某客運公司5S導入培訓(ppt 43頁)

1、 主講:xxx xxxx培訓公司現(xiàn)代企業(yè)管理與現(xiàn)代企業(yè)管理與5SXxx公司公司 5S管理觀念導入培訓課程管理觀念導入培訓課程學習的目的學習的目的 改變觀念 觀念改變意志 意志改變行動 行動改變習慣 習慣即以修身為中心 客運公司的核心業(yè)務是 ？品牌？ 服務服務安全、文明、優(yōu)質、快捷安全、文明、優(yōu)質、快捷 大力推行大力推行“5S”管理將會與無錫客運有管理將會與無錫客運有限公司限公司2007年度工作計劃做到有機的融年度工作計劃做到有機的融合合 v 降本節(jié)支年降本節(jié)支年浪費減少、降低成本、增加浪費減少、降低成本、增加利潤！利潤！v 開拓創(chuàng)新年開拓創(chuàng)新年提升企業(yè)形象、提升員工歸提升企業(yè)形象、提升員工歸屬

2、感！屬感！v 規(guī)范管理年規(guī)范管理年安全保障、效率提升！安全保障、效率提升！5S管理是？管理是？高效管理的利器、服務提升的法寶！課程主要內容課程主要內容v “5S” “5S” 基本思路、意義基本思路、意義v “5S” 5S” 與各管理系統(tǒng)的關系與各管理系統(tǒng)的關系v “5S”5S”的含義、要點的含義、要點v “5S”5S”活動程序活動程序開場白開場白 源于日本的5S活動是日本企業(yè)在上世紀六、七十年代以后產(chǎn)品質量和管理水平迅速崛起、占領世界制高點的重要法寶。 5S活動的開展不僅開創(chuàng)了“制造型企業(yè)也可以在一個整齊清潔、優(yōu)美舒適的工作環(huán)境中生產(chǎn)”的良好開端，而且在提高質量、減少浪費、提高生產(chǎn)效率和降低生

3、產(chǎn)成本，提升士氣，提高員工綜合素養(yǎng)和自主管理能力方面取得了意想不到的效果。為什么要實施 堆放著長期不用的東西，占用著大量空間。堆放著長期不用的東西，占用著大量空間。 辦公室、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生臟亂差。辦公室、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生臟亂差。 水道閥門跑、冒、滴、漏。水道閥門跑、冒、滴、漏。 設備內外布滿灰塵、失去本色。設備內外布滿灰塵、失去本色。 通道經(jīng)常被占用，人、車無法通過。通道經(jīng)常被占用，人、車無法通過。 急等要用的東西，總是很難找到。急等要用的東西，總是很難找到。 現(xiàn)場管理目視不明顯現(xiàn)場管理目視不明顯等等“5S管理”的思路 “5S管理管理”的思路非常簡單樸素，它針的思路非常簡單樸素，它針對企業(yè)中

4、每位員工的日常行為方面提出對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求，倡導從小事做起，力求使每位員要求，倡導從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事工都養(yǎng)成事事“講究講究”的習慣，從而達的習慣，從而達到提高整體工作質量的目的。到提高整體工作質量的目的。 中國名言：修身、齊家、治國、平天下中國名言：修身、齊家、治國、平天下 勤能補拙、防微杜漸勤能補拙、防微杜漸“5S管理”的意義 5S管理是企業(yè)精細化管理的法則。它為企業(yè)現(xiàn)代管理提供了一套全面系統(tǒng)的環(huán)境管理規(guī)范，不僅能使工作環(huán)境保持窗明幾凈和井然有序，更能不斷提高工作質量和效率，更重要的是，還加強了公司內部的溝通，令員工樹立積極態(tài)度，具有自律精神，從而使業(yè)

5、務蒸蒸日上，提升企業(yè)形象和競爭力！5S與各管理系統(tǒng)的關系 1、5S與環(huán)境管理的關系 2、5S與降本節(jié)支的關系 3、5S與ISO9000之間的關系 5S與各管理系統(tǒng)的關系1、環(huán)境管理整齊、清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；同時，由于口碑相傳，會成為其他公司的學習對象。2、降本節(jié)支通過實施5S，可以減少人員、設備、場所、時間等等的浪費，從而降低成本、節(jié)約不必要的支出。3、ISO9000的輔助是建立高質量的企業(yè)質量保證體系的切入點，它從環(huán)境管理入手培養(yǎng)每個員工良好的習慣開始，形成實施其他質量保證措施的企業(yè)文化，是一項基礎管理。可作為實施ISO9000的先導方法，可對體系的實施起到較好的促進

