汽車零部件檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)大全

1、銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)汽車零部件檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)大全（DOC）案場(chǎng)各崗位服務(wù)流程銷售大廳服務(wù)崗：1、銷售大廳服務(wù)崗崗位職責(zé): 1）為來訪客戶提供全程的休息區(qū)域及飲品 2）保持銷售區(qū)域臺(tái)面整潔 3）及時(shí)補(bǔ)足銷售大廳物資，如糖果或雜志等 4）收集客戶意見、建議及現(xiàn)場(chǎng)問題點(diǎn);2、銷售大廳服務(wù)崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程1）自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進(jìn)入工作 班前階 區(qū)域2）檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常情況及時(shí)登記并報(bào)告上級(jí)服務(wù)流程侯客迎詢問客戶送客戶班中工作程序行為規(guī)范迎接 遞閱指引 資料上飲品添加茶水工作1）眼神關(guān)注客人，當(dāng)客人距 3米距離要求 時(shí)，應(yīng)主動(dòng)跨出自己的位置迎賓，然后注意 事項(xiàng)1

2、5度鞠躬微笑問候：“您好！歡迎光臨！” 2）在客人前方1-2米距離領(lǐng)位，指引請(qǐng)客人向休息區(qū)，在客人入座后問客人對(duì) 座位是否滿意：“您好！請(qǐng)問坐這兒可 以嗎？ ”得到同意后為客人拉椅入座“好的，請(qǐng)入座！”3）若客人無置業(yè)顧問陪同，可詢問：請(qǐng) 問您有專屬的置業(yè)顧問嗎？，為客人取 閱項(xiàng)目資料，并禮貌的告知請(qǐng)客人稍 等，置業(yè)顧問會(huì)很快過來介紹，同時(shí)請(qǐng) 置業(yè)顧問關(guān)注該客人；4）問候的起始語應(yīng)為“先生-小姐-女士 早上好，這里是XX銷售中心，這邊請(qǐng)”5） 問候時(shí)間段為 8:30-11:30 早上好 11:30-14:30 中午好 14:30-18:00 下 午好6）關(guān)注客人物品，如物品較多，則主動(dòng) 詢問是

3、否需要幫助（如拾到物品須兩名 人員在場(chǎng)方能打開，提示客人注意貴重 物品）；7）在滿座位的情況下，須先向客人致 歉，在請(qǐng)其到沙盤區(qū)進(jìn)行觀摩稍作等待；階段工作及服務(wù)流程班中工 作程序工作 要求 注意 事項(xiàng)飲料（糕點(diǎn)服務(wù)）1）在所有飲料（糕點(diǎn)）服務(wù)中必須使用 托盤；2）所有飲料服務(wù)均已“對(duì)不起，打擾一 下，請(qǐng)問您需要什么飲品”為起始；3）服務(wù)方向：從客人的右面服務(wù)；4）當(dāng)客人的飲料杯中只剩三分之一時(shí)，必須詢問客人是否需要再添一杯， 在二 次服務(wù)中特別注意瓶口絕對(duì)耳、可以與客人使用的杯子接觸；5）在客人再次需要飲料時(shí)必須更換杯 子；卜班程 序1）檢查使用的工具及銷售案場(chǎng)物資情況，異 常情況及時(shí)記錄并報(bào)

4、告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；2）填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表并整理客戶意見；3）參加班后總結(jié)會(huì)；4）積極配合銷售人員的接待工作，如果卜班 時(shí)間已經(jīng)到，必須待客人離開后卜班；1.3.3.3吧臺(tái)服務(wù)崗1.3.3.3.1 吧臺(tái)服務(wù)崗崗位職責(zé)1）為來訪的客人提供全程的休息及飲品服務(wù);2）保持吧臺(tái)區(qū)域的整潔；3）飲品使用的器皿必須消毒；4）及時(shí)補(bǔ)充吧臺(tái)物資；5）收集客戶意見、建議及問題點(diǎn);1.3.3.3.2吧臺(tái)服務(wù)崗工作及流程階段班前階段工作及服務(wù)流程1）自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進(jìn)入工作 區(qū)域2）檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常情 況及時(shí)登記并報(bào)告上級(jí)。服務(wù)流程服務(wù)準(zhǔn)迎客：保得知需客戶班中工作程序行為規(guī)范問詢需求 供飲品

5、按需求提客戶離開后清理桌面階段工作及服務(wù)流程班中工 作程序工作 要求 注意 事項(xiàng)1）在飲品制作完畢后，如果有其他客戶仍 在等到則又銷售大廳服務(wù)崗呈送；2）所有承裝飲品的器皿必須干凈整潔；卜班程 序5）檢查使用的工具及銷售案場(chǎng)物資情況，異 常情況及時(shí)記錄并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；6）填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表并整理客戶意見；7） 參加班后總結(jié)會(huì)；8）積極配合銷售人員的接待工作，如果卜班 時(shí)間已經(jīng)到，必須待客人離開后卜班；1.3.4展示區(qū)服務(wù)崗崗位職責(zé)1.3.4.1車場(chǎng)服務(wù)崗1.3.4.1.1 車場(chǎng)服務(wù)崗崗位職責(zé)1）維護(hù)停車區(qū)的正常停車秩序；2）引導(dǎo)客戶車輛停放，同時(shí)車輛停放有序；3）當(dāng)車輛挺穩(wěn)時(shí)，上前開車門并問好

6、；同時(shí)提醒客戶鎖好車門;4）視情況主動(dòng)為客戶提供服務(wù)；5）待車輛停放完好后，仔細(xì)檢查車身情況請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)；1.3.4.1.2階段工作及服務(wù)流程班前階 段1）自檢儀容儀表2）檢查周邊及案場(chǎng)區(qū)設(shè)備、消防器材是否良班中工作程序好，如出現(xiàn)異?，F(xiàn)象立即報(bào)告或報(bào)修3）檢查停車場(chǎng)車位是否充足，如有異常及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)問指引銷售服務(wù)流程E引導(dǎo)H X H行為規(guī)范1.敬禮2.指引停車3.迎客問好4.目送階段班中工作程序工作 要求 注意 事項(xiàng)工作及服務(wù)流程1）崗位應(yīng)表現(xiàn)良好的職業(yè)形象時(shí)刻注 意自身的表現(xiàn)，用BI規(guī)范嚴(yán)格要求自 己2）安全員向客戶敬禮，開車門，檢查車 輛情況并登記，用對(duì)講系統(tǒng)告知銷售大 廳迎賓，待客

