三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓(xùn)體系

1、三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓(xùn)體系1、 培訓(xùn)中心組織機(jī)構(gòu)2、 培訓(xùn)中心崗位描述3、 講師隊(duì)伍建設(shè)與課題開(kāi)發(fā)4、 培訓(xùn)對(duì)象類別5、 培訓(xùn)資格認(rèn)證6、 培訓(xùn)類型與形式7、 培訓(xùn)內(nèi)容8、 培訓(xùn)實(shí)施流程9、 教務(wù)管理與監(jiān)控十、需求調(diào)研與培訓(xùn)計(jì)劃十一、 培訓(xùn)評(píng)估與成果轉(zhuǎn)移 十二、 培訓(xùn)費(fèi)用管理 十三、 培訓(xùn)與人事管理關(guān)系 十四、 培訓(xùn)后勤服務(wù) 十五、 網(wǎng)絡(luò)學(xué)校與三九視角18三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓(xùn)體系前言以人為本源，尊重人性，因材施教；以科技為手段，追求卓越，敢為天下先；以文化為載體，塑造團(tuán)隊(duì)，整合資源。這是我們企業(yè)培訓(xùn)的核心理念。我們開(kāi)展培訓(xùn)的目的在于：1 .緊密結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃，提高全體貿(mào)易

2、公司員工素質(zhì)，以適應(yīng)貿(mào)易公司不斷發(fā)展的管理和業(yè)務(wù)要求；2 .加深員工對(duì)三九企業(yè)文化了解，傳播和延續(xù)三九文化精髓的同時(shí)，與時(shí)代和變革同步，重塑新文化；3 .引導(dǎo)和激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)，提倡創(chuàng)新進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神，在公司內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)和工作氣氛，增強(qiáng)公司凝聚力。4、配合員工職業(yè)生涯規(guī)劃的需要，滿足員工學(xué)習(xí)和提高的愿望，在提升個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度和滿意度，從而提高產(chǎn)出效率。一、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓(xùn)中心基地位于深圳市寶安區(qū)觀瀾鎮(zhèn)福民村三九健康基地內(nèi)。培訓(xùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和人事部的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展培訓(xùn)工作，直接對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)中心主要由策劃調(diào)研組、教務(wù)組、總務(wù)組、三九視角編務(wù)

3、組四個(gè)部門(mén)構(gòu)成，共有員工25 人。祥見(jiàn)下表：組織結(jié)構(gòu)圖、 崗位描述表。培訓(xùn)中心組織結(jié)構(gòu)人力資源部培訓(xùn)管理辦視角編務(wù)組:、鹵位描述:組織職責(zé)負(fù)責(zé)人工作說(shuō)明管理落實(shí)、執(zhí)行周逸松（組 長(zhǎng)）龐興沛對(duì)培訓(xùn)工作實(shí)施具體管理和協(xié)調(diào)。辦策 劃 調(diào) 研 組組 長(zhǎng)調(diào)研分析待聘1、對(duì)培訓(xùn)情況及效果進(jìn)行調(diào)查研究并作分析報(bào)告；2、了解和分析學(xué)員需求，以為培訓(xùn)指導(dǎo)小組提供決策依據(jù)；3、培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)；計(jì)劃力條待聘1、根據(jù)公司要求提出培訓(xùn)計(jì)劃；2、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提出每期培訓(xùn)方案；3 培訓(xùn)文軍整工甲.對(duì)外聯(lián)絡(luò)龐興沛1、外聘講師聯(lián)絡(luò)和接待；2、組織對(duì)內(nèi)、對(duì)外交流活動(dòng)；培訓(xùn)組織龐興沛1、每期培訓(xùn)的具體組織和實(shí)施；2、培訓(xùn)期間學(xué)員各項(xiàng)

4、活動(dòng)的安排；O 后癡管鉀教務(wù)組教材編訂屠錫源3、71| 3Jj B <=E1、培訓(xùn)課程設(shè)置2、講師的教材教案審核、整理3、教科書(shū)采購(gòu)師資管理汪守義梟觸鳴瞬硒限材、教案2、培訓(xùn)內(nèi)部講師的授課知識(shí)、講演技巧，落實(shí)教案3、按公司培訓(xùn)計(jì)劃編排課題、安排調(diào)動(dòng)師資教務(wù)辦公饒平1、文件收發(fā)、復(fù)印打字、電話傳真等日常行政工作2、學(xué)員檔案記錄和保存3、教學(xué)樓管理（圖書(shū)室、閱覽室、教室）教學(xué)管理左福生1、學(xué)員考核監(jiān)督2、教學(xué)系列工作（課前準(zhǔn)備、課中控制、課后總結(jié)）組長(zhǎng)學(xué)藉、學(xué)紀(jì)管理馬金玉1、建立學(xué)員培訓(xùn)檔案制度3、對(duì)學(xué)員紀(jì)律進(jìn)行管理總務(wù)組組宿舍管理張琳1、宿舍樓管理2、值班室電話管理3、小賣部和倉(cāng)庫(kù)日常管理

5、和記賬維修護(hù)理朱建成、花 草護(hù)理工1、水電維修護(hù)理2、電教材料調(diào)試檢修食堂先達(dá)明公 司派駐3、，也Td"口三：k1、常駐人數(shù)3人，為中心常駐人員提供膳食2、有培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，增加3-4人，為學(xué)員提供就餐服 務(wù)3、有公司的接待任務(wù)時(shí)，為客人提供膳食及服務(wù)保安保衛(wèi)部派駐1、培訓(xùn)中心保衛(wèi)和值勤任務(wù)2、培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)財(cái)務(wù)饒萍1、培訓(xùn)費(fèi)用申報(bào)和記賬2、小賣部貨品盤(pán)點(diǎn)和采購(gòu)長(zhǎng)視 角 編 務(wù) 組三九視角編 校徐莉莎1 .視角版面設(shè)計(jì)、策劃和印刷2 .收集信息、預(yù)約稿件、采訪任務(wù)3 .對(duì)來(lái)稿進(jìn)行文字校對(duì)、編排4 .組建公司及片區(qū)的通訊員隊(duì)伍培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)待聘1 .協(xié)助視角各項(xiàng)工作2 .培訓(xùn)網(wǎng)站

6、建設(shè)和維護(hù)權(quán)三、講師隊(duì)伍建設(shè)和課題開(kāi)發(fā)1、課程評(píng)估小組：崔軍、徐軍、彭云峰、朱百如、周逸松2.課程開(kāi)發(fā)小組:設(shè)立課程開(kāi)發(fā)小組11 個(gè)，分別為：課程1) 溝通與銷售技巧類2) 市場(chǎng)營(yíng)銷類3) 處方銷售管理類4) 非處方藥銷售管理類5) 管理及領(lǐng)導(dǎo)力6) 企業(yè)文化及個(gè)人生涯規(guī)劃7) 客戶管理8) 政策及環(huán)境分析9) 專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)10)人力資源管理11) 財(cái)務(wù)知識(shí)每個(gè)課程開(kāi)發(fā)小組由上述組長(zhǎng)和組長(zhǎng)謝宏偉、朱明理彭云峰田 軍、周洪海岳星徐軍、趙勝朱百如、周逸松蘇雷、許晶吳波、戚海亮吳波、張躍飛朱百如、周逸松鄒朝東、許晶、陶芳芳、龔彭5 6 名組員組成。1 7 組的組員從片區(qū)的區(qū)總、線經(jīng)理及優(yōu)秀主管中選拔

