培訓(xùn)部領(lǐng)導(dǎo)競聘報告與基地校實踐活動總結(jié)匯編.doc

1、培訓(xùn)部領(lǐng)導(dǎo)競聘報告與基地校實踐活動總結(jié)匯編培訓(xùn)部領(lǐng)導(dǎo)競聘報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：大家好，我是。關(guān)于上一年來我的工作狀況及顯示，大家也早已耳聞目染，所以就不再反復(fù)。我以為本人很合適培訓(xùn)（客服）主管的這個職位，也許有人會說：你懂得授課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎？我可以堅決果斷地通知大家，競爭這個地位我最少有七大優(yōu)勢：一、思想正直，心態(tài)積極從刊行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作閱歷使我對崗?fù)じ偲傅目捶◤乃枷肷嫌辛松顥l理的了解，我們無論能否參加競選，作為海峽導(dǎo)報大家庭的成員，關(guān)懷我們部分本身的步隊建立是我們每小我最最少的職責(zé)，而參加更是關(guān)懷的直接表現(xiàn)，也是面臨報業(yè)發(fā)展情勢下的自我應(yīng)戰(zhàn)，只要

2、勇于拿出本人的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你究竟幾斤幾兩，不管后果是成功照樣掉敗，可以打敗自我就是很可貴的提高，平凡與畏縮遲早會被提高的腳步所裁減。二、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)職務(wù)與權(quán)利并不畫等號，而與責(zé)任息息相通，作為部分主管既是指導(dǎo)決定計劃的執(zhí)行者，又是指導(dǎo)決定計劃的顧問者。我不只要率領(lǐng)本崗?fù)T工努力完成指導(dǎo)下達(dá)的方案任務(wù)，還要對本部分的近況，問題和前景作出剖析、猜測和規(guī)劃，為高層決定計劃供應(yīng)相關(guān)根據(jù)和申第1頁共8頁報。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當(dāng)令箭”，而是既要做好本身的本職工作，又要負(fù)起整個崗?fù)さ呢?zé)任。三、嚴(yán)厲自律、防微杜漸競聘是報社人事體系體例與優(yōu)異企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責(zé)任，競

3、聘是一種貢獻(xiàn)，主管競聘是主管崗?fù)笊绲某兄Z。但凡都要從報社大局和員工的好處動身，以身正求公平，以公平換人心，做到嚴(yán)厲自律，防微杜漸。四、肯干好學(xué)、順應(yīng)性強幾年來歷任刊行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗?fù)さ捻槕?yīng)都曾應(yīng)戰(zhàn)過。目前雖不克不及說對客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我置信憑著小我現(xiàn)有本質(zhì)加肯干好學(xué)精神，定能克制堅苦，成為一個稱職的培訓(xùn)（客服）主管。五、擅長團(tuán)結(jié)同事，服務(wù)認(rèn)識強不管是外面的客戶，照樣內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周密。六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)曾屢次參與“客服司理”鉆研班的學(xué)習(xí)和 PTT講師班的練習(xí)，對客服工作和培訓(xùn)工作有相

4、關(guān)的專業(yè)技藝常識。七、熟習(xí)培訓(xùn)和客服工作的近況及改善辦法從近幾年的實踐中領(lǐng)會到，當(dāng)時客服工作應(yīng)增強處理的是：“三點問題”。突出重點：完善服務(wù)系統(tǒng)的堅持和流程制訂，以讓我們的服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過 ISO9000認(rèn)證為本年工作目的。首先是配送流程的制訂，只需把配送流程理順，才干進(jìn)一步提拔服務(wù)質(zhì)量，更好地做很多種運營的第2頁共8頁配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)視力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)氣，促進(jìn)對錯送、漏送的自我檢查；再次延長服務(wù)質(zhì)量，變被動服務(wù)為自動服務(wù)逐層抽查。注重特點：增強文明建立、開展服務(wù)常識競賽、套報競賽等、按期開展服務(wù)交流大會。處理難點：自動深化一線站點進(jìn)行指導(dǎo)練習(xí)，對員工的培訓(xùn)不只要注重言傳、更

5、要增強身教：“跟我來、聽我說、學(xué)我做”。培訓(xùn)工作是抓好刊行團(tuán)隊的主要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范刊行步隊及提高刊行步隊本質(zhì)的一種手段，還也是規(guī)范準(zhǔn)則和刊行指導(dǎo)對刊行步隊的指導(dǎo)及影響。當(dāng)然，要做好培訓(xùn)工作不只僅只是簡略的說教，而要留意與年度計謀目的相結(jié)合，尤其是在“古田大會”上提出的多種運營計謀規(guī)劃。我以為本年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和主干員工的培訓(xùn)，促進(jìn)站點堅持中心治理層；其二按期開展配送服務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工對開展多種運營主要意義的看法，并在各站構(gòu)成準(zhǔn)則化，而不是流于方式；其三是在不耽擱正常工作的狀況下輪替培訓(xùn)，滾動培訓(xùn)；其四是開展以老帶新，以提高前輩帶后進(jìn)，手把手的傳遞經(jīng)歷

