中國(guó)供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn)

1、處于變革邊緣的中國(guó)供應(yīng)鏈管理埃森哲公司中國(guó)政府正在進(jìn)行大量的投資用以投資物流和運(yùn)輸設(shè)施。本地和國(guó)外的投資商包括國(guó)有企業(yè)都在加強(qiáng)他們的物流能力。運(yùn)輸商和制造商們一起合作發(fā)展新的更好的供應(yīng)鏈能力以幫助他們實(shí)現(xiàn)以更低的成本提供服務(wù)。這些變化受到了高度的歡迎，并得到長(zhǎng)期渴望的。相比其他的發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)被落后的基礎(chǔ)設(shè)置、支離破碎且混亂分校體系、地方保護(hù)主義、缺乏3PL能力、現(xiàn)金流和應(yīng)收帳款、不穩(wěn)定且不嚴(yán)格執(zhí)行的法律給阻礙了。這些情況直接意味著中國(guó)目前缺少有效的供應(yīng)鏈，而且這些方面的改進(jìn)需要時(shí)間。但是中國(guó)在2001年加入了WTO，并增強(qiáng)了政府管理的自由開(kāi)放度，這些意味著中國(guó)的供應(yīng)鏈發(fā)展將比以往更為迅猛。這

2、篇論文描述了目前中國(guó)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)置的狀況，點(diǎn)明了關(guān)鍵的挑戰(zhàn)難點(diǎn)，同時(shí)總結(jié)了國(guó)家供應(yīng)鏈低效性的影響沖擊，展望這個(gè)國(guó)家的變化驅(qū)動(dòng)力，例如市場(chǎng)增長(zhǎng)、政府政策的開(kāi)放和WTO的加入。1 中國(guó)供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)目前中國(guó)供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)可以歸納為6個(gè)因素：1、 地理因素2、 基礎(chǔ)設(shè)施3、 海關(guān)效率和透明性4、 政府和各種規(guī)章制度5、 假冒偽劣商品6、 商業(yè)限制1、區(qū)域的問(wèn)題中國(guó)是一個(gè)多個(gè)，自立的省級(jí)行政機(jī)構(gòu)構(gòu)成的國(guó)家。然而，這是毛時(shí)代留下的產(chǎn)物，導(dǎo)致了大量重復(fù)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，過(guò)量的制造和分銷(xiāo)能力，復(fù)雜而無(wú)效的行政機(jī)構(gòu)，省級(jí)之間極少的協(xié)作和高度缺乏生產(chǎn)力的地方保護(hù)主義。這個(gè)國(guó)家的需求同樣存在著不協(xié)調(diào)的方面，市場(chǎng)需求

3、更多的集中在東南沿海的城市地區(qū)，以及北京天津和上海的大都市周?chē)?。毫不奇怪，這些地區(qū)集中了中國(guó)主要的物流設(shè)施，包含港口、中轉(zhuǎn)站等。這里也具有中國(guó)最高的收入的地區(qū)。相反，中國(guó)內(nèi)陸和西部地區(qū)提供了最大的發(fā)展機(jī)遇，因?yàn)槟抢锞幼≈?/3的人口。挑戰(zhàn)是巨大的，那里有更低的收入、地方保護(hù)主義、更難的進(jìn)入渠道和商業(yè)運(yùn)作基礎(chǔ)。短期內(nèi)外商都將這一地區(qū)作為非優(yōu)先考慮的投資領(lǐng)域。然而，中國(guó)東部的一些家族企業(yè)和本土能力企業(yè)更為看重在西部的商業(yè)投資和運(yùn)作。2、基礎(chǔ)設(shè)施在世界最為工業(yè)化的國(guó)家中，中國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展是最弱的。因?yàn)閲?guó)際缺少足夠的道路、鐵路、航空、港口以及物流網(wǎng)絡(luò)的能力，進(jìn)入中國(guó)的企業(yè)很難實(shí)施正常的供應(yīng)鏈管理方

4、法。目前中國(guó)最普遍的旅游方式是公路，再次鐵路，空運(yùn)、海運(yùn)或者水運(yùn)。1）公路：盡管公路的成本一般高于鐵路、水路，公路運(yùn)輸還是優(yōu)先考慮的運(yùn)輸方式。通常，外國(guó)公司利用公路運(yùn)輸進(jìn)行發(fā)運(yùn)彈性以及發(fā)運(yùn)時(shí)間的控制，同時(shí)保障貨物的運(yùn)送狀態(tài)。舉個(gè)例子，DELL，起初考慮他應(yīng)該使用空運(yùn)進(jìn)行交貨，并在7天之內(nèi)完成。但是后來(lái)他發(fā)現(xiàn)利用本地運(yùn)輸商（freight forwarder）利用公路更為靈活而且低成本。不考慮Dell得成功，中國(guó)的公路運(yùn)輸還有很長(zhǎng)的路要走。這個(gè)國(guó)家已經(jīng)投資了上百億美元用于升級(jí)它的公路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。首要的目的就是將中國(guó)主要的經(jīng)濟(jì)地區(qū)和四個(gè)領(lǐng)先省份連接起來(lái)，并將實(shí)現(xiàn)沿海岸線(xiàn)和長(zhǎng)江的公路線(xiàn)。實(shí)現(xiàn)從蘭州到連

5、云港，北京至廣州的公路現(xiàn)。但是不幸的是，這些嘗試沒(méi)有跟上公路運(yùn)輸?shù)男枰憾际薪煌ㄒ琅f擁擠，貨車(chē)的速度在上海和北京這樣的城市得到阻滯。公路運(yùn)輸工業(yè)在中國(guó)也是十分的破碎，540萬(wàn)的貨車(chē)分別在200萬(wàn)加獨(dú)立的貨運(yùn)提供商那里注冊(cè)，平均每家2.7輛貨車(chē)。在所有的提供商中，Sinotrans具有最大的貨運(yùn)能力（3000輛），這是北京貨運(yùn)公司的兩倍。然而，中國(guó)不存在真正意義上的全國(guó)貨運(yùn)網(wǎng)，都是地區(qū)級(jí)、省級(jí)以及本地級(jí)的企業(yè)或者本地政府聯(lián)營(yíng)的企業(yè)主導(dǎo)著市場(chǎng)，而且提供的車(chē)輛大多是低效、老舊和不合規(guī)范的車(chē)輛。其他問(wèn)題包括：超載運(yùn)輸，服務(wù)質(zhì)量差，不足的預(yù)防性維護(hù)，廣泛存在的低效率，質(zhì)量控制的空缺，由于糟糕的路況和設(shè)備

6、導(dǎo)致的貨物損壞，以及不合理的價(jià)格協(xié)議，高達(dá)50的空載率，這些導(dǎo)致每年的損失高達(dá)80億美元。相較而言，技術(shù)上的投資和設(shè)備的升級(jí)又缺少預(yù)算投入。全國(guó)范圍，只有187000輛注冊(cè)的為重型貨車(chē)，僅僅20進(jìn)行集裝箱運(yùn)輸，后者的影響就是貨物經(jīng)常會(huì)因?yàn)榉胖迷陂_(kāi)口的車(chē)廂中而被損壞。外國(guó)公司和國(guó)內(nèi)公司都引進(jìn)了集裝箱拖車(chē)，這樣可以是交接 工作更為有效。但是由于復(fù)雜的許可證（執(zhí)照）制度和保護(hù)主義，省級(jí)之間的運(yùn)輸依然存在問(wèn)題。實(shí)際上一些省市和自治區(qū)要求外部的運(yùn)輸公司進(jìn)入時(shí)，獲取運(yùn)營(yíng)執(zhí)照，很多城市根本不讓沒(méi)有執(zhí)照的車(chē)輛進(jìn)入，辦理這些牌照往往需要幾小時(shí)才能獲得。有些情況下，貨車(chē)被限制省內(nèi)進(jìn)行單向的拖運(yùn)；很多城市還設(shè)置了貨

7、車(chē)的進(jìn)入城區(qū)的運(yùn)行時(shí)間，而有些情況就僅僅是為了保護(hù)本地經(jīng)濟(jì)而進(jìn)行限制外地車(chē)輛的進(jìn)入。最近，有近20的運(yùn)輸成本是由于通行費(fèi)造成的。在某些省市還專(zhuān)門(mén)針對(duì)外地的貨車(chē)收取額外的通行費(fèi)用，當(dāng)?shù)氐墓芾頇C(jī)構(gòu)甚至扣留和查抄外地貨車(chē)，中國(guó)這種當(dāng)?shù)毓芾聿块T(mén)的對(duì)物流系統(tǒng)的影響力不能低估。例如，西安官員提案發(fā)展地區(qū)作為委托物流中轉(zhuǎn)站，并要求司機(jī)使用他們的倉(cāng)庫(kù)，HoaU，一個(gè)黑龍江的私人運(yùn)輸公司，專(zhuān)門(mén)建立他自己的設(shè)施，拒絕委托（mandate），于是，西安市扣留他的貨物。整整兩個(gè)月，HoaU不能向西安發(fā)貨。安全也十分的重要，某些貧窮的省區(qū)，護(hù)衛(wèi)是十分重要的。2）鐵路鐵路對(duì)于谷物和煤炭，是最便宜的運(yùn)輸方式。同時(shí)它也在很長(zhǎng)