7、人準(zhǔn)備離開目送客人離開;卜班程 序1）檢查使用的工具情況，異常情況及時(shí)記錄 并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；2）參加班后總結(jié)會(huì)；3） 統(tǒng)計(jì)訪客量；4）積極配合銷售人員的接待工作，如果卜班 時(shí)間已經(jīng)到，必須待客人離開后卜班；1.3.4.2 展示區(qū)禮賓崗1.3.4.2.1 展示區(qū)禮賓崗崗位職責(zé)1）對(duì)過往的客戶行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮，目視；2）與下一交接崗保持信息聯(lián)系，及時(shí)將信息告知下一崗位，讓其做好接待工作;3）熱情禮貌的回答客戶的提問，并做正確的指引；4）注視崗位周邊情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；1.3.4.2.2 展示區(qū)禮賓崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階 段1）自檢儀容儀表2）檢查周邊及案場(chǎng)區(qū)設(shè)備、消防器材

8、是否良 好，如出現(xiàn)異?，F(xiàn)象立即報(bào)告或報(bào)修班中工 作程序服務(wù) 流程敬木、可J聿Q敬木二送HJA 1 U JJ Pl J 八母人 1 U Ait行為規(guī)范1.迎接客戶2.指引客戶3.為客戶提供幫 助4.目送客戶1）禮賓崗必須掌握樣板房戶型、面積、 朝向、在售金額、物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用等 客戶比較關(guān)注的話題；工作 要求 注意 事項(xiàng)2）禮賓崗上班后必須檢查樣板房的整 體情況，如果發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)上報(bào)并 協(xié)助銷售進(jìn)行處理；3）視線范圍內(nèi)見有客戶參觀時(shí)，遠(yuǎn)處目 視，待客戶行進(jìn)1.5米的距離時(shí)，敬軍 禮并主動(dòng)向客戶微笑問好，“歡迎您來 參觀樣板房，這邊請(qǐng)，手勢(shì)指引樣板房 方向”；階段工作及服務(wù)流程工作4）參觀期間

9、，禮賓崗需注意背包或穿大班中工要求 作程序注意 事項(xiàng)衣等可以重點(diǎn)人員進(jìn)行關(guān)注，避免樣板 房的物品丟失，當(dāng)巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)有物品丟 失及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)參觀的可疑人員進(jìn)行詢問，根據(jù)銷售部的意見決定是 否報(bào)警；5）樣板房開放時(shí)間，在未經(jīng)銷售、項(xiàng)目 部允許而進(jìn)行拍照、攝像等行為勸阻， 禁止任何人員挪動(dòng)展示物品；6）樣板房開放時(shí)禮賓崗要關(guān)注老人、小 孩、孕婦及行動(dòng)不便的人群，對(duì)在參觀 過程中出現(xiàn)的意外及物品損壞必須及 時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)銷售部的意見進(jìn) 行處理并做好登記；7）樣板房開放期間禮賓崗要禮貌準(zhǔn)確 的回答客戶的問題，對(duì)不能回答的問題 需引導(dǎo)給銷售人員由其進(jìn)行解答，嚴(yán)禁 用含糊不清或拒絕來回答；8）

10、留意客戶是否離開樣板房，通知電瓶 車司機(jī)來接客戶；9）當(dāng)客戶參觀完畢離開樣板房，待客戶 1.5米距離時(shí)微笑敬禮目送客戶，手勢(shì) 指向出門的方向，若電瓶車未到，向客 戶致歉并說明電瓶車馬上就到；10）每天下班對(duì)樣板房物品進(jìn)行檢查 并做好登記，如出現(xiàn)丟失或損壞須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)，根據(jù)銷售部意見進(jìn)行處理 并做好記錄；11）禮賓崗卜班后要關(guān)閉樣板房的水源、 電源及監(jiān)控系統(tǒng)并與晚班人員做好交 接；12）對(duì)于特殊天氣，樣板房禮賓崗要檢查 周邊環(huán)境，以防不則；卜班程 序1）檢查使用的工具情況，異常情況及時(shí)記錄 并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；2）參加班后總結(jié)會(huì)；3） 統(tǒng)計(jì)訪客量；4）積極配合銷售人員的接待工作，如果卜班時(shí) 間已

11、經(jīng)到，必須待客人離開后卜班；1.3.4.3 電瓶車服務(wù)崗1.3.4.3.1 電瓶車服務(wù)崗崗位職責(zé)1）嚴(yán)格按照規(guī)定的路線及線路行駛，將客人送到指定地點(diǎn)；2）正確執(zhí)行駕駛操作流程，確保車行安全；3） 了解開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的基本情況并使用統(tǒng)一說辭，在允許的情況下禮貌回答客戶問題;4）車輛停放時(shí)及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行清潔，確保車輛干凈；5）負(fù)責(zé)車輛的檢查；6）對(duì)車輛實(shí)施責(zé)任化管理，未經(jīng)允許任何人不得駕駛；7）不允許非客戶人員乘坐電瓶車；8）做好電瓶車的交接工作1.3.4.3.2電瓶車服務(wù)崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階段1 ）自檢儀容儀表2 ） 檢查電瓶車運(yùn)行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)問題立即上 報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行維修并做

12、好記錄服務(wù)流程行為規(guī)范A問*指引一車輛起f車輛行駛一下班中工作程序工作 要求 注意 事項(xiàng)1）迎接客戶上車 2）轉(zhuǎn)彎、減速、避讓 提示客戶3）下車提示客戶小心1）電瓶車駕駛員載客至樣板房過程中 禁止鳴笛、超速、遇車避讓；2）客戶上車時(shí)應(yīng)主動(dòng)問好，歡迎您來到 XX項(xiàng)目，車輛行駛時(shí)應(yīng)提示客戶坐穩(wěn)扶 好，到達(dá)目的地時(shí)，駕駛員提示客戶樣 板房已經(jīng)到達(dá)請(qǐng)小心下車，客戶離開電 瓶車時(shí)應(yīng)說：歡迎下次乘坐，謝謝再見,請(qǐng)慢走；3）帶客戶下車時(shí)應(yīng)檢查車上是否有遺 留物品，并提示客戶隨身帶好物品；4）電瓶車必須嚴(yán)格按照規(guī)定路線行駛；5）做好行車記錄；卜班程 序1）待客戶全部離開后將電瓶車開至指定位 置，并將車輛進(jìn)行清

