今年上半年銀行支行工作總結(jié)及下半年工作打算

1、今年以來我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策堅(jiān)持效益 、 質(zhì)量 、 規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針 ， 與時俱進(jìn) ， 開拓創(chuàng)新 ， 在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的 【 范文大全 歡迎您 ！ 】 同時 ， 強(qiáng)調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理， 倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)， 使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個新臺階， 為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在全行員工的共同努力下， XX 年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行， 取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。 截止 6 月末 ， 各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好， 在分行均名列前茅。 一 、 各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 。1 、 負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。 6 月末自營存款余額為 xx 萬元 ， 較年初新增xx 萬元， 已提前完成全年任務(wù) 。 其中儲蓄存款

2、余額xx 萬元 ， 較年初新增 xx 萬元 ， 完成全年任務(wù)的 66%。 對公存款 xx 萬元 ， 較年初新增 xx 萬元 ， 完成全年任務(wù)的 154% ； 日均儲蓄存款余額 xx 萬元 ， 較核定基數(shù)增 xx 萬元 ， 完成任務(wù)的 99%； 對公日均存款余額xx 萬元 ， 較核定基數(shù)增 xx 萬元 ， 完成任務(wù)的 161% 。2 、 資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 6 月末自營貸款 xx 萬元， 較年初新增 xx 萬元 ， 其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx 萬元 ， 較年初新增 xx 萬元 ， 完成全年任務(wù)90%， 對公資產(chǎn)余額xx 萬元 ， 較年初新增 xx 萬元 。 貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額 x 億元 。3 、 中間業(yè)務(wù)

3、穩(wěn)步推進(jìn)。 上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx 萬元 ， 完成全年任務(wù)58% ； 完成國際結(jié)算量近 xx 萬美元 ； 信用卡發(fā)卡xx 張 ； 期繳保險 xx 萬元 ， 躉繳保險 xx 萬元 。 二 、 總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理， 我們主要采取以下工作措施：（ 一 ） 明確任務(wù) ， 早抓落實(shí) ，為全年工作打基礎(chǔ)。 支行在去年末就對 XX 年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃 ， 明確負(fù)債新增 x 個億， 對私存款 x 億， 對公存款 x 億； 資產(chǎn)新增 x 億， 個人資產(chǎn) x 億 ， 公營貸款 x 億。 年初支行再次召開工作會 ， 就 XX 度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排， 對 XX 年取得的成績， 行長 （

4、公文有約提供 ） 室要求全行員工戒驕戒躁， 防止 “小富即安 ” 的思想 。 同時 ， 針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度， 將分解到每位客戶經(jīng)理頭上， 業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每支行的周、 每月 、 每季通報 ， 有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情 。 在分行開門紅競賽活動中負(fù)債業(yè)務(wù) 、 個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置， 取得較好成績。（ 二 ） 強(qiáng)化市場營銷機(jī)制 。1 、 公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶 ， 支行公司部年初即明確 ： 每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到 x 戶 。 從上半年情況來看， 支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶 xx 戶 ，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增 xx 萬元 。 其次是

5、通過政府平臺 ， 加強(qiáng)對周邊園區(qū)客戶的營銷力度， 通過上門拜訪 、 制訂理財(cái)方案等多種形式， 積極宣傳我行對公產(chǎn)品 。 經(jīng)過長期的努力 ， 取得了客戶的高度認(rèn)可 ， 已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向 。 其中 ， xx 區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立， 存款余額近x 個億 。2、 在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中 ， 對 x 區(qū) “富人區(qū) ”進(jìn)行了區(qū)域定位 ， 實(shí)施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷 ， 注重基礎(chǔ)營銷 、 中端客戶營銷 、 大戶營銷并重。 一是大戶營銷 ： 將 x 萬以上的客戶界定為大戶 ， 針對這部分客戶專門制定了 “理財(cái)秘書 ” 服務(wù) 。 分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品 、 各種基金 、 信托產(chǎn)品 、