6、，心連心的培訓(xùn)交流。因為這些優(yōu)勢，所以我感覺：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；也許我不是最優(yōu)異的，但我是最合適的”。假如組織信任，此次競聘成功后，我既可敏捷上崗，立刻進(jìn)入人物。最終我用丘吉爾的一句名言來完畢我的演講，那就是：我沒有好的貢獻(xiàn)，有的只是熱血辛勤和汗水！我沒有任何哀求，只衷心但愿能獲得大家的了解和支撐！感謝大家！第3頁共8頁基地校實踐活動總結(jié)在中營小學(xué)基地校實踐活動結(jié)束了，帶著深深的眷戀，回想這十次的活動。舍不得離開中營小學(xué)良好的研究氛圍，舍不得結(jié)束與導(dǎo)師、伙伴們在一起研討的實踐活動。這深深的情愫，源于十次實踐活動帶給我的快樂和充實。導(dǎo)師杜蘊珍先生及中營小學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)精心安排我們的

7、每一次活動，計劃訂得詳實有序，且認(rèn)真落實，讓我們在僅有的十次活動中收獲滿滿。中營小學(xué)厚重的文化底蘊熏陶感染著我們，看到中營小學(xué)古樸凝重的教學(xué)樓，就仿佛在讀一本厚重的書，書里面是中營小學(xué)百年校史燦爛的文化，各位優(yōu)秀教育前輩、文化名人在這里誕生，唯有對教育的深愛才可有諸多的成就。了解了中營小學(xué)“勤、樸、敏、健”的校訓(xùn)，再徜徉于掃云廊下，流連于百年校史館，翻閱著中營小學(xué)頁頁歷史，你就會更加沉靜，在這樣的一所歷史名校學(xué)習(xí)，你就會變得儒雅、睿智。十次基地校實踐活動，我們不僅讀中營的文化，還在讀中營的人。導(dǎo)師杜蘊珍先生是我們崇拜的楷模，這話一點不夸張。她在全國小語屆享譽盛名，卻為人謙和，平易近人，讓我們感

8、覺到她不僅是我們的導(dǎo)師，更像我們的貼心朋友。杜先生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度令我們敬仰，她年逾古稀，卻身體力行、言傳身教。榜樣的力量是無窮的，在導(dǎo)師的熏陶感染下，我們做事更加一絲不茍，待人更加誠懇守信。中營小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)心我們的成長，每次活動必參加，聽我們的課，聽我們的講座，參加我們的研討活動，使我們受到鼓舞。中營小學(xué)的第4頁共8頁老師們熱情質(zhì)樸，勤奮好學(xué)，水平很高，令我們從他們身上學(xué)習(xí)了很多東西。為了使我們得到更好的發(fā)展，深得小學(xué)語文教育研究的精髓，謙虛的杜先生說得帶著我們向她的老師去求教，因此，拜訪田本娜教授是我們實踐活動中非常重要的一項內(nèi)容。為了使登門求教效益更高，杜先生提前獨自拜訪田教授，與田教

9、授說明我們的去意，介紹我們的情況，還將我們的問題與困惑與田教授進(jìn)行了詳細(xì)的溝通。田教授了解我們的來意后，非常高興。她是全國小語屆的權(quán)威人物，對我們幾個年輕人的求教非常重視，八十多高齡的田教授，對小學(xué)語文教學(xué)的研究已經(jīng)駕輕就熟，卻認(rèn)認(rèn)真真地準(zhǔn)備與我們溝通的內(nèi)容。為了營造安靜的研討氛圍，田教授在平時沒有人居住的她女兒家迎候我們。走進(jìn)客廳，我們看到了餐桌上已準(zhǔn)備好新鮮的水果、冒著熱氣的茶水，還看到沙發(fā)上、書桌上有幾摞書、很多講稿、一些筆記等等諸多書稿。田教授的熱情、周到、誠懇、嚴(yán)謹(jǐn)給我們留下了深刻的印象。翻看著田教授幾十年前讀的書，以及田教授幾十年前的讀書筆記，翻閱著這些經(jīng)歷了半個世紀(jì)已泛黃的平整的

