【公司管理制度】xx近郊區(qū)縣分公司營(yíng)業(yè)廳租憑管理辦法

1、.天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632為提升中國(guó)聯(lián)通整體服務(wù)水平，努力把營(yíng)業(yè)廳建設(shè)成為全方位、高層次、多功能服務(wù)與銷售渠道，同時(shí)使其成為中國(guó)聯(lián)通樹(shù)立一流品牌，創(chuàng)特色服務(wù)的對(duì)外展示窗口，為規(guī)范營(yíng)業(yè)廳租賃管理，特制定本管理辦法。一、適用范圍：自建、自建外租賃的部分柜臺(tái)或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地。二、資格：承租單位必須具備通信產(chǎn)品的營(yíng)銷經(jīng)歷，必須具備法人資格的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，原則上核心層經(jīng)銷商優(yōu)先。三、承租方式：采用場(chǎng)地租賃或業(yè)務(wù)分成兩種方案。四、費(fèi)用測(cè)算考慮因素：（一）場(chǎng)地租賃方式：費(fèi)用測(cè)算因素包括房租+裝修費(fèi)折舊+設(shè)備折舊+水電費(fèi)+維修費(fèi)等（折舊費(fèi)按二年折舊測(cè)算）。（二）業(yè)務(wù)分

2、成方式：1、代理商自進(jìn)手機(jī)終端銷售，按手機(jī)價(jià)格不同，以20-50元/臺(tái)收?。ò串?dāng)?shù)胤止緦?shí)際情況自行制定相關(guān)提成標(biāo)準(zhǔn)）。2、公司提供的手機(jī)終端銷售，全額上交。3、代理費(fèi)按公司的代理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4：6分成。公司組織貨源承租方獲取40%代理費(fèi)；承租方組織貨源，承租方獲取60%代理費(fèi)。4、其它產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的銷售分成：雙方協(xié)商，暫無(wú)統(tǒng)一規(guī)定。5、代收話費(fèi)手續(xù)費(fèi)：不超過(guò)代收話費(fèi)總額的3%。五、管理：（一）任何單位的營(yíng)業(yè)廳對(duì)外租賃必須由分公司與承租方簽定租賃協(xié)議，并將簽定后的協(xié)議須報(bào)一份至近郊工作組備案。（二）場(chǎng)地租賃方式收入作為其它業(yè)務(wù)收入列帳；業(yè)務(wù)分成方式減少代辦費(fèi)支出，其收入部分作為其它業(yè)務(wù)收入列帳。（三）

3、承租方進(jìn)場(chǎng)后，柜臺(tái)、形象墻、業(yè)務(wù)宣傳海報(bào)等必須按聯(lián)通統(tǒng)一VI標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（四）承租方的營(yíng)業(yè)員必須符合聯(lián)通公司服務(wù)規(guī)范要求。（五）為了起到對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)行有效管理的作用，由聯(lián)通公司對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)技能的培訓(xùn)考核，聯(lián)通公司有權(quán)根據(jù)考核成績(jī)，對(duì)營(yíng)業(yè)員工資進(jìn)行二次分配。（六）承租方不得在營(yíng)業(yè)廳銷售其它營(yíng)運(yùn)商的任何產(chǎn)品。（七）附件樣本：1、合作營(yíng)業(yè)廳協(xié)議 2、合作營(yíng)業(yè)廳附加協(xié)議 3、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳合作協(xié)議樣本1：合作營(yíng)業(yè)廳協(xié)議甲方：中國(guó)聯(lián)通重慶 分公司乙方： 中國(guó)聯(lián)通重慶 分公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）與 （以下簡(jiǎn)稱乙方）本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同經(jīng)營(yíng)、共同發(fā)展的目的，就合作開(kāi)辦中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳一事達(dá)成合作協(xié)議

4、如下：一、合作內(nèi)容經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，乙方將其現(xiàn)有位于 使用面積約為 平方米，開(kāi)辦為“中國(guó)聯(lián)通 合作營(yíng)業(yè)廳”，全面開(kāi)辦聯(lián)通各項(xiàng)業(yè)務(wù)。二、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方負(fù)責(zé)對(duì)合作營(yíng)業(yè)廳在電信業(yè)務(wù)上的開(kāi)展做好前期技術(shù)準(zhǔn)備工作。2、甲方負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)通前乙方工作人員的培訓(xùn)工作，并在業(yè)務(wù)開(kāi)通后對(duì)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作，以促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員服裝、工號(hào)牌由甲方統(tǒng)一提供，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體數(shù)量視業(yè)務(wù)發(fā)展情況雙方商定。3、甲方負(fù)責(zé)對(duì)合作營(yíng)業(yè)廳的接入方式數(shù)據(jù)專線的辦理。4、甲方負(fù)責(zé)完成合作營(yíng)業(yè)廳的聯(lián)通形象墻及業(yè)務(wù)門楣、燈箱（包括基站、資費(fèi)圖表）的制作，費(fèi)用由甲方支付，乙方在使用

5、期間應(yīng)妥善保管，如遺失或人為損壞，應(yīng)即時(shí)修復(fù)。5、甲方有免費(fèi)向乙方提供各種宣傳資料和促銷政策的義務(wù)。6、甲方負(fù)責(zé)派專人做合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)督導(dǎo)員（負(fù)責(zé)日常工作的管理，并按相關(guān)規(guī)定對(duì)合建廳進(jìn)行考核），負(fù)責(zé)協(xié)助主任開(kāi)展管理及與甲方相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，其工資由乙方承擔(dān)，按甲方值班主任每月500-1000元工資標(biāo)準(zhǔn)支付。三、乙方權(quán)利與義務(wù)1、乙方負(fù)責(zé)提供營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)所需的所有硬件設(shè)備（營(yíng)業(yè)用電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等，具體硬件設(shè)備由甲方提供清單，以保證達(dá)到業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要），運(yùn)行期間的相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。2、乙方負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳的全面管理和日常經(jīng)營(yíng)工作，確保營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)服務(wù)體系達(dá)到甲方的統(tǒng)一要求，并接受甲方的

