《項目管理案例分析》課程復(fù)習(xí)題

1、共享知識分享快樂卑微如蟋蟻、堅強似大象廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2017-2018學(xué)年第一學(xué)期項目管理案例分析課程復(fù)習(xí)題一、單項選擇題之間的差異（1、為了有效地利用統(tǒng)計質(zhì)量控制，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)了解）A.預(yù)防與質(zhì)量控制B.特殊原因與隨機原因C.屬性抽樣與統(tǒng)計抽樣D.控制界限與操作定義2、你正在進(jìn)行項目收尾的工作。在項目的最后這幾個緊張忙亂的日子里，大部分沖突來自于：（A.進(jìn)度問題B.成本超支C.技術(shù)問題D.客戶拒收3、組織可以用來改進(jìn)溝通與團(tuán)隊合作的一個方法就是使用一個緊密矩陣。這個方法還可以促進(jìn)：（）A.快速跟進(jìn)B.并行管理C.資源平衡D.地理上分散的團(tuán)隊或虛擬團(tuán)隊的工作4、項目團(tuán)隊成員通常會在完成項目工

2、作的過程中獲得新的技能并提高現(xiàn)有技能 的熟練程度。當(dāng)這一切發(fā)生的時候，對人力在資源數(shù)據(jù)庫中的雇員技能信息進(jìn)行 即使更新就顯得很重要。這一項工作應(yīng)該在以下哪一個過程中完成？（）A.資源計劃編制B.團(tuán)隊建設(shè)C.溝通計劃編制D.管理收尾5、你的兩個團(tuán)隊成員對哪個項目管理軟件是最適合的爭議了幾個星期。你對他 們的爭論感到厭倦。因此，你決定開個會，幫他們尋求共同點和合理的解決方案, 由此就這個問題達(dá)成一致意見。你會采用怎樣的方式來解決沖突？（）A.退出B.緩和C.解決問題D.妥協(xié)6、你們公司為其項目管理專業(yè)人員建立了一個獎勵與表彰系統(tǒng)。項目成本績效被用來為確定是否給予獎勵的一個標(biāo)準(zhǔn)。你應(yīng)該怎樣做才能確保

3、獎勵反映真實的績效？（）A.把加班算作工作的一部分B.制定成本基準(zhǔn)計劃C.利用掙值管理對績效進(jìn)行監(jiān)測D.將可控制成本與不可控制成本分開來估算與預(yù)算7、使用進(jìn)度變更控制系統(tǒng)的一個好處是，它包括了：（）A.匯報進(jìn)度績效的要求B.衡量進(jìn)度績效的要求C.對進(jìn)度變更所帶來的重大影響進(jìn)行評估的方法D.授權(quán)進(jìn)度變更所需要的審批層次二、簡答題1項目可視化控制的程序是什么？1項目可視化控制的程序是什么？答；項目進(jìn)行可視化控制的基本步驟在于:（1）確定項目信息載體（2）為所有的項 目成員建立溝通目標(biāo)（3）建立進(jìn)度、費用和質(zhì)疑的溝通目標(biāo)，為實現(xiàn)目標(biāo)制定相應(yīng) 的戰(zhàn)略.在進(jìn)行一步時，要注意在實現(xiàn)溝通目標(biāo)時所使用的媒體,

4、活動時間的選擇 以及一些溝通細(xì)節(jié)問圾2新項目管理與傳統(tǒng)項目管理的區(qū)別有哪些？2新項目管理與傳統(tǒng)項目管理的區(qū)別有哪些？答：新項目管理與傳統(tǒng)項目管理的區(qū)別在于；（1）傳統(tǒng)項U管理忽視顧客的重要性, 而新的項腌理以顧客為中心：傳統(tǒng)項端理過分注勒法和T以的應(yīng)用，新 的項目管理注重掌握非傳統(tǒng)的項目管理技術(shù)的需要（3）傳統(tǒng)的項目管理對于項目鈍 國的定義過于狹窄而新的項口管理重新蟻項目經(jīng)理的作通3影子價格和影子工資如何理解？答：影價格是指在項目經(jīng)濟(jì)評價中采用的部分貨物經(jīng)過調(diào)整計算的價格，它反映社 會對這此貨物真實價值的反鼠，廣義的影f價格還包括資金的影價格（社會折現(xiàn)率） 土地的影子價格、工資的影子價格（影尸

