曹璇--提高班主任工作成效的心理輔導(dǎo)技術(shù)

1、提高班主任工作成效提高班主任工作成效的心理輔導(dǎo)技術(shù)的心理輔導(dǎo)技術(shù)成都市教科院成都市教科院 曹曹 璇璇Email:從一項(xiàng)調(diào)查引起的思考從一項(xiàng)調(diào)查引起的思考v有一項(xiàng)調(diào)查顯示，問(wèn)班主任有一項(xiàng)調(diào)查顯示，問(wèn)班主任“你愛(ài)你的學(xué)生你愛(ài)你的學(xué)生嗎？嗎？”v有有90%老師回答老師回答“愛(ài)愛(ài)”。v再問(wèn)這些老師所教的學(xué)生再問(wèn)這些老師所教的學(xué)生“你感受到老師對(duì)你感受到老師對(duì)你的愛(ài)了嗎？你的愛(ài)了嗎？”v只有只有10%的學(xué)生回答的學(xué)生回答“感受到了感受到了”。v思考：為什么思考：為什么90%的愛(ài)的投入只有的愛(ài)的投入只有10%的愛(ài)的愛(ài)的產(chǎn)出呢？的產(chǎn)出呢？回答：回答：v19%19%的老師：看來(lái)愛(ài)學(xué)生與會(huì)愛(ài)學(xué)生是兩回事。的老師

2、：看來(lái)愛(ài)學(xué)生與會(huì)愛(ài)學(xué)生是兩回事。v32%32%的老師：愛(ài)的傳遞與感悟更需要溝通和交流。的老師：愛(ài)的傳遞與感悟更需要溝通和交流。 v28%28%的老師：的老師：“愛(ài)和被愛(ài)之間缺乏了一座由工作愛(ài)和被愛(ài)之間缺乏了一座由工作方法和工作藝術(shù)搭起的橋梁方法和工作藝術(shù)搭起的橋梁”。 v僅有愛(ài)，并不及格的，還要學(xué)會(huì)怎樣去愛(ài)。僅有愛(ài)，并不及格的，還要學(xué)會(huì)怎樣去愛(ài)。 魯迅魯迅v心理輔導(dǎo)就是用心去愛(ài)的藝術(shù)，走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心世心理輔導(dǎo)就是用心去愛(ài)的藝術(shù)，走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心世界，把握學(xué)生心理規(guī)律，掌握心理輔導(dǎo)的技巧，界，把握學(xué)生心理規(guī)律，掌握心理輔導(dǎo)的技巧，才能在班級(jí)工作中靈活主動(dòng)，游刃有余。才能在班級(jí)工作中靈活主動(dòng)，游刃有余。

3、v一、借一雙慧眼一、借一雙慧眼 學(xué)習(xí)幾個(gè)基本的心理輔導(dǎo)觀念學(xué)習(xí)幾個(gè)基本的心理輔導(dǎo)觀念v二、多一份靈動(dòng)二、多一份靈動(dòng) 掌握幾種基本的心理輔導(dǎo)技術(shù)掌握幾種基本的心理輔導(dǎo)技術(shù)一、借一雙慧眼一、借一雙慧眼心理輔導(dǎo)的幾個(gè)基本心理輔導(dǎo)的幾個(gè)基本觀念觀念1、“透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì) ” ，尋找荒謬背后，尋找荒謬背后的合理；的合理；案例：案例： 巍華是我們班一個(gè)很怪的人，每次上課提問(wèn)時(shí)他總是舉手要巍華是我們班一個(gè)很怪的人，每次上課提問(wèn)時(shí)他總是舉手要求回答問(wèn)題，可每次站起來(lái)他說(shuō)的話都讓人大跌眼鏡，惹得全班求回答問(wèn)題，可每次站起來(lái)他說(shuō)的話都讓人大跌眼鏡，惹得全班哄堂大笑。我對(duì)巍華的行為非常憤怒，覺(jué)得他是在故

4、意擾亂課堂哄堂大笑。我對(duì)巍華的行為非常憤怒，覺(jué)得他是在故意擾亂課堂秩序，多次對(duì)他進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，但每次都收效甚微。我有點(diǎn)秩序，多次對(duì)他進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，但每次都收效甚微。我有點(diǎn)無(wú)計(jì)可施了。直到一天發(fā)生了一件事情，讓我對(duì)巍華的看法有了無(wú)計(jì)可施了。直到一天發(fā)生了一件事情，讓我對(duì)巍華的看法有了改變。改變。 一天課間，一個(gè)孩子領(lǐng)著渾身濕漉漉的巍華走進(jìn)辦公室，我一天課間，一個(gè)孩子領(lǐng)著渾身濕漉漉的巍華走進(jìn)辦公室，我們以為是他們發(fā)生了什么矛盾大打出手。后來(lái)才知道，原來(lái)是巍們以為是他們發(fā)生了什么矛盾大打出手。后來(lái)才知道，原來(lái)是巍華請(qǐng)同學(xué)用水把他的衣服澆濕，然后自己從樓梯上匍匐滑下。他華請(qǐng)同學(xué)用水把他的衣服澆

5、濕，然后自己從樓梯上匍匐滑下。他的舉動(dòng)簡(jiǎn)直讓人瞠目結(jié)舌，可他卻很鄭重的告訴我們，的舉動(dòng)簡(jiǎn)直讓人瞠目結(jié)舌，可他卻很鄭重的告訴我們，“我在家我在家看到媽媽用洗衣板搓衣服，我覺(jué)得樓梯就像大大的洗衣板。我把看到媽媽用洗衣板搓衣服，我覺(jué)得樓梯就像大大的洗衣板。我把衣服弄濕了，然后滑下去，衣服就干凈了。衣服弄濕了，然后滑下去，衣服就干凈了。”太不可思議了！我太不可思議了！我們每天上下樓的樓梯居然被他看成洗衣板！在忍俊不禁的同時(shí)，們每天上下樓的樓梯居然被他看成洗衣板！在忍俊不禁的同時(shí)，我還是被巍華豐富的想象力所折服。這恰恰說(shuō)明他在思考，只是我還是被巍華豐富的想象力所折服。這恰恰說(shuō)明他在思考，只是他的思維方式

