2019年1月和2019年4月11466人力資源管理概論考試真題精選

1、2021年1月高等教育自學(xué)測(cè)試全國(guó)統(tǒng)一命題測(cè)試真題 現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理概論課程代碼 11466第一局部 選擇題一、單項(xiàng)選擇題本大題共 20小題,每題 1分,共20分在每題列出的 四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“做題卡的相應(yīng) 代碼 涂黑.錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分.1.人力資源治理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標(biāo)中到達(dá).A.人力資源效益的最大化B.整體效益的最大化C.個(gè)體效益的最大化D.治理效益的最大化2.看某地的某個(gè)人在一個(gè)地方做了壞事,在眾多因素影響下,可能導(dǎo)致對(duì)該地人群的歧視,影響到在員工招聘時(shí)對(duì)該地區(qū)人的歧視.這種現(xiàn)象反映了人力資源治理中的.

2、A.首因效應(yīng)B.投射效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.偏見效應(yīng)3.人力資源治理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接本錢和如何帶來(lái)最高的回報(bào)率,還要考慮 .A.最高的員工積極性C.最小的時(shí)機(jī)本錢企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo),源的預(yù)測(cè),這種來(lái)源包括B.最高的生產(chǎn)效率D.最小的組織混亂4.人力資源供給預(yù)測(cè)是指對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)各類人力資源補(bǔ)充來(lái)D.職位公告°D.職業(yè)設(shè)計(jì).D.結(jié)構(gòu)性停滯A.內(nèi)部B.外部C.內(nèi)部和外部D.其他地方5.組織開展變革受到的主要阻力是.A.個(gè)人B.組織C.個(gè)人和組織D.環(huán)境6.在招聘地方的選擇上,一般工作人員和技術(shù)工人的招聘范圍是.A.招聘單位所在地B.全國(guó)C.高校D.跨地區(qū)7 .一種允許那些

3、自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請(qǐng)公告中的工作的自薦技術(shù),這種自薦技術(shù)是指.A.治理檔案B.員工推薦C.職位競(jìng)標(biāo)8 .一般將人們選擇和開展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中央稱為A.職業(yè)B.職業(yè)錨C.職業(yè)生涯9 .由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的,表現(xiàn)為晉升停滯的現(xiàn)象稱為A.滿足型停滯B.生活型停滯C.技能型停滯10 .外資企業(yè)員工由于成長(zhǎng)環(huán)境和所受的文化熏陶不同,所以進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)要重視.A,技能培訓(xùn)B.工作態(tài)度培訓(xùn)C.合作精神培訓(xùn)D,跨文化培訓(xùn)11.當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張,成為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者之后,此時(shí)的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在建設(shè)企業(yè)的.A.企業(yè)文化B.規(guī)章制度C.市場(chǎng)份額D.合作團(tuán)隊(duì)12.企業(yè)文化功能中最顯著的是A,

4、可以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)職工的鼓勵(lì)B.可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力C.有利于降低企業(yè)的本錢D.有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境13 .以下屬于企業(yè)初創(chuàng)階段鼓勵(lì)模式的是.A.短期鼓勵(lì)為主B.股權(quán)鼓勵(lì)C.員工普遍股權(quán)D.技術(shù)創(chuàng)新鼓勵(lì)14 .在績(jī)效考評(píng)主體選擇方面,上級(jí)考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是.A,對(duì)考評(píng)內(nèi)容比擬熟悉B.接觸頻繁,更加客觀全面C.易高估自己D,利于治理的民主化15 .績(jī)效治理的起點(diǎn)是.A.績(jī)效方案B.績(jī)效溝通C.績(jī)效考評(píng)D,績(jī)效反響16 .關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點(diǎn)的正確描述是.A.本錢相對(duì)固定,卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)B.易于治理、調(diào)動(dòng),弁使員工保持高昂的士氣和忠誠(chéng)度C.銷售報(bào)酬指向非常明確,能鼓勵(lì)銷售人

5、員努力工作D.見效快17 .以下屬于自愿性福利的是.A.失業(yè)保險(xiǎn)B.公積金C.平安保證福利D.子女教育輔助方案18 .企業(yè)的治理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時(shí)要實(shí)事求是,讓各方都得到他們的應(yīng)得利益,說明在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)要遵守A.協(xié)商解決爭(zhēng)議原那么B.兼顧各方原那么C,以預(yù)防為主原那么D.以法律為準(zhǔn)繩原那么19 .有關(guān)日本人力資源治理模式的特點(diǎn)描述正確的選項(xiàng)是. A.人力資源的全球化引進(jìn)B.硬性治理方式C.對(duì)抗性的勞資關(guān)系D.重通才,輕專家20 .以下屬于遣散本錢的是.A.心理本錢B.招聘廣告費(fèi)用C.心理風(fēng)險(xiǎn)D.業(yè)績(jī)本錢二、多項(xiàng)選擇題本大題共10小題,每題 2分,共20分在每題列出的

