企業(yè)信息化建設(shè)培訓(xùn)(PPT82)

1、p 目錄目錄一、認識企業(yè)信息化認識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗認識企業(yè)信息化認識企業(yè)信息化 企業(yè)信息化的含義企業(yè)信息化的含義 企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息企業(yè)信息化就是企業(yè)利

2、用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動資源的深入開發(fā)和廣泛利用，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運營化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運營的電子化，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和的電子化，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。 認識企業(yè)信息化認識企業(yè)信息化 企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的內(nèi)容 逐步運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，建立以生產(chǎn)控制為逐步運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，建立以生產(chǎn)控制為核心的自動化系統(tǒng)；建立以財務(wù)成本管理為核心的管

3、理核心的自動化系統(tǒng)；建立以財務(wù)成本管理為核心的管理系統(tǒng)；建立以電子商務(wù)為核心的投資、融資決策與營銷系統(tǒng)；建立以電子商務(wù)為核心的投資、融資決策與營銷系統(tǒng)等。企業(yè)信息化不僅是信息技術(shù)的延伸，更應(yīng)是企系統(tǒng)等。企業(yè)信息化不僅是信息技術(shù)的延伸，更應(yīng)是企業(yè)管理與組織管理的延伸。業(yè)管理與組織管理的延伸。認識企業(yè)信息化認識企業(yè)信息化 企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的內(nèi)容 其價值體現(xiàn)以下幾層含義：其價值體現(xiàn)以下幾層含義： 1. 1.企業(yè)信息化建設(shè)是以企業(yè)信息化建設(shè)是以ITIT與先進管理思想的結(jié)合應(yīng)與先進管理思想的結(jié)合應(yīng)用為基礎(chǔ)；用為基礎(chǔ)； 2. 2.企業(yè)信息化是依賴企業(yè)信息化是依賴ITIT對企業(yè)內(nèi)、外部信息資源進對

4、企業(yè)內(nèi)、外部信息資源進行優(yōu)化配置和集成的信息系統(tǒng)；行優(yōu)化配置和集成的信息系統(tǒng)； 3. 3.企業(yè)信息化是一個長期持續(xù)改進的動態(tài)過程；企業(yè)信息化是一個長期持續(xù)改進的動態(tài)過程； 4. 4.企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。市場競爭力。認識企業(yè)信息化（海爾的觀點）認識企業(yè)信息化（海爾的觀點） 企業(yè)信息化是提升企業(yè)競爭力的重要手段企業(yè)信息化是提升企業(yè)競爭力的重要手段 企業(yè)信息化是伴隨著計算機技術(shù)、信息技術(shù)和市場競爭企業(yè)信息化是伴隨著計算機技術(shù)、信息技術(shù)和市場競爭、經(jīng)濟全球化的發(fā)展而發(fā)展。在知識經(jīng)濟時代下，企業(yè)在信息、經(jīng)濟全球化的發(fā)展而發(fā)展。在

5、知識經(jīng)濟時代下，企業(yè)在信息化過程中考慮到僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與競爭，化過程中考慮到僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如：供應(yīng)商、制造工廠、分銷還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如：供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)供銷活動，滿足企業(yè)利用一切市場資源快速高效地進行生的產(chǎn)供銷活動，滿足企業(yè)利用一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，進一步提高效率和市場上的競爭優(yōu)勢。產(chǎn)經(jīng)營的需求，進一步提高效率和市場上的競爭優(yōu)勢。 信息化的作用信息化的作用 降低成本（零庫存、

6、零應(yīng)收）降低成本（零庫存、零應(yīng)收） 提高效率（縮短生產(chǎn)周期、零停機）提高效率（縮短生產(chǎn)周期、零停機） 提高質(zhì)量（全程質(zhì)量跟蹤、質(zhì)量損失索賠提高質(zhì)量（全程質(zhì)量跟蹤、質(zhì)量損失索賠） 提高客戶的滿意度（售后服務(wù)、回訪）提高客戶的滿意度（售后服務(wù)、回訪） 加強內(nèi)部管理（采購制度）加強內(nèi)部管理（采購制度） 提高決策水平提高決策水平 信息化的作用信息化的作用據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會統(tǒng)計分析，使用據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會統(tǒng)計分析，使用ERPERP軟件可以使：軟件可以使：庫存下降庫存下降30-50 %30-50 %延期交貨減少延期交貨減少80%80%采購提前期縮短采購提前期縮短50% 50% 停工待料減少停工

7、待料減少60% 60% 制造成本降低制造成本降低12%12%管理人員減少管理人員減少10% 10% 信息化的作用信息化的作用(海爾）海爾） （1）商流分銷系統(tǒng)效益）商流分銷系統(tǒng)效益實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)銷售訂單、計劃的實時統(tǒng)一處理，庫存動態(tài)數(shù)據(jù)隨時查閱。更重要的是實現(xiàn)了銷售實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)銷售訂單、計劃的實時統(tǒng)一處理，庫存動態(tài)數(shù)據(jù)隨時查閱。更重要的是實現(xiàn)了銷售日清管理系統(tǒng)，將商流各銷售環(huán)節(jié)的每日銷售指標數(shù)據(jù)以日清的方式在系統(tǒng)中上傳下達，并設(shè)置了數(shù)日清管理系統(tǒng)，將商流各銷售環(huán)節(jié)的每日銷售指標數(shù)據(jù)以日清的方式在系統(tǒng)中上傳下達，并設(shè)置了數(shù)據(jù)的閘口報警機制，便于數(shù)據(jù)的管理和管理人員的決策分析。據(jù)的閘口報警機

8、制，便于數(shù)據(jù)的管理和管理人員的決策分析。（2）電子商務(wù)系統(tǒng)效益）電子商務(wù)系統(tǒng)效益20012001年實現(xiàn)年實現(xiàn)B2BB2B和和B2CB2C交易量達到交易量達到188188億元，占全國電子商務(wù)交易量億元，占全國電子商務(wù)交易量5050。20022002年上半年達到近年上半年達到近100100億元億元，電子商務(wù)交易額的增長率超過了，電子商務(wù)交易額的增長率超過了100%100%，B2CB2C訂單遍布全國訂單遍布全國100100多個城市。通過與供應(yīng)商進行協(xié)同式的多個城市。通過與供應(yīng)商進行協(xié)同式的供應(yīng)鏈管理，平均降低采購成本供應(yīng)鏈管理，平均降低采購成本1%1%，大大縮短了采購周期。，大大縮短了采購周期。（3

