市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷編制

1、問(wèn)卷編制問(wèn)卷編制 理論理論操操 作作分析分析 結(jié)論結(jié)論問(wèn)卷編制 問(wèn)卷是由一系列相關(guān)問(wèn)題和選項(xiàng)（答案）問(wèn)卷是由一系列相關(guān)問(wèn)題和選項(xiàng)（答案）組成的資料收集工具組成的資料收集工具 問(wèn)卷的基本特征問(wèn)卷的基本特征問(wèn)卷編制的基本原則問(wèn)卷編制的基本原則問(wèn)卷編制的理論基礎(chǔ)問(wèn)卷編制的理論基礎(chǔ)問(wèn)卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)問(wèn)卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)問(wèn)卷編制的基本步驟問(wèn)卷編制的基本步驟題目質(zhì)量分析題目質(zhì)量分析問(wèn)卷質(zhì)量評(píng)估問(wèn)卷質(zhì)量評(píng)估 調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析分析報(bào)告的撰寫(xiě)分析報(bào)告的撰寫(xiě)問(wèn)卷的基本特征問(wèn)卷的基本特征（一）問(wèn)卷的編制標(biāo)準(zhǔn)（二）問(wèn)卷的特點(diǎn)（三）問(wèn)卷的類型（一）問(wèn)卷編制標(biāo)準(zhǔn)（一）問(wèn)卷編制標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)化：遵循標(biāo)準(zhǔn)化心理與

2、教育測(cè)量的編制原 則，提高問(wèn)卷的可靠性。有效性：有效性：對(duì)調(diào)查目標(biāo)的有效測(cè)量。適合性：適合性：適合被調(diào)查者。精煉化：精煉化：內(nèi)容簡(jiǎn)潔、文字簡(jiǎn)明扼要，項(xiàng)目不宜 過(guò)多，答題時(shí)間約2030分鐘 （二）問(wèn)卷的特點(diǎn)與缺陷（二）問(wèn)卷的特點(diǎn)與缺陷（1）特點(diǎn)）特點(diǎn)高效性：高效性：短時(shí)間內(nèi)可以搜集大量的信息，能突破時(shí)空限制客觀性：客觀性：?jiǎn)柧硇问?、?nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化；統(tǒng)計(jì)結(jié)果的數(shù)量化和規(guī)范化；匿名填寫(xiě)；經(jīng)濟(jì)性：經(jīng)濟(jì)性：節(jié)省科研經(jīng)費(fèi)和人力資本的投入匿名性：匿名性：尤其是涉及一些敏感問(wèn)題，可以使被調(diào)查者如實(shí)回答問(wèn)題。（2）缺陷）缺陷真實(shí)性：真實(shí)性：由于問(wèn)卷多是間接實(shí)施，因此可控性不高，自由度很大，且研究者不能和被調(diào)查者直

3、接接觸。靈活和深度：靈活和深度：?jiǎn)柧淼姆忾]性，由于問(wèn)卷多為封閉式問(wèn)題，被調(diào)查者缺乏收縮和發(fā)揮的余地，因此顯得不夠靈活?；厥章剩夯厥章剩号c調(diào)查者的熱情和動(dòng)機(jī)有關(guān)。 一般認(rèn)為，回收率不到50%，問(wèn)卷調(diào)查就應(yīng)終止；不足于70%，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果是不可信的。 注注（三）問(wèn)卷的類型（三）問(wèn)卷的類型根據(jù)回答問(wèn)題的方式回答問(wèn)題的方式分為：根據(jù)問(wèn)卷的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)問(wèn)卷的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)分為： 結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷&無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷（開(kāi)放式/主觀型問(wèn)卷&封閉式/客觀型問(wèn)卷） 訪問(wèn)問(wèn)卷&自填問(wèn)卷結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷：結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷：是嚴(yán)格按照研究目的和主體設(shè)計(jì)的，其題目形式可以是封閉式的，即全部是客觀型問(wèn)題，也可以有少量開(kāi)放式的問(wèn)

