美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃(共6篇)

1、標(biāo)簽:標(biāo)題2016美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃 （共 6 篇） 做為一名美容院店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的 目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做 法就是堅(jiān)持做到 “五要 ”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下 良好的基礎(chǔ)，其中 “五要 ”是指： 2012年美容院店長(zhǎng)全年工作計(jì)劃： 做為一名美容院店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的 目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做 法就是堅(jiān)持做到 “五要 ”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下 良好的基礎(chǔ)，其中 “五要 ”是指： 1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān) 的地方政府及相關(guān)部門溝通 “如：城管、派出所及院店 所在的物業(yè)部門 ”，為今后院店在店外

2、搞各種促銷活動(dòng) 需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。 2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起， 為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。 3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了 解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息 相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。 4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件 事的過程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加 完美，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了1 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題2016解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。 5、要總結(jié)： 總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)， 將未曾做好的事情吸取教 訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些

3、經(jīng)驗(yàn) 投入到以后的工作中去。 除上述幾點(diǎn)以外以下兩點(diǎn)也非常重要。 一、店面行政管理 店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良 好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。 1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。 使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出 現(xiàn)。2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的 集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、 銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、 服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。 3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人 員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng) 中立于不敗之地。4.利用各種合理的、

4、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良 好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使 顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購 物的樂趣。2 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題20165.以“為您服務(wù)我最佳 ”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平， 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)， 注重員工、 銷售人員的言、 談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客 著想，減少投拆。6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅 在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。 7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān) 系，以減少不必要的麻煩。二、經(jīng)營(yíng)管理1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品 庫存周

5、轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理 趨于科學(xué)化、合理化。2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí) 到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。3.在節(jié)假日上做文章， 積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)， 及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。 4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待， 全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。 5.知已知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距， 及時(shí)調(diào)整， 以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化， 提高市場(chǎng)占有率。 6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。 美容院店長(zhǎng)日常工作流程3 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題20161、店長(zhǎng)每日的常規(guī)工作有哪些

6、？ 衛(wèi)生清掃與檢查；早課；顧客意見處理；當(dāng)日業(yè)務(wù)總 結(jié)、信息整理；設(shè)備與衛(wèi)生整理、貨品盤點(diǎn)；晚課。 、美容院店長(zhǎng)的工作是什么？ 1）人員管理：完成美容院的 * 管理；發(fā)揮美容院整體 的力量；人員組織管理中要強(qiáng)調(diào)高標(biāo)準(zhǔn)的道德；合理 地獎(jiǎng)懲員工。）建立人才隊(duì)伍：人才素質(zhì)；人才計(jì)劃；招聘考核； 員工培訓(xùn)；促使提高士氣和生產(chǎn)效率；激勵(lì)；溝通。 ）財(cái)務(wù)：成本控制；財(cái)務(wù)管理監(jiān)督。）技術(shù)：督促技術(shù)的提高。 ）注重銷售與服務(wù)的結(jié)合。）制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。）向老板匯報(bào)情況提出建議。、店長(zhǎng)在安排當(dāng)日工作計(jì)劃時(shí)要考慮哪些工作內(nèi)容？ 在日常顧客接待與美容服務(wù)以外，其實(shí)還有很多重要 的工作被管理者所忽略。除了物品采購、外務(wù)協(xié)

7、調(diào)等 常規(guī)工作，一下三項(xiàng)工作應(yīng)特別引起店長(zhǎng)的注意：整 理顧客資料、外出調(diào)查或派單、電話跟進(jìn)客戶。每一 位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富， 要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累， 這樣， 在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，4 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題2016通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧 客制定有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依 據(jù)。外出派單是美容院獲得新顧客的最直接有效的手 段，不一定非要在大型促銷時(shí)才外出派單，而是應(yīng)該 在客流不夠充分時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面 可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過這 一工作讓美容師

8、得到較為全面的鍛煉和提升。電話跟 進(jìn)客戶則是美容院向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)產(chǎn)品 使用情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流 失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。 、店長(zhǎng)如何做好工作日記？ 每天下班前，店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好當(dāng)日工作日記，對(duì)當(dāng) 日員工考勤、顧客 流量、銷售情況、支出情況、顧客意見等各方面情況 進(jìn)行匯總。這是每周工作分析的基礎(chǔ)，也是制定營(yíng)運(yùn) 策略的依據(jù)，作為店長(zhǎng)，務(wù)必要格外認(rèn)真對(duì)待。 、店長(zhǎng)如何開好早課 ?早課是用來凝聚員工隊(duì)伍、保持團(tuán)隊(duì)士氣，構(gòu)建、鞏 固企業(yè)文化的一種極為重要的形式。店長(zhǎng)務(wù)必要用心 對(duì)待，并持之以恒地貫徹執(zhí)行。早課分為三部分： 1）自我確認(rèn)：由于店長(zhǎng)帶領(lǐng)員工誦讀一段激勵(lì)的內(nèi)容