6、有異于別的孩子，而我卻差點(diǎn)把他這些獨(dú)特的思維他的思維方式有異于別的孩子，而我卻差點(diǎn)把他這些獨(dú)特的思維給扼殺掉了。給扼殺掉了。 兒童看待世界，思考問(wèn)題的方式和成人有著很兒童看待世界，思考問(wèn)題的方式和成人有著很大的差異。如果簡(jiǎn)單地把學(xué)生的個(gè)性差異、心理特大的差異。如果簡(jiǎn)單地把學(xué)生的個(gè)性差異、心理特點(diǎn)或心理問(wèn)題當(dāng)成道德問(wèn)題來(lái)處理，是一種不夠負(fù)點(diǎn)或心理問(wèn)題當(dāng)成道德問(wèn)題來(lái)處理，是一種不夠負(fù)責(zé)任的做法責(zé)任的做法。 例：兒童說(shuō)謊行為例：兒童說(shuō)謊行為 皮亞杰關(guān)于兒童道德發(fā)展研究的一例調(diào)查：皮亞杰關(guān)于兒童道德發(fā)展研究的一例調(diào)查： 你知道什么是說(shuō)謊嗎？你知道什么是說(shuō)謊嗎？ 就是說(shuō)的話不對(duì)。就是說(shuō)的話不對(duì)。 說(shuō)說(shuō)2

7、+2=52+2=5是說(shuō)謊嗎？是說(shuō)謊嗎？ 是說(shuō)謊。是說(shuō)謊。 為什么？為什么？ 因?yàn)樗粚?duì)。因?yàn)樗粚?duì)。 v 案例：她是小偷嗎？案例：她是小偷嗎？v許多品德問(wèn)題的背后，根源有可能是心理問(wèn)許多品德問(wèn)題的背后，根源有可能是心理問(wèn)題。分不清心理問(wèn)題和道德問(wèn)題，將直接影題。分不清心理問(wèn)題和道德問(wèn)題，將直接影響我們教育的方式和效果。響我們教育的方式和效果。v案例：案例：v 男性，男性，1212歲，自小受循規(guī)蹈矩和歲，自小受循規(guī)蹈矩和“很傳統(tǒng)很傳統(tǒng)”的的父親的教育，要求自己當(dāng)一個(gè)好孩子。上課時(shí)遵照父親的教育，要求自己當(dāng)一個(gè)好孩子。上課時(shí)遵照老師的要求將雙手放到課桌上，自己克制盡量不變老師的要求將雙手放到課桌上

8、，自己克制盡量不變換姿勢(shì)；見(jiàn)到姐姐穿的衣服換姿勢(shì)；見(jiàn)到姐姐穿的衣服“露臍露臍”，批評(píng)她，批評(píng)她“這這樣不文明，會(huì)污染環(huán)境樣不文明，會(huì)污染環(huán)境”；控制自己；控制自己“不看女孩子不看女孩子的胳膊的胳膊”，怕學(xué)成，怕學(xué)成“壞孩子壞孩子”。自去年開(kāi)始每次洗。自去年開(kāi)始每次洗手都要反復(fù)數(shù)十遍，晚上入睡前還要下床反復(fù)檢查手都要反復(fù)數(shù)十遍，晚上入睡前還要下床反復(fù)檢查煤氣閥和自來(lái)水閥是否關(guān)閉。自己雖然知道沒(méi)有必煤氣閥和自來(lái)水閥是否關(guān)閉。自己雖然知道沒(méi)有必要但就是控制不住地要反復(fù)做。要但就是控制不住地要反復(fù)做。 摘自國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程摘自國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢技能心理咨詢技能30頁(yè)頁(yè)2、透視真實(shí)的內(nèi)心需

9、求、透視真實(shí)的內(nèi)心需求v學(xué)生的許多問(wèn)題往往表面化，班主任工作切學(xué)生的許多問(wèn)題往往表面化，班主任工作切忌僅憑表面現(xiàn)象而武斷下結(jié)論、忌僅憑表面現(xiàn)象而武斷下結(jié)論、“貼標(biāo)簽貼標(biāo)簽”。v要學(xué)會(huì)透視學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)需要，從內(nèi)心需要學(xué)會(huì)透視學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)需要，從內(nèi)心需求去了解學(xué)生、認(rèn)識(shí)學(xué)生，這樣的幫助才是求去了解學(xué)生、認(rèn)識(shí)學(xué)生，這樣的幫助才是“對(duì)癥下藥對(duì)癥下藥”的幫助的幫助。（視頻）面包圈的故事面包圈的故事v 一對(duì)老夫妻，結(jié)婚五十載，準(zhǔn)備舉行金婚紀(jì)念。一對(duì)老夫妻，結(jié)婚五十載，準(zhǔn)備舉行金婚紀(jì)念。就在這天早飯時(shí)，老太太想：就在這天早飯時(shí)，老太太想：“五十年來(lái)，每天我五十年來(lái)，每天我都為丈夫著想，早餐時(shí)把最好吃的面

10、包圈的頭讓給都為丈夫著想，早餐時(shí)把最好吃的面包圈的頭讓給他吃。今天，我該自己好好享受這個(gè)美味了。他吃。今天，我該自己好好享受這個(gè)美味了。” 于是她切下了帶奶油的面包圈頭給自己，把剩于是她切下了帶奶油的面包圈頭給自己，把剩下的給了丈夫。不料她丈夫很高興，吻了吻她的手，下的給了丈夫。不料她丈夫很高興，吻了吻她的手，說(shuō)：說(shuō)：“親愛(ài)的，你今早給了我最大的享受。五十年親愛(ài)的，你今早給了我最大的享受。五十年來(lái)，我從沒(méi)有吃過(guò)面包圈底部，那是我最?lèi)?ài)吃的。來(lái)，我從沒(méi)有吃過(guò)面包圈底部，那是我最?lèi)?ài)吃的。我一直想的是，肯定你也最喜歡吃那個(gè)。我一直想的是，肯定你也最喜歡吃那個(gè)?！眝思考思考: :生活中你是否也有過(guò)，或者