13、潔及充電；2）整理客戶意見，參加班后會(huì)；3）積極配合銷售人員的接待工作，如果卜班 時(shí)間已經(jīng)到，必須待客人離開后卜班；1.3.5樣板房服務(wù)崗1.3.5.1樣板房講解崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.3.5.1.1樣板房講解崗崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)來訪樣板房客戶的全程接待與講解；2）協(xié)助、配合置業(yè)顧問介紹；3）客戶離開后，樣板房零星保潔的處理；4）收集客戶意見、建議及現(xiàn)場(chǎng)問題點(diǎn)的填寫（樣板房日常庶務(wù)）反饋單，下班后遞交案場(chǎng)負(fù)責(zé)人；1.3.5.1.2 樣板房講解剛工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階1）自檢儀容儀表，以飽滿的工作狀態(tài)進(jìn)入工段 作；2）檢查樣板房設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，如有異常 及時(shí)上報(bào)并做好登記；3）檢查樣板房保

14、潔情況及空調(diào)開啟情況;服務(wù)迎客，引導(dǎo)客協(xié)助置向客戶流程 1HM；行為規(guī)范設(shè)備設(shè)施班中工作程序工作要求注意方、細(xì)致講解4）溫馨道別保持整潔1）站立微笑自然2）遞送鞋套3）熱情大1）每日對(duì)接樣板房設(shè)備清單，檢查空調(diào) 開啟及保潔狀態(tài)；2）站在樣板房或電梯口，笑意盈盈接待 客戶；3）顧客出現(xiàn)時(shí)，身體成30度角鞠躬“歡 迎光顧XX樣板房”事項(xiàng)4）引領(lǐng)入座并雙手遞上鞋套，雙手遞上 時(shí)不宜過高，與客人坐下時(shí)的膝蓋同 高；5）與客戶交談時(shí)聲音要足，吐字清晰避免重復(fù)；6）專注你接待的客戶，勿去應(yīng)其他客 戶，以示尊重，對(duì)其他客戶微笑點(diǎn)頭以 示回應(yīng)；7） 若無銷售人員帶領(lǐng)的客戶，要主動(dòng)介 紹房子的戶型及基本信息，談

15、到房子的 價(jià)位時(shí)請(qǐng)客戶直接與銷售人員聯(lián)系不 要直接做回答；8）參加樣板房時(shí)，未經(jīng)銷售或其他人員 允許謝絕拍照及錄像，謝絕動(dòng)用樣板房 物品及附屬設(shè)施，對(duì)客遺失物品做好登 記并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；9）時(shí)刻注意進(jìn)入樣板房的客戶群體，特 別是小孩，要處處表達(dá)殷勤的關(guān)心，以 示待客之道；10）時(shí)刻留意客戶的談話，記下客戶對(duì)樣 板房的關(guān)注點(diǎn)和相關(guān)信息；11）送別，引領(lǐng)客戶入座示意脫下鞋套雙 手承接，客戶起身離去時(shí)，鞠躬說感謝 您參觀樣板房，并目送客戶離開；卜班程 序1）檢查樣板房設(shè)備設(shè)施是否處于良好的運(yùn)營 狀態(tài)，如出現(xiàn)異常及時(shí)維修；2）需對(duì)接樣板房物品清單；3）整理客戶意見，參加班后會(huì)；4）積極配合銷售人員的接

16、待工作，如果卜班 時(shí)間已經(jīng)到，必須待客人離開后卜班；1.3.5.2樣板房服務(wù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn)（參見銷售大廳服務(wù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn)）1.3.6案場(chǎng)服務(wù)崗管理要求崗前培訓(xùn) 在崗培訓(xùn)每 月至少一次培訓(xùn)及例會(huì)BI規(guī)范及樓盤基本情況1）公司企業(yè)文化2）客戶服務(wù)技 巧3）客戶心理培訓(xùn)4）突發(fā)事件 處理5）營銷知識(shí)培訓(xùn)6）職業(yè)安 全7） 7s現(xiàn)場(chǎng)管理日會(huì)：每日參加案場(chǎng)管理崗組織例會(huì)的總結(jié)會(huì)并及時(shí)接收案場(chǎng)信息 周會(huì)：每周參加管理崗組織的服 務(wù)類業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)會(huì)客戶信每日匯總客戶信息反饋到案息收集反饋場(chǎng)管理崗樣板房客戶J 車場(chǎng)崗客戶.監(jiān)督考 核1）考核頻次：至少每月一次；2）考核人：案場(chǎng)管理崗；3）每月匯總客戶信息反饋表，依據(jù)上級(jí)

17、檢查及客戶滿意度調(diào)查情況進(jìn)行績(jī)效加減；4）由案場(chǎng)負(fù)責(zé)人直接考核；5）連續(xù)兩個(gè)月考核不合格者直接辭退1.4案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗1.4.1案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗任職資格崗位類 型崗位名稱任職資格基基本要求：1） 男性：身高1.80米以上；2） 年齡：（18-30）歲；技能要求：1）熟悉項(xiàng) 目的基本 情況礎(chǔ)安3）普通話標(biāo)準(zhǔn)；2） 具備過作全4）學(xué)歷：高中以上；硬的軍事業(yè) 崗崗素質(zhì)要求：1）性格：開朗、主動(dòng)服 務(wù)意識(shí)強(qiáng)有親和力；2） 從業(yè)經(jīng)歷：具有同崗 位經(jīng)驗(yàn)半年以上素質(zhì)案場(chǎng)保潔 崗及綠化 養(yǎng)護(hù)崗基本要求：1）男女不限；2） 年齡30歲以下3）學(xué)歷：初中以上技能要求“ 案場(chǎng)保潔崗： 熟知藥劑使 用及工具使 用案場(chǎng)綠

