物業(yè)保潔部管理制度

1、一、考勤制度：1、每日員工要根據(jù)經理批準排定的班次上班。每日上崗時，提前10 分點到，下班必須到點離崗，不可早退。2、員工遇到特殊情況需要換班，必須提前一天提出書面申請，由領班 匯報主管批準，方可更改。未經批準擅自改班的，按曠工論處。3、一般情況下不允許加班，如遇特殊情況須加班的，要經部門經理同 意。凡在規(guī)定的時間內未完成工作定額的，領班有權要求員工延長工作時間 來完成原有的工作任務，其超出的工作時間不按加班處理。4、請病假時，必須在班前通知辦公室，不準由他人代請假。24 小時內要將醫(yī)院開具的證明交部門辦公室。5、請事假，必須提前一天提出書面申請，向領班匯報。請假半天主管 批準生效，請假一天部

2、門經理批準生效。6、員工遲到 10 分鐘，按有關規(guī)定做出經濟處罰。請事假 1 天，扣除當 天全部工資。二、獎罰制度：1、無故遲到、早退（遲到或早退每次以 10 分鐘為限，處以 10元罰款； 超過 10分鐘處以 20元罰款；超過 30分鐘處以 30元罰款；超過 1 小時以上 又無充分理由補假者，視為曠工，曠工一天扣除三天工資）。2、上班時間隨便脫離工作崗位或串崗、扎堆聊天、高聲喧嘩者。（處以10 元罰款）3、上班時間不著工裝不佩戴工牌，儀容不整潔、不按要求理發(fā)化妝等（處以 10 元罰款）。4、在工作或公共場所開玩笑、奔跑、大聲喧嘩、吹口哨、嬉笑追鬧、 勾肩搭背等。（處以 20 元罰款）5、服務中

3、未按要求站立服務，使用敬語服務或有不禮貌，不微笑服務 等行為。（處以 20 元罰款）6、在工作區(qū)域內隨地吐痰，亂扔紙屑煙蒂，在工作區(qū)域吸煙，不能保 持本人工作區(qū)域衛(wèi)生。（處以 10 元罰款）7、當班時間在工作崗位吃東西、看書、干私活、玩游戲、洗澡、利用 工作電話聊天或做與工作無關的事情。（處以 10 元罰款）8、未經允許私自帶親友參觀市委辦公小區(qū)或在員工宿舍留宿。 （處以 10 元罰款）9、無故延誤工作，消極怠工，或工作粗心大意，服務效率不高，沒有 完成工作任務者。（處以 10 元罰款）10、因報修不及時，影響服務質量，引起甲方口頭或有關部門投訴。 （處以 15 元罰款）11、未經允許隨意移動

4、消防設施或亂堆放物品，致使安全通道不能正常 使用。（處以 20 元罰款）12、和部門之間不配合，不支持、相互扯皮、推諉、耽誤工作造成損 失。（處以 20 元罰款）13、在服務間，工作崗位涼衣服，擺放個人物品。（視情節(jié)處以10-20元罰款）14、攀摘、踐踏、損壞小區(qū)花木。（處以 10 元罰款）15、在履行職責中因粗心大意或疏忽，違反操作規(guī)程、損壞設施設備，浪費原材料和能源，造成一定經濟損失。（處以 50 元罰款）16、工作不負責任、態(tài)度惡劣，造成不良影響或一定經濟損失。（處以50 元罰款）17、找借口不上班，在外干私貨，謀私利。（處以50 元罰款）18、在當班時酗酒、賭博、打架斗毆敗壞風氣的行為。（視情節(jié)處以 100 元罰款）19、徇私舞弊，欺上瞞下，對重大問題隱情不報。（處以50 元罰款）20、對有關人員進行辱罵，打擊報復。（處以 100 元罰款）21、擅自進甲方房間住宿、洗澡、私配房間鑰匙。（處以100 元罰款）22、出示假醫(yī)療證明。（處以 50 元罰款）23、不服從正常工作調動，拒絕接受工作任務，頂撞不服從領導。（處以 50 元罰款）24、對甲方提出的意見不虛心接受、態(tài)度生硬、頂撞甲方、服務不按程 序