目標(biāo)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)心得

1、目標(biāo)管理一、什么是目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是組織最高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢(shì)需要， 制訂出在一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)， 然后由組織內(nèi) 各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)， 并在獲得適當(dāng)資源配置 和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗， 從而使組織的總目 標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式。目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢 查、獎(jiǎng)懲為手段， 通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的的一種 管理方法。二、目標(biāo)管理的五大特點(diǎn)當(dāng)今市場(chǎng)，有特色才能生存。目標(biāo)管理有 5 點(diǎn)獨(dú)到的導(dǎo)向功能：1、參與導(dǎo)向 目標(biāo)管理是上級(jí)與下級(jí)共同參與目標(biāo)確定、計(jì)劃

2、實(shí)施 乃至績(jī)效評(píng)定的綜合過(guò)程。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制訂者。2、系統(tǒng)導(dǎo)向 目標(biāo)管理用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，同時(shí)用分目標(biāo)保證總 目標(biāo)，進(jìn)而形成一個(gè)系統(tǒng)化雙向的管理流程。3、控制導(dǎo)向 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制，通過(guò)對(duì)動(dòng)機(jī)的控制達(dá)到對(duì)行 為的控制。4、授權(quán)導(dǎo)向 目標(biāo)管理促使下放過(guò)程管理的權(quán)力。5、結(jié)果導(dǎo)向 目標(biāo)管理是注重成果、態(tài)度、能力整體的管理方法。三、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的本質(zhì)是績(jī)效價(jià)值導(dǎo)向。它使得整個(gè)公司、各個(gè)部門、 每個(gè)人對(duì)既定任務(wù)有準(zhǔn)確、量化把握，通過(guò)事前制定指標(biāo)與計(jì)劃、事 中檢查考評(píng)、事后獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)全面、公平和互動(dòng)的管理。具體到其施行的意義，我們分為 2 方面來(lái)看：1、目標(biāo)

3、管理推動(dòng)企業(yè)發(fā)展；(1) 清晰的遠(yuǎn)景 目標(biāo)管理為企業(yè)制定發(fā)展藍(lán)圖，促進(jìn)“向前進(jìn)的管理” ;(2) 透明的管理 目標(biāo)管理通過(guò)目標(biāo)體系明確個(gè)人和部門的責(zé)權(quán)利，消除“死角、 暗區(qū)和交叉帶” ;(3) 共同的立場(chǎng)目標(biāo)管理使個(gè)人目標(biāo)、 團(tuán)體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)融為一體， 既避免了 本位主義，又能集思廣益 ;(4) 雙向的提高 目標(biāo)管理通過(guò)授權(quán)和自我管理， 既提高了管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平， 又 提高了員工素質(zhì) ;(5) 非壓的動(dòng)力 目標(biāo)管理通過(guò)人人制定目標(biāo)， 迫使每個(gè)人為未來(lái)做準(zhǔn)備， 防止短 期行為;(6) 多點(diǎn)的控制 目標(biāo)管理通過(guò)上下級(jí)共同制定目標(biāo)， 便于對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整及對(duì)目 標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行控制 ;(7) 公正的考核

4、 目標(biāo)管理形成了一套完善的目標(biāo)考核體系， 從而使員工的實(shí)際貢 獻(xiàn)大小得到如實(shí)的評(píng)價(jià)。2、目標(biāo)管理促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)；(1) 挑戰(zhàn)精神 : 能夠使得個(gè)人挑戰(zhàn)自我 ;(2) 主動(dòng)精神 : 工作不是他人強(qiáng)加于己，而是需要自我計(jì)劃和管制的；(3) 創(chuàng)新精神: 為了達(dá)成目標(biāo)，自己還得進(jìn)行各種創(chuàng)新；(4) 認(rèn)同感: 使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)緊密的結(jié)合，以增強(qiáng)員工的滿足 感、積極性和凝聚力；(5) 自我評(píng)價(jià): 在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以利于(6) 提高自己的能力；(7) 自我實(shí)現(xiàn) : 目標(biāo)的達(dá)成會(huì)是自己獲得很大的成就感；(8) 人際關(guān)系: 能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感” “榮譽(yù)感”連結(jié)。四、目標(biāo)管理