8、的時(shí)間內(nèi)將優(yōu)先權(quán)給了軍事和戰(zhàn)略物資的運(yùn)輸。今天，鐵路依然是煤炭、谷物以及其他大宗貨物，如化工物料的首選運(yùn)輸工具。但是鐵路的運(yùn)輸通常很少被優(yōu)先考慮，鐵路運(yùn)輸經(jīng)常存在著大量的貨運(yùn)能力短缺，和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。埃森哲公司研究報(bào)告表明，鐵路運(yùn)輸貨物大約有2530難以滿(mǎn)足，大約2000個(gè)城市沒(méi)有鐵路。這些問(wèn)題的缺陷主要是缺少基礎(chǔ)設(shè)置。舉個(gè)例子，港口和工廠(chǎng)通常缺少聯(lián)合運(yùn)輸連接口和鐵路支線(xiàn)，這使得鐵路運(yùn)輸選擇變得不可行。沒(méi)有聯(lián)合運(yùn)輸（intermodal），集裝箱不能從火車(chē)上直接轉(zhuǎn)載到貨車(chē)上，沒(méi)有鐵路支線(xiàn)，貨物必須再裝運(yùn)點(diǎn)和卸貨點(diǎn)進(jìn)行兩次操作，增加了破損的幾率。（據(jù)估破損率比公路運(yùn)輸高出3倍）。缺少信息設(shè)施同樣

9、惡化中國(guó)鐵路運(yùn)輸問(wèn)題：1. 跟蹤貨運(yùn)幾乎不可能，貨主很難得到信息2. 日程安排缺乏彈性，如果沒(méi)有好的關(guān)系，貨物的預(yù)定時(shí)間需要幾個(gè)星期或者幾個(gè)月，3. 貨物的滿(mǎn)載率通常由長(zhǎng)期協(xié)議決定？所有這些不可避免的導(dǎo)致拖延時(shí)間漫長(zhǎng)，交貨時(shí)間緩慢，貨物通常在錯(cuò)誤的地點(diǎn)卸貨或者就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的放在不知名的鐵路貨場(chǎng)里。從上海到北方省份的時(shí)間平均從1545天不等，到東北地區(qū)高的需要60天。（交貨時(shí)間通常用周而不是天計(jì)量的）。另外以及結(jié)果就是很多公司簡(jiǎn)單的對(duì)其他可選的發(fā)運(yùn)方式進(jìn)行選擇。HAVI食物服務(wù)商，在中國(guó)為麥當(dāng)勞做發(fā)運(yùn)，如果有個(gè)價(jià)格比較合理的冷凍食品運(yùn)輸服務(wù)存在，火車(chē)會(huì)更加理想一些，他們也還是選擇冷凍車(chē)進(jìn)行運(yùn)輸。

10、盡管COSCO和中國(guó)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸總公司也可以提供少量的鐵路服務(wù)，單中國(guó)的大多數(shù)鐵路服務(wù)由鐵路局管理。傳統(tǒng)上，這些組織主要從事旅客運(yùn)輸服務(wù)，但是要求更好的鐵路貨運(yùn)服務(wù)的呼聲正在越來(lái)越多的出現(xiàn)。目前，由鐵路局牽頭的幾個(gè)大型項(xiàng)目已經(jīng)在實(shí)施過(guò)程中，用以提高鐵路速度和裝載能力。3）空運(yùn)據(jù)預(yù)測(cè)，中國(guó)空運(yùn)市場(chǎng)將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)獲得大規(guī)模的增長(zhǎng)，但是目前的航空貨運(yùn)行為依然由于以下問(wèn)題而苦惱：高價(jià)位、凌亂的航線(xiàn)、發(fā)貨人和航空公司之間信息阻滯、中國(guó)主要航線(xiàn)集中于乘客搭載而導(dǎo)致貨運(yùn)航線(xiàn)能力不足、航線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)分布不均衡。另外，發(fā)貨人很少能夠提供再歐美公司提供的正常增值服務(wù)。除了這些限制，國(guó)外的服務(wù)商被限制擴(kuò)大他們的服務(wù)能力

11、。在未來(lái)10至15年，中國(guó)計(jì)劃花費(fèi)100億美元用以機(jī)場(chǎng)的建設(shè)，其中包括在廣州建設(shè)的超級(jí)中轉(zhuǎn)貨運(yùn)港，這將對(duì)香港機(jī)場(chǎng)造成極大的競(jìng)爭(zhēng)。航空郵遞部門(mén)一直被很短的服務(wù)時(shí)間和貨運(yùn)終點(diǎn)相關(guān)部門(mén)的意外停業(yè)關(guān)門(mén)所困擾?！巴账瓦_(dá)服務(wù)”經(jīng)常存在著各種問(wèn)題，除非客戶(hù)的貨物一大早就已經(jīng)分揀好。航運(yùn)部門(mén)較高的稅收負(fù)擔(dān)也是要比其他運(yùn)輸行業(yè)高的多。4）海運(yùn)和內(nèi)河航運(yùn)海運(yùn)河運(yùn)是中國(guó)最發(fā)達(dá)的運(yùn)輸方式。大約1200個(gè)海河港口薇33000艘船提供泊位，其中超過(guò)780個(gè)深水泊位可以為10000噸級(jí)的貨船提供服務(wù)。同時(shí)中國(guó)的船舶噸位也是世界上最大的，COSCO是世界第七大海運(yùn)公司。內(nèi)河航運(yùn)對(duì)于國(guó)內(nèi)運(yùn)輸來(lái)說(shuō)非常便宜，但是由于各種原因，它

12、一直保持者低效利用：1. 大多數(shù)港口缺少?lài)?guó)際標(biāo)準(zhǔn)效率的處理貨物的能力2. 航班缺乏機(jī)動(dòng)性3. 發(fā)貨可靠性差4. 中轉(zhuǎn)作業(yè)需要多臺(tái)起重機(jī)進(jìn)行同時(shí)作業(yè)，經(jīng)常造成瓶頸5. 客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中官僚拖延作風(fēng)十分普遍6. 盜竊和損壞率相當(dāng)高7. 過(guò)量的生產(chǎn)能力過(guò)剩處處可見(jiàn)8. 很多港口不能適應(yīng)大噸位貨船對(duì)應(yīng)于這些情況，中國(guó)最近投資170億美元用以具備國(guó)際化集裝箱聯(lián)合運(yùn)輸能力的內(nèi)河航運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。其中包括長(zhǎng)江和珠江的建設(shè)。未來(lái)十年，集裝箱碼頭將在大連、寧波、青島、上海、深圳和天津進(jìn)行建設(shè)，最近SINATRANS已經(jīng)可以提供內(nèi)河駁船服務(wù)，用以直接江貨物轉(zhuǎn)為海洋航線(xiàn)的運(yùn)輸。通常水運(yùn)是不適合時(shí)間敏感性貨物和成品貨物的

13、，但是P&G發(fā)現(xiàn)在某些場(chǎng)合下，進(jìn)行內(nèi)河航運(yùn)可以獲得成本效率的。例如，他們利用內(nèi)河航運(yùn)進(jìn)行從北京到廣州的回程運(yùn)輸，這樣可以獲得比公路運(yùn)輸更便宜且更低的丟失以及損壞率。水運(yùn)已經(jīng)可以說(shuō)是進(jìn)行大宗貨物運(yùn)輸?shù)某晒Ψ椒?，尤其是長(zhǎng)距離的運(yùn)輸，但是只有建設(shè)更多完備的基礎(chǔ)設(shè)施，否則這種模式總是很難高效的發(fā)揮作用。5）倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)管理對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)十分必要。目前國(guó)家控制著90的倉(cāng)儲(chǔ)能力，目前的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作處于初級(jí)的水平上面，有限的自動(dòng)化、設(shè)計(jì)的不合理、低矮倉(cāng)房設(shè)計(jì)、照明條件不好，冷藏保濕物品的溫控不穩(wěn)定、缺乏害蟲(chóng)防治等。更多情況下，貨物是通過(guò)手工進(jìn)行處理和儲(chǔ)藏的，很多情況下，貨物直接混放在一起，不考慮彼此可

