××工貿(mào)有限公司企業(yè)文化及人力資源體系咨詢項(xiàng)目建議書

1、封面Xian Junshi Enterprise Management Consulting Co.,LtdCopyright 2005Junshi Xian All Rights Reserved目錄目錄第一部分第一部分 君氏管理咨詢公司介紹君氏管理咨詢公司介紹第二部分第二部分 榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司發(fā)展之路分析榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司發(fā)展之路分析第三部分第三部分 建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化第四部分第四部分 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果第五部分第五部分 建設(shè)宏興工貿(mào)企業(yè)文化的三個重要視角建設(shè)宏興工貿(mào)企業(yè)文化的三個重要視角第六

2、部分第六部分 建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系第七部分第七部分 人力資源管理咨詢的步驟人力資源管理咨詢的步驟第八部分第八部分 項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目進(jìn)程第一部分第一部分君氏管理咨詢公司介紹君氏管理咨詢公司介紹君氏管理咨詢公司介紹君氏管理咨詢公司介紹 道德人生。道德人生。輸送現(xiàn)代企業(yè)管理知識和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立輸送現(xiàn)代企業(yè)管理知識和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立最新的管理理念并使其轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力最新的管理理念并使其轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力面對現(xiàn)實(shí)，馬上行動。面對現(xiàn)實(shí)，馬上行動。從客戶的角度看問題是保證從客戶的角度看問題是保證品質(zhì)的關(guān)鍵。品質(zhì)的關(guān)鍵。創(chuàng)建世界一流的管理咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)建世界一流的管理咨詢機(jī)構(gòu)德才

3、兼?zhèn)涞闹腔蹐F(tuán)隊(duì)。德才兼?zhèn)涞闹腔蹐F(tuán)隊(duì)。創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值。 為客戶提供信息和價值，為客戶提供信息和價值，并使這些信息和價值轉(zhuǎn)化為客戶組并使這些信息和價值轉(zhuǎn)化為客戶組織的立意、創(chuàng)新和改進(jìn)?？椀牧⒁狻?chuàng)新和改進(jìn)。君氏管理咨詢公司介紹君氏管理咨詢公司介紹 國內(nèi)最具影響力的咨詢公司之一國內(nèi)最具影響力的咨詢公司之一;成功的將項(xiàng)目管理和全面質(zhì)量管成功的將項(xiàng)目管理和全面質(zhì)量管理導(dǎo)入咨詢體制；理導(dǎo)入咨詢體制；形成了嚴(yán)格的服務(wù)機(jī)制，規(guī)范了形成了嚴(yán)格的服務(wù)機(jī)制，規(guī)范了國內(nèi)咨詢行業(yè)的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)；國內(nèi)咨詢行業(yè)的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)； 為國內(nèi)咨詢行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范了適為國內(nèi)咨詢行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范了適應(yīng)西部發(fā)展和企業(yè)管理的咨詢模式；應(yīng)西部

4、發(fā)展和企業(yè)管理的咨詢模式； 公司本著為企業(yè)輸送現(xiàn)代企業(yè)管公司本著為企業(yè)輸送現(xiàn)代企業(yè)管理知識和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立最新的管理理念理知識和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立最新的管理理念和管理模式。和管理模式。 在完善客戶服務(wù)體系的同時，擴(kuò)在完善客戶服務(wù)體系的同時，擴(kuò)大了知名度，樹立了君氏管理咨詢的大了知名度，樹立了君氏管理咨詢的品牌，使得品牌，使得 君君 氏管理咨詢在西部咨氏管理咨詢在西部咨詢行業(yè)的占據(jù)了首要地位。詢行業(yè)的占據(jù)了首要地位。 擁有強(qiáng)勁的政府支持，有良擁有強(qiáng)勁的政府支持，有良好的發(fā)展契機(jī)。好的發(fā)展契機(jī)。 擁有廣泛的客戶資源，建立擁有廣泛的客戶資源，建立了龐大的客戶網(wǎng)絡(luò)。了龐大的客戶網(wǎng)絡(luò)。 公司擁有公司擁有130多名跨

5、國公司的多名跨國公司的職業(yè)經(jīng)理人，資深的國內(nèi)外專家教職業(yè)經(jīng)理人，資深的國內(nèi)外專家教授組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們在美國、授組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們在美國、英國、新加坡、泰國、日本、法國、英國、新加坡、泰國、日本、法國、意大利、荷蘭、加拿大等多個國家意大利、荷蘭、加拿大等多個國家著名公司和國內(nèi)的知名企業(yè)擔(dān)任高著名公司和國內(nèi)的知名企業(yè)擔(dān)任高級領(lǐng)導(dǎo)、顧問級領(lǐng)導(dǎo)、顧問, 并參與大型項(xiàng)目咨并參與大型項(xiàng)目咨詢、管理、運(yùn)作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)詢、管理、運(yùn)作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)。 西安君氏企業(yè)管理咨詢公司是一家專業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)，立足本土，放眼世界，使君氏管理咨詢真正成西安君氏企業(yè)管理咨詢公司是一家專業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)，

6、立足本土，放眼世界，使君氏管理咨詢真正成為企業(yè)的智囊團(tuán)，為企業(yè)的智囊團(tuán)，被政府評為被政府評為“信譽(yù)咨詢機(jī)構(gòu)信譽(yù)咨詢機(jī)構(gòu)” 總經(jīng)理總經(jīng)理呂宣呂宣君君君氏管理咨詢公司介紹君氏管理咨詢公司介紹戰(zhàn)略分戰(zhàn)略分析析戰(zhàn)略選戰(zhàn)略選擇擇戰(zhàn)略評戰(zhàn)略評價價戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)略實(shí)施施新產(chǎn)品上市全程策劃新產(chǎn)品上市全程策劃企業(yè)營銷診斷企業(yè)營銷診斷/ /升級工程升級工程品牌管理品牌管理營銷類課程營銷類課程企業(yè)信息化類課程企業(yè)信息化類課程通用類課程通用類課程 管理類課程管理類課程市場調(diào)研市場調(diào)研銷售管理銷售管理企業(yè)信息化需求調(diào)企業(yè)信息化需求調(diào)研研企業(yè)信息化程度測評企業(yè)信息化程度測評企業(yè)信息化培訓(xùn)企業(yè)信息化培訓(xùn)企業(yè)信息化建設(shè)等企業(yè)信息化

7、建設(shè)等ISOISO國際標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 5 5S 6S 6精神文化設(shè)計(jì)精神文化設(shè)計(jì)制度文化設(shè)計(jì)制度文化設(shè)計(jì)物質(zhì)文化設(shè)計(jì)物質(zhì)文化設(shè)計(jì)君氏管理咨詢公司介紹君氏管理咨詢公司介紹 戰(zhàn)略合作伙伴戰(zhàn)略合作伙伴日 本 三 菱 商 事西安高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會西安恩科軟件用友軟件陜西省中小型人才市場北經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)西高新企業(yè)發(fā)展局西安生產(chǎn)力促進(jìn)中心西安咨詢業(yè)協(xié)會商務(wù)拓展協(xié)會深圳詩麗吉珠寶有限公司陜西建華房地產(chǎn)開發(fā)公司世界名牌雜志經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)陜西八吉祥文化傳播有限公司陜西省衛(wèi)生廳健康教育協(xié)會君氏管理咨詢公司介紹君氏管理咨詢公司介紹 正大藥業(yè)正大藥業(yè) 第二部分第二部分榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司發(fā)展之路分析榆林宏興工

