2020年第一季度工作計劃

1、2020 年第一季度工作計劃【導語】 做好一個完整的工作計劃， 才能使工作更加有效的快速完成。 工作計劃是我們 完成工作任務(wù)的重要保障。 制訂工作計劃不光是為了很好地完成工作， 其實經(jīng)常制訂工作計 劃可以更快地提高個人工作能力、管理水平、 發(fā)現(xiàn)問題、 分析問題與解決問題的能力。 以下 是 WTT 為大家準備的 2020 年第一季度工作計劃 ，供您借鑒。一、上一年工作延續(xù)以及新的方向在過去一年的工作中， 我們根據(jù)公司的方向和進度， 對過去一年的公司收支做完了核 對和整理。 但是還有許留下的問題需要在今年的工作正式的開始前完成。 并且， 根據(jù)公司的 發(fā)展， 在今年我們有全新的發(fā)展方向， 為了能走在

2、公司的前面， 我們在工作前有許多需要解 決的事情。并且也要對財務(wù)部的員工做好思想培訓， 確保員工能在這一年的工作中做得更好。二、管理計劃為了能在今年的財務(wù)工作中更好更優(yōu)秀的完成任務(wù)， 抓緊對員工的管理是必不可少的。 作為財務(wù)部門的管理者， 我在管理方面， 急需加強。 不僅僅是我自己， 在 2020 年的工作中， 我要帶動員工們的自我管理能力， 強化他們的自我管理， 提升他們對自己的管理要求。 當然， 作為管理者，我要做好帶頭作用，以身作則的帶動管理，提升員工個人素質(zhì)。三、招聘計劃第一季度的工作中， 會有不少的實習生在年后尋找工作。 作為管理， 我也要把好關(guān)卡， 在面試總守好關(guān)，根據(jù)公司的要求，

3、選擇公司需要的人才。其次，因為會有新人加入，要對 工作做好安排與準備，以及盡早挑選一些老員工作為帶教，減少培訓所帶來的影響。四、培訓計劃首先從基礎(chǔ)的工作培訓起，前期通過各員工的工作情況要做好今后發(fā)展的安排，根據(jù) 個人的實力以及努力程度， 分級別的進行細化指導。 對于不努力以及工作能力實在不行的實 習生，還是需要及時的辭退，防止出現(xiàn)失誤。五、結(jié)束語第一季度工作剛剛開頭， 在很多地方都需要嚴抓， 緊抓。作為管理者， 更是不能掉以 輕心。在 2020年的工作中，我要嚴格的做自己的管理工作，防止在工作中出現(xiàn)紕漏。一年之計在于春， 第一季度， 是開始的時候， 相信大家都已經(jīng)做好準備， 養(yǎng)足了精神。 在全

4、新的一年里，我們財務(wù)部一定會為公司帶來更多的貢獻。2020 年第一季度工作計劃 (二 )隨著市場份額的擴大和客戶類別的增加， 我們的銷售及管理工作的質(zhì)和量必須盡快提 高，東莞的市場是有限的，相對過去今年的市場競爭有力度， 我們要剖析市場細分市場，結(jié) 合公司的優(yōu)勢找準方法， 從細節(jié)抓起全力以赴， 以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。 根據(jù)去年 的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：一、市場方面1、客戶維護：回訪不及時，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需。2、客戶開發(fā)：一貫打價格牌，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢。3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。4、競爭對手：根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場

5、策略緊跟我們。5、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節(jié)抓起。二、管理方面1、三月份起 “粵強酒業(yè)有限公司 ”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有 “粵強酒業(yè)有限公司 ”各部門的相對印章。2、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。3、細化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。4、建立客戶花名冊，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。三、銷售回款方面本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次 發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時間應(yīng)及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。四、第一季度的工作重點1、市場開發(fā)： (1)展示與我公

6、司合作的優(yōu)勢。 (2)闡述公司的經(jīng)營理念。 (3)解讀公司的 發(fā)展戰(zhàn)略。2、維護客戶： (1)對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況 下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。3、加強學習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野， 豐富知識， 采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。4、紅酒略。五、第一季度對自己有以下要求1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3、見客戶之前要多

7、了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個 客戶。4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一 至的。5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他 們學習更好的方式方法。6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司 樹立更好的形象。7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。2020 年第一季度工作計劃 （三 ）20 xx 年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) ”活動的基礎(chǔ)上， 為進一步深化 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

8、 ”工作，以 “提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù) ”為主題，以 “二甲復審 ”為契機，提 升服務(wù)水平， 持續(xù)改進護理質(zhì)量， 以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理， 即基礎(chǔ)質(zhì) 量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) ”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定 20 xx 年 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) ”工作計劃。一、指導思想我科將以科學發(fā)展觀為指導， 深化“以病人為中心 ”的服務(wù)理念， 以“二甲復審 ”為契機 , 以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù) ”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、 滿意的護理服務(wù)。二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)， 鞏固成果， 以病人的要求

9、為工作起點，以病人滿 意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作， 提升服務(wù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾 病護理常規(guī)、 臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。 繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法， 完善護理不良 事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù) 意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。(2)提高

10、臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織 開展護士技能操作競賽活動， 進一步強化訓練， 提升臨床護理技能操作水平， 從而提高護理 服務(wù)。(4)加強護士禮儀規(guī)范學習。(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。3、加強管理，確保護理安全(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、R 瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。 抓住護士交接班、 每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 加強護理管理確保目標實 現(xiàn)。(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理

11、安全隱患排查及護理差錯、護理 投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、 護士儀表、 消毒隔離等進行不定期的抽查， 對存在的問題立即指出并限期反饋， 在每月的護 士工作例會上進行總結(jié) ;對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制4、夯實基礎(chǔ)護理切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品 擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符， 勤巡視輸液病人， 善于觀察病人， 發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴格落實責任制整體護理(1)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。(2)優(yōu)質(zhì)護理

12、服務(wù)病區(qū)設(shè)立責任組長1 名、責任護士 3 名，每名責任護士護理 10 名病 人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、 病情觀察、 基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提 供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。(3)全面履行護士職責。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患 者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通， 對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。(4)臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點豐富服務(wù)，為病人提供人性化護 理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復。6、定期滿意度調(diào)查(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。(2)每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改 措施， 及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作 為工作的最