9、，5 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題2016如：“我是一個(gè)優(yōu)秀的美容師， 我是一個(gè)受人尊敬的美 容師，我是別人的榜樣，我舉手投足都有一種風(fēng)范。 我面對(duì)每一個(gè)顧客都會(huì)真誠(chéng)微笑，我每一個(gè)微笑都是 發(fā)自內(nèi)心。真誠(chéng)微笑，發(fā)自內(nèi)心。 “ 在進(jìn)行自我確認(rèn)時(shí)，店長(zhǎng)先讀一句，員工再集體跟讀 一句。聲音一定要響亮，吐字要清晰。關(guān)鍵在于每一 個(gè)人都必須要真正地發(fā)自內(nèi)心來朗誦。當(dāng)然，根據(jù)不 同團(tuán)隊(duì)精神面貌的不同，內(nèi)容應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整，待自我 確認(rèn)深度導(dǎo)入之后，內(nèi)容可逐步加長(zhǎng)，以 1 分鐘左右 為宜。）美容師操。 ）安排、檢查美容師當(dāng)日工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃。這一 部分，可以安排員工回到店內(nèi)進(jìn)行。對(duì)于美容師每天 接

10、待顧客的輪換次序以及調(diào)整顧客資料、外出派單或 調(diào)查、電話跟進(jìn)客戶、物品采購等各方面工作，店長(zhǎng) 應(yīng)再早課時(shí)做出明確安排。此外，店長(zhǎng)應(yīng)該督促美容 師制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并幫助監(jiān)督其進(jìn)程。這一方面將有 利于美容師個(gè)人素質(zhì)的提升，同時(shí)也使美容師不至于 在空閑時(shí)間嘻笑打鬧、無所事事。早課流程如下：點(diǎn) 0 分，店長(zhǎng)整頓美容師站姿；店長(zhǎng)帶領(lǐng)員工進(jìn) 行自我確認(rèn)； 店長(zhǎng)打開音響， 帶領(lǐng)員工做美容師操；6 / 31 感謝觀看本文 謝謝 點(diǎn) 0 分店長(zhǎng)安排員工回店內(nèi)坐好；店長(zhǎng)整頓美容 師坐姿；店長(zhǎng)檢查員工當(dāng)日學(xué)習(xí)計(jì)劃；店長(zhǎng)布置 當(dāng)日工作；店長(zhǎng)指定當(dāng)日衛(wèi)生保潔員；店長(zhǎng)安排 當(dāng)日迎賓、顧客接待輪值次序。、為什么早課要安排在室

11、外進(jìn)行？ 一方面是為了向公眾展示團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌，同時(shí)也有利 于幫助美容師克服面對(duì)陌生客戶不敢主動(dòng)溝通的心理 障礙。、美容師為什么要做早操？ 美容師早操的作用在于通過行為模式提升思維方式， 調(diào)動(dòng)員工高昂的工作熱情，同時(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。、美容師怎樣保持良好站姿、坐姿？ 無論是站姿還是坐姿，究其根本，都在于心態(tài)。當(dāng)一 名美容師真的從內(nèi)心里認(rèn)定自己是一位優(yōu)秀的美容 師，真的發(fā)自內(nèi)心要為顧客提供最優(yōu)秀的服務(wù)，站姿 與坐姿都將自然達(dá)成。換言之，就是認(rèn)定我們自我確 認(rèn)的內(nèi)容。、作為店長(zhǎng)，在檢查美容師儀表與著裝時(shí)應(yīng)注意哪些 問題？統(tǒng)一著美容師服；不可佩戴戒指、墜式耳環(huán)、手鐲等 飾物；指尖不可過長(zhǎng)過尖， 不可涂指