9、）電子采購系統(tǒng)效益）電子采購系統(tǒng)效益 網(wǎng)上訂單管理平臺：網(wǎng)上訂單管理平臺：100%100%采購訂單由網(wǎng)上下達。同步的采購計劃和訂單，提高了訂單的準確性采購訂單由網(wǎng)上下達。同步的采購計劃和訂單，提高了訂單的準確性與可執(zhí)行性，使采購周期由原來的與可執(zhí)行性，使采購周期由原來的1010天縮短到天縮短到3 3天。供應(yīng)商可以在網(wǎng)上查詢庫存，根據(jù)訂單和庫存情天。供應(yīng)商可以在網(wǎng)上查詢庫存，根據(jù)訂單和庫存情況及時補貨；況及時補貨； 網(wǎng)上支付平臺：目前網(wǎng)上支付已達到總支付額的網(wǎng)上支付平臺：目前網(wǎng)上支付已達到總支付額的20%20%，支付準確率和及時率達，支付準確率和及時率達100%100%，節(jié)約近，節(jié)約近10001

10、000萬元差旅費，降低了供應(yīng)鏈管理成本，提高了工作效率；萬元差旅費，降低了供應(yīng)鏈管理成本，提高了工作效率； 網(wǎng)上招標競價平臺：通過網(wǎng)上招標，不僅使競價、價格信息管理準確化，且防止了暗箱操作，網(wǎng)上招標競價平臺：通過網(wǎng)上招標，不僅使競價、價格信息管理準確化，且防止了暗箱操作，降低了供應(yīng)商管理成本；降低了供應(yīng)商管理成本； 網(wǎng)上信息交流平臺：在網(wǎng)上可與供應(yīng)商進行信息互動交流，實現(xiàn)信息共享，強化了與合作伙伴網(wǎng)上信息交流平臺：在網(wǎng)上可與供應(yīng)商進行信息互動交流，實現(xiàn)信息共享，強化了與合作伙伴的關(guān)系。的關(guān)系。信息化的作用信息化的作用(海爾）海爾）（4）財務(wù)管理系統(tǒng)效益）財務(wù)管理系統(tǒng)效益企業(yè)的統(tǒng)一財務(wù)管理制度通

11、過系統(tǒng)能夠得以貫徹執(zhí)行，加強財務(wù)監(jiān)控職企業(yè)的統(tǒng)一財務(wù)管理制度通過系統(tǒng)能夠得以貫徹執(zhí)行，加強財務(wù)監(jiān)控職能，滿足海爾集團對其下屬分子公司財務(wù)管理與監(jiān)控的要求。能夠?qū)崟r能，滿足海爾集團對其下屬分子公司財務(wù)管理與監(jiān)控的要求。能夠?qū)崟r查詢與控制各分子公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時掌握分子公司的經(jīng)營動態(tài)，便查詢與控制各分子公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時掌握分子公司的經(jīng)營動態(tài)，便于集團領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)決策。于集團領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)決策。財務(wù)系統(tǒng)同時滿足財務(wù)核算、管理會計及決策支持三個層次的要求，做財務(wù)系統(tǒng)同時滿足財務(wù)核算、管理會計及決策支持三個層次的要求，做到會計事項的事前計劃、事中控制和事后分析，有效地提高了海爾集團到會計事項的事前計

12、劃、事中控制和事后分析，有效地提高了海爾集團財務(wù)管理水平。海爾實施信息化后，應(yīng)收帳款月末余額降低財務(wù)管理水平。海爾實施信息化后，應(yīng)收帳款月末余額降低66.31%，應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短84.21%，銷售利潤率提高，銷售利潤率提高3.46%，應(yīng)付帳款周，應(yīng)付帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短轉(zhuǎn)天數(shù)縮短54.79%。查詢體系功能強大，可以進行橫向的多角度查詢及縱向的跨年度查詢，查詢體系功能強大，可以進行橫向的多角度查詢及縱向的跨年度查詢，以滿足不同使用人員的需要。同時，系統(tǒng)支持溯源查詢，可以根據(jù)經(jīng)濟以滿足不同使用人員的需要。同時，系統(tǒng)支持溯源查詢，可以根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生后反映到賬面的結(jié)果追溯到最原始

13、的單據(jù)，對分、子公司進行業(yè)務(wù)發(fā)生后反映到賬面的結(jié)果追溯到最原始的單據(jù)，對分、子公司進行最直接、最有效的控制。最直接、最有效的控制。信息化的作用信息化的作用(海爾）海爾）管理駕駛艙管理駕駛艙 管理企業(yè)就象駕駛一輛汽車，信息系管理企業(yè)就象駕駛一輛汽車，信息系統(tǒng)就是把汽車運行過程中的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)就是把汽車運行過程中的各種數(shù)據(jù)顯示在儀表盤上，幫助駕駛。顯示在儀表盤上，幫助駕駛。信息化的作用（總結(jié)）信息化的作用（總結(jié)） 從獲取的數(shù)據(jù)中，找出企業(yè)運從獲取的數(shù)據(jù)中，找出企業(yè)運作的不足和原因，為管理層提作的不足和原因，為管理層提供改進的方案，最終服務(wù)于企供改進的方案，最終服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營決策。業(yè)的經(jīng)營決策。目錄

14、目錄一、認識企業(yè)信息化認識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗企業(yè)信息化的現(xiàn)狀企業(yè)信息化的現(xiàn)狀 信息化意識明顯提高，信息化進程正在加快；信息化意識明顯提高，信息化進程正在加快； 信息化投資的焦點從大