7、組成，小組8 及小組 9 的組員從產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品助理中選拔，小組10 及小組 11 從相關(guān)職能部門(mén)中選拔。開(kāi)發(fā)小組權(quán)益1、經(jīng)評(píng)估合格，被聘為公司內(nèi)部講師，任該門(mén)課程首選講師。2、參加公司組織的培訓(xùn)培訓(xùn)者及培訓(xùn)講師技巧課程。3、優(yōu)先參加相關(guān)課程的外派培訓(xùn)。4、有權(quán)使用培訓(xùn)中心一切資源。5、限額報(bào)銷資料費(fèi)。6、跨區(qū)域調(diào)研。7、與國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀培訓(xùn)師交流。開(kāi)發(fā)小組組員責(zé)任1、按進(jìn)度表開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的銷售培訓(xùn)課程。2、將所開(kāi)發(fā)課程傳授同組2 名以上組員。3、準(zhǔn)時(shí)參加課程開(kāi)發(fā)小組“研討會(huì)”。課程開(kāi)發(fā)注意事項(xiàng)1、每位組員負(fù)責(zé)一門(mén)課程研發(fā)，向組長(zhǎng)匯報(bào)。2、理論與實(shí)際相結(jié)合，每門(mén)課程要求有六個(gè)以上案例，而且三九的案例

8、要求超過(guò)三個(gè)。3、課程內(nèi)容必須結(jié)合公司的企業(yè)文化及企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。4、公司電腦信息系統(tǒng)設(shè)立“培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)信息交流平臺(tái)”，培訓(xùn)中心與各開(kāi)發(fā)小組資源共享。5、善用貿(mào)易公司論壇，課程組長(zhǎng)將輪流擔(dān)任論壇的版主，就培訓(xùn)展開(kāi)廣泛的交流討論。評(píng)估小組職責(zé)1、課程開(kāi)發(fā)進(jìn)度的監(jiān)控。2、為課程質(zhì)量把關(guān)，組織企業(yè)外專家、同級(jí)課程小組及基層使用者代表對(duì)所開(kāi)發(fā)的每門(mén)課程進(jìn)行360°評(píng)估。四、培訓(xùn)對(duì)象類別培訓(xùn)劃分主要有兩種類型：根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和職務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行的分類。此種方法以橫向?yàn)橹鳎v向?yàn)檩o；橫 縱結(jié)合，全面貫穿。橫向的劃分即是以部門(mén)為依據(jù)，縱向分類則是以職務(wù)和 級(jí)別為依據(jù)。二、根據(jù)公司成長(zhǎng)和員工職業(yè)生涯特點(diǎn)進(jìn)行

9、的劃分。固然，此二者是相輔相 成的，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是在公司的成長(zhǎng)的前提下做出的，而公司的長(zhǎng)期 發(fā)展也要考慮和結(jié)合員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，這實(shí)質(zhì)上是一種時(shí)間縱向劃 分。此兩種方法直觀圖示如下:行政辦我們是銷售貿(mào)易型的公司，銷售業(yè)績(jī)事關(guān)公司的前途命運(yùn)，而銷售人員占公司員工數(shù)量的80%以上。所以，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)是員工培訓(xùn)計(jì)劃的重中之重，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和安排也以銷售部門(mén)為主。目前公司處于轉(zhuǎn)型期，各項(xiàng)工作都處于改革和嘗試的階段，部門(mén)和資源的整合，新技術(shù)、新方法、新手段的應(yīng)用貫穿于我們的整個(gè)管理運(yùn)作。尤其是在醫(yī)改新形勢(shì)下，藥品流通領(lǐng)域的改革迫使我們探索新的營(yíng)銷模式。培訓(xùn)中心根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的新要求，以職

10、務(wù)和級(jí)別為主干線索，公司的階段性戰(zhàn)略規(guī)劃和個(gè)人職業(yè)生涯為主導(dǎo)方向，結(jié)合不同部門(mén)實(shí)際需要，對(duì)我公司的員工培訓(xùn)進(jìn)行了如下分類。根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和職務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行的分類：1 中高級(jí)管理人員培訓(xùn)班指公司總部主任級(jí)以上干部的研討學(xué)習(xí)班。培訓(xùn)班成員包括總部中層管理干部、產(chǎn)品總監(jiān)和片區(qū)區(qū)域經(jīng)理。2 產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)班由產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、廣告辦及市場(chǎng)部相關(guān)人員組成。3 區(qū)域經(jīng)理的培訓(xùn)針對(duì)片區(qū)區(qū)域總經(jīng)理進(jìn)行的培訓(xùn)。4 各線經(jīng)理培訓(xùn)班是指對(duì)各片區(qū)分線經(jīng)理的培訓(xùn)，5、業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)班是指對(duì)公司銷售部各片區(qū)業(yè)務(wù)主管的培訓(xùn)。6、內(nèi)務(wù)主管培訓(xùn)班指對(duì)公司的各職能辦的主管級(jí)別人員進(jìn)行的培訓(xùn)。7、內(nèi)務(wù)員工培訓(xùn)班指對(duì)公司內(nèi)務(wù)主管以下干部的培

11、訓(xùn)。8、醫(yī)學(xué)代表的培訓(xùn)根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同可分為三類：1 ） OTCS藥代表2）處方藥醫(yī)學(xué)代表3）商務(wù)代表9、新聘人員培訓(xùn)指總部新聘應(yīng)屆畢業(yè)生、片區(qū)新聘員工的培訓(xùn)，可分為三類：總部新聘員工的培訓(xùn)總部新聘職員（工人）培訓(xùn)片區(qū)新聘員工的培訓(xùn)10 、內(nèi)務(wù)各職能部門(mén)的培訓(xùn)11、總部文員及工人的培訓(xùn)根據(jù)公司成長(zhǎng)和員工職業(yè)生涯特點(diǎn)進(jìn)行的劃分：1、崗前培訓(xùn)：總部、片區(qū)新招聘人員的培訓(xùn)，著重公司組織文化、崗位技能、規(guī)章流程、法律法規(guī)等方面，是員工盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)工作環(huán)境。2、崗位技能培訓(xùn)按公司員工崗位要求、公司發(fā)展和組織變革需要而進(jìn)行的培訓(xùn)3、素質(zhì)培訓(xùn)指能力未達(dá)到崗位要求的員工的再造培訓(xùn)。4、提高培訓(xùn)著重從綜

12、合素質(zhì)和能力方面全面提高員工素質(zhì)。5、發(fā)展培訓(xùn)對(duì)公司優(yōu)秀員工和待提拔對(duì)象的培訓(xùn)，旨在于培養(yǎng)公司的管理隊(duì)伍和骨干力量。五、培訓(xùn)及結(jié)業(yè)資格認(rèn)證包括兩方面內(nèi)容：選訓(xùn)資格認(rèn)證、培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認(rèn)證。1 .選訓(xùn)資格認(rèn)證：指的是培訓(xùn)對(duì)象按照一定的資格標(biāo)準(zhǔn)選拔?？偟脑瓌t是培訓(xùn)中心擬定選訓(xùn)人員資格標(biāo)準(zhǔn)，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。2 .培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認(rèn)證：學(xué)員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化全程的培訓(xùn)，經(jīng)考試以及相關(guān)考核通過(guò)后，授予結(jié)業(yè) 資格證書(shū)，并記錄在案，以做為績(jī)效考核、職務(wù)變動(dòng)及崗位晉升的依據(jù)之-認(rèn)證權(quán)限：（一）選訓(xùn)認(rèn)證權(quán)限1、公司中高層領(lǐng)導(dǎo)（部助級(jí)以上干部，含區(qū)總）：人力資源部初選總經(jīng)理審核2、銷售部門(mén)線經(jīng)理：區(qū)總初選 一