6、 國債 、 外匯市場行情等金融信息 ， 根據(jù)客戶的類型 、 投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案 ， 讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展 ， 同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求， 而且有幫助他們投資理財(cái)，使其效益最大化 ， 這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。 這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高 ， 綜合素質(zhì)的提升更重要。 針對這部分客戶 ， 客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來， 根據(jù)客戶特色討論 ， 制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案， 針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲 ， 做足前位準(zhǔn)備 ， 實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)， 讓這部分客戶更信任我們 ， 依賴我們 ， 成為我們的

7、忠實(shí)客戶 ； 二是小區(qū)營銷 ： 由于支行地理環(huán)境， 小區(qū)營銷成為我們的特色， 頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。 堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳 ， 通過在高檔小區(qū) xx 山莊的聯(lián)益活動， 對我行產(chǎn)品的大力推薦， 使我行的形象深入人心， 山莊業(yè)主中成為我行 xxx 客戶的便有10 戶 。 支行通過 “物管收費(fèi)站 ” 的有效宣傳 ， 進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx 多例如 xx 花園等通過現(xiàn)場開卡、 開功能 ， 既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳萬元 ； 三是大堂營銷 ： 大堂經(jīng)理將大廳精心布置， 營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛抓服務(wù) ， 對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，

8、對普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、 自助繳費(fèi) 、 消 【 提供內(nèi)容 】 費(fèi)有獎 、 網(wǎng)上銀行等日常功能 ， 使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。 對中 、 高端客戶主要介紹 xx 卡、 xx 白金卡 、 信用卡 、 外匯寶 、 電子銀行 、 人民幣 、 外幣的理財(cái)產(chǎn)品 。 通過平時存款有禮、 節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長， 增添節(jié)日氣氛 ，聚集大堂的人氣。 大堂是最有效的陣地營銷 ， 安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班 ， 對大廳的客戶進(jìn)行梳理 ， 達(dá)到提升的效果。3 、 公私聯(lián)動組合營銷 ： 零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式， 互幫互助 ， 互通信息 ， 從對私大客戶中發(fā)掘?qū)?/p>

9、客戶 ， 從對公客戶中尋找對私大客戶 ， 年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶 ， 吸收對公存款 xx 萬元 。 同時還公私聯(lián)動 ， 落實(shí)了 xx 汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā) 。（ 三 ） 針對弱點(diǎn) ， 狠抓資產(chǎn) 、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。 資產(chǎn) 、 貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx 區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。 XX 年支行下大力開拓這三方面工作。 資產(chǎn)方面 ： 結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路， 支行通過 “立足園區(qū)輻射周邊 ” ， 積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營銷 。 目前已經(jīng)成功和xx 等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向 ， 近期內(nèi)即可對項(xiàng)目進(jìn)行上報。 貼現(xiàn)方面 ： 一方面對支行已有的客戶進(jìn)行挖潛， 另一方面積

10、極對外營銷新戶 。 對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)， 積極拓展收款下家， 成功拓展了 xx 等企業(yè)， 上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x 億元 ， 與 XX 年同期相比增加了 XX 萬元 。 國際業(yè)務(wù)方面： 對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪， 目前已和 xx 制藥公司等達(dá)成和合作意向 。 此外 ， 對于提前終止授信額度的 xx 公司 ， 支行始終沒有放棄， 一直對其進(jìn)行積極的跟蹤， 隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況 ， 同時和銀監(jiān)局 、 xx 區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系 ， 以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向， 在銀監(jiān)局和 xx 區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后 ， 支行擬再度與其展開合作， 將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn) 。（ 四 ） 大

11、力拓展房地產(chǎn)企業(yè)， 結(jié)合分行活動， 狠抓個人資產(chǎn) ， 突出工作重點(diǎn)針對 xx 區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度 ， 和 xx/xx 等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系 ， 并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作 。 同時 ， 對原有的開發(fā)企業(yè)， 如 xx 地產(chǎn) ， 進(jìn)行了深度的挖潛拓展， 目前擬增加其開發(fā)貸款至 x 億元 ， 將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。 同時 ， 支行將風(fēng)險低、 回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn) ， 整合資源 ， 將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理， 充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢， 拓展按揭業(yè)務(wù)。 針對分行下達(dá)的一季度階段性個

