市場與市場營銷

1、第一章名詞解釋：欲望：人們需求的產(chǎn)品和服務需要：人們生存的基本需要，如食物、衣服、和住所一般被認為是生活的必需品。人們一旦得到這 些東西便會產(chǎn)生其他需要，于是產(chǎn)生了需求升級。經(jīng)濟學：是一門研究在相互競爭的社會需求中，配置可得到的稀缺資源，以最大可能性滿足這些社 會需求的科學。生產(chǎn)什么：這是一個生產(chǎn)體系，需要用有限資源來生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，這樣就能夠最大限度地滿足人 滿更多欲望和需求。如何生產(chǎn)：這通常會考慮到即將生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務類型，以及社會中的資金和勞動力的數(shù)量。單件生產(chǎn)：是以一次性生產(chǎn)為基礎(chǔ)的工作批量生產(chǎn)：在多種過程理念下，同一個時間段，通過各種平臺生產(chǎn)出完整的商品分配給誰：最終是誰能獲得生產(chǎn)出

2、來的產(chǎn)品或服務消費性產(chǎn)品：主要由消費者購買的商品，比如食品等。資本性產(chǎn)品：主要由生產(chǎn)商購買的商品，比如機器設(shè)備等。生產(chǎn)可能性邊界：一條線是最大可能生產(chǎn)出的曲線，就是在一定經(jīng)濟條件下利用所有的經(jīng)濟資源所 能夠生產(chǎn)的最大產(chǎn)量。機會成本：是指為了選擇一個產(chǎn)品而放棄另一個產(chǎn)品時所付出的代價社會成本：社會作為一個整體，在產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)的過程中的總成本社會收益：社會因為產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)所得到的利益填空、單選、案例可利用資源被稱為生產(chǎn)要素，它們包括土地、勞動力、資本和企業(yè)土地包括地下礦藏、河流、海洋、地表以及地表上生長的一切勞動力是由人們的努力、完成的工作以及所有愿意并能夠勞動的人組成的總和資本包括資金，

3、但其外延還包括所有參與生產(chǎn)的機器和廠房。它也被稱為人工輔助生產(chǎn)企業(yè)包括哪些愿意在產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)過程中進行投入的人，他們作出決策和承擔風險經(jīng)濟：如果資源稀缺，所有人的欲望和需要都不能得到滿足，社會就需要一個生產(chǎn)體系，來保證有 限的資源生產(chǎn)盡可能多的產(chǎn)品，盡可能滿足人們的欲望和需求生產(chǎn)需要使用勞動力和機器。兩者之比可以改變。如果生產(chǎn)更依賴于機器而不是勞動力，那么它被 稱為資本緊密型。如果更多地使用勞動力而不是機器，那么生產(chǎn)被稱為勞動力也。如果社會上有大量的勞動力和少量的資本，那么在經(jīng)濟上可能采用勞動力密集型的生產(chǎn)方式。但是，如果經(jīng)濟 社會中的技術(shù)水平很先進，尤其是有數(shù)量少但技術(shù)熟練的勞動力時，那

4、么資本密集型體系就更合 適。經(jīng)濟選擇需要考慮的三個要素：生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)、分配給誰無論如何生產(chǎn)產(chǎn)品或服務，都必須做出選擇，嚴格決定生產(chǎn)什么。因為資源是有限的，生產(chǎn)了這種 產(chǎn)品就不能生產(chǎn)其他產(chǎn)品。經(jīng)濟的功能是解決經(jīng)濟基本問題每個社會都面臨稀缺性和選擇性的經(jīng)濟問題，無論社會大小，無論社會貧富。這些社會都面臨著三 種必須做的基本決策：生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)，分配給誰。第一個和第三個決策導致了不同經(jīng)濟體系 的產(chǎn)生。在計劃經(jīng)濟中，由政府作出重要決策。國家機構(gòu)決定生產(chǎn)多少、如何生產(chǎn)以及誰應該獲得生產(chǎn)出的 產(chǎn)品或服務。國家機構(gòu)在經(jīng)濟中擁有土地和資本，并扮演企業(yè)發(fā)起人的角色。國家機構(gòu)可以決定誰在哪里工作， 因此