15、型信息化投資的焦點從大型ERPERP項目及財務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)向人力資源和市項目及財務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)向人力資源和市場營銷及客服應(yīng)用；場營銷及客服應(yīng)用； 不同行業(yè)的企業(yè)信息化進程和信息化程度有明顯差別，相當(dāng)多的不同行業(yè)的企業(yè)信息化進程和信息化程度有明顯差別，相當(dāng)多的企業(yè)在推進信息化進程時處于摸索階段，缺乏成熟有效的方法論企業(yè)在推進信息化進程時處于摸索階段，缺乏成熟有效的方法論指導(dǎo)。指導(dǎo)。 投入較大，實施效果不夠理想投入較大，實施效果不夠理想 初級階段。在基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用水平、參與程度、電子商務(wù)等方面初級階段。在基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用水平、參與程度、電子商務(wù)等方面，美國，美國70%70%、歐洲、歐洲50%50%的企業(yè)行為是通

16、過的企業(yè)行為是通過INTERNETINTERNET實現(xiàn)的。實現(xiàn)的。 目錄目錄一、認識企業(yè)信息化認識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗企業(yè)信息化的必要性企業(yè)信息化的必要性 建立快速市場反映機制，滿足

17、客戶個性需求建立快速市場反映機制，滿足客戶個性需求 整合企業(yè)資源降低成本提升供應(yīng)鏈競爭能力整合企業(yè)資源降低成本提升供應(yīng)鏈競爭能力 提高客戶服務(wù)水平提高客戶服務(wù)水平 建立起立體的全方位生產(chǎn)過程控制建立起立體的全方位生產(chǎn)過程控制 實現(xiàn)企業(yè)各種內(nèi)部資源的高度共享實現(xiàn)企業(yè)各種內(nèi)部資源的高度共享 降低庫存和資金占用，降低生產(chǎn)成本降低庫存和資金占用，降低生產(chǎn)成本目錄目錄一、認識企業(yè)信息化認識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息

18、化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗企業(yè)信息化的構(gòu)成企業(yè)信息化的構(gòu)成 硬件、網(wǎng)絡(luò)平臺硬件、網(wǎng)絡(luò)平臺 系統(tǒng)軟件平臺系統(tǒng)軟件平臺-操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)-數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、工具軟數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、工具軟件件 應(yīng)用軟件平臺應(yīng)用軟件平臺-ERPERP-OAOA -CADCAD、CAMCAM、CIMSCIMS-MES MES -電子商務(wù)電子商務(wù)-CRMCRM-SCMSCM-HRHRERPERPCAD CAM CIMSCAD CAM CIMS

19、OAOACRMCRMSCMSCM電子商務(wù)電子商務(wù)硬件、網(wǎng)絡(luò)平臺硬件、網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件MESMESHRHR企業(yè)信息化的構(gòu)成企業(yè)信息化的構(gòu)成 硬件、網(wǎng)絡(luò)平臺硬件、網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)信息化的構(gòu)成企業(yè)信息化的構(gòu)成系統(tǒng)軟件平臺系統(tǒng)軟件平臺-操作系統(tǒng)（操作系統(tǒng)（WindowsUnixLinux)WindowsUnixLinux)-數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)( (Sql Sql serverOracleDB2Sybase)serverOracleDB2Sybase)-開發(fā)工具（開發(fā)工具（JAVAJAVA、.NET).NET)企業(yè)信息化的構(gòu)成（一）企業(yè)信息化的構(gòu)成（一）-ERP 物料需求計劃物料需求計劃 主生產(chǎn)計

20、劃主生產(chǎn)計劃 能力需求計劃能力需求計劃 采購管理采購管理 銷售管理銷售管理 庫存管理庫存管理 車間管理車間管理 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 財務(wù)管理財務(wù)管理 成本管理成本管理 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理 設(shè)備管理設(shè)備管理 質(zhì)量管理質(zhì)量管理企業(yè)信息化的構(gòu)成（二）企業(yè)信息化的構(gòu)成（二）-OA 文件流轉(zhuǎn)、發(fā)布文件流轉(zhuǎn)、發(fā)布 協(xié)同工作協(xié)同工作 知識、經(jīng)驗共享發(fā)布知識、經(jīng)驗共享發(fā)布企業(yè)信息化的構(gòu)成（三）企業(yè)信息化的構(gòu)成（三）-CAD、CAM、CIMS 生產(chǎn)經(jīng)營管理生產(chǎn)經(jīng)營管理 產(chǎn)品設(shè)計與制造工程設(shè)計自動化產(chǎn)品設(shè)計與制造工程設(shè)計自動化 制造自動化制造自動化 質(zhì)量保障質(zhì)量保障企業(yè)信息化的構(gòu)成（四）企業(yè)信息化的構(gòu)成（四）

21、-MES 物料管理物料管理 生產(chǎn)資源管理生產(chǎn)資源管理 作業(yè)、訂單管理作業(yè)、訂單管理 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 操作管理操作管理企業(yè)信息化的構(gòu)成（五）企業(yè)信息化的構(gòu)成（五）-電子商務(wù)電子商務(wù) B2BB2B B2CB2C B2RB2R（經(jīng)銷商）（經(jīng)銷商）企業(yè)信息化的構(gòu)成（六）企業(yè)信息化的構(gòu)成（六）-CRM 客戶服務(wù)與支持客戶服務(wù)與支持 合作伙伴關(guān)系管理合作伙伴關(guān)系管理 客戶資源分析客戶資源分析企業(yè)信息化的構(gòu)成（七）企業(yè)信息化的構(gòu)成（七）-SCM 網(wǎng)上招商網(wǎng)上招商 網(wǎng)上招標網(wǎng)上招標 商品管理商品管理 最新庫存查詢最新庫存查詢 銷售報表查詢銷售報表查詢 在線結(jié)算在線結(jié)算 在線訂單在線訂單 供應(yīng)商評價供應(yīng)商評價

22、 企業(yè)信息化的構(gòu)成（八）企業(yè)信息化的構(gòu)成（八）-HR 人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略 員工招聘員工招聘 培訓(xùn)培訓(xùn) 工作分析工作分析 激勵機制、薪酬設(shè)計激勵機制、薪酬設(shè)計 績效管理績效管理企業(yè)信息化的構(gòu)成（九）企業(yè)信息化的構(gòu)成（九）-系統(tǒng)的整合系統(tǒng)的整合 企業(yè)應(yīng)用集成企業(yè)應(yīng)用集成EAIEAI 企業(yè)應(yīng)用集成的概念就是將企業(yè)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用集成的概念就是將企業(yè)內(nèi)部不同的、相互之間相對獨立的軟件集部不同的、相互之間相對獨立的軟件集成起來。并且在集成過程中應(yīng)當(dāng)不影響成起來。并且在集成過程中應(yīng)當(dāng)不影響應(yīng)用軟件本身。應(yīng)用軟件本身。 企業(yè)信息化系統(tǒng)整和的原則企業(yè)信息化系統(tǒng)整和的原則信息共享，減少重復(fù)數(shù)據(jù)信息共享，減少重復(fù)