5、八要素一個(gè)優(yōu)秀的目標(biāo)管理體系要解決好以下 8 個(gè)問(wèn)題：1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心問(wèn)題、項(xiàng)目名稱2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)3、誰(shuí)來(lái)完成目標(biāo)？負(fù)責(zé)人與參與人4、怎么辦？應(yīng)采取的措施、手段、方法5、何時(shí)完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表6、如何保證？應(yīng)給予的資源配備和授權(quán)7、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？對(duì)成果的檢查、評(píng)價(jià)8、如何對(duì)待完成情況？如何獎(jiǎng)懲，并進(jìn)入下一輪目標(biāo)管理循環(huán)五、如何進(jìn)行目標(biāo)管理：步驟一：確定目標(biāo)管理共識(shí)；目標(biāo)管理是異常艱巨的系統(tǒng)工程， 如果企業(yè)高層缺乏共識(shí)、決心 和毅力是絕不可能改變系統(tǒng)慣性的，是不可能推動(dòng)中層領(lǐng)導(dǎo)和普通員 工改變行為方式的。取得高層支持的基本流程如下:確定M

6、BO共識(shí)1取得企業(yè)基本資料2訪談企業(yè)負(fù)責(zé)人與高階主管， 以了解企業(yè)目前遭遇之問(wèn)題類型， 并確認(rèn)企業(yè)目前的改善需求 與期望3指出目前問(wèn)題用目標(biāo)管理的解決可能4回答高層關(guān)心的問(wèn)題，如實(shí)際效果如何？可獲多少利潤(rùn)？費(fèi)用多少？等5聘請(qǐng)管理顧問(wèn)灌輸概念，以取得高階支持的承諾是否達(dá)成了真正地共識(shí)要注意以下問(wèn)題:觀念問(wèn)題1是否真正充分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理對(duì)公司的重要性？2目標(biāo)管理對(duì)本公司是否合適？3企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備了三個(gè)先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有 效的信息系統(tǒng)？現(xiàn)在是否是最佳的推行時(shí)間？實(shí)施問(wèn)題1施行目標(biāo)管理所需要的各種書(shū)面工作和遞呈報(bào)告就應(yīng)該力求高效精簡(jiǎn)2與其冒冒失失地開(kāi)始執(zhí)行一項(xiàng)

7、方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜3第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡(jiǎn)單些好，因?yàn)樘珡?fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時(shí)發(fā)生困難步驟二：創(chuàng)建目標(biāo)管理項(xiàng)目小組在取得高層支持之后，應(yīng)立即成立目標(biāo)管理項(xiàng)目小組以切實(shí)負(fù)責(zé) 而后所有的從引進(jìn)到實(shí)施具體事宜，該項(xiàng)目小組實(shí)際上是企業(yè)負(fù)責(zé)人 掛名的跨職能團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)建MBO項(xiàng)目小組1小組人數(shù)以五至十人為佳，跨職能應(yīng)包括直線部門、幕僚部門等2推行目標(biāo)管理的最高負(fù)責(zé)人影響越大越好，離高層越近越好3負(fù)責(zé)人要有求新、求變、求好的觀念，要有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和良好的為人處事能力4隨著目標(biāo)管理方式的改變，負(fù)責(zé)部門也可以進(jìn)行相應(yīng)變動(dòng)由干目標(biāo)管理與企業(yè)整體體系密切相關(guān)，所以目標(biāo)管理項(xiàng)目

8、小組要?jiǎng)訂T多部門共同推行，分工負(fù)責(zé)。MBO項(xiàng)目小組的協(xié)調(diào) 工作1制定計(jì)劃和預(yù)算的時(shí)候，要求協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)、計(jì)劃部門 2調(diào)整組織架構(gòu)的時(shí)候，要求協(xié)調(diào)企管部門和總經(jīng)辦 3進(jìn)行宣導(dǎo)的時(shí)候，要求協(xié)調(diào)宣傳和人事部門4進(jìn)行考核的時(shí)候，要求協(xié)調(diào)人事和績(jī)考部門步驟三：選擇目標(biāo)管理模式;不同的企業(yè)需要采取不同的目標(biāo)管理模式，模式的選擇過(guò)程有: 分析企業(yè)特性，分析管理風(fēng)格，選擇目標(biāo)管理模式。1、分析企業(yè)特性：企業(yè)的特性不同，目標(biāo)管理的模式不同。分析企業(yè)特性1企業(yè)市場(chǎng)是成長(zhǎng)型還是衰退型2企業(yè)是勞動(dòng)密集型、資本密集型還是技術(shù)密集型3員工的素質(zhì)要不要繼續(xù)培養(yǎng)4內(nèi)部的人際關(guān)系好不好2、分析管理風(fēng)格：管理風(fēng)格不同，目標(biāo)管理的模式