14、能造成的污染。倉(cāng)儲(chǔ)的自動(dòng)化和信息技術(shù)的運(yùn)用在中國(guó)還很少，結(jié)果倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作可以描述為缺少庫(kù)存的差異以控制，有限能力的訂單追蹤和貨物損失、失竊以及損壞的高頻率發(fā)生。這些情況的存在使得很多公司意識(shí)到更好的倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，技術(shù)以及運(yùn)作方法是考慮的首選。一些外國(guó)背景的物流合資公司已經(jīng)開(kāi)始建設(shè)現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，但是由于缺少規(guī)模，這些被證明是極其昂貴的。當(dāng)然隨著更多現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)，高質(zhì)低成本的服務(wù)將會(huì)出現(xiàn)。中國(guó)國(guó)家以及省級(jí)政府已經(jīng)宣布建設(shè)具備高度現(xiàn)代化的倉(cāng)庫(kù)以及其他供應(yīng)鏈設(shè)施即將建設(shè)。EIU（Economics Intelligence Units）報(bào)告：到2005年，中國(guó)政府旨在建設(shè)30個(gè)現(xiàn)代化的物

15、料和運(yùn)輸中心，其中2個(gè)這樣的中心已經(jīng)落戶(hù)上海，當(dāng)?shù)卣疄榇送顿Y了150美元建設(shè)世界級(jí)的物流產(chǎn)業(yè)，第3個(gè)物流中心正在北京建設(shè)。一些公司，例如HAVI，正在規(guī)劃他們那自己的分校中心，以獲得和西方一樣的生產(chǎn)效率。6）信息技術(shù)設(shè)施試圖將物流在線(xiàn)化的嘗試正在進(jìn)行中，這個(gè)國(guó)家的IT和網(wǎng)絡(luò)的使用普及很低，事實(shí)上，IDC在2001年是報(bào)告中國(guó)電子物流服務(wù)非常少，中國(guó)中小企業(yè)在電子物流上面的花費(fèi)只有平均5000美元每年。然而，電子物流在中國(guó)物流市場(chǎng)只占1，相比之下，香港占據(jù)了12。根據(jù)中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)（CHINA STORAGE ASSOCIATION）的一份調(diào)查，61的中國(guó)物流提供商沒(méi)有物流信息系統(tǒng)，在那些實(shí)施了

16、信息系統(tǒng)的公司中，只有三分之一給他們的客戶(hù)提供庫(kù)存的財(cái)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)。盡管很多的嘗試正在進(jìn)行，但是中國(guó)在有關(guān)電子支付、客戶(hù)文檔管理、第三方管理或者供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理等在線(xiàn)系統(tǒng)的實(shí)施投資依舊很少。Due diligence的可靠數(shù)據(jù)也不象歐美那樣公開(kāi)可得。這些導(dǎo)致更多的參與者進(jìn)行大量的手工物流操作。另外，較低IT投入，使得追蹤貨物、聯(lián)系供應(yīng)鏈參與人、獲取和判斷客戶(hù)的需求信息和癖好變得比較困難，同時(shí)信任和便利依然受到損害。一家中國(guó)計(jì)算機(jī)日?qǐng)?bào)報(bào)道，80的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)結(jié)算存在疑慮，這可以幫助解釋為什么對(duì)于在線(xiàn)交易，貨到付款還作為一種支付方式選擇了。很多中國(guó)的企業(yè)并不追求最前沿的技術(shù)，同時(shí)很多國(guó)有企業(yè)和當(dāng)?shù)毓?/p>

17、以及開(kāi)始實(shí)施ERP系統(tǒng)，當(dāng)然必須說(shuō)明，沒(méi)有一個(gè)集中的真實(shí)交易數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和規(guī)范的商業(yè)流程，是很難達(dá)到哪怕是基本層面的運(yùn)作績(jī)效的，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化和隨時(shí)可得的數(shù)據(jù)以及重組過(guò)的流程是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，這個(gè)做不到，更不可能引進(jìn)先進(jìn)的供應(yīng)鏈嘗試。然而，其中還是有一部分企業(yè)成功的實(shí)施了ERP，并承認(rèn)除去成本之后，獲得收益。3海關(guān)在中國(guó)，很多不同級(jí)別的行政機(jī)構(gòu)參與海關(guān)的許可證業(yè)務(wù)。結(jié)果，文本工作十分沉重，處理過(guò)程繁瑣無(wú)效。另外，報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)只能在工作日進(jìn)行，而在公共假日則閉關(guān)。相比之下，其他亞洲的港口的海關(guān)工作人員24×7的工作。同樣問(wèn)題還有，當(dāng)事人的有關(guān)文件、責(zé)任或者評(píng)估事宜經(jīng)常導(dǎo)致海關(guān)官員扣留貨物，直至

18、糾紛解除。這可是說(shuō)明保管過(guò)程是在中國(guó)的國(guó)外組織呼聲最大的憂(yōu)慮了。一些海關(guān)的困難可以容過(guò)電子處理解決，但是這種機(jī)制還沒(méi)有普及。手工的方式在各地保留著，然而，如果給予足夠的重視，可以預(yù)見(jiàn)在很短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)有可息的改進(jìn)。現(xiàn)在這種清關(guān)的電腦化處理已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)作了，Chinaeport,一家國(guó)有的IT服務(wù)公司，使用EC進(jìn)行無(wú)紙化交易并進(jìn)行政府部門(mén)之間的數(shù)據(jù)處理。 4政府機(jī)構(gòu)物流不是一個(gè)獲得明確定義的行業(yè)，物流服務(wù)的不同部分有各自不同的政府部門(mén)按權(quán)限分割。物流的整體觀(guān)被State Domestic Trade Bureau（國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局）, Ministry of Communications, Mini

19、stry of Railways (MOR鐵道部)，State and Economic Trade Commission (SETC國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)),State Development Planning Commission (SDPC國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)),Ministry of Foreign Trade and Economic Cooperation (MOFTEC外貿(mào)部), and the Civil Aviation Administration(CAA民航總局) 所肢解。毫無(wú)疑問(wèn)，這種責(zé)任的分享，使得公司（國(guó)外或者國(guó)內(nèi)公司）很難分辨到底那個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。在工業(yè)的多個(gè)部門(mén)中工作，為

20、滿(mǎn)足不同的批準(zhǔn)要求，需要更多的竅門(mén)。重疊的權(quán)限，商業(yè)活動(dòng)的范圍限制和不透明的法規(guī)更增加了市場(chǎng)進(jìn)入的難度。對(duì)于國(guó)外企業(yè)，僅憑單一許可證就可以搞定所有的事情是不存在的。5規(guī)章制度中國(guó)的供應(yīng)鏈的裹步不前，發(fā)育不全的狀態(tài)很大程度上是嚴(yán)厲的規(guī)章制度控制的結(jié)果。自阿過(guò)去曾經(jīng)嚴(yán)格的限制國(guó)外企業(yè)的分銷(xiāo)權(quán)限。3個(gè)領(lǐng)域：分銷(xiāo)渠道、跨國(guó)運(yùn)作實(shí)體的合并以及第三方非資本關(guān)聯(lián)的物流提供商，是規(guī)章制度導(dǎo)致的產(chǎn)物。1）復(fù)雜而交錯(cuò)的分銷(xiāo)渠道中國(guó)供應(yīng)鏈的發(fā)展受到地方保護(hù)主義、不公平競(jìng)爭(zhēng)、大量的政府規(guī)章的限制。中國(guó)的分銷(xiāo)渠道同樣如此，這個(gè)分銷(xiāo)的結(jié)構(gòu)是從70年代的嚴(yán)格3層指令性經(jīng)濟(jì)控制結(jié)構(gòu)發(fā)展而來(lái)的。1. 第一層分銷(xiāo)位于北京、上海、

21、廣州和天津2. 第二層分銷(xiāo)位于省會(huì)城市和重的城市3. 第三層分銷(xiāo)位于中小城市和市鎮(zhèn)在這種結(jié)構(gòu)下，分銷(xiāo)商只提供基本的發(fā)運(yùn)服務(wù)，而沒(méi)有市場(chǎng)和銷(xiāo)售支持的功能。他們同樣不具備進(jìn)口的權(quán)力。法律上，國(guó)外公司必須通過(guò)某個(gè)分銷(xiāo)尚進(jìn)行銷(xiāo)售，同時(shí)禁止擁有自己的分銷(xiāo)渠道和物流設(shè)施。國(guó)家分銷(xiāo)商們不能進(jìn)行商業(yè)行為和創(chuàng)新，他們只是按照要求將貨物從廠(chǎng)家那里發(fā)送到當(dāng)?shù)氐姆咒N(xiāo)點(diǎn)。今天，這種規(guī)章依然限制國(guó)外公司直接將產(chǎn)品分銷(xiāo)給零售商，除非這些產(chǎn)品是由公司在中國(guó)本地生產(chǎn)的。國(guó)外公司也不能擁有和控制自己的分銷(xiāo)渠道。某些行業(yè)這些規(guī)章尤其嚴(yán)格。1988年以前國(guó)外的汽車(chē)制造商不能夠建立自己的經(jīng)營(yíng)權(quán)，甚至和自己的合資伙伴也不行。如圖3所示，