13、銷售總監(jiān)復(fù)核選定 一總經(jīng)理審核3、職能部門(mén)主管以上：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)初選一人力資源部初審一總經(jīng)理復(fù)核審批4、銷售部門(mén)線經(jīng)理以下業(yè)務(wù)人員：線經(jīng)理初選區(qū)總復(fù)核一人事部審批5、內(nèi)務(wù)主管級(jí)以下干部：部門(mén)主管初選隊(duì)力資源核定批準(zhǔn)6、總部工人及文員：由人力資源部選定（二）結(jié)業(yè)資格認(rèn)證權(quán)限：由培訓(xùn)中心培訓(xùn)顧問(wèn)及培訓(xùn)講師全權(quán)考核批準(zhǔn)。資格標(biāo)準(zhǔn)（一）選訓(xùn)資格標(biāo)準(zhǔn)：主要依據(jù)：學(xué)歷和職稱1、 崗位說(shuō)明書(shū)及任職資格；2、 往年績(jī)效考核積分；3、 行政獎(jiǎng)勵(lì)及處分情況；4、 選訓(xùn)對(duì)象工作年限和經(jīng)驗(yàn)；5、 選訓(xùn)對(duì)象潛質(zhì)、特長(zhǎng)及培訓(xùn)意愿6、 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)和個(gè)人鑒定（二）結(jié)業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)：1、學(xué)業(yè)考試成績(jī)合格，排名在既定下限以上;2 培訓(xùn)缺勤

14、率遲到早退及病事假不超于規(guī)定的課時(shí)或次數(shù)；3 遵守教學(xué)管理規(guī)定和培訓(xùn)中心后勤管理?xiàng)l例；4 通過(guò)培訓(xùn)顧問(wèn)培訓(xùn)講師評(píng)審；選訓(xùn)資格標(biāo)準(zhǔn):對(duì)象崗前岡位技能素質(zhì)再造提高班發(fā)展班中高級(jí)管理1、晉升和提拔到新崗位2、職務(wù)和級(jí)別的升遷1、部門(mén)正在或即將進(jìn)行改 革或應(yīng)用新技術(shù)2、觀念亟待更新1、績(jī)效考核排名落后2、用心不專3、受到降職4、受警告處分1、績(jī)效考核排名居中2、綜合素質(zhì)有待提高3、曾受過(guò)公司嘉獎(jiǎng)1、有機(jī)會(huì)晉升和提拔者2、有很大潛力空間3、公司的骨干4、突出貢獻(xiàn)，無(wú)不良紀(jì)錄產(chǎn)品經(jīng)理準(zhǔn)備上任1、之前專業(yè)不對(duì)口2、公司營(yíng)銷模式調(diào)整3、新技能新手段的應(yīng)用1、效考核排名落后2、能力不符3、工作不用心4、受到降職

15、或受警告處分1、績(jī)效考核排名居中5、綜合素質(zhì)有待提高6、曾受過(guò)公司嘉獎(jiǎng)1、有機(jī)會(huì)晉升和提拔者2、有很大潛力空間3、公司的骨干4、突出貢獻(xiàn)，無(wú)不良紀(jì)錄區(qū)域經(jīng)理1、升和提拔到新崗位2、職務(wù)和級(jí)別的升遷1、之前專業(yè)不對(duì)口2、公司營(yíng)銷模式調(diào)整3、新技能新手段的應(yīng)用1、效考核排名落后2、能力欠缺3、敬業(yè)態(tài)度有待改善4、受到降職或受警告處分1、績(jī)效考核排名居中2、綜合素質(zhì)有待提高3、曾受過(guò)公司嘉獎(jiǎng)1、有機(jī)會(huì)晉升和提拔者2、有很大潛力空間3、公司的骨干4、突出貢獻(xiàn)，無(wú)不良紀(jì)錄線經(jīng)理準(zhǔn)備上任1、之前專業(yè)不對(duì)口2、公司營(yíng)銷模式調(diào)整3、新技能新手段的應(yīng)用1、效考核排名落后2、能力不足3、工作態(tài)度欠佳4、受到降職或

16、受警告處分1、學(xué)歷在本科以上2、業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出3、曾受公司嘉獎(jiǎng)4、 年齡在30歲以下1、學(xué)歷在本科以上2、業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異3、曾受公司嘉獎(jiǎng)4、 年齡在30歲以下業(yè)務(wù)主管準(zhǔn)備上任1、之前專業(yè)不對(duì)口2、公司營(yíng)銷模式調(diào)整3、新技能新手段的應(yīng)用1、業(yè)績(jī)較差 2、違規(guī)操作 3、態(tài)度不良 4、能力不足1、學(xué)歷在大專以上2、 業(yè)績(jī)良好3、 年齡在30歲以下1、學(xué)歷在大專以上2、業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異3、曾受公司嘉獎(jiǎng)4、年齡在30歲以下內(nèi)務(wù)主管1、準(zhǔn)備上任2、輪崗工作學(xué)習(xí)1、工作流程改革2、新技能新手段應(yīng)用3、專業(yè)知識(shí)不足1、績(jī)效不良2、違規(guī)操作3、態(tài)度不認(rèn)真4、能力差1、學(xué)歷在本科以上2、年齡在35以下3、態(tài)度認(rèn)真，績(jī)效較

17、佳4、曾受嘉獎(jiǎng)，無(wú)不良紀(jì)錄1、學(xué)歷在本科以上2、 年齡在35以下3、 工作一絲不茍4、屢受表彰，無(wú)不良紀(jì)錄內(nèi)務(wù)員工1、新員工2、輪崗或代崗1、工作流程改革2、新技能新手段應(yīng)用3、專業(yè)知識(shí)不足1、績(jī)效不良2、違規(guī)操作3、態(tài)度不認(rèn)真4、能力不足1、學(xué)歷在本科以上2、年齡在35以下3、態(tài)度認(rèn)真，績(jī)效較佳4、曾受嘉獎(jiǎng)，無(wú)不良紀(jì)錄1、學(xué)歷在本科以上2、年齡在35以下3、績(jī)效名列前茅4、屢受表彰，無(wú)不良紀(jì)錄醫(yī)學(xué)代表培訓(xùn)試用期醫(yī)學(xué)代表1、片區(qū)實(shí)施新項(xiàng)目2、1、績(jī)效不良2、違規(guī)操作3、態(tài)度不認(rèn)真4、能力不足1、學(xué)歷在大專以上2、 年齡在30歲以下3、業(yè)績(jī)優(yōu)良4、能力強(qiáng)1、學(xué)歷在大專以上2、 年齡在30歲以下3

18、、 業(yè)績(jī)極佳4、有很大發(fā)展?jié)摿と藙偵蠉従吐?、作流程改革2、技能新手段應(yīng)用3、專業(yè)知識(shí)不足1、績(jī)效不良2、違規(guī)操作3、態(tài)度不認(rèn)真4、能力不足1、學(xué)歷在中專以上2、年齡在30歲以下3、業(yè)績(jī)極佳4、有潛力19六、培訓(xùn)類型與形式根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象參加培訓(xùn)教育的時(shí)間和地點(diǎn)，可分為三種類型：1、 、 OFF J.T(off the job training)是指一般集合式教育訓(xùn)練，分內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)是指公司內(nèi)部由培訓(xùn)中心策劃并定期舉辦的各類培訓(xùn)。外訓(xùn)是指公司外派員工參加企業(yè)之外培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的各類專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流及參觀學(xué)習(xí)。2、 O.J.T(on the job training)是指一般工作場(chǎng)所內(nèi)的教

19、育訓(xùn)練而言。狹義上指上司為提升部屬能力所進(jìn)行的管理活動(dòng)。廣義上還包括，是企業(yè)內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)有技能的員工對(duì)新員工職場(chǎng)指導(dǎo)和現(xiàn)身說(shuō)教。這也就是我們通常所提倡的教練制。3、 S.D( self development )是指?jìng)€(gè)人為提升自我能力所做的進(jìn)修、研讀等。 課題開(kāi)發(fā)組成員以及公司中高層管理者進(jìn)修、研讀，公司在資金上給予一定的支持和補(bǔ)貼。按培訓(xùn)資源利用方式的不同講培訓(xùn)分為：1) 在培訓(xùn)中心基地開(kāi)展的培訓(xùn)集中、規(guī)劃和系統(tǒng)性的大規(guī)模培訓(xùn)再培訓(xùn)基地開(kāi)展，能充分利用我們培訓(xùn)資源優(yōu)勢(shì)。2) 培訓(xùn)師資外派片區(qū)的巡回培訓(xùn)主要對(duì)片區(qū)員工，出于培訓(xùn)成本因素的考慮，采用師資和培訓(xùn)管理人員的流動(dòng)和轉(zhuǎn)移的方式。有效利用片區(qū)