9、不同內(nèi)部控制松散嚴(yán)密領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)專制型貫徹型作風(fēng)被動(dòng)放任型官僚型3、選擇目標(biāo)管理模式：通過(guò)管理風(fēng)格結(jié)合企業(yè)特性的分析， 我們 可以選擇基本的目標(biāo)管理模式：松散嚴(yán)密主動(dòng)業(yè)績(jī)型或能力型目標(biāo)管理能力型目標(biāo)管理被動(dòng)業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理業(yè)績(jī)型或能力型目標(biāo)管理兩種基本的目標(biāo)管理模式的解析如下:模式業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理能力型目標(biāo)管理特征自上而下的目標(biāo)管理自下而上的目標(biāo)管理典型步驟1總經(jīng)理根據(jù)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制 定并公布公司的年度總目標(biāo)2各部門經(jīng)理根據(jù)年度總目標(biāo) 制定并公布部門目標(biāo)3基層單位負(fù)責(zé)人根據(jù)部門目 標(biāo)制定并公布基層目標(biāo)4員工根據(jù)所屬單位目標(biāo)制定個(gè)人目標(biāo)5將所制定的各級(jí)目標(biāo)繪成目標(biāo)體系圖1將改進(jìn)工作的必要性通知各部門及員

10、工2總結(jié)岀工作待改進(jìn)的地方和改進(jìn)工作的方法，經(jīng)總部整理和補(bǔ)充后下 發(fā)全公司3員工比照總結(jié)材料，制定岀對(duì)癥下藥的個(gè)人工作改進(jìn)計(jì)劃并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)4員工結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)看法制定岀正式的個(gè)人目標(biāo)5專職管理部門匯總后，提岀意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理6員工實(shí)行自我管理，定期報(bào)告執(zhí)行情況7員工對(duì)完成情況自我評(píng)價(jià)，再報(bào)上級(jí)考核優(yōu)點(diǎn)1目標(biāo)易于制定2只要總目標(biāo)正確，能最大程度 地保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)3形成目標(biāo)鏈鎖，能增進(jìn)員工的 整體意識(shí)和樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神1自主制定的，不是上級(jí)分配的，員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情高、動(dòng)力大2自己找不足，定目標(biāo)，定方法，能挖掘潛力，提高自我管理能力，有利于培養(yǎng)人才3對(duì)于難以度量業(yè)績(jī)的職能部門特別適合缺點(diǎn)1下級(jí)制定目標(biāo)時(shí)，

11、易被上級(jí)干 涉，自主權(quán)會(huì)受到限制2如果總目標(biāo)錯(cuò)誤，會(huì)給企業(yè)帶 來(lái)災(zāi)難性后果3由于是目標(biāo)鏈，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)岀現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全 身1目標(biāo)之間缺乏整體性和關(guān)聯(lián)性，過(guò)分注重個(gè)人目標(biāo)可能導(dǎo)致忽視全公 司目標(biāo)2因?yàn)闆](méi)有可遵循的上級(jí)目標(biāo)，好目標(biāo)難以制定，甚至有敷衍了事的可 能3常因授權(quán)不徹底而使其效果大打折扣步驟四：決定目標(biāo)管理策略;由于目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)而言是一場(chǎng)變革， 而變革總會(huì)遇到阻力，所 以必須對(duì)其進(jìn)行策略性考量。有兩種基本的目標(biāo)管理策略：一步到位策略、分步到位策略。 這兩種策略各有優(yōu)劣:管理策略一步到位分步到位特征把所有部門和所有員工都納入到目標(biāo)管理的范圍和對(duì)象中來(lái)先將目標(biāo)推行到企業(yè)的一部分單位

