第五章供應(yīng)商管理

1、 供應(yīng)商管理概述供應(yīng)商管理概述 供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商考核供應(yīng)商考核 供應(yīng)商考評(píng)供應(yīng)商考評(píng) 供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理一、供應(yīng)商管理的意義一、供應(yīng)商管理的意義1.1.什么叫供應(yīng)商管理什么叫供應(yīng)商管理 所謂供應(yīng)商管理，就是對(duì)供應(yīng)商的了解、選擇、就是對(duì)供應(yīng)商的了解、選擇、開(kāi)發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱(chēng)。開(kāi)發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱(chēng)。 v2.2.供應(yīng)商管理的意義供應(yīng)商管理的意義技術(shù)層面技術(shù)層面戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面有利于降低采購(gòu)成本有利于降低采購(gòu)成本有利用提高質(zhì)量有利用提高質(zhì)量從降低庫(kù)存角度從降低庫(kù)存角度有利于縮短交貨期有利于縮短交貨期從制造資源集成角度從制造資源集成角度從集

2、成供應(yīng)鏈角度從集成供應(yīng)鏈角度從提升核心能力角度從提升核心能力角度從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)角度從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)角度二、供應(yīng)商管理的目標(biāo)及戰(zhàn)略二、供應(yīng)商管理的目標(biāo)及戰(zhàn)略1.1.供應(yīng)商管理的目標(biāo)供應(yīng)商管理的目標(biāo)（1 1）獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)。）獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)。（2 2）以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)。）以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)。（3 3）確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)的送貨。）確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)的送貨。（4 4）發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系。）發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系。（5 5）開(kāi)發(fā)潛在的供應(yīng)商。）開(kāi)發(fā)潛在的供應(yīng)商。v2.2.供應(yīng)商管理的戰(zhàn)略供應(yīng)商管理的戰(zhàn)略（1

3、1）設(shè)計(jì)一種能最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)的合理的供）設(shè)計(jì)一種能最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)的合理的供應(yīng)結(jié)構(gòu)。應(yīng)結(jié)構(gòu)。（2 2）采用一種能使采購(gòu)成本最小的采購(gòu)方法。）采用一種能使采購(gòu)成本最小的采購(gòu)方法。（3 3）與供應(yīng)商建立一種能促使供應(yīng)商不斷降低成）與供應(yīng)商建立一種能促使供應(yīng)商不斷降低成本、提高質(zhì)量的長(zhǎng)期合作關(guān)系。本、提高質(zhì)量的長(zhǎng)期合作關(guān)系。 三、三、供應(yīng)商管理的幾個(gè)基本環(huán)節(jié)供應(yīng)商管理的幾個(gè)基本環(huán)節(jié)供應(yīng)商初選供應(yīng)商初選供應(yīng)商審核供應(yīng)商審核供應(yīng)商考評(píng)供應(yīng)商考評(píng)供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理一、供應(yīng)商選擇的一般步驟一、供應(yīng)商選擇的一般步驟 1分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（需求、必要性）分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（需求、必要性） 2確定供應(yīng)

4、商選擇的目標(biāo)確定供應(yīng)商選擇的目標(biāo) 3制定供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 4成立評(píng)價(jià)小組成立評(píng)價(jià)小組 5決定全部供應(yīng)商名單決定全部供應(yīng)商名單 6決定評(píng)估項(xiàng)目及權(quán)重決定評(píng)估項(xiàng)目及權(quán)重 7. 逐項(xiàng)評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商逐項(xiàng)評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商 8綜合評(píng)分并確定供應(yīng)商，實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系綜合評(píng)分并確定供應(yīng)商，實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系1、技術(shù)水平、技術(shù)水平制造技術(shù)、技術(shù)人員數(shù)量研究開(kāi)發(fā)能力設(shè)備的質(zhì)量2、產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量認(rèn)證是否為名牌企業(yè)供貨 質(zhì)量保證體系 3、履行合同的承諾能力、履行合同的承諾能力設(shè)備數(shù)量、新舊及利用率生產(chǎn)規(guī)模大小處理訂單時(shí)間對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目是否具有核心能力4、價(jià)格、價(jià)格提供優(yōu)惠的價(jià)格降低成本的計(jì)劃 評(píng)價(jià)商品價(jià)格的