23、數(shù)據(jù)功能獨立，松散連接功能獨立，松散連接 目錄目錄一、認識企業(yè)信息化認識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用層次規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用層次規(guī)劃業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)層管理層管理層決策層決策層目錄目

24、錄一、認識企業(yè)信息化認識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗企業(yè)信息化的建設(shè)過程（企業(yè)信息化的建設(shè)過程（1）企業(yè)信息化建設(shè)的條件企業(yè)信息化建設(shè)的條件單從企業(yè)信息化的發(fā)展階段來看，我國如今已進入到起步

25、單從企業(yè)信息化的發(fā)展階段來看，我國如今已進入到起步期，但這并不意味著無論哪家企業(yè)，現(xiàn)狀如何，都可以馬上進期，但這并不意味著無論哪家企業(yè)，現(xiàn)狀如何，都可以馬上進行信息化建設(shè)。企業(yè)信息化必須至少滿足如下條件：行信息化建設(shè)。企業(yè)信息化必須至少滿足如下條件：（1 1）內(nèi)需驅(qū)動。企業(yè)是市場經(jīng)濟的主體，企業(yè)的一切行）內(nèi)需驅(qū)動。企業(yè)是市場經(jīng)濟的主體，企業(yè)的一切行為應(yīng)以實現(xiàn)企業(yè)的目標為宗旨，企業(yè)的根本目標就是盈利。因為應(yīng)以實現(xiàn)企業(yè)的目標為宗旨，企業(yè)的根本目標就是盈利。因此，企業(yè)的信息化行為不是來自外界的壓力，而是來自內(nèi)在的此，企業(yè)的信息化行為不是來自外界的壓力，而是來自內(nèi)在的需求。實事證明，來自企業(yè)內(nèi)部的需求

26、動力，是企業(yè)信息化過需求。實事證明，來自企業(yè)內(nèi)部的需求動力，是企業(yè)信息化過程的源動力。程的源動力。企業(yè)信息化的建設(shè)過程（企業(yè)信息化的建設(shè)過程（2）企業(yè)信息化建設(shè)的條件企業(yè)信息化建設(shè)的條件 （2 2）有科學(xué)的管理基礎(chǔ)。）有科學(xué)的管理基礎(chǔ)。 這一條件有兩層含義：這一條件有兩層含義： 一是信息化需要建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上一是信息化需要建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上. . 二是信息化過程需要科學(xué)的管理。二是信息化過程需要科學(xué)的管理。 在整頓和加強管理的基礎(chǔ)上推進信息化，用信息化在整頓和加強管理的基礎(chǔ)上推進信息化，用信息化促使企業(yè)管理的再造和革新，才是可行的思路。促使企業(yè)管理的再造和革新，才是可行的思路。企業(yè)信

27、息化的建設(shè)過程（企業(yè)信息化的建設(shè)過程（3）企業(yè)信息化建設(shè)的條件企業(yè)信息化建設(shè)的條件（3 3）信息是產(chǎn)品）信息是產(chǎn)品 信息是高技術(shù)產(chǎn)品，是投入高產(chǎn)出也高的產(chǎn)品。信息是高技術(shù)產(chǎn)品，是投入高產(chǎn)出也高的產(chǎn)品。 因此，充足的資金做保證，單靠良好的愿望和進取的精神是難因此，充足的資金做保證，單靠良好的愿望和進取的精神是難于實現(xiàn)信息化的。信息化可以拓展企業(yè)的生存空間起于實現(xiàn)信息化的。信息化可以拓展企業(yè)的生存空間起“錦上添花錦上添花”而不能起而不能起“雪中送炭雪中送炭”的作用。的作用。企業(yè)應(yīng)該理智地對待信息化建設(shè)問題（作用、投資、過程）。企業(yè)應(yīng)該理智地對待信息化建設(shè)問題（作用、投資、過程）。企業(yè)信息化的建設(shè)過

28、程（企業(yè)信息化的建設(shè)過程（4）明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略IT規(guī)劃規(guī)劃系統(tǒng)選型系統(tǒng)選型 系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施系統(tǒng)維護服務(wù)系統(tǒng)維護服務(wù)BPR企業(yè)信息化的建設(shè)模型企業(yè)信息化的建設(shè)模型 第一層面：數(shù)據(jù)的電子化，即把庫存信息、銷售憑證、費第一層面：數(shù)據(jù)的電子化，即把庫存信息、銷售憑證、費用憑證、采購憑證都以一定的數(shù)據(jù)庫格式錄入到計算機里，用憑證、采購憑證都以一定的數(shù)據(jù)庫格式錄入到計算機里，以數(shù)字的形式保存起來，可以隨時查詢以數(shù)字的形式保存起來，可以隨時查詢第二層面：流程的電子化，把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟第二層面：流程的電子化，把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件程序的方式固化下來，使得流程所涉及崗位員工的工作更

29、件程序的方式固化下來，使得流程所涉及崗位員工的工作更加規(guī)范高效，減少人為控制和加規(guī)范高效，減少人為控制和“拍腦袋拍腦袋”的管理行為，同時的管理行為，同時也能提升客戶滿意度。也能提升客戶滿意度。第三層面：通過對那些電子化的原始數(shù)據(jù)進行科學(xué)的加工處第三層面：通過對那些電子化的原始數(shù)據(jù)進行科學(xué)的加工處理，運用一定的計算模型，從而起到對管理和決策的支持作理，運用一定的計算模型，從而起到對管理和決策的支持作用。用。 第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段構(gòu)造基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)造基礎(chǔ)設(shè)施 設(shè)備安裝設(shè)備安裝 網(wǎng)絡(luò)布線網(wǎng)絡(luò)布線 數(shù)據(jù)庫建模數(shù)據(jù)庫建模 應(yīng)用設(shè)計、開發(fā)應(yīng)用設(shè)計、開發(fā) 數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集投資回報投資