12、甲油； 鞋襪清潔、7 / 31感謝觀看本文謝謝標(biāo)簽:標(biāo)題2016舒適、工作時(shí)不宜穿走動(dòng)時(shí)聲響過大的鞋子；頭發(fā)保 持清潔，長(zhǎng)發(fā)者工作時(shí)要束發(fā)；面部加強(qiáng)日常護(hù)理， 工作時(shí)化淡妝，忌脫妝或濃妝；口腔保持清新、無異 味；加強(qiáng)手部護(hù)理，保持手部皮膚細(xì)膩、清潔；經(jīng)常 沐浴，保持清潔；可使用清新、淡雅的香水；不可吸 煙、喝酒。10、店長(zhǎng)如何做好美容院衛(wèi)生清掃與檢查？ 保持良好的店內(nèi)衛(wèi)生，不但能使顧客更加滿意，也有 利于鞏固團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，隨便走進(jìn)哪一家美容 院，你只要仔細(xì)看一看他的衛(wèi)生情況，員工的敬業(yè)精 神已經(jīng)不言自明。因此，我們認(rèn)為，作為一家美容院 的院長(zhǎng)，應(yīng)該自始至終地保持對(duì)衛(wèi)生的 “苛刻 “要求。

13、 對(duì)于需要每天清潔、每周清潔、每月清潔、每半年清 潔的項(xiàng)目，店長(zhǎng)應(yīng)該分類制定明細(xì)表，并制定檢查標(biāo) 準(zhǔn)。一般來說，地面、櫥柜表面、臺(tái)面、設(shè)備用具、 衛(wèi)生間、供水中心、茶具、衛(wèi)生用品等項(xiàng)目以及物品 擺放都屬于每天整理的項(xiàng)目，當(dāng)然，不同的美容院也 會(huì)有所不同。櫥柜內(nèi)部、窗玻璃、鏡子、美容師服裝、 美容床罩之類可列為每周清理的項(xiàng)目。對(duì)于一些衛(wèi)生 死角，或非常規(guī)項(xiàng)目，例如燈飾、天花板、門面招牌 等，至少每月應(yīng)該保證清理一次。對(duì)于內(nèi)外墻涂料、 各處油漆、 裝飾造型等項(xiàng)目， 則應(yīng)保持半年整修一次。8 / 31 感謝觀看本文 謝謝 通常，我們用以下兩個(gè)方法來進(jìn)行衛(wèi)生檢查：一是直 接目測(cè)，二是用干凈的面巾紙擦拭

14、，宜紙巾上不會(huì)留 下污漬痕跡為合格。每天的衛(wèi)生清掃與檢查流程如下： 首先要制定衛(wèi)生清潔項(xiàng)目明細(xì)表、分工細(xì)則與檢查標(biāo) 準(zhǔn)；上午點(diǎn)鐘考勤； 督促美容師更換好美容師服； 美容師進(jìn)行衛(wèi)生清掃與物品整理； 美容師完成衛(wèi)生清掃，點(diǎn) 10 分與美容院門前列隊(duì)站 好；店長(zhǎng)點(diǎn) 1 分前完成店內(nèi)衛(wèi)生與個(gè)人儀表著裝檢查； 店長(zhǎng)酌情對(duì)衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。 美容院店長(zhǎng)一天的工作內(nèi)容 1、早晨開門的準(zhǔn)備個(gè)人儀容儀表店內(nèi)衛(wèi)生 A ：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員 的精神狀況。 B：營(yíng)業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新 貨的盤點(diǎn)、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價(jià)格、 設(shè)備、零錢等狀況 晨會(huì)；早操隊(duì)列訓(xùn)練激勵(lì)表揚(yáng)：昨日

15、營(yíng)業(yè)額的分析： 具體的數(shù)目，是降是升、尋找提高營(yíng)業(yè)額的方法 宣布當(dāng)日營(yíng)業(yè)目標(biāo)個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況及目標(biāo)各衛(wèi)生區(qū)9 / 31標(biāo)簽:標(biāo)題2016檢查情況2、開店后到中午 A：今日工作重點(diǎn)的確認(rèn)今日營(yíng)業(yè)額要做多少 今日全力促銷哪樣產(chǎn)品B：營(yíng)業(yè)問題的追蹤 C：營(yíng)業(yè)銷售量 /額比較 D：今天的營(yíng)業(yè)高峰是什么時(shí)候 ?準(zhǔn)備！ 3、中午輪班午餐。餐后個(gè)人店內(nèi)衛(wèi)生二次整理 4、下午晚餐安排早班下班恭送感恩A ：盡力完成當(dāng)日目標(biāo)B：盤點(diǎn)物品、收銀C：制作日?qǐng)?bào)表D：打烊工作的完成 E：作好離店的工作衛(wèi)生清理 美容院店長(zhǎng)應(yīng)有的能力1、指導(dǎo)的能力 是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而 使?fàn)I業(yè)額得以提高。2、教育的