20、的部分設(shè)施和人力資源開(kāi)展的培訓(xùn)，同時(shí)節(jié)約培訓(xùn)成本。3) 員工外派培訓(xùn)是指公司派遣員工到公司以外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，具包括三種類型：指定任務(wù)培訓(xùn)：主要指公司項(xiàng)目小組為完成項(xiàng)目任務(wù)的需要了解新知識(shí)、掌握新技能而參加的外部培訓(xùn)。制度性培訓(xùn)：主要指中高層管理人員按規(guī)定課時(shí)參加的外部培訓(xùn)，課程可自選。獎(jiǎng)勵(lì)形培訓(xùn)：指受表彰和嘉獎(jiǎng)的員工享受的一定課時(shí)的外派培訓(xùn)，一般由培訓(xùn)中心指定課程培訓(xùn)的形式講課、講座、討論、個(gè)別教學(xué)、職場(chǎng)指導(dǎo)、音像教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、指定 閱讀、讀后感、參觀交流、觀后感、戶外活動(dòng)、活力訓(xùn)練、函授等，可根據(jù) 不同培訓(xùn)班采取多種方式相結(jié)合原則。中高層內(nèi)務(wù)普通干部片區(qū)業(yè)務(wù)人員新員工采用1

21、、制度性外訓(xùn)1、基地內(nèi)訓(xùn)11、師資外派培訓(xùn)1、基地內(nèi)訓(xùn)1培2、指定任務(wù)式外訓(xùn)2、指定任務(wù)外訓(xùn)2、基地內(nèi)訓(xùn)12、O.J.T訓(xùn)3、S.D2、獎(jiǎng)勵(lì)性外訓(xùn)3、獎(jiǎng)勵(lì)性外訓(xùn)類3、O.J.T4、O.J.T型4、OFF.J.T5、OFF.J.T5、S.D6、S.D采用1、講座1、講座1、授課1、軍訓(xùn)的2、參觀交流2、授課2、討論會(huì)2、職場(chǎng)指導(dǎo)培3、活力訓(xùn)練3、活力訓(xùn)練3、音像教學(xué)3、網(wǎng)上自學(xué)訓(xùn)4、外訓(xùn)4、函授4、指定閱讀4、參觀方5、同仃參觀交流5、活力訓(xùn)練5、指定閱讀式6、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)6、音像教學(xué)七、培訓(xùn)內(nèi)容:依據(jù)以上原則，將培訓(xùn)對(duì)象與課程對(duì)應(yīng)配置如下:培訓(xùn)對(duì)象課程分類中局 管理產(chǎn)品 經(jīng)理區(qū)域 經(jīng)理線經(jīng) 理業(yè)務(wù)

22、 主管內(nèi)務(wù) 主管內(nèi)務(wù) 員工醫(yī)學(xué) 代表新員 工溝通與銷售OOO市場(chǎng)營(yíng)銷類OOO處方銷售管理類OO非處方藥銷售管理OO管理及領(lǐng)導(dǎo)力O企業(yè)文化及個(gè)人生涯規(guī)劃OOOO客戶管理O政策及環(huán)境分析OOO專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)O人力資源管理OOOO財(cái)務(wù)知識(shí)OOO:核心課程。重要課程參考課程結(jié)合培訓(xùn)對(duì)象的詳細(xì)課程設(shè)置請(qǐng)參閱附表八、培訓(xùn)組織實(shí)施1、總部培訓(xùn)中心組織的各類型培訓(xùn)：前期工作由公司領(lǐng)導(dǎo)做出指示，結(jié)合培訓(xùn)中心對(duì)培訓(xùn)對(duì)象作需求調(diào)研，包括：對(duì)公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的訪談及征詢、員工問(wèn)卷調(diào)查，做培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告。以調(diào)研報(bào)告為依據(jù)，制定并提交培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人事部和公司領(lǐng)導(dǎo)審核同意。制定培訓(xùn)資格認(rèn)證條款，并與相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)共同確定培訓(xùn)人

23、選，落實(shí)人員名單。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，向有關(guān)部門(mén)發(fā)出培訓(xùn)通知；通知明確本期培訓(xùn)的主題、時(shí)間、內(nèi)容、參加人員、注意事項(xiàng)等；相關(guān)部門(mén)及個(gè)人收到通知后應(yīng)做好工作安排，因故未能參加者應(yīng)及時(shí)向培訓(xùn)中心和人事部請(qǐng)假；組織實(shí)施在培訓(xùn)管理辦的協(xié)調(diào)下，培訓(xùn)中心各部門(mén)工作如下：1、 策 劃組： 安排車輛接送學(xué)員 安排學(xué)員食宿 培訓(xùn)講師接待 培訓(xùn)期間文體活動(dòng)組織2、 教 務(wù)組： 課前準(zhǔn)備（講義資料復(fù)印、教室布置） 學(xué)籍學(xué)紀(jì)管理 學(xué)員考核3、 總 務(wù)組： 住宿服務(wù)(清潔衛(wèi)生、值辦電話、小賣部、藥品) 安全保障和營(yíng)地管理 食堂管理 水電、電教設(shè)備維修護(hù)理培訓(xùn)后期工作1、 策 劃組進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)培訓(xùn)情況作分析，以期改善各項(xiàng)

24、培訓(xùn)工作；向總經(jīng)理提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。2、 教 務(wù)組將學(xué)員考核成績(jī)錄入檔案，將培訓(xùn)考核情況及時(shí)反饋給人事部以及受訓(xùn)員工所在部門(mén)或所屬領(lǐng)導(dǎo)。3、 培 訓(xùn)評(píng)估小組對(duì)課題開(kāi)發(fā)小組的執(zhí)講講師的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)審；4、 本期培訓(xùn)班全年課程結(jié)束之后，培訓(xùn)中心管理辦組織畢業(yè)典禮， 發(fā)放畢業(yè)證或結(jié)業(yè)證。2、師資外派片區(qū)培訓(xùn)工作流程前期工作1) 與公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、課題開(kāi)發(fā)組講師和擬定外派片區(qū)的區(qū)總聯(lián)絡(luò)溝通，初步確定外派培訓(xùn)的可行性。2) 向擬定外派片區(qū)的員工下發(fā)需求調(diào)查問(wèn)卷，了解相關(guān)培訓(xùn)需求；收集片區(qū)受訓(xùn)人員資料表3) 擬定外派培訓(xùn)方案，具備如下事項(xiàng)：培訓(xùn)目的、外派片區(qū)、行程及時(shí)間、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等，培訓(xùn)方

25、案提交總經(jīng)理審核通過(guò)。4) 與片區(qū)區(qū)總具體商定培訓(xùn)相關(guān)事宜：培訓(xùn)的最佳時(shí)間、人員通知落實(shí)、培訓(xùn)場(chǎng)地安排、需要片區(qū)提供的資源和協(xié)助等。5) 與相關(guān)培訓(xùn)講師溝通，具體商定有關(guān)事宜：確定培訓(xùn)時(shí)間、準(zhǔn)備教案 和試講、制作教材資料、草擬考試試題。6) 向片區(qū)下發(fā)外訓(xùn)通知和教材，以為片區(qū)學(xué)員做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備。7) 根據(jù)費(fèi)用預(yù)算借款。培訓(xùn)實(shí)施1) 區(qū)總負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心顧問(wèn)、講師和相關(guān)助理人員的接機(jī)和食宿安排；2) 區(qū)總根據(jù)培訓(xùn)需要落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地和受訓(xùn)人員，布置培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)：橫幅標(biāo) 語(yǔ)、課座椅安排、名字牌、教學(xué)用具；3) 課后進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和及時(shí)問(wèn)詢學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和看法；4) 培訓(xùn)期間，在區(qū)總的主持下，安排懇談會(huì)。召集此