18、化養(yǎng) 護(hù)崗：熟知樹 木習(xí)性及綠 化養(yǎng)護(hù)知識(shí)素質(zhì)要求：具有親和力， 對(duì)保潔及綠化工作有認(rèn) 同感案場(chǎng)技術(shù) 保障崗基本要求：男性五官端 正學(xué)歷：中專（機(jī)電一體化）技能要求：1）具有水 或電及空 調(diào)證書；2）熟悉各 崗位操作 工具的使 用；3）同崗工 作一年以 上素質(zhì)要求：踏實(shí)肯干，具有親和力及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)1.4.2案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗?fù)ㄓ眯袨橐?guī)范昭八、用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1.4.3安全崗崗位標(biāo)準(zhǔn)君正 物業(yè) 員工 BI規(guī) 范手 冊(cè)1.4.3.1安全崗崗位職責(zé) 1）負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)管理服務(wù)區(qū)域的安全巡視工作，維持正常秩序；2）監(jiān)督工作區(qū)域內(nèi)各崗位工作狀態(tài)及現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)反饋信息；3）發(fā)現(xiàn)和制止各種違規(guī)和違章行為，對(duì)可疑人員要

19、禮貌的盤問和跟蹤察看;4）謝絕和制止未經(jīng)許可的各類拍照、擺放廣告行為；1.4.3.2安全崗作業(yè)要求1）按照巡視路線巡視簽到檢查重點(diǎn)部位；2）遇見客戶要站立、微笑、敬禮，禮貌的回答客戶的提問并正確引導(dǎo)；3）人過地凈，協(xié)助案場(chǎng)保潔人員做好案場(chǎng)的環(huán)境維護(hù)；4）在每一巡視期內(nèi)檢查設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)并做好記錄；5）協(xié)助做好參觀人員的車輛引導(dǎo)、指引和執(zhí)勤工作；6）積極協(xié)助其他崗位工作，依據(jù)指令進(jìn)行協(xié)助；1.4.4 保潔崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.4.4.1 保潔崗崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)案場(chǎng)辦公區(qū)域、樣板房及飾品的清潔工作；2）負(fù)責(zé)案場(chǎng)外圍的清潔工作；3）負(fù)責(zé)案場(chǎng)垃圾的處理；4）對(duì)案場(chǎng)雜志等資料及時(shí)歸位；1.4.4.2 保潔崗作

20、業(yè)要求1）每天提前半小時(shí)上崗，對(duì)案場(chǎng)玻璃、地面等進(jìn)行全方位清潔;2）衛(wèi)生間每十分鐘進(jìn)行一次巡視性清潔；3）陰雨天提前關(guān)閉門窗；4）掌握清潔器具的使用；5）熟知清潔藥劑的配比及使用；1.4.5 綠化崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.4.5.1 綠化崗崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)一切綠化的養(yǎng)護(hù)；2）確保綠化的正常存活率；3）對(duì)綠植進(jìn)行修剪及消殺；1.4.6 案場(chǎng)技術(shù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.4.6.1 案場(chǎng)技術(shù)崗崗位職責(zé)1）全面負(fù)責(zé)案場(chǎng)區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修及保養(yǎng)；2）協(xié)助管理崗?fù)瓿芍卮蠼哟ぷ靼笀?chǎng)的布置；3）現(xiàn)場(chǎng)安全的整體把控；1.4.6.2 案場(chǎng)技術(shù)崗崗位要求1）每日案場(chǎng)開放前對(duì)轄區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，保障現(xiàn)場(chǎng)零事故;2）每

21、日班后對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查保障正常運(yùn)行并做好相關(guān)記錄;3）報(bào)修后5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)；4）接到異常天氣信息，對(duì)案場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行安全隱患排除；1.4.7 案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗崗位要求培訓(xùn)及例會(huì)崗前培訓(xùn) 在崗培訓(xùn)每 月至少一次例會(huì)BI規(guī)范及樓盤基本情況1）公司企業(yè)文化2）客戶服務(wù)技 巧3）客戶心理培訓(xùn)4）突發(fā)事件 處理5）營銷知識(shí)培訓(xùn)6）職業(yè)安 全7） 7s現(xiàn)場(chǎng)管理日會(huì)：每日參加案場(chǎng)管理崗組織的總結(jié)會(huì)并及時(shí)接收案場(chǎng)信息 周會(huì)：每周參加管理崗組織的服務(wù)類業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)會(huì)客戶信每日匯總客戶信息反饋到案息收集反饋場(chǎng)管理崗監(jiān)督考核1X南嬲賺戶至J少每月車域崗客戶2）考核人：案場(chǎng)管理崗;3）每月匯總客戶信息反饋表，依據(jù)上級(jí)檢查及客

22、戶滿意度調(diào)查情況進(jìn)行績(jī)效加減；4）由案場(chǎng)負(fù)責(zé)人直接考核；5）連續(xù)兩個(gè)月考核不合格者直接辭退2服務(wù)創(chuàng)新案例推薦亮點(diǎn)為客戶友車服提務(wù)供遮陽服務(wù)客 戶 時(shí) 刻 關(guān) 注 客 戶上午 11 點(diǎn)給 客戶 送上 點(diǎn) 心，關(guān)懷 至J心2服務(wù)創(chuàng)新案例推薦亮點(diǎn)夏 日 毛 巾 送 清 涼, 冬 日毛 巾 暖 人 心供百寶箱樣 板 房 門 口 提 供 卷 尺 待 客 戶 使 用銷 售 大 廳布 置 整 齊 規(guī) 范布 置 整 齊 規(guī) 范水 中 花、 煙 缸、 百 寶 箱、 項(xiàng) 目 推 介 書花、 煙 缸用 木 樁 裝 飾垃 圾 桶 裝 飾( 石 子 邊 緣 放垃 圾桶 上方 加印LOG O整 齊 的 傘 架枚 花 卉)

23、 樣 板 房 沒 有 電銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)汽車零部件檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)大全汽布發(fā)動(dòng)機(jī)1壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)排氣 污染物? ESC穩(wěn)態(tài)循環(huán)試驗(yàn)? ELR負(fù)荷煙度試驗(yàn)? ETC瞬態(tài)循環(huán)試驗(yàn)? OBD? 耐久性03240512GB17691-2001車用壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)排氣污染物 排放限值及測(cè)試方法*GB17691-2005車用壓燃式、氣體燃料點(diǎn)燃 式發(fā)動(dòng)機(jī)與汽車排氣污染物排放限值及測(cè)試 方法ECE R49壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)排氣污染物2壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)排氣 可見污染物03240512GB3847-2005車用壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)和壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)汽車#氣煙度排放限值及測(cè)量方法ECE R24可見污染物3柴油機(jī)全負(fù)荷煙度03240512DB11