16、能力 能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì) 3、數(shù)據(jù)計(jì)算能力 掌握、學(xué)會(huì)、分析報(bào)表、數(shù)據(jù) 從而知道自己店面成績(jī) 的好壞10 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題20164、目標(biāo)達(dá)成能力 指為達(dá)成目標(biāo)。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及 掌握員工的能力5、良好的判斷力 面對(duì)問題有正確的判斷，并能迅速解決 6、專業(yè)知識(shí)的能力 對(duì)于你所賣項(xiàng)目及套盒的了解，和營(yíng)業(yè)服務(wù)時(shí)所必備 的知識(shí)和技能7、營(yíng)業(yè)店的經(jīng)營(yíng)能力 指營(yíng)業(yè)店經(jīng)營(yíng)所必備的管理技能 8、管理人員和時(shí)間的能力 9、改善服務(wù)品質(zhì)的能力 指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信 任感和舒適感10、自我訓(xùn)練的能力 要跟上時(shí)代提升自己，和公

17、司一起快樂成長(zhǎng) 11、誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng)感恩及未來職業(yè)策劃美容院店長(zhǎng)的崗位職責(zé) 1、美容院店長(zhǎng)每日常規(guī)工作 衛(wèi)生清掃與檢查 .11 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題2016早會(huì). 顧客意見處理 . 當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié) ,信息整理 . 設(shè)備與衛(wèi)生整理 2、美容院店長(zhǎng)每周例行工作 總結(jié)、分析前一周工作 了解、掌握顧客動(dòng)態(tài) 對(duì)美容院進(jìn)行評(píng)估 對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效分析 進(jìn)行物流分析 進(jìn)行一次大掃除 每周搞一次小型活動(dòng)，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽 召開每周工作總結(jié)、研討會(huì) 與個(gè)別員工深入談心 3、美容院店長(zhǎng)每月例行工作 進(jìn)行當(dāng)月工作分析 對(duì)美容師進(jìn)行評(píng)估 對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 審核財(cái)務(wù)報(bào)表 薪資發(fā)放 作客流動(dòng)

18、態(tài)分析作物流動(dòng)分析12 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題2016作競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)分析 家訪 美容院店長(zhǎng)的職務(wù)描述解釋美容院的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神， 合理使用人才制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容 師的技術(shù)和銷售能力分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共 同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾 定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)， 并分析形勢(shì)， 制定對(duì)策訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間 的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律6）督導(dǎo)日常工作， 保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高 質(zhì)量的服務(wù) 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì) 量穩(wěn)定，物有所值 合理布

19、置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客 定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì) 依照市場(chǎng)情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格 明碼標(biāo)價(jià)，樹立良好的口碑13 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題2016播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛 負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績(jī)管理，包括員工的工作安排、行為 考核和監(jiān)督美容院店長(zhǎng)每日工作流程 每日進(jìn)入店內(nèi)，應(yīng)定時(shí)組織召開早會(huì)，開會(huì)時(shí)，宣布 前一日營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)及當(dāng)日各項(xiàng)事宜于每日 11：00 前呈報(bào) “美容院店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表 ”于每日 11：00點(diǎn)前會(huì)計(jì)呈前一日的 “會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)表 “并至 銀行存款美容院店長(zhǎng)于每日下班前檢前一日顧客資料并且核對(duì) 蓋章于每日 21：00 在店長(zhǎng)群內(nèi)通報(bào)匯報(bào)前一日營(yíng)業(yè)額 每日了解顧客反饋的

20、意見與建議，作出適當(dāng)溝通，并 向美容師了解每個(gè)顧客的大體情況 每日下班前核對(duì)當(dāng)日收款單對(duì)號(hào)并聯(lián)核檢 每日下班前檢查所有儀器。每月或每周召開全店會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容在開會(huì)前一星期 公布，相關(guān)美容師作好準(zhǔn)備 如何做好一名美容院店長(zhǎng)店長(zhǎng)即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。 很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個(gè)店長(zhǎng)卻 不是一件容易的事情。第一，不管是不是自己的事業(yè)，都要愛業(yè)、樂業(yè)、敬14 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題2016業(yè)、專業(yè)。只有愛它，打心眼里想要去為之努力，才 會(huì)體會(huì)到其中的樂趣，才能夠?qū)Ｐ闹轮厩蟀l(fā)展。 第二，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能， 公正、公平的處理員工之間