5、工資）,外匯的影子價格（影F匯率）等 笛a影子工資是國家和社會為建設(shè)項目使用勞動力所付出的費用、它是為了對項H進(jìn)行國 民經(jīng)濟(jì)評價而采用的關(guān)于項目投入勞動力要素的影f價格,是在概念和內(nèi)容上均有別于 實際工資（或勞動力市場價格）的種計弗價格。4劉易斯項目管理應(yīng)用模型包括哪些步驟？答:劉易斯方法包括了 5個步驟:定義、戰(zhàn)略計劃、實施計劃、執(zhí)行與控制，總結(jié)教 訓(xùn)（或結(jié)尾階段）5在IT項目中，如何對項目進(jìn)行進(jìn)度計劃？答：對項目進(jìn)行進(jìn)度計劃，首先要制定 ' 個可行的項目進(jìn)度計劃，項目進(jìn)度計劃只能 根據(jù)項目的內(nèi)容、工作量和參加的人員進(jìn)行大致的估算，包括系統(tǒng)分析和設(shè)計時間， 編程.測試時同和文檔只做時

6、間。系統(tǒng)分析,設(shè)計完成之后，根據(jù)程序清單可估算出 每個程序的編程時間.并在此基礎(chǔ)匕估算這種程序的測試，文檔制作和緩沖時間,這 樣就可做到非常準(zhǔn)確.并且進(jìn)度計劃是一個動態(tài)不斷調(diào)整的計劃，每周要將項目進(jìn)度 情況與進(jìn)度計劃進(jìn)行對比.6請簡述什么是項目里程碑計劃？編制項目里程碑計劃的方法有哪些？答,項目里程碑計劃是根據(jù)項H特點和業(yè)主的要求.按某一特定時間項目的可交付成 果清單而編制的.編制項目里程碑計劃有兩種方法;1、 編制進(jìn)度計劃以前，根據(jù)項目特點編制里程 碑計劃，并以該里程碑計劃作為編制項目進(jìn)度計劃的依據(jù)。2、 編制進(jìn)度計劃以后, 根據(jù)項目特點及進(jìn)度計劃編程里程碑計劃，井加此作為項目進(jìn)度控制的主要

7、依據(jù)口三、問答題1、項目估算一般來說有哪些類型，并比較每種類型的特點和估算準(zhǔn)確范圍？答:不同情況下的不同項H要求使用特定的估算方法，根據(jù)pm】，估算通常（n為三種 類型：粗略量級順序（ROM）.旭律型和確定型口糖注度何時方法陽枯變 ROM)- -257>+75%析M .林念集化.拿鞋./ 竄利斷.白鵬向 T莉算梨Rudget-10%* 25 %-他辱,決捉," 立或議拿捌斯曬定維Definitive-5%+10%枇劃.徙議史比.參裁./ 里捌斷.白點_尚 上.依應(yīng)商亳僑ROM是一個自頂向下方法，在項目形成階段的后切評估和概念階段使用這種方法.使用過去類似活動的經(jīng)驗和數(shù)據(jù),某類比