6、作用。結論：5S是ISO9000的基礎，也是提高企業(yè)的各項管理 水平的手段。5S含義什么是什么是“5S”？什么是什么是“5S”？ 日語 英語 意思 Seiri Structurise 整理整理 Seiton Systematise 整頓整頓 Seiso Sanitise 清掃清掃 Seiketsu Standardise 清潔清潔 Shitsuke Self-discipline 教養(yǎng)教養(yǎng)5S含義整理整理整理整理將工作場所的任何物品進行將工作場所的任何物品進行“要要”與與“不要不要”的區(qū)分，的區(qū)分，將不要的東西清除掉，保證工作場所只放置需要物品。將不要的東西清除掉，保證工作場所只放置需要物品。

7、 需要物品中，還要將現(xiàn)在需要的物品與現(xiàn)在不需要的物需要物品中，還要將現(xiàn)在需要的物品與現(xiàn)在不需要的物品區(qū)別開。品區(qū)別開。 現(xiàn)在需要的物品放置在近處；現(xiàn)在不需要的物品暫時放現(xiàn)在需要的物品放置在近處；現(xiàn)在不需要的物品暫時放置別處保管。置別處保管。 整理的目的整理的目的： a.a.物品整列物品整列 b.b.人員整理人員整理 c.c.作業(yè)流程整理作業(yè)流程整理 d.d.創(chuàng)造清潔的工作場所創(chuàng)造清潔的工作場所5S的要點整理 F區(qū)分不要品、不急品和必要品區(qū)分不要品、不急品和必要品3種使用狀種使用狀態(tài)態(tài)F 不要品要當機立斷處理掉不要品要當機立斷處理掉F 決定丟棄場所，注意廢棄物分類放置決定丟棄場所，注意廢棄物分類

8、放置F 整理要有決心，這是整理要有決心，這是5S的第一步的第一步5S含義整頓整頓整頓整頓把需要的物品加以定位放置，并保持在需把需要的物品加以定位放置，并保持在需要時能立即取出的狀態(tài)。要時能立即取出的狀態(tài)。 a. 定位之后，要明確標示。定位之后，要明確標示。 b. 用完之后，要物歸原位用完之后，要物歸原位 。整頓的目的整頓的目的: : a.a.把要的東西放在作業(yè)者周圍。把要的東西放在作業(yè)者周圍。 b.b.規(guī)劃好存放地點以利作業(yè)。規(guī)劃好存放地點以利作業(yè)。 c.c.塑造目視管理的工作場所。塑造目視管理的工作場所。5S的要點的要點整頓整頓 v 經(jīng)常處于整齊的狀態(tài)，一目了然v 必要的東西要做到“容易識別

9、、容易取放、立即可用”v 規(guī)定“標識的方法，保管方法及保管前的處理方法”v 必要的東西也要限量v 整頓是提升效率的基礎5S含義清掃清掃清掃清掃經(jīng)常打掃，保持干凈的環(huán)境。經(jīng)常打掃，保持干凈的環(huán)境。 a. a. 勤于清掃設備。勤于清掃設備。 b. b. 勤于維護工作場所勤于維護工作場所 。清掃的目的：清掃的目的：a.a.窗縫、墻角、垃圾堆不可忽視。窗縫、墻角、垃圾堆不可忽視。 b b、重視且不放過任何小小的改善。、重視且不放過任何小小的改善。 c.c.制造高效率的工作場所。制造高效率的工作場所。5S的要點的要點清掃清掃 C 打掃干凈，完全清除不潔物，使東西容易打掃干凈，完全清除不潔物，使東西容易看