4、題，即主觀型題目。l優(yōu)點(diǎn)：便于回答，節(jié)省時(shí)間，易于操作，信息量大，適用于各種不同階層和背景的調(diào)查對(duì)象，便于資料的整理和統(tǒng)計(jì)分析。l缺點(diǎn)：被調(diào)查者自由發(fā)揮的空間較小。無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷：無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷： 實(shí)際上是一種訪談提綱。 只能針對(duì)小樣本被調(diào)查者使用。l無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷的問(wèn)題編寫(xiě)應(yīng)該選擇那些結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷無(wú)法搜集到信息的內(nèi)容，同時(shí)要在深層次問(wèn)題上多做文章。二、問(wèn)卷編制的基本原則二、問(wèn)卷編制的基本原則可接受原則向被調(diào)查者說(shuō)明調(diào)查的目的；問(wèn)卷的可讀性；避免社會(huì)的忌諱等；注意禮貌用語(yǔ)；采用獎(jiǎng)勵(lì)措施。目的性原則問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)和題目?jī)?nèi)容要與研究目的密切相關(guān)?？梢栽趩?wèn)卷發(fā)放前，一定要再次梳理；可用題目目標(biāo)一致性的檢核表。針

5、對(duì)性原則充分考慮被調(diào)查樣本的特點(diǎn)，如年齡、性別、文化背景等。操作性原則一方面方便數(shù)據(jù)的整理和操作；二是為有意義的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)奠定基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)性原則以最少的問(wèn)題獲最大的信息量，題目要少而精 真實(shí)性真實(shí)性有效性有效性三、問(wèn)卷編制的理論基礎(chǔ)三、問(wèn)卷編制的理論基礎(chǔ)概念的操作化 所謂概念的操作化，就是將教育課題或問(wèn)卷調(diào)查中使用或所需要測(cè)量的主要概念做出明確的界定，并確定其邊界和測(cè)量指標(biāo)的過(guò)程。心理測(cè)量理論 心理測(cè)量理論主要解決問(wèn)卷調(diào)查和測(cè)量過(guò)程中如何減少和控制測(cè)量誤差問(wèn)題，如何使得各種量表和問(wèn)卷真正測(cè)量的目標(biāo)和內(nèi)容，如何使調(diào)查和測(cè)量結(jié)果在特定范圍內(nèi)比較穩(wěn)定、一致地反映客觀事實(shí)。抽樣理論與方法概念的操作化概念的

6、操作化明確概念的邊界/外延發(fā)展觀測(cè)指標(biāo) 確定概念的維度，也就是概念的維度構(gòu)成要素，主要是要提出概念的具體組成部分。 確定概念或概念維度的變量 確定變量或概念的指標(biāo) 為指標(biāo)編寫(xiě)問(wèn)題概念操作化的程序： 課題 假設(shè) 概念 維度 變量 指標(biāo) 問(wèn)題心理測(cè)量理論心理測(cè)量理論 測(cè)量的要素 測(cè)量的層次 測(cè)量的誤差l 參照點(diǎn)l 單位l稱名量表l等級(jí)量表l等距量表l等比量表l隨機(jī)誤差l系統(tǒng)誤差量表層次與數(shù)學(xué)屬性量表層次與數(shù)學(xué)屬性 量表 層次數(shù)學(xué)屬性稱名量表順序量表等距量表等比量表特征有類別、無(wú)順序有順序、不等距有等距、無(wú)零點(diǎn)有 等 距 、有零點(diǎn)用途分類分類、排序分類、排序、比較大小分 類 、 排序 、 比 較大

7、小 、 比較 比 率 大小適用的統(tǒng)計(jì)和計(jì)算方法頻數(shù)分析、百分比、眾數(shù)、列聯(lián)表分析、卡方檢驗(yàn)中位數(shù)、百分位數(shù)、等級(jí)相關(guān)分析、非參數(shù)檢驗(yàn)平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、方差分析、回歸分析、因素分析、聚類分析、參數(shù)分析各 種 統(tǒng) 計(jì)方 法 和 基本運(yùn)算量表與問(wèn)卷量表與問(wèn)卷 類型屬性問(wèn)卷量表內(nèi)容結(jié)構(gòu)多維結(jié)構(gòu)單維結(jié)構(gòu)構(gòu)成形式調(diào)查目的、被調(diào)查者背景資料、指導(dǎo)語(yǔ)、封閉式問(wèn)題（選擇、填空）、開(kāi)放式問(wèn)題指導(dǎo)語(yǔ)、封閉式問(wèn)題（以克里特量表形式為主）結(jié) 果 解 釋 和應(yīng)用只需就事論事，不需建立常模、統(tǒng)計(jì)分析相對(duì)簡(jiǎn)單，多進(jìn)行非參數(shù)統(tǒng)計(jì)和檢驗(yàn)須以常模或標(biāo)準(zhǔn)為參量，以此得出個(gè)體測(cè)評(píng)結(jié)果的相對(duì)位置或絕對(duì)水平，統(tǒng)計(jì)方法 較豐富和復(fù)雜，多用參數(shù)