8、、參數(shù)或號家判斷的高層次估算.花費較 小但準(zhǔn)確度也較低。預(yù)算型是從更詳細(xì)的項目分析中形成的】預(yù)算也稱為設(shè)計,捽制或撥款估算.確定型是自底向上（逐個任務(wù)），從定義好的數(shù)據(jù)和特定形成的估算方法工以小時為 單位對每個工作項的估算；項口總計算每個工作項的合計;每個工作項是規(guī)模驅(qū)動力 成本和準(zhǔn)確度.2、項目管理中建立工作分解結(jié)構(gòu)的步驟和原則有哪些？答：對項目進(jìn)行進(jìn)度計劃，首先要制定一個可行的項目進(jìn)度計劃，項目進(jìn)度計劃只能 根據(jù)項目的內(nèi)容、工作量和參加的人員進(jìn)行大致的估算,包括系統(tǒng)分析和設(shè)計時間, 編程、刈試時間和文檔只做時間，系統(tǒng)分析，設(shè)計完成之后，根據(jù)程序清單可估算出 每個程序的編程時間，井在此基礎(chǔ)上

9、估算這種程存的測試，文檔制作和堪沖時間，這 樣就可做到非常準(zhǔn)確。并且進(jìn)度計劃是一個動態(tài)不斷調(diào)整的計劃，每周要將項目進(jìn)度 情況與進(jìn)度計劃進(jìn)行對比.3、項目計劃的基本內(nèi)容包括哪些？答：關(guān)鍵組成部分包括項目簡介或概覽、 如何組織項目的描述、 用于項目管理的技術(shù)和過程, 描述需要完成的工作內(nèi)容、進(jìn)度信息和預(yù)算信息。4、掙值分析法的含義是什么？掙值是指哪些參數(shù)？答：工作分解結(jié)構(gòu)建立的原則：(1)項目中的工作包必須確定(2)復(fù)雜的工作包應(yīng) 分解成兩個以上的工作包(3)所有的工作包應(yīng)具有一定的層級關(guān)系(4)利用相應(yīng)的 技術(shù)顯示出任務(wù)之間的內(nèi)在聯(lián)系(5)保證確定的工作包應(yīng)該可以進(jìn)行管理、測量以 及分配的獨立的

10、工作包(6)最底層的工作一般表示了項目的過程(7)任務(wù)之間的所 有聯(lián)系不需要在工作分解結(jié)構(gòu)中全部顯示。制作步驟:(1)分析在項目生命周期內(nèi),項目產(chǎn)品和轉(zhuǎn)動的特點 確定工作包， 并保證所有的工作包可以進(jìn)行管理、監(jiān)第以及分配(3將已確定的工作包按照 定 的邏輯關(guān)系分解成一個分級的樹型結(jié)構(gòu)，并對每一個工作包進(jìn)行命名和編碼©5 .說明溝通在項目管理中的作用？項目經(jīng)理如何更有效的進(jìn)行溝通？卒(I)其目的是更好地獲得和使用項目各種決策所需的信息以便人們能以便出正確的項目決策；也為更好地實現(xiàn)項口相關(guān)利益者之間的溝通以消除沖突、確保項目成功。內(nèi)容包括：項目信息需求的確定、項目溝通訐劃的 編制、項目信

11、息的加工與處理、項目信息的使用、項目信息報告以及項目溝通過程管理.(2)一個項目經(jīng)理是否有能力進(jìn)行有效溝通，取決于他是否具備以下四個基本素質(zhì):準(zhǔn)確定位，即準(zhǔn)確把握自己在溝通中扮演的用色.清晰表述，是個管理者需要具備的基礎(chǔ)素質(zhì),今人足否有資格當(dāng)管理再不取 決于他的！?業(yè)能力，而更多地取決于他的表達(dá)能力.布費聆聽，既是獲取盾息的手段，也是鼓勵有效溝通的澗滑劑0應(yīng)忖沖突，也是項目經(jīng)理溝通能力的基本功.同樣一個事情，有的人去溝通就會制 造才盾，有的人去溝通就可以解決矛盾，其中奧妙筆在溝通技巧.四、計算題1、根據(jù)下表所給的資料計算項目第 4年的投資利潤率、第5年的投資利稅率和 項目的投資回收期建設(shè)期投產(chǎn)

