員工工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課件

1、v1. 工作心態(tài)的定義。v2. 為什么要調(diào)整工作心態(tài)？v3. 怎樣使自己有個良好的心態(tài)？v4. 職員之間應(yīng)如何相互溝通？v5. 工作心態(tài)。v6. 工作態(tài)度.v。7. 工作理念。8. 生活態(tài)度。9. 生存原則。10. 顧客原則。11. 會議原則。12. 好的員工。13. 培養(yǎng)成功心態(tài)的經(jīng)驗 就是日常工作中的心理想法及做法。v 當(dāng)今世界，科技飛速發(fā)展變化，即使用今天最優(yōu)秀的工作方法，放到明天也未必最優(yōu)秀，因為工作的條件，周邊的環(huán)境已經(jīng)不同以往，所以我們就應(yīng)該端正自己的工作心態(tài)，適合時代發(fā)展的步伐，才能更好地做好自己的本職工作。v 時代在進(jìn)步，意識著競爭的加劇，為了不使自己在無數(shù)的競爭對手中銷聲匿跡

2、，我們就不能停在目前的工作現(xiàn)狀上，而是應(yīng)該常常帶著疑問，不斷地尋求更好的工作方法，也就是我們常說的“沒有最好，只有更好沒有最好，只有更好” 。v 為了使本部門的工作能做得更好，如果沒有良好的溝通，即使你自己有能力，也只能單打獨(dú)斗，能完成的任務(wù)也是有限的，特別是需要更多人配合，多人共同努力才能完成的項目，這時，各方面的溝通就顯得更為重要。v 讓大家以共同的目標(biāo)、共同的利益為基礎(chǔ)，統(tǒng)一思想，結(jié)成利益共同體，從而使相關(guān)方聚集在一起，全體協(xié)同一致，實現(xiàn)共同目標(biāo)及共同利益。1.結(jié)成利益共同體2.統(tǒng)一思想、達(dá)成共識v1與上級溝通 （1）及時報告 （2）創(chuàng)建風(fēng)格，常常讓上 級有意外之喜 （3）經(jīng)常報告（1）

3、自己要有主見（2）工作能公平分派（3）獎罰分明，形成良性競爭（4）對下級提供指導(dǎo)，提升其技能（5）主動承擔(dān)責(zé)任，主動尋找問題，制定并實施改善計劃，動員下級積極參與（6）鼓勵下級提出建議，并幫其達(dá)成改善的目標(biāo)，使其有成就感（7）下級有成績要多表揚(yáng)、鼓勵。尤其在他人和在上級面前更要大聲表揚(yáng)v2 2 與下級溝通與下級溝通（1）站在對方的立場考慮問題是理解對方最有效的方法 （2）以“下工序就是顧客”的意識進(jìn)行工作 （3）對方失誤時，就事論事，不推測，不抒情，不議論，使問題簡單明朗化?！澳阋幌蛉绱恕薄ⅰ澳憔褪侨绱讼氲摹钡鹊日Z言，只會使問題復(fù)雜化。 （4）工作中涉及對方時，一定要先聯(lián)絡(luò)，爭取取得共識。 （

4、5）對方給予協(xié)助時，不要忘記感謝。3.3.與前后關(guān)聯(lián)部門同事溝通與前后關(guān)聯(lián)部門同事溝通v要作出成績，用舊的工作方法只有產(chǎn)生同樣的結(jié)果，必須打破現(xiàn)狀，采用新的方法。v爭取更高的報酬。報酬體現(xiàn)公司對自身的評價。年年承擔(dān)一樣的工作，報酬很難提高。只有主動擴(kuò)大自己的工作范圍，承擔(dān)更多任務(wù)，才可能提高報酬，或者是在同樣的工作范圍，但不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造出新的價值。v公司必須有利益才能發(fā)展，公司發(fā)展個人才能更好地發(fā)展v你可以選擇公司，但你不可以選擇上司v在上司作出決定之前可以表明自己的觀點、想法。即使在上級決定之后，你也可以表達(dá)自己的觀點、想法。但上司一旦作出決定，你必須全力以赴地去執(zhí)行。v（一） 公司的發(fā)展是

