聚劃算活動總結(jié)電商干貨

1、聚劃算活動總結(jié)一、 活動信息2.一店鋪名稱2.二活動時間2.三活動寶貝2.四寶貝鏈接2.五寶貝原價2.六聚劃算活動價 2.二、活動準(zhǔn)備2.（1） 文案籌劃方面 2.（2） 頁面設(shè)計方面 4.（3） 貨源資金方面 6.（4） 物流配送方面 6.三、活動前夕.7.一商品檢查7.二推廣檢查7.三其他檢查7.四、活動執(zhí)行8.（1） 鉆展投廣與監(jiān)控 8.（2） 直通車推廣與監(jiān)控 8.（3） 粉絲通推廣與監(jiān)控 8.四微淘推廣8.五XXX品牌集團方面協(xié)助推廣8六聚劃算方面的資源支持 8五、活動結(jié)束9.（1） 活動銷售統(tǒng)計 9.（2） 活動數(shù)據(jù)分析 9.三活動的缺乏1.2（4） 活動的收獲和心得 13聚劃算活

2、動總結(jié)一、活動信息一店鋪名稱XXX專賣店二活動時間（1） 展示時間：2021-01-12 08:00 至 2021-01-17 07:59（2） 開團時間：2021-01-15 10:00 至 2021-01-17 07:59三活動寶貝XXX老人 大字大聲直板老人機老年 正品四寶貝鏈接略出于保護原先公司商業(yè)秘密,此處暫略.五寶貝原價原價：498元六聚劃算活動價活動價：218元4.4折二、活動準(zhǔn)備一文案籌劃方面1聚劃算報名相關(guān)信息完善在確認(rèn)排期后,首先第一件事就是完善商品報名詳情頁面.主要填寫的內(nèi)容有：寶貝名稱,價格,賣點,圖片,團購數(shù)量,限購數(shù)量, 是否包郵,聚劃算營銷推廣等.以上每個信息都得

3、認(rèn)真填寫,特別是 限購數(shù)量和圖片質(zhì)量把控方面尤為重要.2團隊會議溝通及任務(wù)分解在排期確認(rèn)后,我們團隊在第一時間就進行了緊急會議溝通,并將任務(wù)進行了詳細(xì)分解且落實到相關(guān)負(fù)責(zé)人.總經(jīng)辦：在活動各階段,對各部門開展工作的總協(xié)調(diào)和支持,并進行全面督導(dǎo),實時監(jiān)控,負(fù)責(zé)人 XXX;運營部：對活動報名、活動過程進行全程負(fù)責(zé)、跟蹤和落實,并 制定活動方案,促銷方案,推廣方案,預(yù)算方案,銷售任務(wù),同時協(xié) 調(diào)相關(guān)部門開展活開工作,負(fù)責(zé)人 XXX ;設(shè)計部：根據(jù)運營部制定的方案,完成店鋪 PC端、無線端各大 板塊,以及寶貝單品詳情頁、聚劃算主圖和詳情頁、鉆展圖、直通車 圖、新浪首焦圖等各資源入口的設(shè)計,負(fù)責(zé)人 XX

4、X ;產(chǎn)品部：負(fù)責(zé)活動商品的采購,與廠家保持緊密聯(lián)系,以保證活 動擁有足夠的商品庫存,負(fù)責(zé)人 XXX ;客服部：負(fù)責(zé)客服導(dǎo)購培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和激情發(fā)動,制定活動值 班作息表及獎罰舉措,保證活動 24小時有客服值班,有效調(diào)動大家 的積極性,負(fù)責(zé)人XXX;財務(wù)部：負(fù)責(zé)活動資金的凍結(jié),為整個活動提供資金保證,負(fù)責(zé) 人 XXX ;物流部：負(fù)責(zé)人員準(zhǔn)備、培訓(xùn)、班次安排,活動前對活動商品及 贈品進行質(zhì)量抽樣檢查、數(shù)量核實,提前做好 500單發(fā)貨準(zhǔn)備,保證 發(fā)貨質(zhì)量和速度,負(fù)責(zé)人XXX.(3)活動促銷內(nèi)容制定與落實在歲末這個特殊時期,為更好的促使顧客下單,我們準(zhǔn)備了大量 的8G內(nèi)存卡(含100首經(jīng)典老歌)、專