12、期穩(wěn)產(chǎn)期年度 頃目12345610一、現(xiàn)金流入1 .銷售收入2 .殘值回收3 .流資回收 ；、現(xiàn)金流出1 .建設(shè)投資2 .增撥流資3 .經(jīng)營成本 、銷售稅金-200-180 -20-200-190 -10350 450 500350 450 500-350 -360 -385-50 T0-5-300 -350-380-30-50-706006002095 400 400-70715600 400 400-70爭現(xiàn)金流量-200 -200-304540130245解 第四年的投資利潤率-40/360=1111%第五年的投資利稅率=（45+70） /385=29.87%第六年的投資利稅率=（130

13、+70） 7400=50%投資回收期 （-200-200-30+40+45 +130+130+ 130） =45 即 T 約為 8 年2.根據(jù)下表完成下列問題活動編勺正常工期（天）趕工工期（天）正常費用（元）趕工費用（元）A3-B54100150C1-D32150200E54120150F4380100G32200300H42160220(1)在下面的網(wǎng)絡(luò)圖中的相應(yīng)位置填寫出各活動的工期、最早開始時間、最晚 開始時間、最早結(jié)束時間、最晚結(jié)束時間、時差，指出關(guān)鍵路徑最早開始時間工期最早結(jié)束時間最晚開始時間時差最晚結(jié)束時間HI 1 9C101 2 111關(guān)鍵路徑：AT-AIH(2)假設(shè)總工期需要縮

14、短，應(yīng)首先選擇哪個活動進(jìn)行壓縮，為什么?假設(shè)總工期需要縮短.應(yīng)首先選擇關(guān)鍵躋徑上的活動進(jìn)行壓縮，可在A、D、E、F、II 五個活動中選擇。比較這五個活動的單位時間趕工成本,單位時間趕工成本二應(yīng)急成本-正常成本 正常時瓦一應(yīng)急時間D活動單位時間趕工成本二號紇5°元E活動單位時間趕工成本二型二國=30兀5 4F活動單位時間趕工成本=喘=2。元H活動單位時間趕工成本二筆竺=3。兀假設(shè)總工期需要縮短，應(yīng)首先單位時間趕工成本最低的F活動進(jìn)行限縮。3.根據(jù)下表1所給的資料計算，當(dāng)銷售收入、經(jīng)營成本、固定資產(chǎn)投資有如表2 的變動時，他們對凈現(xiàn)值的影響為多大，將答案填在表 2空白格中，并分析哪 種要

15、素的變動對凈現(xiàn)值的影響最??？表101910固資投資-1000流資投資-100銷售收入20002000經(jīng)營成本14001400銷售稅金200200固自殘值100回收流資0凈現(xiàn)金流量-110000表2 10%0+ 10%銷售收入經(jīng)營成本固資投資解：()選擇凈現(xiàn)值作為分析對象凈現(xiàn)值=-1100+400 * (P/AJ2%JO)+200* (P/F,12%J0)=-1100+400* 5.6502+200 * 0.3200(二)選擇銷售收入為不確定因素設(shè)其變化率為x,則與其對應(yīng)的凈現(xiàn)值為：-1100+ 2000* (1+x) (1-10%) 44001*5,6502+200 * 03200(三)選擇經(jīng)

16、營成本為不確定因素設(shè)其變化率為y,則與其對應(yīng)的浮現(xiàn)值為：-1100+ 2000* (1-10%) -1400 (1-y) *5,6502+200*03200(四)選擇固定資產(chǎn)投資為不確定因素設(shè)其變化率為3則與其對應(yīng)的凈現(xiàn)值為；-1000 (1+z) -100 + 400 5.6502+200 * 0.3200根據(jù)上述測和公式，計算巧x屏工的取值均為10%和20%時相應(yīng)的凈現(xiàn)值如下:-20%一10%+ 10%+20%銷售收入-809.620741224.5224 L53258.6經(jīng)營成本2806.52015.51224.5433.5357.6固資投資14245132451224.51124.51