5、在現(xiàn)實社會中國家控制整個生產(chǎn)要素。這樣的系統(tǒng)優(yōu)點，因為領(lǐng)導機構(gòu)可以保障收入、財富和機會均等。沒有個人和集體可以通過他們自 身的經(jīng)濟能力影響產(chǎn)量。因為國家機構(gòu)已經(jīng)控制了所有的生產(chǎn)要素，它有能力準確計劃生產(chǎn)的數(shù)量，以及為實現(xiàn)該計劃而將 采取的方法。一旦國家機構(gòu)制定了應該生產(chǎn)什么的宏觀政策，這個思想就被貫徹到底將思想變成實 際的計劃機構(gòu)，尤其決定應使用的材料類型和數(shù)量、生產(chǎn)方法、生產(chǎn)工廠的地理位置、使用工人人 數(shù)、應生產(chǎn)的數(shù)量等。產(chǎn)品通常是分配，而不是以市場價格銷售。每一個消費者可能被分配定量的的產(chǎn)品。這可能是通過 憑券制度配給供應。因此計劃經(jīng)濟限制了你買什么、擁有什么、在哪里工作，但是他保證了基本

6、生 活必需品的供應。市場經(jīng)濟也就是大家所熟知的自由市場和資本主義。它是與計劃經(jīng)濟相對的。所有的經(jīng)濟決策完全 是由供給和需求決定的。在決策過程中，政府沒有參與一個純粹的市場經(jīng)濟有以下特征：1、生產(chǎn)要素私有制，需要購買的勞動力除外2、在社會法律圍，企業(yè)的選擇具有完全的自由化3、利己主義是主要動機4、在供給產(chǎn)品或服務之間的競爭是市場經(jīng)濟的基本特征5、如果沒人購買所提供的產(chǎn)品或服務，那么就無法銷售，提供的產(chǎn)品或服務就沒有市場。價格機制：依賴價格來決定產(chǎn)品或服務的分配混合經(jīng)濟是世界上最常見的經(jīng)濟體系類型。它是市場作用和政府干預的混合體，因此有私營部門和 公共部門。所有混合經(jīng)濟都試圖減少在計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)

7、濟中存在的問題。案例分析我們所需要的和我們認為自己所需要的之間是有差異的。一旦我們擁有一樣東西，我們就會想要擁 有另外一樣，而且我們想要的會越來越多。當人們試圖改善自己的生活時，這種欲望就被認為是富 于進取?；蛘弑徽J為是貪婪。無論如何，當你想描述積累財富的這種欲望時，就帶來了一個對產(chǎn)品 或服務無止境的需要，因此我們想要比我們現(xiàn)有更多的東西。而且，產(chǎn)品總是被消費或是被消耗 掉，更新的和更多的升級產(chǎn)品被生產(chǎn)出來，所有這一切使需要穩(wěn)定增長。因而，人們對產(chǎn)品或服務 的需永無止境的。決策者可以是一個國家的政府。如果該政府決定生產(chǎn)什么，他會考慮人們所需的而不是生產(chǎn)人們想 要的。選擇是有限的，消費者能買到政

8、府決定提供的有限圍的產(chǎn)品或服務；此外，消費者自己也可 以決定買什么產(chǎn)品或服務，拒絕買那些他滿不想要的東西。如果一些產(chǎn)品或服務持續(xù)滯銷，生產(chǎn)者 就會停止供應和銷售，取而代之會生產(chǎn)那些他們認為消費者想買的產(chǎn)品。這意味著消費者可以通過 對產(chǎn)品或服務的需要來聯(lián)系控制生產(chǎn)體系。這就是著名的消費者權(quán)益，體現(xiàn)為選擇自由。還有一種 可能是兩種體系融合，由政府和消費者共同決策。政府確保生產(chǎn)者提供他們所需的其他產(chǎn)品。機會成本普遍存在于我們的生活中。所有的產(chǎn)品或服務都有機會成本，因此，每天大部分人在生活 中都面臨著生活選擇：我們要決定買什么、吃什么和如何度過我們的時間。在我們每次做這些事情 的時候，我們都會錯過其他