5、用貼膜、特制布絨袋以及年 貨大禮包、心意獎牌這兩樣新奇而有意義的免費贈品.“不止低價, 再送四重豪禮具體贈送情況如下：第一重：開團前20名下單,即送8G內(nèi)存卡+心意獎牌+年貨大 禮包+專用貼膜+特制布絨袋；第二重：開團后21-100名下單,即送心意獎牌+年貨大禮包+專 用貼膜+特制布絨袋；第三重：開團后101-200名下單,即送年貨大禮包+專用貼膜+ 特制布絨袋；第四重：開團后201-1000名及以后下單,即送專用貼膜+特制布絨袋備注：年貨大禮包包含：精美中國結(jié) 1個,羊年靜電剪紙2張, 新年小紅包3個,香袋1個,中國風(fēng)鑰匙扣1個,共計8件/套新春 禮品；心意獎牌有：最正確爺爺,最正確奶奶,最

6、正確爸爸,最正確媽媽四種 選擇,但是由于活動發(fā)貨壓力,所以隨機發(fā)貨一枚.(4)活動推廣方式確定與落實由于時間緊迫,此次活動一共選取了以下推廣方式：a.鉆展：選用的鉆展資源有(站內(nèi)_PC世寶首頁_焦點圖2、站內(nèi)PC. 阿里旺旺_彈窗焦點圖2、站內(nèi)_PC妾的寶_右側(cè)banner圖、站 內(nèi)_無線app淘寶首頁_焦點圖2)等；b.微淘：在活動預(yù)熱前,預(yù)熱中,活動前,活動中四個時間點各發(fā) 布一條信息；c.直通車：在活動期間,分階段逐次提升各關(guān)鍵詞出價,爭取更多 的流量資源；d.淘寶客：提升淘寶客傭金比例,招募更多的淘客進行推廣；e.粉絲通：在活動預(yù)熱前,預(yù)熱中,活動前,活動中四大階段進行官方微博推廣,爭

7、取更多流量資源.(5)活動銷售目標(biāo)的制定a. UV需求量：1416萬b.轉(zhuǎn)化率：2%c.成交量：3000臺d.銷售額：65.4萬(二)頁面設(shè)計方面(1)聚劃算詳情頁籌劃與設(shè)計由于是聚定制,流量和訪客的質(zhì)量是有保證的,所以要提升寶貝 的點擊量和轉(zhuǎn)化率,關(guān)鍵首先在于聚劃算的主圖、詳情頁和寶貝促銷 內(nèi)容上.根據(jù)活動主題“買 ,送年貨,副主題“年貨送禮,萬人大 搶購,聚劃算的主圖和詳情頁重點要突出寶貝的禮品概念,強調(diào)高 端老人 理念,并營造十分濃烈而喜慶的過年氣氛. 年貨大禮包和 心意獎牌是此次活動的重要噱頭,在聚劃算詳情頁上應(yīng)全方位的包 裝、襯托和呈現(xiàn).加之,此次活動價格已是寶貝的歷史最低價,性價

8、比已是超高,配合豐厚海量的贈品,整個活動頁面呈現(xiàn)效果應(yīng)到達喜 慶、禮品、煽情、實惠這四點.布局思路如下：活動主題渲染一價格 夸張呈現(xiàn)一贈品包裝渲染-寶貝根本詳情.(2)店鋪PC端各大版塊籌劃與設(shè)計店鋪PC端主要調(diào)整和設(shè)計的版塊有：首焦圖、首頁布局,店招、 寶貝詳情頁小模塊、寶貝詳情頁.首焦圖要將活動主題完美的呈現(xiàn)出 來,吸引顧客的眼球,頁面高度限制在1屏；首頁布局要突出寶貝的 性價比,活動優(yōu)惠政策,贈品實物圖等信息,結(jié)構(gòu)簡潔,風(fēng)格喜慶, 頁面高度限制在13屏；店招和寶貝詳情頁小模塊要添加上聚劃算標(biāo) 準(zhǔn)LOGO,活動寶貝信息,活動時間,活動價格,突出購置此寶貝的 時間緊迫感,整個店招風(fēng)格呈現(xiàn)喜慶