24、/046-1994汽車柴油機(jī)全負(fù)荷煙度測(cè)量方法4車用點(diǎn)燃式發(fā)動(dòng)機(jī) 及裝用點(diǎn)燃式發(fā)動(dòng) 機(jī)汽車排氣污染物03240512GB14762-2002車用點(diǎn)燃式發(fā)動(dòng)機(jī)及裝用點(diǎn)燃 式發(fā)動(dòng)機(jī)汽車#氣污染物排放限值及測(cè)量方 法5發(fā)動(dòng)機(jī)凈功率0324GB/T17692-1999汽車用發(fā)動(dòng)機(jī)凈功率測(cè)試方法ECE R85發(fā)動(dòng)機(jī)凈功率80/1269/EEC發(fā)動(dòng)機(jī)凈功率6發(fā)動(dòng)機(jī)性能0324GB/T18297-2001汽車發(fā)動(dòng)機(jī)性能試驗(yàn)方法 17發(fā)動(dòng)機(jī)可靠性0324GB/T19055-2003汽車發(fā)動(dòng)機(jī)可靠性試驗(yàn)方法8發(fā)動(dòng)機(jī)廠品質(zhì)里檢 驗(yàn)評(píng)定0324QC/T901-1998汽車發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定 試驗(yàn)方法9冷卻系03

25、24Q/QJX 004-2003汽車發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系冷卻能力試驗(yàn)方法10排氣消聲器性能0324QC/T630-1999汽車排氣消聲器性能試驗(yàn)方法QC/T631-1999汽車排氣消聲器技術(shù)條件GB/T 4759-1995內(nèi)燃機(jī)排氣消聲器測(cè)量方法離合器1技術(shù)要求0324QC/T 25-2004汽車干磨擦式離合器總成技術(shù) 條件QCT 27-2004汽車干磨擦式離合器臺(tái)架試驗(yàn) 方法變速箱1技術(shù)要求0324QC/T29063-1992汽車機(jī)械式變速器總成技 術(shù)條件QC/T 568-1999汽車機(jī)械式變速器臺(tái)架試驗(yàn) 方法前軸1疲勞壽命0324QC/T 513-1999汽車前軸臺(tái)架疲勞壽命試驗(yàn)方法QC/T 48

26、3-1999汽車前軸疲勞壽命限值制動(dòng)器1效能0324QC/T 239-1997貨車、客車制動(dòng)器性能要求QC/T479-1999貨車、客車制動(dòng)器臺(tái)架試驗(yàn)方 法QC/T 564-1999轎車制動(dòng)器臺(tái)架試驗(yàn)方法2熱衰退及恢復(fù)3襯片（塊）磨損4管路失效及加力器 失效5靜效力0324QC/T 237-1997汽車駐車制動(dòng)器性能臺(tái)架試驗(yàn)方法6動(dòng)效力7密封性0324QC/T 592-1999轎車制動(dòng)鉗總成性能要求及 臺(tái)架試驗(yàn)方法QC/T 316-1999汽車行車制動(dòng)器疲勞強(qiáng)度臺(tái) 架試驗(yàn)方法8所需液量9強(qiáng)度10耐久性驅(qū)動(dòng)橋1總成靜扭0324QC/T 534-1999汽車驅(qū)動(dòng)橋臺(tái)架試驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)QC/T533-1

27、999汽車驅(qū)動(dòng)橋臺(tái)架試驗(yàn)方法日產(chǎn)柴試驗(yàn)規(guī)范2橋殼垂直彎曲疲勞3橋殼剛性4橋總成支承剛性5齒輪疲勞6噪聲傳動(dòng)軸1靜扭強(qiáng)度0324QC/T29082-1992汽車傳動(dòng)軸總成技術(shù)條件2P 扭轉(zhuǎn)疲勞3臨界轉(zhuǎn)速半軸1靜扭強(qiáng)度0324QC/T 294-1992汽車半軸技術(shù)條件QC/T 293-1992汽車半軸臺(tái)架試驗(yàn)方法2扭轉(zhuǎn)疲勞燃油箱1安全性能要求0324GB18296-2001汽車燃油箱安全性能要求和試驗(yàn)方法QC/T644-2000汽車金屬燃油箱技術(shù)條件筒式減振器1技術(shù)條件0324QC/T 491-1999汽車筒式減振器尺寸系列及技術(shù)條件QC/T545-1999汽車筒式減振器臺(tái)架試驗(yàn)方法QC/T546

28、-1999汽車筒式減振器清潔度限值及 測(cè)定方法真空助力器1一般要求0324QC/T 307-1999真空助力器技術(shù)條件2基本性能3可靠性制動(dòng)輪缸1總成性能要求0324QC/T 77-1993汽車液壓制動(dòng)輪缸技術(shù)條件制動(dòng)主缸1性能要求0324QC/T 311-1999汽車液壓制動(dòng)主缸技術(shù)條件液壓感載比例閥1性能要求0324QC/T 593-1999液壓感載比例閥技術(shù)條件氣壓控制裝置（制動(dòng)系統(tǒng)閥類）1技術(shù)要求0324QC/T 36-1992汽車與掛車氣壓控制裝置通用 技術(shù)條件QC/T 35-1992汽車與掛車氣壓控制裝置臺(tái)架 試驗(yàn)方法QC/T 37-1992汽車與掛車氣壓調(diào)節(jié)保護(hù)裝置 通用技術(shù)條件

29、QC/T 38-1992汽車與掛車氣壓調(diào)節(jié)保護(hù)裝置 臺(tái)架試驗(yàn)方法后下部防護(hù)裝置1后下部防護(hù)裝置0324GB11567.2-2001汽車和掛車后下部防護(hù)要求2具有后卜部防護(hù)裝 置的車輛儲(chǔ)氣筒1技術(shù)要求及試驗(yàn)方 法0324QC/T 200-1995汽車氣制動(dòng)裝置用儲(chǔ)氣筒技術(shù)條件鋼板彈簧1性能要求0324QC/T29035-1991汽車鋼板彈簧技術(shù)條件扭桿彈簧1性能要求0324JISB 2705-87扭桿彈簧操縱拉索1技術(shù)要求0324QC/T29101-1992汽車用操縱拉索總成取力器1一般技術(shù)要求0324QC/T 319-1999自卸汽車取力器技術(shù)條件氣彈簧1一般要求0324QC/T 207-19