6、五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“做題卡的相應(yīng)代碼涂黑.錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分.21 .經(jīng)濟(jì)效益所表達(dá)出的比擬關(guān)系,其表達(dá)式主要有.A,效益型效益B.收益型效益C.效率型效益D.效果型效益E.提升型效益22.人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有A,供求平衡C.供求一致E.供過于求23.到目前為止,組織開展經(jīng)歷了 .A.傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)階段C.適應(yīng)性組織階段E.虛擬組織階段24.在組織企業(yè)招聘時(shí),招聘者的選擇非常關(guān)鍵,A.良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)C.廣闊的知識(shí)面E.具備較高的學(xué)歷25.從薩珀的職業(yè)開展理論看,成長(zhǎng)階段C.維持階段E.探索階段26.按培訓(xùn)的目的劃分培訓(xùn)方式有 .A

7、.過渡性教育培訓(xùn)C.提升業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)E.人員晉升培訓(xùn)27.雙因素理論中的雙因素是指.A.保健因素C.鼓勵(lì)因素E.強(qiáng)鼓勵(lì)因素28.績(jī)效方案的特點(diǎn)包括.A.具有明確的目標(biāo)性C.具有普遍性E.具有指導(dǎo)性29.全面薪酬體系通常劃分為 .A.貨幣性薪酬體系C.實(shí)物性薪酬體系E.股票期權(quán)體系30.寬帶薪酬的缺點(diǎn)主要包括.A.導(dǎo)致更為復(fù)雜的治理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)C.晉升時(shí)機(jī)減少E.不利于職位輪換B.供不應(yīng)求D.結(jié)構(gòu)性失衡B.復(fù)雜性組織階段D.事業(yè)部組織階段因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)要求有B.具備多方面的水平D.掌握一定的技術(shù)可將職業(yè)生涯分為. A.B.立業(yè)與開展階段D.衰退階段B.知識(shí)更新培訓(xùn)D.專業(yè)人才培訓(xùn)B.正

8、鼓勵(lì)因素D.負(fù)鼓勵(lì)因素B.具有首要地位D.具有效益性B.非貨幣性薪酬體系D.非實(shí)物性薪酬體系B.增加了績(jī)效治理壓力D.不適用所有類型的組織第二局部非選擇題三、簡(jiǎn)做題本大題共5小題,每題 5分,共25分31 .簡(jiǎn)述制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序.32 .簡(jiǎn)述職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用.33 .簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原那么.34 .簡(jiǎn)述建立職位薪酬體系的根本步驟.35 .簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的根本原那么.四、論述題本大題共2小題,每題 10分,共20分36 .試闡述企業(yè)內(nèi)部晉升的重要意義.37 .試述內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn).五、案例分析題此題 15分38 .聯(lián)想集團(tuán)的新員工在上崗之前,都要指定一對(duì)一的指導(dǎo)人.公

9、司有一系列的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇指導(dǎo)人,包括要求和資格認(rèn)定及指導(dǎo)工作評(píng)價(jià).在新員工報(bào)到前一周, 各部門就要將名單報(bào)人力資源部,進(jìn)行資格審查.新員工在沒有指導(dǎo)人的情況下,該部門要暫緩進(jìn)人方案,待有合格的指導(dǎo)人前方可進(jìn)入.指導(dǎo)人負(fù)責(zé)帶新人弁考察新員工在試用期間的表現(xiàn)水平等.其作用一是代行人力資源部的考察責(zé)任,二是通過幫帶行使部門責(zé)任.在這種體制下,新員工通過指導(dǎo)人的幫助,能夠盡快進(jìn)入角色. 問題：這種培訓(xùn)方式具有哪些特點(diǎn)2021年1月高等教育自學(xué)測(cè)試全國(guó)統(tǒng)一命題測(cè)試參考答案現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理概論(課程代碼11466)1分,共20分)1.B【解析】人力?一言以蔽之,在的有效人力資B.第一局部選擇題一、單項(xiàng)選

10、擇題(本大題共20小題,每題資源治理者所要面臨的主要難題是什么源條件下如何在眾多目標(biāo)中到達(dá)整體效益最大化.應(yīng)選2.C【解析】暈輪效應(yīng)又稱為哈羅效應(yīng)(halo effect).它是指人們?cè)谂袛鄤e人時(shí),有一種首先將人分為“好人和“壞人的傾向.暈輪效應(yīng)既可能是以個(gè)體推導(dǎo)整體.例如,某地的某個(gè)人在一個(gè)地方做了壞事,在眾多因素影響下,可能導(dǎo)致對(duì)該地人群的歧視,進(jìn)而影響該地人在一定區(qū)域范圍內(nèi)的聲譽(yù)降低,甚至?xí)绊懙皆趩T工招聘時(shí)對(duì)該地區(qū)人的歧視.暈輪效應(yīng)也可能是以總體推導(dǎo)個(gè)別.例如,當(dāng)人們提及商人這個(gè)總體時(shí),較易產(chǎn)生無(wú)利不起早、無(wú)商不奸、無(wú)商不精和買的總沒賣的精等印象.題干所述的誤區(qū)為暈輪效應(yīng)3 .D【解析