26、前曾參加過(guò)培訓(xùn)中 心舉辦的各類培訓(xùn)的人員參與討論，詢問(wèn)了解其培訓(xùn)后的收益和取得 的業(yè)績(jī)。培訓(xùn)后期工作1) 考試和考核，對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行考試，結(jié)合培訓(xùn)期間表現(xiàn)給與綜合 考核和評(píng)定。教務(wù)組將學(xué)員考核成績(jī)錄入檔案，將培訓(xùn)考核情況及時(shí) 反饋給人事部以及受訓(xùn)員工所在部門(mén)或所屬領(lǐng)導(dǎo)；2) 舉辦儀式，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書(shū)；3) 將課后調(diào)查問(wèn)詢的結(jié)果總結(jié)歸納做培訓(xùn)匯報(bào)，并提交人事部部長(zhǎng)和公 司領(lǐng)導(dǎo)。3、 部 職能部門(mén)自行策劃組織的培訓(xùn)各部門(mén)自行組織安排，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)由培訓(xùn)中心協(xié)辦。1) 有培訓(xùn)計(jì)劃的職能辦應(yīng)提前一周與培訓(xùn)中心聯(lián)系溝通，確定培訓(xùn)時(shí)間及相關(guān)事宜；2) 將部門(mén)培訓(xùn)報(bào)告提交公司領(lǐng)導(dǎo)批閱后轉(zhuǎn)交培訓(xùn)中心總務(wù)

27、后勤組，報(bào)告中應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人數(shù)、具體費(fèi)用等；3) 培訓(xùn)中心提供場(chǎng)地、師資、教具、食宿等相關(guān)的協(xié)助。4、 員 工外派培訓(xùn)1) 指定任務(wù)外訓(xùn)：A. 由項(xiàng)目小組領(lǐng)導(dǎo)向總經(jīng)理提出申請(qǐng)報(bào)告；B. 經(jīng)批準(zhǔn)， 由培訓(xùn)中心安排落實(shí)，或項(xiàng)目小組自請(qǐng)講師，經(jīng)費(fèi)由培訓(xùn)預(yù)算支出。2)制度性外訓(xùn)：A.由人力資源部對(duì)制度性外訓(xùn)者進(jìn)行資格認(rèn)證及授權(quán)；B. 培訓(xùn)中心規(guī)定年度制度性外訓(xùn)的次數(shù)、課時(shí)及費(fèi)用額度；C. 有權(quán)享有制度性外訓(xùn)的員工可在年度內(nèi)自主選擇參加課程；D. 培訓(xùn)結(jié)束后，向培訓(xùn)中心提交培訓(xùn)效果報(bào)告存檔；E. 相關(guān)費(fèi)用單據(jù)經(jīng)培訓(xùn)中心核認(rèn)后報(bào)銷，同時(shí)，核銷培訓(xùn)課時(shí)及費(fèi)用額度。3)獎(jiǎng)勵(lì)性外訓(xùn)：A. 獲

28、公司嘉獎(jiǎng)的員工經(jīng)人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)資格認(rèn)證，由總經(jīng)理審核；B. 培訓(xùn)中心規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)及費(fèi)用額度；C. 可自選參加培訓(xùn)課程，培訓(xùn)后提交培訓(xùn)效果報(bào)告存檔；D. 相關(guān)費(fèi)用單據(jù)經(jīng)培訓(xùn)中心核認(rèn)后報(bào)銷。55培訓(xùn)流程圖：（培訓(xùn)基地開(kāi)展的培訓(xùn)）九、教務(wù)管理與監(jiān)控：三九培 訓(xùn) 中 心 教 學(xué) 管 理 制 度一、總則根據(jù) “培訓(xùn) 中心大綱 ”精神 ，為使 教學(xué)管 理規(guī)范 化，確保 培訓(xùn)質(zhì) 量，特 制定教 學(xué) 管理制度。適用于各教研組和全體內(nèi)部兼職講師。二、具體內(nèi)容：（一）培訓(xùn)計(jì)劃按總部對(duì)培訓(xùn)中心提出的培訓(xùn)任務(wù)，由培訓(xùn)辦按如下情況制定：1. 結(jié)合中心實(shí)際情況進(jìn)行制定2. 根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象實(shí)際情況制定3. 根據(jù)公司發(fā)展和

29、需要制定計(jì)劃內(nèi)容包括：培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、主要課程、課程設(shè)置及時(shí)間分配、考試實(shí)施、 實(shí)施程序和要求。培訓(xùn)計(jì)劃由培訓(xùn)策劃組編寫(xiě)。（ 二 ）、 培 訓(xùn) 大 綱是本門(mén)課程組織實(shí)施教學(xué)的指導(dǎo)性文件，主要內(nèi)容包括：教學(xué)目的、要求、教學(xué)內(nèi)容 與時(shí)間分配、教學(xué)組織和實(shí)施辦法。教學(xué)大綱由教務(wù)組負(fù)責(zé)進(jìn)行編寫(xiě)。編寫(xiě)大綱應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1） 符合教學(xué)計(jì) 劃 和課 程 規(guī) 范2） 注意內(nèi)容和 街 接（3） 符合各層次培訓(xùn)要 求（4） 統(tǒng)籌兼顧（5） 科學(xué)性與實(shí)踐性三）教材教材是體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的載體，是進(jìn)行教學(xué)的基本工具，是保障和提高教 學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。由課題小組開(kāi)發(fā)，教務(wù)組協(xié)助對(duì)進(jìn)行預(yù)審和匯編。其具體工作有

30、：（1） 按課題小組開(kāi)發(fā)課程的需要，選購(gòu)相關(guān)參考資料（2） 督促和指導(dǎo)課題小組完成課題任務(wù)（3） 組織編寫(xiě)、修改、評(píng)優(yōu)教材（5）課題小組課程開(kāi)發(fā)所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用列入年度費(fèi) 用 預(yù) 算 。四）教案教案是課堂教學(xué)的基本文書(shū)，是實(shí)施課堂教學(xué)的基本依據(jù)，是教師對(duì)單元課程內(nèi) 容的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、手段、重點(diǎn)、難點(diǎn)、時(shí)間分配及注意事項(xiàng)等方面的總體 計(jì)劃和設(shè)計(jì)。教案是教師備課的具體體現(xiàn)，是課堂教學(xué)前必要的準(zhǔn)備工作。一份完整的教案包括：課程名稱、教材版本、授課方式、授課對(duì)象、本單元授課 內(nèi)容名稱、授課時(shí)數(shù)、主要教學(xué)目標(biāo)和要求、本單元教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)與難點(diǎn)、課堂教 學(xué)中使用的媒體、介紹本課程的新進(jìn)展、復(fù)習(xí)思考

31、題、課堂測(cè)驗(yàn)試題、講課內(nèi)容的具 體設(shè)計(jì)與時(shí)間分配。填寫(xiě)教案首頁(yè)，使用統(tǒng)一的教案用紙。教案設(shè)計(jì)要求：要科學(xué)合理，符合教學(xué)大綱要求，符合培訓(xùn)對(duì)象實(shí)際；既要項(xiàng)目 齊全又要詳略得當(dāng)；既要重點(diǎn)突出，又要難點(diǎn)講透。講授思路要明確，時(shí)間分配要合 理，方法和媒體使用要適當(dāng)，便于課堂實(shí)施，合理設(shè)計(jì)課堂板書(shū)，要注意教案設(shè)計(jì)的完整性、科學(xué)性、藝術(shù)性和合理性統(tǒng)一，使教案簡(jiǎn)明實(shí)用。五）教學(xué)組織：教學(xué)組的組成：成立教學(xué)組，負(fù)責(zé)教學(xué)工作的實(shí)施；教學(xué)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本課全盤(pán)教學(xué)工作，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱，制訂具體實(shí)施方案， 指定教學(xué)組成員，分配教學(xué)任務(wù)，定時(shí)間、定內(nèi)容、定人員、定方法。領(lǐng)導(dǎo)備課和試 講，組織實(shí)施教學(xué)，檢查性聽(tīng)課，總