21、的關(guān)系和正確的店面業(yè)績(jī) 評(píng)估。面對(duì)問題有正確的判斷，并能迅速解決。能夠 從全局出發(fā)，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴(yán)格督導(dǎo)， 靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長(zhǎng)必須具備的基 本能力。第三，在管理方面要處事公平，無論對(duì)已對(duì)人都要嚴(yán) 格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵(lì)員 工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源，經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧 客的新鮮感，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，顧 客服務(wù)等等。除此之外，還要了解相關(guān)的法律法規(guī)。 第四，作為店長(zhǎng)，必須擁有一定的組織能力和凝聚力， 以及掌握員工的能力。你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值與工 作能力，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作 則，將是極其重要的

22、。 所以，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 50% 是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。作為店長(zhǎng)不但要發(fā)揮自 己的才能，還有負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任 使每一 個(gè)員工都能發(fā)揮才能。同時(shí)需要用自己的行動(dòng)和思想 來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。15 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題2016倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處，要及時(shí)幫助員工提高能力 和提升其自身素質(zhì)。想要做好一名店長(zhǎng)，還要適時(shí)扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其 發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。掌握并且 學(xué)會(huì)制作分析報(bào)表以及收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，從而掌握店面 的績(jī)效。那么店長(zhǎng)需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含 什么呢？1.新老顧客的基本信息； 2.各項(xiàng)交易信息， 如訂單、

23、咨 詢、投訴等； 3.產(chǎn)品信息，如顧客購買什么產(chǎn)品、購 買習(xí)慣、購買頻率和購買數(shù)量等； 4.顧客對(duì)促銷信息 的接受及反應(yīng)情況等； 5.市場(chǎng)信息，同類店面的商品 對(duì)于顧客的吸引力，產(chǎn)品的購買頻率等； 第五，要具備一定的專業(yè)與銷售的知識(shí)。干哪行懂哪 行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營(yíng)將面臨很大的 生存危機(jī)。店長(zhǎng)是整個(gè)營(yíng)業(yè)店的中流砥柱，如果店長(zhǎng) 的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一 沒有榜樣二沒有信心， 那么銷售量將會(huì)是相當(dāng)?shù)脑愀猓?店長(zhǎng)銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷售技 巧的店長(zhǎng)，對(duì)外可以招攬更多的顧客，對(duì)內(nèi)可以作為 員工效仿的榜樣。 第六，要懂得適時(shí)改善服務(wù)品質(zhì)。任何時(shí)候，消費(fèi)

24、者 都是營(yíng)業(yè)點(diǎn)的金錢市場(chǎng)上，同宗的店面很多，不同宗16 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題2016的店面更多，服務(wù)不好，直接導(dǎo)致營(yíng)業(yè)額下降，對(duì)店 長(zhǎng)來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務(wù)，店長(zhǎng) 必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù) 水平，服務(wù)是另外一個(gè)門面，一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問 題，可能會(huì)影響整個(gè)店面的形象。現(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服 務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。還有一點(diǎn)需要注意的是，店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨 現(xiàn)象，店長(zhǎng)要時(shí)時(shí)刻刻統(tǒng)計(jì)商品的缺貨率，督促員工 按照商品周轉(zhuǎn)點(diǎn)數(shù)，配合商品的促銷活動(dòng)以及季節(jié)性 商品陳列，把握商品補(bǔ)發(fā)周期，有計(jì)劃地控制商品庫 存，加強(qiáng)

25、門店續(xù)貨工作，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，把缺貨 率降到最低。同時(shí)，根據(jù)門店銷售計(jì)劃以及門店銷售 實(shí)績(jī)進(jìn)行合理補(bǔ)貨，不能造成商品嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象。 只要保證店里貨優(yōu)、貨全，讓顧客買的開心，用的放 心，再加之前的服務(wù)，生意不火才怪呢。溫馨提示：店長(zhǎng)在每天營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng) 日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)好并妥善保存。還要檢查電 器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。 ”今日事今日畢 ”是 一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必備的品質(zhì) ! 美容師工作守則及行為 規(guī)范1、提前 10 分鐘到崗自檢17 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題20162、事假及小時(shí)假必須提前一天書面請(qǐng)假， 店長(zhǎng)簽字后 方可生效，病假必須于當(dāng)天 8：30或 1

