供熱質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)_第1頁
供熱質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)_第2頁
供熱質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)_第3頁
供熱質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)_第4頁
供熱質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)_第5頁
免費(fèi)預(yù)覽已結(jié)束,剩余1頁可下載查看

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、供熱質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城市供熱服務(wù)質(zhì)量要求的定義、一般要求、供熱服務(wù)質(zhì)量要求及監(jiān)督管理。本標(biāo)準(zhǔn)適用于菏澤市城市供熱服務(wù)。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注明日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。CJJ/T 88 城鎮(zhèn)供熱系統(tǒng)安全運(yùn)行技術(shù)規(guī)程城市熱力網(wǎng)設(shè)計(jì)規(guī)范住宅設(shè)計(jì)規(guī)范民用鍋爐水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)CJ3082 污水排入城市下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)菏澤市城市集中供熱管理辦法菏

2、澤市城鎮(zhèn)供熱收費(fèi)管理辦法3 定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。供熱系統(tǒng)由熱源通過熱力網(wǎng)向用戶供應(yīng)熱能的系統(tǒng)總稱。供熱設(shè)施泛指用于供熱的各種管道和設(shè)備,如鍋爐、換熱器、暖風(fēng)機(jī)、散熱器等。用熱戶是指從供熱系統(tǒng)獲得熱能的單位或居民用戶(以下簡稱用戶)。用戶室溫合格率在供熱范圍內(nèi),選擇有代表性的居民用戶進(jìn)行檢測,根據(jù)供熱系統(tǒng)的不同,一般的用戶檢測面積應(yīng)不低于總供熱面積的%-3%,室內(nèi)溫度不低于16c為合格溫度。用戶室溫合格率=檢測合格戶數(shù)/檢測總戶數(shù)X 100%用戶報(bào)修處理及時(shí)率系統(tǒng)發(fā)生故障,用戶提出報(bào)修后的及時(shí)處理程度( 用戶提出報(bào)修后,凡于 24h 內(nèi)處理完畢的為及時(shí)) 。用戶報(bào)修處理及時(shí)率=及時(shí)處

3、理次數(shù)/ 用戶報(bào)修總次數(shù)x 100%運(yùn)行事故率供熱設(shè)施在供熱運(yùn)行中的安全可靠程度(凡供熱設(shè)施在供熱運(yùn)行中發(fā)生故障,造成停運(yùn)8h 及以上不能恢復(fù)的,即視為運(yùn)行事故)。運(yùn)行事故率二(事故延續(xù)hx由事故造成中斷供熱的面積)/(總供熱h x總供熱面積)X100%4 一般要求供熱企業(yè)資格從事城市供熱生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)(以下稱城市供熱企業(yè))應(yīng)按有關(guān)規(guī)定取得供熱經(jīng)營許可證書,方可從事供熱生產(chǎn)經(jīng)營活動。工作人員服務(wù)要求持證上崗,統(tǒng)一著裝,衣著整潔,禮貌待人。使用文明用語和普通話,態(tài)度和藹。熟悉業(yè)務(wù)和相關(guān)的政策法規(guī),耐心為用戶排憂解難。在為用戶服務(wù)過程中,應(yīng)秉公辦事,不得吃、拿、卡、要,不得刁難用戶。5 供熱服務(wù)質(zhì)

4、量要求供熱質(zhì)量供熱溫度采暖期內(nèi)用戶供熱室內(nèi)溫度不得低于16,廚房不得低于13(按分戶計(jì)量結(jié)算的除外;單位用戶已簽定供熱合同的按合同執(zhí)行)。用戶室溫檢測a)供熱面積在50萬m2以下的按用戶數(shù)量的3履置;b)供熱面積在51萬m2-100萬m2的按用戶數(shù)量的 被置;c)供熱面積在101萬m2-500萬m2的按用戶數(shù)量的1峨置;d)供熱面積在501萬m2-1000萬m2以上的按用戶數(shù)量的 被置;e)供熱面積在1000萬m2以上的按用戶數(shù)量的 被置。a)中部40%末端60%b)陰面60%陽面40%c) 上層30%、中層30%、低層40%;d)同一單元檢測點(diǎn)數(shù)量不得超過 3戶。士左右a)測量溫度用計(jì)量器具