9、機會，因此我們正在經(jīng)歷機會成本假設(shè)有一個簡單的經(jīng)濟社會，只有公司和家庭，沒有政府和國際貿(mào)易，這被稱為封閉經(jīng)濟。公司使用生產(chǎn)要素生產(chǎn)產(chǎn)品或服務。家庭中的勞動力獲得工資，租地所有者獲得租金，提供貨幣 的人獲得利息，企業(yè)獲得利潤，因此生產(chǎn)創(chuàng)造了工資、地租、利息和利潤為表現(xiàn)形式的收入。用英 文字母Y表示總收入，它可以被看作是在經(jīng)濟社會中所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品或服務的總價值。家庭獲得工資，如何處理這筆錢有兩種選擇。他們可以花掉它，用英文字母C表示；或者他們把 它存起來，用英文字母S表示。如果他們花掉它，那么這些錢就用來購買產(chǎn)品或服務，用來滿足的 欲望和需求。如果把這筆錢存進銀行，會收到利息，可能會被公司借走去

10、買更大、更好的機器，這 個過程被成為投資，用英文字母I表示。這就創(chuàng)造了對產(chǎn)品進一步需要。因此，需要是由消費者和投資創(chuàng)造的，消費和投資創(chuàng)造了經(jīng)濟社會中對產(chǎn)品或服務的總需求，包 括資本性產(chǎn)品和消費性產(chǎn)品。總需要水平?jīng)Q定了生產(chǎn)。如果錢被存起來，在貨幣流通中就有一個暫時的貨幣退出。一旦它被借出或被用于購買，它就重 新回到循環(huán)流，這也就是所謂的注入三元經(jīng)濟包括公司、家庭和政府、但是沒有國際貿(mào)易的發(fā)生。生產(chǎn)繼續(xù)創(chuàng)造收入，但是政府以稅收的方式拿走了部分收入，用英文字母T表示。其結(jié)果是收入 不再只是簡單的由消費和儲蓄組成，還包括稅收。政府不僅受水，還提供產(chǎn)品或服務。一旦稅收從收入中拿走，這就是貨幣從收入循環(huán)中

11、退出，但 是一旦政府以提供產(chǎn)品或服務的方式將其返還到流通中來，這就是所謂的注入，用英文字母G表 75 D一但加入國際貿(mào)易，就呈現(xiàn)出一個更加真實的社會。生產(chǎn)繼續(xù)為生產(chǎn)要素的所有者創(chuàng)造收入。收入被征稅，稅收給政府提供了購買產(chǎn)品或服務的貨幣 生產(chǎn)要素的所有者獲得的剩余收入可以存起來或花費掉。其中一些貨幣可以購買進出口貨物。這意 味著貨幣離開本國，從本國流動中退出。另一方面，出口國生產(chǎn)的產(chǎn)品，會帶來海外的貨幣。用于 支付進口貨物而離開循環(huán)流的貨幣被稱為漏出。當由于出口貨物獲得支付貨幣時，支付貨幣注入循 環(huán)流中。用英文字母M表示進口花費。用英文字母U表示進口花費。用英文字母X表示出口收入。第二章名詞解釋

12、需求擴大：由于大量產(chǎn)品的購買會導致價格水平的降低，所以一定的需求曲線會發(fā)生移動。需求緊縮：由于少量產(chǎn)品的購買會導致價格水平的升高，所以一定的需求曲線會發(fā)生移動。需求增加：指這樣一種情形，即更逗的產(chǎn)品會被以各種價格購買，因為影響需求的潛在因素已經(jīng)發(fā) 生改變。需求減少：指這一種情形，及更少的產(chǎn)品會被以各種價格購買，因為影響需求的潛在因素已經(jīng)發(fā)生 了改變。供給擴大：按照給定的供給曲線，價格水平的增長，導致更多的產(chǎn)品生產(chǎn)，并且這些產(chǎn)品更容易銷 售。供給緊縮：按照該定的供給曲線，價格水平下降，導致更少的產(chǎn)品生產(chǎn)，同時這些產(chǎn)品也有利于銷 售。供給增加：只這樣一種情形，即更多的產(chǎn)品會被以各種價格生產(chǎn)出來，因

13、為影響供給的潛在因素已 經(jīng)發(fā)生了改變。供給減少：只這樣一種情形，及更少的產(chǎn)品會被以各種價格生產(chǎn)出來，因為影響供給的潛在因素已 經(jīng)發(fā)生了改變。均衡價格：導致市場上出現(xiàn)均衡狀況時的價格水平均衡變化：當影響需求和供給的潛在因素發(fā)生改變后，導致一種新的市場均衡出現(xiàn)。需求完全無彈性：指這樣一種情形，即根據(jù)需求曲線顯示，不管價格處于什么樣的水平，總會有一 定量的產(chǎn)品被購買。邊際成本：是每多生產(chǎn)1個單位的產(chǎn)品所添加的額外收益。邊際收益：是每多銷售一個產(chǎn)品所增加的額外收益。單選、案例分析需求曲線用字母D表示，通常從左到右向下傾斜。價格和數(shù)量是負相關(guān)的，表明價格上升，需求的 數(shù)量減少，而價格降低，需求的數(shù)量增加