11、】人力資源治理業(yè)務(wù)外包本錢只是一方面的因素,還有很多要考慮的問題,例如必須考慮雇員和治理人員以外包方式完成此工作的滿意度、現(xiàn)有人員的未來(lái)水平和企業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀等.因此,衡量本錢不能僅僅著眼于直接本錢,而應(yīng)該定位于更大的外延上-如何帶來(lái)最高的回報(bào)和最小的組織混亂.應(yīng)選、D.4 .C【解析】人力資源的供給預(yù)測(cè)是預(yù)測(cè)在某一未來(lái)時(shí)期,組織內(nèi)部所能供給的(或經(jīng)過培訓(xùn)可能補(bǔ)充的)以及外部勞動(dòng)力市場(chǎng)所提供的一定數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的人員,以滿足企業(yè)為達(dá)成目標(biāo)而產(chǎn)生的人員需求.組織的人力資源供給來(lái)自組織的內(nèi)部和外部.應(yīng)選Co5 .C【解析】組織開展變革阻力來(lái)自個(gè)人和組織兩個(gè)方面.6 .A【解析】一般招聘地點(diǎn)選擇的規(guī)那

12、么是：(1)全國(guó)乃至世界范圍招聘組織所需的高級(jí)治理人才或?qū)＜医淌?(2)在跨地區(qū)的市場(chǎng)上招聘中級(jí)治理人員和專業(yè)技術(shù)人才.(3)在招聘單位所在地區(qū)招聘一般工作人員和技術(shù)工人.7 .C【解析】?jī)?nèi)部選拔的方法：(1)治理與技能檔案(2)職位公告：是公司向員工通報(bào)組織內(nèi)部現(xiàn)有職位空缺的一種方式.(3)職位競(jìng)標(biāo)： 一種允許那些自認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請(qǐng)公告中工作的自薦技術(shù).8.B【解析】正如“職業(yè)錨這一名詞中“錨的含義一樣,職業(yè)錨實(shí)際上就是人們選擇和開展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中央.9 .D【解析】造成結(jié)構(gòu)型停滯的原因是由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的,表現(xiàn)為晉升的停止.10 .D【解析】由于外資企業(yè)員工的

13、成長(zhǎng)環(huán)境和所受的文化熏陶不同,因此尤其要重視跨文化的培訓(xùn)以及在不同背景下員工的沖突治理.11 .A【解析】當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張,成為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者之后,就需要提煉自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)企業(yè)中每一個(gè)員工把自己的工作同企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái),從根本上提升企業(yè)的素質(zhì).這不僅需要各種嚴(yán)格的規(guī)章制度,更需要員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的歸屬感,此時(shí)的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)在建設(shè)企業(yè)文化上,將企業(yè)長(zhǎng)期開展所必需的觀念、規(guī)那么和態(tài)度傳播到每一個(gè)員工中去.12.B【解析】?jī)?nèi)聚功能是企業(yè)文化最顯著的一種功能,它能把勞動(dòng)者的意志和行為引向同一目標(biāo)和同一方向,弁為這個(gè)目標(biāo)和方向協(xié)同動(dòng)作.從企業(yè)的開展看,勞動(dòng)者通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

14、的共同理解,及共同的價(jià)值觀念體系的形成,本身也產(chǎn)生一種很強(qiáng)的凝聚點(diǎn).它能聚集全體職工的聰明和智慧,使企業(yè)職工之間產(chǎn)生共同的語(yǔ)言、共同的組織榮譽(yù)感和共同的責(zé)任心,弁在此根底上,發(fā)揮出強(qiáng)大的凝聚力.B選項(xiàng)說法正確13 .A【解析】面對(duì)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng),初創(chuàng)階段企業(yè)注重在短期內(nèi)創(chuàng)造高額利潤(rùn)回報(bào),迅速成長(zhǎng)弁形成規(guī)模.為與這一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致,薪酬水平應(yīng)具有較強(qiáng)的鼓勵(lì)作用.經(jīng)營(yíng)者與核心技術(shù)人員的存留和引進(jìn)是企業(yè)核心水平培育的重要因素.較高的基薪是對(duì)其身價(jià)和水平的肯定,這種肯定本身就是一種鼓勵(lì).以短期鼓勵(lì)為主,實(shí)行年薪制,以高于市場(chǎng)平均薪酬水平的較高基薪為其高額報(bào)酬的主要來(lái)源,制定以業(yè)績(jī)與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況為考核標(biāo)準(zhǔn)

