標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 17775-2024 旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分》相對于《GB/T 17775-2003 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級的劃分與評定》引入了多項(xiàng)更新和調(diào)整，旨在適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢和市場需求。以下幾點(diǎn)概述了主要的變更內(nèi)容：

  1. 服務(wù)質(zhì)量與管理要求提升：新標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與管理水平的要求，包括游客服務(wù)設(shè)施的完善、信息化建設(shè)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生以及應(yīng)急處理能力等方面，反映了對游客體驗(yàn)和安全更加重視的態(tài)度。

  2. 生態(tài)環(huán)境保護(hù)強(qiáng)化：鑒于可持續(xù)旅游理念的普及，新標(biāo)準(zhǔn)增加了對景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)和資源合理利用的具體要求，鼓勵采用綠色低碳運(yùn)營模式，確保旅游發(fā)展與自然環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)。

  3. 文化傳承與創(chuàng)新：更加注重旅游文化的深度挖掘與傳承，要求景區(qū)在展示地方文化特色、歷史遺跡保護(hù)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)活化等方面做出努力，同時鼓勵創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升文化體驗(yàn)的豐富性和互動性。

  4. 智慧旅游建設(shè)：隨著科技的進(jìn)步，新標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了智慧旅游設(shè)施的建設(shè)和應(yīng)用，如在線預(yù)訂、電子導(dǎo)覽、大數(shù)據(jù)分析等，以提高游覽便利性、管理效率及個性化服務(wù)水平。

  5. 等級評定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化：對旅游景區(qū)的質(zhì)量等級劃分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化和完善，不僅調(diào)整了評分體系，還明確了各等級的具體評價指標(biāo)和要求，使等級評定更為科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，便于操作執(zhí)行。

  6. 游客滿意度納入評估：新標(biāo)準(zhǔn)將游客滿意度作為重要評價指標(biāo)之一，通過調(diào)查問卷、在線評價等方式收集游客反饋，將其作為景區(qū)等級評定和持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)，體現(xiàn)了以游客為中心的服務(wù)導(dǎo)向。

  7. 社會責(zé)任與社區(qū)參與：強(qiáng)調(diào)了旅游景區(qū)在促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、社區(qū)參與和利益共享方面的責(zé)任，要求加強(qiáng)與周邊社區(qū)的合作，促進(jìn)旅游扶貧和社區(qū)共建，實(shí)現(xiàn)旅游的社會效益最大化。


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....

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  • 即將實(shí)施
  • 暫未開始實(shí)施
  • 2024-08-23 頒布
  • 2025-03-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
GB/T 17775-2024旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分_第1頁
GB/T 17775-2024旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分_第2頁
GB/T 17775-2024旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分_第3頁
GB/T 17775-2024旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分_第4頁
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文檔簡介

ICS03200

CCSA.12

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T17775—2024

代替GB/T17775—2003

旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分

Ratingofqualitylevelsoftouristattractions

2024-08-23發(fā)布2025-03-01實(shí)施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T17775—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………2

等級劃分前提條件

4………………………2

等級劃分及依據(jù)

5…………………………2

等級劃分具體條件

6………………………2

Ⅰ

GB/T17775—2024

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定與相

GB/T17775—2003《》,GB/T17775—2003

比除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動外主要技術(shù)變化如下

,,:

更改了旅游景區(qū)的術(shù)語和定義見年版的

a)“”(3.1,20033.1);

增加了旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分前提條件一章見第章

b)“”(4);

刪除了旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定相關(guān)內(nèi)容見年版的

c)(20034.2、6.2);

將游覽更改為游覽設(shè)施和游覽服務(wù)兩部分見

d)“”“”“”(6.1.3、6.1.4、6.2.3、6.2.4、6.3.3、6.3.4、

年版的

6.4.3、6.4.4、6.5.3、6.5.4,20035.1.2、5.2.2、5.3.2、5.4.2、5.5.2);