32、結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量和師 資水平。主 講 教 師 ， 一 般 應(yīng) 有 23名 負(fù) 責(zé) 主 講 ， 另 有 12名 作 好 講 課 準(zhǔn) 備 。六 ）、 教 學(xué) 管 理1 .備 課由教研組負(fù)責(zé)人組織，教務(wù)組協(xié)助進(jìn)行。備大綱、備教材、備學(xué)員、備教學(xué)方法和手段。給必要的備課時(shí)間，重點(diǎn)抽查教案，必要時(shí)可集體備課，集思廣益。教案一般應(yīng)在開(kāi) 課 前 10-20天 完 成 后 交 教 務(wù) 小 組 審 查 。2 .試 講由課題組組織實(shí)施。在開(kāi)課前一周完成，適用于下列情況：新課新內(nèi)容者;首次登講臺(tái)者;授課內(nèi)容和手段有重大調(diào)整者;通知教務(wù)小組參與聽(tīng)講評(píng)議3 .課 堂課堂監(jiān)督由教務(wù)組負(fù)責(zé)。課堂講授

33、是教學(xué) 的基本 形式和 中心環(huán) 節(jié)，教師 必須貫 徹“學(xué) 員為主 體，教員 為主導(dǎo) ” 的原則，從知識(shí)、觀念、能力和態(tài)度方面對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。要按照大綱規(guī)定的內(nèi)容，力求做到目的明確、概念準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出，條理清晰、推理 嚴(yán)密、語(yǔ)言生動(dòng)、板書(shū)簡(jiǎn)明、提綱摯領(lǐng)，做好小結(jié)。貫徹理論聯(lián)系實(shí)際和直觀性原則，恰當(dāng)運(yùn)用各種教具和電化教學(xué)手段，以加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解。課題組定期組織聽(tīng)課，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。4 .聽(tīng) 課由教務(wù)組或課題組定期或不定期地組織實(shí)施。（1） 聽(tīng)課 是學(xué) 員 獲取 知 識(shí)的 主 要途 經(jīng) 之一 。 學(xué)員 要 集 中 精 力把 聽(tīng)、 看 、 想 、 寫(xiě)結(jié) 合 起來(lái) ，在聽(tīng)好課的基礎(chǔ)上作好課堂筆記，力求

34、當(dāng)堂理解。為提高課堂效果，學(xué)員課前預(yù)習(xí)。（2） 聽(tīng)課 是檢 查 教學(xué) 質(zhì) 量的 主 要方 法 。通 過(guò) 聽(tīng)課 檢 查 了 解 教學(xué) 目的 、 要 求 是 否正 確 ，教 員的學(xué)術(shù)水平如何，教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度如何，教學(xué)效果是否良好，定期分析教學(xué)形勢(shì)， 改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。5 .教 學(xué) 質(zhì) 量 評(píng) 估由策劃組組織實(shí)拖。（1） 教師自我評(píng)價(jià)：制定自我評(píng)價(jià)表，由教師自己填寫(xiě)（2） 培訓(xùn)顧問(wèn)評(píng)價(jià)：制定培訓(xùn)中心課堂質(zhì)量評(píng)價(jià)表，由培 訓(xùn) 中 心 填 寫(xiě) 。（3） 學(xué)生評(píng)價(jià)：制定學(xué)員問(wèn)卷表，由培訓(xùn)對(duì)象填寫(xiě)。6 .教 學(xué) 評(píng) 定由教務(wù)組織實(shí)施。（1） 優(yōu)秀大課：綜合三方教學(xué)質(zhì)量評(píng)估 結(jié) 果

35、 ， 成 績(jī) 顯 著 ， 評(píng) 價(jià) 良 好 以 上 者 ，（2） 優(yōu)秀教案：制定優(yōu)秀教案評(píng)價(jià)表7 .教學(xué)書(shū)報(bào)資料費(fèi)，每位兼職講師每年 1千元。七）學(xué)籍管理1 .受訓(xùn)登記：填寫(xiě)受訓(xùn)員工資料表2 .考核與成績(jī)記載入檔：完成培訓(xùn)時(shí)間后 參加考試 ， 成 績(jī) 列 入 學(xué) 員 個(gè) 人 檔 案 ， 成 績(jī) 記 載 按 四級(jí)制：優(yōu)秀、良好、及格、不及格。學(xué)員評(píng)語(yǔ)為優(yōu)、良、及格、不及格四級(jí)記載。3 .建立淘汰制， 不 補(bǔ) 考制。4 .考試程序：（1） 由教務(wù)組統(tǒng)一安排；（2） 試題由各課題組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)命題，由教務(wù)組認(rèn)定，印刷；（3） 由教務(wù)組主持考試，組織評(píng)閱；（4） 成績(jī)表報(bào)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提交人力資源部

36、存檔；（5） 評(píng)語(yǔ)由教務(wù)組會(huì)同課題教師進(jìn)行評(píng)定，并記入學(xué)員檔案。5 .考試形式:可根 據(jù) 培 訓(xùn)對(duì)象 的 課 程 內(nèi) 容,采取 筆 試 、 口 試 、 演 練 、 作 業(yè) 、 論 文 等 不 同 形 式八）學(xué)紀(jì)管理：1 按時(shí)作息，遵守營(yíng)區(qū)管理制度，愛(ài)護(hù)公共設(shè)備；2 上課不遲到，不早退，有事請(qǐng)假，缺課不補(bǔ)；3 上課鉆心聽(tīng)講，關(guān)閉一切通訊設(shè)施，保持課堂肅靜；4 課堂內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)隨地扔雜物和吐痰，保持整潔 衛(wèi) 生 ；5 主動(dòng)參與培訓(xùn)一切活動(dòng)，按時(shí)完成作業(yè)；6 尊敬師長(zhǎng)，服從指揮，團(tuán)結(jié)互助；7 學(xué)紀(jì)表現(xiàn)列入成績(jī)?cè)u(píng)語(yǔ)內(nèi)容之一；8 學(xué)紀(jì)管理由教務(wù)組負(fù)責(zé)實(shí)施。三、執(zhí)行日期，自總部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起。內(nèi)部講師

37、管理?xiàng)l例一、總則第一條為加強(qiáng)培訓(xùn)中心教學(xué)管理工作規(guī)范化、制度化、 科學(xué)化， 提高師資質(zhì)量，依據(jù)集團(tuán)的15 年規(guī)劃與公司對(duì)培訓(xùn)人才的戰(zhàn)略需求，參照2001 年培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)任務(wù)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，特制定本條例。第二條 培訓(xùn)中心各課題教研組在培訓(xùn)中心指導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、實(shí)施培訓(xùn)中心下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)，組織備課、編寫(xiě)講義、講稿及初次上課的試講等工作。第三條 內(nèi)部講師由公司統(tǒng)一聘請(qǐng)，發(fā)放聘書(shū)，受聘講師必須在完成好本職工作的前提下，同時(shí)把兼職講師任務(wù)完成好。受聘者應(yīng)珍惜機(jī)會(huì)，全心全意地完成教學(xué)任務(wù)。第四條 內(nèi)部講師都應(yīng)以“學(xué)高為師，身正為范”的精神，嚴(yán)格要求自己，努力把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升為理論，理論聯(lián)系