14、。供給曲線的畫法與需求曲線類似，數(shù)量表在橫軸。需求曲線用S表示，價格水平的增長，導致更多 的產(chǎn)品生產(chǎn)，并且這些產(chǎn)品更容易銷售。需求曲線的斜率是非常重要的，它表明了價格和數(shù)量之間的關(guān)系。在市場中，如果供給改變，那么 需求的斜率的改變表明市場如何做出反應，需求曲線的陡峭程度是由價格的改變引起數(shù)量改變多少 來決定的，這被稱為需求彈性。需求的價格彈性表明價格引起的數(shù)量反應。收益是以企業(yè)從銷售的產(chǎn)品或服務中收到的資金數(shù)量 總收益或總銷售額是每個產(chǎn)品的價格乘以銷售數(shù)量 總收益=價格X數(shù)量一個企業(yè)的經(jīng)營成本可以分為兩部分：固定成本是指無論生產(chǎn)量是多少都不發(fā)生變化的成本。它們是固定的，如租金、房地產(chǎn)稅和保險等

15、 變動成本是根據(jù)生產(chǎn)數(shù)量的多少發(fā)生變動的成本。若不生產(chǎn)，成本為0。當生產(chǎn)數(shù)量增加，成本逐 漸增加，包括工資、購買的原材料和勞動力總成本=固定成本+變動成本利潤是銷售銷售產(chǎn)品或服務的收益和制造這些產(chǎn)品或服務的成本之間的差額。總利潤二總收入一總成本找到最大利潤的方法包括邊際成本和邊際收益案例分析需求的增加將產(chǎn)生一條新的曲線，這條曲線是原始需求曲線向右移動產(chǎn)生的。如果需求下降，將產(chǎn) 生一條新的曲線，這條曲線是原始需求曲線向左平移產(chǎn)生的。影響需求的因素：1、收入2、替代品的價格3、季節(jié)和氣候4、期望5、互補品價格6、廣告7、偏 好8、政府政策當價格的變化引起供給曲線的移動時，有一些因素會影響曲線向左(

16、供給減少)或向右(供給增 加)移動。供給曲線主要受公司生產(chǎn)產(chǎn)品的影響或服務的能力、生產(chǎn)成本和所想要制定價格的影 響。因此在這些方面的所有變化都會使供給曲線移動。供給的增加產(chǎn)生一條新的曲線，這條曲線是原始供給曲線向右移動生產(chǎn)的。如果供給下降，將產(chǎn)生 一條新的曲線，這條曲線是原始供給曲線向右移動產(chǎn)生的。影響供給的因素：1、成本2、季節(jié)和天氣3、政府政策需求彈性的計算：需求價格彈性二需求數(shù)量的變動(%) /價格變動(%)數(shù)量變動(%)二數(shù)量的變動X100與/原始數(shù)量數(shù)量變動=原始的數(shù)量一新的數(shù)量價格變動(%)二價格的變動X100喘/原始價格價格變動=原始價格一新的價格如果需求彈性大于1,價格水平下降

17、導致總收益的增加，價格水平上升導致總收益減少，如果需求彈 性小于1,價格水平下降導致總收益減少，價格水平上升導致總收益的增加。如果需求彈性等于1, 價格水平的增加或者減少都不會影響總收入。影響需求價格彈性的因素：1、實際收入2、可獲得的替代品3、必需品和奢侈品4,低價產(chǎn)品5、習 慣用品 如果銷售1單位的產(chǎn)品所獲得的邊際效益大于制造它的邊際成本，那么生產(chǎn)這1單位產(chǎn)品就可以獲 得利潤。當邊際成本大于邊際收益，那么生產(chǎn)者1單位的產(chǎn)品就會虧損。第三章單選從廣義上說，市場是指能夠使購買者和銷售者相互接觸以便做交易的任何一種安排。競爭需求：有些時候購買某一種產(chǎn)品將導致另外某種產(chǎn)品的銷售量下降，這兩種產(chǎn)品被