12、人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動員 ， 對按揭 、 個人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷 ， 其中成功發(fā)放了 xx 分行金額最大的單筆個人按揭 xx 萬元 。 此外 ， 通過直客方式， 支行營銷了 “ xx/xx" 等優(yōu)質(zhì)樓盤， 為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。 截止 6 月末 ， 支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增 xx 萬元 ， 完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的 90% 。 預(yù)計(jì) 7 月末可完成全年任務(wù)。（ 五 ） 健全案防體系 ， 加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè) ， 推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)1 、 牢固樹立 “安全就是效益” 的意識 ， 以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn) ， 深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動， 落實(shí)案件防范工作責(zé)任制 。

13、 密切關(guān)注社會形式 ， 嚴(yán)防不法分子的侵害。 從早接款晚送款 ， 到出入通勤門 ， 我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度， 并督促每一個員工遵照執(zhí)行。 做到人人熟悉防搶預(yù)案 ， 定期演習(xí) 。 把防搶劫 、 防盜竊 、 防詐騙尤其是防票據(jù)、 銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn) ， 不斷提高對高科技犯罪的防范能力 。2 、 認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動。 根據(jù) xx 分行開展合規(guī)守法教育活動實(shí)施方案 ， 成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組 ， 召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會， 制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃 ， 把工作落到實(shí)處。 以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了 ： xx 副行長在全行“合規(guī)守法 ” 教育活動視頻動員大會上的講

14、話、 xx 分行開展合規(guī)守法教育活動實(shí)施方案、 xx 銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定 、 劉明康兩個講話、 合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門 、 商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引 、 xx 銀行客戶經(jīng)理行為禁令、 xx 銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、 xx 銀行員工行為守則 、 典型案例等內(nèi)容 。 并組織全行員工參加了 “合規(guī)守法 ” 在線測試 ， 取得了良好的成績。 先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報 ， 全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會， 全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強(qiáng) ， 在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績。3 、 以 “合規(guī)守法教育活動 ” 為切入點(diǎn) ， 結(jié)合分行會計(jì)部組織的 “票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn) ”“

15、 賬戶管理系統(tǒng)（二期 ） ” 等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合 ， 通過內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作， 加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度 ， 建立起了前臺操作， 后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線 ， 落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施， 有效防止了風(fēng)險。 增強(qiáng)的員工的合規(guī)、 守法與誠信意識 。 在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程， 各施其職 ， 分工合作 ， 扎 XX 年銀行支行上半年工作總結(jié)及下半年工作打算今年以來 ， 我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策， 堅(jiān)持效益 、 質(zhì)量 、 規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針 ， 與時俱進(jìn) ， 開拓創(chuàng)新 ， 在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時， 強(qiáng)調(diào)風(fēng)險

16、防范和內(nèi)控管理， 倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)， 使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個新臺階， 為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在全行員工的共同努力下， XX 年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行， 取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。 截止 6 月末 ， 各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好， 在分行均名列前茅。 一 、 各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。1 、 負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。 6 月末自營存款余額為 xx 萬元 ， 較年初新增 xx萬元 ， 已提前完成全年任務(wù)。 其中儲蓄存款余額 xx 萬元 ， 較年初新增xx 萬元 ， 完成全年任務(wù)的 66%。 對公存款 xx 萬元 ， 較年初新增 xx 萬元 ， 完成全年任務(wù)的 154%； 日均儲蓄存款余額 xx 萬元 ，