5、方法評(píng)價(jià)商品價(jià)格的方法v 成本法 基本成本包括： 材料費(fèi)用、人工費(fèi)用、加工費(fèi)、管理費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi) 附加利潤(rùn)v 收益法 以所購(gòu)物品可以帶來(lái)的未來(lái)收益為基礎(chǔ) 確定其價(jià)格。 v 市場(chǎng)法 根據(jù)市場(chǎng)的需求狀況確定商品的價(jià)值 5、地理位置、地理位置 距購(gòu)買(mǎi)方的遠(yuǎn)近及交通運(yùn)輸情況6、可靠性、可靠性經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性財(cái)務(wù)狀況管理能力7、服務(wù)水平、服務(wù)水平v安裝服務(wù)v培訓(xùn)服務(wù)v維修服務(wù)v升級(jí)服務(wù)v技術(shù)服務(wù)8、交貨的及時(shí)性、交貨的及時(shí)性供應(yīng)商生產(chǎn)周期的長(zhǎng)短生產(chǎn)計(jì)劃的規(guī)劃與彈性庫(kù)存準(zhǔn)備運(yùn)輸條件及能力是否積極回應(yīng)企業(yè)需求改變能否接受設(shè)計(jì)改變9、柔性、柔性10、供應(yīng)商的歷史、業(yè)績(jī)、供應(yīng)商的歷史、業(yè)績(jī) 1直觀判斷法直觀判斷法 2評(píng)

6、分法評(píng)分法 3采購(gòu)成本比較法采購(gòu)成本比較法 4招標(biāo)采購(gòu)招標(biāo)采購(gòu) 5協(xié)商選擇方法協(xié)商選擇方法一、審核作用一、審核作用1、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 2、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督3、有效地控制供應(yīng)過(guò)程、有效地控制供應(yīng)過(guò)程二、供應(yīng)商的審核二、供應(yīng)商的審核1、資格審核、資格審核2、供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量審核、供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量審核3、工藝過(guò)程的審核、工藝過(guò)程的審核4、人員審核、人員審核1）員工的道德2）員工的技術(shù)、技能3）人事變動(dòng)率5、管理層審核、管理層審核1）管理水平2）財(cái)務(wù)情況 資產(chǎn)負(fù)債率、利潤(rùn)率、現(xiàn)金流量3）成本控制4）公司的歷史、主要業(yè)績(jī)?nèi)?、審核分?lèi)三、審核分類(lèi) 產(chǎn)品層次產(chǎn)品層次 工藝過(guò)程層

7、次工藝過(guò)程層次 質(zhì)量保證體系層次質(zhì)量保證體系層次 公司層次公司層次 四、主要審核方法四、主要審核方法調(diào)查表法調(diào)查表法現(xiàn)場(chǎng)打分法現(xiàn)場(chǎng)打分法供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)供應(yīng)商綜合審核供應(yīng)商綜合審核總成本法總成本法一、供應(yīng)商檔案的主要內(nèi)容一、供應(yīng)商檔案的主要內(nèi)容A、基本情況：、基本情況：供應(yīng)商代碼供應(yīng)商代碼/供應(yīng)商名稱(chēng)供應(yīng)商名稱(chēng)/供方地址供方地址/開(kāi)戶開(kāi)戶銀行銀行/開(kāi)戶帳號(hào)開(kāi)戶帳號(hào)/稅號(hào)稅號(hào)/聯(lián)系人聯(lián)系人/電話電話/傳真?zhèn)髡?手機(jī)手機(jī)。B、產(chǎn)品類(lèi)：、產(chǎn)品類(lèi)：物料編碼物料編碼/產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)/圖號(hào)圖號(hào)/價(jià)格價(jià)格/企業(yè)行業(yè)標(biāo)企業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)/產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)C、資料類(lèi)：、資料類(lèi)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照營(yíng)業(yè)執(zhí)照

8、/執(zhí)照到期日期、生產(chǎn)許可證執(zhí)照到期日期、生產(chǎn)許可證/許可許可證到期日期證到期日期/質(zhì)量體系證書(shū)質(zhì)量體系證書(shū)/證書(shū)到期日期證書(shū)到期日期/ 3C認(rèn)證認(rèn)證 3C認(rèn)認(rèn)證到期日期證到期日期/產(chǎn)品標(biāo)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)/行業(yè)檢測(cè)報(bào)告及有效期行業(yè)檢測(cè)報(bào)告及有效期/企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)簡(jiǎn)介/配配套主機(jī)情況套主機(jī)情況/供方基本情況調(diào)查表供方基本情況調(diào)查表一、供應(yīng)商檔案應(yīng)以商品類(lèi)別建立并保存，一、供應(yīng)商檔案應(yīng)以商品類(lèi)別建立并保存，便于查找。便于查找。二、供應(yīng)商檔案基本情況的格式二、供應(yīng)商檔案基本情況的格式（1）二維表式：二維表式：一張表可羅列多個(gè)供應(yīng)商一張表可羅列多個(gè)供應(yīng)商（2）一維表式：一維表式：一張表只能表示一個(gè)供應(yīng)商一張表只