17、024.5由以上結(jié)果可以看出，在不確定因素變化率相同的情況下精售收入對凈現(xiàn)值影響最 大，經(jīng)營成本次之，固定資產(chǎn)投資影響最小.還可以計算出，侑售收入下降12%時， 凈現(xiàn)值降至0。也就是說，該點為該項口是否可以接受的臨界點.2,某:頂H巾1、2、3、4四個任務(wù)構(gòu)成I如下圖所示。該項目目前執(zhí)行到了第6周末, 各項工作在其工期內(nèi)的每周計劃成本、每周實際成本和計劃工作量完成情況如下圖所 成單位:萬元周次12349679910一胃1用鼻耳和鼻10165任務(wù)2?SN成本固10101020W10fiAJHIHWM55269任務(wù)，整）|*和同6520任箱實際成智網(wǎng)10188任務(wù)2室H就率/胤1010U12任考3

18、案凱成本/冏05件方4案際電本/周任鼻1龕工比30%80%100%任務(wù)?費工比10%25%35%55%65%任務(wù)3完工比10%20%任另4完工比（1）根據(jù)圖中提供的信息，計算出截至第6周末，該項目的KWS、AtWP和KWP 參數(shù)將結(jié)果直接填寫在卜表也任等容稱BCWSACWPBCWPt萬元）（萬元）1萬元）1完成303430k 100% *302開始0687O«&5%=«afi3開貼101040M20%. 34未開始0030mOK-0里計-100112O3j5（2）計算第6周末的成本儲差CM.進(jìn)邃偏基SV.說明結(jié)果的實際含義.第6周末的成本偏差CV= BCWP-ACW

19、P=83.5112= -28 5萬元 表明項目成本超支第&周末的過度偏差SV= BCWP- BCWS=83.5- 100= -16.5萬元 表明項目進(jìn)度延誤（3）如果班汁完成剩余的工作，仍然會延塊目前（第6周末）的偏基恬況，完成整 個項目實際需要投入多少資金？寫出計前過程。股情肯不至_ “*«»r*rt+* Iio愜算完工成本=' BCWF J ACWP 冷一 "3 =工工8 I丘打比五、論述題1論述對項目進(jìn)行財務(wù)評價過程中應(yīng)包含哪些指標(biāo)的評估，以及財務(wù)評價之后如何對國民經(jīng)濟(jì)評價進(jìn)行分析？答：在獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之后對項目進(jìn)行財務(wù)評價，具體評價的包括:（

20、1）新增投資與 增量投資，增量投資二有項目投資-無項目投資（2）費用的估算，主要包括有項目和 無項目的總成本和經(jīng)營成本（3）俏售收入、銷售稅金及附加、利潤及分配，在對項 目產(chǎn)品的價格進(jìn)行頸測之后估計出有項目和無項目的銷售收入，埴量梢售收入（稅金） 二行項H借售收入（銷售稅金及附加）-無項目銷售收入（銷售稅金及附加）（4）財務(wù) 盈利能力分析,包括增昌投資利澗率（利稅率）,計算公式為平均蟠就利潤或利稅額 與增量總投資額之比;財務(wù)內(nèi)部收益率、財務(wù)凈現(xiàn)值，投資回收期,（5）與償能力分 析,主要應(yīng)用資產(chǎn)負(fù)債率和流動比率、速動比率來對項目的償債能力進(jìn)行分析（6） 財務(wù)不確定性分析，主要包括盈虧能力分析，其

21、中盈虧平衡點:固定成本、（銷售收入 -稅金-變動成本），敏感性分析，對項月計算期內(nèi)可能發(fā)生變化的因素在正負(fù)變化一 定范國內(nèi)對內(nèi)部收益率造成的影響程度進(jìn)行分析。國民經(jīng)濟(jì)評價是在財務(wù)評價的菸礎(chǔ)上進(jìn)行的，采川國家發(fā)布的參數(shù)，即社會折現(xiàn)率12樂 影子匯率換算系數(shù)L08,貿(mào)易費率6磊在進(jìn)行效益和費用范惘調(diào)整中，棍出己計入 財務(wù)效益和費用中的轉(zhuǎn)移支付,漲價預(yù)備費，間接效益和間接費用的計算一般影門介 格將很多外部效果內(nèi)部化了，所以不再進(jìn)行定量計算.在此基礎(chǔ)上進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益與費 用的分析，經(jīng)濟(jì)外匯流量分析以及敏盛性分析.2、某房地產(chǎn)開發(fā)公司目前有三個開發(fā)的項目正待實施，請您為該公司設(shè)計一個 項目管理的組織結(jié)構(gòu)，