17、 較核定基數(shù)增 xx 萬元 ， 完成任務(wù)的 99% ； 對公日均存款余額 xx 萬元 ， 較核定基數(shù)增 xx 萬元 ， 完成任務(wù)的 161% 。2 、 資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 6 月末自營貸款xx 萬元， 較年初新增 xx 萬元 ， 其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx 萬元 ， 較年初新增 xx 萬元 ， 完成全年任務(wù)90%， 對公資產(chǎn)余額xx 萬元 ， 較年初新增 xx 萬元 。 貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額 x 億元 。3 、 中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。 上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx 萬元 ， 完成全年任務(wù)58% ； 完成國際結(jié)算量近 xx 萬美元 ； 信用卡發(fā)卡xx 張 ； 期繳保險 xx 萬元 ， 躉繳保險 xx 萬元 。

18、 二 、 總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理， 我們主要采取以下工作措施：（ 一 ） 明確任務(wù) ， 早抓落實(shí) ，為全年工作打基礎(chǔ)。 支行在去年末就對 XX 年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃 ， 明確負(fù)債新增 x 個億， 對私存款 x 億， 對公存款 x 億； 資產(chǎn)新增 x 億， 個人資產(chǎn) x 億 ， 公營貸款 x 億。 年初支行再次召開工作會 ， 就 XX 度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排， 對 XX 年取得的成績， 行長 （ 公文有約提供 ） 室要求全行員工戒驕戒躁， 防止 “小富即安 ” 的思想 。 同時 ， 針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度， 將分解到每位客戶經(jīng)理頭上， 業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行

19、每周、 每月 、 每季通報 ， 有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情 。 在分行開門紅競賽活動中 ， 支行的負(fù)債業(yè)務(wù) 、 個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置， 取得較好成績。（ 二 ） 強(qiáng)化市場營銷機(jī)制 。1 、 公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶 ， 支行公司部年初即明確 ： 每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到 x 戶 。 從上半年情況來看， 支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶 xx 戶 ，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增 xx 萬元 。 其次是通過政府平臺 ， 加強(qiáng)對周邊園區(qū)客戶的營銷力度， 通過上門拜訪 、 制訂理財(cái)方案等多種形式， 積極宣傳我行對公產(chǎn)品 。 經(jīng)過長期的努力 ， 取得了客戶的高度認(rèn)可 ， 已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)

20、建立了合作意向 。 其中 ， xx 區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立， 存款余額近x 個億 。2、 在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中 ， 對 x 區(qū) “富人區(qū) ”進(jìn)行了區(qū)域定位 ， 實(shí)施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷 ， 注重基礎(chǔ)營銷 、 中端客戶營銷 、 大戶營銷并重。 一是大戶營銷 ： 將 x 萬以上的客戶界定為大戶 ， 針對這部分客戶專門制定了 “理財(cái)秘書 ” 服務(wù) 。 分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品 、 各種基金 、 信托產(chǎn)品 、 國債 、 外匯市場行情等金融信息 ， 根據(jù)客戶的類型 、 投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案 ， 讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展 ， 同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不

21、只是單純的存款需求， 而且有幫助他們投資理財(cái)，使其效益最大化這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。 這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高 ， 綜合素質(zhì)的提升更重要。 針對這部分客戶 ， 客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來， 根據(jù)客戶特色討論 ， 制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案， 針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲 ， 做足前位準(zhǔn)備 ， 實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)， 讓這部分客戶更信任我們 ， 依賴我們 ， 成為我們的忠實(shí)客戶 ； 二是小區(qū)營銷 ： 由于支行地理環(huán)境， 小區(qū)營銷成為我們的特色， 頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。 堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳 ， 通過在高檔小區(qū)

22、 xx 山莊的聯(lián)益活動， 對我行產(chǎn)品的大力推薦， 使我行的形象深入人心， 山莊業(yè)主中成為我行 xxx 客戶的便有10 戶 。 支行通過 “物管收費(fèi)站 ” 的有效宣傳 ， 進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如 xx 花園等通過現(xiàn)場開卡、 開功能 ， 既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳 ， 也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx 多萬元 ； 三是大堂營銷 ： 大堂經(jīng)理將大廳精心布置， 營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛 ， 狠抓服務(wù) ， 對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)， 對普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、 自助繳費(fèi) 、 消 【 提供內(nèi)容 】 費(fèi)有獎 、 網(wǎng)上銀行等日常功能 ， 使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。 對中 、 高端客戶主要介