11、還在重復(fù)同樣的生活中你是否也有過(guò)，或者還在重復(fù)同樣的錯(cuò)誤呢？錯(cuò)誤呢？馬斯洛的需要層次理論馬斯洛的需要層次理論五大基本需要：五大基本需要：v自我實(shí)現(xiàn)的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要v尊重的需要尊重的需要v歸屬和愛(ài)的需要?dú)w屬和愛(ài)的需要v安全的需要安全的需要v生理生存的需要生理生存的需要v1）人的需要是分層次的，低一級(jí)需要沒(méi)得到）人的需要是分層次的，低一級(jí)需要沒(méi)得到滿足時(shí)，通常不會(huì)考慮高一級(jí)需要滿足時(shí)，通常不會(huì)考慮高一級(jí)需要v2）低一層次的需要一旦得到滿足就自動(dòng)出現(xiàn)）低一層次的需要一旦得到滿足就自動(dòng)出現(xiàn)高一層次的需要高一層次的需要v3）人的心理健康水平的維持，主要是以人的）人的心理健康水平的維持，主要是以人的中

12、間層次的需要，即中間層次的需要，即“安全安全”、“愛(ài)與歸愛(ài)與歸屬屬”、“尊重尊重”的需要的需要的滿足為前提條件的。的滿足為前提條件的。3、用發(fā)展的眼光看待兒童成長(zhǎng)中的用發(fā)展的眼光看待兒童成長(zhǎng)中的“問(wèn)題問(wèn)題” 3、用發(fā)展的眼光看待學(xué)生成長(zhǎng)中的用發(fā)展的眼光看待學(xué)生成長(zhǎng)中的“問(wèn)問(wèn)題題” 小學(xué)生是小學(xué)生是心智尚未成熟心智尚未成熟的個(gè)體，他們今天出的個(gè)體，他們今天出現(xiàn)的問(wèn)題，多數(shù)都是發(fā)展中遇到的問(wèn)題。班主現(xiàn)的問(wèn)題，多數(shù)都是發(fā)展中遇到的問(wèn)題。班主任應(yīng)該多以以發(fā)展的、積極的眼光去看待他們?nèi)螒?yīng)該多以以發(fā)展的、積極的眼光去看待他們的成長(zhǎng)，的成長(zhǎng)，相信每一個(gè)學(xué)生都有向上向善的愿望，相信每一個(gè)學(xué)生都有向上向善的愿望

13、，這是學(xué)生獲得良好發(fā)展的重要前提。這是學(xué)生獲得良好發(fā)展的重要前提。換個(gè)角度看對(duì)方，你會(huì)看到一個(gè)換個(gè)角度看對(duì)方，你會(huì)看到一個(gè).v4、好的關(guān)系勝過(guò)好的教育、好的關(guān)系勝過(guò)好的教育v影響心理咨詢效果的因素影響心理咨詢效果的因素70%70%是關(guān)系，是關(guān)系，30%30%才才是咨詢技巧。是咨詢技巧。v好的輔導(dǎo)關(guān)系本身就具有治療的功能。好的輔導(dǎo)關(guān)系本身就具有治療的功能。 羅杰斯羅杰斯二、多一份靈動(dòng)二、多一份靈動(dòng) 提高班主任工作成效的心理輔導(dǎo)技提高班主任工作成效的心理輔導(dǎo)技術(shù)術(shù)v班主任心理教育是一種班主任心理教育是一種“需要專業(yè)化技能需要專業(yè)化技能”的教育工作。的教育工作。（一）（一）“ “共情共情” ”v共情

14、既是一種咨詢的態(tài)度，也是一種技術(shù)。共情既是一種咨詢的態(tài)度，也是一種技術(shù)。 v共情是基于對(duì)情緒重要性的認(rèn)識(shí)：共情是基于對(duì)情緒重要性的認(rèn)識(shí)：v“ “情緒判斷優(yōu)先原則情緒判斷優(yōu)先原則” ” v情緒優(yōu)先于理性思維。情緒優(yōu)先于理性思維。“ “情通而理自達(dá)情通而理自達(dá)” ”。應(yīng)當(dāng)先讓?xiě)?yīng)當(dāng)先讓情緒說(shuō)話，這樣才容易使學(xué)生真正接教育，產(chǎn)生積情緒說(shuō)話，這樣才容易使學(xué)生真正接教育，產(chǎn)生積極的態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變。極的態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變。 教育只有先教育只有先“動(dòng)之以情動(dòng)之以情”，才能更好地，才能更好地“曉之以曉之以理理” 。大腦的兩個(gè)活動(dòng)大腦的兩個(gè)活動(dòng)區(qū)域區(qū)域腦干情感中樞思維中樞腦干情感中樞思維中樞調(diào)節(jié)生命的基本調(diào)節(jié)生命

15、的基本功能，呼吸、新功能，呼吸、新陳代謝等?？刂脐惔x等。控制固定反應(yīng)與運(yùn)動(dòng)固定反應(yīng)與運(yùn)動(dòng)觀念和心態(tài)觀念和心態(tài)共同作用共同作用情感對(duì)思維有情感對(duì)思維有強(qiáng)大的干擾強(qiáng)大的干擾情緒輔導(dǎo)的要領(lǐng)：情緒輔導(dǎo)的要領(lǐng)：v情緒本無(wú)好壞情緒本無(wú)好壞（視頻）v情緒當(dāng)頭時(shí)聽(tīng)不進(jìn)任何道理情緒當(dāng)頭時(shí)聽(tīng)不進(jìn)任何道理（情緒歸零、空杯（情緒歸零、空杯心態(tài)）心態(tài)）v先處理情緒，再處理事件先處理情緒，再處理事件（先跟后帶）（先跟后帶）v共情共情：也叫同感、同理心。也叫同感、同理心。 即設(shè)身處地站在對(duì)方的立場(chǎng)理解所發(fā)生的問(wèn)題即設(shè)身處地站在對(duì)方的立場(chǎng)理解所發(fā)生的問(wèn)題及對(duì)方的感受，并把這份感受傳達(dá)給對(duì)方，讓對(duì)方及對(duì)方的感受，并把這份感受