8、貿(mào)有限責(zé)任公司發(fā)展之路分析榆林市宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司發(fā)展之路分析榆林市宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司發(fā)展之路分析成立于2002年4月，主營業(yè)務(wù)是汽車貿(mào)易與汽車運(yùn)輸。公司現(xiàn)擁有運(yùn)輸車輛3200多臺，2004年銷售收入達(dá)3.1億，總資產(chǎn)達(dá)到1.5億，被榆林市工商局評為“重合同、守信用”的明星企業(yè)，被中國農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行評為“AAA”級信用客戶。隨著公司的快速發(fā)展，人員的急劇增加（從初創(chuàng)業(yè)時的幾人增加到現(xiàn)在的67人），管理上暴露出的問題越來越多，管理方式的落后和隨意性嚴(yán)重制約了企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。鑒于這種情況，貴公司希望借助專業(yè)咨詢公司的力量來改善公司的管理現(xiàn)狀。 基于貴公司的現(xiàn)狀和招標(biāo)書中所述的咨詢需求，

9、我們的初步分析認(rèn)為貴公司的咨詢需求可分為：企業(yè)文化建設(shè)和人力資源管理體系企業(yè)文化建設(shè)和人力資源管理體系構(gòu)建兩個部分。因此，君氏管理咨詢公司將從企業(yè)文化建設(shè)和人力資源管理體系建設(shè)入手，為貴公司提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。榆林市宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司發(fā)展之路分析榆林市宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司發(fā)展之路分析根據(jù)貴公司提供的招標(biāo)書和我們所了解的資料，我們分析認(rèn)為： 榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司是集汽車銷售、交通運(yùn)輸、信息服務(wù)、車輛維修為一體的綜合型民營企業(yè)，自2002年4月成立以來取得了飛速的發(fā)展。 宏興工貿(mào)公司內(nèi)部已經(jīng)形成了一些較為零散的經(jīng)營理念，如：在整個公司的發(fā)展過程中，以“重合同、守信用”為原則；“以人為本”的經(jīng)

10、營理念；以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)的經(jīng)營理念 等。要形成企業(yè)文化需要進(jìn)一步的提升并系統(tǒng)化。 高層領(lǐng)導(dǎo)對于企業(yè)文化的重視和積極態(tài)度是企業(yè)文化 推動的強(qiáng)大后盾：宏興工貿(mào)公司總經(jīng)理劉宏利先生理念超前、銳意進(jìn)取，懂經(jīng)營、善管理、信用觀念強(qiáng)，是此次企業(yè)文化建設(shè)的主要推動者。 面臨的挑戰(zhàn)是如何建立適合宏興工貿(mào)的企業(yè)文化和人力資源體系。 企業(yè)文化的建設(shè)和人力資源體系的構(gòu)建是服務(wù)于公司戰(zhàn)略的。第三部分第三部分建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化一、文化成因文化成因剖析剖析生產(chǎn)力發(fā)展水平影響經(jīng)濟(jì)制度影響宏觀經(jīng)濟(jì)影響

11、國際化影響政治體制影響社會文化影響傳統(tǒng)文化影響地域文化影響行業(yè)文化影響領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)分析重大歷史事件影響二、文化現(xiàn)狀文化現(xiàn)狀剖析剖析核心理念剖析 (精神層面論斷) 制度層面剖析 物質(zhì)層面剖析外部成因 內(nèi)部成因 企業(yè)內(nèi)部管理制度建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化 企業(yè)文化是無形的，它駐于員工與顧客心中；企業(yè)文化是常存的，有企業(yè)，便有它；企業(yè)企業(yè)文化是無形的，它駐于員工與顧客心中；企業(yè)文化是常存的，有企業(yè)，便有它；企業(yè)文化是變化的，它有生命，不能無視這一點(diǎn)；企業(yè)文化是流動的，它不固守于企業(yè)內(nèi)，企業(yè)的文化是變化的，它有生命，不能無視這一點(diǎn)；企業(yè)文化是流動的，它不固守于企業(yè)內(nèi)，企

12、業(yè)的員工、廣告、產(chǎn)品等一切是它的載體。每位員工都有自己的文化，只有大家心中志同道合的部員工、廣告、產(chǎn)品等一切是它的載體。每位員工都有自己的文化，只有大家心中志同道合的部分得以升華結(jié)晶，才成為企業(yè)文化。分得以升華結(jié)晶，才成為企業(yè)文化。 建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化企業(yè)宗旨/企業(yè)目標(biāo)企業(yè)精神/企業(yè)價值觀/企業(yè)作風(fēng)/ 企業(yè)經(jīng)營理念/企業(yè)生存理念/企業(yè)競爭理念 公司員工在做事中的文化設(shè)計(jì)：公司員工在做事中的文化設(shè)計(jì)： 管理理念/營銷理念/服務(wù)理念/品牌理念/ 投資理念/研發(fā)理念/質(zhì)量理念/成本理念/生產(chǎn)理念及供應(yīng)理念/人才理念及培訓(xùn)理念 領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范員工行為規(guī)范規(guī)范行為

13、的文化規(guī)范行為的文化: 基礎(chǔ)元素組合規(guī)范 印刷字體 場區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記建筑導(dǎo)視標(biāo)識 作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 紙杯、煙缸、贈品等 便簽、表格、紙張等 員工制服等 物質(zhì)文化（物質(zhì)文化（）層面）層面建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化 橫向研究：鉆研同類企業(yè)的文化，找出本企業(yè)的文化取向橫向研究：鉆研同類企業(yè)的文化，找出本企業(yè)的文化取向 縱向研究：鉆研歷史、未來的文化變化，覓得本企業(yè)的文化基點(diǎn)縱向研究：鉆研歷史、未來的文化變化，覓得本企業(yè)的文化基點(diǎn) 通過深入企業(yè)對員工進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣傾心訪談，深入企業(yè)的顧客通過深入企業(yè)對員工進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣傾心訪談，深入企業(yè)的顧客（客戶）群，分類隨機(jī)抽樣促膝

14、交談，來探詢企業(yè)的文化雛形。（客戶）群，分類隨機(jī)抽樣促膝交談，來探詢企業(yè)的文化雛形。 在上述兩方面工作完成的基礎(chǔ)上提煉出適合本企業(yè)的文化精髓核心。在上述兩方面工作完成的基礎(chǔ)上提煉出適合本企業(yè)的文化精髓核心。 企業(yè)員工共同討論，得出企業(yè)文化的建設(shè)及管理系統(tǒng)，完善豐富企業(yè)企業(yè)員工共同討論，得出企業(yè)文化的建設(shè)及管理系統(tǒng)，完善豐富企業(yè)文化。文化。 在企業(yè)的理念系統(tǒng)，行為系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)全面在企業(yè)的理念系統(tǒng)，行為系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)全面落實(shí)企業(yè)文化。落實(shí)企業(yè)文化。 第四部分第四部分企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企