10、書稿，我們仿佛讀懂了“大師”就是這樣造就的。一個上午，我們像饑渴的小苗吮吸著知識的甘露，在飽餐知識大餐的同時，我們也在學(xué)習(xí)田教授及杜先生的人品。能做這樣兩位德高望重的先生的弟子，真是幸福與幸運。兩位先生以人格魅力征服了我們，我們將以不懈地努力和追求來回報老師的栽培。為了幫助我們不斷提高專業(yè)水平，杜先生帶著我們參加南開區(qū)語文基地活動，參與教研并評課；聽中營小學(xué)老師低、中、高年級的識字、閱讀、習(xí)作課各一節(jié)，參與教研并評課；請中營小學(xué)教學(xué)副校長第5頁共8頁介紹提高語文教學(xué)質(zhì)量的校本研修措施，并與我們展開交流討論。參與這些活動，使我們大大開闊了視野，提高了專業(yè)水平，鍛煉了及時總結(jié)評課的能力，加強了溝通

11、協(xié)作能力。實踐活動，聽課是一方面，上講臺講課是更重要的一方面。我們在自己備課的基礎(chǔ)上，導(dǎo)師帶著我們一起討論準(zhǔn)備作課的設(shè)計方案，我們?nèi)说恼n分別是低、中、高年級的識字、閱讀、習(xí)作課。在討論中，大家互相啟發(fā)，思維得到碰撞，不僅杜先生給我們提出非常中肯的建議，同伴的意見也是非常值得借鑒的。回到基層學(xué)校，我們進(jìn)行多次試講，在實踐中不斷修改完善教案。如果說我們的展示課還算成功，這里既有自己努力的汗水，更有大家無私的幫助。最可喜的是，通過這次實踐講課，使離開一線課堂的我們找回了久違的感覺，更通過這次講課，使自己有很多收獲和感慨，寫出反應(yīng)真實情況的反思，利于今后自己改進(jìn)教學(xué)并幫助老師們備好課。為了幫助我們繼

12、續(xù)提高水平，加強教學(xué)實效性的研究，杜先生精心組織了評課活動，給我們評課的不僅有教育前輩，有教研員，有骨干教師，特別是還有學(xué)生，杜先生獨出心裁，讓學(xué)生評價老師，童言無忌，更能反應(yīng)真實情況。通過多元評價，讓我們能夠擦亮眼睛看清自己的教學(xué)，知道今后哪些該堅持，哪些該改進(jìn)。杜先生一絲不茍的工作作風(fēng)體現(xiàn)在各個方面，使我們在與杜先生一起學(xué)習(xí)、工作的同時，也在學(xué)習(xí)工作、學(xué)習(xí)的方法。杜先生每做一件事都有計劃、有組織、有落實。我們組織制定的研修專題是提高小學(xué)語文課堂教學(xué)實效性的策略研究，對于這個主題的研究，貫穿我們實踐活動的始終，從第一次活動聽南開區(qū)教科室老師講課題結(jié)題與教學(xué)實效性的研究講座，到杜先生給我們傳達(dá)

13、全國小語會的課改信第6頁共8頁息，到我們一起結(jié)合教學(xué)實例反思語文教學(xué)中無效、低效的問題，到拜訪田教授，到實踐活動中期我們聽課、作課，再到我們作講座，直到最后進(jìn)行的提高語文教學(xué)實效性的調(diào)研會等等內(nèi)容，無一不是根據(jù)這個主題開展，使我們對教學(xué)實效性的研究層層深入，由迷惘到清晰，由只知道找問題，到明白怎么解決問題，更使我們學(xué)習(xí)到對教學(xué)問題研究的一般步驟以及科學(xué)的態(tài)度，學(xué)習(xí)了很多卓有實效的工作方法，真是受益無窮。杜先生不僅做事認(rèn)真，還注重工作留痕跡，求實績。她要求我們每次活動后必寫收獲，寫反思，哪怕只言片語，也要寫一寫。有了這個要求，讓我們學(xué)習(xí)起來不盲從，使我們用心去觀察，用心去思考，并用心去表達(dá)。在我

14、們寫了幾次感悟后，杜先生提議將我們寫的文字匯集成冊，這對于我們是莫大的鼓勵，促使我們不斷提高寫作質(zhì)量。杜先生對于這本冊子中十萬余字的稿件逐篇審稿，甚至一個錯字、一個錯標(biāo)點都幫助我們修改，又讓我們自己反復(fù)校稿。也許由于水平和時間關(guān)系，我們的文字難免有些紕漏，但是杜先生的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度已經(jīng)潛移默化中感染著我們，并將對我們今后的工作和學(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。不僅先生的品格影響著我，同伴的優(yōu)點也使我終生受益，從他倆身上，我也學(xué)習(xí)了很多。孫曉軍老師善于觀察，做事有條理；劉軍老師有思想，做事有方法。這一切的一切，我將慢慢咀嚼、消化、吸收。本來打算寫得更理性一些，總結(jié)出幾條收獲，但是敲起鍵盤來，不由自主又將感性的體會記錄下來，也