23、紹 xx 卡、 xx 白金卡 、 信用卡 、 外匯寶 、 電子銀行 、 人民幣 、 外幣的理財(cái)產(chǎn)品 。 通過平時存款有禮、 節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長， 增添節(jié)日氣氛 ，聚集大堂的人氣。 大堂是最有效的陣地營銷 ， 安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班 ， 對大廳的客戶進(jìn)行梳理 ， 達(dá)到提升的效果。3 、 公私聯(lián)動組合營銷 ： 零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式， 互幫互助 ， 互通信息 ， 從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?， 從對公客戶中尋找對私大客戶 ， 年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶 ， 吸收對公存款 xx 萬元 。 同時還公私聯(lián)動 ， 落實(shí)了 xx 汽車銷售有限公司等單位的

24、工資代發(fā) 。（ 三 ） 針對弱點(diǎn) ， 狠抓資產(chǎn) 、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。 資產(chǎn) 、 貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx 區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。 XX 年支行下大力開拓這三方面工作。 資產(chǎn)方面 ： 結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路， 支行通過 “立足園區(qū)輻射周邊 ” ， 積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營銷 。 目前已經(jīng)成功和xx 等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向 ， 近期內(nèi)即可對項(xiàng)目進(jìn)行上報。 貼現(xiàn)方面 ： 一方面對支行已有的客戶進(jìn)行挖潛， 另一方面積極對外營銷新戶 。 對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)， 積極拓展收款下家， 成功拓展了 xx 等企業(yè)， 上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x 億元 ， 與 XX 年同期相比增加了 XX 萬元 。 國際

25、業(yè)務(wù)方面： 對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪， 目前已和 xx 制藥公司等達(dá)成和合作意向 。 此外 ， 對于提前終止授信額度的 xx 公司 ， 支行始終沒有放棄， 一直對其進(jìn)行積極的跟蹤， 隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況 ， 同時和銀監(jiān)局 、 xx 區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系 ， 以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向， 在銀監(jiān)局和 xx 區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后 ， 支行擬再度與其展開合作， 將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn) 。（ 四 ） 大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)， 結(jié)合分行活動， 狠抓個人資產(chǎn) ， 突出工作重點(diǎn) 針對 xx 區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢， 支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度 ， 和 xx/xx

26、 等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系 ， 并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作 。 同時 ， 對原有的開發(fā)企業(yè)， 如 xx 地產(chǎn) ， 進(jìn)行了深度的挖潛拓展， 目前擬增加其開發(fā)貸款至 x 億元 ， 將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。 同時 ， 支行將風(fēng)險低、 回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn) ， 整合資源 ， 將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理， 充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢， 拓展按揭業(yè)務(wù)。 針對分行下達(dá)的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動員 ， 對按揭 、 個人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷 ， 其中成功發(fā)放了 xx 分行金額最大的單筆個人按揭 xx 萬元 。 此外 ， 通過直客方式

27、， 支行營銷了 “ xx/xx" 等優(yōu)質(zhì)樓盤， 為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。 截止 6 月末 ， 支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增 xx 萬元 ， 完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的 90% 。 預(yù)計(jì) 7 月末可完成全年任務(wù)。（ 五 ） 健全案防體系 ， 加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè) ， 推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)1 、 牢固樹立 “安全就是效益” 的意識 ， 以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn) ， 深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動， 落實(shí)案件防范工作責(zé)任制 。 密切關(guān)注社會形式 ， 嚴(yán)防不法分子的侵害。 從早接款晚送款到出入通勤門我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度， 并督促每一個員工遵照執(zhí)行。 做到人人熟悉防搶預(yù)案定期演習(xí) 。 把防