22、并簡要說明。答：以項目為中心:公建弱排通辦十強給暖* + *12 3 4 56 .倉儲一辦公室管理7 .木模一土建管理8 .雜工一土建管理9 .采購一辦公室管理10 .鋼筋一土建管理IL財務(wù)3在項目實施過程中，會存在一些特殊事件可能會導(dǎo)致項目最終失敗， 作為項目 經(jīng)理，你通過保險的形式來規(guī)避風(fēng)險，這屬于項目風(fēng)險應(yīng)對的哪種策略？請簡述 常見的風(fēng)險規(guī)避方案有哪些？請具體說明使用情況。答：通過保險的形式來規(guī)避風(fēng)險屬于項H風(fēng)險應(yīng)對的風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略。一是減輕風(fēng)險“減輕風(fēng)險的日標(biāo)是降低風(fēng)險發(fā)生的可能性或減少后果的不利影響口 具體目標(biāo)是什么，則在很大程度上要看風(fēng)險是已知的，可預(yù)測的，還是不可預(yù)測的. 對已知的

23、風(fēng)險，項目管理者可在很大程度上加以控制.例珈，若已發(fā)現(xiàn)工程進(jìn)度出現(xiàn) 了滯后的風(fēng)險，則可以通過壓縮關(guān)鍵線路上的活動時間，改變活動的邏輯關(guān)系等措施 來減輕工程項目的風(fēng)險?？深A(yù)測或不可預(yù)測的風(fēng)險是項tl管理人員難以控制的風(fēng)險， 直接動用項目資源一般難以收到好的效果，必須進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)件研究，減少艮不 確定性和潛在損失日二是預(yù)防風(fēng)險.工程項目風(fēng)險預(yù)防通常采用有形和無形的手段,在有形手段中, 常以工程措施為主。如，在修山區(qū)高速公路時，為防止公路兩側(cè)高邊坡的滑坡，可以 采用錨固技術(shù)冏定可能松動滑移的山體.三是轉(zhuǎn)移風(fēng)險口轉(zhuǎn)移風(fēng)險的目的不是降低風(fēng)險發(fā)生的概率利不利后梟的大小，血 是借用合同等手段,在風(fēng)險一且

24、發(fā)生時將損失的一部分轉(zhuǎn)移到第三方身上.四是回I避風(fēng)險?；乇茱L(fēng)險是指當(dāng)工程項目風(fēng)險潛在威脅發(fā)生可能性太大，不利后 果也太嚴(yán)重，又無其它策略可用時，上動放棄項目或改變項目目標(biāo)號行動方案，從而 規(guī)避風(fēng)險的一種策略，如承包商通過風(fēng)險評價后發(fā)現(xiàn)某一投標(biāo)中標(biāo)的可能件較小，且 即使中標(biāo)，也存在虧損的風(fēng)險.此時，其就應(yīng)該放棄該投標(biāo),以回避虧本的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險,五是自留風(fēng)險.有些時候項目管理者可以把風(fēng)險事件的不利后果自愿接受下來， 即為自留風(fēng)險.自愿接受風(fēng)險.又有主動和被動之分.在風(fēng)險管理計劃階段已對一些 風(fēng)險有了準(zhǔn)備,所以當(dāng)風(fēng)險事件發(fā)生時,馬上執(zhí)行應(yīng)急計劃,這是上動接受口被動接 受風(fēng)險是指當(dāng)風(fēng)險事件造成的后果不大,不會影響大局時，項目管理者列了 “筆費用， 以應(yīng)付風(fēng)險.如對材料漲價的風(fēng)險，