16、傳達(dá)給對(duì)方，讓對(duì)方有被理解和認(rèn)同的感覺(jué)有被理解和認(rèn)同的感覺(jué)。（感同身受） 包括兩部分：一是充分理解，二是準(zhǔn)確傳達(dá)。包括兩部分：一是充分理解，二是準(zhǔn)確傳達(dá)。 “感受來(lái)訪者的內(nèi)心世界，就好像那是你自己感受來(lái)訪者的內(nèi)心世界，就好像那是你自己的世界一樣。的世界一樣?！?羅杰斯羅杰斯 “共情是班主任走進(jìn)學(xué)生心靈的第一把鑰匙。共情是班主任走進(jìn)學(xué)生心靈的第一把鑰匙。”v共情有助于良好關(guān)系的建立。共情有助于良好關(guān)系的建立。v班主任的班主任的“共情共情”，會(huì)使學(xué)生對(duì)，會(huì)使學(xué)生對(duì)班主任產(chǎn)生班主任產(chǎn)生“自己自己人人”、“真朋友真朋友”的感覺(jué)，讓的感覺(jué)，讓學(xué)生感受到自己被理學(xué)生感受到自己被理解和接納解和接納 。很多時(shí)

17、候，僅憑建立起良好的。很多時(shí)候，僅憑建立起良好的“同感同感”基礎(chǔ)，許多問(wèn)題便可大事化小、迎刃而解?；A(chǔ)，許多問(wèn)題便可大事化小、迎刃而解。v共情包含有同情的層分，但又有別于同情。同情是共情包含有同情的層分，但又有別于同情。同情是不平等的，共情是平等的，有換位的意思；同情不不平等的，共情是平等的，有換位的意思；同情不一定含有對(duì)對(duì)方感受的理解和體會(huì)。一定含有對(duì)對(duì)方感受的理解和體會(huì)。如何共情？如何共情？v師生對(duì)話版師生對(duì)話版v 老師：你為什么打人？老師：你為什么打人？v 學(xué)生：他們嘲笑我。學(xué)生：他們嘲笑我。v 老師：他們?yōu)樯蹲映靶δ懵铮坷蠋煟核麄優(yōu)樯蹲映靶δ懵?？v 學(xué)生：我不曉得。學(xué)生：我不曉得。v

18、老師：笑一下，你就要打人唆？老師：笑一下，你就要打人唆？v 學(xué)生：學(xué)生：v老師：你為什么打人？老師：你為什么打人？v學(xué)生：他們嘲笑我。學(xué)生：他們嘲笑我。v老師：他們?yōu)槭裁闯靶δ隳?？老師：他們?yōu)槭裁闯靶δ隳?？v學(xué)生：我不曉得。學(xué)生：我不曉得。v老師：他們嘲笑你時(shí)，你一定很氣憤、很難老師：他們嘲笑你時(shí)，你一定很氣憤、很難過(guò)，是吧？過(guò)，是吧？v學(xué)生：學(xué)生：v夫妻對(duì)話版夫妻對(duì)話版 妻子先下班回來(lái)，一邊做飯，一邊看一部心儀妻子先下班回來(lái)，一邊做飯，一邊看一部心儀已久的電視，結(jié)果鍋燒干了。丈夫可以作出多種反已久的電視，結(jié)果鍋燒干了。丈夫可以作出多種反應(yīng)：應(yīng)： 1 1、“看看看，鍋都燒干了還在看？！看看看，

19、鍋都燒干了還在看？！” 2 2、“你看你，連飯都煮不來(lái)，你做的來(lái)啥子！你看你，連飯都煮不來(lái)，你做的來(lái)啥子！” 3 3、“得了，明天還是等我回來(lái)做吧。得了，明天還是等我回來(lái)做吧。” 4 4、“真難為你，下了班還做飯，連看電視的時(shí)真難為你，下了班還做飯，連看電視的時(shí)間都沒(méi)有間都沒(méi)有.”.”v練習(xí)：情緒的感受識(shí)別練習(xí)：情緒的感受識(shí)別v目的：增強(qiáng)對(duì)情緒的體驗(yàn)感受，以更好地理解學(xué)生目的：增強(qiáng)對(duì)情緒的體驗(yàn)感受，以更好地理解學(xué)生的情緒和情緒背后的內(nèi)涵的情緒和情緒背后的內(nèi)涵v1、快樂(lè)情緒體驗(yàn)：、快樂(lè)情緒體驗(yàn)：v最先反應(yīng)部位：最先反應(yīng)部位：v傳導(dǎo)的方式：傳導(dǎo)的方式：v速度：速度：v顏色：顏色：v形狀：形狀：v2

20、、憤怒情緒體驗(yàn)、憤怒情緒體驗(yàn)（二）積極聆聽(tīng)（二）積極聆聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng) “ “上帝給了我們兩只耳朵，卻只給了一上帝給了我們兩只耳朵，卻只給了一張嘴巴，就是要讓我們少說(shuō)多聽(tīng)的張嘴巴，就是要讓我們少說(shuō)多聽(tīng)的”v聽(tīng)的層次：聽(tīng)的層次：v消極聆聽(tīng)：消極聆聽(tīng)：是沉默地聽(tīng)是沉默地聽(tīng)。v酬答的反應(yīng)：酬答的反應(yīng)：是指在傾聽(tīng)時(shí)以身體前傾、微笑或是指在傾聽(tīng)時(shí)以身體前傾、微笑或“嗯嗯”、“喔喔”等回應(yīng)以示共鳴。等回應(yīng)以示共鳴。v積極聆聽(tīng)：積極聆聽(tīng)：是指專心聽(tīng)和主動(dòng)聽(tīng)。為使對(duì)方談得更多或是指專心聽(tīng)和主動(dòng)聽(tīng)。為使對(duì)方談得更多或更深入，需要加上鼓勵(lì)的話，如更深入，需要加上鼓勵(lì)的話，如“是嗎？是嗎？”“”“你愿意多說(shuō)一你愿意多說(shuō)一些嗎

