衛(wèi)生公共關(guān)系學(xué)試題

1、衛(wèi)生公共關(guān)系學(xué)試題10. 民意測驗(yàn)的調(diào)查方式有： 通訊調(diào)查、電話調(diào)查和-、填空題（每空1分，共15分）公開1. 公共關(guān)系活動(dòng)的過程和方式。11. 政府辦事公開，包括公開辦事制度，公開辦事程序、公開 、辦事人員。2. 組織是公共關(guān)系活動(dòng)的 。二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題3. 公共關(guān)系學(xué)科化的旗手是美國學(xué)者 。干中的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共15分）4 .開創(chuàng)公共關(guān)系這一嶄新行業(yè)的先驅(qū)者是 。1. 形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（）。5. 公共關(guān)系的協(xié)調(diào)功能是為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造 勺環(huán)境。A. 大眾傳播B .組織形象C. 社會(huì)交往D .傳播溝通6.

2、按公眾的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為 、和邊緣公眾三類。2. 現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（）。7. 公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式有： 、維系型公關(guān)、進(jìn)攻型公關(guān)、矯A. 公共關(guān)系學(xué) 正型公關(guān)。B. 輿論8. 口頭語言交流的一般特點(diǎn)主要是、隨時(shí)性、反饋C. 有效公共關(guān)系 性、情感性、主觀性。D. 公眾輿論的形成9. 抽樣的方式有和配額抽樣兩類。3.世界上第一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（）C.歸屬于接待部門D.歸屬于辦公室A. 美國電話電報(bào)公司B. 美國福特汽車公司C. 日本本田公司D. 日本松下電器公司4. 民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（）。A. 文化條件B .歷史條件C.政治

3、條件D.經(jīng)濟(jì)條件5. 發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)的前提是（）。A. 加強(qiáng)宣傳B .擴(kuò)大組織C.研究國情D .積極應(yīng)用6. 在部門隸屬型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)中較好的一種形式是（）7. 與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對象是（）A. 內(nèi)部公眾B.顧客公眾C .媒介公眾D. 政府公眾8. 價(jià)值觀念、職業(yè)道德是（）。A.人員形象的內(nèi)涵B.人員形象的外顯C.文化形象的內(nèi)涵D.文體形象的外顯9. 情調(diào)、風(fēng)格、含義是（）。A.文化形象的內(nèi)涵B.文化形象的外顯C.標(biāo)識(shí)形象的內(nèi)涵D.標(biāo)識(shí)形象的外顯A.歸屬于銷售部門B.歸屬于廣告宣傳部門10. 當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時(shí)，為了擺脫被動(dòng)局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動(dòng)方式是A.建設(shè)型

4、公關(guān)B.防御型公關(guān)C.進(jìn)攻型公關(guān)D.矯正型公關(guān)A.直接傳播B .兩級(jí)傳播C.三級(jí)傳播D .多級(jí)傳播11.適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是（）15.政府減少因辦事程序錯(cuò)誤而造成低效率現(xiàn)象和扯皮現(xiàn)象而采取的辦法是（）A. 間隔隨機(jī)抽樣B. 分層隨機(jī)抽樣C. 分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣D. 整群抽樣12. 進(jìn)行民意測驗(yàn)的主要工具是（）。A.問卷法B.抽樣C .資料分析D.實(shí)施調(diào)查13. 在公關(guān)調(diào)查中，對于了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是（）A.辦事公開B.領(lǐng)導(dǎo)決定C .班子協(xié)商D.新聞發(fā)布三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、漏選均不

5、得分。每小題1分，共10分）1. 公共關(guān)系相關(guān)的實(shí)踐范疇有（）。A.宣傳B.營銷C. 問題管理D. 培訓(xùn)E.開發(fā)A.民意測驗(yàn)B .抽樣調(diào)查C.公眾代表座談會(huì)D .資料分析14.新聞發(fā)布會(huì)是一種（）。2. 縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為（）A.孕育階段B.揭丑活動(dòng)階段C.職業(yè)化階段D.學(xué)科化階段E.現(xiàn)代化階段3. 公共關(guān)系的管理目標(biāo)是（）。A.溝通信息B.協(xié)調(diào)關(guān)系C. 完善輿論D. 塑造形象E.優(yōu)化環(huán)境4. 公共關(guān)系人員職業(yè)道德和工作準(zhǔn)則的主要內(nèi)容是（）。A.公正和正派B.知識(shí)和創(chuàng)造性C. 對社會(huì)負(fù)責(zé)D. 經(jīng)驗(yàn)和技能E.真實(shí)和保密5. 由價(jià)值觀產(chǎn)生的人們的追求和向往，直接決定著人們的

6、行為取向, 往的努力程度取決于（）。6. 交際型公關(guān)的特點(diǎn)是（）。A. 直接溝通B. 形式靈活C. 信息反饋快D. 富于人情味E. 便于加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)7. 新聞輿論分析的內(nèi)容包括（）。A.新聞報(bào)導(dǎo)量的分析B .新聞報(bào)導(dǎo)涵蓋面的分析C. 新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)的分析D. 新聞報(bào)導(dǎo)生動(dòng)性的分析E.新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)的分析這種追求和向8進(jìn)行贊助活動(dòng)必須注意以上原則（）。A. 全局考慮與整體策劃B. 傳播目標(biāo)明確C. 受資助者的聲譽(yù)和影響D. 本組織的經(jīng)濟(jì)承受能力A. 個(gè)人的成就感、事業(yè)心B. 過去的成功或失敗的經(jīng)歷C. 周圍環(huán)境、生活條件和影響D. 對目標(biāo)的接近程度E. 社會(huì)生活背景和文化傳統(tǒng)E. 能夠獲得回報(bào)9. 使