8、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化程度編制和使用標(biāo)準(zhǔn)低，樣本的選擇和使用要求高編制和使用標(biāo)準(zhǔn)高，樣本的選擇和使用要求低抽樣理論與方法抽樣理論與方法抽樣原則抽樣原則隨機(jī)化原則 可以保證樣本的代表性； 可以預(yù)計(jì)和控制抽樣誤差的范圍和幅度。抽樣方法抽樣方法 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 等距隨機(jī)抽樣 分層隨機(jī)抽樣a.整群隨機(jī)抽樣類型類型簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣等距抽樣等距抽樣分層抽樣分層抽樣（最常用）（最常用）整群抽樣整群抽樣定義定義總體中得每個(gè)個(gè)總體中得每個(gè)個(gè)體被抽到的概率體被抽到的概率是均等且獨(dú)立是均等且獨(dú)立等間隔的隨機(jī)抽等間隔的隨機(jī)抽樣，把總體中所樣，把總體中所有個(gè)體按一定順有個(gè)體按一定順序編號(hào)，然后根序編號(hào)，然后根據(jù)固間隔抽取據(jù)固

9、間隔抽取按總體的某些特按總體的某些特征分層，然后從征分層，然后從不同的層隨機(jī)若不同的層隨機(jī)若干個(gè)體組成樣本干個(gè)體組成樣本（層內(nèi)差異小，（層內(nèi)差異小，層間差異大）層間差異大）將總體劃分若干將總體劃分若干群，然后以群為群，然后以群為單位隨機(jī)抽樣，單位隨機(jī)抽樣，對(duì)抽中的群的所對(duì)抽中的群的所有單位進(jìn)行調(diào)查有單位進(jìn)行調(diào)查方法方法抽簽法、隨機(jī)數(shù)抽簽法、隨機(jī)數(shù)法法直線等距抽樣、直線等距抽樣、對(duì)稱等距抽樣、對(duì)稱等距抽樣、循環(huán)等距抽樣循環(huán)等距抽樣確定各層比例；確定各層比例；按人數(shù)比例、按按人數(shù)比例、按離散程度、混合離散程度、混合分配法分配法優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)最符合隨機(jī)抽樣最符合隨機(jī)抽樣原則，隨時(shí)可用原則，隨時(shí)可用比隨機(jī)抽

10、樣更簡(jiǎn)比隨機(jī)抽樣更簡(jiǎn)便易行、樣本分便易行、樣本分布均勻布均勻考慮并應(yīng)用了總考慮并應(yīng)用了總體構(gòu)成信息，因體構(gòu)成信息，因此代表性強(qiáng)，推此代表性強(qiáng)，推論精確度高論精確度高簡(jiǎn)便易行、代表簡(jiǎn)便易行、代表性也較好性也較好缺陷缺陷忽視總體的結(jié)構(gòu)忽視總體的結(jié)構(gòu)信息，降低樣本信息，降低樣本代表性、費(fèi)事、代表性、費(fèi)事、效率不高效率不高如果存在周期性如果存在周期性變化就會(huì)造成很變化就會(huì)造成很大誤差大誤差技術(shù)方法要求高，技術(shù)方法要求高，比較繁瑣比較繁瑣小范圍內(nèi)無(wú)意義，小范圍內(nèi)無(wú)意義，誤差較大誤差較大四、問(wèn)卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)四、問(wèn)卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)一）卷首語(yǔ)二）指導(dǎo)語(yǔ)三）受測(cè)者的基本信息四）主體一）卷首語(yǔ) 內(nèi)容：?jiǎn)柧淼哪康呐c意義、