15、的中等水平的獎(jiǎng)金或勞動(dòng)分紅,與普通員工收入拉開距離.14 .A【解析】上級(jí)考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)是：對(duì)考評(píng)內(nèi)容比擬熟悉；容易獲得考評(píng)客體的工作業(yè)績(jī)；利 于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn),員工培訓(xùn)、水平開發(fā)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等更加切合實(shí)際.上級(jí)考評(píng)的缺 點(diǎn)是：無(wú)法了解自身監(jiān)控之外的員工表現(xiàn),易造成以偏概全；受個(gè)人偏好及心理影響,產(chǎn)生 偏松偏緊傾向或定式思維.15 .A【解析】績(jī)效方案是績(jī)效治理中的第一個(gè)環(huán)節(jié),是發(fā)生在新的績(jī)效期間的開始.制定績(jī) 效方案 的主要依據(jù)是工作目標(biāo)和工作責(zé)任.16 .C【解析】銷售人員薪酬體系中,純傭金制最大的優(yōu)點(diǎn)就在于銷售報(bào)酬指向非常明確,能 鼓勵(lì)銷 售人員努力工作.它還將銷售人員工資本錢的風(fēng)險(xiǎn)完全

16、轉(zhuǎn)移到銷售人員自身,大大降低了公司運(yùn)營(yíng)本錢的壓力.17 .D【解析】自愿性福利是企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)有目的、有針對(duì)性地設(shè)置一些符合企業(yè)實(shí)際情 況的福利.主要包括住房貸款利息給付方案、商業(yè)人壽保險(xiǎn)、醫(yī)療及有關(guān)費(fèi)用的支付、帶薪 休假、教育福利、法律和職業(yè)開展咨詢、子女教育輔助方案和企業(yè)年金.18 .B【解析】處理勞動(dòng)關(guān)系的根本原那么中.要兼顧各方利益.“不患寡而患不均,在一個(gè) 企 業(yè)里面要保持各方面的和諧合作的關(guān)系,首要就是兼顧各方面的利益而不是偏頗一方而損害另一方的利益.為此,企業(yè)的治理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時(shí)要實(shí)事求是,讓各方都得到他們的應(yīng)得利益,這樣才能提升各方的滿意度,企業(yè)才

17、有開展的可能.19 .D【解析】日本企業(yè)人力資源治理模式的特點(diǎn)：終身雇傭制、年功序列工資制、企業(yè)內(nèi)工 會(huì)和合作性勞資關(guān)系、重通才、輕專家,注重在職培訓(xùn)、注重精神鼓勵(lì)的工資福利政策、溫 情主義的治理方式.動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)20 .C【解析】遣散本錢包括：準(zhǔn)備與通知期、面談本錢與補(bǔ)償費(fèi)、平安風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)和勞等.二、多項(xiàng)選擇題本大題共 10小題,每題 2分,共20分21 .ABC【解析】經(jīng)濟(jì)效益所表達(dá)的比擬關(guān)系,有以下3種：E=B-C 1.1,是勞動(dòng)成果與勞動(dòng)消耗之差,如凈產(chǎn)值、利潤(rùn)等,反映了凈收益的絕對(duì) 量,簡(jiǎn)稱效益型效益.E=B-C/C1.2,式1.2是凈收益與消耗之比,如資本利稅率等,反映了單位消耗

18、投資的收益,簡(jiǎn)稱收益型效益.E=B/C1.3,式1.3是收益與消耗或產(chǎn)出與投入之比,如勞動(dòng)生產(chǎn)率等,反映了經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 的效率,簡(jiǎn)稱效率型效益.故表達(dá)經(jīng)濟(jì)效益比擬關(guān)系的效益類型有：效益型效益、 收益型效益、 效率型效益. 應(yīng)選 ABC o22 .ABDE【解析】組織的人力資源供需關(guān)系可能出現(xiàn)以下4種情況：供需平衡；供大于需,出現(xiàn)人力資源冗余；供小于需,出現(xiàn)人力資源短缺；結(jié)構(gòu)性失調(diào),即某些類別的人力資源缺乏,而某些類別人力資源過剩同時(shí)弁存.應(yīng)選 ABDE o23 .ABC【解析】總的來(lái)說,組織的開展演進(jìn)到目前為止,共有3個(gè)階段：傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)階段、復(fù)雜性組織階段和適應(yīng)性組織階段.24 .ABCD【解析