30、回報優(yōu)化系統(tǒng)性能優(yōu)化系統(tǒng)性能 運行管理運行管理 應(yīng)用部署應(yīng)用部署 系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護 安全控制安全控制 性能優(yōu)化性能優(yōu)化 數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)整合 系統(tǒng)資源規(guī)劃系統(tǒng)資源規(guī)劃實現(xiàn)信息價值實現(xiàn)信息價值 數(shù)據(jù)訪問數(shù)據(jù)訪問 查詢、報表查詢、報表 數(shù)據(jù)利用數(shù)據(jù)利用 聯(lián)機分析處理聯(lián)機分析處理 業(yè)務(wù)軌跡預(yù)測業(yè)務(wù)軌跡預(yù)測 決策支持決策支持 商務(wù)模型重整商務(wù)模型重整 信息咨詢、服務(wù)信息咨詢、服務(wù)時間時間企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)步驟企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)步驟企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)建設(shè)的培訓(xùn)培訓(xùn)準備工作：準備工作： 領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及信息化原理的培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及信息化原理的培訓(xùn)。 主要的培訓(xùn)對象是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后信息主要的培訓(xùn)對象是

31、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后信息化項目組人員，使他們掌握信息化的基本原理和化項目組人員，使他們掌握信息化的基本原理和管理思想。管理思想。 這是信息化系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)。因為這是信息化系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)。因為只有企業(yè)的各級管理者及員工才是真正的使用者，只有企業(yè)的各級管理者及員工才是真正的使用者，真正了解企業(yè)的需求，只有他們理解了信息化，真正了解企業(yè)的需求，只有他們理解了信息化，才能判斷企業(yè)需要什么樣的信息化軟件，才能更才能判斷企業(yè)需要什么樣的信息化軟件，才能更有效率的運用有效率的運用。 企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃規(guī)劃準備工作：準備工作： 根據(jù)組織的整體目標和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息根據(jù)組織

32、的整體目標和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，進行業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，明確組織系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，進行業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，明確組織總的信息需求，制訂信息系統(tǒng)建設(shè)總計劃，其中總的信息需求，制訂信息系統(tǒng)建設(shè)總計劃，其中包括確定擬建系統(tǒng)的總體目標、功能、大致規(guī)模包括確定擬建系統(tǒng)的總體目標、功能、大致規(guī)模和粗略估計所需資源等。和粗略估計所需資源等。 包括：包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃劃企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)建設(shè)的硬件硬件準備工作：準備工作： 硬件選擇，這里指的是廣義上的硬件設(shè)施，硬件選擇，這里指的是廣義上的硬件設(shè)施，包括硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施

33、。包括硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施。 選型的原則，實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容選型的原則，實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠、易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產(chǎn)可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產(chǎn)品；性能價格比高。品；性能價格比高。 企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)建設(shè)的軟件軟件準備工作：準備工作： 軟件選擇，首先，軟件一定要滿足企業(yè)現(xiàn)有軟件選擇，首先，軟件一定要滿足企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)運作的需要，不能超越現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展階段太業(yè)務(wù)運作的需要，不能超越現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展階段太遠；其次，要能符合企業(yè)未來一定時期內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)遠；其次，要能

34、符合企業(yè)未來一定時期內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，有一定的擴展性。展的需要，有一定的擴展性。 軟件的性能比較可從下述因素考慮：軟件產(chǎn)軟件的性能比較可從下述因素考慮：軟件產(chǎn)品的易用性、軟件產(chǎn)品的適應(yīng)性、軟件產(chǎn)品的擴品的易用性、軟件產(chǎn)品的適應(yīng)性、軟件產(chǎn)品的擴展性、軟件產(chǎn)品的升級性、軟件產(chǎn)品的生命周期展性、軟件產(chǎn)品的升級性、軟件產(chǎn)品的生命周期、軟件產(chǎn)品的價格體系。、軟件產(chǎn)品的價格體系。 既不是貴的就是最好的，也不是外既不是貴的就是最好的，也不是外來的就是最好的；合適的才是最好的。來的就是最好的；合適的才是最好的。企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)建設(shè)的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)準備工作：準備工作： 數(shù)據(jù)準備，在信息化系統(tǒng)建設(shè)之前，要

35、準備數(shù)據(jù)準備，在信息化系統(tǒng)建設(shè)之前，要準備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是在運用系統(tǒng)和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是在運用系統(tǒng)之前沒有或未明確規(guī)定的，故需要做大量分析研之前沒有或未明確規(guī)定的，故需要做大量分析研究的工作。包括一些產(chǎn)品、工藝、庫存等信息，究的工作。包括一些產(chǎn)品、工藝、庫存等信息，還包括了一些參數(shù)的設(shè)置，如系統(tǒng)安裝調(diào)試所需還包括了一些參數(shù)的設(shè)置，如系統(tǒng)安裝調(diào)試所需信息、財務(wù)信息，需求信息等等。信息、財務(wù)信息，需求信息等等。 建立數(shù)據(jù)信息（建立數(shù)據(jù)信息（BOMBOM）的標準。的標準。 “三分技術(shù)、七分管理。十二分的數(shù)據(jù)三分技術(shù)、七分管理。十二分的數(shù)據(jù)” 企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)

36、建設(shè)的實施過程實施過程1項目規(guī)劃和目標項目規(guī)劃和目標 明確項目的建設(shè)目標。明確項目的建設(shè)目標。 基于業(yè)務(wù)需求的啟動基于業(yè)務(wù)需求的啟動 解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題 項目的建設(shè)方案及可行性項目的建設(shè)方案及可行性 建設(shè)保證（資金、人力、制度、數(shù)據(jù)）建設(shè)保證（資金、人力、制度、數(shù)據(jù)） 企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)建設(shè)的實施過程實施過程2人員組織人員組織 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門主管、有關(guān)業(yè)務(wù)人員組成機構(gòu)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門主管、有關(guān)業(yè)務(wù)人員組成機構(gòu) 專職人員：專職人員：PMPM、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干技術(shù)業(yè)務(wù)骨干 信息化主管（信息化主管（CIOCIO、CPOCPO） - -（參謀、橋梁、領(lǐng)隊、教