15、業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果 為使企業(yè)文化建立工作能夠如期完成，確保其延伸到企業(yè)的經(jīng)營為使企業(yè)文化建立工作能夠如期完成，確保其延伸到企業(yè)的經(jīng)營管理管理, ,使企業(yè)的理念和行為脫胎換骨，從本體上塑造新穎獨(dú)特的企業(yè)使企業(yè)的理念和行為脫胎換骨，從本體上塑造新穎獨(dú)特的企業(yè)個性。因此，制定企業(yè)文化建立工作計(jì)劃是非常必要的。個性。因此，制定企業(yè)文化建立工作計(jì)劃是非常必要的。 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果 企業(yè)最高管理者任命管理者代表，并明確企業(yè)最高管理者任命管理者代表，并明確其權(quán)限和職責(zé)。其權(quán)限和職責(zé)。 咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表等共同咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表等共

16、同進(jìn)行企業(yè)文化建立策劃，進(jìn)行企業(yè)文化建立策劃，：a) 專門的企業(yè)文化建立專門的企業(yè)文化建立 組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu) b) 各部門的職能分配各部門的職能分配 c) 文化工作開展的分工、計(jì)劃等文化工作開展的分工、計(jì)劃等企業(yè)確定企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)確定企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。調(diào)研資料經(jīng)過分析研究后，提出調(diào)查報(bào)告，找出存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。調(diào)研資料經(jīng)過分析研究后，提出調(diào)查報(bào)告，找出存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。企業(yè)文化調(diào)研：企業(yè)文化調(diào)研：調(diào)研報(bào)告：調(diào)研報(bào)告：（原則凡能參（原則凡能參加者均應(yīng)參加）加者均應(yīng)參加）會會員員對對象象此次大會的記錄要保存。此次大會的記錄要保存。大會內(nèi)容大會內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企

17、業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果 設(shè)計(jì)的原則設(shè)計(jì)的原則 設(shè)計(jì)的步驟設(shè)計(jì)的步驟 實(shí)施的步驟實(shí)施的步驟 以中國文以中國文化、地域文化化、地域文化 為根本；為根本； 內(nèi)部整合內(nèi)部整合公司文化和行公司文化和行 業(yè)文化之精髓業(yè)文化之精髓外部整合各種外部整合各種先進(jìn)的文化（先進(jìn)的文化（美國文化、日美國文化、日本文化等）本文化等） 了解階段：精神文化要內(nèi)化為了解階段：精神文化要內(nèi)化為員工的信念，首先必須使員工了解員工的信念，首先必須使員工了解文化文化 領(lǐng)悟階段：讓員工領(lǐng)悟文化并領(lǐng)悟階段：讓員工領(lǐng)悟文化并在實(shí)踐中自覺規(guī)范自己的行為在實(shí)踐中自覺規(guī)范自己的行為 實(shí)踐階段：由內(nèi)心的理念過渡實(shí)踐階段：由內(nèi)心的理念過渡到外

18、顯的行為是個極其復(fù)雜的過程到外顯的行為是個極其復(fù)雜的過程，需要企業(yè)運(yùn)用實(shí)踐鍛煉原則，通，需要企業(yè)運(yùn)用實(shí)踐鍛煉原則，通過強(qiáng)化從眾心理、模范心理等手段過強(qiáng)化從眾心理、模范心理等手段反復(fù)教育與引導(dǎo)，從而使員工自覺反復(fù)教育與引導(dǎo)，從而使員工自覺的將理念由心愿轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣。的將理念由心愿轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣。另外，在文化滲透于組織與員工另外，在文化滲透于組織與員工行為的同時，還應(yīng)將文化滲透于企行為的同時，還應(yīng)將文化滲透于企業(yè)視覺標(biāo)志之中，這是精神文化制業(yè)視覺標(biāo)志之中，這是精神文化制定過程中一個過程的兩個方面，缺定過程中一個過程的兩個方面，缺一不可。一不可。 根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及企業(yè)遠(yuǎn)景試作文根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及企業(yè)

19、遠(yuǎn)景試作文化設(shè)計(jì)的基本要素（條例式）；化設(shè)計(jì)的基本要素（條例式）； 將文化設(shè)計(jì)草案在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)將文化設(shè)計(jì)草案在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討，適當(dāng)進(jìn)行內(nèi)外測試（訪問）；行探討，適當(dāng)進(jìn)行內(nèi)外測試（訪問）； 就探討結(jié)果和測試結(jié)果對文化設(shè)計(jì)就探討結(jié)果和測試結(jié)果對文化設(shè)計(jì)要素作修正定案；要素作修正定案； 根據(jù)修正定案的文化設(shè)計(jì)要素，試根據(jù)修正定案的文化設(shè)計(jì)要素，試作相關(guān)應(yīng)用要素（內(nèi)容式）；作相關(guān)應(yīng)用要素（內(nèi)容式）； 將試作相關(guān)應(yīng)用要素在項(xiàng)目小組內(nèi)將試作相關(guān)應(yīng)用要素在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討；部進(jìn)行探討； 就探討結(jié)果對相關(guān)應(yīng)用要素作修正就探討結(jié)果對相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案；定案； 將修正定案的相應(yīng)應(yīng)用要素與公司將修

20、正定案的相應(yīng)應(yīng)用要素與公司相應(yīng)高層探討；相應(yīng)高層探討； 就探討結(jié)果對相關(guān)應(yīng)用要素作修正就探討結(jié)果對相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案；根據(jù)修正定案的文化設(shè)計(jì)基本要素和相定案；根據(jù)修正定案的文化設(shè)計(jì)基本要素和相關(guān)應(yīng)用要素制定企業(yè)精神文化手冊。關(guān)應(yīng)用要素制定企業(yè)精神文化手冊。 精神文化設(shè)計(jì)的內(nèi)容精神文化設(shè)計(jì)的內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果 制度文化設(shè)計(jì)內(nèi)容制度文化設(shè)計(jì)內(nèi)容注：制度文化和精神文化實(shí)施步驟相同。注：制度文化和精神文化實(shí)施步驟相同。 本處不做說明。

21、本處不做說明。企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)企業(yè) BI建設(shè)效果建設(shè)效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果物質(zhì)文化設(shè)計(jì)內(nèi)容物質(zhì)文化設(shè)計(jì)內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)企業(yè) VI建設(shè)效果建設(shè)效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果 企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計(jì)，用以象征企業(yè)或商品的特性。 企業(yè)標(biāo)志可以依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，就其基本構(gòu)成因素而言，可分為文字標(biāo)志、圖形標(biāo)志以及由文字、圖形復(fù)

22、合構(gòu)成的組合標(biāo)志三種。 文字標(biāo)志文字標(biāo)志圖文組合標(biāo)志圖文組合標(biāo)志圖形標(biāo)志圖形標(biāo)志v 圖文相結(jié)合的組合標(biāo)志是文字標(biāo)志與圖形標(biāo)志優(yōu)勢互補(bǔ)的產(chǎn)物，集中了兩者的長處，克服了兩者的不足，因此具有可視性、可讀性、視覺傳播和聽覺傳播的綜合優(yōu)勢，在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)中被廣泛采用。企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的主題、素材是標(biāo)志設(shè)計(jì)的根本依據(jù)，其標(biāo)志的主題一旦確企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的主題、素材是標(biāo)志設(shè)計(jì)的根本依據(jù)，其標(biāo)志的主題一旦確定，造型要素、表現(xiàn)形式與構(gòu)成原理才能展開。定，造型要素、表現(xiàn)形式與構(gòu)成原理才能展開。 根據(jù)企業(yè)的不同性質(zhì)特色，企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)主題的選擇，可以分為以下幾種