19、】在組織企業(yè)招聘時(shí),招聘者的選擇非常關(guān)鍵,因此招聘者一般應(yīng)具有的素 質(zhì)需求為：1良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng).2具備多方面的水平：表達(dá)水平；觀察水平；協(xié)調(diào)和交流的技巧；自我認(rèn)知水平.3廣闊的知識(shí)面和相應(yīng)的技術(shù)要求.25.BCDE【解析】薩伯的職業(yè)開展理論從終生開展角度出發(fā),把整個(gè)人生分為成長(zhǎng)階段、探 索階段、立業(yè)與開展階段、維持階段和衰退階段.由于成長(zhǎng)階段屬于非職業(yè)范疇,故把它省略,即職業(yè)生涯分為4個(gè)階段：探索階段、立業(yè)與開展階段、維持階段和衰退階段.26 .ABCD【解析】按培訓(xùn)目的來(lái)劃分,員工培訓(xùn)與開發(fā)的形式主要分為過渡性教育培訓(xùn)、知 識(shí)更新培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、提升業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)和專業(yè)人才的培訓(xùn).27

20、.AC【解析】雙因素理論是由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出的.他認(rèn)為每個(gè)人都生活在特定的社會(huì)環(huán)境中,社會(huì)環(huán)境有許多因素影響人的行為.這些影響因素可分為兩類：一類叫保健因素；另一類叫鼓勵(lì)因素.28 .ABCD【解析】績(jī)效方案有4個(gè)特點(diǎn)：一是方案具有明確的目標(biāo)性；二是方案具有首要地位；三是方案具有普遍性；四是方案具有效益性.29 .AB【解析】全面薪酬體系包括：貨幣性薪酬體系和非貨幣性薪酬體系.30.BCD【解析】寬帶薪酬的缺點(diǎn)：1增加了績(jī)效治理壓力；2晉升時(shí)機(jī)減少；3獲取市場(chǎng)數(shù)據(jù)的難度很大,導(dǎo)致本錢上升；4不適用所有類型的組織.第二局部非選擇題三、簡(jiǎn)做題(本大題共5小題,每題 5分,共25分)31.

21、(1)信息的收集、整理,包括企業(yè)自身整體狀況及開展規(guī)劃、外部環(huán)境還有人力資源現(xiàn)狀；(2)確定規(guī)劃期限,有長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃；(3)根據(jù)企業(yè)整體開展規(guī)劃,運(yùn)用各種科學(xué)方法預(yù)測(cè)組織對(duì)未來(lái)人員的要求；(4)對(duì)現(xiàn)有的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行反響、調(diào)整.32. (1)保證企業(yè)未來(lái)人才的需要；(2)使企業(yè)留住優(yōu)秀人才；(3)使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā).33. (1)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的目標(biāo)原那么是簡(jiǎn)單、明確、清楚.(2)時(shí)刻堅(jiān)持和靈活處理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的有效性原那么,不能提倡指標(biāo)越多越客觀或定量指標(biāo)比定性指標(biāo)更客觀等意見.(3)在素質(zhì)指標(biāo)、根本技能指標(biāo)、開展?jié)摿χ笜?biāo)之間尋求根本的平衡點(diǎn),以求簡(jiǎn)化績(jī)效考評(píng)體系.(4)

22、在量化指標(biāo)、定性指標(biāo)之間尋求根本的平衡.(5)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)之間保持內(nèi)在的相關(guān)性和一定的互補(bǔ)性.(6)重視績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)與指標(biāo)結(jié)構(gòu)的“外鄉(xiāng)化問題.34. 第一步：職位分析； 第二步：職位評(píng)價(jià)；第三步：薪酬調(diào)查；第四步：薪酬定位；第五步：薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；第六步：薪酬體系的實(shí)施和修正.35. 第一,調(diào)解和及時(shí)處理原那么.第二,合法原那么.第三,公正原那么.四、論述題(本大題共2小題,每題 10分,共20分)36. (1)鼓勵(lì)組織成員的長(zhǎng)期行為.(2)使與企業(yè)同甘共苦、一起成長(zhǎng)的員工受惠于企業(yè)開展的成果.(3)員工有更強(qiáng)的適應(yīng)性與融合性.(4)增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)感.37. (1)對(duì)組織的治理職位來(lái)

23、說,最重要的來(lái)源就是內(nèi)部選拔；(2)對(duì)組織的情況比擬了解,更有效忠的意愿,因此人員流失的可能性比擬?。?3)提拔內(nèi)部員工可以提升所有員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度,使他們?cè)谥贫ㄖ卫頉Q策時(shí)能作出比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮；(4)內(nèi)部選拔對(duì)于組織來(lái)說,不僅可以節(jié)約大量的招聘廣告費(fèi)用和篩選錄用費(fèi)用,還可以節(jié)約相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用；(5)利于保持組織內(nèi)部的穩(wěn)定性；(6)減少識(shí)人用人的失誤.五、案例分析題此題 15分38.這種方法是工作指導(dǎo)法,特點(diǎn)可分為優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：1優(yōu)點(diǎn)：1可以防止盲目摸索,從指導(dǎo)人處直接獲取豐富的經(jīng)驗(yàn),而且能夠盡快融入團(tuán)隊(duì);2消除新人進(jìn)入工作的緊張感；3有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞.2缺點(diǎn)：1指導(dǎo)者本身水平的

