公司個(gè)人績(jī)效考核操作說(shuō)明

1、個(gè)人績(jī)效考核操作說(shuō)明從2000財(cái)年第一季度開(kāi)始，個(gè)人績(jī)效考核體系有所變化，本說(shuō)明從整個(gè)考核工作流程的角度對(duì)此進(jìn)行說(shuō)明。請(qǐng)對(duì)照季度計(jì)劃/考核表和季度述職/考核表閱讀。說(shuō)明中未提及的地方?jīng)]有變化。STEP1 確定工作計(jì)劃1 .季度計(jì)劃/考核表填寫說(shuō)明1.1 季度主要工作任務(wù)一一一般不超過(guò) 6項(xiàng)，不能確定的用“上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)” 表 示。管理人員在本季度主要工作任務(wù)中要包含管理業(yè)績(jī)的內(nèi)容，權(quán)重在2040。建議從計(jì)劃與組織、指導(dǎo)與監(jiān)控、決策與授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理和內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè) 角度制定。1.2 考核標(biāo)準(zhǔn)一一要具體并能夠衡量，一般從任務(wù)完成的數(shù)量、 質(zhì)量、時(shí)效性、所花費(fèi) 的資源和客戶（上級(jí)）的評(píng)價(jià)

2、等方面確定。1.3 權(quán)重一一經(jīng)確認(rèn)后各項(xiàng)任務(wù)的重要性程度，加總必須為 100,其中“上級(jí)臨時(shí)交辦 的任務(wù)”不能超過(guò)10。1.4 資源支持承諾一一為達(dá)成目標(biāo)所需的資源和上級(jí)的支持。1.5 參與評(píng)價(jià)者一一在評(píng)價(jià)該項(xiàng)任務(wù)完成情況時(shí)需要征求意見(jiàn)的對(duì)象，如虛線上級(jí)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。1.6 計(jì)劃確認(rèn)簽字經(jīng)確認(rèn)的計(jì)劃，由雙方簽字。2 .計(jì)劃制定要點(diǎn)首先由被考核人制定工作計(jì)劃，上交直接上級(jí)。直接上級(jí)審核工作計(jì)劃，并與被考核人充分溝通，最終予以確定。STEP2執(zhí)行工作計(jì)劃1 .要求考核雙方每個(gè)月就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。2 .計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整（如權(quán)重大于 20的工作任務(wù)取消或新增；現(xiàn)有 任務(wù)

3、權(quán)重增減超過(guò) 20）,須重新填寫季度計(jì)劃/考核表。3 .直接上級(jí)須 及時(shí)掌握 計(jì)劃執(zhí)行情況,明確指出工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。STEP3 被考核人自我評(píng)價(jià)1 .在季度述職/考核表就工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分一一占總體績(jī)效的20%1.1 計(jì)度說(shuō)明一一此部分共包括嚴(yán)格認(rèn)真、主動(dòng)高效、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、客戶意識(shí)和學(xué)習(xí)總結(jié)五個(gè)部分。1.2 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?5優(yōu)秀:有具體行為證明在該項(xiàng)要求中表現(xiàn)十分出色；?4良虻：有具體行為證明在該項(xiàng)要求中表現(xiàn)良好；?3二£:未出現(xiàn)背離該項(xiàng)要求的具體行為；?2有所不足：表現(xiàn)出背離該項(xiàng)要求的具體行為；?1顯著不足：表現(xiàn)出嚴(yán)重背離該項(xiàng)要求的具體行為。對(duì)應(yīng)于每一個(gè)維度，分別給出了5種典型

4、行為或事件作為 參照標(biāo)準(zhǔn)，詳見(jiàn)季度述職/考核表。1.3 評(píng)分說(shuō)明1.3.1 可以打以.5結(jié)尾的分。1.3.2 打4分（含）以上和 2分（含）以下時(shí)，要在 自評(píng)說(shuō)明欄中寫明具體事例。2 .在季度計(jì)劃/考核表上就本季度主要工作任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)分一一占總體績(jī)效的80%3 .1評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?100分一一創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地 達(dá)成目標(biāo)；?80分一一明顯超越目標(biāo):?60分一一達(dá)成目標(biāo)并 有所超越：?40分一一基本達(dá)成目標(biāo)，但 有所不足：?20分一一與目標(biāo)存在 明顯差距：?0分一一未進(jìn)行此項(xiàng)工作3.撰寫述職報(bào)告3.1 75100分說(shuō)明一一就季度計(jì)劃/考核表中自評(píng)超過(guò) 75分的工作任務(wù)進(jìn)行說(shuō)明， 闡述評(píng)分理

