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人力資源部一一銷售人員甄選面試問題The document was prepared on January 2, 2021人員翌瓦選面試問題銷售人員用定義1認(rèn)真傾聽并了解客戶，對客 戶的意見作出積極反響。2跟進客戶，進行調(diào)査，以此 來不斷改善產(chǎn)品及效勞。3預(yù)測顧客需求，超越顧客期行為指標(biāo)尊重客戶明白客戶的需求預(yù)測客戶的需求，超越其需求傾聽并熱忱以待積極行動，以示負(fù)責(zé)當(dāng)出現(xiàn)問題時對客戶的感受表示同情與理解與客戶接觸時，面帶微笑，以友好、專業(yè)的方式對待客戶在預(yù)定的時間范圍內(nèi)回復(fù) 對客戶的投訴做出反響并在一定時間內(nèi) 跟進，直到按公司標(biāo)準(zhǔn)使客戶滿意 為止。問題1在你與同事合作及與顧客接觸時，哪些情況你覺得自己表現(xiàn)最正確？請舉例。2.在工作繁忙的時候，我們也有未能完全滿足客戶要求的情況。請講述一個未能完全令顧客滿意的例子。3有哪些客戶跟你合作的最愉快/最不愉快為什么情況是怎樣的4請分享一次你感到最滿意的效勞顧客的經(jīng)驗。當(dāng)時的情況是怎樣你是怎樣處理的后果如何5.顧客的類型很多，有些很合作，有些要求比擬高，或者是有些比擬難以應(yīng)付，可綜合評價：錄用意見擬予試用列入考不予考姓名應(yīng)征職務(wù)履歷表編號備注：

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