30、96汽車用普通氣彈簧2力學(xué)性能3氣密性能4耐久性5耐腐蝕性6抗拉強(qiáng)度轎車背門撐桿1環(huán)境測(cè)試0324B28 4160轎車背門撐桿試驗(yàn)方法2支撐力測(cè)定3撐桿伸出速度4拉伸阻力5疲勞試驗(yàn)橡膠氣囊1伸縮試驗(yàn)0324GB/T13061-1991汽車懸架用空氣彈簧橡膠氣囊2彈簧特性3垂直疲勞遮陽板1性能QC/T 629-1999汽車遮陽板2耐光性3壽命制動(dòng)氣室、儲(chǔ)能彈黃制動(dòng)氣室總成1密封性0324EQCT-159-1999汽車制動(dòng)氣室臺(tái)架試驗(yàn)方法EQC-193-1999汽車制動(dòng)氣室技術(shù)條件2輸出力特性3恢復(fù)性4耐久性5高溫試驗(yàn)6低溫試驗(yàn)7耐壓試驗(yàn)空氣干燥器1技術(shù)要求0324CCAP/SB 538.1-20

31、01產(chǎn)品技木要求轉(zhuǎn)1可機(jī)構(gòu)1防止轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)對(duì)駕 駛員的傷害03240512GB11557-1998防止汽車轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)對(duì)駕駛員 傷害的規(guī)定安全帶總成1性能03240512GB 14166 -2003機(jī)動(dòng)車成年乘員用安全帶及約束系統(tǒng)ECE R16安全帶及約束系統(tǒng)座椅總成及白車身1座椅總成性能03240512ECE R17座椅GB 15083-1994汽車座椅系統(tǒng)強(qiáng)度要求和試驗(yàn)方法2座椅強(qiáng)度座椅頭枕1性能要求03240512GB 11550-1995汽車座椅頭枕的性能要求和試驗(yàn)方法ECE R25座椅頭枕客車座椅1強(qiáng)度及安裝要求03240512GB 13057-2003客車座椅及其車輛ECE R80,客車

32、座椅QC/T 633-2000客車座椅白車身1安全帶固定點(diǎn)03240512GB14167-1993汽車安全帶安裝固定點(diǎn)ECE R14安全帶安裝固定點(diǎn)車門鎖1.門鎖縱向、橫向半 鎖、全鎖性能03240512GB15086-2004汽車門鎖及車門保持件的性能要求和試驗(yàn)方法ECE R11門鎖及門保持件2.門鎖縱向、橫向動(dòng)態(tài)門錢鏈1.門較鏈縱向、橫向性 能03240512GB15086-2004汽車門鎖及車門保持件的性能要求和試驗(yàn)方法ECE R11門鎖及門保持件氣壓制動(dòng)軟管1縮頸后的內(nèi)孔通過 量03240512GB16897-1997制動(dòng)軟管2氣密性試驗(yàn)3長(zhǎng)度變化率4爆裂強(qiáng)度5抗拉強(qiáng)度6粘附強(qiáng)度7耐高

33、溫性8耐低溫性9耐機(jī)油性10耐水性11耐臭氧性12尼龍軟管的耐氯化 鋅性13接頭的耐腐蝕性液壓制動(dòng)軟管1縮頸后的內(nèi)孔通過 量03240512GB16897-1997制動(dòng)軟管2最大膨腫,巨3爆裂強(qiáng)度4制動(dòng)液相容性5撓曲疲勞6強(qiáng)度7吸水性8耐低溫性9耐臭聿10接頭耐腐蝕真空制動(dòng)軟管1縮頸后的內(nèi)孔通過 量03240512GB16897-1997制動(dòng)軟管2真空度3爆裂強(qiáng)度4彎曲試驗(yàn)5粘附強(qiáng)度6耐高溫7耐低溫8耐臭聿9耐汽油10義形要求11耐閽*后視鏡性能1曲率半徑03240512GB15084-1994汽車后視鏡的性能和安裝要求ECE R46后視鏡2反射率3撞擊性能4抗與性能紡織品1色牢度022405

34、12GB3920-1997紡織品色牢度試驗(yàn)，耐磨擦色牢 度GB/T3923.1-1997紡織品，織物拉伸第1部分：斷裂強(qiáng)力和斷裂伸長(zhǎng)率的規(guī)定條樣法2拉伸性能橡膠制品1拉伸性能03140324GB/T528-1998硫化橡膠或淚塑料性橡膠拉伸 應(yīng)力應(yīng)變性能的測(cè)定GB/T531-1999橡膠袖珍硬度計(jì)壓入硬度試驗(yàn) 方法GB1690-1992硫化橡膠耐液體試驗(yàn)方法GB1683-1981硫化橡膠恒定形變壓縮永久變形的測(cè)定方法GB3512-2001硫化橡膠或熱塑性橡膠熱空氣 加速老化和耐熱試驗(yàn)2硬度3耐液體性4壓縮永久義形5熱空氣老化塑料制品1密度03150324GB 1033-1986塑料密度和相對(duì)密

35、度試驗(yàn)方法GB/T 1039-1992塑料力學(xué)性能試驗(yàn)方法總則GB/T 1040-1992塑料拉伸性能試驗(yàn)方法GB/T 1041-1992塑料壓縮性能試驗(yàn)方法GB/T 7141-1992塑料熱空氣暴露試驗(yàn)方法GB/T 1043-1993硬質(zhì)塑料簡(jiǎn)支梁沖擊試驗(yàn)方 法GB/T 1843-1996塑料懸臂梁沖擊試驗(yàn)方法GB/T 2918-1998塑料試樣狀態(tài)調(diào)節(jié)和試驗(yàn)的 標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境GB 9341-2000塑料彎曲性能試驗(yàn)方法2力學(xué)性能3拉伸性能4壓縮性能5熱空氣老化6沖擊試驗(yàn)7狀態(tài)調(diào)節(jié)8彎曲性能汽車內(nèi)飾材料1燃燒時(shí)間0324GB 8410- 1994汽車內(nèi)飾材料的燃燒特性95/28/EEC內(nèi)飾材料的燃

