旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的要素構(gòu)成與綜合評價

1、百度文庫-好好學(xué)習(xí),天天向上旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的要素構(gòu)成與綜合評價在經(jīng)濟全球化和一體化的今天，在同樣的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下，條件相同或 相近的旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效果卻大相徑庭。造成這種差別的一個重要原 因就是不同企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新能力方面存在著差異。所謂旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 能力，是指旅游企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新的能力，亦即旅游企業(yè)通過引入或開發(fā) 旅游技術(shù)來實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的綜合效益 的能力。事實上，旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的建設(shè)在旅游企業(yè)創(chuàng)新過程中居 于凸顯地位，對旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力進行科學(xué)的評價具有十分重要的現(xiàn) 實意義。本文僅就旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的要素構(gòu)成與綜合評價進行初步 的分析

2、。1旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的要素構(gòu)成與評價指標體系一般說來，旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是一個能力組合的概念，即由不同層 次或方面的若干能力要素相互關(guān)聯(lián)組合而成的能力系統(tǒng)。它可以具體表現(xiàn) 在旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的決策能力、組織管理能力、研究與開發(fā)能力、研究 成果的商業(yè)化應(yīng)用能力、市場開拓能力等等許多方面。因而，對它的評價 也應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng)的、綜合的。從系統(tǒng)論的角度看，構(gòu)成旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的要素是多種多樣的， 也是多層次的。這些多種多樣的、多層次的旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力要素不 是孤立地存在著，而是相互配合協(xié)調(diào)發(fā)展著的并由此構(gòu)成了一個整合性的 能力系統(tǒng)。根據(jù)旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程的階段性和各種能力所起作用的差別性，

3、我 們認為，旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的構(gòu)成，大體可分為三個層次：即基礎(chǔ)能 力、主體能力和聚合能力，而每一層次乂可分為若干不同方面的能力要素 UN在定性分析旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的要素構(gòu)成體系的基礎(chǔ)上，通過運用 數(shù)學(xué)方法，從定量的方面對旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力作進一步的分析，使旅 游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的評價真正實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化和定量化。這不僅在 邏輯上是必要的，而且在現(xiàn)實中也是非常需要的。這對于企業(yè)有效地進行 旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、建立和保持競爭優(yōu)勢、獲得最佳的經(jīng)濟、社會及生態(tài) 等綜合效益，都具有重要意義。但是，如何科學(xué)、規(guī)范、準確、定量地評 價旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，在評價方法上目前尚缺乏深入的理論研究，以

4、至于嚴重影響了企業(yè)旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和發(fā)展。在探討評價方法之前還需說明的是，為了定量分析和綜合評價適用技術(shù) 創(chuàng)新能力，首先必須構(gòu)建一個評價指標體系。作為評價指標體系，在構(gòu)建 時必須遵守科學(xué)性、系統(tǒng)性、適用性和簡明性原則。為此，我們在對旅游 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系的研究中，得出了一個理論綜合評價指標體系 （見圖I）。在這個理論綜合評價指標體系中包括了三層12個主項指標和 35個基礎(chǔ)項指標1 02旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的綜合評價及其基本步驟所謂旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的評價，就是評價由各種能力要素所組合而 成的能力體系。具體說，它是指在一定條件下，運用一定的科學(xué)方法，根 據(jù)一套能夠表征旅游企業(yè)

5、技術(shù)創(chuàng)新能力各方面特性的指標體系，對各個旅 游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體的創(chuàng)新能力體系進行綜合評判，從而確定出旅游企業(yè) -2百度文庫-好好學(xué)習(xí),天天向上技術(shù)創(chuàng)新能力狀況的過程。它實質(zhì)上是屬于一個多對象、多因素、多層次 和模糊的綜合評估問題。因而，它可以應(yīng)用模糊綜合評判法（Fuzzy Comprehensive Evaluation簡稱FCE） 2-3來解決。這里作為一種嘗試，我 們試圖將FCE應(yīng)用于旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的評價之中，以闡明定量評價 旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的基本過程。一般說來，應(yīng)用FCE對旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力進行綜合評價的基本過程 是：確定參評企業(yè)，給出評價對象集X=（xk|0根據(jù)需要和實際情

6、況，選擇某些典型企業(yè)作為參評企業(yè),對J匕旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力進行評價.由此構(gòu)成評價對象集X=溫休=12,加建M評判指標體系，給出因素集U邛小評判指標體系是指由表征評判對象各方面特性及其相互關(guān)系的多個指 標（因素）所構(gòu)成的具有內(nèi)在結(jié)構(gòu)的有機整體。它的建立要以我們上面對 旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的要素構(gòu)成所做的定性分析為基礎(chǔ)。我們由上述要 素構(gòu)成定性分析以及從我國旅游企業(yè)實際情況出發(fā)，初步建立了一套評價 旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的指標體系并相應(yīng)的確定出評判因素集 U=|u.（j=h2,-t!i）（見圖1）。它包括了三層12個主項指標和35個基礎(chǔ)項 指標。當(dāng)然，這只是在一般情形下的指標體系，在實際應(yīng)用中還可

