情緒和情緒管理培訓(xùn)教材

1、情緒和情緒管理情緒和情緒管理中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院 黃任之黃任之 情緒是一種普遍的現(xiàn)象情緒對(duì)我們的影響情緒對(duì)我們的影響 影響個(gè)體健康（生理、心理）影響個(gè)體健康（生理、心理） 生理生理: :七情六淫七情六淫 心理心理: :抑郁癥、焦慮癥、神經(jīng)癥、述情障礙、精神分裂抑郁癥、焦慮癥、神經(jīng)癥、述情障礙、精神分裂 癥、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙癥、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙PTSDPTSD等等 影響人際溝通（影響人際溝通（內(nèi)容內(nèi)容7 7、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)調(diào)3838、肢體、肢體5555） 影響認(rèn)知功能（影響認(rèn)知功能（葉克斯葉克斯- -多德森定律、情緒依賴(lài)多德森定律、情緒依賴(lài)記憶記憶） .情緒是什么? 1.定義 情緒是人對(duì)客

2、觀事物的態(tài)度體驗(yàn),是個(gè)體需要是否滿(mǎn)足的反映. 2.情緒的三個(gè)維度 緊張度 緊張-輕松 愉悅度 愉快-不愉快 喚醒度 強(qiáng)-弱情緒的分類(lèi) 按照情緒形成的先后順序 1.基本情緒 (遺傳習(xí)得) 達(dá)爾文的發(fā)現(xiàn) 盲童實(shí)驗(yàn) 2.高級(jí)的復(fù)雜的情緒(社會(huì)化獲得) 嬰兒的社會(huì)性微笑 加內(nèi)爾兒童情緒表達(dá)限制的文化影響了其情緒智力的發(fā)展情緒的分類(lèi)-2 按照需要是否獲得滿(mǎn)足 1.正性的情緒 2.負(fù)性的情緒情緒的表達(dá)方式 1.面部表情 伊扎德(美)提出三區(qū)的概念 2.言語(yǔ)表情 聲調(diào)口吻速度 3.身段表情 頭手腳等EQEQ情商情商情緒智力情緒智力1 1、準(zhǔn)確地覺(jué)察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力；、準(zhǔn)確地覺(jué)察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力；

3、2 2、理解情緒及情緒知識(shí)的能力；、理解情緒及情緒知識(shí)的能力；3 3、調(diào)節(jié)情緒以助情緒和智力的發(fā)展的能力；、調(diào)節(jié)情緒以助情緒和智力的發(fā)展的能力；4 4、人際關(guān)系管理的能力。人際關(guān)系管理的能力。 情緒的知覺(jué)、鑒賞和表達(dá)的能力；情緒的知覺(jué)、鑒賞和表達(dá)的能力；情緒對(duì)思維的促進(jìn)能力；情緒對(duì)思維的促進(jìn)能力；對(duì)情緒理解、感悟的能力；對(duì)情緒理解、感悟的能力；對(duì)情緒成熟的調(diào)節(jié)，以促進(jìn)心智發(fā)展的能力。對(duì)情緒成熟的調(diào)節(jié)，以促進(jìn)心智發(fā)展的能力。情商的影響力是智商的9倍。 “嫻熟人際關(guān)系的技巧將決定企業(yè)的未嫻熟人際關(guān)系的技巧將決定企業(yè)的未來(lái)。來(lái)?！?20%的IQ十80%的EQ100%的成功。 美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾美國(guó)心

4、理學(xué)家丹尼爾.戈?duì)柭隊(duì)柭魫灂r(shí)我最想做：郁悶時(shí)我最想做：經(jīng)驗(yàn)分享經(jīng)驗(yàn)分享 高情商的代表 鄧小平 三起三落低情商的代表 賈誼 志大而量小,才有余而識(shí)不足如何管理自己的情緒? 兩 條 腿 走 路 1.積極地創(chuàng)建良好的情緒 2.合理地宣泄不良情緒創(chuàng)建良好的情緒情緒的認(rèn)知評(píng)價(jià)理論合理情緒療法 19世紀(jì)中葉 美國(guó)的心理學(xué)家Alice提出A- Actiavating events 誘發(fā)事件B- Belife 認(rèn)知系統(tǒng)C-Concesquence 結(jié)果(情緒反應(yīng))ACBAC反對(duì)的觀點(diǎn):支持的觀點(diǎn): 同樣一件事情，由于不同人對(duì)事件的認(rèn)同樣一件事情，由于不同人對(duì)事件的認(rèn)知系統(tǒng)不同，引發(fā)的情緒也會(huì)截然不同。知系

