如何接待家長來訪

1、如何接待長來訪摘錄在班主任工作中，接待家長來訪是經常進行的工作。家長來訪大致可分為家長主動來 訪和教師邀請家長來訪兩種：家長主動來訪：1、一般性來訪：詢問孩子的情況或有問題希望獲得指導；2、質疑性來訪：對學校、老師的工作有不滿，或認為孩子受到不公正待遇時家長來 訪。教師邀請家長來訪：1、常規(guī)性邀請：為進行情況了解或事務通報而發(fā)出要請，如召開家長會通報考試安 排、外出活動注意事項等；2、突發(fā)性邀請：多為遇有緊急事件時，或要對孩子的不良行為提出批評或給與處分在家長一般性來訪或教師常規(guī)性邀請家長時，教師要對家長的到來表示感謝，注意服飾得體、言語禮貌，盡可能簡潔地回答、敘述，不做無關事情而占用家長時間

2、。建議大家做到“六個一”：做法 一張笑臉一把椅子一杯水一雙傾聽的耳朵一條具體可行的建 議 一紙記錄理由微笑是人與人之間最短的距離，可化解敵意、消除緊張。即便家長在自己忙碌、勞累時未經邀請而來，也一定要笑臉相迎。主動請家長就坐，體現(xiàn)平等、尊重，消除敵意和緊張情緒。當然，如果天氣很好，征得家長的同意后，在校園里邊漫步邊交談，也是不錯的選擇。主動遞給家長的水讓人感到老師的關心。對家長的表達一定要耐心傾聽，不隨意打斷、不過早表達自己的判斷。這不僅讓家長感到我們的尊重，而且可以了解很多信息，防止我們主觀臆斷。當然如果家長突然來訪，您又馬上有課，也可以客氣地和家長說明，約定談話時間。那么下次大家的見面的時

3、候，一定別忘了“耐心傾聽”?！盎厝ズ煤媒逃⒆印边@樣的話不會產生任何效果，給家長的建議必須具體可行，才能讓家長明白我們的意圖并采取行動。每次與家長的談話，包括電話往來，都必須留下工作記錄。這不僅方便我們建立家校聯(lián)系檔案，很好地掌握對某個學生的教育過程，而且也保留了我們工作的第一手記錄。有時我們很難預料一些事情。如果我們和家長就某件事發(fā)生了分歧，這些記錄可以很好地幫助我們回憶細節(jié)、澄清事實。在家長質疑性來訪或我們教師突發(fā)性邀請家長時，雙方的關系容易緊張；如果我們處理不當，會發(fā)生矛盾甚至沖突，對工作造成不良影響，嚴重的還會影響到學校的聲譽。在這里，建議大家按以下步驟開始談話：1、面對怒氣沖沖或敵意

4、甚濃的家長，第一件事就是要請家長充分表達：“您的孩子做了這件事，學校準備給與處分，您對這件事怎么看？”“您別著急，請坐下，把事情詳細講給我聽聽好嗎？”“您的孩子回家跟您都說了什么，您希望怎么處理這件事？”工作要點：在家長傾訴的時候，一定要耐心、專心地傾聽。家長的怨氣很有可能在傾訴時得到釋放直至消除。所以，一定不要心急。而且，我們在傾聽時，可以有時間揣摩家長的需求，找到家長的顧慮，有的放矢地開始下一步談話。有經驗的老師會在家長停下來時，根據(jù)需要引導家長繼續(xù)說下去：“您剛才說到是這個意思嗎？”“有個細節(jié)，您能再詳細講講嗎？”讓家長充分表達，這是取得會面成功的法寶。2、就事論事，講清學校的規(guī)定，孩子

5、的行為對應的獎懲制度。向家長通告這些內容時態(tài)度要誠懇而堅決?！鞍凑諏W校的校規(guī)，考試作弊的行為應該受到紀律處分?！边@種通報是必需的，這是我們開展工作的依據(jù)。如果學生在場，我們也可以問：“ * ，你說說看，按照校規(guī)，你的行為該怎樣處理？”3、專注家長關注的核心問題，有的放矢地進行下一步談話往往第 2 步還沒結束，家長就會插話，為孩子求情。即使我們在傾聽階段已經掌握了足夠的信息，我們仍然應該讓家長充分表達。一來表示我們對他們的尊重；二來可以印證我們的判斷是否準確。家長說完后，我們可以針對他對擔心的問題予以解釋，比如，我們可以這樣說：“您 顧慮對孩子的處分會記入檔案，將來影響孩子一輩子。我可以負責任地

6、說，如果孩子 改正了錯誤，處分可以撤銷，撤銷后孩子的檔案中是不會有記錄的。”也可以這樣說：“您擔心公布對孩子的處分后會引起同學們對她的嘲笑，我們也想到 了這一點。根據(jù)這件事的具體情況，學校決定對孩子的處分決定將不在學校大范圍內 公布。我們一定會選擇最有利于孩子的教育方式的?！?、跳出具體事件，探討教育原則 這個階段的目的在于引導家長平和心態(tài)、告知家長專業(yè)知識、為今后的家校合作的良好開展做鋪墊?！澳X得孩子不是故意打碎玻璃的，賠償起來有點兒冤。這我能理解。但我們如果抓住這個機會，從賠不賠錢、賠多賠少上跳出來，教育孩子做事穩(wěn)重、勇于承擔責任，那我們就站得比孩子高了。在讓孩子今后成長得更順利這一點上，咱們家長、老師是一致的?！边M行以上四步法進行談話的時候要注意：如果對事情的詳情不甚了解，談話進行到第一步就應該暫停。我們可以和家長說：“您反應了 * 同學和您孩子之間的矛盾，我很重視，今天咱們先談到這兒，我需要問問 * 同學，然后再和您