7、根據(jù)具 體情況而作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，或增或減某些指標。這里，我們僅以簡化了的旅 游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體能力為例加以說明（見表1）。3百度文庫-好好學(xué)習(xí),天天向上5知識技能（Wi）基礎(chǔ)能力（Ei ）技術(shù)體系（W：）匚匚管理體系（W3）知識學(xué)習(xí)能力（wu ） 旅游技能培訓(xùn)能力（V 有形旅游技術(shù)積累程度 無形旅游技術(shù)積累程度 瞥理手段現(xiàn)代化程度（ 內(nèi)部規(guī)章制度健全程度旅 游 企 業(yè) 技 術(shù) 創(chuàng) 新 能 力 及 其 津 價 指 標 體 系主體能力（&）整合能力（日）價值觀念（W。旅游資源投入能力（Ui ）旅游研究開發(fā)能力（5 ）旅游市場營銷能力（U* ）旅游企業(yè)家開拓能力（Us ）I管理效率（W33 ）

8、創(chuàng)新偏好（We ） L價值標準認可程度（v（旅游研究開發(fā)經(jīng)我比面L-非旅游IW究開發(fā)經(jīng)找比n特色旅游技術(shù)轉(zhuǎn)化率（旅游工程化 能力（5 ）旅游科技成果數(shù)（的： 一批準旅游項目數(shù)（U23： 新旅游產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化率（ 新旅游產(chǎn)品產(chǎn)值率（U新旅游產(chǎn)品利稅率（U 旅游技術(shù)成果收益率（ 新旅游產(chǎn)品銷售率（U 新旅游產(chǎn)品比重（ 1144 廠創(chuàng)新愿望（%）規(guī)劃能力（% > 一決策能力（uw ） 一組織能力（叱）確定總體目標能力（VI ）旅游發(fā)展戰(zhàn)略實施能力（5）卜匚經(jīng)濟目標實現(xiàn)程度'社會目標實現(xiàn)程度1合理性（v2I ） 可行性（vn ）與外部環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展能力（V）自態(tài)保護質(zhì)址（ 一社會環(huán)境適應(yīng)程J

9、-符合人類自身發(fā)J圖1旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力及其綜合評價指標體系百度文庫-好好學(xué)習(xí),天天向上(3)確定評判等級及其相應(yīng)的標準，從而給出評語集V=WM=1,2,m)0歸根到底，我們建立指標體系的目的是用來對參評的旅游企業(yè)的技術(shù)創(chuàng) 新能力體系進行評價和度量。因此，指標評判等級及其相應(yīng)的評判標準的 確定，是進行這種評價和度量的基礎(chǔ)，也是將定性評判與定量評判結(jié)合起 來的“橋梁”。經(jīng)驗表明，評判等級一般不宜劃分得過粗或過細，通常可分 為57個等級。評判標準的含義則隨評判等級的劃分而相應(yīng)得到確定。(4)進行單因素評判、得出變換矩陣R=訃進行單因素評判，就是分別從各個因素(評判 指標瓜來考慮確定參評旅游企業(yè)技

10、術(shù)創(chuàng)新能力能 夠被評為各個評判等級片的隸屬程度確定用的 方法基本上有兩種:經(jīng)驗杳表法，即通過經(jīng)驗推 理，從人為規(guī)定的評語模糊最表中查得I同行評 議統(tǒng)計法，即通過同行評議并匯總測評結(jié)果，從統(tǒng) 計評語比率中得出。(5)確定評判指標的權(quán)數(shù)分配A=a，l.權(quán)數(shù)a,是指單因素(指標瓜在總評判指標體 系中所起作用大小和相對重要程度的度城。它代表 了根據(jù)單因素(指標瓜進彳了綜合評判的能力和貢 獻程度°通過有目的地分配和調(diào)整各因素(指標)的權(quán)數(shù)，可以表現(xiàn)出評價者在 把握旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力評價指標體系上的傾向性和靈活性，反映不同 旅游企業(yè)的具體情況和特殊要求，體現(xiàn)出不同的技術(shù)創(chuàng)新模式和發(fā)展戰(zhàn) 略。因

11、此，權(quán)數(shù)分配可以說是整個綜合評判的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和“靈魂”。權(quán)數(shù)分 配的方法，大體上有經(jīng)驗查表法、統(tǒng)計試驗法、灰色對比法和綜合評判逆問題計算法等兒種，可根據(jù)實際情況具體選用。（6）進行綜合評判，求得最終綜合評判結(jié)果B=AoRc由于旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力評價指標體系具有多層次的結(jié)構(gòu)，故應(yīng)運用 多層次模糊綜合評判模型來進行綜合評判。至于模糊復(fù)合運算的算子（見表2）選擇問題，其解決的辦法和原則是：如果只對重點因素 加以考慮就可選用M （A, V）或M （-, V）類型的算子；如果是按 各因素全面考慮地要求去評判事物時，就要選用M（.，.）類型的算子； 如既要考慮全面又要兼顧重點的話，則要同時采用M（，V）和