23、根據(jù)企業(yè)的不同性質(zhì)特色，企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)主題的選擇，可以分為以下幾種思考方式：思考方式： 1、 以企業(yè)名稱和品牌名稱為題材以企業(yè)名稱和品牌名稱為題材2、 以企業(yè)名稱和品牌名稱的字首為題材以企業(yè)名稱和品牌名稱的字首為題材3、 以企業(yè)名稱、品牌名稱與其字首組合為題材以企業(yè)名稱、品牌名稱與其字首組合為題材4、 以企業(yè)名稱、品牌名稱或字首與圖案組合為題材以企業(yè)名稱、品牌名稱或字首與圖案組合為題材5、 以企業(yè)名稱、品牌名稱的意義為題材以企業(yè)名稱、品牌名稱的意義為題材6、 以企業(yè)理念、企業(yè)文化為題材以企業(yè)理念、企業(yè)文化為題材7、 以企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容與產(chǎn)品外觀造型為題材以企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容與產(chǎn)品外觀造型為題材8、 以企業(yè)

24、或商標(biāo)品牌的歷史傳播為題材以企業(yè)或商標(biāo)品牌的歷史傳播為題材9、 以某種趣味為題材以某種趣味為題材10、以名人效應(yīng)為題材、以名人效應(yīng)為題材 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果 在企業(yè)文化運(yùn)行后，由企業(yè)文化管理部門在重要在企業(yè)文化運(yùn)行后，由企業(yè)文化管理部門在重要職能部門，選派若干人員參加咨詢公司舉辦的職能部門，選派若干人員參加咨詢公司舉辦的“企企業(yè)文化運(yùn)行培訓(xùn)導(dǎo)入業(yè)文化運(yùn)行培訓(xùn)導(dǎo)入”。形式：形式： 1、培訓(xùn)、培訓(xùn) 2、舉辦各種活動、舉辦各種活動 3、實(shí)施將懲制度、實(shí)施將懲制度 4、內(nèi)部報(bào)刊、電視強(qiáng)宣傳、內(nèi)部報(bào)刊、電視強(qiáng)宣傳 5、外界媒體媒體宣傳、外界媒體媒體宣傳在實(shí)施過程

25、中，如遇到什么問題，及時向企業(yè)文化管理部門，必要時由企業(yè)文化管在實(shí)施過程中，如遇到什么問題，及時向企業(yè)文化管理部門，必要時由企業(yè)文化管理部門對文件再做修改。理部門對文件再做修改。召開企業(yè)文化發(fā)布實(shí)施大會，并進(jìn)行企業(yè)文化宣導(dǎo)。召開企業(yè)文化發(fā)布實(shí)施大會，并進(jìn)行企業(yè)文化宣導(dǎo)。 各部門、各類人員按企業(yè)文化運(yùn)行細(xì)則、員工行為守則、各部門、各類人員按企業(yè)文化運(yùn)行細(xì)則、員工行為守則、VI實(shí)施細(xì)則實(shí)施細(xì)則的要求開展活動的要求開展活動第五部分第五部分建設(shè)宏興工貿(mào)企業(yè)文化的三個重要視角建設(shè)宏興工貿(mào)企業(yè)文化的三個重要視角宏興工貿(mào)宏興工貿(mào)建設(shè)宏興工貿(mào)企業(yè)文化的三個重要視角建設(shè)宏興工貿(mào)企業(yè)文化的三個重要視角執(zhí)行文化執(zhí)行

26、文化服務(wù)文化服務(wù)文化品牌文化品牌文化123品牌文化品牌文化塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進(jìn)的企業(yè)文化建立品牌觀；塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進(jìn)的企業(yè)文化建立品牌觀；企業(yè)文化是品牌文化的根源；企業(yè)文化是品牌文化的根源；企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭；企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭；企業(yè)文化的發(fā)展和品牌文化是品牌經(jīng)營所追求的最高目標(biāo)，是企企業(yè)文化的發(fā)展和品牌文化是品牌經(jīng)營所追求的最高目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的最高境界。業(yè)發(fā)展的最高境界。塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進(jìn)的企業(yè)文化。剖析世界著名的大公司，它們都塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進(jìn)的企業(yè)文化。剖析世界著名的大公司，它們都有其特殊的、底蘊(yùn)深厚的優(yōu)秀

27、品牌文化。所以，努力塑造具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文有其特殊的、底蘊(yùn)深厚的優(yōu)秀品牌文化。所以，努力塑造具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化是中國民營企業(yè)品牌經(jīng)營中的一個重要課題?；侵袊駹I企業(yè)品牌經(jīng)營中的一個重要課題。品牌文化品牌文化品牌，是一種文化，而且是一種極富經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的文化品牌，是一種文化，而且是一種極富經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的文化企業(yè)家作為企業(yè)文化的決策者，應(yīng)當(dāng)高瞻遠(yuǎn)矚，審時度勢，從歷史文化的海洋中汲取豐富的資源，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展與自身的品牌建設(shè)，把握客戶的需求心理，優(yōu)化配置文化資源，把品牌做響、做活，為企業(yè)塑造一個良好的品牌形象。企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌和形象，樹立良好的品牌形象，需要企業(yè)文化來支撐，一個良

28、好的品牌，除了要有物質(zhì)形態(tài)的組合，諸如產(chǎn)品的技術(shù)、工藝、性能、功能、外觀等之外，還應(yīng)賦予品牌的文化內(nèi)涵，要想做響、做活品牌，先要使品牌人格化。文化內(nèi)涵是無形價值，品牌的文化內(nèi)涵越深，企業(yè)創(chuàng)造的無形價值便越多，有時企業(yè)文化創(chuàng)造的無形資產(chǎn)會大于企業(yè)的有形資產(chǎn)。品牌是文化的載體，文化既是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到品牌經(jīng)營全過程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。企業(yè)文化通過產(chǎn)品、品牌將視野擴(kuò)展到整個文化領(lǐng)域，以對內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對外增強(qiáng)競爭力，并努力將文化效應(yīng)轉(zhuǎn)化為市場效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭，更是品牌所代表的文化競爭。文化競爭是企業(yè)間高層次的競爭。企業(yè)必須塑造獨(dú)特的品

29、牌文化來適應(yīng)這種競爭局面，只有贏得文化競爭優(yōu)勢的企業(yè)及品牌，才可得到世人的矚目和消費(fèi)者的青睞。品牌是文化的載體，文化是品牌的靈魂，是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華。品牌與文化這對孿生兄弟，它一方面以文化支撐著品牌的豐富內(nèi)涵；另一方面品牌又可展示其代表的獨(dú)特文化魅力，二者相輔相成，相映成輝品牌是物質(zhì)和精神、實(shí)體和符號、品質(zhì)和文化高度融合的產(chǎn)物，即品牌文化的最終結(jié)果。而文化則是品牌的生命、產(chǎn)品的精髓、企業(yè)形象的內(nèi)核、產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)。所以，企業(yè)不能沒有文化，產(chǎn)品不能沒有文化，品牌不能沒有文化，沒有文化的企業(yè)及其產(chǎn)品、品牌是不具有品牌的生命、靈魂和氣質(zhì)的。 品牌文化品牌文化 品牌文化，是指有利于識別某個銷售者