7、組織面臨公共關(guān)系危機(jī)的情況主要有()。A. 組織自身行為不當(dāng)B. 新聞界過分關(guān)注C.突發(fā)事件D. 失實(shí)報(bào)道E. 與公眾發(fā)生沖突10. 在主辦活動(dòng)中，體現(xiàn)組織公關(guān)禮儀應(yīng)注意的問題是()。A. 準(zhǔn)時(shí)B. 謙虛C. 迎送D. 尊重老人和婦女E. 介紹四、判斷題(正確的在題前的括號(hào)內(nèi)寫"對"，錯(cuò)誤的寫"錯(cuò)"，并簡要說明理由。每小 題3分，共15分)()1.大眾傳播體現(xiàn)了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特征。()2.我國古代就有原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng)。()3.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型公關(guān)部作為一個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)，直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)()4.面談?wù){(diào)查是民意測驗(yàn)中成本較高的一種調(diào)查方式。()5.政府

8、公眾對象主要是指政府官員。五、簡答題(每小題5分，共25分)1 .什么是公共關(guān)系活動(dòng)？2. 組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點(diǎn)有哪些？3. 公眾分析的意義是什么？4. 什么是形象差距分析？5. 什么是非正式溝通？六、論述題(每小題10分，共20分)1. 試述從管理學(xué)的角度對公共關(guān)系的研究。2. 試述電視在傳播信息中的優(yōu)勢和弱點(diǎn)衛(wèi)生公共關(guān)系學(xué)答案一、填空題（每空1分，共15分）1. 傳播溝通2. 主體3. 愛德華伯尼斯4. 艾維李5. 人和6 .順意公眾？逆意公眾7 .建設(shè)型公關(guān)？防御型公關(guān)8. 直接性雙向性9. 隨機(jī)抽樣10. 面訪調(diào)查？深度調(diào)查11 .辦事結(jié)果11. A12. A13. D14. B15

9、. A三、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）1 . ABCE 2 ACD 3. ABCDE4 . ACE5 ABCD6 . ABCDE7 ACE 8. BCD9 . ACD10 ACD二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分）1. D 2 . D 3 . A4. C 5 . C6. D 7 . A 8 . C四、判斷題（正確的在題前的括號(hào)內(nèi)寫"對"，錯(cuò)誤的寫"錯(cuò)"，并簡要說明理由。每小 題3分，共15分）1. 錯(cuò)誤。（1分）"雙向傳播與溝通"是公共關(guān)系最基本的、核心的概念，它體現(xiàn)了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特征。各種公關(guān)操作業(yè)務(wù)、都是雙向傳播溝通的構(gòu)

10、成部分。（2分）2. 正確。（1分）我國古代重視宣傳、重視民眾的思想，都是我國古代原始公共關(guān) 系觀念與活動(dòng)的反映。（2分）9. C 10. C3 .錯(cuò)誤。（1分）公關(guān)處于整個(gè)組織系統(tǒng)中的第三個(gè)層次，但作為一個(gè)三級(jí)機(jī)構(gòu),它并不隸屬哪一個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)，而是直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)。（2分）4. 正確。（1分）面談?wù){(diào)查需要調(diào)查者直接走訪被調(diào)查者，當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見，因而需要大量的人力、時(shí)間和費(fèi)用，成本較高。（2分）5 .錯(cuò)誤。（1分）政府公眾對象是指政府各行政機(jī)構(gòu)及其官員和工作人員。（2分）五、簡答題（每小題5分，共25分）1. 公共關(guān)系活動(dòng)即運(yùn)用傳播溝通的方法來協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論

11、，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境，是組織的經(jīng)營管理職能。（5分）2 .了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)，效率較高，成本較低。（4分）但難以完全做到客觀公正。（1分）3. 沒有區(qū)別就沒有政策。（1分）分析公眾的意義可以概括為： 為公共關(guān)系的調(diào)查研究和組織形象評(píng)估確定范圍； 為制定公關(guān)政策，設(shè)計(jì)公關(guān)方案明確目標(biāo)和方向； 為公關(guān)活動(dòng)的組織和實(shí)施打下基礎(chǔ)； 為科學(xué)評(píng)審公關(guān)工作的效果提供依據(jù)。（4分）4.將組織的實(shí)際形象與組織的自我形象作比較分析， 揭示二者之間的現(xiàn)實(shí)差距，指明公 共關(guān)系工作的目標(biāo)和任務(wù)，（4分）為下一步公共關(guān)系策劃與設(shè)計(jì)工作提供依據(jù)。 （1 分）4. 非正式溝通是建立在日常人際關(guān)系基礎(chǔ)上的一種自由溝通，它沒有明確的規(guī)范和 系統(tǒng)，不受正式組織體制的約束，不受時(shí)間和場合的限制，沒有固定的傳播媒介。（5 分）六、論述題（每小題10分，共20分）1. 管理學(xué)對公共關(guān)系的研究，首先比較突出地表現(xiàn)在將公共關(guān)系作為管理過程的一個(gè)要素，研究它與管理過程的其他要素之間的關(guān)系（3分），從而確定它在管理系統(tǒng) 中的特殊地位和作用。（2分）其次，將公共關(guān)系本身視作管理的一個(gè)過程，將其納 入管理的軌道（2分）成為一種有目標(biāo)、