10、清看清C 不僅要點檢物品，而且要點檢不僅要點檢物品，而且要點檢“每日的工每日的工作作”C 清掃是提交品質的關鍵清掃是提交品質的關鍵5S含義清潔清潔清潔清潔維持前維持前3S的成果，出現(xiàn)問題能一目了然，養(yǎng)的成果，出現(xiàn)問題能一目了然，養(yǎng)成堅持的習慣，并輔以一定的監(jiān)督檢查措施，成堅持的習慣，并輔以一定的監(jiān)督檢查措施，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 a.a.現(xiàn)場時刻保持美觀狀態(tài)現(xiàn)場時刻保持美觀狀態(tài) b.b.維持前面維持前面3S3S之效果之效果清潔的目的：清潔的目的：a.a.提高產(chǎn)品或服務的品質提高產(chǎn)品或服務的品質 b.b.塑造潔凈的工作場所塑造潔凈的工作場所 c.c.提升公司形象提升公司形象5S的

11、要點的要點清潔清潔 A維持一眼就可發(fā)現(xiàn)異常的狀態(tài)A標識要好看，盡量規(guī)范（大小、顏色、位置等要規(guī)定），一目了然A整潔的衣著（衛(wèi)生上、安全上、品質上、生產(chǎn)性上要求）A清潔是維持上面3S的成果5S含義含義教養(yǎng)教養(yǎng)教養(yǎng)教養(yǎng)遵紀守規(guī)，養(yǎng)成良好的習慣。遵紀守規(guī)，養(yǎng)成良好的習慣。 a. 改造人性改造人性 b. 提升道德提升道德 c. 使人的素質上升使人的素質上升素養(yǎng)的目的：素養(yǎng)的目的： a.a.養(yǎng)成良好習慣養(yǎng)成良好習慣 。 b.b.塑造守紀律的工作場所塑造守紀律的工作場所 。 5S的要點的要點教養(yǎng)教養(yǎng) 基本定義：遵紀守規(guī)，養(yǎng)成良好的習慣。基本定義：遵紀守規(guī)，養(yǎng)成良好的習慣。延伸定義：自我要求、自我管理、貫徹

12、發(fā)延伸定義：自我要求、自我管理、貫徹發(fā)自內心的自內心的5S。工作要領：守時間、守標準、守規(guī)定。工作要領：守時間、守標準、守規(guī)定。5S的要點的要點教養(yǎng)教養(yǎng) A養(yǎng)成一旦定下來的事，就嚴格遵照執(zhí)行的好習養(yǎng)成一旦定下來的事，就嚴格遵照執(zhí)行的好習慣慣A因個人失誤而引起的事端，須抱有負責任的態(tài)因個人失誤而引起的事端，須抱有負責任的態(tài)度度A注重禮儀，營造良好的工作氣氛注重禮儀，營造良好的工作氣氛A不能按規(guī)定完成工作時，馬上報告上司，聽從不能按規(guī)定完成工作時，馬上報告上司，聽從其指示其指示A教養(yǎng)是實施教養(yǎng)是實施5S的前提條件的前提條件5 5個個S S之間的關系可以用下面幾句口訣表達：之間的關系可以用下面幾句口

13、訣表達： 只有整理沒整頓，物品真難找得到； 只有整頓沒整理，無法取舍亂糟糟； 整理整頓沒清掃，物品使用不可靠； 3S之效果怎保證？清潔出來獻一招； 標準作業(yè)練素養(yǎng)，公司管理水平高。 5S含義含義總結總結 v “5 5S S”易于吞服，有病治病，無病強身，絕無易于吞服，有病治病，無病強身，絕無副作用，請安心使用：副作用，請安心使用： 成份成份 ：整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)：整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng) 效用效用 ：對任何疑難雜癥有效：對任何疑難雜癥有效 用法用法 ：后續(xù)說明：后續(xù)說明* *注意：開始服用后，請持續(xù)，切勿停止注意：開始服用后，請持續(xù)，切勿停止。 結語：結語：整理是效率之父，整頓是

14、安全之母整理是效率之父，整頓是安全之母“目視目視”的整理、整頓是改善的第一步的整理、整頓是改善的第一步“5 5S S”或或“改善活動改善活動”，重要的是，重要的是“做做” 如何實施如何實施5S？ “5S”管理方法的推行是一項大型系統(tǒng)管理工程，需要一步一步扎實前進，以落實每個S的要求，前進一個S要求回頭鞏固后一個S。即按照PDCA管理循環(huán)循序漸進、堅持不懈，不斷提高管理水平、形成自主改善的機制！5S活動程序活動程序決策決策調整調整/再計劃再計劃建立評價標準建立評價標準再培訓再培訓推廣推廣檢查評價檢查評價總結總結培訓培訓設定目標設定目標成立組織成立組織制定計劃制定計劃試點試點再計劃再計劃再總結再總