18、稱為互補 品O派生需求：有時，產(chǎn)品間的相互聯(lián)系很緊密，以至于購買一種產(chǎn)品必須購買另一種產(chǎn)品。允、姜：對需求供給定律所進行的分析可以系統(tǒng)闡述如下：（1）價格水平越高，需求越少，反之亦然（2）價格水平越高，供給越多，反之亦然（3）當消費者在某一特定的價格想要購買的數(shù)量和供給者在這個價格想要銷售的數(shù)量正好一致時產(chǎn) 生均衡。（4） 一種產(chǎn)品均衡價格的降低可以是由產(chǎn)品需求的減少或是供給增加引起。（5） 一種產(chǎn)品均衡價格上升可以是由需求的增加或是供給漕加引起。案例分析市場相互之間被認為是有區(qū)別的原因：（1）市場上銷售不同的產(chǎn)品（2）消費者和他們的購買行為遵循不同的方式（3）在各個市場間的地理距離是他們彼此

19、相區(qū)別。（4）存在一些人為的障礙，是市場分離如果兩種產(chǎn)品被認為是相互替代的，那么一種價格的上升，替代品的銷售數(shù)量上升，反之亦然。如果兩種產(chǎn)品是互補產(chǎn)品，在一個市場上購買數(shù)量的任何減少或增加將和其他市場的同樣的減少或 增加有關(guān)。需求曲線移動到左邊，說明目前所有的購買水平較低。這個變化的結(jié)果是均衡的購買數(shù)量減少的變 動原因是由于原產(chǎn)品價格提高，導致購買量減少，因此，互補品的需求也減少。考慮到原來市場的 變動對于互補品市場來說是外部因素，需求曲線向左移動。需求曲線向右移動，說明目前所有的購買水平比較高。這個變動的結(jié)果是均衡的購買數(shù)量增加，均 衡價格上升。在互補品市場，需求增加的變動原因是原產(chǎn)品價格降

20、低，導致購買數(shù)量增加，因此互 補產(chǎn)品的需求也增加，考慮到原來市場的變動對于互補品市場來說是外部因素，需求曲線向右移 動。如果兩種產(chǎn)品是替代品，在一個市場上購買數(shù)量的任何減少或增加和其他市場的相反的增加或減少 有關(guān)。需求曲線移動到右邊，說明目前所有的購買水平較高。這個變動結(jié)果是均衡的購買數(shù)量價格水平較 高。在替代品市場需求增加的變動原因是由于原產(chǎn)品價格提高，導致購買量減少，因此替代品的需 求增加?？紤]到原來市場的變動對于替代品市場來說是外部因素，需要曲線向右移動。第四章名詞解釋自由市場：完全自由需求和供給來決定市場經(jīng)濟決策的市場情形，政府完全不參與整個經(jīng)濟決策的 過程。外劄性：個人安排可以為整體

21、對社會產(chǎn)生廣泛影響，這種廣泛的影響被稱為外部性，它包括正外部 性和外部性謝累托最優(yōu)：它描述的是一種解決經(jīng)濟學問題的最終方法，因為在該最優(yōu)點上，不可能為了個人利 益而在分配微小的經(jīng)濟資源。有益品：這是一些對社會收益產(chǎn)生有利作用的商品，能夠形成積極的外部性，并且在自由市場中不 能被充分消費。無益品：這些產(chǎn)品通常會有一定的社會危害性，會形成不利的外部性，并且在自由市場中被過度消 費。單選:現(xiàn)實中市場還是不完善的，不會產(chǎn)生最優(yōu)的解決方案，這通常被稱為市場失靈，意味著沒有實現(xiàn) 最佳的結(jié)果。污染、交通擁堵、對自然資源的過度開采等都是負外部性。教育、衛(wèi)生保健和安全都屬于正外部 性。如果存在負外部性，我們就會

22、看到個人成本和社會成本之間的分岐社會成本高于個人成本。 當正外部性存在時，個人利益和社會利益之間就會產(chǎn)生分歧一一社會利益高于個人利益。教育醫(yī)療等都屬于有益品。案例分析許多經(jīng)濟學家都認為在整體經(jīng)濟體系中自由市場的存在是與經(jīng)濟資源的最佳運用緊密相關(guān)的。有幾 個原因可以說明這個事實：（1）市場體系提供了一種非常行之有效的方法，這種方法協(xié)調(diào)了市場經(jīng)濟中的生產(chǎn)水平和消費水 平。（2）自由市場與經(jīng)濟增長本身存在著必然聯(lián)系。（3）自由市場與決策的自由程度相關(guān)（4）自由市場同資源的有效利用緊密聯(lián)系導致市場失靈有以下幾種原因：（1）通過價格機制所提供的信號可能無法被理解，也可能被曲解。（2）由于對市場能夠施加影