37、練）參謀、橋梁、領(lǐng)隊、教練） 一把手、二把手工程一把手、二把手工程 企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)建設(shè)的實施過程實施過程3。產(chǎn)品選型產(chǎn)品選型 廠家及產(chǎn)品（招標）（開發(fā)方式、廠家及產(chǎn)品（招標）（開發(fā)方式、ASPASP） 與業(yè)務(wù)需求是否符合與業(yè)務(wù)需求是否符合 服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量 經(jīng)驗經(jīng)驗 價格價格 企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)建設(shè)的實施過程實施過程4開發(fā)過程（選擇產(chǎn)品）開發(fā)過程（選擇產(chǎn)品） 調(diào)研調(diào)研 目標與產(chǎn)品的差異性分析目標與產(chǎn)品的差異性分析 二次開發(fā)技術(shù)方案二次開發(fā)技術(shù)方案 開發(fā)與測試開發(fā)與測試 交付交付( (文檔、原代碼、用戶手冊、操作手文檔、原代碼、用戶手冊、操作手冊冊) ) 企業(yè)信息企業(yè)

38、信息系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)建設(shè)的實施過程實施過程5開發(fā)過程（自主開發(fā)）開發(fā)過程（自主開發(fā)） 調(diào)研診斷調(diào)研診斷 需求分析需求分析 概要設(shè)計概要設(shè)計 詳細設(shè)計詳細設(shè)計 編碼編碼 測試（單元測試、集成測試）測試（單元測試、集成測試） 交付交付( (文檔、原代碼、用戶手冊、操作手文檔、原代碼、用戶手冊、操作手冊冊) ) 企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)建設(shè)的實施過程實施過程6開發(fā)過程（租賃、開發(fā)過程（租賃、ASPASP） 調(diào)研調(diào)研 目標與產(chǎn)品的差異性分析目標與產(chǎn)品的差異性分析 二次開發(fā)技術(shù)方案二次開發(fā)技術(shù)方案 開發(fā)與測試開發(fā)與測試 交付交付( (文檔、原代碼、用戶手冊、操作手文檔、原代碼、用戶手冊、操作手冊冊)

39、 ) 企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)建設(shè)的實施過程實施過程7試運行試運行 正式啟用正式啟用 發(fā)現(xiàn)解決問題發(fā)現(xiàn)解決問題 糾偏糾偏 正式運行正式運行 維護維護 企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)建設(shè)的實施過程實施過程8系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)實現(xiàn) 信息化實施的過程就是一個項目管理過程。信息化實施的過程就是一個項目管理過程。 在我國，軟件項目的失敗率是很高的。有效的管理雖然在我國，軟件項目的失敗率是很高的。有效的管理雖然不是項目成功的全部，但缺乏管理的項目肯定是成功不了的。不是項目成功的全部，但缺乏管理的項目肯定是成功不了的。強有力的過程管理是軟件項目質(zhì)量保證的必要條件。強有力的過程管理是軟件項目質(zhì)量保證的必要條件

40、。 有分析把軟件項目失敗的原因歸納為四大類：項目組織有分析把軟件項目失敗的原因歸納為四大類：項目組織原因、缺乏需求管理、缺乏計劃與控制和估算錯誤。這四大類原因、缺乏需求管理、缺乏計劃與控制和估算錯誤。這四大類原因無一不在項目管理的范疇之內(nèi)。原因無一不在項目管理的范疇之內(nèi)。 企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)建設(shè)的管理管理1系統(tǒng)運行系統(tǒng)運行 系統(tǒng)正常運行和維護階段，這是系統(tǒng)生命周期中系統(tǒng)正常運行和維護階段，這是系統(tǒng)生命周期中歷時最久的階段，也是信息系統(tǒng)實現(xiàn)其功能、發(fā)揮歷時最久的階段，也是信息系統(tǒng)實現(xiàn)其功能、發(fā)揮效益的階段效益的階段 。 科學(xué)的組織與管理是系統(tǒng)正常運行、充分發(fā)揮其科學(xué)的組織與管理是系統(tǒng)

41、正常運行、充分發(fā)揮其作用的必要條件，而及時、完善的系統(tǒng)維護是系統(tǒng)作用的必要條件，而及時、完善的系統(tǒng)維護是系統(tǒng)正常運行的基本保證。正常運行的基本保證。 企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)建設(shè)的管理管理2系統(tǒng)運行系統(tǒng)運行 制訂和實施信息系統(tǒng)工作的各項規(guī)章、制度、標制訂和實施信息系統(tǒng)工作的各項規(guī)章、制度、標準、規(guī)范，對整個系統(tǒng)的運行進行檢查、監(jiān)督，對各準、規(guī)范，對整個系統(tǒng)的運行進行檢查、監(jiān)督，對各部分的工作進行協(xié)調(diào)，以及對信息處理的軟、硬件系部分的工作進行協(xié)調(diào)，以及對信息處理的軟、硬件系統(tǒng)組織日常維護、修理與更新，保證系統(tǒng)的運行及使統(tǒng)組織日常維護、修理與更新，保證系統(tǒng)的運行及使用。用。企業(yè)信息企業(yè)信息系

42、統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)建設(shè)的管理管理3系統(tǒng)運行系統(tǒng)運行 系統(tǒng)安全也是信息化系統(tǒng)的管理重要部分系統(tǒng)安全也是信息化系統(tǒng)的管理重要部分 員工權(quán)限管理員工權(quán)限管理 數(shù)據(jù)安全管理數(shù)據(jù)安全管理 網(wǎng)絡(luò)安全管理網(wǎng)絡(luò)安全管理 容災(zāi)應(yīng)急管理容災(zāi)應(yīng)急管理企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的效果系統(tǒng)建設(shè)的效果評審評審系統(tǒng)審計和評估系統(tǒng)審計和評估 規(guī)劃和組織實施過程規(guī)劃和組織實施過程 基礎(chǔ)工程基礎(chǔ)工程 投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出 信息安全信息安全 應(yīng)用系統(tǒng)對于業(yè)務(wù)的改進評估應(yīng)用系統(tǒng)對于業(yè)務(wù)的改進評估企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展系統(tǒng)改進系統(tǒng)改進 隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的整體目標、發(fā)展戰(zhàn)略、隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的整體目標、發(fā)展戰(zhàn)略、流程改