9、、緊迫之感.寶貝詳情頁那么參考 聚劃算詳情頁及時添加相關(guān)信息,并將與此次活動無關(guān)的頁面去除, 如套餐信息等.(PS:只要聚劃算預(yù)熱一開始,寶貝詳情頁后臺是不 能編輯的,所以需在預(yù)熱前將寶貝詳情頁調(diào)整到位.)(3)店鋪無線端各大版塊籌劃與設(shè)計店鋪無線端主要調(diào)整和設(shè)計的版塊有： 首焦圖、首頁布局、店招、 寶貝詳情頁.具體的設(shè)計和要求參考 PC端,適當(dāng)進行調(diào)整和優(yōu)化, 保持與PC端風(fēng)格大體一致即可.特別需注意的是,無線端分為天貓 APP、淘寶APP和 瀏覽器三個出口,所以須根據(jù)不同 APP的要 求做不同布局和設(shè)計.(4)直通車主圖籌劃與設(shè)計直通車主圖的尺寸要求是 800Px*800px,雖然尺寸有限

10、,但是所 呈現(xiàn)的內(nèi)容還是應(yīng)包含：寶貝圖片、聚劃算 LOGO、活動時間、活動 價格、促銷內(nèi)容等信息.整個頁面效果應(yīng)喜慶、簡單、直觀、美觀、 主題突出,形式可稍作夸張.(5)鉆展創(chuàng)意圖籌劃與設(shè)計鉆展創(chuàng)意圖首先要滿足不同資源位的設(shè)計要求,無論在圖片尺 寸,還是配色、文字內(nèi)容以及創(chuàng)意呈現(xiàn)上都是有嚴(yán)格要求的.而且, 每張圖片上傳后有13個工作日的審核時間,所以所有鉆展創(chuàng)意圖需 在投用前上傳且審核通過,并提前做好鉆展投放方案,方能做到有條 不紊.由于鉆展是按千次展收費的,所以具體的鉆展創(chuàng)意設(shè)計要求, 只需簡單突出主題,能吸引眼球帶來點擊量即可,表現(xiàn)形式可以稍作 夸張.(三)貨源資金方面(1)貨源籌備與落實

11、相關(guān)負(fù)責(zé)人及時籌備和落實活動所需的商品數(shù)量,保證活動開始 前,就有充足的商品庫存.(2)聚劃算保證金的籌備與落實為了縮短資金周轉(zhuǎn)期,此次活動保證金凍結(jié)選用的是參聚險投保 方式,金額共計1500元.在活動預(yù)熱前,資金和凍結(jié)工作即得到位 落實.(3)全體費用預(yù)算的制定與落實主要的活動費用預(yù)算主要如下(單位：元)：費用預(yù)算推廣預(yù)算贈品預(yù)算共計類目直通 車淘寶 客鉆展粉絲 通專用 貼膜特制 布袋8G內(nèi) 存卡年貨 大禮 包心意 獎牌21500金額750050035001000150045006001600800(四)物流配送方面(1)庫房的溝通與協(xié)調(diào)運營部將活動方案、促銷方案及時下發(fā)至物流部相關(guān)負(fù)責(zé)人,

12、并 將活動內(nèi)容以及促銷內(nèi)容作相應(yīng)溝通,做到信息通暢.(2)物流公司方面的溝通與協(xié)調(diào)物流部相關(guān)負(fù)責(zé)人將活動信息與合作的物流公司進行及時溝通,爭取得到物流公司在運輸方面的大力支持.三、活動前夕為了保證活動的順利進行,減少維漏的出現(xiàn),在活動預(yù)熱前夕做 以下檢查：(一)商品檢查(1)寶貝庫存的設(shè)定與檢查(2)寶貝套餐的設(shè)定與檢查(3)寶貝詳情頁的調(diào)整與檢查(4)寶貝商品賣點內(nèi)容的調(diào)整與檢查(5)店鋪各大版塊的裝修調(diào)整與檢查(二)推廣檢查(1)鉆展方案的設(shè)定與檢查(2)新浪粉絲通的設(shè)定與檢查(3) 直通車的設(shè)定與檢查(4)淘寶客的設(shè)定與檢查(5)微淘的設(shè)定與檢查(三)其他檢查(1)活動贈品的檢查與落實(