22、國(guó)外公司不得不依賴(lài)當(dāng)?shù)氐墓?，通過(guò)多重的批發(fā)渠道進(jìn)行產(chǎn)品分銷(xiāo)。結(jié)果，很多分銷(xiāo)渠道高度機(jī)械，破碎和高成本。批發(fā)商，通常缺少規(guī)模和財(cái)務(wù)能力，應(yīng)收往往長(zhǎng)至90天以上，另外他們的銷(xiāo)售和商業(yè)能力極低，管理的質(zhì)量不合規(guī)格，很少制定戰(zhàn)略，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)以及庫(kù)存管理能力很差。很多因?yàn)樾獦I(yè)而中止作業(yè)，導(dǎo)致分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)斷裂。此外，中國(guó)目前沒(méi)有全國(guó)范圍的分銷(xiāo)商，只是過(guò)剩的中小型本地參與者。EIU統(tǒng)計(jì)過(guò)，中國(guó)化工分銷(xiāo)商有16000家，在美國(guó)，只有8家化工分銷(xiāo)商，其中4家實(shí)現(xiàn)了全部產(chǎn)品80的分銷(xiāo)。Zuellig Pharma，一家在中國(guó)提供分銷(xiāo)服務(wù)的公司，要在100個(gè)城市里和超過(guò)500家批發(fā)商進(jìn)行業(yè)務(wù)。如果是這種情況，是很難獲

23、得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的。中國(guó)多層分銷(xiāo)渠道的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致物流服務(wù)水品的控制以及售點(diǎn)POS行為的了解。實(shí)際上，很多的制造商很難控制交貨時(shí)間和狀態(tài)，而控制銷(xiāo)售和市場(chǎng)的售點(diǎn)更是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄兇嬖谔嗟耐獍?。例如，一個(gè)公司，為貨架空間付了款，除非增加新的員工人手進(jìn)行確認(rèn)，否則他們可能會(huì)不知道他們購(gòu)買(mǎi)的貨架空間是否存放著貨物。另外，批發(fā)商不能提供客戶(hù)的需求和傾向，他們不能，或者根本就不愿意進(jìn)行信息的反饋。更糟糕的還有，串貨(cross-boundary selling)銷(xiāo)售。批發(fā)商通過(guò)在一個(gè)地區(qū)購(gòu)買(mǎi)大量的產(chǎn)品，在另一個(gè)地區(qū)銷(xiāo)售在某個(gè)地區(qū)，從而開(kāi)發(fā)了完全不同的價(jià)格策略。圖3 一個(gè)典型的中國(guó)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品

24、行業(yè)大約有1200萬(wàn)1600萬(wàn)家零售店，這一情況提供了在中國(guó)進(jìn)行分銷(xiāo)實(shí)踐的好例子。90的領(lǐng)受小店都是只有10平方米左右，能夠持有12天儲(chǔ)備快速物品的夫妻店。一些公司試圖直送，但是沒(méi)有任何一家公司能夠?qū)崿F(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)的控制。不過(guò)依然存在機(jī)會(huì)以獲取分銷(xiāo)渠道的效率。例如，在多層的批發(fā)商的結(jié)構(gòu)中，很多二級(jí)和三級(jí)的批發(fā)商只有12的邊際收益，但是他們還提供面向合乎的服務(wù)，一些具有優(yōu)秀品牌的制造商發(fā)現(xiàn)他們可以通過(guò)直接和底層的批發(fā)商合作為零售商服務(wù)，或者直接和經(jīng)過(guò)挑選的關(guān)鍵客戶(hù)進(jìn)行交易，從而消除了12個(gè)分銷(xiāo)層次。這種成本激增的分銷(xiāo)成本會(huì)被較高的邊際所平衡掉。中國(guó)大量的規(guī)章制度和低層次的分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)將會(huì)繼續(xù)迫使國(guó)外

25、公司采取創(chuàng)造性的分銷(xiāo)方案以保證他們邊際收益和對(duì)信息、庫(kù)存以及售點(diǎn)（POS）服務(wù)的控制。1999年，Swire Beverage 開(kāi)始嘗試在中國(guó)東南地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)。公司首先考察了當(dāng)?shù)氐牧闶凵?，而后他發(fā)起成立了一個(gè)本地、獨(dú)立批發(fā)商組織“伙伴101”，用以幫助和培訓(xùn)批發(fā)商，而不放棄Swire Beverage對(duì)訂單管理和庫(kù)存的控制。到2001年，Swire Beverage征召了1000家批發(fā)商加入伙伴101組織。盡管當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)作通常需要近距離的監(jiān)控，但由于Swire潛在的業(yè)務(wù)量，Swire可以迫使他的批發(fā)商實(shí)現(xiàn)最低的能力要求和服務(wù)水平。和當(dāng)?shù)氐姆咒N(xiāo)商建立這樣伙伴關(guān)系變得越來(lái)越普遍。這種關(guān)系包括為分銷(xiāo)商

26、提供補(bǔ)充的員工？，支持推銷(xiāo)計(jì)劃，開(kāi)設(shè)新鋪，以及進(jìn)行預(yù)測(cè)和庫(kù)存的管理。但是，在中國(guó)建立了成功的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的公司，通常重整了自己隊(duì)伍，以直接為關(guān)鍵用戶(hù)和主要來(lái)零售商直接服務(wù)。他們?cè)诘貐^(qū)工廠(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)半徑范圍內(nèi)的城區(qū)選配合適分銷(xiāo)商，并在偏遠(yuǎn)的地區(qū)利用本地的分銷(xiāo)商。以Tricon為例，她為包括KFC和Pizza Hut進(jìn)行食品物流服務(wù)的公司在浦東地區(qū)運(yùn)作一家state-of-the-art 的物流中心，它為幾家KFC和Pizza Hut的地區(qū)供應(yīng)中心提供專(zhuān)線(xiàn)貨車(chē)貨運(yùn)服務(wù)。對(duì)于那些沒(méi)有本地工廠(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的公司而言，通常的方式是指定當(dāng)?shù)胤咒N(xiāo)商處理和批發(fā)商的關(guān)系。供應(yīng)鏈的最大挑戰(zhàn)是進(jìn)入東北、西北、西部以及西南中

27、國(guó)廣大沒(méi)有開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。那里的消費(fèi)者不僅僅是只會(huì)消費(fèi)一個(gè)漢堡、一塊雞肉或者可口可樂(lè)。進(jìn)入這些邊緣的市場(chǎng)是艱難的，以至于最優(yōu)秀的公司也會(huì)發(fā)現(xiàn)他們?cè)谥袊?guó)東部建立的分銷(xiāo)體系和框架為服務(wù)中國(guó)更多的農(nóng)村市場(chǎng)也必須進(jìn)行大動(dòng)干戈的修訂。至于要建立和提高中國(guó)的分銷(xiāo)渠道，兩個(gè)教訓(xùn)是必須吸取的：1. 開(kāi)拓中國(guó)的分銷(xiāo)渠道，除了步步為營(yíng)，一個(gè)城市一個(gè)城市，一個(gè)地區(qū)一個(gè)地區(qū)，一個(gè)省一個(gè)省的方法，沒(méi)有其他正確地方法進(jìn)行市場(chǎng)渠道的培植。2. 讓渠道進(jìn)行自己投資自己盤(pán)活。在中國(guó)進(jìn)行大量投資的公司有：HAVI.可口可樂(lè)、Swire、Tricon以及聯(lián)想，他們獲得了可靠且有效的渠道，同時(shí)獲取了從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)一直到客戶(hù)手中的全程控制。通

28、常來(lái)說(shuō)，強(qiáng)有力的品牌以及很高銷(xiāo)售量促使了這種分銷(xiāo)模式的成功，但是一般品牌依然可以通過(guò)和互補(bǔ)的品牌和商業(yè)伙伴的合作獲得引人注目的PROPOSITION。因?yàn)樵谥袊?guó)進(jìn)行便宜和高效的渠道運(yùn)作十分困難，所以公司可以建立具備極高優(yōu)勢(shì)的渠道解決方案來(lái)建立優(yōu)勢(shì)。利用伙伴的機(jī)會(huì)。當(dāng)然公司必須拋棄這么一個(gè)觀(guān)念：擁有能力，才具備能力。實(shí)際上，就是要從基于資本投資的物流轉(zhuǎn)向基于服務(wù)的物流。2）跨國(guó)公司統(tǒng)一操作的約束對(duì)于在中國(guó)進(jìn)行貿(mào)易的跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，一個(gè)最大的挑戰(zhàn)就是如何整合供應(yīng)鏈以及在供應(yīng)鏈上的實(shí)體間的行政協(xié)調(diào)工作（BACKOFFICE）。很多情況下，國(guó)家沉悶的規(guī)章制度迫使這些公司必須投入足夠的設(shè)施、資本以及運(yùn)作、