5、由。3.2 025分改進(jìn)措施一一就季度計(jì)劃/考核表中自評(píng)低于 25分的工作任務(wù)進(jìn)行說(shuō)明，并提出改進(jìn)措施。3.3 工作體會(huì)一一總結(jié)本季度工作的收獲、體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。STEP4直接上級(jí)評(píng)價(jià)1 .在季度述職/考核表就工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分一一占總體績(jī)效的20%與被考核者完全相同，事例說(shuō)明寫在上級(jí)說(shuō)明欄。2 .在季度計(jì)劃/考核表上就本季度主要工作任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)分一一占總體績(jī)效的80%與被考核者完全相同。3 . 撰寫上級(jí)評(píng)定3.1 75100分補(bǔ)充說(shuō)明就季度計(jì)劃 /考核表中評(píng)分超過(guò) 75分的工作任務(wù)進(jìn)行 說(shuō)明，闡述評(píng)分理由。3.2 025分補(bǔ)充說(shuō)明及改進(jìn)建議一一對(duì)季度計(jì)劃/考核表中評(píng)分低于 25分的工作任

6、務(wù)進(jìn)行說(shuō)明，I述評(píng)分低于25分的原因，并提出改進(jìn)建議。3.3 總體評(píng)價(jià)與建議一一概括性描述被考核人本季度工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn)。4.計(jì)算總分一一將各任務(wù)的得分乘以任務(wù)權(quán)重后相加，再與工作表現(xiàn)方面的得分相加即 可。STEP5績(jī)效面談1 .雙方就工作任務(wù)完成情況和工作表現(xiàn)進(jìn)行溝通，確認(rèn)事實(shí)。2 .針對(duì)工作中的問(wèn)題 制定改進(jìn)計(jì)劃與措施3 .最終確定所有的考核得分。4 .制定下一季度的工作計(jì)劃STEP6對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定，排序、定級(jí)1 .助理總經(jīng)理（含）以上干部綜合評(píng)定結(jié)果共分6級(jí)，各等級(jí)定義如下：? A:非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方 面有極大的推廣價(jià)值。? A-:出魚

7、一一超越崗位常規(guī)要求；并完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。? B+:良虻一一完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。? B:合搔一一符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)。? B-:有所不足一一基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺。? C:難以勝任不符合崗位要求，需立即調(diào)崗或辭退。對(duì)于助理總經(jīng)理（含）以上干部的綜合評(píng)定等級(jí)不作比例限制。2 .助理總經(jīng)理（含）以上干部綜合評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng)Q值等級(jí)AA-B+BB-CQ值1.11.0310.970.940.93 .處級(jí)經(jīng)理（含）以下干部和員工綜合評(píng)定結(jié)果共分7級(jí)，按照計(jì)算出的考核分?jǐn)?shù)分配比例：等級(jí)AA-B+BB

8、-CD人數(shù)比例10%20%40%20%10%4 . 處級(jí)經(jīng)理（含）以下干部和員工綜合評(píng)定等級(jí)定義4.1 A:非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方 面有極大的推廣價(jià)值。 對(duì)被評(píng)為A的員工，部門必須有詳細(xì)的書面說(shuō)明，經(jīng)主管該部門的副總裁審核后，統(tǒng)一送人力資源部報(bào)主管人力資源的副總裁審批。4.2 D：難以勝任不符合崗位要求，需立即調(diào)崗或辭退。對(duì)于處級(jí)經(jīng)理（含）以下干部和員工，從 A-到C,沒(méi)有等級(jí)定義，僅僅表示在人群中 的相對(duì)位置。5 . 處級(jí)經(jīng)理（含）以下干部和員工綜合評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng)Q值等級(jí)AA-B+BB-CDQ值1.21.11.0310.970.90.86 .分組排序6.1 部門（二級(jí)部）內(nèi)處級(jí)經(jīng)理和副經(jīng)理合計(jì)在10人（含10人，不含由部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理或助理總經(jīng)理兼任的處級(jí)經(jīng)理） 以上，須單獨(dú)組成小組按照比例評(píng)定等級(jí), 員工仍以部門