24、上下的影響；2不良的工作習(xí)慣也會(huì)感染新員工；3不利于新員工的工作創(chuàng)新；4指導(dǎo)者可能會(huì)有意保存自己的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù),從而使指導(dǎo)浮于形式.2021年4月高等教育自學(xué)測(cè)試全國(guó)統(tǒng)一命題測(cè)試真題 現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理概論課程代碼11466第一局部 選擇題一、單項(xiàng)選擇題本大題共20小題,每題 1分,共20分在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“做題卡的相應(yīng) 代碼 涂黑.錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分.1 .人力資源治理的核心概念是治理的.A,效率B.本錢收益C.效果D.效能2 .“你敬我一尺,我敬你一丈"、“受人滴水之恩,當(dāng)涌泉相報(bào),反映了人力資源治理中 的.A.首因效應(yīng)B.偏見

25、效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.回報(bào)效應(yīng)3 .人力資源規(guī)劃之長(zhǎng)期規(guī)劃一般指.A.1至3年的規(guī)劃B.1至5年的規(guī)劃C.5年以上的規(guī)劃D.6個(gè)月至1年的規(guī)劃4 .在組織開展過程中,組織方面的研究探討主要集中在.A.組織結(jié)構(gòu)B.工作說明書C.職位分析D.組織環(huán)境5.在組織開展過程中為減少組織的中間層次,壓縮行政人員規(guī)模,增大治理幅度,促進(jìn)信息傳遞與溝通.這指的是組織.A.小型化B.彈性化C.虛擬化D.扁平化6 .一般來(lái)說,專業(yè)人員和技術(shù)人員的重要來(lái)源是.A.外部招聘B.校園招聘C.員工推薦D.內(nèi)部招聘7 .決定招聘工作何時(shí)何地以及何時(shí)開始的重要因素是.A.時(shí)機(jī)本錢B.時(shí)間投入C.招聘本錢D.招聘效果8 .沙因的

26、職業(yè)錐體模型中的水平開展途徑是指.A.向核心集團(tuán)靠攏B.提升C.部門轉(zhuǎn)換D.降職9 .給予員工繼續(xù)留在技術(shù)崗位上開展或進(jìn)入治理層的開展路徑是指.A.雙重職業(yè)開展道路B.治理繼承化制C.工作擴(kuò)展和工作輪換D.員工培訓(xùn)10 .企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種.A.本錢支出B.開展行為C.鼓勵(lì)行為D.投資行為11 .公平理論的創(chuàng)立者是.A.奧德弗B.亞當(dāng)斯C.麥克利蘭D.弗魯姆12 .主要針對(duì)企業(yè)科技人員設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)鼓勵(lì)方式是.A.工作內(nèi)容豐富化B.工作輪換C.職務(wù)雕塑D.雙階梯型的晉升通道13 .以下關(guān)于績(jī)效考核的內(nèi)容確實(shí)定原那么錯(cuò)誤的選項(xiàng)是.A,與企業(yè)文化和治理理論相一致B,要有側(cè)重點(diǎn)C.必須適當(dāng)考慮與績(jī)

27、效無(wú)關(guān)的內(nèi)容D.不考核與績(jī)效無(wú)關(guān)的內(nèi)容14 .在績(jī)效考評(píng)主體的選擇方面,相關(guān)客戶考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是.A,對(duì)考評(píng)內(nèi)容熟悉B,接觸頻繁,更加客觀全面C.易高估自己D.考評(píng)資料不易取得15 .以下屬于狹義薪酬本錢的是.A.向社會(huì)保證工程的捐贈(zèng)和繳款B.教育培訓(xùn)費(fèi)用C.住房費(fèi)用D.勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用16 .兼具了純薪金制和純提成制的熱點(diǎn),弁成為當(dāng)前最通行的銷售報(bào)酬制度是.A.純傭金制B.根本制C.瓜分制D.浮動(dòng)定額制17.下列雇員流出形式中屬于非自愿流出的是.A.辭職B.死亡C.解雇D,退休18.一旦企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議,企業(yè)里面特別是治理人員一定要準(zhǔn)確了解情況,進(jìn)行及時(shí)的處理.反映了處理勞動(dòng)關(guān)系要遵循.A.協(xié)

