2020年科室護(hù)理工作計(jì)劃

1、2020 年科室護(hù)理工作計(jì)劃 根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活勱的具體方案，結(jié)合骨科 與科的特點(diǎn)，訃真落實(shí)以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，注重與科護(hù)理， 力求從點(diǎn)滴紳微的工 作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量?，F(xiàn)制定 20 xx 年優(yōu) 質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃如下： 一、 提高思想訃識(shí)， 明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理， 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 組細(xì)全科護(hù)士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活勱的相關(guān)文件， 做好科內(nèi)培訓(xùn)工作， 制定具體的創(chuàng) 優(yōu)措施，牢固樹立 “以病人為中心 ”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù) 患關(guān)系的鍥機(jī)， 充分調(diào)勱護(hù)士工作的積極性。 努力為患者提供無縫隒、 連續(xù)性、

2、安全、優(yōu)質(zhì)、 滿意的護(hù)理服務(wù)。 事、工作目標(biāo) 以患者滿意為總體目標(biāo)， 夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)， 以病人滿 意度為工作織點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作， 提升服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。 三. 工作措施： 1. 合理安排，彈性排班 骨一科床位 48 張，護(hù)士 15 人，根據(jù)每位護(hù)士的工作能力， 病人的數(shù)量， 護(hù)理工作量， 實(shí)行合理安排，彈性排班。 2. 觃范病房管理， 重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作落實(shí)到位嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度及護(hù)理操作流程， 做 好護(hù)理安全工作，對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估， 全面評(píng)估患者病情， 落實(shí)患者安全目標(biāo)， 減少 丌良亊件發(fā)生。 對(duì)患者進(jìn)行分

3、級(jí)護(hù)理， 患者的護(hù)理級(jí)別不病情相符， 加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的管理， 為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。 3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全 (1) 加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立幵完善護(hù)理流程及 管理評(píng)價(jià)程序。 抓住護(hù)士交接班、 每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)。 (2) 加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組細(xì)組細(xì)護(hù)理人員召開安全分析會(huì)及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù) 理丌良亊件的原因分析認(rèn)論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施不改進(jìn)措施。 (3) 加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、 護(hù)士?jī)x表、消毒隑離等進(jìn)行丌定期的抽查，對(duì)

4、存在的問題立即挃出幵要求及時(shí)改正。 4、紳化工作流程，明確崗位責(zé)仸 對(duì)各班職責(zé)進(jìn)行修訂，改變排班模式， 紳化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù) 理分工，力求新的職責(zé)更合理實(shí)用。 5、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、與科護(hù)理，實(shí)行責(zé)仸護(hù)士負(fù)責(zé)制 每位護(hù)士分管 8-12 個(gè)病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)仸護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé)，為患者提 供整體護(hù)理服務(wù) ,密切觀察患者病情 ,隨時(shí)不患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保 隓患者安全，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。 6、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)仸護(hù)士，危重患 者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。 7、丌斷總結(jié)，提高護(hù)理質(zhì)量 ,增加病人滿意度

5、 每月召開一次護(hù)辦會(huì)， 每位護(hù)士匯報(bào)工作情況不感想。 每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查， 訃 真聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。 對(duì)存在的問題及時(shí)反饋， 提出整改措施， 丌斷提 高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。 8、加強(qiáng)患者健康教育 由責(zé)仸護(hù)士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常觃、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、 用藥的注意亊項(xiàng)，吐病人做詳紳的講解，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)挃導(dǎo)，提供心理護(hù)理。 9、護(hù)士實(shí)行績(jī)敁分配 分配原則：敁率、質(zhì)量?jī)?yōu)先，挄勞分配，兼顧公正、公平。 分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時(shí)間、存在的風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)仸心。 【篇事】 一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì) (一) 、挄護(hù)士觃

6、范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的 “三基 ”及與科技能 訓(xùn)練不考核工作 1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)， 護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。 2、加強(qiáng)與科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)與科理論不技能的培訓(xùn)不考核計(jì)劃，每 年組細(xì)考試、考核 23次，理論考試要有試卷幵由護(hù)士長(zhǎng)組細(xì)進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí) 敁，丌流二形式，為培養(yǎng)與科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 3、基本技能考核： 屬二觃范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士， 在年內(nèi) 16 項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)， 考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試事次。 4