21、？些嗎？”“”“我對(duì)你說(shuō)的很感興趣我對(duì)你說(shuō)的很感興趣”等。同時(shí)還要互動(dòng)，以了等。同時(shí)還要互動(dòng)，以了解對(duì)方的意思，比如問(wèn)解對(duì)方的意思，比如問(wèn)“你講的是你講的是意思嗎？意思嗎？”“”“我再重我再重復(fù)一下你的意思，你看對(duì)嗎？復(fù)一下你的意思，你看對(duì)嗎？”等等 班主任如何更好地班主任如何更好地“傾聽(tīng)傾聽(tīng)”？保持溫暖而友善的目光；保持溫暖而友善的目光；輕松自然的面部表情；輕松自然的面部表情；注意適當(dāng)回應(yīng)對(duì)方（嗯、奧、注意適當(dāng)回應(yīng)對(duì)方（嗯、奧、點(diǎn)頭、身體前傾等）；點(diǎn)頭、身體前傾等）；不要隨意插話或打斷學(xué)生；不要隨意插話或打斷學(xué)生；多使用多使用開(kāi)放式開(kāi)放式提問(wèn)；提問(wèn)；觀察學(xué)生的非語(yǔ)言表達(dá)，獲觀察學(xué)生的非語(yǔ)言表

22、達(dá)，獲取更多信息。取更多信息。v非語(yǔ)言表達(dá)：非語(yǔ)言表達(dá)： 身體也是溝通的工具和管道。身體也是溝通的工具和管道。 非語(yǔ)言行為所傳達(dá)出的信息更非語(yǔ)言行為所傳達(dá)出的信息更為豐富，內(nèi)涵深刻。為豐富，內(nèi)涵深刻。案例：案例：v“在工作中我體會(huì)到老師與學(xué)生的交流十分重要，在工作中我體會(huì)到老師與學(xué)生的交流十分重要，而交流的著力點(diǎn)在于要讓每一位學(xué)生感受到老師對(duì)而交流的著力點(diǎn)在于要讓每一位學(xué)生感受到老師對(duì)他的關(guān)注。我堅(jiān)持做到每天與每位學(xué)生至少有一次他的關(guān)注。我堅(jiān)持做到每天與每位學(xué)生至少有一次目光交流。它可以讓我讀出不少訊息：如身體是否目光交流。它可以讓我讀出不少訊息：如身體是否不舒服、是否有話想和我說(shuō)、是否遇到了

23、困不舒服、是否有話想和我說(shuō)、是否遇到了困難難.除了親切的眼神注視外，溫和而簡(jiǎn)短的對(duì)除了親切的眼神注視外，溫和而簡(jiǎn)短的對(duì)話、輕輕地拍一下肩膀，撫摸一下腦袋，都是我與話、輕輕地拍一下肩膀，撫摸一下腦袋，都是我與學(xué)生交流的方式。學(xué)生交流的方式?！?一位優(yōu)秀班主任一位優(yōu)秀班主任目光注視目光注視面部表情面部表情身體姿勢(shì)身體姿勢(shì)溝通中傳達(dá)的有效信息溝通中傳達(dá)的有效信息（雷 勃威斯特博士）：）： 7 % 7 % 語(yǔ)言文字語(yǔ)言文字 38 % 38 % 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào) 55 % 55 % 肢體動(dòng)作肢體動(dòng)作v語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)練習(xí)：語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)練習(xí)：v師生對(duì)話：師生對(duì)話：“你怎么遲到了？你怎么遲到了？”v傾聽(tīng)練習(xí)：傾聽(tīng)練習(xí)：

24、2人一組人一組 1、A說(shuō)一件很開(kāi)心的事兒，說(shuō)一件很開(kāi)心的事兒，B表現(xiàn)出不配合表現(xiàn)出不配合 2、A說(shuō)一件很難過(guò)的事兒，說(shuō)一件很難過(guò)的事兒，B表現(xiàn)出配合。表現(xiàn)出配合。 3、雙方互換、雙方互換 4、分享感受、分享感受（三）理性情緒療法（三）理性情緒療法（認(rèn)知改變技術(shù)）（認(rèn)知改變技術(shù)）馬加爵心理素描馬加爵心理素描 民警：你為什么殺人？民警：你為什么殺人？馬加爵馬加爵：我覺(jué)得我：我覺(jué)得我太失敗太失敗了。了。 民警：你為什么覺(jué)得自己失?。棵窬耗銥槭裁从X(jué)得自己失?。狂R加爵馬加爵：我覺(jué)得：我覺(jué)得他們他們都看不起我都看不起我。民警：怎么會(huì)有這種感覺(jué)？民警：怎么會(huì)有這種感覺(jué)？馬加爵馬加爵：他們：他們老是在背后說(shuō)

25、我老是在背后說(shuō)我。民警：他們都說(shuō)了些什么？民警：他們都說(shuō)了些什么？馬加爵馬加爵：他們：他們都說(shuō)我很怪都說(shuō)我很怪，把我的一些生活習(xí)慣、，把我的一些生活習(xí)慣、 生活方式、生活方式、 甚至是一些隱私他們都說(shuō)給別人聽(tīng)，甚至是一些隱私他們都說(shuō)給別人聽(tīng)， 讓我感覺(jué)是完全暴露在別讓我感覺(jué)是完全暴露在別 人眼里，人眼里，別人別人都在嘲笑我都在嘲笑我。（哭泣。（哭泣）民警：你覺(jué)得他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣說(shuō)你？民警：你覺(jué)得他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣說(shuō)你？馬加爵馬加爵：可能是因?yàn)椋嚎赡苁且驗(yàn)槲冶容^窮我比較窮。民警：還有呢？民警：還有呢？馬加爵馬加爵：還有，以前我很想和他們?nèi)诤显谝黄?，我試著說(shuō)一些：還有，以前我很想和他們?nèi)诤显谝黄?，?/p>