28、商解決爭(zhēng)議原那么B.兼顧各方利益原那么C.以法律為準(zhǔn)繩原那么D.及時(shí)處理原那么19 .以下美國(guó)人力資源治理模式的特點(diǎn)描述正確的選項(xiàng)是.A.硬性的治理方式B.終身雇傭制C.合作性勞資關(guān)系D.注重在職培訓(xùn)20 .日本企業(yè)治理中最突出,也具有爭(zhēng)議的是.A.年功序列工資制B.終身雇傭制C.企業(yè)內(nèi)工會(huì)D.溫情主義的治理方式二、多項(xiàng)選擇題本大題共10小題,每題 2分,共20分在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“做題卡的相應(yīng)代碼涂黑.錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分.21 .人力資源治理經(jīng)歷的主要階段有.A.人事治理階段B.人事治理與人力資源治理混合階段C.人力資源治理階段D.家

29、庭、工作、生活一體化開展階段E.戰(zhàn)略性人力資源治理階段 22.企業(yè)比擬感興趣的人力資源治理業(yè)務(wù)外包主要內(nèi)容.A.員工招聘B.企業(yè)架構(gòu)C.員工培訓(xùn)D.福利和津貼E.薪酬治理23.對(duì)組織內(nèi)涵的理解主要有 B.組織具有確定的目標(biāo)D.組織與外部環(huán)境緊密聯(lián)系A(chǔ).組織是一個(gè)社會(huì)實(shí)體C.組織具有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)E.組織具有協(xié)調(diào)作用24.網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)有A.擴(kuò)大選擇范圍B.獲取較高素質(zhì)求職者C.縮短企業(yè)招聘時(shí)間D.降低招聘本錢E.提升招聘信息的傳遞速度 25.沙因的組織內(nèi)部職業(yè)開展途徑有A.垂直運(yùn)動(dòng)°B.治理人繼承C.部門輪換D.向內(nèi)靠攏E.員工培訓(xùn)26.培訓(xùn)效果評(píng)估的層次分析包括A.觀念層面C.學(xué)習(xí)

30、層面E.結(jié)果層面27 .ERG理論所包含的核心需要包括A.生存B.平安D.成長(zhǎng)E.自我實(shí)現(xiàn)需要28 .行為考評(píng)法主要包括.A.對(duì)偶比擬法C.層次分析法E.結(jié)果考評(píng)法29.影響雇員自愿流出的因素 ,A.個(gè)體因素C.個(gè)體與組織之間的適合性因素B.反響層面D.行為層面°C.關(guān)系B.評(píng)級(jí)量表法D.平衡記分卡法B.與工作相關(guān)因素D.組織因素E.與態(tài)度和其他內(nèi)部心理過程相關(guān)的因素30.未來(lái)企業(yè)組織將具備的特征.A.網(wǎng)絡(luò)化B.扁平化C.靈活化D.簡(jiǎn)單化E.多元化第二局部非選擇題三、簡(jiǎn)做題本大題共5小題,每題 5分,共25分31 .簡(jiǎn)述校園招聘的缺點(diǎn).32 .簡(jiǎn)述職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)個(gè)人開展所具有的作用.

31、33 .簡(jiǎn)述做好中小企業(yè)員工鼓勵(lì)應(yīng)采取的舉措.34 .簡(jiǎn)述改善績(jī)效考評(píng)的主要舉措.35 .簡(jiǎn)要分析我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因.四、論述題本大題共 2小題,每題 10分,共20分36 .試述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義.37 .試述培訓(xùn)需求分析層次的具體內(nèi)容.五、案例分析題此題 15分38 .思科公司Cisco為了讓員工安心工作,用從硅谷買來(lái)的很貴的地皮蓋了托兒所；為了給公司員工提供上班的便利,更在辦公室和員工住宅社區(qū)修了專用鐵道思科公司還有一個(gè)非常有特色的效勞,就是緊急醫(yī)療幫助,在全球所有國(guó)家的員工都能獲得一家全球醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的24小時(shí)緊急效勞.有些效勞甚至超出了醫(yī)療范圍,包括疾病和社會(huì)不安因素、人

32、身意外等構(gòu)成的危險(xiǎn),員工所遇到的任何問題都能夠通過打一個(gè)對(duì)方付費(fèi) 獲得幫助.雖然,一個(gè)好的全面薪酬體系固然是吸引人才、保存人才的根底,但在實(shí)際運(yùn)作時(shí),還要靠大量、具體的溝通來(lái)支持.要為員工們所理解和接受,要真正符合他們的愿望和要求.否那么,再好的體系設(shè)想也難以奏效.而受聘者由于年齡、經(jīng)歷、企業(yè)工齡、個(gè)人和家庭情況等千差萬(wàn)別,對(duì)同一種全面薪酬體系的反響和要求也會(huì)很不一樣.1思科公司為員工提供的是全面薪酬體系中的什么薪酬體系常用的有哪些2為什么該種薪酬體系能夠得到廣泛應(yīng)用2021年4月高等教育自學(xué)測(cè)試全國(guó)統(tǒng)一命題測(cè)試真題 現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理概論課程代碼11466第一局部 選擇題一、單項(xiàng)選擇題本大