26、1：30前通知店 長(zhǎng)。恢復(fù)上班后憑醫(yī)院或藥房就診記錄正式請(qǐng)假。 3、進(jìn)入會(huì)所必須將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)。4、工作時(shí)間必須化淡妝，著工作服，帶工作帽、穿工 作鞋。5、值班店長(zhǎng)必須負(fù)責(zé)督促迎賓站門， 并保持前臺(tái)有人， 如有顧客或其他工作，必須及時(shí)安排其他人員代崗。 6、店內(nèi)交談控制在兩人聽見即可， 禁止在店內(nèi)嬉笑打 鬧。7、美容師在工作中出現(xiàn)物品損毀， 必須及時(shí)通報(bào)店長(zhǎng)， 如發(fā)現(xiàn)物品損毀無責(zé)任人情況， 則全體人員市價(jià)賠償。 8、美容師護(hù)理前需提醒客人將貴重物品鎖入衣柜， 自 行保管鑰匙，不允許美容師代為保管，如有違規(guī)，出現(xiàn)糾紛， 由美容師自行賠償。9、美容師禁止使用店內(nèi)電腦做自己的事。 10、美容師不允許

27、離開客人超過 5 分鐘，如有事必須 離開，必須請(qǐng)顧問或店長(zhǎng)代為照顧，不要讓客人獨(dú)自 等待。11、服務(wù)客人時(shí)一定要輕拿輕放，愛惜產(chǎn)品，換水關(guān)18 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題2016燈都盡量控制音量，如有客人為此投訴，則罰款 50 元/次。12、護(hù)理過程中要耐心詢問顧客需求，如空調(diào)溫度， 是否喝水等。13、使用儀器必須登記， 每臺(tái)儀器必須附有使用表格。 使用后清潔歸位簽字。 每臺(tái)儀器必須落實(shí)到個(gè)人負(fù)責(zé)， 每日消毒，出現(xiàn)任何問題都要追究責(zé)任。14、美容師店內(nèi)交談盡量使用標(biāo)準(zhǔn)普通話 ,互用敬語 , 互稱職務(wù)或老師 ,給客人創(chuàng)造專業(yè)氛圍 .美容院店長(zhǎng)崗位職務(wù)描述與職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)1.店長(zhǎng) 職務(wù)描述

28、： 解釋本美容院的服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神， 合理使用人才。制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助店 員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能 力。分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與其他員 工共同制定改善服務(wù)的方 法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形 勢(shì)，制定對(duì)策。訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度， 協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護(hù)良好的紀(jì)律。19 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題2016督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)。 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好， 質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能方便顧客。 定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。依

29、照市場(chǎng)情況，制定合理收費(fèi)價(jià)格。 11明碼標(biāo)價(jià)，樹立良好的口碑。 12播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛。 崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：2.美容顧問 職務(wù)描述： 美容院環(huán)境管理，協(xié)助院長(zhǎng)檢查院內(nèi)清潔情況，并 熱情周到地接待來訪顧客。詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護(hù)理項(xiàng)目。仔細(xì)觀 察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，為 顧客選用合適的產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。為每位顧客建立個(gè)人檔案，詳細(xì)記錄上述詢問過的 資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購買產(chǎn)品情況。清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理課 程。繁忙時(shí)仍應(yīng)熱情招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客 人，及時(shí)送上飲品和雜志。20 / 31 感謝觀看本文 謝謝 客人做完護(hù)理后，讓客人稍稍休

30、息，并主動(dòng)和客人 閑談，再給客人做家居護(hù)理的建議。為客人開單結(jié) 帳。 定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客 人，保持良好的顧客關(guān)系。 在不影響工作的情況下，對(duì)美容師做業(yè)績(jī)輔導(dǎo)。 在店長(zhǎng)的安排下，對(duì)內(nèi)部人員做教育培訓(xùn)。 崗位職責(zé)要求：對(duì)本店日常經(jīng)營(yíng)、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù) 有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、 效益化、安全化。 1銷售任務(wù)1）店長(zhǎng)需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。2）對(duì)下達(dá)到店的每月銷售 /服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實(shí) 際，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)協(xié)助組長(zhǎng)將任務(wù)合理分配到 各組成員。2業(yè)務(wù)工作1）適時(shí)根據(jù)時(shí)間、特定假日等時(shí)機(jī)，制定出不同的促 銷策略，報(bào)總經(jīng)理批示后實(shí)