11、問(wèn)卷的內(nèi)容（概括性的 說(shuō)明）、填寫(xiě)要求、保密的承諾、感謝辭、 調(diào)查者身份 編寫(xiě)要求：簡(jiǎn)明精煉；內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確、真實(shí)； 不易使用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)、不易過(guò)于口語(yǔ) 化或文學(xué)化。二）指導(dǎo)語(yǔ) 指導(dǎo)語(yǔ)是關(guān)于問(wèn)卷填寫(xiě)方式的注意事項(xiàng)，用來(lái)告知調(diào)查對(duì)象如何正確地填寫(xiě)問(wèn)卷和回答問(wèn)題。分為總體指導(dǎo)語(yǔ)（對(duì)整個(gè)問(wèn)卷都有效、適用）和分類指導(dǎo)語(yǔ)（問(wèn)卷中各部分、各類型問(wèn)題的填寫(xiě)與回答要求和方式）分為總體導(dǎo)語(yǔ)和分類指導(dǎo)語(yǔ)。問(wèn)卷的格式編排問(wèn)卷的格式編排按內(nèi)容分段排列問(wèn)題選項(xiàng)盡量縱向排列問(wèn)題和選項(xiàng)排在同一頁(yè)碼中避免版面過(guò)度擁擠整張問(wèn)卷的體例要統(tǒng)一關(guān)鍵詞句要醒目編排頁(yè)碼認(rèn)真檢查書(shū)面內(nèi)容保證印刷質(zhì)量最后的檢查問(wèn)題的內(nèi)容問(wèn)題的內(nèi)容按內(nèi)容分為

12、特征問(wèn)題、行為問(wèn)題和態(tài)度問(wèn)題。按內(nèi)容分為特征問(wèn)題、行為問(wèn)題和態(tài)度問(wèn)題。 特征問(wèn)題：特征問(wèn)題：主要用于了解被調(diào)查者的個(gè)人背景、信息和基本情況。一是，用于對(duì)實(shí)際參加問(wèn)卷調(diào)查的被調(diào)查人群的社會(huì)特征分布作計(jì)；二是，作為分組變量來(lái)統(tǒng)計(jì)和分析具有不同社會(huì)特征的人群對(duì)問(wèn)卷問(wèn)題的不同態(tài)度及行為表現(xiàn)的分布情況、差異比較和因果聯(lián)系。例：個(gè)人情況如性別、年齡、民族等 行為問(wèn)題：行為問(wèn)題：用來(lái)了解被調(diào)查者的實(shí)際行為、學(xué)習(xí)生活和工作狀況等客觀性內(nèi)容。例：你的業(yè)余愛(ài)好、每天的閱讀時(shí)間等 態(tài)度問(wèn)題：態(tài)度問(wèn)題：用來(lái)了解被調(diào)查者對(duì)事物的觀點(diǎn)、看法等主觀性的問(wèn)題。例：您對(duì)自己閱讀課外書(shū)的總體狀況是否滿意問(wèn)題的形式問(wèn)題的形式 封閉

13、型問(wèn)題封閉型問(wèn)題填空題選擇題兩項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題排列式選擇題矩陣式問(wèn)題后續(xù)式問(wèn)題 半封閉型問(wèn)題半封閉型問(wèn)題例：在聯(lián)網(wǎng)上，您感興趣瀏覽的哪些題材？ 1、新聞?lì)?2、文學(xué)類 3、體育類 4、科技類 5、娛樂(lè)類6、歷史類 7、其他開(kāi)放型問(wèn)題開(kāi)放型問(wèn)題 例：您對(duì)共青團(tuán)開(kāi)展組織活動(dòng)的具體意見(jiàn)是什么？ 一般放在問(wèn)卷的末尾處，用來(lái)提出封閉型問(wèn)題無(wú)法問(wèn)及的問(wèn)題。（注：盡量少量，數(shù)量不宜多，在封閉型問(wèn)卷（注：盡量少量，數(shù)量不宜多，在封閉型問(wèn)卷中，問(wèn)答題的數(shù)量最多為中，問(wèn)答題的數(shù)量最多為3個(gè)，否則屬于開(kāi)放式問(wèn)卷）個(gè)，否則屬于開(kāi)放式問(wèn)卷）填空題填空題 要求被調(diào)查者在問(wèn)題后面的短線上或括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)問(wèn)題的答案。 例：您的