29、合同關(guān)系。這是因?yàn)檫@每一個(gè)公司能夠銷(xiāo)售在中國(guó)制造的產(chǎn)品，但是不能將它在其他地區(qū)生產(chǎn)或者進(jìn)口的產(chǎn)品在中國(guó)銷(xiāo)售。同時(shí)也不允許在中國(guó)的母公司銷(xiāo)售從其他公司工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品。這個(gè)規(guī)則障礙使得國(guó)外公司不能對(duì)同一個(gè)客戶(hù)安排統(tǒng)一consolidated的發(fā)貨或者提供統(tǒng)一的發(fā)票和發(fā)運(yùn)狀態(tài)信息。為解決這個(gè)問(wèn)題，不同的合資企業(yè)提出了不同的解決方法：1. 控股公司或者服務(wù)公司這要求在控股公司下建立一個(gè)集中的銷(xiāo)售公司。最和服務(wù)公司相關(guān)就是為集團(tuán)其他成員提供包括倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、售后服務(wù)的合資公司。這種方式可以使得合資公司集中于滿(mǎn)足客戶(hù)獨(dú)立訂單的開(kāi)票、裝載和發(fā)運(yùn)服務(wù)。出了這種好處之外，它也存在問(wèn)題：Ö 存在著最少的資

30、本投入（3000萬(wàn)美元）Ö 得到正式批準(zhǔn)需要一年的時(shí)間Ö 合資公司董事會(huì)必須在他們各自的利益上對(duì)于此項(xiàng)沒(méi)有異議Ö 控股公司依然被禁止分銷(xiāo)從中國(guó)以外的母公司生產(chǎn)的產(chǎn)品2. 銷(xiāo)售服務(wù)公司。銷(xiāo)售服務(wù)公司也就是大家所熟知的銷(xiāo)售合資公司。銷(xiāo)售合資公司作為國(guó)外投資公司的代理或者分銷(xiāo)商存在。合資公司繼續(xù)為其貨物進(jìn)行開(kāi)票，但是其他公司則將分銷(xiāo)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到指定的銷(xiāo)售服務(wù)公司，銷(xiāo)售服務(wù)公司則將分銷(xiāo)外包給第三方或者建立一家控股公司。其他不太便捷的方式也存在。比如，某些公司借用分銷(xiāo)商的空間和貨車(chē)，但是管理和提供所有的員工。一旦合作關(guān)系破裂，會(huì)導(dǎo)致極大的風(fēng)險(xiǎn)，尤其當(dāng)國(guó)外公司還投資了資產(chǎn)和設(shè)備

31、的話(huà)。第二種不太方便的方法，就是建立合作公司。這種方法可以使外方作為本地公司行動(dòng)。實(shí)際上這是一種由中外合資企業(yè)和中國(guó)企業(yè)的合資企業(yè)。因?yàn)殡p方實(shí)體都是中國(guó)企業(yè)實(shí)體，所以此實(shí)體就是被認(rèn)為是一家國(guó)內(nèi)公司，通常不受強(qiáng)加給國(guó)外投資公司的各種限制。3）第三方物流提供商的限制。國(guó)外物流服務(wù)公司也把政府的限制作為他們的最大的挑戰(zhàn)。實(shí)際上，國(guó)有運(yùn)輸公司以及運(yùn)輸作業(yè)的改革，加上規(guī)章的限制，已經(jīng)導(dǎo)致能夠提供多重服務(wù)的第三方物流的匱乏?，F(xiàn)在，沒(méi)有一家物流公司能夠占據(jù)中國(guó)物流市場(chǎng)的2%。目前，只有4家完全外資的公司被允許在中國(guó)進(jìn)行物流的服務(wù)。規(guī)章制度除非通過(guò)合資形式，否則不允許國(guó)外第三方物流擁有物流資源，。技術(shù)上，外資

32、公司不能在合資物流公司中占據(jù)超過(guò)49的股份。但是合資公司也沒(méi)有按照中國(guó)政度期望的那樣，朝著提高整體物流能力的方向進(jìn)行運(yùn)作。很多國(guó)外公司發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诟?jìng)標(biāo)上和他們的合資伙伴直接競(jìng)爭(zhēng)。很多的伙伴喜歡扮演被保護(hù)的位置，而不是努力進(jìn)行現(xiàn)代化或者改進(jìn)服務(wù)。埃森哲的一份報(bào)告說(shuō)明，合資公司沒(méi)有獲得預(yù)期的利潤(rùn)。很簡(jiǎn)單，伙伴們沒(méi)有激勵(lì)著改進(jìn)提高。缺乏控制下游渠道的能力解釋了供應(yīng)鏈無(wú)效性的主要一個(gè)淵源導(dǎo)致公司缺乏能力去提供客戶(hù)所期望的效率。更嚴(yán)重，國(guó)外物流商不能夠就價(jià)格進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。缺少當(dāng)?shù)刭Y源、關(guān)系資源以及國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，同時(shí)他們還必須雇傭當(dāng)?shù)氐墓と?。這些限制拖住了他們想實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增值服務(wù)的企圖。他們的希望停留在能夠提

33、供“一站式服務(wù)”以及為客戶(hù)提供全面的供應(yīng)鏈解決方案。然而，就這個(gè)，也必須考慮相關(guān)的規(guī)則，以保證能夠獲得建立非資本性的服務(wù)以及人力資源的獲取的權(quán)力。在凈利中，公司不能提供非資本性的物流運(yùn)作，導(dǎo)致了在供應(yīng)鏈中強(qiáng)加的物流成本。規(guī)則規(guī)定不允許建立非資本性（NON-SET-BASED）物流服務(wù)，同時(shí)鼓勵(lì)資本所有權(quán)是提供物流能力的前提。這個(gè)和西方形成鮮明的對(duì)比。西方，第三方物流盡量避免資產(chǎn)所有，除非，資產(chǎn)直接和某項(xiàng)合同相關(guān)即便如此它們也是將這些資產(chǎn)從平衡表中剔除掉。提出這些條款，中國(guó)將嚴(yán)重破壞投資國(guó)有企業(yè)，如Sinatrans和COSCO的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。更為重要的是，除非將注意力資本所有權(quán)轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來(lái)

34、，否則，客戶(hù)會(huì)有很大的倒退。6.假冒偽劣假冒偽劣勢(shì)中國(guó)非常嚴(yán)重的問(wèn)題，尤其對(duì)那些品牌優(yōu)良的公司，更是如此。在新品上市幾天后，就遇到假冒偽劣產(chǎn)品非常正常。這對(duì)于供應(yīng)鏈具有深遠(yuǎn)的含義，因?yàn)閭瘟由唐方?jīng)常和真品通過(guò)同一條渠道分銷(xiāo)的。一些批發(fā)商將假冒商品和真品混在一起銷(xiāo)售以提高收益。P&G是一個(gè)典型的例子，它直接將產(chǎn)品用密封的貨車(chē)進(jìn)行裝運(yùn)，以防止假冒產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中混同到正品中。7.文化和商業(yè)限制在中國(guó)有3種文化因素導(dǎo)致供應(yīng)鏈效率的曲折往復(fù)波動(dòng)。這些都是跨國(guó)企業(yè)難以逾越的。第一：“非贏即輸”的思想在商業(yè)領(lǐng)域廣泛存在，尤其在和供應(yīng)商進(jìn)行交易的時(shí)候。公路運(yùn)輸行業(yè)在中國(guó)是個(gè)典型案例：優(yōu)先考慮的通常是最

35、低成本的方案，其中不考慮服務(wù)。第二：信用。信任或者信用是供應(yīng)鏈伙伴間進(jìn)行信息共享和協(xié)作的基本。但是，中國(guó)的企業(yè)間缺少這種因素。第三：各掃門(mén)前雪。企業(yè)只關(guān)心自己業(yè)務(wù)范疇，而不去挑戰(zhàn)其他企業(yè)的運(yùn)作方式，包括挑戰(zhàn)領(lǐng)先者。這種思想停留在企業(yè)不同部門(mén)間以及交易伙伴之間。抑止部門(mén)間、企業(yè)間的合作，信任的空缺阻止了供應(yīng)鏈價(jià)值的完全釋放。除了上面的文化特征之外，“Off-book”灰色交易，吃拿回扣在中國(guó)十分普遍。這些操作阻止了哪些建立的信息透明的公司在供應(yīng)鏈方面的進(jìn)取。例如，在材料和服務(wù)方面的采購(gòu)創(chuàng)新以及信息共享，將會(huì)為中國(guó)提供大量的資金節(jié)約，但是，這將對(duì)采購(gòu)部門(mén)的灰色交易者極大的威脅。國(guó)家物流設(shè)施和跨省區(qū)