12、和人員，再通過(guò)他們 的示范和經(jīng)驗(yàn)的推廣，逐漸推行到整個(gè)企業(yè)和所有人員優(yōu)缺占八、難易次序先難后易先易后難受阻程度先大后小先小后大推行速度快慢成果表現(xiàn)速度先慢后快先快后慢政策走形度能配套，不易走形難配套，易走形徹底性徹底難徹底適應(yīng)性企業(yè)規(guī)模小大業(yè)務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單復(fù)雜管理水平高低籌備時(shí)間長(zhǎng)短步驟五：形成目標(biāo)管理計(jì)劃;目標(biāo)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，如果事先沒(méi)有一個(gè)詳盡的計(jì)劃安排 的話，很難將各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)向一致的方向。1、目標(biāo)管理計(jì)劃的格式：一個(gè)典型的目標(biāo)管理計(jì)劃由 4個(gè)主要部 分構(gòu)成。1、目的界定背景；問(wèn)題；項(xiàng)目目標(biāo)；范圍；小組規(guī)章2、基本計(jì)劃工作項(xiàng)目；資源；產(chǎn)岀；責(zé)任；進(jìn)度計(jì)劃擬定執(zhí)行預(yù)算3、控制體系報(bào)告體系

13、；項(xiàng)目檢討；進(jìn)度報(bào)告4、變革管理利害關(guān)系人及其權(quán)益；溝通計(jì)劃；評(píng)估計(jì)劃；調(diào)停計(jì)劃2、目標(biāo)管理的項(xiàng)目分解：在計(jì)劃中進(jìn)行工作包分解是十分有必 要的，尤其是由于目標(biāo)管理的工作十分繁雜。前期工作除項(xiàng)目小組以外各配合職能部門人士的選擇宣導(dǎo)與培訓(xùn)工作的安排推行規(guī)劃和任務(wù)分工執(zhí)行工作確定目標(biāo)的分類和制定目標(biāo)的原則、程序指導(dǎo)各單位目標(biāo)展開(kāi)工作并匯總形成目標(biāo)體系圖規(guī)定目標(biāo)管理工具（如目標(biāo)卡）的填寫(xiě)和使用辦法目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程的控制方法目標(biāo)完成情況的考核方法3、目標(biāo)管理的進(jìn)程安排。4、目標(biāo)管理計(jì)劃的準(zhǔn)備：一般而言，準(zhǔn)備一份目標(biāo)管理計(jì)劃應(yīng) 做到：準(zhǔn)備目標(biāo)管理計(jì)劃1準(zhǔn)備一份主要目標(biāo)的說(shuō)明，要清晰，具體和簡(jiǎn)短2準(zhǔn)備一份510

14、年的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確所有主要領(lǐng)域的主要目標(biāo)3準(zhǔn)備一份來(lái)年的相應(yīng)的短期或戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，明確不同關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)4與每一個(gè)經(jīng)理人磋商，確定其管轄領(lǐng)域的目標(biāo)，明確要達(dá)到目標(biāo)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)5準(zhǔn)備一份達(dá)到工作目標(biāo)的改進(jìn)計(jì)劃6建立合適的組織結(jié)構(gòu)7及時(shí)向每一位經(jīng)理人和低級(jí)經(jīng)理人(主管)提供必要的信息，使他可以評(píng)估工作進(jìn)度，并采8取必要的補(bǔ)救措施9定期共同回顧經(jīng)理人和他們助手的工作情況，如果有必要就重新調(diào)整工作方向10制定經(jīng)理人員培訓(xùn)計(jì)劃11制定經(jīng)理人員激勵(lì)計(jì)劃步驟六：制定目標(biāo)管理制度；目標(biāo)管理制度是對(duì)目標(biāo)管理活動(dòng)的規(guī)范， 是確保目標(biāo)管理能夠有 序落實(shí)的工具。1、制訂目標(biāo)管理制度的原則目標(biāo)管理制度的原則 告知全體員工 這

15、一制度的可行性，以及是符合員工的最大利益的。目標(biāo)管理制度的原則1告知全體員工這一制度的可行性，以及是符合員工的最大利益的2高層管理者積極參與、強(qiáng)力推動(dòng)3要有周詳?shù)挠?jì)劃，并特別重視對(duì)各級(jí)主管的教育和訓(xùn)練4從容確立目標(biāo)管理制度的思想基礎(chǔ)5目標(biāo)要盡量量化6目標(biāo)管理制度要與現(xiàn)行的信息系統(tǒng)及控制制度相結(jié)合7對(duì)于良好的績(jī)效，應(yīng)有所獎(jiǎng)勵(lì)8鼓勵(lì)公司上下級(jí)管理人員熱心參與討論9定期安排檢查，并建立反饋制度2、制訂目標(biāo)管理制度的程序3、目標(biāo)管理制度的框架?？倓t為使公司經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化、具體化，特制定本規(guī)范管理原則1公司經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作目標(biāo)通過(guò)層層分解，落實(shí)到每個(gè)部門、企業(yè)、崗位和員工 2公司實(shí)行全方位的目標(biāo)計(jì)劃管理體系

