商業(yè)模式畫布(商業(yè)模式新生代)

1、商業(yè)模式畫布商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。商業(yè)模式 像一個戰(zhàn)略藍圖，可以通過企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，流程和系統(tǒng)來實現(xiàn)它。畫布左側(cè)效率畫布右側(cè)0商業(yè)模式畫布的九個構(gòu)造塊:（）CS客戶細分（Customer Segments企業(yè)或機構(gòu)所服務(wù)的一個或多個客戶分類群體?？蛻羧后w現(xiàn)為獨立的客戶細分群體（根據(jù)產(chǎn)品、服務(wù)、收益性、渠道、需求，進行 劃分群體）。客戶細分群體存在類型：大眾市場、利基市場、區(qū)融化市場、多元化市場、多邊平臺或 多邊市場。我們正在為誰創(chuàng)造價值?誰是我們最重要的客戶?（二）VP 價值主張（Value Proposition通過價值主張來解決客戶難題和滿足客戶要求。

2、價值主張用來描述為特定客戶細分創(chuàng)造價值的系列產(chǎn)品與服務(wù)。有些價值主張是創(chuàng)新，表現(xiàn)為一個全新的或破壞性的提供物（產(chǎn)品或服務(wù)） 能與現(xiàn)存市場提供物類似，只是增加了功能與特性。我們該向客戶傳遞什么樣的價值？我們正在幫助我們的客戶解決那一類難題？我們正在滿足那些客戶需求？我們正在提供給客戶細分群體哪些系列的產(chǎn)品和服務(wù)?價值可以是定量的（如價格、服務(wù)速度）或定性的（如設(shè)計、客戶體驗） 。簡要要素：新穎、性能、定制性、 “把事情做好” （幫助客戶把某些事情做好簡單地創(chuàng)造價值） 、設(shè)計、品牌/ 身份地位、價格、成本削減、風險抑制、可達性（提供以前接觸不道德客戶）、便利性、可用性。（三）CH渠道通路（Chan

3、nels）通過溝通、分銷和銷售渠道向客戶傳遞價值主張。渠道通路的功能：提升公司產(chǎn)品和服務(wù)在客戶中的認知。幫助客戶評估公司價值主張。協(xié)助客戶購買特定的產(chǎn)品與服務(wù)。向客戶傳遞價值主張。提供售后客戶支持。通過哪些渠道可以 接觸我們的客戶細分群體？我們現(xiàn)在如何接觸他們？我們的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我們的渠道與客戶的例行程序進行整合？渠道類型：直接渠道：銷售隊伍、在線銷售。非直接取到：自有店鋪、合作伙伴店鋪、批發(fā)商。自有渠道：銷售隊伍、在線銷售、自有店鋪。合作伙伴渠道：合作伙伴店鋪、批發(fā)商。渠道具有五個不同階段，每個渠道都經(jīng)歷部分或全部階段。渠道階段：1. 認識：我們

4、如何在客戶中提升公司產(chǎn)品和服務(wù)的認知？2. 評估：我們?nèi)绾螏椭蛻粼u估公司價值主張？3. 購買：我們?nèi)绾螀f(xié)助客戶購買特定產(chǎn)品的價值主張？4. 傳遞：我們?nèi)绾伟褍r值主張傳遞給客戶？5. 售后：我們?nèi)绾翁峁┦酆笾С郑浚ㄋ模〤R客戶關(guān)系（Customer Relationships在每一個客戶細分市場建立和維系客戶關(guān)系?？蛻絷P(guān)系深刻滴影響著全面的客戶體驗。我們每個客戶細分群體希望我們與之建立和保持何種關(guān)系？那些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？這些關(guān)系成本如何？如何把他們與商業(yè)模式的其余部分進行整合？客戶關(guān)系類型：個人助理專用個人助理自助服務(wù)自動化服務(wù) 社區(qū)共同創(chuàng)作（五）R刎攵入來源（Revenue Stream

5、收入來源產(chǎn)生源于成功提供客戶的價值主張。類型：一次性交易獲得收入。經(jīng)常性收入來自客戶為獲取價值主張與售后服務(wù)而持續(xù)支付的費用。什么樣的價值能讓客戶愿意付費？他們現(xiàn)在付費買了什么？他們是如何支付費用的？他們更愿意如何支付費用 ?每個收入來源占總收入來源的比例是多少？收入方式：資產(chǎn)銷售使用收費訂閱收費租賃收費授權(quán)收費經(jīng)紀收費（抽成）廣告收費定價機制固定定除根姆外盛壹而域設(shè)價格的定新于產(chǎn)用樸性的定購基f 客 閡，.的1t觸定肝埴致產(chǎn)&*服資或其信價審上敏 的固定尚格N針峙憒尼和不成肝精 的尤M齊.娘療群也為fiM特點 定俳與提式的做用：價曲出足枕根據(jù)市漸清豆變也廣.至生妁協(xié)盍SE價網(wǎng)力篇多有

6、芮愷外棒，鶴斷除林事城判定他）mT橫刎布力或請f放叫收在皆更定性基住件鼓點鴨買H此的蘭歸信足用二品”©洎:，網(wǎng)之后:旅充巧;百聲飛 機忖印佗）實捕市不定削價%基于力幽供求狗卻把笑強般走（六）KR核心資源（Key Resources核心資源是提供和交付先前描述要素所必備的重要資產(chǎn)。核心資源可以是實體資產(chǎn)、金融資產(chǎn)、知識資產(chǎn)或人力資源。我們的價值主張需要什么樣的核心資源？ 我們的渠道通路需要什么樣的核心資源？ 我們的客戶關(guān)系需要什么樣的核心資源？收入來源需要什么樣的核心資源？（七）KA關(guān)鍵業(yè)務(wù)（Key Activities）通過執(zhí)行一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)活動，運轉(zhuǎn)商業(yè)模式。企業(yè)必須做的重要的事情

7、。我們的關(guān)鍵業(yè)務(wù)需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？我們的渠道通路需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？我們的客戶關(guān)系需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？ 收入來源需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？制造產(chǎn)品、解決問題、平臺與網(wǎng)絡(luò)。（八）KP重要合作（Key Partnerships有些業(yè)務(wù)要外包，而另外一些資源需要從企業(yè)外部獲得。合作關(guān)系類型：在非競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。在競爭者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系。為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系。為確保可靠供應(yīng)的購買方一供應(yīng)商關(guān)系。誰是我們的重要伙伴？誰是我們的重要供應(yīng)商 ？我們正在從伙伴那里獲取哪些核心資源？合作伙伴都執(zhí)行哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？創(chuàng)建合作動機：商業(yè)模式的優(yōu)化和規(guī)模經(jīng)濟的運用。風險和不確定性的降低。特定資源和業(yè)務(wù)的獲取。（九）C緘本結(jié)構(gòu)（Cost Structure商業(yè)模式上