38、實(shí)際進(jìn)行傳知、授業(yè)、解惑。二、內(nèi)部講師的基本條件第五條應(yīng)具備本科以上的學(xué)歷，并具有五年以上的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第六條具備系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，業(yè)績(jī)優(yōu)異。第七條努力鉆研業(yè)務(wù)，有良好讀書(shū)習(xí)慣，具備較好的口頭表達(dá)和演講能力者。第八條符合基本條件人選經(jīng)培訓(xùn)指導(dǎo)小組選定并下聘書(shū)。三、內(nèi)部講師的分級(jí)第九條根據(jù)講授課程的任務(wù)量、質(zhì)量和講授水平將講師分為三級(jí)，即見(jiàn)習(xí)講師、講師和高級(jí)講師。（ 1）見(jiàn)習(xí)講師為初任講師或教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和理論水平都有待提高者。（ 2）講師講課一年以上，有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和理論水平，能較好地完成教學(xué)任務(wù)，為教學(xué)中的骨干者。（ 3）高級(jí)講師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)理論水平較高，并能指導(dǎo)年輕講師可開(kāi)發(fā)新課程，能勝

39、任兩門(mén)以上專業(yè)課者。四、內(nèi)部講師的權(quán)力和義務(wù)第十條 權(quán)力（ 1）參加培訓(xùn)中心各層次培訓(xùn)的課程聽(tīng)課，參閱有關(guān)資料。（ 2）申請(qǐng)參加專業(yè)相關(guān)的專題培訓(xùn)班、研討會(huì)。（ 3）按限額報(bào)銷參考書(shū)籍費(fèi)。（ 4）優(yōu)先使用培訓(xùn)中心閱覽室的各項(xiàng)資料。（ 5）按教學(xué)時(shí)數(shù)和講師級(jí)別獲取相應(yīng)的講課津貼。第十一條義務(wù)（ 1）確保按時(shí)、保質(zhì)、保量完成課題和教研組下達(dá)的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。（ 2）上課前一周完成講義或講稿的編寫(xiě)并準(zhǔn)備試講，接受培訓(xùn)顧問(wèn)的教學(xué)檢查。（ 3）不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，修繕講稿。第十二條講課津貼（ 1）高級(jí)講師：300 元 /學(xué)時(shí)（ 2）講師： 200 元 /學(xué)時(shí)3）見(jiàn)習(xí)講師：100 元 /學(xué)時(shí)第十三條參考書(shū)籍費(fèi)

40、（ 1）高級(jí)講師：1000 元 /年（ 2）講師： 800 元 /年（ 3）見(jiàn)習(xí)講師：600 元 /年五、備 注第十七條本條例解釋權(quán)、修改權(quán)在公司總經(jīng)理。第十八條本條例經(jīng)總經(jīng)理簽署后生效。培訓(xùn)考核辦法采用綜合考評(píng)制，從考試成績(jī)和課堂表現(xiàn)（培訓(xùn)紀(jì)律）兩方面對(duì)學(xué)員進(jìn)行綜合考核：1、考試成績(jī)：考試采用百分制，然后根據(jù)考試成績(jī)排列名次，排名結(jié)果按統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布的原理將學(xué)員分成五個(gè)計(jì)分檔次，劃分方法見(jiàn)下圖:高 肛 低優(yōu)良中及格不及格10%20%40%20%10%優(yōu)：排名最前的10%計(jì)5分；良：排名“優(yōu)”后的20% Tt 4分;中：排名“良”后的40% Tt 3分;及格：排名“中”后面的20%，計(jì)1分;n

41、5分4分n3分1分0分3分40%不及格：排名最后的10%計(jì)0分項(xiàng)目評(píng)分優(yōu)10%良20%中40%及格20%/、及格10%權(quán)重階段考試考試成為導(dǎo)計(jì)分段2Z人員分彳萬(wàn)示圖060%期終考試0今5451今31030%函授考試0中10%54:0% 31010%各項(xiàng)考試權(quán)重表:4分20%1分20%2、課堂表現(xiàn)、培訓(xùn)紀(jì)律：作為培訓(xùn)考核成績(jī)的一個(gè)重要依據(jù)，其評(píng)分尺度由 培訓(xùn)教務(wù)組掌握。評(píng)分表如下：項(xiàng)目?jī)?yōu)中差課堂精神面貌530討論答辯530表現(xiàn)戶外活動(dòng)530培培訓(xùn)出勤530訓(xùn)紀(jì)課堂紀(jì)律530律管理規(guī)章530說(shuō)明：（一）、每期培訓(xùn)考核成績(jī)都記錄在案。培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)其四期階段考試、期終 考試、函授考試的得分（五分段制）

42、加權(quán)計(jì)算出總成績(jī)（結(jié)合課堂表現(xiàn)和培訓(xùn)紀(jì) 律），培訓(xùn)考試分排名前三名的，予以嘉獎(jiǎng)；排名后 10潴，不予畢業(yè)。另外，連續(xù)兩次階段考試不及格者，取消其培訓(xùn)資格；課堂表現(xiàn)和培訓(xùn)紀(jì) 律極差者，不予畢業(yè)。（二）、關(guān)于考勤：A、無(wú)遲到、早退、曠課和事假情況者，評(píng) 5分；B、遲到什2次；早退1 2次，且無(wú)曠課和事假者，評(píng) 3分；C、遲到3-4次；早退34次；曠課1次；事假2次，評(píng)0分；D、遲到累計(jì)5次；早退累計(jì)5次；曠課累計(jì)2次；事假累計(jì)3次，取消培 訓(xùn)資格。培訓(xùn)考核及檔案管理1 .除專題講座培訓(xùn)外，培訓(xùn)中心對(duì)每期培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核；2 .培訓(xùn)班定期進(jìn)行考試，由培訓(xùn)中心教務(wù)小組負(fù)責(zé)審題、監(jiān)考、評(píng)分；3 .在

43、培訓(xùn)中心受訓(xùn)期間，實(shí)行總部考勤制度；4 .遵守培訓(xùn)中心有關(guān)制度，為強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，制定培訓(xùn)中心培訓(xùn)守則，嚴(yán)重違反紀(jì)律者，由培訓(xùn)中心上報(bào)培訓(xùn)指導(dǎo)小組作通報(bào)批評(píng)，記入個(gè)人檔案；5 . 培訓(xùn)中心將建立公司員工培訓(xùn)檔案，一式兩份，一份放培訓(xùn)中心，一份將放進(jìn)公司人事部個(gè)人檔案，培訓(xùn)檔案中包括：個(gè)人簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、考核情況、培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)等。十二、培訓(xùn)預(yù)算與費(fèi)用支出（一） 培 訓(xùn)預(yù)算的主要項(xiàng)目：差旅費(fèi)：1、 參加片區(qū)培訓(xùn)2、 聯(lián)系交流3、 教授交通費(fèi)電話費(fèi)：1、 培訓(xùn)中心基地2、 辦公室直線業(yè)務(wù)招待辦公費(fèi)1、 綠化管理費(fèi)（農(nóng)場(chǎng)）2、 清潔管理費(fèi)（先達(dá)明）3、 培訓(xùn)用品4、 文體用品（足球、網(wǎng)球