16、3目標(biāo)計(jì)劃管理與部門、崗位職責(zé)相聯(lián)系4管理辦法定量與定性相結(jié)合一般程序1初定各部門的目標(biāo)計(jì)劃體系，其影響因素和依據(jù)為：(1)部門職責(zé)范圍、員工崗位職責(zé)和責(zé)任制體系依照公司發(fā)展規(guī)戈卩分解到的年度計(jì)劃目標(biāo)(3) 下年度對(duì)企業(yè)外部、內(nèi)部、部門前景的預(yù)測(cè)(4) 上一期目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行情況2公司就各部門目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行協(xié)商，可專門召開(kāi)公司會(huì)議討論，達(dá)成一致同意意見(jiàn)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)下達(dá)。特殊情況下，有爭(zhēng)議和分歧不能克服的，由公司單方面決定下達(dá)3部門負(fù)責(zé)人作為部門代表與總經(jīng)理簽訂本部門目標(biāo)管理卡4部門依此分別同員工簽訂崗位、人員的目標(biāo)管理卡5計(jì)劃實(shí)施及檢查。公司依據(jù)月度、季度工作情況，評(píng)價(jià)其進(jìn)度、效果和存在的問(wèn)題，可

17、對(duì)年度目標(biāo)計(jì)劃作岀適當(dāng)?shù)男薷?計(jì)劃考核和獎(jiǎng)懲。在年度終結(jié)后，對(duì)全年度完成目標(biāo)計(jì)劃情況進(jìn)行總體考核評(píng)價(jià)，并決定對(duì)其獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施指標(biāo)體系1利潤(rùn)指標(biāo)。營(yíng)業(yè)收入、銷售收入、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、稅前稅后利潤(rùn)、利潤(rùn)分配2費(fèi)用開(kāi)支指標(biāo)。差旅費(fèi)、招待費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、辦公費(fèi)3項(xiàng)目投資指標(biāo)。投資項(xiàng)目、投資期限、投資額、投資來(lái)源4勞動(dòng)人事指標(biāo)。人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性、工資福利、培訓(xùn)計(jì)劃、出勤率5財(cái)務(wù)指標(biāo)。資金利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率、人均利潤(rùn)、人均收入、合同履約率6其他指標(biāo)。新產(chǎn)品試制計(jì)劃、資金、銷售收入計(jì)劃和銷售費(fèi)用、設(shè)備完好率、能耗定額、設(shè) 備維修費(fèi)用、事故次數(shù)目標(biāo)管理卡內(nèi)容1目標(biāo)計(jì)劃具體指標(biāo)：a.定量指標(biāo)b.定性指標(biāo)2工作要求

18、和進(jìn)度：a.完成指標(biāo)的工作標(biāo)準(zhǔn) b.完成指標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度安排3公司保障條件：a.公司的支撐政策b.橫向協(xié)作要求4完成目標(biāo)計(jì)劃的措施體系5獎(jiǎng)罰規(guī)定附則本規(guī)范應(yīng)由風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)公司常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)，總經(jīng)理頒行步驟七：目標(biāo)管理宣導(dǎo)；目標(biāo)管理是一項(xiàng) 老百姓工程”終究需要實(shí)施到每個(gè)員工的日常 工作中去的，所以非做好細(xì)致的宣導(dǎo)工作不可宣導(dǎo)目的了解什么是目標(biāo)管理以及如何執(zhí)行目標(biāo)管理宣導(dǎo)內(nèi)容1說(shuō)明推行目標(biāo)管理的原因和目的 一一危機(jī)、效益2講解什么是目標(biāo)管理及實(shí)施步驟 一一管理方式的轉(zhuǎn)變、區(qū)別3講解如何制定目標(biāo)及什么樣的目標(biāo)是好目標(biāo)4說(shuō)明總目標(biāo)是如何制定的及它與其他目標(biāo)之間的關(guān)系5說(shuō)明各種目標(biāo)管理工具，如目標(biāo)卡的填寫(xiě)與使用6講解如何對(duì)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行檢查和控