31、行2）熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配料、操 作流程和不同的折扣點(diǎn)；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指 導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。21 / 31感謝觀看本文謝謝標(biāo)簽:標(biāo)題20163人員管理1）對(duì)各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī) 定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。2）合理安排員工加班。3）隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān) 督，并現(xiàn)場(chǎng)打分，如有問題當(dāng)場(chǎng)糾正。4）協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定 時(shí)對(duì)美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。5）及時(shí)處理客戶投訴，避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定 對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議，上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行。6）做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司 持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)

32、固的管理骨干平臺(tái)。4培訓(xùn)支持1）協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)編制公司新產(chǎn)品、 新項(xiàng)目及員工講義。2）協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度、季度培 訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的安排意見，提出建議。3）每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn)，并根據(jù)實(shí)際考核情 況，報(bào)培訓(xùn)技導(dǎo)，制定下周培訓(xùn)計(jì)劃。4）對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進(jìn)行店 內(nèi)或安排部門內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮 短新員工上崗時(shí)間。5）配合培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作22 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題2016關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。6）負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核，成績(jī)的評(píng)估，進(jìn) 行登記匯總后上報(bào)辦公室，為公司人事調(diào)動(dòng)、人員定 級(jí)

33、、晉升提出依據(jù)。5日常管理1）主持分店每周一的例會(huì)。例會(huì)對(duì)上周的工作情況做 以總結(jié)并對(duì)本周工作提出要求。2）定期參加公司相關(guān)會(huì)議，了解公司近期經(jīng)營(yíng)方向， 并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及規(guī)章制度。3）店長(zhǎng)有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì) 新員工進(jìn)行傳、幫、帶。4）制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。5）上級(jí)主管臨時(shí)交付的其他工作。對(duì)上應(yīng)履行之義務(wù)1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)、 保量地完成上級(jí)主管交與的其 他工作；2、每周一將本店上周工作總結(jié)交辦公室存檔， 每月提 出一兩項(xiàng)合理化建議上報(bào)辦公室。3、每月 1 日前向總經(jīng)理匯報(bào)本店經(jīng)營(yíng)及人事管理情 況。4、每月底 20 日前協(xié)助辦公窒制訂本店次月銷售

34、/服務(wù) 計(jì)劃。23 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題20165、培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。 對(duì)下應(yīng)行使之權(quán)利 1對(duì)下級(jí)有培訓(xùn)、 指導(dǎo)的義務(wù)， 并對(duì)員工順利完成工 作提供支持； 2按日安排分店行政事務(wù)，并上報(bào)細(xì)則。 3協(xié)助各部門主管解決實(shí)際問題，教導(dǎo)具體方法。 4每周主持公司業(yè)務(wù)例會(huì)。 5根據(jù)員工反饋本的紀(jì)錄， 協(xié)調(diào)投訴處理后及時(shí)報(bào)總 經(jīng)理。經(jīng)批示后建檔，以有助子總結(jié)及解決問題。 工作交叉界面：總經(jīng)理、各職能部門、各分店、客戶 任職資格1、大?；蛳喈?dāng)于大專文化程度； 2、具備美容師高級(jí)勞動(dòng)資格認(rèn)證或相當(dāng)于高級(jí)美容師 資格；3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)心敬業(yè)、踏實(shí)肯干； 4、具有一定的職業(yè)技能， 熟悉美容業(yè)

35、的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作模 式；5、具有良好的業(yè)務(wù)能力、 營(yíng)銷能力、 指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào) 能力；6、五官端正，形象大方，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及 親和力。每日開晨會(huì)前，與美容師核對(duì)前一日業(yè)績(jī)。24 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題2016每日檢視各個(gè)顧客資料明細(xì)，并于開會(huì)時(shí)提出的問 題進(jìn)行適時(shí)溝通研究。每日回電至少 3 位咨詢顧客，了解顧客問題并適時(shí) 溝通。每日于下班前巡視各區(qū)打掃衛(wèi)生情況。于每月 20日前收取 “員工排班表 ”，并請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)核簽后 公布。每月考核美容師技術(shù)及理論知識(shí)，請(qǐng)將考核成績(jī)于 30 日前上報(bào)。3.美容師 職務(wù)描述： 顧客服務(wù)。提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微，熱情周到，規(guī) 范使用禮貌用語，誠(chéng)懇