23、響的大企業(yè)的存在，有可能會減少生產(chǎn)者之間的競爭。（3）提供給消費者的信息可能不正確或有誤導性，這將導致消費者不會做出有力的最佳決策。（4）生產(chǎn)私人消費性產(chǎn)品的生產(chǎn)者不會提供公共消費（集體消費）的產(chǎn)品。（5）外部性第五章名詞解釋限制性行為：市場中，一些為了保護和維系企業(yè)的利益而采取的限制性競爭行為。黑市：一種不合法的市場狀態(tài)，一些不容易獲得的產(chǎn)品在這里被出售并獲得利益。單、填、案政府使用廣泛的政策工具改變市場。有些政策工具是廣泛的。旨在影響整個經(jīng)濟，這些被稱為宏觀 經(jīng)濟政負 ，包括諸如利、匯率變動、 征收稅率或者增加政府支出總額等措施。這些工具旨在影響循環(huán)流動的經(jīng)濟總量，避免經(jīng)濟過熱或經(jīng)濟衰退。

24、狹義的政策工具只影響存在特殊問 題的單一市場，這些狹義的手段通常被稱為微觀經(jīng)濟政策。名、填、單、案政府干預市場的另一種形式是采取簡單的價格控制。只意味著只是設(shè)定并實施市場價格水平。有兩 種可能性一一最高價格和最低價格。如果政府認為當前市場價格過高，就可能會設(shè)置最高價格，這 會阻礙社會需求產(chǎn)品的消費。如果政府認為當前市場價格過低，就可能會設(shè)置最低價珞，這會促進 社會不良產(chǎn)品的消費。當市場上商品短缺時，除非有市場的嚴格監(jiān)管，否則該商品的黑市就會發(fā)展起來。當市場上產(chǎn)品過剩時，除非有市場的嚴格監(jiān)管，否則過剩的商品有可能在市場上找不到出路。案例分析當市場失靈與外部性相關(guān)時，政府很可能采取不同的方法。當負

25、外部性出現(xiàn)時，邊際社會成本大 于邊際個人成本，如果不采取糾正措施，市場的商品或服務就會供過于求。因此政府應采取政策減 少商品或服務的整體供應，最常見的方法就是對商品或服務間接征稅，使生產(chǎn)者提高成本，導致導 致供應曲線將向左移動，這與商品或服務的平均價格上升有關(guān)，商品或服務的數(shù)量也會減少。這一 過程應當持續(xù)下去，直到生產(chǎn)與購買的數(shù)量處于社會的最佳水平。如果政府面臨著一個正外部性，可能只出售很少的產(chǎn)品，就要求制定社會可接受的市場解決方 案。在這種情況下，政府應該考慮采取措施，鼓勵消費者購買更多產(chǎn)品。鼓勵生產(chǎn)者生產(chǎn)更多的產(chǎn) 品。政府可以通過補貼或征稅減免等方式直接刺激消費者和向生產(chǎn)者提供補貼。如果政

26、府決定直接向生產(chǎn)者提供補貼，需求曲線就會向右移動，這會導致產(chǎn)品消費量的增長。這 就意味著，市場運作更接近于社會可接受的消費水平。第六章名詞解釋市場營銷：再合適的時機、合適的場所，用合適的價格提供商品。市場營銷組合：是企業(yè)用4Ps的方式以完成企業(yè)的目的和任務。填空市場營銷可以分為三種類型：消費品市場營銷、工業(yè)品市場營銷和服務市場營銷填、案企業(yè)的市場營銷流程是一個連續(xù)的系統(tǒng)。它從市場調(diào)研與企業(yè)研究開始，尋找顧客的需求，以確 保企業(yè)的產(chǎn)品和服務能滿足顧客。從這點出發(fā)，企業(yè)必須做出關(guān)于未來的決策。在企業(yè)目標的總體框架中。必須制定一個市場營銷計劃，然后執(zhí)行之。當生產(chǎn)及銷售產(chǎn)品時，流 程并未結(jié)束，企業(yè)必須