14、年齡（ ）周歲 有時(shí)需要將被調(diào)查者的答案固定在幾個(gè)確定的范圍內(nèi)，可以將填空題改成單項(xiàng)選擇題。這不但方便于統(tǒng)計(jì)分析，還在一定程度上提高答案的真實(shí)。 例：您的年齡 A.20歲及以下 B.21-30歲 C.31-40歲 D.41-50歲 E.51歲及以下兩項(xiàng)選擇題兩項(xiàng)選擇題 兩項(xiàng)選擇題就是二選一的問(wèn)題。題干之后列出兩個(gè)選項(xiàng)，一般是對(duì)設(shè)問(wèn)的肯定和否定兩種形式?？捎糜谒鸭瘍煞N調(diào)查內(nèi)容：一是被調(diào)查者的特征資料，比如性別；二是被調(diào)查者的態(tài)度或行為資料，主要對(duì)特定事物的態(tài)度或看法，是贊同還是反對(duì)，肯定還是否定；以及對(duì)以往行為的否定，做過(guò)還是沒(méi)做過(guò)，有還是沒(méi)有。 例：1.您是黨員么？ A.是 B.不是 2.您對(duì)

15、教改方案的總體態(tài)度是（ ） A.贊同 B.不贊同 3.您是否參加過(guò)同學(xué)自發(fā)成立的讀書(shū)團(tuán)體？ A.是 B.不是多項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題多項(xiàng)單選題多項(xiàng)多選題多項(xiàng)任選題多項(xiàng)單選題多項(xiàng)單選題 題干后面列出3個(gè)以上選項(xiàng)，要求被調(diào)查者集合自己實(shí)際情況，從中選擇一項(xiàng)，即所謂的三選一、五選一或多選一等。同樣易于統(tǒng)計(jì)，信息量比填空題和二選一題大，加大了選擇余地。因此特征問(wèn)題、態(tài)度問(wèn)題和行為問(wèn)題都會(huì)用到這種問(wèn)題形式。 例：1.您對(duì)中學(xué)生參加超女類文娛節(jié)目的態(tài)度是（ ） A.支持 B.不明確 C.反對(duì) 2.您目前上網(wǎng)瀏覽最多的是哪類題材（選1項(xiàng)） A.新聞?lì)?B.文學(xué)類 C.體育類 D.科技類 E.娛樂(lè)類 F.歷史類

16、G.其他多項(xiàng)多選題多項(xiàng)多選題 要求被調(diào)查者在多個(gè)選項(xiàng)中選擇兩個(gè)以上的選項(xiàng)作為自己的答案。不僅使被調(diào)查者有更多的選擇空間，也是課題研究者能夠掌握更多的信息。最多好處是可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)不同選項(xiàng)的選擇率，來(lái)分析比較被調(diào)查樣本對(duì)特定事物的看法或行為的不同層次或分布情況，進(jìn)而將被調(diào)查者樣本的特定態(tài)度和行為排列出等級(jí)順序或重要程度。 例：您目前上網(wǎng)瀏覽最多的是哪類題材（任選3項(xiàng))？ A.新聞?lì)?B.文學(xué)類 C.體育類 D.科技類 E.娛樂(lè)類 F.歷史類 G.其他多項(xiàng)任選題多項(xiàng)任選題 對(duì)被調(diào)查者選項(xiàng)的數(shù)量不加限定，可以是選一，也可以是全選。主要適用于行為問(wèn)題的調(diào)查，一般不適合態(tài)度問(wèn)題。 例：您目前上網(wǎng)瀏覽最多的

17、是哪類題材（可任選）？ A.新聞?lì)?B.文學(xué)類 C.體育類 D.科技類 E.娛樂(lè)類 F.歷史類 G.其他排列式選擇題排列式選擇題 讓被調(diào)查者從多個(gè)選項(xiàng)中選出一定數(shù)量的選項(xiàng)并按照重要或感覺(jué)程度排出順序。存在兩種統(tǒng)計(jì)方式：第一種是要求將選項(xiàng)排出先后順序時(shí)，需要統(tǒng)計(jì)每個(gè)選項(xiàng)在不同等級(jí)位置的選擇人數(shù)，然后計(jì)算各自的選擇率，最后計(jì)算每個(gè)選項(xiàng)的加權(quán)選擇率：加權(quán)選擇率加權(quán)選擇率=第一重要選擇率權(quán)重+第二重要選擇率權(quán)重+；第二種是要求調(diào)查對(duì)象為選項(xiàng)賦值，可以直接計(jì)算每個(gè)選項(xiàng)得分的算術(shù)平均數(shù)。例：在互聯(lián)網(wǎng)上，您最感興趣瀏覽的是哪些類題材的網(wǎng)頁(yè)（請(qǐng)按感興趣的程度選出前3項(xiàng)，分別填在下面的括號(hào)內(nèi)）？最感興趣的是（