30、或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭者的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來的名稱、名詞、標(biāo)記、符號或設(shè)計(jì)，或是這些要素的組合；是指文化特質(zhì)在品牌中的沉積和品牌經(jīng)營活動中的一切文化現(xiàn)象；以及它們所代表的利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個性形象等價值觀念的總和。 首先，應(yīng)建立具有競爭力首先，應(yīng)建立具有競爭力的品牌價值觀，將無形的的品牌價值觀，將無形的文化價值轉(zhuǎn)化為有形的品文化價值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價值，把文化財(cái)富轉(zhuǎn)化牌價值，把文化財(cái)富轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭的資本，是品為企業(yè)競爭的資本，是品牌文化建設(shè)的終極目的。牌文化建設(shè)的終極目的。 其次，為了塑造品牌文化，建立強(qiáng)勢品牌，不僅要其次，為了塑造品牌文化，建立強(qiáng)勢品牌，不僅要從

31、追溯歷史文化、展望未來文化并使用其超越地理從追溯歷史文化、展望未來文化并使用其超越地理和民族文化上下功夫，還要從研究商品的特點(diǎn)、考和民族文化上下功夫，還要從研究商品的特點(diǎn)、考慮市場的影響力、適應(yīng)消費(fèi)者心理需求等方面入手，慮市場的影響力、適應(yīng)消費(fèi)者心理需求等方面入手，充分利用品牌文化的深厚底蘊(yùn)，塑造充分利用品牌文化的深厚底蘊(yùn)，塑造“百年不倒百年不倒”的的品牌形象，用具有文化內(nèi)涵的商品影響消費(fèi)者。品牌形象，用具有文化內(nèi)涵的商品影響消費(fèi)者。 2121世紀(jì)是品牌文化的世紀(jì)，是品牌競爭的世紀(jì)。品牌，標(biāo)志著商品在消費(fèi)世紀(jì)是品牌文化的世紀(jì)，是品牌競爭的世紀(jì)。品牌，標(biāo)志著商品在消費(fèi)者心中的聲譽(yù)，是良好企業(yè)的縮

32、影，有了這種聲譽(yù)，名牌早已超越了商標(biāo)這樣者心中的聲譽(yù)，是良好企業(yè)的縮影，有了這種聲譽(yù)，名牌早已超越了商標(biāo)這樣一種原有的內(nèi)涵，成為一種文化現(xiàn)象。一種原有的內(nèi)涵，成為一種文化現(xiàn)象。 如何建設(shè)宏興工貿(mào)特色的品牌文化如何建設(shè)宏興工貿(mào)特色的品牌文化服務(wù)文化服務(wù)文化服務(wù)是核心競爭能力，構(gòu)建服務(wù)文化是一項(xiàng)緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)服務(wù)是核心競爭能力，構(gòu)建服務(wù)文化是一項(xiàng)緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)當(dāng)今的競爭是服務(wù)的競爭，實(shí)質(zhì)是服務(wù)文化的競爭，構(gòu)建服務(wù)文化是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，是提高競爭力的最有效的手段。企業(yè)注重服務(wù)品質(zhì)的提高，就能有效地形成企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特色，從而取得競爭優(yōu)勢，不論是制造業(yè)，還是服務(wù)業(yè)皆應(yīng)如此。在制造業(yè)有個誤區(qū)，認(rèn)為

33、制造業(yè)不需要服務(wù)和服務(wù)文化，服務(wù)和服務(wù)文化是服務(wù)業(yè)的事，與制造業(yè)關(guān)系不大，充其量只是裝裝門面喊喊口號走走形式而已，言外之意，制造業(yè)只需要關(guān)門制造產(chǎn)品，低頭搞經(jīng)營即可。這不僅是對服務(wù)和服務(wù)文化內(nèi)涵的曲解，而且是對市場、對買方市場這個“大勢”的不了解，這也是造成一些企業(yè)形象不佳、發(fā)展遲緩、經(jīng)營不善的重要原因。市場上有四種現(xiàn)行的可供選擇的經(jīng)營戰(zhàn)略模式：側(cè)重技術(shù)質(zhì)量的戰(zhàn)略；側(cè)重價格的戰(zhàn)略；側(cè)重形象的戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略。服務(wù)戰(zhàn)略要求企業(yè)廣泛開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，用以增進(jìn)企業(yè)與客戶的關(guān)系。在此情況下企業(yè)競爭力完全取決于它是否有能力，以競爭的方式為客戶服好務(wù)，取決于他能否標(biāo)新立異、獨(dú)具特色的提供產(chǎn)品、服務(wù)。尤其是對制造

34、業(yè)而言，如果能圍繞其產(chǎn)品開發(fā)出一系列的服務(wù)項(xiàng)目，就能夠有效地支持產(chǎn)品的銷售。因此側(cè)重服務(wù)戰(zhàn)略，不僅能使企業(yè)在其產(chǎn)品、服務(wù)的供給方面創(chuàng)出特色，從而為自己的客戶創(chuàng)造更多的價值，還能夠有效地防范自己的競爭對手試圖破壞本企業(yè)的客戶關(guān)系。強(qiáng)調(diào)側(cè)重這種戰(zhàn)略并非是要排斥技術(shù)質(zhì)量，也不是要貶低價格競爭和品牌形象的作用，它只是說，在企業(yè)的總體思維和管理決策中，考慮問題的基點(diǎn)應(yīng)放在服務(wù)上。簡而言之，關(guān)鍵性的競爭能力來源于優(yōu)異的服務(wù)，來源于企業(yè)千方百計(jì)圍繞現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的面向客戶、促進(jìn)客戶受益的服務(wù)項(xiàng)目。執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化 ?為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？

35、為什么事必躬親反而弄得更糟？為什么事必躬親反而弄得更糟？為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對手搶占先機(jī)？為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對手搶占先機(jī)？為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？十萬八千里？ 為什么為什么執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化將形而上形的文化，量化成形之有效的制度，使其演變成執(zhí)行力。將形而上形的文化，量化成形之有效的制度，使其演變成執(zhí)行力。文化因素是維持生產(chǎn)力增長的最終動力，也是一切的動力來源。要想讓企業(yè)文化因素是維持生產(chǎn)力增長的最終動力，也是一切的動力來源。要想讓企業(yè)達(dá)成執(zhí)行力，將企業(yè)塑造成一個執(zhí)行任務(wù)組織，就必須首先在企業(yè)內(nèi)建立起達(dá)成執(zhí)行力，

