26 《加強(qiáng)核心員工管理》-11頁(yè)

1、加強(qiáng)核心員工管理1. 專(zhuān)案目的: 結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,以激勵(lì)和留住核心員工為目的,對(duì)核心員工進(jìn)行系統(tǒng)化、動(dòng)態(tài)化管理。加強(qiáng)核心員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度、激發(fā)核心員工的工作投入和敬業(yè)精神,以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造和發(fā)展公司的核心技術(shù);建立和推動(dòng)公司的管理升級(jí)；開(kāi)發(fā)公司客戶(hù)資源,擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。2. 工作內(nèi)容:2.1 確定公司核心員工的范圍和評(píng)價(jià)辦法;2.2 規(guī)范公司核心員工雇用、薪酬、培訓(xùn)、晉升的基本原則和程序;2.3建立工作分擔(dān)機(jī)制,注重以“事業(yè)留人”,最大限度地發(fā)揮核心員工團(tuán)隊(duì)的作用;2.4做好人才備份工作，著重核心員工后備隊(duì)伍的培養(yǎng)，從而持續(xù)、有效地支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3. 核心員工界定:3.

2、1核心員工定義: 核心員工指掌握公司核心技術(shù)、掌握企業(yè)核心業(yè)務(wù)、控制公司關(guān)鍵資源(內(nèi)部資源和外部資源)、公司內(nèi)部和公司外部的可替代性較小的員工。包括高中層管理者、技術(shù)骨干、核心營(yíng)銷(xiāo)人員、高級(jí)技術(shù)工人等。 3.2 核心員工比率: 占企業(yè)總?cè)藬?shù)的20%-25，約130-162人。4. 核心員工確定原則:4.1某某公司核心員工應(yīng)滿(mǎn)足以下三個(gè)條件的員工：4.1.1是公司的優(yōu)秀員工:一般員工應(yīng)滿(mǎn)足:連續(xù)三年年度考核排名在部門(mén)前30%,三級(jí)經(jīng)理人員滿(mǎn)足:年度績(jī)效考核評(píng)估不應(yīng)在全體三級(jí)經(jīng)理排名的后10%；4.1.2是公司核心崗位的員工:見(jiàn)核心崗位價(jià)值評(píng)價(jià)辦法(即:海式評(píng)估法)和某某電信核心崗位一覽表。4.1

3、.3核心員工應(yīng)與崗位有較高的人崗匹配度。5. 核心員工價(jià)值識(shí)別與現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn)程序: 依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,借助崗位、職位評(píng)估法確定核心員工。5.1 重新評(píng)估確定崗位/職務(wù)說(shuō)明書(shū)，對(duì)職位的等級(jí)和職級(jí)重新核定和劃分；5.2 采取海式評(píng)估法對(duì)崗位、職位價(jià)值進(jìn)行評(píng)估；評(píng)估步驟包括:一,評(píng)價(jià)該職位對(duì)企業(yè)的影響程度、職責(zé)大小、工作難度（包括解決問(wèn)題的復(fù)雜性、創(chuàng)造性等）、對(duì)任職人的資格要求、可替代性(市場(chǎng)招聘難度、內(nèi)部培養(yǎng)難度)等; 二,對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)因素賦予不同的分?jǐn)?shù)（即權(quán)重）。分?jǐn)?shù)的大小視該因素在影響職位所有因素中所占的重要性而定;三,對(duì)每一因素進(jìn)行分級(jí)，對(duì)每個(gè)等級(jí)給出具體的涵義定義,確定每檔所

4、對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù); 四,確定每個(gè)崗位、職位在每一因素項(xiàng)上的得分,得出每個(gè)崗位的總分; 五, 職位分?jǐn)?shù)的排序; 六, 按照核心崗位比例，最終確定某某公司核心崗位。5.3 核心崗位在崗員工盤(pán)點(diǎn)考慮三方面:一,依據(jù)崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行勝任能力和素質(zhì)評(píng)估; 二,績(jī)效評(píng)估; 三,人崗匹配度評(píng)估; 得出企業(yè)核心員工名單。5.4, 核心員工后備隊(duì)伍的培養(yǎng)確定核心崗位后備人選,對(duì)部分核心崗位引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,競(jìng)聘上崗;對(duì)核心員工進(jìn)行階段性評(píng)價(jià),動(dòng)態(tài)管理。6 核心員工規(guī)劃6.1 核心員工忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神調(diào)查。通過(guò)問(wèn)卷與訪談的方式調(diào)查核心員工的主導(dǎo)需求滿(mǎn)足水平和工作滿(mǎn)意度；6.2 核心員工稀缺性分析。通過(guò)分析外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的