43、變，在信息系統(tǒng)上的體現(xiàn)：增加模塊或系統(tǒng)改流程改變，在信息系統(tǒng)上的體現(xiàn)：增加模塊或系統(tǒng)改進等。進等。 企業(yè)的信息化基本上首先是實現(xiàn)財務(wù)管理，接下企業(yè)的信息化基本上首先是實現(xiàn)財務(wù)管理，接下來物流管理，第三是生產(chǎn)和成本管理，然后再是全面來物流管理，第三是生產(chǎn)和成本管理，然后再是全面信息化。這種順序反映了信息化在企業(yè)發(fā)展過程中的信息化。這種順序反映了信息化在企業(yè)發(fā)展過程中的漸進、循環(huán)的規(guī)律。漸進、循環(huán)的規(guī)律。 企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的咨詢一系統(tǒng)建設(shè)的咨詢一 對大多數(shù)企業(yè)來說，利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)管理創(chuàng)新對大多數(shù)企業(yè)來說，利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)管理創(chuàng)新和效益不是長項。和效益不是長項。ITIT管理咨詢服務(wù)正是為幫

44、助企業(yè)作管理咨詢服務(wù)正是為幫助企業(yè)作好好ITIT分析和決策而出現(xiàn)的。分析和決策而出現(xiàn)的。 IT IT管理咨詢能幫助企業(yè)做好信息化規(guī)劃，選擇適管理咨詢能幫助企業(yè)做好信息化規(guī)劃，選擇適當(dāng)?shù)能浖⒁?guī)避實施中的風(fēng)險。在信息化項目執(zhí)行過當(dāng)?shù)能浖⒁?guī)避實施中的風(fēng)險。在信息化項目執(zhí)行過程中，程中，ITIT管理咨詢可以指出項目中的管理咨詢可以指出項目中的“控制點控制點”，提，提供解決方法，控制實施中的風(fēng)險。供解決方法，控制實施中的風(fēng)險。 ITIT管理咨詢介入了理念的培訓(xùn)、整體的規(guī)劃、硬管理咨詢介入了理念的培訓(xùn)、整體的規(guī)劃、硬件的選購、軟件的定型、系統(tǒng)的實施、管理的規(guī)范相件的選購、軟件的定型、系統(tǒng)的實施、管理的

45、規(guī)范相關(guān)環(huán)節(jié)，關(guān)環(huán)節(jié)，全過程、全范圍的參與企業(yè)的信息化建設(shè)。全過程、全范圍的參與企業(yè)的信息化建設(shè)。企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的咨詢二系統(tǒng)建設(shè)的咨詢二全過程的管理全過程的管理企業(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的咨詢?nèi)到y(tǒng)建設(shè)的咨詢?nèi)秶墓芾砣秶墓芾砥髽I(yè)信息企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的咨詢四系統(tǒng)建設(shè)的咨詢四信息工程監(jiān)理信息工程監(jiān)理 國家要求（信息產(chǎn)業(yè)部文件）國家要求（信息產(chǎn)業(yè)部文件） 規(guī)范市場的需要規(guī)范市場的需要 用戶的實際需求用戶的實際需求案例：綜合布線工程實施與結(jié)算案例：綜合布線工程實施與結(jié)算企業(yè)信息企業(yè)信息化的成熟度化的成熟度第一階段、沒有信息，或者信息混亂第一階段、沒有信息，或者信息混亂第二階段、信息孤

46、島第二階段、信息孤島 獨立應(yīng)用獨立應(yīng)用第三階段、信息匯總，排序，整理第三階段、信息匯總，排序，整理第四階段、信息分析，信息產(chǎn)生了新的信息第四階段、信息分析，信息產(chǎn)生了新的信息，第五階段、決策采用信息，第五階段、決策采用信息，第六階段、決策依賴信息第六階段、決策依賴信息第七階段、決策習(xí)慣性地依賴信息，信息變第七階段、決策習(xí)慣性地依賴信息，信息變成知成知 識，信息管理變成知識管理。識，信息管理變成知識管理。 目錄目錄一、認識企業(yè)信息化認識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向

47、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題 規(guī)劃問題規(guī)劃問題 缺乏整體規(guī)劃，信息化建設(shè)具有隨機性。缺乏整體規(guī)劃，信息化建設(shè)具有隨機性。 流程問題流程問題 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的實施支持不夠，無法企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的實施支持不夠，無法確保信息系統(tǒng)正常實施和價值的發(fā)揮。確保信息系統(tǒng)正常實施和價值的發(fā)揮。 組織問題組織問題 企業(yè)

48、信息管理體系的組織管理方式缺乏系企業(yè)信息管理體系的組織管理方式缺乏系統(tǒng)設(shè)計，作用無法有效發(fā)揮。統(tǒng)設(shè)計，作用無法有效發(fā)揮。 技術(shù)問題技術(shù)問題 信息系統(tǒng)建設(shè)的標準不統(tǒng)一，集成度不信息系統(tǒng)建設(shè)的標準不統(tǒng)一，集成度不高，存在信息孤島。高，存在信息孤島。經(jīng)驗總結(jié)經(jīng)驗總結(jié)目錄目錄一、認識企業(yè)信息化認識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險

49、規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避 必須進行企業(yè)深層次的管理改革，從觀念上明確企業(yè)信息化的基礎(chǔ)必須進行企業(yè)深層次的管理改革，從觀念上明確企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運行模式，而不是信息技術(shù)本身，信息技術(shù)僅僅是是企業(yè)的管理和運行模式，而不是信息技術(shù)本身，信息技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。企業(yè)的信息化決不是購買幾臺計算機，安企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。企業(yè)的信息化決不是購買幾臺計算機，安裝上軟件，聯(lián)上互連網(wǎng)就萬事大吉了的事情。裝上軟件，聯(lián)上互連網(wǎng)就萬事大吉了的