28、搶劫 、 防盜竊 、 防詐騙尤其是防票據(jù)、 銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn) ， 不斷提高對高科技犯罪的防范能力 。2 、 認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動。 根據(jù) xx 分行開展合規(guī)守法教育活動實(shí)施方案 ， 成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組 ， 召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會， 制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃 ， 把工作落到實(shí)處。 以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了 ： xx 副行長在全行“合規(guī)守法 ” 教育活動視頻動員大會上的講話、 xx 分行開展合規(guī)守法教育活動實(shí)施方案、 xx 銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定 、 劉明康兩個講話、 合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門 、 商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引 、 xx 銀行客戶經(jīng)理行為禁令、 x

29、x 銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、 xx 銀行員工行為守則 、 典型案例等內(nèi)容 。 并組織全行員工參加了 “合規(guī)守法 ” 在線測試 ， 取得了良好的成績。 先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報 ， 全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會， 全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強(qiáng) ， 在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績。3 、 以 “合規(guī)守法教育活動 ” 為切入點(diǎn) ， 結(jié)合分行會計(jì)部組織的 “票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn) ”“ 賬戶管理系統(tǒng)（二期 ） ” 等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合 ， 通過內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作， 加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度 ， 建立起了前臺操作， 后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防

30、線 ， 落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施， 有效防止了風(fēng)險。 增強(qiáng)的員工的合規(guī)、 守法與誠信意識 。 在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程， 各施其職 ， 分工合作 ， 扎 XX 年銀行支行上半年工作總結(jié)及下半年工作打算今年以來 ， 我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策， 堅(jiān)持效益 、 質(zhì)量 、 規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針 ， 與時俱進(jìn) ， 開拓創(chuàng)新 ， 在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時， 強(qiáng)調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理， 倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)， 使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個新臺階， 為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在全行員工的共同努力下， XX 年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行， 取得了突出的經(jīng)營

31、業(yè)績。 截止 6 月末 ， 各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好在分行均名列前茅、 各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。1 、 負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。 6 月末自營存款余額為 xx 萬元 ， 較年初新增 xx萬元 ， 已提前完成全年任務(wù)。 其中儲蓄存款余額 xx 萬元 ， 較年初新增xx 萬元 ， 完成全年任務(wù)的 66%。 對公存款 xx 萬元 ， 較年初新增 xx 萬元 ， 完成全年任務(wù)的 154%； 日均儲蓄存款余額 xx 萬元 ， 較核定基數(shù)增 xx 萬元 ， 完成任務(wù)的 99% ； 對公日均存款余額 xx 萬元 ， 較核定基數(shù)增 xx 萬元 ， 完成任務(wù)的 161% 。2 、 資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 6 月末自營貸款xx 萬元

32、， 較年初新增 xx 萬元 ， 其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx 萬元 ， 較年初新增 xx 萬元 ， 完成全年任務(wù)90%， 對公資產(chǎn)余額xx 萬元 ， 較年初新增 xx 萬元 。 貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額 x 億元 。3 、 中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。 上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx 萬元 ， 完成全年任務(wù)58% ； 完成國際結(jié)算量近 xx 萬美元 ； 信用卡發(fā)卡xx 張 ； 期繳保險 xx 萬元 ， 躉繳保險 xx 萬元 。 二 、 總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理， 我們主要采取以下工作措施：（ 一 ） 明確任務(wù) ， 早抓落實(shí) ，為全年工作打基礎(chǔ)。 支行在去年末就對 XX 年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃 ， 明確負(fù)債新增 x 個億