36、征詢客人意見、要求，并及時(shí) 向上級(jí)主管反饋信息。療程操作。按美容院的工作流程為客人服務(wù)。 工作環(huán)境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛護(hù)公物 財(cái)物。柜臺(tái)服務(wù)。不擅離職守，發(fā)生問題及時(shí)匯報(bào)。 認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專 業(yè)技能。商品銷售。在為顧客做護(hù)理的同時(shí)，巧妙地向顧客 推銷本院產(chǎn)品，兼顧起銷售的任務(wù)。保守美容院的25 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題2016秘密，嚴(yán)禁外傳。崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：每日早上打卡進(jìn)入美容室內(nèi)，于晨會(huì)前巡視打掃區(qū) 域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)；臉部化妝： 粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規(guī)定穿著；皮鞋以 矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。上店長(zhǎng)或美容顧問主

37、持晨會(huì)，主持人報(bào)告完總業(yè)績(jī) 及公布完公司決策及店務(wù)問題后，再由美容師個(gè)別報(bào) 告核對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)：個(gè)人業(yè)績(jī)包含每日總業(yè)績(jī)及總體業(yè) 績(jī)；再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號(hào) “您好”、“歡迎光臨 ”、 “對(duì)不起，請(qǐng)您稍稍等一下 ”、“對(duì)不起，讓您久等了 ”、 “謝謝您，辛苦了 ”等等。開完晨會(huì)后請(qǐng)美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如 未服務(wù)者請(qǐng)?jiān)诠衽_(tái)服務(wù)， “值柜 ”時(shí)請(qǐng)保留二人在大廳， 禁止在營(yíng)業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未 “值柜 ”，請(qǐng)回 美容工作室做準(zhǔn)備。開完晨會(huì)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂及芳香療法 熏燈?！爸倒瘛睍r(shí)中能顧客來到現(xiàn)場(chǎng)咨詢，顧客進(jìn)門時(shí)立即 熱情接待，請(qǐng)顧客到休息區(qū)坐下、倒水，了解顧客的 上門需求。請(qǐng)

38、顧客先填各項(xiàng)資料卡，美容師務(wù)必在一 旁協(xié)助填寫。填寫完畢后請(qǐng)顧客稍坐，美容師進(jìn)去通26 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題2016知院長(zhǎng)或美容顧問有顧客咨詢，必須把顧客完全交由 院長(zhǎng)或美容顧問后方可離開顧客身邊。如有老顧客前來， “值柜 ”美容師請(qǐng)打內(nèi)線通知美容 師顧客已來，請(qǐng)美容理師到大廳。美容師到大廳后請(qǐng) 顧客先換拖鞋，帶到美容室后請(qǐng)?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M(jìn) 顧客儲(chǔ)物柜鎖好。請(qǐng)顧客更衣后帶至操作房間。請(qǐng)顧 客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準(zhǔn)備用 具。療程操作完畢時(shí)請(qǐng)顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣 物。陪同顧客到大廳時(shí)，為顧客倒水，向顧客預(yù)約下 一次的護(hù)理時(shí)間及操作項(xiàng)目。預(yù)約好后，請(qǐng)顧

39、客稍作 休息，而后陪同到電梯門口，口述 “謝謝您，辛苦了 ”。 每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料，并與美容顧問 電話溝通，了解顧客情況。每日如實(shí)填寫顧客信息 反饋表及顧客資料。填寫療程收費(fèi)單及化妝品收費(fèi)單，必須如實(shí)填寫金 額，金額不得涂改。如有涂改需由院長(zhǎng)和會(huì)計(jì)核對(duì)作 廢，四聯(lián)皆需齊全。每日確實(shí)執(zhí)行打掃工作，每 2 小時(shí)巡視并且核簽。 每月月底需把個(gè)人業(yè)績(jī)收費(fèi)單及實(shí)收金額與美容顧 問核對(duì)并交由會(huì)計(jì)處理。美容院店長(zhǎng)職責(zé)及工作一覽27 / 31 感謝觀看本文 謝謝 標(biāo)簽:標(biāo)題2016一般來說 ,作為一名美容院店長(zhǎng) ,既是管理者又是技術(shù) 指導(dǎo)者 ,有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。 美容院店長(zhǎng)擔(dān)負(fù) 著美容院領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 ,對(duì)美容院的生存與發(fā)展起著舉 足輕重的作用。一、美容院店長(zhǎng)在美容院經(jīng)營(yíng)中的作用 一般來說 ,作為一名美容院店長(zhǎng) ,既是管理者又是技術(shù) 指導(dǎo)者 ,有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任 .美容院店