50、事情。 信息化系統(tǒng)建設(shè)要有統(tǒng)一規(guī)劃，避免各部門各自為政，導(dǎo)致信息化信息化系統(tǒng)建設(shè)要有統(tǒng)一規(guī)劃，避免各部門各自為政，導(dǎo)致信息化建設(shè)重復(fù)投資，甚至產(chǎn)生信息孤島。建設(shè)重復(fù)投資，甚至產(chǎn)生信息孤島。 選擇合適的合作伙伴。信息化建設(shè)是選擇合作伙伴而不是單純的選選擇合適的合作伙伴。信息化建設(shè)是選擇合作伙伴而不是單純的選擇軟件和購買硬件，因為企業(yè)的信息化建設(shè)是一個長期的系統(tǒng)工程擇軟件和購買硬件，因為企業(yè)的信息化建設(shè)是一個長期的系統(tǒng)工程，項目的前后相關(guān)性強，企業(yè)在選擇合作伙伴時一定要像選擇，項目的前后相關(guān)性強，企業(yè)在選擇合作伙伴時一定要像選擇“戰(zhàn)戰(zhàn)略合作伙伴略合作伙伴”一樣全局考慮。一樣全局考慮。 把握好里程碑

51、的檢查與審查把握好里程碑的檢查與審查 經(jīng)驗總結(jié)經(jīng)驗總結(jié)目錄目錄一、認識企業(yè)信息化認識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點 實施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組實施企業(yè)業(yè)務(wù)

52、流程重組 加強各層面人員培訓(xùn)加強各層面人員培訓(xùn) “一把手一把手”工程工程 總體規(guī)劃、分步實施總體規(guī)劃、分步實施 注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備 及時維護及時維護經(jīng)驗總結(jié)經(jīng)驗總結(jié)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點 實施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組實施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 實施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組優(yōu)化是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵；實施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組優(yōu)化是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵；業(yè)務(wù)流程不理順，依靠進行軟件的調(diào)整來適應(yīng)管理的情業(yè)務(wù)流程不理順，依靠進行軟件的調(diào)整來適應(yīng)管理的情況是行不通的。況是行不通的。張瑞敏論海爾的信息化張瑞敏論海爾的信息化 如果不對組織機構(gòu)動手術(shù)，對企業(yè)的流程進行再造，信息化就等于把如果不對組織

53、機構(gòu)動手術(shù)，對企業(yè)的流程進行再造，信息化就等于把原來老的組織機構(gòu)中不利于發(fā)展的東西用計算機進行處理。計算機不原來老的組織機構(gòu)中不利于發(fā)展的東西用計算機進行處理。計算機不會產(chǎn)生自己產(chǎn)生一個合理的邏輯，即使計算機可以加快速度，也是加會產(chǎn)生自己產(chǎn)生一個合理的邏輯，即使計算機可以加快速度，也是加快速度得到一個不合理的結(jié)果?？焖俣鹊玫揭粋€不合理的結(jié)果。不進行組織變革，就是完全油水分離地建立起信息化系統(tǒng)，那有什么不進行組織變革，就是完全油水分離地建立起信息化系統(tǒng)，那有什么用呢！沒有流程再造，錢并不會少花，都是一樣的。我先有達到我目用呢！沒有流程再造，錢并不會少花，都是一樣的。我先有達到我目標的流程，后有支

54、持我流程的信息化系統(tǒng)。一般企業(yè)沒有這個流程，標的流程，后有支持我流程的信息化系統(tǒng)。一般企業(yè)沒有這個流程，沒有這個覺得從這個角度來看，大概成本不會增加太多。如果有增加沒有這個覺得從這個角度來看，大概成本不會增加太多。如果有增加的話，只是腦力上的增加。的話，只是腦力上的增加。 企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點 加強各層面人員培訓(xùn)加強各層面人員培訓(xùn) 企業(yè)信息化建設(shè)中各層管理人員認識不到位，不企業(yè)信息化建設(shè)中各層管理人員認識不到位，不能進行科學(xué)的管理；管理適應(yīng)軟件的情況就可能能進行科學(xué)的管理；管理適應(yīng)軟件的情況就可能出現(xiàn)。出現(xiàn)。 需要充分認識管理和信息化的關(guān)系：需要充分認識管理和信息化的關(guān)

55、系： 管理是基礎(chǔ)管理是基礎(chǔ) 信息化是手段信息化是手段 企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點“一把手一把手”工程工程 企業(yè)信息化是企業(yè)信息化是“一把手一把手”工程。工程。 僅僅讓僅僅讓“一把手一把手”重視還不夠，重視還不夠，還需要還需要“一把手一把手”的認識到位，管的認識到位，管理到位。理到位。企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點 總體規(guī)劃、分步實施總體規(guī)劃、分步實施 經(jīng)經(jīng) 企業(yè)信息化的建設(shè)是一項長期的、艱巨的、持企業(yè)信息化的建設(shè)是一項長期的、艱巨的、持續(xù)的過程，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。續(xù)的過程，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。 長遠規(guī)劃、分階段實施、注重過程長遠規(guī)劃、分階段實施、注重過程是

56、信息化建是信息化建設(shè)的成功的必備條件。設(shè)的成功的必備條件。 只要找對了路，就不怕遠。只要找對了路，就不怕遠。 企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點 注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備 數(shù)據(jù)規(guī)劃的重要性。數(shù)據(jù)規(guī)劃的重要性。 完善、規(guī)范的數(shù)據(jù)標準是系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)，避免企業(yè)信息化建設(shè)的完善、規(guī)范的數(shù)據(jù)標準是系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)，避免企業(yè)信息化建設(shè)的信息孤島信息孤島企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點 上述幾點是企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵因素。據(jù)統(tǒng)計上述幾點是企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵因素。據(jù)統(tǒng)計80%80%以上的項目失敗是由上述因素造成；只有極少數(shù)的項目以上的項目失敗是由上述因素造成；只有極少數(shù)的項目是受技術(shù)、軟件的因素制約。是受技術(shù)、軟件的因素制約。目前許多的企業(yè)和軟件廠商也認識到上述問題。目前許多的企業(yè)和軟件廠商也認識到上述問題。 1 1、解決方案供應(yīng)商在為企業(yè)信息化服務(wù)的過程中，也從、解決方案供應(yīng)商在為企業(yè)信息化服務(wù)的過程中，也從單純的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間的單純的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間的溝通也越來越不在溝通也越來越不在ITIT層面，而在企業(yè)管理經(jīng)營層面。層