15、結再檢查再檢查/評價評價如何推行如何推行5S？1摒棄推行摒棄推行5S的一些不良想法：的一些不良想法：D5S實在太簡單，不可能有效果；實在太簡單，不可能有效果；D我們的問題不在我們的問題不在5S；D工作已經(jīng)很忙了，那里可能有時間去做工作已經(jīng)很忙了，那里可能有時間去做5S？D在有空時做做在有空時做做5S是可以；是可以；D作好了作好了5S對我有什么好處呢？對我有什么好處呢？D可以做，但只可以在上班時間做；可以做，但只可以在上班時間做；D發(fā)現(xiàn)問題又要我想辦法解決，我才不干呢！發(fā)現(xiàn)問題又要我想辦法解決，我才不干呢！如何推行如何推行5S？2v 成立推行委員會，制定各級人員的職責。成立推行委員會，制定各級人

16、員的職責。v 劃分區(qū)域，明確各部門的責任區(qū)域（特劃分區(qū)域，明確各部門的責任區(qū)域（特別注意公共區(qū)域的劃分）。別注意公共區(qū)域的劃分）。如何推行如何推行5S？3導入期：導入期：v 高階主管宣誓推進高階主管宣誓推進5S的決心；的決心；v 主要干部的主要干部的5S教育訓練；教育訓練；v 5S活動骨干的訓練；活動骨干的訓練；v 5S活動計劃制定；活動計劃制定；v 進行營造氣氛、標語、口號宣傳。進行營造氣氛、標語、口號宣傳。v 對工場進行一次徹底大檢查；對工場進行一次徹底大檢查；v 第一次檢查改善后再進行一次總檢點，將發(fā)第一次檢查改善后再進行一次總檢點，將發(fā)現(xiàn)問題點拍照暴光?，F(xiàn)問題點拍照暴光。如何推行如何推

17、行5S？4扎根期：扎根期：v 5S自主活動與自主活動與PDCA教育；教育；v 第二次大檢查暴光的問題的改善；第二次大檢查暴光的問題的改善；v 進行第三次大掃除、總檢點、問題點暴光；進行第三次大掃除、總檢點、問題點暴光；v 維持成果，貫徹遵守；維持成果，貫徹遵守；v 養(yǎng)成習慣；養(yǎng)成習慣；v 成果整理發(fā)布，活動評價；成果整理發(fā)布，活動評價；v 總檢討（總結）?？倷z討（總結）。如何推行如何推行5S？5穩(wěn)固期：穩(wěn)固期：v 5S推行委員會將全公司統(tǒng)一的項目制定成制推行委員會將全公司統(tǒng)一的項目制定成制度或規(guī)定，各分組自行制定本活動部門的標度或規(guī)定，各分組自行制定本活動部門的標準和規(guī)定。匯總成冊。準和規(guī)定。

18、匯總成冊。v 依規(guī)定實施，定期到現(xiàn)場進行檢查評價，發(fā)依規(guī)定實施，定期到現(xiàn)場進行檢查評價，發(fā)現(xiàn)問題及時改善；現(xiàn)問題及時改善；v 展開自主活動，使之成為員工生活工作的一展開自主活動，使之成為員工生活工作的一部分并養(yǎng)成永遠改善的決心。部分并養(yǎng)成永遠改善的決心。5S5S九大要求九大要求 5S不是不是目的目的，是，是手段手段； 5S不是不是表面文章表面文章，而是，而是質量和環(huán)境質量和環(huán)境的要求；的要求； 5S不是不是短期行為短期行為，而是，而是長期要求長期要求； 5S不是不是外部要求外部要求，而是，而是企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展必須；必須； 5S不是不是領導行為領導行為，而是為員工，而是為員工改善環(huán)境改善環(huán)境； 5S不是不是額外工作額外工作，而是讓，而是讓顧客放心顧客放心； 5S不是不是強制執(zhí)行強制執(zhí)行，而是，而是自律行為自律行為； 5S不是不是運動運動，而是，而是工作工作； 5S不是不是增加開支增加開支，而是為了，而是