9、能表示一個(gè)供應(yīng)商（3）二維表與一維表相結(jié)合二維表與一維表相結(jié)合：以供應(yīng)商編號(hào)以供應(yīng)商編號(hào)為聯(lián)系將二者聯(lián)系起來(lái)，使用方便且全面。為聯(lián)系將二者聯(lián)系起來(lái)，使用方便且全面。 1.新增供應(yīng)商檔案：新增供應(yīng)商檔案：注意供應(yīng)商提供產(chǎn)品的注意供應(yīng)商提供產(chǎn)品的類(lèi)別，最好是同類(lèi)產(chǎn)品的供應(yīng)商放在一起。類(lèi)別，最好是同類(lèi)產(chǎn)品的供應(yīng)商放在一起。也可按重要程度匯總。也可按重要程度匯總。 2.修改供應(yīng)商檔案：修改供應(yīng)商檔案：當(dāng)供應(yīng)商情況有變化時(shí)，當(dāng)供應(yīng)商情況有變化時(shí)，及時(shí)將其檔案資料進(jìn)行修改，保證信息最及時(shí)將其檔案資料進(jìn)行修改，保證信息最新。新。 3.刪除供應(yīng)商檔案：刪除供應(yīng)商檔案：對(duì)于決定刪除的供應(yīng)商對(duì)于決定刪除的供應(yīng)商或

10、長(zhǎng)時(shí)間不采購(gòu)的供應(yīng)商，可考慮將其從或長(zhǎng)時(shí)間不采購(gòu)的供應(yīng)商，可考慮將其從供應(yīng)商檔案中去掉。供應(yīng)商檔案中去掉。一、供應(yīng)商考評(píng)一、供應(yīng)商考評(píng) 含義：對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商的日常表現(xiàn)進(jìn)行定期監(jiān)督和考核。（一）.目的 1、了解供應(yīng)商的表現(xiàn)，為獎(jiǎng)懲提供依據(jù)。 2、選擇優(yōu)秀供應(yīng)商繼續(xù)合作，淘汰績(jī)效差的。 3、將不足反饋給供應(yīng)商，促進(jìn)其改進(jìn)績(jī)效。 4、促進(jìn)供應(yīng)商提升供應(yīng)水平，確保供應(yīng)質(zhì)量。q（二）考評(píng)準(zhǔn)備 （1）設(shè)定考評(píng)準(zhǔn)則；（2）設(shè)定考評(píng)指標(biāo)；（3）確定考評(píng)的具體步驟并文件化；（4）選擇要進(jìn)行考評(píng)的供應(yīng)商；（5）成立考評(píng)小組。（三）考核原則 1、公平、公正 2、有明確的考核目標(biāo)和考核指標(biāo) 3、持續(xù)進(jìn)行q （四）考評(píng)范

11、圍（四）考評(píng)范圍 （1）確定供應(yīng)商考評(píng)范圍； （2）制定考評(píng)文件，文件內(nèi)容應(yīng)包括考評(píng)什么、何時(shí)考評(píng)、怎樣考評(píng)。由誰(shuí)考評(píng)等； （3）根據(jù)事先確定的考評(píng)指標(biāo)和收集的數(shù)據(jù)通過(guò)信息系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算考評(píng)結(jié)果； （4）組織供應(yīng)商會(huì)議跟進(jìn)相應(yīng)的改善行動(dòng)； （5）設(shè)定明確的改進(jìn)目標(biāo)。二、供應(yīng)商考評(píng)指標(biāo)二、供應(yīng)商考評(píng)指標(biāo) 1.質(zhì)量指標(biāo) 來(lái)料批次合格率來(lái)料批次合格率=（合格來(lái)料批次來(lái)料總批次） 100； 來(lái)料抽檢缺陷率來(lái)料抽檢缺陷率=（抽檢缺陷總數(shù)抽檢樣品總數(shù)）100； 來(lái)料在線報(bào)廢率來(lái)料在線報(bào)廢率=來(lái)料總報(bào)廢數(shù)（含在線生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的）/來(lái)料總數(shù)100； 來(lái)料免檢率來(lái)料免檢率=（來(lái)料免檢的各類(lèi)數(shù)/該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種

12、類(lèi)數(shù)）100。q 2.供應(yīng)指標(biāo) （1 1）準(zhǔn)時(shí)交貨率）準(zhǔn)時(shí)交貨率 準(zhǔn)時(shí)交貨率=（按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次/訂單確認(rèn)的交貨總批次）100。 （2 2）交貨周期）交貨周期 （3 3）訂單變化接受率）訂單變化接受率 訂單變化接受率=（訂單增加或減少的交貨數(shù)量訂單原定的交貨數(shù)量）100。 q3.3.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（1）價(jià)格水平（2）報(bào)價(jià)行為（3）降低成本的態(tài)度與行動(dòng)（4）分享降價(jià)成果（5）付款q 4.4.支持、合作與服務(wù)指標(biāo)支持、合作與服務(wù)指標(biāo) （1）投訴靈敏度 （2）溝通 （3）合作態(tài)度 （4）共同改進(jìn) （5）售后服務(wù) （6）參與開(kāi)發(fā) （7）其他支持一、供應(yīng)商關(guān)系的演變一、供應(yīng)商關(guān)系的演變1、傳統(tǒng)供