36、燒特性2燃燒距離汽車V帶1拉伸強(qiáng)度0324GB12732/T-1996 汽車 V 帶GB/T13352-1996汽車V 帶尺寸GB/T 3686-1998V帶拉伸強(qiáng)度和伸長(zhǎng)率試驗(yàn)方法GB/T11545-1996汽車V 帶疲勞試驗(yàn)方法2伸長(zhǎng)率3耐高溫4耐低溫5疲勞壽命汽車轉(zhuǎn)向盤1外觀0324QC/T563- 1999汽車轉(zhuǎn)向盤試驗(yàn)方法2熱性能3受力義形4表面硬度5耐溶劑6摩擦性能車輛用橡膠密、封條1硬度0324QC/T639- 2004汽車用橡膠密封條2拉伸性能3撕裂性能4壓縮永久義形5脆性溫度6熱空氣老化7耐臭氧8污染性、耐候性汽車燃油箱（塑料）1性能0324GB 18296-2001汽車燃油

37、箱安全性能要求和試驗(yàn)方法ECE R34防火車輛用植絨密、封條1耐磨損0324QC/T639- 2004汽車用橡膠密封條車輛用塑料密封條1硬度0324QC/T641 2005汽車用塑料密封條2密度3拉伸性能4斷裂X5熱空氣老化6沖擊脆化溫度7熱穩(wěn)定性8耐臭氧9污染性汽車燈具1功率0324GB15766.1-2000道路機(jī)動(dòng)車輛燈絲燈泡尺 寸、光電性能要求、ECER37、IEC809-1992 GB 4599-1994汽車前照燈配光性能ECER佚于批準(zhǔn)發(fā)射非對(duì)稱近光和/或遠(yuǎn)光 并裝有R2/或HS1類白熾燈的機(jī)動(dòng)車前照2光通量3前照燈配光性能4氣體放電光源前照 燈配光性能5前霧燈配光性能的統(tǒng)規(guī)止EC

38、ER線于批準(zhǔn)發(fā)射對(duì)稱近光或遠(yuǎn)光或兩者 兼有的機(jī)動(dòng)車封閉式前照燈（SB ）的統(tǒng)一規(guī) 定ECER聯(lián)于批準(zhǔn)發(fā)射非對(duì)稱近光或遠(yuǎn)光裝有 鹵素?zé)?H1、H2、H3、HB3、HB4、HB、 H7 ）認(rèn)可規(guī)定ECER2或于批準(zhǔn)發(fā)身非對(duì)稱近光或遠(yuǎn)光或兩 者兼啟裝有鹵素?zé)簦℉4 ）的機(jī)動(dòng)車前照燈的 統(tǒng)，規(guī)止ECER3佚于批準(zhǔn)發(fā)射非對(duì)稱近光或遠(yuǎn)光或兩 者兼有的鹵素封閉式（HSB）機(jī)動(dòng)車前照燈 的統(tǒng)一規(guī)定ECER112ECE R98關(guān)于批準(zhǔn)裝用氣體放電光源的機(jī)動(dòng) 車前照燈的統(tǒng)一規(guī)定ECE R99于批準(zhǔn)用于已通過認(rèn)證的機(jī)動(dòng)車 的氣體放電燈具的氣體放電光源的統(tǒng)一規(guī)定GB 4660-1994汽車前霧燈配光性能ECE R19

39、前霧燈GB11554-1998汽車及掛車后霧燈配光性能ECE R38后霧燈GB15235-1994汽車倒車燈配光性能ECE R23 SAE J593 OCT95GB17509-1998汽車及掛車轉(zhuǎn)向信號(hào)燈配光性 臺(tái)匕 目匕ECE R6 SAE J588 DEC.94、6后霧燈配光性能7倒車燈配光性能8轉(zhuǎn)向信號(hào)燈配光性 能9回復(fù)反射器光度10后牌照板照明11前后位燈、制動(dòng)燈、 示廓燈配光性能12側(cè)標(biāo)志燈配光性能13駐布燈配光性能14三角警告牌光度汽車燈具15色溫0324GB11564-1998 ECER3、76/757/EEC、ECE R69、ECE R70、ECER104GB 18408-20

40、01汽車及掛車后牌照板照明裝 置配光性能GB5920-1999汽車及掛車前位燈、后位燈、示 廓燈和制動(dòng)配光性能ECE R7, SAE J222DEC.94 , *SAE J586 SEP95 , SAE J585DEC.1994、ECE R91、ECE R4GB18099-2000汽車及掛車側(cè)標(biāo)志燈配光性 臺(tái)匕 目匕GB18409-2001汽車駐二車燈配光性能GB 19151-2003機(jī)動(dòng)車用三角警告牌ECER77CMVDR27、ECER27、GA184-199916耐候性17耐溫性18耐振動(dòng)性19耐沖擊性20防塵性21防水性22防鹽霧性23溫變及劣化GB 4785-1998汽車及掛車外部照明

41、和信號(hào)裝 置的安裝規(guī)定GB/T10485-1989汽車及掛車外部照明和信號(hào)裝置基本環(huán)境試驗(yàn)ISO/DIS 12346 : 1997照明和信號(hào)裝置基本環(huán)境試驗(yàn)*GA 406-2002車身反光標(biāo)識(shí)喇叭1聲壓級(jí)0324GB 15742-2001機(jī)動(dòng)車用喇叭性能要求和試驗(yàn)方法ECE R28QC/T 30-2004汽車用電喇叭技術(shù)條件QC/T 413-2002汽車電器設(shè)備基本技術(shù)條件2性能3耐電壓試驗(yàn)4溫度變化試驗(yàn)5濕熱6振動(dòng)7鹽霧8耐久性車載接收機(jī)的無線電騷擾1騷擾電壓0324GB 18655-2002用于保護(hù)車載接收機(jī)的無線 電騷擾特性的限值和測(cè)量方法各種開關(guān)1低溫0324QC/T 198-1995