將衛(wèi)生有關(guān)內(nèi)容更改后納入游覽設(shè)施和資源與環(huán)境保護(hù)見

e)“”“”“”(6.1.3、6.1.8、6.2.3、6.2.8、

年版的

6.3.3、6.3.8、6.4.3、6.4.8、6.5.3、6.5.8,20035.1.4、5.2.4、5.3.4、5.4.4、5.5.4);

將郵電服務(wù)有關(guān)內(nèi)容更改后納入游覽服務(wù)和智慧旅游見

f)“”“”“”(6.1.4、6.1.7、6.2.4、6.2.7、

年版的

6.3.7、6.4.7、6.5.7,20035.1.5、5.2.5、5.3.5、5.4.5、5.5.5);

將旅游購物有關(guān)內(nèi)容更改后納入游覽服務(wù)見年版的

g)“”“”(6.1.4、6.2.4、6.3.4、6.4.4、6.5.4,2003

5.1.6、5.2.6、5.3.6、5.4.6、5.5.6);

在旅游安全中增加了景區(qū)承載量控制高峰期游客流量控制等要求見

h)“”、(6.1.5.1、6.2.5.1、

6.3.5.1、6.4.5、6.5.5);

增加了文旅融合和智慧旅游等內(nèi)容見

i)“”“”(6.1.6、6.1.7、6.2.6、6.2.7、6.3.6、6.3.7、6.4.6、6.4.7、

6.5.6、6.5.7)。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件由中華人民共和國文化和旅游部提出

。

本文件由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC210)。

本文件起草單位中華人民共和國文化和旅游部南京師范大學(xué)江蘇省文化和旅游廳江蘇省質(zhì)量

:、、、

和標(biāo)準(zhǔn)化研究院南京林業(yè)大學(xué)南京旅游職業(yè)學(xué)院

、、。

本文件及其所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為

:

年首次發(fā)布為年第一次修訂

———1999GB/T17775—1999,2003;

本次為第二次修訂

———。

Ⅲ

GB/T17775—2024

引言

的發(fā)布實(shí)施為旅游景區(qū)的科學(xué)建設(shè)和質(zhì)量提升提供了重要技術(shù)支撐建立了廣為認(rèn)

GB/T17775,,

同的級旅游景區(qū)品牌對旅游業(yè)發(fā)展影響深遠(yuǎn)自年對進(jìn)行首次修訂以來我國

A,。2003GB/T17775,

的經(jīng)濟(jì)社會形勢旅游市場需求和景區(qū)發(fā)展形態(tài)都發(fā)生了一系列重要變化版標(biāo)準(zhǔn)的部分內(nèi)容已

、,2003

不適合現(xiàn)實(shí)需要有必要對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂完善

,。

為強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)的前瞻性和引領(lǐng)性發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐指導(dǎo)作用培育和踐行社會主義核心價值觀增強(qiáng)

,,,

景區(qū)可持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展能力提高景區(qū)管理和服務(wù)水平文化和旅游部組織有關(guān)單位對

,,GB/T17775

進(jìn)行了修訂

。

Ⅳ

GB/T17775—2024

旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分

1范圍

本文件確立了旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的前提條件規(guī)定了等級劃分及依據(jù)等級劃分具體條件

,、。

本文件適用于各類旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB2894

環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB3095

聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB3096

地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB3838

道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第部分道路交通標(biāo)志

GB5768.22:

污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)

GB8978

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

公共信息圖形符號第部分旅游休閑符號

GB/T10001.22:

公共信息圖形符號第部分運(yùn)動健身符號

GB/T10001.44:

公共信息圖形符號第部分行為指示符號

GB/T10001.88:

公共信息圖形符號第部分無障礙設(shè)施符號

GB/T10001.99:

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

GB/T15971

旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語

GB/T16766

游樂園場服務(wù)質(zhì)量

GB/T16767(

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