36、作業(yè)的發(fā)展也都收到這種灰色作業(yè)的阻礙。中國(guó)同樣缺乏具備供應(yīng)鏈運(yùn)作的人才，這是極大的挑戰(zhàn)。關(guān)鍵問(wèn)題包括：廣泛的缺乏供應(yīng)鏈知識(shí)和技能；人才的高流動(dòng)性；客戶(hù)服務(wù)導(dǎo)向的缺乏；保守閉關(guān)的文化；缺少績(jī)效激勵(lì)。當(dāng)人，具備相關(guān)能力的能人還是存在的。比如，第三方物流以及PLA以及一些跨國(guó)企業(yè)培養(yǎng)的高素質(zhì)人才。但是這種資源池太少了。物流的高績(jī)效在過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下很少受到注意。結(jié)果人們通常很難理解增值服務(wù)能夠幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。而且中國(guó)也很少有關(guān)供應(yīng)鏈的課程提供。另外，很多公司將短期利潤(rùn)放在首位，這刺激老板們決定是否提供更好的薪水。一個(gè)跨國(guó)企業(yè)的人力資源經(jīng)理提到員工沒(méi)有職業(yè)生涯的概念，僅僅是信奉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?？赡苁?/p>

37、場(chǎng)哲學(xué)發(fā)揮樂(lè)意訂的角色，但是還有很多原因?qū)е聠T工沒(méi)有激情工作。比如：1. 資歷比績(jī)效更重要2. 工作責(zé)任與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制沒(méi)有建立很好的關(guān)聯(lián)3. 過(guò)度復(fù)雜的獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置被動(dòng)激勵(lì)（PASSIVE AGGRESSIVE）在中國(guó)變得普遍起來(lái)，對(duì)問(wèn)題或者挑戰(zhàn)不負(fù)責(zé)的傾向越來(lái)越嚴(yán)重。漢語(yǔ)中沒(méi)有語(yǔ)句用以表達(dá)“the buck stops here”，但是更多的諺語(yǔ)“肥豬最先被吃，抬頭的釘子被揍”，這些更能體現(xiàn)人們面臨變化時(shí)的態(tài)度。同時(shí)，獨(dú)裁文化環(huán)境中，錯(cuò)誤是不能容忍的，嚴(yán)厲的懲罰隨之而來(lái)。8 結(jié)果低效的供應(yīng)鏈在中國(guó)貿(mào)易的挑戰(zhàn)是不容忽視的高成本、低效、可靠性差阻止了公司進(jìn)行客戶(hù)理解以及交流的能力?？深A(yù)測(cè)的結(jié)果如圖4所示

38、：1. 2000年物流以及運(yùn)輸成本占中國(guó)GDP的20，而，美國(guó)只有10，日本為14。到2001年9月份，成本占了GDP的16。72. 2000年累計(jì)存貨價(jià)值占GDP的50，美國(guó)占453. 中國(guó)的流動(dòng)資本周轉(zhuǎn)率分布從國(guó)有工業(yè)企業(yè)的1。2到國(guó)有商業(yè)企業(yè)的2.3不等，美國(guó)平均為1520；某些美國(guó)的跨國(guó)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)30。根據(jù)EIU的2001年9月的報(bào)告，中國(guó)制造企業(yè)有90的時(shí)間花費(fèi)在物流上，只有10用于制造。4. 中國(guó)很多商業(yè)企業(yè)要比美國(guó)的商業(yè)企業(yè)花費(fèi)高4050%的成本用于物流運(yùn)輸。在中國(guó)，物流倉(cāng)儲(chǔ)成本占據(jù)了總銷(xiāo)售成本的3040，而化工產(chǎn)品則高達(dá)80。5. 根據(jù)一個(gè)國(guó)務(wù)院政策專(zhuān)家，低效物流以及獲取市場(chǎng)

39、信息時(shí)間的拖延，導(dǎo)致年末將近480百億美元的庫(kù)存積壓，相當(dāng)于2001年GDP的45。圖4 中國(guó)供應(yīng)鏈的主要問(wèn)題領(lǐng)域此外，實(shí)施工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如ECR，食品行業(yè)希望通過(guò)協(xié)作用于將其成本，提高收益的組織在中國(guó)剛剛開(kāi)始它的嬰兒期。這些標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新，在很多發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)非常普及，包括香港。參與公司按照協(xié)議進(jìn)行運(yùn)作，比如，按照標(biāo)準(zhǔn)托盤(pán)和條碼進(jìn)行運(yùn)輸或者交貨。不過(guò)，在公國(guó)，托盤(pán)一般不用，也就不存在托盤(pán)標(biāo)準(zhǔn)，道路狹窄，而且協(xié)商難度很大，交貨點(diǎn)的后門(mén)不裝備托盤(pán)傳遞工具，更少有卸貨系統(tǒng)。缺少基本設(shè)施和托盤(pán)標(biāo)準(zhǔn)，貨架標(biāo)準(zhǔn)以及物料操作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有條形碼管理，這些意味著中國(guó)至少要5年才可能實(shí)現(xiàn)sophistication，規(guī)范的層

40、次。還好，ECR委員會(huì)最近在中國(guó)成立，如果他能夠幫助發(fā)展一種便利協(xié)作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，那么ECR標(biāo)準(zhǔn)也能夠想在香港一樣快速的成長(zhǎng)起來(lái)。廣泛的使用這些標(biāo)準(zhǔn)將改進(jìn)中國(guó)供應(yīng)鏈的整體效率。2 改革之風(fēng)：推動(dòng)改革的趨勢(shì)和動(dòng)因盡管存在著極大的挑戰(zhàn)，但是目前有3個(gè)強(qiáng)有力的因素推進(jìn)變革試十分明顯的：Ö 市場(chǎng)增長(zhǎng)和客戶(hù)需求的變化Ö 政府策略的放開(kāi)Ö 中國(guó)加入WTO1、 市場(chǎng)增長(zhǎng)和客戶(hù)需求的變化中國(guó)人口每年增長(zhǎng)1500萬(wàn)，國(guó)家GNP目前81600億美元按每年89的速度增長(zhǎng)。另外，全球500強(qiáng)有400家在中國(guó)投資，從1995到1999年，共投資了23000億美元。這些造就了一個(gè)萌芽的消費(fèi)市場(chǎng)

41、，相應(yīng)的工業(yè)開(kāi)始整合，先進(jìn)的零售商開(kāi)始介入二級(jí)甚至三級(jí)城市。建立現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈的呼聲越來(lái)越大。短期內(nèi)，國(guó)內(nèi)的分銷(xiāo)商還不能提供競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)的公司需求的服務(wù)水平，這需要物流部門(mén)長(zhǎng)期的重組。現(xiàn)代零售商在中國(guó)的出現(xiàn)，包括國(guó)外的如家樂(lè)福也在為提供更有效和可靠服務(wù)創(chuàng)造需求。通過(guò)整合采購(gòu)數(shù)量以及集中采購(gòu)，零售商能夠施加足夠的壓力以獲得合適的付款條款和準(zhǔn)時(shí)的交貨、優(yōu)先的服務(wù)以及技術(shù)便利，如條形碼。這些在過(guò)去都是不可能的。零售商的需求導(dǎo)致上游供應(yīng)鏈需求的回溯，促使發(fā)運(yùn)商、制造商、分銷(xiāo)商提高他們的能力。家樂(lè)福在中國(guó)沒(méi)有配送中心、倉(cāng)庫(kù)和車(chē)隊(duì)，它拒絕和批發(fā)商交易。相反，它要求供應(yīng)方直接送貨到店鋪。在零售和家私市場(chǎng)看到了

42、運(yùn)作的可能性之后，公司和消費(fèi)者會(huì)要求更快的更多的改進(jìn)。2、 政府策略的放開(kāi)中國(guó)政府承認(rèn)缺少物流和運(yùn)輸部門(mén)的發(fā)展成為工業(yè)增長(zhǎng)的主要阻礙。目前物流和運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)代化已經(jīng)成為中國(guó)第十個(gè)5年計(jì)劃中3個(gè)優(yōu)先發(fā)展的工業(yè)之一。目前的藍(lán)圖來(lái)看清晰的聲明升級(jí)公路、鐵路、航空和海運(yùn)能力，以及轉(zhuǎn)運(yùn)的能力。2001年3月，貿(mào)易部發(fā)布一份備忘錄，關(guān)于加快物流發(fā)展的幾點(diǎn)看法，敦促傳統(tǒng)貨運(yùn)商擴(kuò)大包括物流在內(nèi)的服務(wù)，鼓勵(lì)物流部門(mén)的開(kāi)放和合資企業(yè)的建立。國(guó)家和省級(jí)政府也加大投資，用以升級(jí)物流設(shè)施和物流中心以促進(jìn)整合和協(xié)作。除了發(fā)展物流設(shè)施，政府六個(gè)部門(mén)功用發(fā)表聯(lián)合公報(bào)，宣布他們的目的：Ö 鼓勵(lì)第三方物流，鼓勵(lì)信息技術(shù)在國(guó)