26、試著說(shuō)一些 笑話，但給我的感覺(jué)笑話，但給我的感覺(jué)每次每次卻是招來(lái)他們的嘲笑。卻是招來(lái)他們的嘲笑。民警：那你說(shuō)你們打牌，他們說(shuō)你作弊，是怎么回事？民警：那你說(shuō)你們打牌，他們說(shuō)你作弊，是怎么回事？馬加爵馬加爵：那天打牌本來(lái)我沒(méi)有作弊，但他們偏說(shuō)我作弊，：那天打牌本來(lái)我沒(méi)有作弊，但他們偏說(shuō)我作弊， 讓我覺(jué)的他們又看不起我，于是我便動(dòng)了殺他們的念頭。讓我覺(jué)的他們又看不起我，于是我便動(dòng)了殺他們的念頭。歸因不當(dāng)歸因不當(dāng)絕對(duì)化的觀念絕對(duì)化的觀念 A 事件事件( Activating events) C 結(jié)果結(jié)果 （Consequence） B （看法、解釋、評(píng)價(jià)（看法、解釋、評(píng)價(jià)） 觀念觀念 （Belief

27、s）美國(guó)心理學(xué)家艾利斯美國(guó)心理學(xué)家艾利斯 表面表面 深層深層A B C 理論理論v“事情本身無(wú)法困擾我們，而是我們自己事情本身無(wú)法困擾我們，而是我們自己對(duì)事情的看法困住了我們。對(duì)事情的看法困住了我們。” 艾利斯艾利斯小測(cè)試：小測(cè)試：生活中的你有以下不合理信念嗎？生活中的你有以下不合理信念嗎？v1 1、一個(gè)人應(yīng)該得到生活中所有重要人物的喜愛(ài)和贊許、一個(gè)人應(yīng)該得到生活中所有重要人物的喜愛(ài)和贊許v2 2、一個(gè)人應(yīng)該在各個(gè)方面都很有能力（完美主義）、一個(gè)人應(yīng)該在各個(gè)方面都很有能力（完美主義）v3 3、任何事情都應(yīng)該按照自己的意愿發(fā)展才是好的、任何事情都應(yīng)該按照自己的意愿發(fā)展才是好的v4 4、一個(gè)人一個(gè)

28、方面錯(cuò)了，就一切都完了、一個(gè)人一個(gè)方面錯(cuò)了，就一切都完了v5 5、過(guò)去事件的影響是無(wú)法消除的、過(guò)去事件的影響是無(wú)法消除的v6 6、任何問(wèn)題都應(yīng)該有一個(gè)圓滿的正確的答案、任何問(wèn)題都應(yīng)該有一個(gè)圓滿的正確的答案v7 7、逃避困難和責(zé)任比正視它們要容易的多、逃避困難和責(zé)任比正視它們要容易的多v8 8、災(zāi)難總是會(huì)隨時(shí)發(fā)生、災(zāi)難總是會(huì)隨時(shí)發(fā)生v9 9、一個(gè)人應(yīng)十分投入地關(guān)心別人，并對(duì)別人的問(wèn)題負(fù)責(zé)、一個(gè)人應(yīng)十分投入地關(guān)心別人，并對(duì)別人的問(wèn)題負(fù)責(zé)v1010、人總是要依靠他人，尤其要依靠強(qiáng)者、人總是要依靠他人，尤其要依靠強(qiáng)者v不合理觀念的特點(diǎn)：不合理觀念的特點(diǎn)： 1、絕對(duì)化要求、絕對(duì)化要求（“必須必須”、“應(yīng)

29、該應(yīng)該”） 2、過(guò)分概括化、過(guò)分概括化（以偏概全）（以偏概全） 3、糟糕至極、糟糕至極（災(zāi)難性的預(yù)期）（災(zāi)難性的預(yù)期）v結(jié)合上面的例子（絕對(duì)化的觀念）：結(jié)合上面的例子（絕對(duì)化的觀念）： 1、所有人都要瞧得起我、所有人都要瞧得起我 2、別人絕不能在背后說(shuō)我、別人絕不能在背后說(shuō)我 3、窮，別人就看不起、窮，別人就看不起v教師運(yùn)用這種方法的關(guān)鍵教師運(yùn)用這種方法的關(guān)鍵:v1、辯論、辯論幫助找到影響內(nèi)心的不合理信念幫助找到影響內(nèi)心的不合理信念v 挑戰(zhàn)非理性信念：挑戰(zhàn)非理性信念：“事情真如你想象的事情真如你想象的那么槽糕嗎？那么槽糕嗎？”v2、幫助建立新的合理的信念。、幫助建立新的合理的信念。v3、當(dāng)認(rèn)知

30、改變，就會(huì)帶動(dòng)情緒和行為上的改、當(dāng)認(rèn)知改變，就會(huì)帶動(dòng)情緒和行為上的改變。變。正向案例：正向案例：紅樓夢(mèng)紅樓夢(mèng)片段片段v 劉姥姥游大觀園，賈母請(qǐng)客。后喚了兩只船來(lái)，劉姥姥游大觀園，賈母請(qǐng)客。后喚了兩只船來(lái)，賈母同媳婦等人在前船先行，寶玉同姊妹們?cè)诤蟠Z母同媳婦等人在前船先行，寶玉同姊妹們?cè)诤蟠笮?。河?nèi)汆滿著破殘荷葉，寶玉的船劃不快，追后行。河內(nèi)汆滿著破殘荷葉，寶玉的船劃不快，追不上前船，心里非常惱怒，馬上叫著要鏟光荷葉。不上前船，心里非常惱怒，馬上叫著要鏟光荷葉。 薛寶釵說(shuō)：薛寶釵說(shuō)：“現(xiàn)在仆人們都很忙，等他們空了，現(xiàn)在仆人們都很忙，等他們空了，再叫他們來(lái)鏟吧！再叫他們來(lái)鏟吧！”寶玉聽(tīng)了仍然忿