18、），次感興趣的是（ ），第三感興趣的是（ ）A.新聞?lì)?B.文學(xué)類 C.體育類 D.科技類 E.娛樂(lè)類 F.歷史類 G.旅游類 H.其他矩陣式問(wèn)題矩陣式問(wèn)題在社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷中較為多見(jiàn)，主要是將具體相同特征或性質(zhì)的幾個(gè)問(wèn)題以矩陣或表格的形式排列在一起，一是方便被調(diào)查者集中回答同類問(wèn)題，節(jié)省閱讀時(shí)間；二是減少問(wèn)卷卷面篇幅，使問(wèn)卷變得更精煉；三是幫助被調(diào)查者對(duì)同類問(wèn)題形成比較和對(duì)比，作出更合理真實(shí)的回答。例：您為孩子擇校時(shí)所考慮的各種影響因素的重要性程度如何（請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)姆礁駜?nèi)打鉤）？重要性程度最重要比較重要一般比較不重要最不重要辦學(xué)水平升學(xué)率知名度學(xué)習(xí)費(fèi)用后續(xù)式問(wèn)題后續(xù)式問(wèn)題 也稱相關(guān)式、跳答式或追問(wèn)

19、式，用于對(duì)某些特定人群提出擴(kuò)性問(wèn)題，了解更為深入的信息資料。后續(xù)式問(wèn)題一般有兩部分組成；一是首要問(wèn)題，將被調(diào)查者按照某種屬性或特征進(jìn)行區(qū)分；二是后續(xù)問(wèn)題，對(duì)不同屬性的被調(diào)查者提出不同的問(wèn)題。（注：盡量少用或不用后續(xù)式問(wèn)題注：盡量少用或不用后續(xù)式問(wèn)題）例：1.您是共青團(tuán)員嗎？ A.是（請(qǐng)繼續(xù)回答2、3題） B.不是（請(qǐng)繼續(xù)回答第4題） 2.您加入共青團(tuán)的時(shí)間是（ ）年。 3.您加入共青團(tuán)的主要原因是（ ） A.共青團(tuán)是先進(jìn)青年組織 B.為當(dāng)班干部作準(zhǔn)備 C.大家都加入我也加入 D.其他 4.您寫(xiě)入團(tuán)申請(qǐng)書(shū)了嗎？ A.寫(xiě)了 B.還沒(méi)寫(xiě)問(wèn)題內(nèi)容的編寫(xiě)問(wèn)題內(nèi)容的編寫(xiě)含義不清表現(xiàn)含義不清表現(xiàn)問(wèn)題指向不明

20、確： 例：您認(rèn)為盲校學(xué)生生活狀況如何？ A.很好 B.一般 C.不好 D.說(shuō)不清問(wèn)題中包含雙重問(wèn)題： 例：您認(rèn)為盲校學(xué)生的學(xué)習(xí)和身體狀況如何？ A.很好 B.一般 C.不好 D.說(shuō)不清問(wèn)題中包含抽象性概念： 例：您認(rèn)為當(dāng)前中學(xué)的教育體系是否適合社會(huì)發(fā)展的需要： A.很合適 B.合適 C.不合適 D.很不合適問(wèn)題中包含專業(yè)術(shù)語(yǔ)： 例：在過(guò)去的15天里，你有多少天被同學(xué)欺負(fù)？ A.0天 B.1到5天 C.6到15天 D.每天問(wèn)題范圍不加限定： 例：您上網(wǎng)的平均時(shí)間是： A.1小時(shí)以下 B.1到5小時(shí) C.6到10小時(shí) D.11小時(shí)以上問(wèn)題帶有傾向性問(wèn)題帶有傾向性例： 中學(xué)生早戀會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生不利影響

21、，您認(rèn)為是嗎？ A.是 B.不是 C.說(shuō)不清解決傾向性問(wèn)題的方法：解決傾向性問(wèn)題的方法：l 問(wèn)題中不能使用對(duì)一般人具有很強(qiáng)影響力的對(duì)象作陳述的主語(yǔ)l盡量避免使用部分人的意見(jiàn)作為問(wèn)題的陳述語(yǔ)，要站在中立場(chǎng)客觀陳述事實(shí)l盡量避免使用肯定或否定語(yǔ)氣比較強(qiáng)烈的陳述句例： 您是黨員嗎？ A.是 B.不是不恰當(dāng)提問(wèn)主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面不恰當(dāng)提問(wèn)主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面否定式提問(wèn)否定式提問(wèn) 違背了人們正常的思維邏輯，容易產(chǎn)生歧義或誤解，應(yīng)應(yīng)盡量避免如盡量避免如“您贊成（或不贊成）不在校園內(nèi)安裝攝像頭您贊成（或不贊成）不在校園內(nèi)安裝攝像頭嗎？嗎？”之類的提問(wèn)。之類的提問(wèn)。判斷正確是否判斷正確是否 問(wèn)卷調(diào)查不需