13、需關(guān)系的特點(diǎn)、傳統(tǒng)供需關(guān)系的特點(diǎn)采購(gòu)物品價(jià)格低是主要目標(biāo)雙方是敵對(duì)的供應(yīng)商數(shù)量多并鼓勵(lì)供應(yīng)商建惡性競(jìng)爭(zhēng)通過(guò)采購(gòu)量的分配控制供應(yīng)商短期合作的關(guān)系2、現(xiàn)代供需關(guān)系的特點(diǎn)、現(xiàn)代供需關(guān)系的特點(diǎn)買(mǎi)方不止關(guān)注價(jià)格更關(guān)注總成本買(mǎi)賣(mài)雙方共同提高減少供應(yīng)商的數(shù)量與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期合作關(guān)系二、供應(yīng)商關(guān)系的分類(lèi)二、供應(yīng)商關(guān)系的分類(lèi) 1、按購(gòu)銷(xiāo)雙方關(guān)系的緊密程度、按購(gòu)銷(xiāo)雙方關(guān)系的緊密程度（1）短期目標(biāo)型雙方是一般買(mǎi)賣(mài)關(guān)系關(guān)注的是自己不吃虧，而非雙方獲利雙方只有購(gòu)銷(xiāo)人員的聯(lián)系（2）長(zhǎng)期目標(biāo)型雙方保持長(zhǎng)期合作關(guān)系為共同的利益改善自己的工作雙方互相配合，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（3）滲透性）滲透性v將對(duì)方看作自己公司的一部分v可以互相投資v

14、互派人員參加對(duì)方的業(yè)務(wù)活動(dòng)（4）聯(lián)盟型 許多有購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系的企業(yè)互相形成伙伴關(guān)系。形成供應(yīng)鏈。（5）縱向集成性）縱向集成性 供應(yīng)鏈各成員作決策時(shí)要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的目標(biāo)、要求及相關(guān)信息。 2、按購(gòu)銷(xiāo)雙方相互依賴程度 對(duì)本企業(yè)的重要性對(duì)供應(yīng)商的重要性重點(diǎn)供應(yīng)商普通供應(yīng)商伙伴型供應(yīng)商優(yōu)先型供應(yīng)商三、供應(yīng)商的關(guān)系管理三、供應(yīng)商的關(guān)系管理（一）一般要求（一）一般要求1）確定重點(diǎn)供應(yīng)商和普通供應(yīng)商 一般重點(diǎn)供應(yīng)商占20%，采購(gòu)量占80%。2）建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)3）設(shè)立專(zhuān)門(mén)的供應(yīng)商管理部門(mén)（二）長(zhǎng)期伙伴關(guān)系含義（二）長(zhǎng)期伙伴關(guān)系含義 在相互信任的基礎(chǔ)上，購(gòu)銷(xiāo)雙方為著共同的目標(biāo)而建立的一種長(zhǎng)期合作關(guān)系。（三）長(zhǎng)期伙伴關(guān)

15、系特點(diǎn)（三）長(zhǎng)期伙伴關(guān)系特點(diǎn)雙方是一種長(zhǎng)期的、相互依賴的合作關(guān)系關(guān)系以和約形式確定雙方有共同目標(biāo)雙方共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享信息（四）建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系作用（四）建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系作用 降低庫(kù)存、控制成本、保證供應(yīng) 提高質(zhì)量、取得技術(shù)支持、提高管理水平雙贏供應(yīng)關(guān)系的管理雙贏供應(yīng)關(guān)系的管理1.兩種供應(yīng)關(guān)系模式 （1）傳統(tǒng)的供需雙方之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 （2）雙贏關(guān)系模式 v 2.雙贏關(guān)系對(duì)企業(yè)采購(gòu)的意義 （1）增加對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)活動(dòng)的共同責(zé)任感和利益的分享。 （2）增加對(duì)未來(lái)需求的可預(yù)見(jiàn)性和可控能力，長(zhǎng)期的合同關(guān)系使供應(yīng)計(jì)劃更加穩(wěn)定。 （3）成功的客戶有助于供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)力。 （4）高質(zhì)量的產(chǎn)品增加了供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)力。 （5）增加對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的控制