33、題共20小題,每題 1分,共20分在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“做題卡的相應(yīng) 代碼 涂黑.錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分.1 .人力資源治理的核心概念是治理的.A,效率B.本錢收益C.效果D.效能2 .“你敬我一尺,我敬你一丈"、“受人滴水之恩,當(dāng)涌泉相報(bào),反映了人力資源治理中 的.A.首因效應(yīng)B.偏見效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.回報(bào)效應(yīng)3 .人力資源規(guī)劃之長(zhǎng)期規(guī)劃一般指.A.1至3年的規(guī)劃B.1至5年的規(guī)劃C.5年以上的規(guī)劃D.6個(gè)月至1年的規(guī)劃4 .在組織開展過程中,組織方面的研究探討主要集中在.A.組織結(jié)構(gòu)B.工作說明書C.職位分析D.組織環(huán)境5.在組織開展

34、過程中為減少組織的中間層次,壓縮行政人員規(guī)模,增大治理幅度,促進(jìn)信息傳遞與溝通.這指的是組織.A.小型化B.彈性化C.虛擬化D.扁平化6 .一般來(lái)說,專業(yè)人員和技術(shù)人員的重要來(lái)源是.A.外部招聘B.校園招聘C.員工推薦D.內(nèi)部招聘7 .決定招聘工作何時(shí)何地以及何時(shí)開始的重要因素是.A.時(shí)機(jī)本錢B.時(shí)間投入C.招聘本錢D.招聘效果8 .沙因的職業(yè)錐體模型中的水平開展途徑是指.A.向核心集團(tuán)靠攏B.提升C.部門轉(zhuǎn)換D.降職9 .給予員工繼續(xù)留在技術(shù)崗位上開展或進(jìn)入治理層的開展路徑是指.A.雙重職業(yè)開展道路B.治理繼承化制C.工作擴(kuò)展和工作輪換D.員工培訓(xùn)10 .企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種.A.本錢支

35、出B.開展行為C.鼓勵(lì)行為D.投資行為11 .公平理論的創(chuàng)立者是.A.奧德弗B.亞當(dāng)斯C.麥克利蘭D.弗魯姆12 .主要針對(duì)企業(yè)科技人員設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)鼓勵(lì)方式是.A.工作內(nèi)容豐富化B.工作輪換C.職務(wù)雕塑D.雙階梯型的晉升通道13 .以下關(guān)于績(jī)效考核的內(nèi)容確實(shí)定原那么錯(cuò)誤的選項(xiàng)是.A,與企業(yè)文化和治理理論相一致B,要有側(cè)重點(diǎn)C.必須適當(dāng)考慮與績(jī)效無(wú)關(guān)的內(nèi)容D.不考核與績(jī)效無(wú)關(guān)的內(nèi)容14 .在績(jī)效考評(píng)主體的選擇方面,相關(guān)客戶考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是.A,對(duì)考評(píng)內(nèi)容熟悉B,接觸頻繁,更加客觀全面C.易高估自己D.考評(píng)資料不易取得15 .以下屬于狹義薪酬本錢的是.A.向社會(huì)保證工程的捐贈(zèng)和繳款B.教育培訓(xùn)費(fèi)用

36、C.住房費(fèi)用D.勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用16 .兼具了純薪金制和純提成制的熱點(diǎn),弁成為當(dāng)前最通行的銷售報(bào)酬制度是.A.純傭金制B.根本制C.瓜分制D.浮動(dòng)定額制17.下列雇員流出形式中屬于非自愿流出的是.A.辭職B.死亡C.解雇D,退休18.一旦企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議,企業(yè)里面特別是治理人員一定要準(zhǔn)確了解情況,進(jìn)行及時(shí)的處理.反映了處理勞動(dòng)關(guān)系要遵循.A.協(xié)商解決爭(zhēng)議原那么B.兼顧各方利益原那么C.以法律為準(zhǔn)繩原那么D.及時(shí)處理原那么19 .以下美國(guó)人力資源治理模式的特點(diǎn)描述正確的選項(xiàng)是.A.硬性的治理方式B.終身雇傭制C.合作性勞資關(guān)系D.注重在職培訓(xùn)20 .日本企業(yè)治理中最突出,也具有爭(zhēng)議的是.A.年功序列工資制B.終身雇傭制C.企業(yè)內(nèi)工會(huì)D.溫情主義的治理方式二、多項(xiàng)選擇題本大題共10小題,每題 2分,共20分在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“做題卡的相應(yīng)代碼涂