44、場(chǎng)等）5、 清潔用品（掃把、洗衣粉、洗廚靈、玻璃水等）6、 宿舍用具（水桶、拖鞋、杯子、水壺、電池等）水電雜費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用1、 學(xué)員機(jī)票2、 學(xué)員餐費(fèi)3、 外聘教師費(fèi)用4、 中層外派培訓(xùn)費(fèi)5、 學(xué)員、教師教材費(fèi)6、 片區(qū)小型培訓(xùn)費(fèi)用7、 機(jī)動(dòng)培訓(xùn)費(fèi)8、 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、維護(hù)、采編費(fèi)用9、 閱覽室、圖書(shū)、報(bào)刊安裝維修費(fèi)：1、 空調(diào)、電視機(jī)、食堂廚具等設(shè)備維修2、 水井維修、清潔3、 化糞池、管道清理4、 燈具、照明設(shè)施維護(hù)5、 基建維護(hù) （建筑物、足球場(chǎng)、斜坡等）6、 培訓(xùn)中心VI（2） 培需費(fèi)用支出的主要原則：1、 集中管理、專項(xiàng)專用2、 計(jì)劃性、控制性3、 培訓(xùn)效益與培訓(xùn)費(fèi)用最優(yōu)價(jià)比4、 后勤服務(wù)性支

45、出合理、節(jié)約（3） 培需費(fèi)用使用的相關(guān)規(guī)定：1. 培訓(xùn)指導(dǎo)小組監(jiān)督公司各種培訓(xùn)費(fèi)用的運(yùn)作情況，培訓(xùn)中心各項(xiàng)費(fèi)用嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行；2. 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)小組片區(qū)組員回總部參加講師培訓(xùn)或其他外派培訓(xùn)，其往返機(jī)票及培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用從培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用中支出；3. 培訓(xùn)課題開(kāi)發(fā)組及組員購(gòu)買相關(guān)培訓(xùn)書(shū)籍經(jīng)培訓(xùn)中心教務(wù)處登記核定，可在培訓(xùn)中心圖書(shū)室費(fèi)用中報(bào)銷；4. 各部門(mén)內(nèi)的職能培訓(xùn)，由各部門(mén)將報(bào)告（包括各種可能發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用）交由總經(jīng)理審核，上報(bào)培訓(xùn)中心后勤總務(wù)組，培訓(xùn)中心協(xié)助執(zhí)行，各部門(mén)憑有關(guān)單據(jù)及報(bào)告在公司報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用；5. 區(qū)域經(jīng)理、線經(jīng)理回總部參加培訓(xùn)，只報(bào)銷期間食宿費(fèi)用，其差旅費(fèi)用從業(yè)務(wù)差旅限額中支出；6. 業(yè)務(wù)

46、主管培訓(xùn)班可在培訓(xùn)費(fèi)用中報(bào)銷來(lái)回機(jī)票及培訓(xùn)期間食宿費(fèi)用；7. 總部?jī)?nèi)務(wù)人員及新招聘員工培訓(xùn)在培訓(xùn)費(fèi)用中只報(bào)銷食宿費(fèi)用；8. 優(yōu)秀業(yè)務(wù)代表回廠培訓(xùn)只在培訓(xùn)費(fèi)用中報(bào)銷片區(qū)到總部往返火車票（含臥鋪票） 、汽車票、總部食宿費(fèi)用；9. 培訓(xùn)中心采購(gòu)物品許嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)預(yù)算，及時(shí)登記入庫(kù)和出庫(kù)；10. 閱覽室所購(gòu)書(shū)籍要妥善管理，做好借閱及歸還登記，毀損按雙倍賠償；11. 培訓(xùn)中心總務(wù)后勤處負(fù)責(zé)報(bào)銷培訓(xùn)有關(guān)費(fèi)用（場(chǎng)地租金、講課費(fèi)等）（四）培訓(xùn)專項(xiàng)費(fèi)用說(shuō)明其使用范圍說(shuō)明如下：1、學(xué)員餐費(fèi)（ 1 ）指培訓(xùn)中心組織的主管、經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、區(qū)總、中層培訓(xùn)班的學(xué)員餐費(fèi)；（ 2）各銷售部及職能部門(mén)在培訓(xùn)中心進(jìn)行的培訓(xùn)及會(huì)

47、議的餐費(fèi)。2、外聘教師費(fèi)指培訓(xùn)中心舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)的外聘教師費(fèi)。3、內(nèi)部講師講課津貼指培訓(xùn)中心舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)的內(nèi)部講師津貼。4、外派培訓(xùn)費(fèi)（ 1 ）由總經(jīng)理指派的中層外派培訓(xùn)；（ 2）由總經(jīng)理指派的重要崗位專業(yè)培訓(xùn)。5、片區(qū)醫(yī)學(xué)代表普及培訓(xùn)一次費(fèi)用本年將對(duì)全國(guó)各片區(qū)進(jìn)行一次普及培訓(xùn)，從培訓(xùn)費(fèi)用中支出場(chǎng)地租金、培訓(xùn)過(guò)程的快餐及資料費(fèi)。場(chǎng)地租金標(biāo)準(zhǔn)為25元/人天，快餐標(biāo)準(zhǔn)為20元/人天, 資料費(fèi) 200 元 / 次。6、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)費(fèi)用指片區(qū)及業(yè)務(wù)部門(mén)組織的產(chǎn)品知識(shí)及醫(yī)藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)所發(fā)生的場(chǎng)地租金、快餐費(fèi)用及資料費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)為場(chǎng)地租金 25元/人天，快餐20元/人天，資料費(fèi) 200 元 /次。7、培

48、訓(xùn)雜費(fèi)指培訓(xùn)中心組織培訓(xùn)過(guò)程中支出的雜費(fèi)，如膠卷沖印、課程中使用的小禮品、組織活動(dòng)等費(fèi)用。8、教材費(fèi)指培訓(xùn)中心組織的培訓(xùn)中使用的學(xué)生及教師的教材費(fèi)用。9、圖書(shū)費(fèi)指培訓(xùn)中心的閱覽室采購(gòu)圖書(shū)及多媒體資料、訂閱雜志及報(bào)刊的費(fèi)用。10、培訓(xùn)中心網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、采編費(fèi)用11、引進(jìn)課程費(fèi)用指培訓(xùn)中心向社會(huì)上的培訓(xùn)公司引進(jìn)課程并購(gòu)買版權(quán)的費(fèi)用。12、機(jī)動(dòng)培訓(xùn)費(fèi)用由總經(jīng)理審批的公司職能部門(mén)及業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)的費(fèi)用。特別說(shuō)明：1、參加培訓(xùn)中心、各職能部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)及片區(qū)組織的培訓(xùn)的學(xué)員交通費(fèi) （包括機(jī)票、火車票、汽車票、船票）不在培訓(xùn)專項(xiàng)費(fèi)用使用范圍內(nèi)。參加培訓(xùn) 中心組織的主管提高班、主管發(fā)展班的學(xué)員的

49、交通費(fèi)用從片區(qū)的管理費(fèi)用中支 出，由區(qū)總負(fù)責(zé)調(diào)配。2、業(yè)務(wù)部門(mén)、職能部門(mén)及各片區(qū)組織的業(yè)務(wù)會(huì)議不在培訓(xùn)專項(xiàng)費(fèi)用使用范 圍內(nèi)。如果業(yè)務(wù)會(huì)議的過(guò)程中安排醫(yī)藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)及產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)（政策及推廣方案講解不屬此范圍），可從培訓(xùn)專項(xiàng)費(fèi)用中支出該項(xiàng)培訓(xùn)的場(chǎng)地租金、快餐 費(fèi)用及資料費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)為場(chǎng)地租金 25元/人天，快餐20元/人天，資料費(fèi)200 元/次（以實(shí)際培訓(xùn)天數(shù)計(jì)算）。3、明確先申請(qǐng)審批后使用原則，對(duì)于未在培訓(xùn)中心備案的培訓(xùn)支出拒絕報(bào) 銷。三、培訓(xùn)專項(xiàng)費(fèi)用使用程序1、培訓(xùn)中心組織的培訓(xùn)培訓(xùn)中心提出申請(qǐng) 人力資源部審核 f總經(jīng)理審批 一培訓(xùn)中心備案、 執(zhí)行2、職能部門(mén)組織的培訓(xùn)職能部門(mén)提出申請(qǐng) 一培訓(xùn)中