5、統(tǒng)不同，引發(fā)的情緒也會(huì)截然不同。錯(cuò)誤認(rèn)知觀念：錯(cuò)誤認(rèn)知觀念：1 1、非白即黑、非此即彼；、非白即黑、非此即彼；2 2、以偏概全；、以偏概全；3 3、胡亂預(yù)測(cè)結(jié)果；、胡亂預(yù)測(cè)結(jié)果；4 4、罵人罵己，亂貼標(biāo)簽；、罵人罵己，亂貼標(biāo)簽；5 5、以己度人，總以為自己知道他人的想法；、以己度人，總以為自己知道他人的想法；6 6、夸大其辭；、夸大其辭；事事情情想法想法情緒情緒行為行為數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)成成績(jī)績(jī)比比上上次次下下降降了了10分分成績(jī)總會(huì)有成績(jī)總會(huì)有升有降升有降自信自信和和愉快愉快上課專(zhuān)心上課專(zhuān)心聽(tīng)聽(tīng)我我還有潛力還有潛力沒(méi)發(fā)揮沒(méi)發(fā)揮作業(yè)主動(dòng)、作業(yè)主動(dòng)、認(rèn)真認(rèn)真同學(xué)們沒(méi)有同學(xué)們沒(méi)有惡意惡意尊重同學(xué)尊重

6、同學(xué)老師是公平老師是公平的的主動(dòng)問(wèn)老主動(dòng)問(wèn)老師問(wèn)題師問(wèn)題父母還是愛(ài)父母還是愛(ài)我的我的主動(dòng)與父主動(dòng)與父母溝通母溝通幽幽默默解解嘲嘲理理解解寬寬容容自自我我安安慰慰激激勵(lì)勵(lì)進(jìn)進(jìn)取取改改變變認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)助助人人奉奉獻(xiàn)獻(xiàn)情情緒緒宣宣泄泄 如何處理不良的情緒?1、家庭中出現(xiàn)了各種問(wèn)題。2、學(xué)校中發(fā)生了許多變化。3、你對(duì)平時(shí)的事情沒(méi)有什么愉快的興趣。4、從來(lái)不運(yùn)動(dòng)。 5、情緒低落，心情郁悶。 6、為一點(diǎn)小事大動(dòng)肝火，焦躁不安。7、無(wú)心學(xué)習(xí)，易疲勞。8、懶得見(jiàn)人，對(duì)什么都嫌麻煩。9、昨天的疲勞還沒(méi)有解除，早上起來(lái)仍感到全身倦怠無(wú)力。10、睡眠不好，多夢(mèng)。11、早上不愿起床，心緒不寧。12、頭腦不清楚，頭昏腦脹、

7、發(fā)沉。13、肩膀、腰背時(shí)有酸痛。14、沒(méi)有食欲，體重逐漸減少。15、腹部發(fā)硬，瀉肚、便密交替反復(fù)出現(xiàn)。16、眼睛疲勞，眩暈眼花。17、呼吸突然感到困難或胸痛。18、手腳發(fā)涼，易出汗。19、經(jīng)常感冒，長(zhǎng)時(shí)間不愈。20、到醫(yī)院看病，醫(yī)生說(shuō)是精神作用。結(jié)論結(jié)論：A：5個(gè)以下，正常范圍。個(gè)以下，正常范圍。B：610個(gè)，精神壓抑預(yù)備狀個(gè)，精神壓抑預(yù)備狀態(tài)，但應(yīng)引起注意，態(tài)，但應(yīng)引起注意，C：1120個(gè)，精神壓抑明顯個(gè)，精神壓抑明顯.測(cè)一測(cè)：你感到精神壓抑嗎？測(cè)一測(cè)：你感到精神壓抑嗎？想一想：想一想： 當(dāng)你覺(jué)得很不開(kāi)心的時(shí)候，你都是怎當(dāng)你覺(jué)得很不開(kāi)心的時(shí)候，你都是怎么宣泄自己的情緒的？么宣泄自己的情緒的？