42、汽車用開關(guān)通用技術(shù)條件QC/T 413-2002汽車電器設(shè)備基本技術(shù)條件2高溫3濕熱4鹽霧QC/T 427-1999汽車用電源總開關(guān)技術(shù)條件QC/T 218-1996汽車用轉(zhuǎn)向管柱上組合開關(guān) 技術(shù)條件QC/T 504-1999汽車用點(diǎn)火開關(guān)技術(shù)條件QC/T 505-1999汽車用車燈開關(guān)技術(shù)條件QC/T 506-1999汽車用儀表燈開關(guān)技術(shù)條件QC/T 632-2000汽車用翹板式開關(guān)技術(shù)條件QC/T 219-1996汽車用腳踏式變光開關(guān)QC/T 20-1992汽車用氣壓式制動(dòng)燈開關(guān)技術(shù) 條件5振動(dòng)6轉(zhuǎn)換力7耐電壓8電壓降9耐久性10操作力矩11觸點(diǎn)通斷12觸點(diǎn)電壓降13耐電壓性能14溫開性能

43、15斷電能力16插拔力17轉(zhuǎn)換力矩18外觀19檔位20P 抗干擾特性21轉(zhuǎn)換力22強(qiáng)度23絕緣電阻24過負(fù)載能力25片式插頭插拔力26接線柱強(qiáng)度27安裝部位強(qiáng)度28互換性29外形及尺寸30氣密性31超壓性32抗溫變汽車用交流發(fā)電機(jī)1發(fā)電機(jī)性能0324QC/T 729-2005汽車用交流發(fā)電機(jī)技術(shù)條件2發(fā)電機(jī)耐久性3濕熱試驗(yàn)4鹽霧試驗(yàn)QC/I 4 132002 r飛上F Pj1以方g g?4k小 | 十5振動(dòng)試驗(yàn)汽布用帶點(diǎn)火開關(guān)的轉(zhuǎn)向鎖1鑰匙轉(zhuǎn)動(dòng)力矩0324QC/T 628-1999汽車用帶點(diǎn)火開關(guān)的轉(zhuǎn)向鎖QC/T 413-2002汽車電器設(shè)備基本技術(shù)條件2鑰匙強(qiáng)度3轉(zhuǎn)向鎖強(qiáng)度4點(diǎn)火開關(guān)接線柱強(qiáng)

44、 度5絕緣電阻6觸點(diǎn)電壓降7觸點(diǎn)溫升8耐溫性9耐鹽霧10振動(dòng)試驗(yàn)11耐久性車用電線束插接器、接線盒1耐久性0324QC/T 417-2001車用電線束插接器*QC/T707-2004車用中央電氣接線盒2插拔力3電壓降4振動(dòng)5低溫試驗(yàn)6高溫試驗(yàn)汽布用低壓電線束1尺寸0324QC/T29106-2004汽車用低壓電線束技術(shù)條1件QC/T 413-2002汽車電器設(shè)備基本技術(shù)條件2電線與端子及接點(diǎn) 拉力3電壓降45低溫試驗(yàn) 高溫試驗(yàn)6濕熱7鹽霧8振動(dòng)汽布用熔斷器1電壓降0324QC/T 420-2004汽車用熔斷器QC/T 413-2002汽車電器設(shè)備基本技術(shù)條件2低溫試驗(yàn)3高溫試驗(yàn)4濕熱5振動(dòng)6出

45、性能7電流周期耐久性8加速老化試驗(yàn)汽車用點(diǎn)煙1低溫試驗(yàn)0324QC/T 415-1999汽車用點(diǎn)煙器技術(shù)條件23高溫試驗(yàn) 耐振動(dòng)4產(chǎn)品消耗功率器5絕緣介電強(qiáng)度6插拔力7產(chǎn)品接線柱強(qiáng)度8耐久性汽車用蜂鳴器1基本性能0324QC/T 550-1999汽車用蜂鳴器2電壓變化3絕緣電阻4耐振性5耐溫性6耐久性車用電子警報(bào)器1聲壓級(jí)0324GB 8108-1999車用電子報(bào)警器2電壓波動(dòng)3耐高溫性4耐振動(dòng)性5耐濕熱性6耐低溫性7抗雨淋性8耐粉塵適應(yīng)性9連續(xù)運(yùn)行能力汽車倒車報(bào)警器1基本性能0324QC/T 549-1999汽車倒車報(bào)警器2電壓變化3起動(dòng)特性4絕緣電阻5耐振性6耐溫性7耐潮性8防濺性9頻譜特

46、性10耐久性汽布信號(hào)閃1電壓降0324QC/T 501-1999汽車信號(hào)閃光器技術(shù)條件2絕緣強(qiáng)度3超負(fù)荷性4耐振動(dòng)性5耐撞擊性6耐潮性7耐溫性8耐久性9耐振動(dòng)性10耐沖擊性分電器1分電器性能0324QC/T 19-1992汽車用分電器技術(shù)條件2分電器壽命起動(dòng)機(jī)1起動(dòng)機(jī)性能0324QC/T731-2005汽車用起動(dòng)機(jī)技術(shù)條件QC/T 277-1999起動(dòng)機(jī)特性試驗(yàn)方法2起動(dòng)機(jī)壽命電動(dòng)刮水器1性能0324QC/T29090-1992汽車用刮水電動(dòng)機(jī)技術(shù)條 件QC/T 44-1997汽車風(fēng)窗玻璃電動(dòng)刮水器技術(shù) 條件2壽命洗滌器1性能0324GB15085-1994汽車風(fēng)窗玻璃刮水器、洗滌器 的性能要求及試驗(yàn)方法QC/T548-1999汽車用洗滌電動(dòng)機(jī)技術(shù)條件QC/T413-2002汽車電器設(shè)備基本技術(shù)條件QC/T 246-1997汽車風(fēng)窗玻璃電動(dòng)洗滌器技 術(shù)條件2壽命繼電器1性能0324QC/T 419-1999喇叭繼電器技術(shù)條件*QC/T695-2002汽車通用繼電器QC/T413-2002汽車電器設(shè)備基本技術(shù)條件2壽命點(diǎn)火線圈1性能0324QC/T 16-1992點(diǎn)火線圈通用技術(shù)條件QC/T 416-1999點(diǎn)火系統(tǒng)的測(cè)試方法2壽命玻璃升降器1性能、壽命0243QC/T 636-2000電動(dòng)汽車玻璃升降器QC/T 626-1999汽車玻璃升降器汽車電動(dòng)門鎖1性能、壽命0324QC/