27、經(jīng)常檢查以確保計劃執(zhí)行正常。企業(yè)要監(jiān)控市場調(diào)研，以確保產(chǎn)品能持續(xù)的 滿足顧客的需求。同時，還要控制好產(chǎn)品的質(zhì)量以及數(shù)量產(chǎn)品的分銷要組織好，使消費者可以隨時 獲得產(chǎn)品和服務。此外，市場調(diào)研應該調(diào)查未來可能的產(chǎn)品和服務需求。產(chǎn)品部門考慮這些產(chǎn)品的 發(fā)布，同時與財務部門溝通產(chǎn)品銷售的價格，以確保企業(yè)有合適的利潤空間。名、單、案企業(yè)的市場經(jīng)營目標即為商業(yè)目標，市場營銷是達成企業(yè)目標的方式，包括：（1）企業(yè)希望向指銷售產(chǎn)品的市場識別，或部分市場識別，也被稱為市場細分©（2）市場的定位決策。企業(yè)應該對部分市場，即他們應該服務的市場有所理解，這也被成為市場份 額。如果市場很小或被一個品牌所壟斷，對

28、一個人新進入者可能沒有太大吸引力。但是，在許多市 場，選擇一個目標市場、設(shè)計一個市場銷售組合對企業(yè)而言更有吸引力，并生產(chǎn)和銷售合適的產(chǎn) 品Q（3）消費者的認識。如果企業(yè)決定把精力集中在某個特定的細分市場上，那么企業(yè)要收集該市場的 信息。包括市場規(guī)模，地理位置和分銷，銷售者收入、行為和特征。（4）開發(fā)一系列產(chǎn)品需求的認識（5）持續(xù)該改進企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)自身的決心單、填、案4Ps包括產(chǎn)品、定價、促銷和渠道。產(chǎn)品包括從產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品包裝到售后服務等諸方面。產(chǎn)品定價必須考慮到競爭產(chǎn)品的定價以及消費者對產(chǎn)品和服務的要求。促銷包括了市場促銷基礎(chǔ)的所有一一銷售促進、廣告等。促銷的目的是告知潛在的顧客

29、企業(yè)產(chǎn)品 的服務與優(yōu)勢，并提醒現(xiàn)存的客戶這些產(chǎn)品仍可獲得，鼓勵他們購買和使用。渠道與其他因素同等重要。如果顧客期望購買產(chǎn)品，卻無法得到，產(chǎn)品則銷售不出去。因此，企 業(yè)必須確保選擇一條分銷渠道，將產(chǎn)品運送到銷售點。案例分析近年來，市場營銷對企業(yè)的重要性日益增加。越來越激烈的競爭、技術(shù)的快速更新，經(jīng)常變化的時 尚與趨勢、媒體強調(diào)的重點都 增加了企業(yè)擁有良好市場營銷政策 的需求。第七章名詞解釋市場調(diào)研：是系統(tǒng)地收集、記錄、分析與市場營銷產(chǎn)品及服務相關(guān)問題的數(shù)據(jù)的過程。單選而受外部信息不是使用該信息的人來收集的，而是其他群體或組織收集來的。二手外部信息的提供者一一政府統(tǒng)計、代理機構(gòu)與貿(mào)易協(xié)會、圖書館、IT數(shù)據(jù)庫、消費者小組與協(xié) 會抽樣的方法有：隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、集聚抽樣和配額抽樣單選、填空一手外部信息的收集通常由調(diào)查來完成。人們被詢問一些問題的反應，一般是通過一定數(shù)量的問 卷。調(diào)查一般有兩種形式：普查和抽樣企業(yè)必須意思到市場調(diào)研并不是偶爾實施的一次行動，它是一個持續(xù)的過程。市場和客戶時刻在發(fā) 生變化，企業(yè)必須定期或永久的檢測其數(shù)據(jù)，企業(yè)才能理解市場趨勢，并在生產(chǎn)中有效運行。市場調(diào)研獲取的信息應該被記錄和分析，這將涉及統(tǒng)計數(shù)字的使用。很多分析可以有計算機來完 成，但是結(jié)果應該認真研究以使得信息可以提升企業(yè)的優(yōu)勢。統(tǒng)計數(shù)字可以是目前狀況、與趨勢相 關(guān)的材料、抽樣、分銷的可能