43、有企業(yè)和當(dāng)?shù)刂圃焐痰氖褂?#214; 提供物流方面的教育和培訓(xùn)Ö 建立法制和規(guī)章環(huán)境一支持物流的發(fā)展圖5為加速現(xiàn)代化進(jìn)程，一些規(guī)章有發(fā)送的跡象。比如，鐵路局宣布鼓勵(lì)外國(guó)公司投資鐵路建設(shè)。對(duì)外經(jīng)貿(mào)部聲明：“為促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易以及現(xiàn)在物流業(yè)的開(kāi)放和健康發(fā)展，國(guó)外在物流領(lǐng)域的投資允許在一些內(nèi)陸地區(qū)國(guó)外投資的物流公司可以按照實(shí)際需求，有機(jī)的結(jié)合如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝運(yùn)歇載、裝配、包裝、分銷(xiāo)、信息處理以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)多功能和集成的服務(wù)?！边@具備重要意義：他代表了中國(guó)物流系統(tǒng)的開(kāi)放（雖然保守），顯示變革之風(fēng)已經(jīng)吹動(dòng)了。 3、加入WTO2001年12月加入WTO將推動(dòng)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革，加強(qiáng)他的改革進(jìn)程。按

44、照WTO協(xié)議，中國(guó)將按步驟去除限制外國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的限制。WTO同樣會(huì)刺激中國(guó)開(kāi)放經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，并鼓勵(lì)本地公司和國(guó)外公司的協(xié)作。需要聲明的是，盡管WTO的會(huì)員身份會(huì)在幾年內(nèi)階段實(shí)現(xiàn)，不過(guò)國(guó)外公司已經(jīng)允許分銷(xiāo)所有在中國(guó)制造的產(chǎn)品，同時(shí)一年內(nèi)，他們將被允許銷(xiāo)售進(jìn)口的商品。國(guó)外公司可以在物流合資企業(yè)中持有多數(shù)股份，3年內(nèi)，合資企業(yè)將沒(méi)有任何限制的運(yùn)作。34年內(nèi)，所有關(guān)于物流服務(wù)的限制都將按階段去除。這將使外國(guó)公司建立全資子公司，業(yè)務(wù)涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)、冷藏、貨運(yùn)、公路運(yùn)輸、租賃、鐵路、郵政、飛機(jī)運(yùn)輸、廣告、大宗貨物、包裝、測(cè)試分析、安裝服務(wù)以及維修售后服務(wù)。3 未來(lái)的趨勢(shì)和機(jī)遇以上的因素都

45、將在未來(lái)510年對(duì)中國(guó)供應(yīng)鏈的前景產(chǎn)生重大的作用。1、供應(yīng)鏈管理的地位將提升擴(kuò)大的市場(chǎng)和不斷增長(zhǎng)的客戶(hù)需求會(huì)將供應(yīng)鏈作為競(jìng)爭(zhēng)利器。現(xiàn)在政府和業(yè)界都意識(shí)到國(guó)家供應(yīng)鏈績(jī)效缺口的巨大和沖擊，第一次政府和業(yè)界開(kāi)始做些什么了。目前的狀態(tài)不會(huì)在被接受2、延期是可以預(yù)計(jì)的，競(jìng)爭(zhēng)也是可以規(guī)范的WTO的加入會(huì)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重要推動(dòng)，過(guò)渡期的是不可避免得。但是，這些拖延的深度和持續(xù)期將依賴(lài)于中國(guó)政府在宏觀(guān)角度如何公平的處理它的物流部門(mén)，如何承諾他的國(guó)內(nèi)公司在自由市場(chǎng)中的公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)將十分小心的管理物流部門(mén)的開(kāi)放，并提供最大的機(jī)遇，為當(dāng)?shù)毓咎峁┕芾砗瓦\(yùn)營(yíng)專(zhuān)家。2002年6月外貿(mào)部宣布它將鼓勵(lì)國(guó)外公司在制度和相關(guān)

46、條件下投資中國(guó)物流行業(yè)，聲明政府會(huì)仔細(xì)處理國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)，政府的目的是為國(guó)內(nèi)公司提供足夠的時(shí)間成長(zhǎng)，以更好的狀態(tài)參與競(jìng)爭(zhēng)。政府也希望國(guó)外公司將當(dāng)?shù)毓疽暈榫哂形Φ耐顿Y對(duì)象，和本地公司進(jìn)行合作要比單純的競(jìng)爭(zhēng)好。結(jié)果，國(guó)外公司期望中國(guó)頒布新的規(guī)則以規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)給出WTO過(guò)渡的順序表。由于體制的因素造成的延誤也應(yīng)該考慮在內(nèi)。一個(gè)高度分割的市場(chǎng)、復(fù)雜而且本地化的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，薄弱的基礎(chǔ)設(shè)施，和優(yōu)先的運(yùn)作能力使供應(yīng)鏈的重建成為巨大的挑戰(zhàn)。因?yàn)榕f有的習(xí)慣很難消除，指導(dǎo)國(guó)家和省級(jí)的官僚改變思想可能需要很長(zhǎng)的時(shí)間。他們當(dāng)中的大多數(shù)會(huì)努力保持原有的商業(yè)模式不放。3、海關(guān)效率以及透明度上會(huì)有提高海關(guān)的保管以及運(yùn)作會(huì)

47、更加職業(yè)化和透明，海關(guān)的服務(wù)也會(huì)變得更加高效。4、嚴(yán)峻的商業(yè)現(xiàn)實(shí)會(huì)挑戰(zhàn)既存的“關(guān)系”秩序。中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域和客戶(hù)市場(chǎng)的迅速變化，一定會(huì)對(duì)現(xiàn)有的關(guān)系秩序產(chǎn)生影響。全球化的網(wǎng)絡(luò)很重要，但是中國(guó)強(qiáng)調(diào)關(guān)系的哲學(xué)經(jīng)常是以商業(yè)現(xiàn)實(shí)為代價(jià)的，這一切會(huì)有很大的變化。5、競(jìng)爭(zhēng)和合并將進(jìn)一步強(qiáng)化很多行業(yè)面臨國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行了迅速的合并。在中國(guó)消費(fèi)品行業(yè)尤為突出。比如家用電器，電視，以及啤酒行業(yè)都在進(jìn)行著大規(guī)模的合并。在中國(guó)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，哪怕是最小的制造商都擁有自己的車(chē)隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)，這意味著物流資產(chǎn)的大量重復(fù)投資。合并帶來(lái)了消除不良資產(chǎn)以及建立新的規(guī)模和效率水平的機(jī)會(huì)。6、香港為基地國(guó)外公司將進(jìn)行合并迫于利潤(rùn)壓力，更高的渠

48、道控制，以及對(duì)中國(guó)內(nèi)陸市場(chǎng)的進(jìn)一步深入，更多的香港交易商會(huì)捆綁在一起。7、港口將更具效率大宗的貿(mào)易流，嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)，船運(yùn)商對(duì)更優(yōu)服務(wù)的需求和國(guó)外投資的增強(qiáng)都將使港運(yùn)行業(yè)作出改進(jìn)。因?yàn)橹袊?guó)港口的低效能被認(rèn)為是提高全球競(jìng)爭(zhēng)力的主要障礙，所以可以預(yù)測(cè)國(guó)外公司將在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上進(jìn)行大量合資投入。在WTO的規(guī)則下，國(guó)外公司可以在海運(yùn)合資公司持股49，同時(shí)可以參與碼頭建設(shè)項(xiàng)目。8、無(wú)效以及不增值第三方將被淘汰除非實(shí)際價(jià)值明顯，不然越來(lái)越多的公司會(huì)避免第三方交易。比如國(guó)家進(jìn)出口公司和批發(fā)商。結(jié)果，第三方貿(mào)易商必須升級(jí)他們的能力來(lái)保留外包服務(wù)的候選人地位。這將意味著，不必要的行政手續(xù)以及不增值的參與者將退出。在

49、化工行業(yè)，多層的分銷(xiāo)渠道大量存在，但未來(lái)只會(huì)有一個(gè)層次存在。零售行業(yè)的兼并將引導(dǎo)制造商直接將產(chǎn)品銷(xiāo)售給零售商，同時(shí)在線(xiàn)系統(tǒng)的實(shí)施，作為一種趨勢(shì)，將繼續(xù)下去。DELL公司，能通過(guò)剔除供應(yīng)鏈的中間交易商，可以比其他外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者低1025價(jià)格百分點(diǎn)。Dell可以在910天內(nèi)到達(dá)中國(guó)300城市，其中7天歸因于交貨時(shí)間。9、分銷(xiāo)渠道不會(huì)增生擴(kuò)張?jiān)谥袊?guó)加入WTO的浪潮中，會(huì)不會(huì)存在運(yùn)商瘋狂擴(kuò)張自己的分銷(xiāo)渠道和批發(fā)網(wǎng)絡(luò)？可能不會(huì)，因?yàn)橄У呐l(fā)商依靠國(guó)外的物流提供商或者直接提供國(guó)內(nèi)物流都將是高成本和耗時(shí)的。而建立渠道網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間將會(huì)喪失銷(xiāo)售和市場(chǎng)份額，分銷(xiāo)商業(yè)對(duì)于發(fā)貨人開(kāi)拓自己的網(wǎng)絡(luò)表示不滿(mǎn)。即使在WTO的條款

