pos機(jī)電話銷售話術(shù)

1、pos機(jī)電話銷售話術(shù) 銷售應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力，通過(guò)語(yǔ)言的組織優(yōu)化從而到達(dá)銷售的目地，我們是通過(guò)打 來(lái)到達(dá)與客戶交流的目地，盡管客戶看不到我們，但我們應(yīng)該注意自己的形象，這是對(duì)客戶最起碼的尊重，也是良好的職業(yè)水準(zhǔn)的體現(xiàn)，如果你處在懶散的狀態(tài)中，你的聲音就會(huì)傳遞給客戶怠慢和非專業(yè)的感覺(jué)。具備積極自信的心態(tài)尤其重要，對(duì)自己有信心，往往也是顧客對(duì)我們的信心，如果 營(yíng)銷員把自己看作重要人物， 對(duì)方客戶對(duì)我們也這樣看，同樣做 營(yíng)銷，那些具備積極心態(tài)的營(yíng)銷員在成交額上大大超過(guò)了其他人。在 接通后約30秒內(nèi)，這時(shí)候的開(kāi)場(chǎng)白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果啰啰嗦嗦不著邊際，最后被"掃地出門&q

2、uot;也就在情理之中了。"在30秒內(nèi)抓住對(duì)方注意力"成為每一名 銷售人員的根本修煉，那如何做到這一點(diǎn)呢？下列提供的N種辦法僅供參考：一、請(qǐng)求幫助法：如： 營(yíng)銷人員：您好，李經(jīng)理，我是XXX，XX公司的，有件事麻煩您一下或有件事想請(qǐng)您幫助！客戶：請(qǐng)說(shuō)一般情況下，在剛開(kāi)始就請(qǐng)對(duì)方幫助時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的， 營(yíng)銷人員會(huì)有100%的時(shí)機(jī)與接線人繼續(xù)交談。二、第三者介紹法：如： 銷售人員：您好！請(qǐng)問(wèn)您是李經(jīng)理嗎？客戶：是的。 銷售人員：我是XXX的朋友，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛才通了 ，在 中他說(shuō)您是一個(gè)非常和善可親的人，他一直非常敬佩您的才能，在給您打 之前，他叮

3、囑我務(wù)必向您問(wèn)好！客戶：客氣了。 銷售人員：實(shí)際上我和XXX既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們公司的產(chǎn)品以后，公司業(yè)績(jī)提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一時(shí)間想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您打個(gè) 。通過(guò)"第三者"這個(gè)"橋梁"過(guò)渡后，更容易翻開(kāi)話題，因?yàn)橛?quot;朋友介紹"這種關(guān)系之后，就好無(wú)形的解除客戶的不平安感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成客戶誤解。三、牛群效應(yīng)法：在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律的向同一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人

4、類的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂的"牛群效應(yīng)"，它是指通過(guò)提出"與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司"已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的辦法。如： 銷售人員：您好，王先生，我是XXX公司XXX，我們的是專門從事 銷售培訓(xùn)的，我打 給您的原因是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的很多工廠公司如戴爾、金蝶等都是采用 銷售方式來(lái)銷售自己的產(chǎn)品的，我想請(qǐng)教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時(shí)候有沒(méi)有用到 營(yíng)銷呢？ 營(yíng)銷人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)"牛群效應(yīng)"開(kāi)始發(fā)揮作用。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來(lái)

5、刺激客戶的購(gòu)置欲望。 營(yíng)銷時(shí)，1、打 的時(shí)間要選好，如"十點(diǎn)以后和下午都比擬有利"如正值所找的人外出，可詢問(wèn)接 者是否有其他人可以商談，或問(wèn)清對(duì)方什么時(shí)候回來(lái)，以便以后聯(lián)系。2、講話要熱情和彬彬有禮，熱情的講話易于感染對(duì)方，彬彬有禮的話語(yǔ)同樣易于得到有禮貌的正面答復(fù)，像"您好"""打攪您了""如果您不介意的話"等禮貌用語(yǔ)，應(yīng)成為推銷人員的口頭禪，同樣開(kāi)門見(jiàn)山，也是較受歡送的說(shuō)話方式，拿腔捏調(diào)，成心賣關(guān)子，吞吞吐吐都易導(dǎo)致對(duì)方惡感。 營(yíng)銷不能急于推銷，你可以說(shuō)"我想問(wèn)一下，咱們公司有沒(méi)有這種設(shè)備&

6、quot;如對(duì)方答復(fù)"有"那么進(jìn)一步追問(wèn)其購(gòu)置的年限、牌子、生產(chǎn)廠家、使用情況等，然后再介紹自己的產(chǎn)品，最后約定見(jiàn)面商談的時(shí)機(jī)。要留下對(duì)方、 、地址，并做好記錄，詢問(wèn)對(duì)方可在推銷之初，也可在確定約會(huì)之后。但無(wú)論何時(shí)，都應(yīng)先提出自己的，這樣對(duì)方可能留下和 ，然后做簡(jiǎn)單的記錄是很有必要的，這些資料有助于下一步的推銷的籌劃，也可以借此建立客戶檔案。最好約會(huì)時(shí)間要提供兩個(gè)以上的計(jì)劃或形式，供對(duì)方選擇，應(yīng)考慮到對(duì)方的方便。案例分析：案例一、突破"秘書(shū)"關(guān)的技巧秘書(shū)的含義：除董事長(zhǎng)以外的所有接聽(tīng) 的人甲："上午好，請(qǐng)問(wèn)這是XXX商務(wù)會(huì)所嗎？"乙："是的，請(qǐng)問(wèn)先生需要得到哪方面的幫忙與支持呢？"甲："請(qǐng)這位小姐幫我找XXX，好嗎？乙："請(qǐng)問(wèn)你有什么事嗎？"甲："這件事很重要，需要和XXX先生直接 溝通，希望得到你的幫忙，好嗎？"乙："請(qǐng)稍等。"甲："謝謝你的 幫忙。"案例二索取準(zhǔn)確手機(jī)號(hào)的敘述方式乙：十分道歉XX先生被邀請(qǐng)到企業(yè)去做演講了/開(kāi)會(huì)了甲：那太好了，祝愿XX教練每場(chǎng)演講圓滿成功乙：你有什么事情嗎？你有什么需要得到幫忙和支持嗎？