22、要被調(diào)查者對(duì)某些事物作出道德上的判斷，應(yīng)盡量避免如應(yīng)盡量避免如“您認(rèn)為以下說(shuō)法是否正確您認(rèn)為以下說(shuō)法是否正確”之類的提問(wèn)。之類的提問(wèn)。文字表述不當(dāng)文字表述不當(dāng)問(wèn)卷調(diào)查有時(shí)會(huì)涉及到一些敏感問(wèn)題，比如個(gè)人隱私、道德認(rèn)知、社會(huì)禁忌等問(wèn)題，盡量不要采用過(guò)于直接的問(wèn)題方式，需采用一種相對(duì)較為委婉的提問(wèn)形式，即間接提問(wèn)。投射法（將問(wèn)題內(nèi)容轉(zhuǎn)移到第三方，讓被調(diào)查者對(duì)第三方的態(tài)投射法（將問(wèn)題內(nèi)容轉(zhuǎn)移到第三方，讓被調(diào)查者對(duì)第三方的態(tài)度和行為作出評(píng)價(jià)）度和行為作出評(píng)價(jià)）例：如何對(duì)待青春期出現(xiàn)的心理障礙（必要的解釋），一種觀點(diǎn)認(rèn)為最好主動(dòng)尋求心理援助，另一種觀點(diǎn)認(rèn)為應(yīng)該堅(jiān)持自己承受。您支持哪種觀點(diǎn)？A.主動(dòng)尋求心理

23、援助 B.堅(jiān)持自己承受C.沒(méi)想好 D.其他假設(shè)法（讓被調(diào)查者按照假設(shè)的情境回答問(wèn)題）假設(shè)法（讓被調(diào)查者按照假設(shè)的情境回答問(wèn)題）例：假如你今后生活中出現(xiàn)心理障礙（必要解釋），你會(huì)傾向采用哪種方式來(lái)應(yīng)？A.主動(dòng)尋求心理援助 B.堅(jiān)持自己承受C.沒(méi)想好 D.其他從眾法從眾法利用社會(huì)心理學(xué)中的從眾效應(yīng)，將問(wèn)題涉及的敏感內(nèi)容擴(kuò)大化，說(shuō)明許多人都存在類似問(wèn)題，而不是被調(diào)查者一個(gè)人的問(wèn)題，減輕心理壓力，從而如實(shí)回答。例：進(jìn)入青春期，許多中學(xué)生都存在一定程度的心理障礙（必要的解釋）。您是否也存在類似問(wèn)題？A.是 B.否 C.不清楚合理情緒法合理情緒法（把一些敏感或妒忌問(wèn)題合理的、正面意義講清楚）例：考試之前產(chǎn)

24、生所謂的考試焦慮，出現(xiàn)緊張、失眠、食欲不振、注意力不集中等現(xiàn)象，是一種正常的心理反應(yīng)，而且一定程度的考試焦慮狀態(tài)有助于臨場(chǎng)發(fā)揮。請(qǐng)問(wèn)您在高考之前是夠出現(xiàn)過(guò)考試焦慮？A.是 B.否 C.沒(méi)感覺(jué)登門檻法登門檻法就是將敏感性問(wèn)題放在問(wèn)卷的最后面防偽問(wèn)題防偽問(wèn)題 在心理測(cè)量中經(jīng)常采用防偽問(wèn)題來(lái)鑒別被試回答問(wèn)題的真實(shí)性和有效性，防偽問(wèn)題構(gòu)成一個(gè)專門的內(nèi)容維度，稱之為效度量表。 具體做法：將同一個(gè)問(wèn)題變換一種提問(wèn)方式，形成一個(gè)新問(wèn)題，放置在問(wèn)卷結(jié)構(gòu)中的其他部分，與原有問(wèn)題拉開(kāi)一定的距離。防偽問(wèn)題數(shù)量最多不超過(guò)問(wèn)題綜述的10%。如果所有防偽問(wèn)題的回答都出現(xiàn)前后不一致的現(xiàn)象，整張問(wèn)卷就要作廢。選項(xiàng)的編寫(xiě)選項(xiàng)的