36、將企業(yè)塑造成一個執(zhí)行任務(wù)組織，就必須首先在企業(yè)內(nèi)建立起一種行之有效的執(zhí)行文化。一種行之有效的執(zhí)行文化。企業(yè)文化變革框架應(yīng)完全建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)之上，從而能夠真正在企業(yè)內(nèi)部企業(yè)文化變革框架應(yīng)完全建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)之上，從而能夠真正在企業(yè)內(nèi)部形成一種執(zhí)行文化，而且這種方法非常實(shí)用，它所帶來的效果也是可以直接形成一種執(zhí)行文化，而且這種方法非常實(shí)用，它所帶來的效果也是可以直接被衡量的。被衡量的。執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化人員人員原因原因制度制度原因原因文化文化原因原因1、用人問題。、用人問題。2、 “大道無術(shù)大道無術(shù)”模糊文化。模糊文化。3、中國是一種面子文化。、中國是一種面子文化。制度變形，結(jié)果是再好的制度也

37、執(zhí)行不下去制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去1、執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。、執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的、員工是最大的資產(chǎn)，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財(cái)務(wù)并不完全一致）衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財(cái)務(wù)并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費(fèi)了

38、。親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費(fèi)了。上述的所有原因及其它歸根結(jié)底又都受到企業(yè)文化的影響上述的所有原因及其它歸根結(jié)底又都受到企業(yè)文化的影響執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化如何建設(shè)宏興工貿(mào)特色的如何建設(shè)宏興工貿(mào)特色的執(zhí)行執(zhí)行文化文化一、要豐富發(fā)展執(zhí)行內(nèi)容。一、要豐富發(fā)展執(zhí)行內(nèi)容。企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須本著虛功實(shí)做的原則，著眼于企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)，著眼企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須本著虛功實(shí)做的原則，著眼于企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)，著眼于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施，著眼于企業(yè)發(fā)展的客觀實(shí)際，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施，著眼于企業(yè)發(fā)展的客觀實(shí)際，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷豐富發(fā)展企業(yè)文化的執(zhí)行內(nèi)容，不斷推

39、進(jìn)企業(yè)文化的變革，進(jìn)而讓企業(yè)文化建不斷豐富發(fā)展企業(yè)文化的執(zhí)行內(nèi)容，不斷推進(jìn)企業(yè)文化的變革，進(jìn)而讓企業(yè)文化建設(shè)從務(wù)虛到務(wù)實(shí)。設(shè)從務(wù)虛到務(wù)實(shí)。二、要建立健全執(zhí)行機(jī)制。二、要建立健全執(zhí)行機(jī)制。一個運(yùn)轉(zhuǎn)有序、科學(xué)合理的工作機(jī)制，是確保企業(yè)文化落到實(shí)處的重要保障。從激發(fā)一個運(yùn)轉(zhuǎn)有序、科學(xué)合理的工作機(jī)制，是確保企業(yè)文化落到實(shí)處的重要保障。從激發(fā)工作潛能，喚起工作熱情的角度來看，關(guān)鍵是要建立健全責(zé)任機(jī)制和激勵機(jī)制。工作潛能，喚起工作熱情的角度來看，關(guān)鍵是要建立健全責(zé)任機(jī)制和激勵機(jī)制。三、要加強(qiáng)改進(jìn)執(zhí)行方式。三、要加強(qiáng)改進(jìn)執(zhí)行方式。隨著社會的進(jìn)步和時代的發(fā)展，上下級之間、部門與部門之間、部門與基層單位之間隨著

40、社會的進(jìn)步和時代的發(fā)展，上下級之間、部門與部門之間、部門與基層單位之間以及具體的人與人之間，都存在加強(qiáng)溝通與交流的問題。在指令式的以及具體的人與人之間，都存在加強(qiáng)溝通與交流的問題。在指令式的“硬性硬性”執(zhí)行執(zhí)行方式中，更多的注入平等式的方式中，更多的注入平等式的“柔性柔性”執(zhí)行方式，更多的進(jìn)行開誠布公、實(shí)話實(shí)說執(zhí)行方式，更多的進(jìn)行開誠布公、實(shí)話實(shí)說的溝通、聯(lián)系與協(xié)調(diào)，努力暢通、拓展公司內(nèi)部上情下達(dá)和下請上曉的溝通。的溝通、聯(lián)系與協(xié)調(diào)，努力暢通、拓展公司內(nèi)部上情下達(dá)和下請上曉的溝通。執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化企業(yè)文化是企業(yè)成長的靈魂，一個優(yōu)秀企業(yè)文化會使企業(yè)有一個好的前景，一個差勁的企業(yè)文化將葬送企業(yè)

41、的前程。為了讓企業(yè)發(fā)揮真正的正面效應(yīng)，企業(yè)必須建立起真正的經(jīng)過時間錘煉的企業(yè)文化的信仰，建立一套從上而下深深滲透的執(zhí)行文化的系統(tǒng)。為了改變一個企業(yè)的文化，企業(yè)需要一套完整的流程社會運(yùn)營機(jī)制(social operating mechanism)，來改變那些直接影響企業(yè)績效的工作人員的信念和行為。企業(yè)文化變革框架應(yīng)完全建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)之上，從而能夠真正在企業(yè)內(nèi)部形成一種執(zhí)行文化，而且這種方法非常實(shí)用，它所帶來的效果也是可以直接被衡量的。企業(yè)文化咨詢后期跟蹤企業(yè)文化咨詢后期跟蹤 君氏管理咨詢公司將不定期的接受貴公司進(jìn)行企業(yè)文化導(dǎo)入答疑； 不定期的根據(jù)貴公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行文化調(diào)整； 后期為

42、貴公司提供公司戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、人力資源的變革建議。企業(yè)文化評估企業(yè)文化評估 企業(yè)文化總則制定完成后，應(yīng)按項(xiàng)目策劃先后順序，依次推行企業(yè)文化，避免“只有制度、沒有實(shí)施”的現(xiàn)象發(fā)生，在實(shí)施過程中應(yīng)由企業(yè)文化建設(shè)委員對每一項(xiàng)內(nèi)容均進(jìn)行適時評估，對有成效的部分還要鞏固及提升，欠缺部分應(yīng)及時調(diào)整，以保證企業(yè)文化建設(shè)整體協(xié)調(diào)發(fā)展。君氏企業(yè)管理咨詢企業(yè)文化案例君氏企業(yè)管理咨詢企業(yè)文化案例金花企業(yè)金花企業(yè)(集團(tuán)集團(tuán))股份有限公司是以生物制藥、醫(yī)藥物流為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的高科技上市公司，股份有限公司是以生物制藥、醫(yī)藥物流為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的高科技上市公司，1996年由金花投資有限公司為主發(fā)起成立，年由金花投資有限公司為主發(fā)

43、起成立，1997 年年6月月12日在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼日在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼：600080，簡稱金花股份，簡稱金花股份,公司現(xiàn)注冊資金公司現(xiàn)注冊資金2.3億元人民幣。億元人民幣。金花企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司現(xiàn)下轄高新制藥廠、大慶制藥廠、新世界醫(yī)藥有限公司，金花企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司現(xiàn)下轄高新制藥廠、大慶制藥廠、新世界醫(yī)藥有限公司，金花化玻醫(yī)藥有限公司等多家企業(yè)。高新制藥廠是股份公司的骨干企業(yè)，年產(chǎn)值金花化玻醫(yī)藥有限公司等多家企業(yè)。高新制藥廠是股份公司的骨干企業(yè)，年產(chǎn)值40億元人民幣億元人民幣，是目前全球最大的轉(zhuǎn)移因子生產(chǎn)基地；大慶制藥廠是西安市重點(diǎn)企業(yè)，有，是目前