8、大聲叫大聲叫喊喊心情日記寫(xiě)信、寫(xiě)日記寫(xiě)信、寫(xiě)日記捶打東西捶打東西 打打網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)游戲吵架表情調(diào)節(jié)法表情調(diào)節(jié)法當(dāng)自己不開(kāi)心的時(shí)候，到鏡子當(dāng)自己不開(kāi)心的時(shí)候，到鏡子面前對(duì)著自己扮鬼臉。你會(huì)發(fā)面前對(duì)著自己扮鬼臉。你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己也可以逗自己笑，笑起現(xiàn)自己也可以逗自己笑，笑起來(lái)的自己其實(shí)也很可愛(ài)，不開(kāi)來(lái)的自己其實(shí)也很可愛(ài)，不開(kāi)心的情緒也就不見(jiàn)啦心的情緒也就不見(jiàn)啦旅游旅游歸納總結(jié)歸納總結(jié)傾訴型：聊天、心理咨詢(xún)、寫(xiě)日記傾訴型：聊天、心理咨詢(xún)、寫(xiě)日記運(yùn)動(dòng)型：打球、游泳、跑步運(yùn)動(dòng)型：打球、游泳、跑步破壞型：摔東西、打架破壞型：摔東西、打架摧殘型：吸煙、喝酒、狂吃狂睡摧殘型：吸煙、喝酒、狂吃狂睡歸納總結(jié)歸納總結(jié)合

9、理宣泄：合理宣泄：不違法、不違反道德規(guī)范、不違法、不違反道德規(guī)范、不傷害自己和他人，適當(dāng)、不傷害自己和他人，適當(dāng)、適時(shí)、適地宣泄。適時(shí)、適地宣泄。情緒發(fā)泄基地情緒發(fā)泄基地 恰當(dāng)恰當(dāng) 中性中性 不恰當(dāng)不恰當(dāng)哭、運(yùn)動(dòng)哭、運(yùn)動(dòng)找人傾訴找人傾訴唱歌、娛樂(lè)唱歌、娛樂(lè)寫(xiě)日記、散步寫(xiě)日記、散步 睡覺(jué)睡覺(jué) 吃東西吃東西狂哭、狂睡、狂哭、狂睡、狂吃、喝酒、狂吃、喝酒、吸煙、生悶吸煙、生悶氣、扔?xùn)|西、氣、扔?xùn)|西、打架打架走一走走一走：到野外郊游，到深山大川走走散散心，極目綠野回歸自然，蕩滌一下胸中的煩惱清理一下渾濁的思緒凈化一下心靈塵埃，喚回失去的理智和信心。 比一比比一比：與同事、同鄉(xiāng)、同學(xué)、好友相比雖說(shuō)比上不足但比下有余。及時(shí)調(diào)整心態(tài)以保持心理平衡。不因小敗而失去信心，不因小挫而傷銳氣。 放一放放一放：如果不是急事大事，索性放下不去管它，過(guò)幾天再說(shuō)?；蛟S會(huì)有個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)，更合理周密的打算。 樂(lè)一樂(lè)樂(lè)一樂(lè)：想想開(kāi)心的事、可笑的事；或拿本有趣的書(shū)，讀幾段令人開(kāi)懷大笑或幽默風(fēng)趣的章節(jié)。 唱一唱唱一唱：唱首優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的抒情歌，一曲歡快輕松的舞曲或許會(huì)喚起你對(duì)美好過(guò)去的回億，引發(fā)你對(duì)燦爛未來(lái)的憧憬。 讓一讓讓一讓?zhuān)喝松绐M路行車(chē)，該讓步時(shí)姿態(tài)高些，眼光遠(yuǎn)點(diǎn)，不