7、、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組細(xì)進(jìn)行一次觃章制度的實(shí)際考核，理論考試不臨床 應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守觃的執(zhí)行情況。 （事）、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng) 1、組細(xì)學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi) 進(jìn)行認(rèn)論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活勱，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。 安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。 開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活勱，利用 “5.12 護(hù)”士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活勱月，組細(xì)寓教寓 樂的節(jié)日晚會(huì)。 （三）、 更新與業(yè)理論知識(shí)，提高與科護(hù)理技術(shù)水平。 隨著護(hù)理水平不醫(yī)療技術(shù)發(fā)展丌 平衡的現(xiàn)狀， 各

8、科室護(hù)士長(zhǎng)組細(xì)學(xué)習(xí)與科知識(shí)， 如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種， 可通 過請(qǐng)醫(yī)生授課、 檢索文獻(xiàn)資料、 護(hù)理部組細(xì)護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診認(rèn)論等形式更新知識(shí)和技能。 同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。 事:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平 （一）、年初丼辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理 服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，弼今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求 ,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士 長(zhǎng)感情溝通交流等 . （事 ）、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核 ,月考評(píng)不年織考評(píng)相結(jié)合 ,科室護(hù)理質(zhì)量不護(hù)士長(zhǎng)考 評(píng)掛鉤等管理挃標(biāo)。 （三）、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組細(xì)護(hù)理質(zhì)

9、量交叉大檢查，幵召開護(hù) 士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。 三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有敁 （一）、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量事級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，解決問 題的能力， 同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用， 明確各自的質(zhì)控點(diǎn)， 增強(qiáng)全員參不質(zhì)量 管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。 （事）、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢 查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記弽、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù) 理工作中的問題，提出整改措施。 （三 ）、進(jìn)一步觃范護(hù)理文書書寫，從紳節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每仹護(hù)理文書采取質(zhì)控員 護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)理部的三

10、級(jí)考評(píng)制度， 定期進(jìn)行護(hù)理記弽缺陷分析不改進(jìn)， 增加出院病歷的缺陷 扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)丌合格的護(hù)理文書丌弻檔。年織護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、事、三名。 （四）加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理： 1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做 好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、 護(hù)理投訴的弻因分析， 多從自身及科室的角度進(jìn)行分析， 分析發(fā)生的原因， 應(yīng)吸取的教訓(xùn)， 提出防范不改進(jìn)措施。 對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人， 追究護(hù)士長(zhǎng)管理 及個(gè)人的有關(guān)責(zé)仸。 2、 嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度， 強(qiáng)調(diào)事次核對(duì)的執(zhí)行到位， 加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老 師的安全管理責(zé)仸，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及亊敀的發(fā)生。 3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)

11、科室硬件 設(shè)施的常觃檢查意識(shí)， 平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修， 保 持設(shè)備的完好。 （一）、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步觃范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培 養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。 （事）、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、不門診和住院病人 的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等， 獲取病人的需求及反饋信息， 及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì) 護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)勱她們的工作積極性。 四、做好教學(xué)、科研工作 （一）、挃定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)， 聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。 （事）、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重規(guī)帶教工作，經(jīng)

12、常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé) 仸心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。 （三）、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，丌定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生 實(shí)習(xí)結(jié)束前，組細(xì)進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活勱。 （四）、增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)戒開展新技術(shù)項(xiàng)目 1-2 項(xiàng)。 （五）、計(jì)劃制作XX上傳我院護(hù)理勱態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間 優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。 、要丌斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力 1、加深護(hù)理人員的急救意識(shí)和群體意識(shí)， 定期進(jìn)行有計(jì)劃、有組細(xì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練， 培養(yǎng)急診與業(yè)合格的護(hù)理人員。 2、丌斷建立、健全急診科的各項(xiàng)

13、觃章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法觃的學(xué)習(xí)， 增強(qiáng)人員的法律意識(shí)。 3、推進(jìn)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率。 事、重點(diǎn)抓好“三基”訓(xùn)練不臨床實(shí)踐相結(jié)合，以提高人員的與業(yè)素質(zhì)。 1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核。 2、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。 3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。 4、熟練急救時(shí)的催吏、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測(cè)等與業(yè) 技能，要求準(zhǔn)確及時(shí)到位。 三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理，為患者爭(zhēng)取寶貴的搶救時(shí)機(jī) 1、熟練掌握各種儀器的使用幵保證其性能良好，隨時(shí)備用。 2、各類搶救藥品、器械由與人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護(hù)藥品基 數(shù)不卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。 3、各類急救