5、變化趨勢(shì)以及內(nèi)部員工的流失情況，預(yù)測(cè)核心員工隊(duì)伍未來(lái)的發(fā)展變化與業(yè)務(wù)發(fā)展匹配的情況，明確核心員工管理重點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)，制定相應(yīng)的核心隊(duì)伍人才儲(chǔ)備計(jì)劃和后備梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃。6.3建立“分層分類(lèi)的核心員工管理”6.3.1由人力資源部對(duì)核心員工歸口管理;包括:建立核心員工檔案(員工的績(jī)效表現(xiàn)、能力素質(zhì)、任職記錄等);按照核心員工價(jià)值識(shí)別與現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn)程序,對(duì)核心員工進(jìn)行階段性評(píng)估; 6.3.2核心員工分層分類(lèi)管理。按照核心員工崗位類(lèi)別和重要程度劃分為初、中、高三個(gè)層級(jí)，有針對(duì)性的制訂核心員工開(kāi)發(fā)和留用政策。核心員工分為四類(lèi)別12等級(jí),即技術(shù)類(lèi)、研發(fā)類(lèi)、管理類(lèi)、生產(chǎn)操作類(lèi)四類(lèi),每類(lèi)別又分為初、中、高三個(gè)等級(jí)。

6、具體如下：核心員工分類(lèi)界定表 等級(jí)類(lèi)別初級(jí)中級(jí)高級(jí)備注管理類(lèi)部門(mén)執(zhí)行層核心骨干部門(mén)規(guī)劃層/執(zhí)行層公司決策層包括:市場(chǎng)企劃/財(cái)務(wù)管理/人力資源管理/物資管理/生產(chǎn)管理研發(fā)類(lèi)研發(fā)項(xiàng)執(zhí)行層核心骨干研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃層/執(zhí)行層研發(fā)項(xiàng)目評(píng)估/審核層包括:電力電子研究所研發(fā)設(shè)計(jì)崗位技術(shù)類(lèi)技術(shù)類(lèi)執(zhí)行層核心骨干技術(shù)類(lèi)規(guī)劃層/執(zhí)行層技術(shù)類(lèi)評(píng)估/審核層包括:信息技術(shù)/工藝技術(shù)/測(cè)試技術(shù)/技術(shù)管理/質(zhì)量技術(shù)/客服工程師營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)無(wú)銷(xiāo)售及市場(chǎng)開(kāi)拓規(guī)劃/執(zhí)行層銷(xiāo)售決策層銷(xiāo)售工程師生產(chǎn)操作類(lèi)關(guān)鍵工序,關(guān)鍵崗位的高級(jí)技師,骨干員工,班長(zhǎng)無(wú)無(wú)包括:維修工（設(shè)備維修、產(chǎn)品維修）、測(cè)試調(diào)測(cè)（模塊測(cè)試、系統(tǒng)調(diào)試、板修板測(cè)）、質(zhì)量檢驗(yàn)、數(shù)沖數(shù)

7、彎、波峰焊、噴漆、點(diǎn)焊等權(quán)限責(zé)任擬定權(quán)/辦理權(quán)/執(zhí)行權(quán)/操作權(quán)/改進(jìn)權(quán)/建議權(quán)/報(bào)告權(quán)擬定權(quán)/監(jiān)督權(quán)/檢查權(quán)/設(shè)計(jì)權(quán)/處理權(quán)/改進(jìn)權(quán)/報(bào)告權(quán)審批權(quán)/決定權(quán)/修正權(quán)相應(yīng)的權(quán)限應(yīng)負(fù)相應(yīng)的職責(zé)合同期限（年）355 7.核心員工開(kāi)發(fā)與管理 7.1核心員工的聘用: 按照核心員工等級(jí)確定較長(zhǎng)的核心員工合同期限; 7.2 核心員工激勵(lì) 7.2.1把握與滿(mǎn)足員工內(nèi)在的主導(dǎo)需求,注重“事業(yè)留人”。尊重員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供多渠道的發(fā)展空間，如技術(shù)等級(jí)提升、工作輪換、工作重新設(shè)計(jì)等，以確保員工核心能力和價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。7.2.2核心員工的績(jī)效管理:核心員工的績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合。建立核心員工團(tuán)隊(duì)分擔(dān)

8、制,以公司的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為基準(zhǔn)，分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)，確保核心員工的績(jī)效貢獻(xiàn)能夠直接支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。設(shè)立績(jī)效推動(dòng)委員會(huì)。核心員工的績(jī)效完成狀況作為公司主要考核指標(biāo),采取績(jī)效問(wèn)責(zé)制, 設(shè)立績(jī)效推動(dòng)委員會(huì)，由公司績(jī)效推動(dòng)委員會(huì)專(zhuān)職負(fù)責(zé),歸口管理;見(jiàn)某某電信績(jī)效管理辦法.以績(jī)效為依據(jù)，核心員工的績(jī)效完成狀況與核心員工的任職、晉升、晉級(jí)、報(bào)酬待遇直接掛鉤；根據(jù)核心員工價(jià)值識(shí)別與現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn)程序，對(duì)某某公司的核心員工隊(duì)伍進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，引入選拔和淘汰機(jī)制，形成能上能下，能進(jìn)能出的人才環(huán)境。7.2.3確保核心員工薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性和內(nèi)部公平性。外部競(jìng)爭(zhēng)性：核心員工薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵照領(lǐng)先性原則，以“激勵(lì)頭鳥(niǎo)”為