44、全球最大的轉(zhuǎn)移因子生產(chǎn)基地；大慶制藥廠是西安市重點(diǎn)企業(yè)，有38年的制藥歷史，年的制藥歷史，擁有上百種藥品生產(chǎn)批文，年產(chǎn)值擁有上百種藥品生產(chǎn)批文，年產(chǎn)值5億元人民幣；新世界醫(yī)藥有限公司是西北地區(qū)最大的醫(yī)藥流億元人民幣；新世界醫(yī)藥有限公司是西北地區(qū)最大的醫(yī)藥流通企業(yè)之一，經(jīng)營西藥、中成藥通企業(yè)之一，經(jīng)營西藥、中成藥5000多種，醫(yī)療器械多種，醫(yī)療器械3000余種；金花化玻醫(yī)藥有限公司是一家余種；金花化玻醫(yī)藥有限公司是一家批發(fā)、零售中西藥品、保健品、醫(yī)療器械的大型醫(yī)藥商業(yè)公司，經(jīng)營藥品品種約批發(fā)、零售中西藥品、保健品、醫(yī)療器械的大型醫(yī)藥商業(yè)公司，經(jīng)營藥品品種約4000多種。多種。金花企業(yè)（集團(tuán)）股份

45、有限公司連續(xù)五年獲得西安市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)金花企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司連續(xù)五年獲得西安市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)明星科技企業(yè)明星科技企業(yè)、納稅先進(jìn)企業(yè)納稅先進(jìn)企業(yè)和和技工貿(mào)總收入百強(qiáng)企業(yè)技工貿(mào)總收入百強(qiáng)企業(yè)三項(xiàng)榮譽(yù)稱號。三項(xiàng)榮譽(yù)稱號。 第六部分第六部分建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系人力資源管理在現(xiàn)代管理中的作用人力資源管理在現(xiàn)代管理中的作用 企業(yè)的發(fā)展與與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的，但是人們重視人的職業(yè)能力必須先重視人本身 企業(yè)通過招聘、培訓(xùn)開發(fā)、各種調(diào)整和激勵政策的目的就是要鼓勵員工能夠不斷的提高職業(yè)能力并愿意運(yùn)用職業(yè)能力為企業(yè)服務(wù)，否則企業(yè)就

46、無法適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境 人力資源是有意識、有價值的資源，如何有效調(diào)動員工的積極性，強(qiáng)化他們對組織的認(rèn)同感，建立良好的工作價值觀，是人力資源管理中的一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的管理任務(wù) 企業(yè)最重要的企業(yè)最重要的資源資源創(chuàng)造利潤的創(chuàng)造利潤的來源來源戰(zhàn)略性的戰(zhàn)略性的資源資源 知識經(jīng)濟(jì)的到來，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增強(qiáng)了對勞動者知識的依賴，因此人力資源特別是擁有高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的知識的人才，成為具有戰(zhàn)略意義的資源 商品的價值是由兩個性質(zhì)不同的部分組成的，即轉(zhuǎn)移價值和附加價值 附加價值是商品價值對轉(zhuǎn)移價值的差額部分，這部分價值是由勞動創(chuàng)造的，它是利潤的真正來源 商品的附加價值越高，企業(yè)的利潤就會越大，而期望的附加價值越高，

47、就必須依賴人力資源的質(zhì)量和結(jié)構(gòu) 人力資源管理咨詢在中國的意義和必要性人力資源管理咨詢在中國的意義和必要性我國共有大大小小的企業(yè)數(shù)以百萬計(jì)，隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)運(yùn)作的任何一個方面出現(xiàn)短路都有可能導(dǎo)致失敗的結(jié)局，而這所有的運(yùn)作，都與人力資源有關(guān)，正如現(xiàn)代管理大師彼得德魯克所說：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人?！?我國企業(yè)具有先天的人力資源管理不足，我國上千萬的企業(yè)中如果每個企業(yè)需要一個人力資源專業(yè)管理人員，那么就需要千萬余人，實(shí)際上我國接受過人力資源相關(guān)專業(yè)教育的從業(yè)人員遠(yuǎn)沒有這么多，每年畢業(yè)的MBA只有1萬余人，所以在未來若干年也不會達(dá)到這樣的規(guī)模 即使企業(yè)有一個人力資源管理專業(yè)人員，要解

48、決企業(yè)中所有的人力資源管理問題仍然是個很大的疑問。因此企業(yè)為了提高人力資源管理水平充分發(fā)揮人力資源的效用，從而在市場中獲取競爭優(yōu)勢的有效便捷途徑是依靠人力資源管理咨詢。建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系通過與榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司的溝通，我們發(fā)現(xiàn)榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司還沒有建立完整的人力資源管理體系，這與公司的戰(zhàn)略發(fā)展是很不協(xié)調(diào)的。榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司人力資源管理體系的整合咨詢項(xiàng)目，君氏管理咨詢有限公司將全力為榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司的發(fā)展提供最良好的咨詢服務(wù)，以此來促進(jìn)榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司的長足發(fā)展。建設(shè)宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系，君

49、氏管理咨詢有限公司將從以下幾個方面加強(qiáng)對榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司人力資源管理的系統(tǒng)整合。建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系 項(xiàng)目內(nèi)容項(xiàng)目內(nèi)容項(xiàng)目概覽項(xiàng)目概覽組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 內(nèi)部分析內(nèi)部分析21崗位分析與評價崗位分析與評價3公司發(fā)展歷史組織結(jié)構(gòu)分析人力資源分析存在問題調(diào)查和分析總部職能部門崗位分析與評價所屬單位經(jīng)理級以上崗位分析與評價形成職位說明書 考核激勵方案考核激勵方案6內(nèi)外部分析薪酬體系考核方案的制定實(shí)施計(jì)劃組織模式總部職能部門設(shè)計(jì)內(nèi)部集分權(quán)所屬單位的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 人力資源管理人力資源管理制度制度4基于戰(zhàn)略的人力資源管理制度體系設(shè)計(jì)戰(zhàn)略人

50、力資源規(guī)劃制度招聘與配置制度培訓(xùn)管理制度績效考核制度薪酬激勵制度培訓(xùn)管理方案培訓(xùn)管理方案5內(nèi)外部分析培訓(xùn)體系培訓(xùn)方案的制定實(shí)施計(jì)劃建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系內(nèi)部分析是為了建立雙方對公司理解的共識內(nèi)部分析是為了建立雙方對公司理解的共識, ,為項(xiàng)目的下一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)為項(xiàng)目的下一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)項(xiàng)目方法項(xiàng)目方法模塊模塊1：內(nèi)部分析：內(nèi)部分析內(nèi)部訪談 管理層訪談 各子公司負(fù)責(zé)人訪談 職能部門領(lǐng)導(dǎo)訪談問卷調(diào)查數(shù)據(jù)庫SWOT分析階段結(jié)果階段結(jié)果加深對公司的了解,得出對公司的診斷結(jié)論進(jìn)一步確定項(xiàng)目內(nèi)容的側(cè)重為后續(xù)內(nèi)容的展開奠定基礎(chǔ)建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資