50、都必須兌現(xiàn)后，建立獨(dú)立的全國(guó)范圍的取到網(wǎng)絡(luò)也只是大多數(shù)的國(guó)外公司的夢(mèng)想而已。實(shí)際上，大多數(shù)將繼續(xù)依賴(lài)本地伙伴進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和二級(jí)城市、偏遠(yuǎn)地區(qū)的延伸。聰明的發(fā)貨人會(huì)尋找新的方式和現(xiàn)有的渠道合作，并運(yùn)行的更好。比如，他們會(huì)尋找辦法，消除多層的批發(fā)商結(jié)構(gòu)，和主要的分銷(xiāo)商建立戰(zhàn)略合作，以利用他們已有的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)。同時(shí)，他們的關(guān)系將被不斷增加的銷(xiāo)售利潤(rùn)和高承運(yùn)量得到不斷的保證。更好的信息共享也將提供更高的供應(yīng)鏈透明度，更好的接近客戶(hù)，并在整個(gè)供應(yīng)鏈上獲得參與者的效率合作。10、集成化、中心化、合理化供應(yīng)鏈職能、資產(chǎn)、架構(gòu)以及人員配置和運(yùn)作都將大幅度的集成化、中心化、合理化，這是可以確定的。這種趨勢(shì)在規(guī)則

51、限制的消除、客戶(hù)對(duì)于一站式服務(wù)以及意識(shí)大量成本的節(jié)約等因素的刺激下得到加速。例如，海爾，通過(guò)集成和集中采購(gòu)職能，原材料以及成品發(fā)運(yùn)職能，可以獲得成本以及資產(chǎn)上的節(jié)約，并在服務(wù)上獲得更多收益。家丁潛在地收益，國(guó)外企業(yè)和國(guó)內(nèi)本地公司共享供應(yīng)鏈服務(wù)機(jī)構(gòu)趨勢(shì)即將來(lái)臨。11、第三方物流將成熟并開(kāi)始兼并過(guò)程。WTO的3年期后，國(guó)外全資公司的介入的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是誘人的。這將吸引國(guó)外公司在一個(gè)未來(lái)5年以30速度增長(zhǎng)的行業(yè)物流業(yè)，并愿意在設(shè)施項(xiàng)目上進(jìn)行投資以建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代的、全國(guó)范圍的物流網(wǎng)絡(luò)。在未來(lái)3年，國(guó)外全資公司的進(jìn)入將對(duì)國(guó)內(nèi)公司產(chǎn)生巨大的壓力。競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)在第三方物流中展開(kāi)，同時(shí)很多公司都加入到競(jìng)爭(zhēng)的沖突中來(lái)，其

52、中包括傳統(tǒng)的中國(guó)物流公司、象海爾一樣的中國(guó)公司的國(guó)內(nèi)物流部、象DHL、FedEx、Maersk（馬士基）、 Exel 物流等國(guó)外服務(wù)商。競(jìng)爭(zhēng)將迫使整個(gè)物流和分銷(xiāo)行業(yè)進(jìn)行整合，正如在美國(guó)發(fā)生的情況一樣。一旦這種高度分散的行業(yè)整合發(fā)生，機(jī)會(huì)的獲得也將激增。但是，國(guó)外大型服務(wù)商的寧可穩(wěn)步發(fā)展，也不會(huì)進(jìn)行革命性的變革。因?yàn)槿旰?，?guī)則的限制才解禁。12、國(guó)有企業(yè)和本地物流公司將重構(gòu)WTO為中國(guó)消費(fèi)者、海關(guān)以及發(fā)運(yùn)者提供了更多的選擇，但是選擇就意味著競(jìng)爭(zhēng)。所以，加入WTO對(duì)于中國(guó)本地的企業(yè)將會(huì)有更為深遠(yuǎn)的影響，而不是對(duì)在中國(guó)的國(guó)外跨國(guó)企業(yè)。這同樣對(duì)于如鐵路局、國(guó)有企業(yè)和本地公司具有推動(dòng)力。目前的想法是：

53、中國(guó)有34年的時(shí)間在國(guó)外企業(yè)成為重要的阻力之前，進(jìn)行重構(gòu)他的工業(yè)。很多本地公司已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行準(zhǔn)備。SINOTRANS將其定為維中國(guó)第一，提供全國(guó)范圍的門(mén)到門(mén)的物流全程解決方案的公司。他擁有3000輛機(jī)車(chē)，160個(gè)倉(cāng)庫(kù)，75艘船只和77條鐵路支線(xiàn)，15個(gè)直連鐵路的碼頭。同時(shí)具有47家國(guó)內(nèi)分子公司，263加合資企業(yè)和29家海外公司。最近，SINOTRANS正在提高他的裝運(yùn)追蹤以及貨船運(yùn)輸管理的能力（GPS和OmniTracs），同時(shí)正在研發(fā)復(fù)雜倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，用以滿(mǎn)足中國(guó)發(fā)貨人的需要，。SINOTRANS是一個(gè)提供一站式服務(wù)的主服務(wù)商。但是，他不是唯一具有遠(yuǎn)大抱負(fù)的公司。1. COSCO，中郵、中鐵正

54、在將他們轉(zhuǎn)變成為第三方增值服務(wù)商。中國(guó)城東集團(tuán)（音譯）一個(gè)具有120億美元的物流以及金屬分銷(xiāo)的公司，期望通過(guò)購(gòu)并和聯(lián)盟成為前五位的物流供應(yīng)商。2. 同時(shí)還有不斷涌現(xiàn)的本地公司，如ST-Anda、EAS國(guó)際運(yùn)輸、寶供物流，也在研發(fā)增值服務(wù)。這些公司的資本有限，但仍然集中于整個(gè)供應(yīng)鏈的發(fā)運(yùn)解決方案和服務(wù)。他們目標(biāo)針對(duì)著把跨國(guó)公司作為關(guān)鍵客戶(hù)。ST-Anda已經(jīng)是一家具有12個(gè)分銷(xiāo)中心，覆蓋600個(gè)的城市的網(wǎng)絡(luò)，并聲稱(chēng)能夠提供在300個(gè)城市中實(shí)現(xiàn)72小時(shí)到貨。3. 國(guó)內(nèi)制造商的內(nèi)部分銷(xiāo)公司也開(kāi)始進(jìn)入第三方市場(chǎng)，比如海爾、青島啤酒、東風(fēng)汽車(chē)和東方國(guó)際、海爾物流，都認(rèn)定第三方物流行業(yè)比其他商業(yè)應(yīng)用行業(yè)具

55、備更強(qiáng)的吸引力。通過(guò)和中國(guó)郵政建立伙伴關(guān)系，海爾已經(jīng)成為為雀巢等公司提供食品物流服務(wù)提供商?？偟膩?lái)說(shuō)，國(guó)有企業(yè)和本地企業(yè)在短期內(nèi)缺少能力，但是他們比國(guó)外第三方具備某些優(yōu)勢(shì)，包括廣泛的網(wǎng)絡(luò)和資本基礎(chǔ)、品牌因素、和政府的良好關(guān)系、以及本地企業(yè)愿意和國(guó)內(nèi)公司合作的傾向。13、外包業(yè)務(wù)將近一步得到認(rèn)同人才和供應(yīng)鏈能力的短缺迫使公司重新思考買(mǎi)賣(mài)關(guān)系或者外租能力的問(wèn)題。外包在中國(guó)非常低級(jí)。根據(jù)摩根斯坦利的報(bào)告，目前第三方物流在中國(guó)的物流業(yè)務(wù)中只占2，而在美國(guó)和歐洲分別為8和10。這個(gè)現(xiàn)強(qiáng)可能在未來(lái)510年發(fā)生變化。1. 跨國(guó)運(yùn)作的增加會(huì)增加對(duì)第三方物流服務(wù)的需求。本地國(guó)內(nèi)公司會(huì)逐漸接受第三方的服務(wù)，而集中于自身的核心業(yè)務(wù)，降低成本。2. 中國(guó)公司在降低成本和提高服務(wù)水平的壓力。聯(lián)想、海爾相信第三方物流不能提供比他們組織更有效和低成本的服務(wù)。然而聯(lián)想公司也只能將其庫(kù)存天數(shù)壓縮在28天，而Dell只有6天。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效不斷地提升，聯(lián)想和海爾總會(huì)將外包重新納入議題的。3. 中國(guó)公司會(huì)意