13、2)庫存數(shù)量的檢查與落實(3)物流公司的溝通與落實(4)旺旺快捷回復(fù)、簽名、后臺設(shè)定與檢查5客服培訓(xùn)、排班的檢查與落實6聚劃算團購預(yù)覽與檢查7團隊發(fā)動、打氣與溝通四、活動執(zhí)行一鉆展投廣與監(jiān)控在鉆展投廣前,提前設(shè)置好投廣方案；投廣開始后,實時監(jiān)控鉆 展后臺的展現(xiàn)量、點擊量、點擊率、千次展現(xiàn)本錢、消耗金額、定向 治理等信息,并作相應(yīng)調(diào)整,盡量爭取質(zhì)量好的流量資源和降低本錢.二直通車推廣與監(jiān)控直通車推廣上線后,實時監(jiān)控直通車后臺的實時扣費、點擊量、 點擊率、平均點擊花費等信息,且結(jié)合實時搜索,作相應(yīng)的關(guān)鍵詞出 價的調(diào)整.三粉絲通推廣與監(jiān)控新浪粉絲通推廣上線前,提前設(shè)置好推廣方案；上線后,實時監(jiān) 控粉

14、絲通后臺的推廣狀態(tài)、實時消耗、總消耗、總曝光量、互動量、 互動率、千次曝光本錢、單次互動本錢等信息,并作相應(yīng)調(diào)整.四微淘推廣在微淘推廣上線前,在后臺設(shè)置好推廣內(nèi)容,定時發(fā)布,并根據(jù) 推廣效果作及時調(diào)整.五xxXfe牌集團方面協(xié)助推廣由于此次活動得到了 XXX品牌集團方面的大力支持,且在活動 前后,給予了我們新浪官方微博、微博話題的協(xié)助推廣,進而擴大了 此次活動的影響力,提升了此款寶貝的知名度.六聚劃算方面的資源支持由于寶貝在預(yù)熱期間表現(xiàn)不錯,所以得到了聚劃算方面的大力支 持.在聚劃算前后為我們提供了多個寶貝展現(xiàn)位, 大大增加了寶貝的 曝光量和可觀的流量.同時,我們也參加了聚劃算提供的淘寶客推廣

15、、 預(yù)熱降權(quán)的效勞,這也大大的提升了我們寶貝的曝光量.五、活動結(jié)束一活動銷售統(tǒng)計不同軟件統(tǒng)計的數(shù)據(jù)會有少許差異,以下活動數(shù)據(jù)由生意參謀提 供的數(shù)據(jù)分析得出：銷售分析目標(biāo)實際完成率UV需求量15萬5.67 萬37.8%轉(zhuǎn)化率2%1.97% 平均98.5%成交量3000 臺1117 臺37.2%銷售額65.4 萬25.94 萬39.7%二活動數(shù)據(jù)分析不同軟件統(tǒng)計的數(shù)據(jù)會有少許差異,以下活動數(shù)據(jù)是根據(jù)生意參 謀提供的數(shù)據(jù)產(chǎn)生的.活動期間店鋪昭娜訪客數(shù)T-FC 端數(shù)據(jù)分析：從上表可以看出,1月15日活動開始當(dāng)天店鋪UV達 到31452,創(chuàng)歷史新高,隨后在16日、17日不斷下降；無線端的UV 明顯高于P