31、忿的樣子。寶玉聽(tīng)了仍然忿忿的樣子。 這時(shí)黛玉說(shuō)道：這時(shí)黛玉說(shuō)道：“我平生最不喜歡李義山的詩(shī)，我平生最不喜歡李義山的詩(shī)，惟獨(dú)有一句還可以。惟獨(dú)有一句還可以。”寶玉問(wèn)寶玉問(wèn)“究竟是哪一句呢？究竟是哪一句呢？”黛玉說(shuō)黛玉說(shuō)“留得殘荷聽(tīng)雨聲留得殘荷聽(tīng)雨聲” 。寶玉一想，果然覺(jué)得。寶玉一想，果然覺(jué)得此時(shí)破荷葉也別有一番意境，就不再叫嚷著要鏟荷此時(shí)破荷葉也別有一番意境，就不再叫嚷著要鏟荷葉了。葉了。（四）積極暗示技術(shù)（四）積極暗示技術(shù)v暗示是一種常見(jiàn)的、奇妙的心理現(xiàn)象。暗示暗示是一種常見(jiàn)的、奇妙的心理現(xiàn)象。暗示會(huì)強(qiáng)烈地影響人的心態(tài)和行為。會(huì)強(qiáng)烈地影響人的心態(tài)和行為。v小學(xué)生常常易受暗示。積極的暗示會(huì)讓人變

32、小學(xué)生常常易受暗示。積極的暗示會(huì)讓人變得積極向上，充滿自信活力；而消極的暗示得積極向上，充滿自信活力；而消極的暗示則讓會(huì)人變得萎靡、自卑。則讓會(huì)人變得萎靡、自卑。v問(wèn)題學(xué)生常常就是因?yàn)榻?jīng)常性的自我消極暗問(wèn)題學(xué)生常常就是因?yàn)榻?jīng)常性的自我消極暗示，或者周?chē)匾说倪^(guò)多消極暗示而產(chǎn)示，或者周?chē)匾说倪^(guò)多消極暗示而產(chǎn)生問(wèn)題。生問(wèn)題。暗示對(duì)心態(tài)的影響究竟有多大？暗示對(duì)心態(tài)的影響究竟有多大？v消極暗示：死囚實(shí)驗(yàn)消極暗示：死囚實(shí)驗(yàn)v積極暗示：皮格馬利翁效應(yīng)積極暗示：皮格馬利翁效應(yīng)皮格馬利翁伽拉忒亞v羅森塔爾效應(yīng)羅森塔爾效應(yīng)教室里的教室里的“皮格馬利翁效應(yīng)皮格馬利翁效應(yīng)”v班主任對(duì)學(xué)生抱以積極的期待本身

33、就是一種積極的班主任對(duì)學(xué)生抱以積極的期待本身就是一種積極的心理暗示。心理暗示。v案例：張案例：張，某學(xué)校的一名年輕班主任，每天關(guān)，某學(xué)校的一名年輕班主任，每天關(guān)注注5 5名不同的學(xué)生，重點(diǎn)放在發(fā)現(xiàn)這名不同的學(xué)生，重點(diǎn)放在發(fā)現(xiàn)這5 5個(gè)同學(xué)當(dāng)天表個(gè)同學(xué)當(dāng)天表現(xiàn)好的地方，并在放學(xué)前的總結(jié)會(huì)上加以表?yè)P(yáng)，一現(xiàn)好的地方，并在放學(xué)前的總結(jié)會(huì)上加以表?yè)P(yáng)，一年過(guò)后這個(gè)班集體在學(xué)習(xí)成績(jī)、行為表現(xiàn)方面均受年過(guò)后這個(gè)班集體在學(xué)習(xí)成績(jī)、行為表現(xiàn)方面均受到師生、家長(zhǎng)的高度評(píng)價(jià)。而這個(gè)班的同學(xué)在畢業(yè)到師生、家長(zhǎng)的高度評(píng)價(jià)。而這個(gè)班的同學(xué)在畢業(yè)時(shí)同學(xué)們談的最多的就是對(duì)班主任老師的感謝。時(shí)同學(xué)們談的最多的就是對(duì)班主任老師的感

34、謝。對(duì)他人以積極暗示：對(duì)他人以積極暗示：v“講出來(lái)了你現(xiàn)在覺(jué)得很輕松，是嗎？講出來(lái)了你現(xiàn)在覺(jué)得很輕松，是嗎？”（暗示（暗示 放下包袱，放下包袱，心理輕松）心理輕松）v“你看，你先復(fù)習(xí)再做作業(yè)的效果就是不一樣。你看，你先復(fù)習(xí)再做作業(yè)的效果就是不一樣?！保ò凳局唬ò凳局灰椒ǖ卯?dāng)，就會(huì)成功）要方法得當(dāng)，就會(huì)成功）v“不錯(cuò)，看來(lái)你在這方面很有潛力的不錯(cuò)，看來(lái)你在這方面很有潛力的”。鼓勵(lì)學(xué)生自我暗示：鼓勵(lì)學(xué)生自我暗示：“我覺(jué)得自己可以做好我覺(jué)得自己可以做好”、“我一定我一定能行能行”、“我一定會(huì)成功我一定會(huì)成功”v例：學(xué)生小強(qiáng)，即將面臨一次重要考試，在書(shū)房里例：學(xué)生小強(qiáng)，即將面臨一次重要考試，在書(shū)房里