25、編寫(xiě) 與問(wèn)題內(nèi)容邏輯銜接內(nèi)容維度要單一 選項(xiàng)之間相互獨(dú)立 兼具代表性和覆蓋面 合理確定選項(xiàng)區(qū)間 避免使用不確切字詞 合理確定選擇數(shù)量 例：您擔(dān)心孩子經(jīng)常上網(wǎng)嗎？A.瀏覽不健康網(wǎng)站 B.耽誤學(xué)習(xí) C.影響視力 例：您感到數(shù)學(xué)老師講課：A.太慢，太簡(jiǎn)單 B.太快，太深 C.不快不慢，適合我 例：占用您課外時(shí)間最多的一項(xiàng)活動(dòng)是：A.聽(tīng)廣播 B.聽(tīng)音樂(lè) 選項(xiàng)之間不能相互包含或包容，不能存在交集，且不能中斷。您的經(jīng)濟(jì)月收入是：A.4000-5000元 B.5001-6000元 C.6000元以上。 經(jīng)常、有時(shí)等 一般認(rèn)為5項(xiàng)較好五、問(wèn)卷編制的步驟五、問(wèn)卷編制的步驟（1）前期準(zhǔn)備階段 明確調(diào)查的目標(biāo)、了解

26、調(diào)查樣本屬性、明確問(wèn)卷的類型和形式明確問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。（2）概念操作化階段 將問(wèn)卷調(diào)查中使用或需要測(cè)量的主要概念做明確的界定，使具可觀測(cè)、可量化。（3）初步探索階段 查有關(guān)文獻(xiàn)、進(jìn)行初步的非結(jié)構(gòu)化訪談（4）初稿階段 采用自下而上的卡片法：?jiǎn)栴}和選項(xiàng) 確定維度 同一維度排序 整體排序 加卷首語(yǔ)形成初稿； 自上而下的框圖法：確定維度 問(wèn)題和選項(xiàng) 排序 初稿。 （按邏輯，一般二者結(jié)合用）（5）試用階段 專家法、預(yù)調(diào)查者法（6）修訂與定稿階段 核心工作是調(diào)整題目和選項(xiàng)，修改、刪除或替換不合適的題目和選項(xiàng)還有版面等。1.明確概念的邊界 具體操作： 首先，搜集和羅列各種有關(guān)概念的描述和定義： 成熟、簡(jiǎn)

27、單的秩序采用公認(rèn)的即可 不成熟或復(fù)雜的要提煉其具有共性的且各種理解都接受 最后，根據(jù)自己的研究目的的和理解增加或刪減一些重要因素。例：為“青少年”概念下操作性定義2.發(fā)展觀測(cè)指標(biāo) 具體步驟： 首先，確定概念的維度即概念的維度構(gòu)成要素； 其次，確定概念和概念維度的變量； 概念變量的區(qū)分的主要特征是是否可以直接觀測(cè)、可量化、可賦值，在實(shí)際中不必拘泥于此，而是如何合理的將概念分解、量化。（這 是問(wèn)卷編制與概念操作化的核心問(wèn)題） 再次，要確定變量或概念的指標(biāo)；最后，為指標(biāo)編寫(xiě)問(wèn)題。 注注 例：2004年青少年閱讀調(diào)查 概念：閱讀 維度：閱讀狀況、閱讀需求 變量和指標(biāo)：閱讀狀況（時(shí)間、數(shù)量等）、需求（供 給關(guān)系、題材等） 例：從抽象到觀測(cè)變量 概念：家庭教育方式 維度：放任型、溺愛(ài)型 二級(jí)維度：家長(zhǎng)和孩子的關(guān)系、對(duì)孩子的態(tài)度等預(yù)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷中可能存在的問(wèn)題預(yù)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷中可能存在的問(wèn)題選擇率極低的選項(xiàng)、過(guò)度集中的選項(xiàng)、存在錯(cuò)誤的選項(xiàng)、選項(xiàng)排序不當(dāng)?shù)葐?wèn)題 與調(diào)查目標(biāo)不一致的題目、與概念維度不一致的題目。 多數(shù)被調(diào)查者沒(méi)有回答的題目、區(qū)分度為負(fù)值或比較低的題目、提法有誤等