16、C端.結(jié)論：由于活動力度大,且12日14日為15日活動預(yù)熱了大批潛在 顧客,活動當(dāng)天聚劃算方面的資源支持也相當(dāng)給力,加之,鉆展、直 通車、微淘、粉絲通等眾多推廣共同發(fā)力,所以曝光量增大,在 15 日UV到達歷史新高.而在隨后UV不斷下降,主要原因有三點：第一, 聚劃算方面資源支持減少,曝光量減少；第二,競爭對手大顯 E189 在16日開團,且價格低于我們的活動價格,吸引了大批顧客；第三, 促銷活動比擬有吸引力的200套贈品已送完,活動吸引力下降.隨著智能 的大量普及和 網(wǎng)絡(luò)的不斷升級, 淘寶消費者的 購物瀏覽習(xí)慣喜好已由原先的 PC端轉(zhuǎn)向了方便的無線端.所以,無 線端的UV明顯高于PC端.可以

17、得出,不斷優(yōu)化無線端,提升無線 端的排名,增加無線端的推廣投入是今后我們要開展和持續(xù)的一項工 作.數(shù)據(jù)分析：從上表可以看出,隨著活動的進行,店鋪整體的PV遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于UV且隨著其降低而降低.結(jié)論：店鋪整體的PM UV數(shù)據(jù)正常,17日活動結(jié)束,店鋪數(shù)據(jù)逐步 恢復(fù)至平時平均水平.活動期間其他指神據(jù)無線訪客占比(%)PC訪客占比(%)1月17日1月16日1月1舊新訪客占比老訪客占比淘內(nèi)免費流量占比淘內(nèi)付費流量占比跳失率(%)(%)0.020, 040.0 6ao 80.0100. 0數(shù)據(jù)分析：從上表可以看出,隨著活動的進行,無線端的訪客占比在 不斷上升,PC端的訪客占比在不斷下降；新訪客的占比在不斷下降

18、, 老訪客的占比在不斷上升；淘內(nèi)付費流量占比在不斷下降,淘內(nèi)免費 流量占比在不斷上升；跳失率在不斷下降.結(jié)論：整個活動開展正常,隨著活動的結(jié)束,店鋪各項指標(biāo)占比逐漸 恢復(fù)至正常結(jié)構(gòu).活動期間箱售數(shù)據(jù)IK數(shù)據(jù)分析：從上表可以看出,整個活動期間,PC端的支付金額大于無線端的支付金額.結(jié)論：通過之前的數(shù)據(jù)分析,活動期間的無線端 UV明顯高于PC端, 但是由于受到無線打量情頁尺寸和大小的限制,所展現(xiàn)的信息偏少, 在促使消費者下單水平方面 PC端高于無線端,所以PC端的支付金額 大于無線端的支付金額.從而也可以得出,我們店鋪的無線端轉(zhuǎn)化率 偏低,優(yōu)化無線端頁面將是我們接下來刻不容緩的工作.(三)活動的缺

19、乏通過前面的數(shù)據(jù)分析,可以看出此次活動目標(biāo)完成效果是并不理 想的,具體的原因是多方面的,但重要的一個原因是UV需求量只有 原定目標(biāo)的37%左右,數(shù)量的嚴(yán)重缺乏直接影響到了成交量.(1)運營方面的缺乏由于多方面原因,在活動預(yù)熱前沒有抓好設(shè)計方面的協(xié)調(diào)和督導(dǎo) 工作,造成在圖片設(shè)計效果缺乏,從而沒有到達預(yù)期推廣效果；另一 方面,促銷活動方案的制定不太完善,沒有考慮到活動即將結(jié)束前那 局部消費者的心理需求,造成了一局部客服的工作負(fù)擔(dān),同時也失去 了 一局部顧客.(2)推廣方面的缺乏此次活動,沒有運用好直通車、微淘、鉆展和粉絲通這些推廣工 具,造成點擊量嚴(yán)重缺乏.具體數(shù)據(jù)將在后面展示和分析.a,直通車：