5、以人為本，公平的機(jī)會及良好的激勵制度，加之相應(yīng)的物質(zhì)收益。但是人只有端正工作心態(tài)，才有使公司更好的發(fā)展壯大。在當(dāng)今社會，每個企業(yè)中都有各種各樣的心態(tài)的人，若按技能/態(tài)度區(qū)分，其中不外乎以下“4種人”：v 第第1 1 種：種： 工作不努力，技能也太低的人，工作不努力，技能也太低的人，我們稱之為我們稱之為“人贅人贅”。（zhui),多而無用的意思！ v 第第2 2 種：種： 雖有較高的技能，但工作雖有較高的技能，但工作不能全力以赴，這種人我們稱之不能全力以赴，這種人我們稱之為為“人在人在”。 v 第第3 3 種種 目前技能較低，但工作很努目前技能較低，但工作很努力，稱之為力，稱之為“人才人才”。

6、v 第第4 4 種：種： 已具備較高技能，同時工作已具備較高技能，同時工作很努力的人，我們稱之為很努力的人，我們稱之為“人財人財（人才）（人才）”。 v想想自己是屬于那一種人？想想自己是屬于那一種人？v（二）二） 以人為本，公平的機(jī)以人為本，公平的機(jī)會及良好的激勵制度，加之相會及良好的激勵制度，加之相應(yīng)的物質(zhì)收益能激發(fā)應(yīng)的物質(zhì)收益能激發(fā)“人財人財”的產(chǎn)生。的產(chǎn)生。v 1. 認(rèn)為沒有問題，進(jìn)步就要認(rèn)為沒有問題，進(jìn)步就要停止，退步就要開始。停止，退步就要開始。v2.2.只有敢于只有敢于/ /勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。能承擔(dān)更大的責(zé)任。v第一次就把事情做對。第一次就把

7、事情做對。v每一次都把事情做對。每一次都把事情做對。v以廠為校，以廠為家。以廠為校，以廠為家。v互相幫助，共同發(fā)展互相幫助，共同發(fā)展。v只有做不到的事，只有做不到的事，v沒有想不到的事。沒有想不到的事。v顧客滿意是企業(yè)永恒的追顧客滿意是企業(yè)永恒的追求！求！v會而必議，議而必決。會而必議，議而必決。決而必行，行而必果。決而必行，行而必果。v不出事不出事v做實事做實事v想公事想公事v1. 1. 你要知道，打倒你的不是挫你要知道，打倒你的不是挫折，而是你面對挫折時所持的心折，而是你面對挫折時所持的心態(tài)，訓(xùn)練自己在每一次不如意中態(tài)，訓(xùn)練自己在每一次不如意中都能發(fā)現(xiàn)與挫折等值的成功一面。都能發(fā)現(xiàn)與挫折等

8、值的成功一面。v2. 增加自己的耐性，并以開闊增加自己的耐性，并以開闊的心胸包容所有事物。同時也應(yīng)的心胸包容所有事物。同時也應(yīng)與不同種族和信仰的人多接觸，與不同種族和信仰的人多接觸，學(xué)習(xí)接受他人的本性，而不要一學(xué)習(xí)接受他人的本性，而不要一味地要求他人照著你的意思行事味地要求他人照著你的意思行事。v3. 3. 對于善意的批評應(yīng)采取接對于善意的批評應(yīng)采取接受的態(tài)度，而不應(yīng)采取消極的反受的態(tài)度，而不應(yīng)采取消極的反應(yīng)。接受他人如何看待你，利用應(yīng)。接受他人如何看待你，利用這一機(jī)會做一番反省，并找出應(yīng)這一機(jī)會做一番反省，并找出應(yīng)該改善的地方。別害怕批評，你該改善的地方。別害怕批評，你應(yīng)勇敢地面對它。應(yīng)勇敢地面對它。v4. 信任和你共事的人，并承認(rèn)信任和你共事的人，并承認(rèn)如果和你共事的人不值得你信任如果和你共事的人不值得你信任時，就表示你選錯人了。時，就表示你選錯人了。v5. 5. 改掉