5、最小分度值應(yīng)不大于C ,選用的數(shù)字溫度測量儀在( 9 21)溫度范圍內(nèi)的最大允許誤差應(yīng)不大于±;b)測量溫度使用的計(jì)量器具應(yīng)具有制造計(jì)量器具許可證標(biāo)志、編號,并必須按規(guī)定的周期到法定技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定/ 校準(zhǔn),保證檢定/校準(zhǔn)封記完好;c) 下列溫度計(jì)量器具不得用于測量居民室內(nèi)溫度:紅外線測溫儀、激光測溫儀等需要通過探頭或其它方式獲取物體表面溫度的計(jì)量器具,或帶有調(diào)節(jié)、存儲等功能的溫度計(jì)量器具。供熱水質(zhì)熱能網(wǎng)補(bǔ)給水水質(zhì)、凝結(jié)水水質(zhì)應(yīng)符合民用鍋爐水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和城市熱力網(wǎng)設(shè)計(jì)規(guī)范的要求。蒸汽管網(wǎng)排放的凝結(jié)水水質(zhì)應(yīng)符合 CJ3082的規(guī)定。供熱業(yè)務(wù)受理供熱企業(yè)應(yīng)在醒目處明示辦事程序。供熱企業(yè)應(yīng)按張

6、家口市城市集中供熱管理辦法的規(guī)定及時(shí)受理用熱申請并辦理有關(guān)手續(xù)。供熱設(shè)施維修、搶修設(shè)施巡查與維修供熱企業(yè)應(yīng)定期對其管理和受委托管理的供熱設(shè)施進(jìn)行巡線檢查,發(fā)現(xiàn)漏汽、漏水或接到相應(yīng)報(bào)告后,應(yīng)在24h 內(nèi)修復(fù)戶內(nèi)設(shè)施,報(bào)修處理及時(shí)率應(yīng)達(dá)到100%; 應(yīng)及時(shí)處理戶外設(shè)施,因故不能及時(shí)修復(fù)的應(yīng)通知用熱戶。故障處理%0o年度設(shè)備檢修供熱企業(yè)的年度設(shè)備檢修應(yīng)在非采暖期進(jìn)行,應(yīng)兼顧常年用戶的需求,提前 30 日通知用戶,同時(shí)報(bào)告供熱管理部門。若遇特殊情況,應(yīng)服從供熱管理部門的調(diào)整。查表、收費(fèi)供熱企業(yè)應(yīng)按照供、用熱雙方約定的時(shí)間準(zhǔn)確查表、抄表。供熱企業(yè)應(yīng)按市價(jià)格主管部門批準(zhǔn)的價(jià)格收繳熱費(fèi)。用戶應(yīng)按規(guī)定及時(shí)繳納

7、熱費(fèi)。6 安全要求供熱企業(yè)應(yīng)按 CJJ/T88 及有關(guān)安全規(guī)定對供熱系統(tǒng)進(jìn)行管理。在用的特種設(shè)備、計(jì)量器具及其他安全設(shè)施應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢定和檢驗(yàn)。應(yīng)按規(guī)定設(shè)置安全警示標(biāo)志。應(yīng)制定安全技術(shù)操作規(guī)程及相關(guān)的安全制度,并認(rèn)真組織實(shí)施。應(yīng)對生產(chǎn)崗位工作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),其中司爐工、水質(zhì)化驗(yàn)人員應(yīng)持證上崗。用戶用熱戶應(yīng)遵守下列要求:a)不得擅自改裝、拆除、增設(shè)、遷移供熱設(shè)施,不得擅自在戶內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排氣閥、換熱器等。b)不得擅自連接供熱管網(wǎng)。c) 不得擅自排放、取用供熱管網(wǎng)蒸汽和熱水。d)不得在規(guī)定的供熱設(shè)施安全距離內(nèi)修筑建筑物、構(gòu)筑物、堆放物品 及挖坑、取土、爆破等。e)不得向供熱管溝內(nèi)排放有毒、有害、易燃、易爆、易堵塞的物質(zhì)。7 監(jiān)督管理供熱企業(yè)應(yīng)自覺接受社會監(jiān)督,定期收集和分析用戶意見。供熱企業(yè)應(yīng)定期對各部門和工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)分析,及時(shí)處

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論