物業(yè)服務(wù)(滿意度)調(diào)查問卷_第1頁
物業(yè)服務(wù)(滿意度)調(diào)查問卷_第2頁
物業(yè)服務(wù)(滿意度)調(diào)查問卷_第3頁
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1、.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷業(yè)主姓名門牌號車位號車牌號聯(lián)系電話為了不斷提高辦公區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量， 我們非常希望了解您對小區(qū)物業(yè)管理中各項服務(wù)的真實感受，請在您認為最合適的選項中劃“”。該調(diào)查是對2016年下半年以來物業(yè)管理工作滿意度進行的調(diào)查，同時也是我們改善物業(yè)管理的依據(jù)。一、管理服務(wù)類：1) 您對物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？非常滿意基本滿意不滿意2) 您對物業(yè)公司客服熱線的接聽及時率是否滿意？非常滿意基本滿意不滿意3) 您對投訴的處理是否滿意？非常滿意基本滿意不滿意二、秩序維護服務(wù)類：1) 您對保安工作是否滿意？非常滿意基本滿意不滿意2) 您對保安夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿

2、意？非常滿意基本滿意不滿意3) 您對嚴(yán)格控制外來車輛、外來人員入內(nèi)是否滿意？非常滿意基本滿意不滿意4) 您對車輛停放秩序是否滿意？非常滿意基本滿意不滿意三、保潔服務(wù)類：1) 您對保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？非常滿意基本滿意不滿意2)您對道路的衛(wèi)生是否滿意？非常滿意基本滿意不滿意3)您對室內(nèi)和公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿意？非常滿意基本滿意不滿意4)您對綠化是否滿意？非常滿意基本滿意不滿意四、維修服務(wù)類：1)您對目前維修服務(wù)工作總體評價？非常滿意 基本滿意 不滿意2) 您對物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時率是否滿意？非常滿意 基本滿意 不滿意3) 物業(yè)公司對報修房屋質(zhì)量問題的處理是否令您滿意？非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意 非常不滿意 非常不滿意精選范本.非常滿意 基本滿意 不滿意 非常不滿意五、其它類：1)您對我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意？非常滿意 基本滿意 不滿意 非常不滿意2)你對物業(yè)服務(wù)不滿意的主要原因是？（可多選）人員素質(zhì)低服務(wù)不到位服務(wù)態(tài)度差資金使用不透明不聽取業(yè)主的意見安保服務(wù)不到位該管的不管其他請說明_3)您認為一個好的物業(yè)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？及時完善的專業(yè)服務(wù)價格合理有資質(zhì)從業(yè)人員素質(zhì)較高其他請注明 _六、您對目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見？七需要提供哪

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