20、一方面,在后臺設(shè)置上,搜索人群的定向設(shè)置不是很合 理,局部關(guān)鍵詞的出價缺乏；另一方面,直通車的主圖設(shè)計較復(fù) 雜,創(chuàng)意不夠,特別是色調(diào)的把握太同質(zhì)化,在表現(xiàn)效果中不是 很突出.b.微淘：在微文編輯上,質(zhì)量較差,整體創(chuàng)意不夠.c.鉆展：一方面,創(chuàng)意圖效果不是很好,爆炸力不強,不能很好的 引起顧客點擊興趣；另一方面,在后臺設(shè)置上,資源位只有四個, 數(shù)量缺乏；出價和提價方面稍顯謹(jǐn)慎,獲得的高質(zhì)量資源并不是 很多.d.粉絲通：一方面,微博內(nèi)容創(chuàng)意不夠,不能引起消費者興趣；另 一方面,出價和提價稍顯謹(jǐn)慎,造成微博的曝光量缺乏.(3)營銷方面的缺乏此次活動期間,整個店鋪的關(guān)聯(lián)營銷沒有做好,導(dǎo)致大量流量進 店

21、后沒有轉(zhuǎn)化就直接離開了.促銷活動內(nèi)容并不太完善,在活動即將 結(jié)束前,有很大局部顧客還在詢問是否有贈品的問題.(4)客服方面的缺乏由于客觀條件限制,并沒有實現(xiàn)活動期間24小時都有客服在線, 造成了 一局部深夜詢單顧客的流失.(5)設(shè)計方面的缺乏由于客觀條件限制,直通車圖、鉆展圖并沒有到達預(yù)期的設(shè)計效 果,造成點擊量的不理想.(6)其他方面的缺乏由于活動上線前的檢查疏忽,造成活動上線后聚劃算頁面折扣顯 示不正常.寶貝原價498元,活動價218元,折扣本應(yīng)顯示4.4折, 但是由于未知原因聚劃算頁面顯示的卻是 7.4折.在聯(lián)系聚劃算方面 后,也未能得到解決,這造成了一局部對折扣敏感的顧客的流失.(四)

22、活動的收獲和心得轉(zhuǎn)眼,活動結(jié)束快1個星期了,我懷著成長和學(xué)習(xí)的心態(tài)寫了這 篇總結(jié).當(dāng)然,由于自身涉入電商的時間尚短,無論知識方面,還是 經(jīng)驗累計都有很多缺乏之處,以下觀點僅代表個人熟悉和想法.總的來說,這次活動是成功的.默契的配合,加上周密的方案和 安排,展現(xiàn)了我們團隊的實力.在活動上線當(dāng)天,聚劃算方面的資源 支持相當(dāng)給力.聚劃算首頁,聚劃算數(shù)碼類目首頁的資源位都比擬靠 前,曾幾次被置頂,這大大增加了我們寶貝的曝光量.在活動上線第 一分鐘內(nèi),就成交了近70單,兩分鐘內(nèi)成交了 100多單.活動當(dāng)天 結(jié)束,據(jù)數(shù)據(jù)魔方統(tǒng)計,該寶貝在數(shù)碼類當(dāng)天熱銷寶貝排名第四.可 以看出,聚劃算的預(yù)熱是十分重要的,很

23、多顧客都是提前參加購物車, 只要活動一上線就開始瘋狂的下單,付款.在活動預(yù)熱前夕,由于操作不當(dāng),導(dǎo)致活動自動發(fā)布了幾次,給 店鋪的日常銷售帶了一定困擾.在與聚劃算方面及時溝通后,也得到 了熱情的解決.但是,這就告誡我們以后一定要提前把聚劃算活動信息檢查完整,防止出現(xiàn)這種麻煩.通過這次活動,我們團體的協(xié)作力和凝聚力得到了鍛煉和增強. 另一方面,從活動中也看出該活動寶貝的市場潛力,為我們營銷這款寶貝的思路提供了一些思考.當(dāng)然活動也有不利一的方面,由于 12 日14日是活動預(yù)熱時期,該款寶貝不能銷售,只能添加成開團提醒. 這就造成該款寶貝3天的時間成交轉(zhuǎn)化率是零,在淘寶搜索排名上不 斷下滑.15日活動開始,成交量陡然上升,在活動結(jié)束后寶貝排名 反而很靠后,形似搜索降權(quán)和屏蔽.所以,參加聚劃算活動的寶貝, 受活動預(yù)熱前、活動期間有一段時間成交轉(zhuǎn)化率