33、， 對私存款 x 億， 對公存款 x 億； 資產(chǎn)新增 x 億， 個人資產(chǎn) x 億 ， 公營貸款 x 億。 年初支行再次召開工作會 ， 就 XX 度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排， 對 XX 年取得的成績， 行長 （ 公文有約提供 ） 室要求全行員工戒驕戒躁， 防止 “小富即安 ” 的思想 。 同時 ， 針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度， 將分解到每位客戶經(jīng)理頭上， 業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周、 每月 、 每季通報 ， 有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情 。 在分行開門紅競賽活動中 ， 支行的負(fù)債業(yè)務(wù) 、 個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置， 取得較好成績。（ 二 ） 強(qiáng)化市場營銷機(jī)制

34、。1 、 公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶 ， 支行公司部年初即明確 ： 每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到 x 戶 。 從上半年情況來看， 支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶 xx 戶 ，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增 xx 萬元 。 其次是通過政府平臺 ， 加強(qiáng)對周邊園區(qū)客戶的營銷力度， 通過上、 制訂理財(cái)方案等多種形式積極宣傳我行對公產(chǎn)品 。 經(jīng)過長期的努力取得了客戶的高度認(rèn)可。 其中 ， xx 區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立， 存款余額近x 個億 。2、 在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中 ， 對 x 區(qū) “富人區(qū) ”進(jìn)行了區(qū)域定位 ， 實(shí)施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷 ， 注重基礎(chǔ)營銷 、 中端客戶營銷 、 大戶營銷并重。

35、一是大戶營銷 ： 將 x 萬以上的客戶界定為大戶 ， 針對這部分客戶專門制定了 “理財(cái)秘書 ” 服務(wù) 。 分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品 、 各種基金 、 信托產(chǎn)品 、 國債 、 外匯市場行情等金融信息 ， 根據(jù)客戶的類型 、 投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案 ， 讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展 ， 同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求， 而且有幫助他們投資理財(cái)，使其效益最大化 ， 這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。 這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高 ， 綜合素質(zhì)的提升更重要。 針對這部分客戶 ， 客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來， 根據(jù)客戶特色討論 ， 制定出幾套適合

36、客戶需求的理財(cái)方案， 針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲 ， 做足前位準(zhǔn)備 ， 實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)， 讓這部分客戶更信任我們 ， 依賴我們 ， 成為我們的忠實(shí)客戶 ； 二是小區(qū)營銷 ： 由于支行地理環(huán)境， 小區(qū)營銷成為我們的特色， 頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。 堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳 ， 通過在高檔小區(qū) xx 山莊的聯(lián)益活動， 對我行產(chǎn)品的大力推薦， 使我行的形象深入人心， 山莊業(yè)主中成為我行 xxx 客戶的便有10 戶 。 支行通過 “物管收費(fèi)站 ” 的有效宣傳 ， 進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如 xx 花園等通過現(xiàn)場開卡、 開功能 ， 既達(dá)到我行電子

37、業(yè)務(wù)的宣傳 ， 也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx 多萬元 ； 三是大堂營銷 ： 大堂經(jīng)理將大廳精心布置， 營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛 ， 狠抓服務(wù) ， 對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)， 對普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、 自助繳費(fèi) 、 消 【 提供內(nèi)容 】 費(fèi)有獎 、 網(wǎng)上銀行等日常功能 ， 使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。 對中 、 高端客戶主要介紹 xx 卡、 xx 白金卡 、 信用卡 、 外匯寶 、 電子銀行 、 人民幣 、 外增添節(jié)日氣氛幣的理財(cái)產(chǎn)品 。 通過平時存款有禮、 節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長對大廳的客戶進(jìn)聚集大堂的人氣。 大堂是最有效的陣地營銷 ， 安排客戶經(jīng)理輪流在

38、大堂值班行梳理 ， 達(dá)到提升的效果。3 、 公私聯(lián)動組合營銷 ： 零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式， 互幫互助 ， 互通信息 ， 從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?， 從對公客戶中尋找對私大客戶 ， 年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶 ， 吸收對公存款 xx 萬元 。 同時還公私聯(lián)動 ， 落實(shí)了 xx 汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā) 。（ 三 ） 針對弱點(diǎn) ， 狠抓資產(chǎn) 、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。 資產(chǎn) 、 貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx 區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。 XX 年支行下大力開拓這三方面工作。 資產(chǎn)方面 ： 結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路， 支行通過 “立足園區(qū)輻射周邊 ” ，