51、源管理體系建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是為了更好地實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是為了更好地實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略, ,明確做事的職責(zé)和程序明確做事的職責(zé)和程序, ,提高提高效率效率項(xiàng)目方法項(xiàng)目方法模塊模塊2-組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)研討會重點(diǎn)訪談內(nèi)部討論階段結(jié)果階段結(jié)果總部與業(yè)務(wù)單元的關(guān)系結(jié)構(gòu)設(shè)置原則總部與特定業(yè)務(wù)單元的組織結(jié)構(gòu)部門職責(zé)崗位設(shè)置建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系崗位分析與評價過程，將在保障公司業(yè)務(wù)順暢的前提下針對其特點(diǎn)及所面臨的崗位分析與評價過程，將在保障公司業(yè)務(wù)順暢的前提下針對其特點(diǎn)及所面臨的問題進(jìn)行系統(tǒng)的研究，從而對各崗

52、位進(jìn)行準(zhǔn)確性定位。問題進(jìn)行系統(tǒng)的研究，從而對各崗位進(jìn)行準(zhǔn)確性定位。 項(xiàng)目方法項(xiàng)目方法模塊模塊3-崗位分析與崗位評價崗位分析與崗位評價重點(diǎn)訪談問卷調(diào)查內(nèi)部討論階段結(jié)果階段結(jié)果總部崗位分析與評價報(bào)告各子公司經(jīng)理級以上崗位分析與評價報(bào)告上述崗位分析與評價結(jié)果形成完整的崗位說明書建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系建立完善的培訓(xùn)管理體系，提高人員素質(zhì)，建立學(xué)習(xí)型組織與學(xué)習(xí)型員工，建立完善的培訓(xùn)管理體系，提高人員素質(zhì)，建立學(xué)習(xí)型組織與學(xué)習(xí)型員工，不斷改進(jìn)員工績效，以達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)員工績效，以達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目方法項(xiàng)目方法模塊模塊4-培訓(xùn)管理方案培訓(xùn)

53、管理方案內(nèi)部討論借鑒最佳范例階段結(jié)果階段結(jié)果建立健全具有榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司特色的培訓(xùn)管理體系形成榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司員工培訓(xùn)手冊，強(qiáng)化培訓(xùn)理念建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系在在崗位分析與評價基礎(chǔ)上，建立健全人力資源管理制度體系，為榆林宏興崗位分析與評價基礎(chǔ)上，建立健全人力資源管理制度體系，為榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司的戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)工貿(mào)有限責(zé)任公司的戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目方法項(xiàng)目方法模塊模塊5-人力資源管理制度人力資源管理制度內(nèi)部討論借鑒最佳范例階段結(jié)果階段結(jié)果建立健全具有榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司特色的人力資源管理制度建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源

54、管理體系建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系設(shè)計(jì)新的績效考核體系，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)完善的薪酬激勵體系，做到公司設(shè)計(jì)新的績效考核體系，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)完善的薪酬激勵體系，做到公司有承受力，市場上有競爭力，員工中有吸引力有承受力，市場上有競爭力，員工中有吸引力階段結(jié)果階段結(jié)果模塊模塊6-考核激勵方案考核激勵方案項(xiàng)目方法項(xiàng)目方法內(nèi)外訪談薪酬調(diào)查案例研究研討會制定具有競爭力的報(bào)酬體系（收入構(gòu)成各部分的比例和數(shù)量）總體薪酬規(guī)模估算（公司可以承受）公司高級管理人員和業(yè)務(wù)骨干對考核激勵的意愿考核激勵的主要指標(biāo)業(yè)績考核的組織和程序過渡方案建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管

55、理體系 項(xiàng)目的價值項(xiàng)目的價值q 項(xiàng)目將為榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司制訂一個成功的公司管理方案項(xiàng)目將為榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司制訂一個成功的公司管理方案(1)(1)v為榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司提供清晰的、可以執(zhí)行的組織結(jié)構(gòu)方案，落實(shí)到具體的人事崗位上。相關(guān)的有解決困擾企業(yè)的管理幅度和管理層次問題總部和各子公司的協(xié)調(diào)、授權(quán)等問題地域部門的作用和設(shè)置項(xiàng)目項(xiàng)目結(jié)果結(jié)果建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系q 項(xiàng)目將為榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司公司制訂一個成功的公司管理方案項(xiàng)目將為榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司公司制訂一個成功的公司管理方案(2 )(2 )v 優(yōu)化榆林宏興工貿(mào)

56、有限責(zé)任公司的管理流程，提高工作效率和協(xié)調(diào)程度總部功能和各業(yè)務(wù)部門對接（如財(cái)務(wù)、市場策劃、人事管理等）v 為榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司提供既有競爭力又能夠促進(jìn)業(yè)績目標(biāo)達(dá)成的薪酬激勵方案和完善的績效考核制度及培訓(xùn)制度薪酬制度績效考核培訓(xùn)制度項(xiàng)目項(xiàng)目結(jié)果結(jié)果第七部分第七部分人力資源管理咨詢的步驟人力資源管理咨詢的步驟人力資源管理咨詢一般程序及時間安排人力資源管理咨詢一般程序及時間安排 階段主要工作時間其他項(xiàng)目初期項(xiàng)目組組建1-2天總體時間1周左右資料準(zhǔn)備2天客戶初步聯(lián)系根據(jù)需要進(jìn)行項(xiàng)目組進(jìn)場1天項(xiàng)目中期二手資料收集與消化3-4天總體時間7周左右，包括理論與實(shí)踐培訓(xùn)訪談與問卷調(diào)查5天團(tuán)隊(duì)討論根據(jù)需要，

57、隨時安排人力資源管理診斷與建議報(bào)告2周人力資源管理方案與制度編制3周制度提交與培訓(xùn)1周項(xiàng)目尾期方案實(shí)施計(jì)劃制定3天到實(shí)施準(zhǔn)備完成總體時間1-2周左右方案實(shí)施準(zhǔn)備根據(jù)情況而定方案實(shí)施中的輔導(dǎo) 項(xiàng)目初期項(xiàng)目初期 工作安排工作安排工作主要內(nèi)容項(xiàng)目組組建確定項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員并召開內(nèi)部項(xiàng)目啟動會資料準(zhǔn)備收集行業(yè)相關(guān)資料、人力資源管理資料、客戶資料、標(biāo)桿企業(yè)資料等，來源有互聯(lián)網(wǎng)、君氏管理咨詢公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫等?？蛻舫醪铰?lián)系溝通初步項(xiàng)目計(jì)劃并落實(shí)進(jìn)場準(zhǔn)備工作項(xiàng)目進(jìn)場客戶項(xiàng)目啟動會、工作環(huán)境準(zhǔn)備項(xiàng)目中期項(xiàng)目中期 工作內(nèi)容工作內(nèi)容盡快熟悉榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)運(yùn)作、組織、市場等信息客戶介紹客戶介紹情況情況二手資料二手資料收集與消收集與消化化內(nèi)部資料收集清單提交宏興工貿(mào)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，請求在給定的時間內(nèi)提供 信息收集后項(xiàng)目組內(nèi)部作好登記、整理，項(xiàng)目組成員借閱，一般在兩天之內(nèi)完成對這些資