35、貼了很多小紙條，上面書(shū)寫(xiě)有各種勵(lì)志口號(hào)，如：貼了很多小紙條，上面書(shū)寫(xiě)有各種勵(lì)志口號(hào)，如：“我一定能成功！我是最棒的！堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持！我一定能成功！我是最棒的！堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持！”等等，小強(qiáng)每天起床第一件事就是大聲呼喊口號(hào)。等等，小強(qiáng)每天起床第一件事就是大聲呼喊口號(hào)。班主任很好奇地問(wèn)他是否有效，小堅(jiān)說(shuō)，呼喊之后班主任很好奇地問(wèn)他是否有效，小堅(jiān)說(shuō)，呼喊之后感覺(jué)精神振作，能夠以較好的狀態(tài)去面對(duì)一天的學(xué)感覺(jué)精神振作，能夠以較好的狀態(tài)去面對(duì)一天的學(xué)習(xí)。習(xí)。v暗示的技巧：暗示的技巧：v自我暗示的語(yǔ)句要正向，不要太長(zhǎng)。自我暗示的語(yǔ)句要正向，不要太長(zhǎng)。v盡可能以事實(shí)為依據(jù)，態(tài)度要真誠(chéng)，努力創(chuàng)造出一盡可能以事實(shí)為

36、依據(jù)，態(tài)度要真誠(chéng)，努力創(chuàng)造出一種讓人相信的感覺(jué)。種讓人相信的感覺(jué)。v暗示要巧妙、無(wú)痕。暗示要巧妙、無(wú)痕。v班主任在使用積極暗示技術(shù)時(shí)，應(yīng)注意：班主任在使用積極暗示技術(shù)時(shí)，應(yīng)注意：v1、積極暗示不等于自我敷衍，除了語(yǔ)言的暗示以、積極暗示不等于自我敷衍，除了語(yǔ)言的暗示以外，行為的跟進(jìn)也非常重要。外，行為的跟進(jìn)也非常重要。v2、切忌過(guò)度宣傳積極暗示法的效果，而應(yīng)指導(dǎo)學(xué)、切忌過(guò)度宣傳積極暗示法的效果，而應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生重點(diǎn)體會(huì)過(guò)程中情緒和行為上的積極轉(zhuǎn)變。生重點(diǎn)體會(huì)過(guò)程中情緒和行為上的積極轉(zhuǎn)變。（五）行為矯正技術(shù)（五）行為矯正技術(shù)v行為矯正技術(shù)多用于改變不良行為習(xí)慣。行為矯正技術(shù)多用于改變不良行為習(xí)慣。 如

37、代幣制、如代幣制、厭惡療法、系統(tǒng)脫敏、行為契約法、強(qiáng)化、消退等厭惡療法、系統(tǒng)脫敏、行為契約法、強(qiáng)化、消退等v強(qiáng)化強(qiáng)化分正負(fù)：表?yè)P(yáng)分正負(fù)：表?yè)P(yáng)正，懲罰正，懲罰負(fù)負(fù)v很多時(shí)候我們可能以為用懲罰等手段就會(huì)使某種行很多時(shí)候我們可能以為用懲罰等手段就會(huì)使某種行為消退，其實(shí)不然，懲罰也是一種負(fù)強(qiáng)化，它還是為消退，其實(shí)不然，懲罰也是一種負(fù)強(qiáng)化，它還是在起著強(qiáng)化的作用。要適時(shí)采用消退，即暫時(shí)不予在起著強(qiáng)化的作用。要適時(shí)采用消退，即暫時(shí)不予置理和注意，使其失去被強(qiáng)化的機(jī)會(huì)。置理和注意，使其失去被強(qiáng)化的機(jī)會(huì)。 案例：案例：v 一位班主任曾將班里四個(gè)最不受大家歡迎的學(xué)一位班主任曾將班里四個(gè)最不受大家歡迎的學(xué)生的名字

38、寫(xiě)在黑板右下角，讓所有任課教師都來(lái)督生的名字寫(xiě)在黑板右下角，讓所有任課教師都來(lái)督促、評(píng)價(jià)他們。一節(jié)課表現(xiàn)好的，就在名字下打上促、評(píng)價(jià)他們。一節(jié)課表現(xiàn)好的，就在名字下打上一星號(hào)。一天下來(lái)誰(shuí)的最多，就再獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)金星。一星號(hào)。一天下來(lái)誰(shuí)的最多，就再獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)金星。連續(xù)一周表現(xiàn)突出的還有嘉獎(jiǎng)。此法真靈，四個(gè)學(xué)連續(xù)一周表現(xiàn)突出的還有嘉獎(jiǎng)。此法真靈，四個(gè)學(xué)生的積極性一下就被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，每次一下課就盯生的積極性一下就被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，每次一下課就盯著老師打分。這位老師為他想出的這一辦法感到非著老師打分。這位老師為他想出的這一辦法感到非常高興?？珊髞?lái)的一件事卻讓他對(duì)自己的這種做法常高興?？珊髞?lái)的一件事卻讓他對(duì)自己的

39、這種做法開(kāi)始了懷疑和否定。開(kāi)始了懷疑和否定。 兩周后，一天放學(xué)，其中一個(gè)孩子在辦公室門(mén)兩周后，一天放學(xué)，其中一個(gè)孩子在辦公室門(mén)口等了他很久，問(wèn)到口等了他很久，問(wèn)到“老師你說(shuō)我有進(jìn)步老師你說(shuō)我有進(jìn)步嗎？嗎？”“”“當(dāng)然有呀當(dāng)然有呀”“”“可我媽說(shuō)，名字從黑板上消可我媽說(shuō)，名字從黑板上消失才算真正的進(jìn)步。老師，什么時(shí)候才能把我的名失才算真正的進(jìn)步。老師，什么時(shí)候才能把我的名字從黑板上擦掉呢？字從黑板上擦掉呢？”v懲罰時(shí)應(yīng)注意：懲罰時(shí)應(yīng)注意：v不在于罰得輕重，關(guān)鍵在于罰得心服口服。不在于罰得輕重，關(guān)鍵在于罰得心服口服。v只針對(duì)事件，不指向人格，不傷害自尊心。只針對(duì)事件，不指向人格，不傷害自尊心。懲罰盡量私下進(jìn)行。懲罰盡量私下進(jìn)行。v不可用罰作業(yè)、罰勞動(dòng)的方式懲治學(xué)生，這不