12、M（，.）兩 種類型的算子，并對不同算子下的綜合評判結(jié)果再按多層次模型作高一層 次的綜合，這時的算子一般選用權(quán)數(shù)最大的綜合評判結(jié)果所對應(yīng)的算子； 如果按評判指標最小就算作最佳的要求去評判事物，則要采用M（.k,A） 類型的算子。AjoRjB = AoR= Az°R2 A110Kli算子類型表M（，a m（a 通）算 子b=3.卬,句如 f vp 】bj . minf 19大 rain Imm 沁，如bj = U,乙i-ijul (.) *fA，A，一vaVmax(a，B) aVF= max(%p) 0彰=oiB三-7百度文庫-好好學(xué)習(xí),天天向上(7)對各個參評旅游企業(yè)重復(fù)第2至第6步

13、驟，進行綜合評判其技術(shù)創(chuàng)新 能力，從而得出各旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的綜合評價結(jié)果。3旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力綜合評價的案例分析下面舉一旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力評價的實例，來進一步說明上述應(yīng)用 FCE進行旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力綜合評價的一般過程。現(xiàn)設(shè)參評旅游企業(yè) 為甲、乙、丙，評判等級分為5級，取13名專家組成評價小組進行同行 評議，并將有關(guān)權(quán)數(shù)分配、評判等級及其相應(yīng)的評語比率統(tǒng)計值等數(shù)據(jù)匯 總于表3o表3旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體能力綜合評價數(shù)據(jù)匯總裊評判內(nèi)案和權(quán)數(shù)分配泮價對象、評判等級和評語比率第層 (U,)權(quán) 數(shù) (A)第 公 (叩權(quán) 數(shù) (Ao甲企業(yè)(X)乙企業(yè)(X,)丙V|VjVViV】Yrv4V|v)

14、Ui0.25Un0.706/1357131/13006/135/13213005/13Uli0.30I/B6八34/132/13005H34/13413006/13U?0.20Un0.6()8“ 35/13001/136八35/131/13005/134/13Ua0.4003/138/132/130087133/132/13003/13%0.20U)|0.30087135/130005/13 a8/i30000Uv0.3。1/136/135/131/13001/136/1357131/1300Uw().4()05/136/132/130027133/136/13271302/13U,0.15A

15、0.40VB8/B4713001/13mi4/132713002/13(L25087135/13000初35/130005/130.3503八38/131/131/1302/138/132/131/1302713U，0.15Us.0.3027138/133/13001/1387133/13113000U520.3508"3S/13000S/138/130000u®0.3503/138八32/1300M33/132/13000為節(jié)省篇福起見，僅以甲企業(yè)、M(,)算子為 例進行綜合評判計算。先以指標“創(chuàng)新資源投入能 力U J為例，由表3求得甲旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力 在任上的單因索

16、評判矩陣R,甲為：工14135/131/1301= 11/136/134/132/13010.080.460.380.0801= 10.080.460.310.1501則甲旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力在5上的綜合評 判結(jié)果Bi甲為：Bi 里=AoRi ip =(0.70 0.30(>0.08 0,4 0,38 0,08 0110© 0,46 0,31 0,15 J= (0,08 0,46 0,36 0,10 0)用同樣方法可求得甲旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力 在和a上的綜合評判結(jié)果分別為：B2l1i=A2oK2i|i=0 0.46 0.48 0.06 0B3(p=A3oRv(ii=|0.020

17、.480.420.080B4I1I=A4oRaI11=0.030,480,430.030.03B5.h=A5oRsI|I=0.050.500.400.050進而在上一層次再進行綜合評判，其變換矩陣為;0 0 0 30O100608038 9 ， o o o o O 二48424340 o o o o O 4646484850 o o o o O 0800020506 9 o o o o O甲甲甲甲里 B1B2B3B4B5從而最終求得甲旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的綜 合評判結(jié)果為，BcpAoRip = 0.25 0.20 0,25 0.15 0,15 o光陰424340 o o o o O 郁 4484S30 o o o o O 0800028 3 o o o o O .0.100.060.080.030.05=0.035 0.474 0.416o -00oe00.0700.0051;百度文庫-好好學(xué)習(xí),天天向上B 乙=0.047 0.483 0320 0.122 0.028；B 再斗0.014 0.248 0318 0.324 0.096。為清楚起見，還可將上述綜合評判結(jié)果轉(zhuǎn)換成 得分值。取評判等級分值V=(vltv2,v3,v4,vj)=2> 1,0,-1» -2,則甲旅游企業(yè)技