39、積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營銷 。 目前已經(jīng)成功和xx 等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向 ， 近期內(nèi)即可對項(xiàng)目進(jìn)行上報。 貼現(xiàn)方面 ： 一方面對支行已有的客戶進(jìn)行挖潛， 另一方面積極對外營銷新戶 。 對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)， 積極拓展收款下家， 成功拓展了 xx 等企業(yè)， 上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x 億元 ， 與 XX 年同期相比增加了 XX 萬元 。 國際業(yè)務(wù)方面： 對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪， 目前已和 xx 制藥公司等達(dá)成和合作意向 。 此外 ， 對于提前終止授信額度的 xx 公司 ， 支行始終沒有放棄， 一直對其進(jìn)行積極的跟蹤， 隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況 ， 同時和銀監(jiān)局 、 xx 區(qū)政府保持了密切的

40、聯(lián)系 ， 以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向， 在銀監(jiān)局和 xx 區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后 ， 支行擬再度與其展開合作， 將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn) 。（ 四 ） 大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)， 結(jié)合分行活動， 狠抓個人資產(chǎn) ， 突出工作重點(diǎn) 針對 xx 區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢， 支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度 ， 和 xx/xx 等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系 ， 并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作 。 同時 ， 對原有的開發(fā)企業(yè)， 如 xx 地產(chǎn) ， 進(jìn)行了深度的挖潛拓展， 目前擬增加其開發(fā)貸款至 x 億元 ， 將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。 同時 ， 支行將風(fēng)險低、 回報高的個

41、人資充分利用公司客戶產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn) ， 整合資源 ， 將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢拓展按揭業(yè)務(wù)。 針對分行下達(dá)的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)支行公司部全員動員 ， 對按揭 、 個人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷 ， 其中成功發(fā)放了 xx 分行金額最大的單筆個人按揭 xx 萬元 。 此外 ， 通過直客方式， 支行營銷了 “x x/xx" 等優(yōu)質(zhì)樓盤， 為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。 截止 6 月末 ， 支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增 xx 萬元 ， 完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的 90% 。 預(yù)計(jì) 7 月末可完成全年任務(wù)。（ 五 ） 健全案防體系 ， 加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè) ，

42、 推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)1 、 牢固樹立 “安全就是效益” 的意識 ， 以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn) ， 深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動， 落實(shí)案件防范工作責(zé)任制 。 密切關(guān)注社會形式 ， 嚴(yán)防不法分子的侵害。 從早接款晚送款 ， 到出入通勤門 ， 我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度， 并督促每一個員工遵照執(zhí)行。 做到人人熟悉防搶預(yù)案 ， 定期演習(xí) 。 把防搶劫 、 防盜竊 、 防詐騙尤其是防票據(jù)、 銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn) ， 不斷提高對高科技犯罪的防范能力 。2 、 認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動。 根據(jù) xx 分行開展合規(guī)守法教育活動實(shí)施方案 ， 成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組 ， 召開了全體員工合規(guī)

43、守法教育活動動員會， 制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃 ， 把工作落到實(shí)處。 以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了 ： xx 副行長在全行“合規(guī)守法 ” 教育活動視頻動員大會上的講話、 xx 分行開展合規(guī)守法教育活動實(shí)施方案、 xx 銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定 、 劉明康兩個講話、 合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門 、 商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引 、 xx 銀行客戶經(jīng)理行為禁令、 xx 銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、 xx 銀行員工行為守則 、 典型案例等內(nèi)容 。 并組織全行員工參加了 “合規(guī)守法 ” 在線測試 ， 取得了良好的成績。 先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報 ， 全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會， 全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強(qiáng) ， 在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績。3 、 以 “合規(guī)守法教育活動 ” 為切入點(diǎn) ， 結(jié)合分