9、基本理念，為核心員工提供極具競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平；內(nèi)部公平性：薪酬與績(jī)效考核結(jié)果的相結(jié)合，依據(jù)員工的績(jī)效水平對(duì)其薪酬進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，合理拉開(kāi)收入差距，體現(xiàn)以責(zé)任、績(jī)效、能力為差別的內(nèi)部公平。實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期激勵(lì)和短期激勵(lì)的有機(jī)銜接，以不同的福利組合計(jì)劃,員工中長(zhǎng)期薪酬支付計(jì)劃(績(jī)效獎(jiǎng)金,項(xiàng)目提成,員工年金等),建立依靠利益分享機(jī)制形成對(duì)核心員工的激勵(lì)和保留。 7.2.4建立合理分權(quán)和授權(quán)機(jī)制建立合理分權(quán)和授權(quán)機(jī)制,明確權(quán)限核心員工在財(cái)務(wù)、人事和業(yè)務(wù)方面的權(quán)限,以達(dá)到職責(zé)清晰,責(zé)權(quán)對(duì)等。 7.3核心員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 7.3.1原則:考慮核心員工個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)性，使員工個(gè)人的成長(zhǎng)規(guī)劃與企業(yè)人力

10、資源發(fā)展目標(biāo)相互匹配的原則;核心員工培訓(xùn)優(yōu)先原則;核心員工作為先進(jìn)技術(shù)和理念的優(yōu)先掌握者,應(yīng)起到部門(mén)內(nèi)輔導(dǎo)下屬和宣理念的領(lǐng)軍作用。 7.3.2培訓(xùn)的增值性:核心員工接受的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)應(yīng)滿(mǎn)足個(gè)人提升和公司收益兩大目的；公司的培訓(xùn)投入應(yīng)滿(mǎn)足公司項(xiàng)目需求，達(dá)到學(xué)以致用,學(xué)用合一的最大效用。7.4企業(yè)文化留人 以企業(yè)文化留人是企業(yè)留人的最高境界。建立積極向上的企業(yè)文化體系，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓核心員工充分參與管理，鼓勵(lì)個(gè)人進(jìn)取、平等競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造一個(gè)健康和諧的工作環(huán)境和自主創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化氛圍，促使員工和企業(yè)共同進(jìn)步、共同發(fā)展，確保核心員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),為核心員工的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)其事業(yè)追求.7.5 建立核

11、心員工流失預(yù)警機(jī)制 7.5.1核心員工流失預(yù)警:指對(duì)核心員工流失進(jìn)行前饋控制，收集覺(jué)察導(dǎo)致員工流失的主要因素,及時(shí)采取防范措施,降低核心員工流失的風(fēng)險(xiǎn)。 7.5.2核心員工分類(lèi)監(jiān)控：考慮公司不同階段戰(zhàn)略的需要和不同崗位的核心員工對(duì)公司的價(jià)值貢獻(xiàn)的大小，確定核心員工監(jiān)控力度。依據(jù)核心員工類(lèi)別和市場(chǎng)人才供給狀況，對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)大市場(chǎng)稀缺的核心員工加大監(jiān)測(cè)力度，重點(diǎn)預(yù)警，降低人事風(fēng)險(xiǎn)。 7.5.3按照員工流動(dòng)規(guī)律，對(duì)服務(wù)公司三個(gè)月、一年和2-4年的核心員工重點(diǎn)監(jiān)控。服務(wù)公司三月和一年期間的員工處于對(duì)公司的認(rèn)可期,屬流失高峰期；服務(wù)公司2-4年的員工，因?qū)ぷ饕蚴煜ざa(chǎn)生的卷怠，或公司內(nèi)部晉升通道不順暢，無(wú)法滿(mǎn)足核心員工的主導(dǎo)需求等，尤其是核心員工的流動(dòng)率加大。8. 對(duì)于公司的核心員工，有下列情況之一的，應(yīng)取消其核心員工待遇: A.不能全面履行崗位職責(zé)；B.不服從工作安排，消極怠工；C.玩忽職守，發(fā)生重大事故的；D.違法違紀(jì)的;E.違背公司的管理制度而造成較嚴(yán)重后果的；F.工作問(wèn)題長(zhǎng)期得不到改善和提升嚴(yán)重影響公司發(fā)展的；G.其他情況:由績(jī)效推動(dòng)委員會(huì)認(rèn)定的第 8 頁(yè) 共 11 頁(yè)附表:某某電信核心崗位一覽表部門(mén)編碼二級(jí)部門(mén)三級(jí)部門(mén)崗位等級(jí)崗位名稱(chēng)教育水平經(jīng)驗(yàn)要求職務(wù)描述直接上級(jí)直接下級(jí)某某電信設(shè)備制造有限公司核 心 員 工