6、監(jiān)督、指導(dǎo)。3、乙方在共建營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自更改、加收費(fèi)用。4、乙方不得將營(yíng)業(yè)受理系統(tǒng)用作除此以處的其它用途，如上互聯(lián)網(wǎng)或連接其它系統(tǒng)，違反此規(guī)定的一切責(zé)任由乙方承擔(dān)，甲方有權(quán)隨時(shí)終止合同。5、乙方不得隨意更換上網(wǎng)電話。6、乙方不得在共建營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)其他非甲方經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)。7、乙方有在共建營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信終端設(shè)備銷售業(yè)務(wù)的權(quán)利，必須確保所售產(chǎn)品均為符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的合格產(chǎn)品。在達(dá)到甲方統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的條件下，乙方可申請(qǐng)移動(dòng)終端設(shè)備維修業(yè)務(wù)。8、乙方必須獨(dú)立申請(qǐng)工商執(zhí)照、稅務(wù)登記證等手續(xù)，乙方在共建營(yíng)業(yè)廳與第三方發(fā)生的債權(quán)債務(wù)與甲方無(wú)關(guān)。9、乙方必須對(duì)甲方

7、的經(jīng)營(yíng)狀況和用戶資料予以保密，如發(fā)現(xiàn)有泄密情況，甲方將根據(jù)泄密程度進(jìn)行扣款，若泄露用戶資料給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，經(jīng)查實(shí)將給予責(zé)任單位或人員按泄露一戶資料罰款1000元的經(jīng)濟(jì)處罰，取消合作，情節(jié)嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任處罰。10、乙方須按甲方營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作。如因營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被用戶有理投訴，甲方有權(quán)從乙方獲得的返利金額中扣除對(duì)用戶進(jìn)行賠償?shù)馁M(fèi)用。11、若乙方營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量在甲方的星級(jí)評(píng)定考核中連續(xù)三次列居甲方營(yíng)業(yè)廳最差，甲方有權(quán)提前終止協(xié)議。12、在簽定合同的同時(shí)，乙方向甲方繳納壹至伍萬(wàn)元的服務(wù)質(zhì)量保證金，合作期滿，若沒(méi)有違規(guī)現(xiàn)象，甲方將此款項(xiàng)退予乙方。四、結(jié)算方式：1、營(yíng)業(yè)廳除乙方自行進(jìn)貨

8、的相關(guān)通信設(shè)備銷售款款外的營(yíng)業(yè)收入應(yīng)按日結(jié)算，營(yíng)業(yè)款每天劃入甲方指定帳戶，并按要求完善相關(guān)手續(xù)，每月結(jié)帳日為28日，6月份為30日，12月為31日，次日為交帳日，乙方須在該日將編制的上月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)表連同進(jìn)帳單原件交甲方財(cái)務(wù)列帳。若乙方拖欠甲方款項(xiàng)，甲方將按每天3收取滯納金。2、開(kāi)辦業(yè)務(wù)的具體分成標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表。附 表：收 入 提 成 標(biāo) 準(zhǔn)業(yè) 務(wù) 種 類返 利 標(biāo) 準(zhǔn)GSM、CDMA話費(fèi)代收總金額的3%辦理GSM、CDMA特殊業(yè)務(wù)無(wú)移動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)戶入網(wǎng)當(dāng)前代理市場(chǎng)最優(yōu)惠返利政策固定電話話費(fèi)代收總金額的3%固定電話裝機(jī)業(yè)務(wù)50元/部IP、193業(yè)務(wù)當(dāng)前代理市場(chǎng)最優(yōu)惠返利政策165業(yè)務(wù)當(dāng)前代理市場(chǎng)最優(yōu)惠返利政

9、策尋呼業(yè)務(wù)當(dāng)前代理市場(chǎng)最優(yōu)惠返利政策3、若甲方的分成、返利標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，需書面通知乙方。分成、返利結(jié)算按乙方接到甲方書面通知起按新標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，甲方調(diào)整分成、返利標(biāo)準(zhǔn)需與同類合作營(yíng)業(yè)廳保持一致。4、乙方辦理甲方業(yè)務(wù)所獲業(yè)務(wù)分成收入，由乙方對(duì)甲方開(kāi)據(jù)發(fā)票，稅金由乙方自行繳納。5、合作營(yíng)業(yè)廳產(chǎn)生的日常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用由乙方承擔(dān)（如房租、水電、物管、人員工資、營(yíng)業(yè)及辦公耗材等）。五、其它1、甲、乙方如有違犯國(guó)家法律和本協(xié)議有關(guān)條款，影響到甲、乙雙方聲譽(yù)和經(jīng)營(yíng)并造成損失的，由違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償守約方的經(jīng)濟(jì)損失。2、合同期限為 年 月 日至 年 月 日，合同期滿再根據(jù)具體情況續(xù)簽。3、如乙方經(jīng)營(yíng)虧損，乙方有意解

10、除合同應(yīng)提前1月書面通知甲方。4、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。5、本協(xié)議一式三份，具有同等法律效力。甲方： 乙方： 代表： 代表：時(shí)間： 時(shí)間：樣本2：合作營(yíng)業(yè)廳附加協(xié)議甲方：中國(guó)聯(lián)通重慶 分公司乙方： 中國(guó)聯(lián)通重慶 分公司（以上簡(jiǎn)稱甲方）與 （以下簡(jiǎn)稱乙方）就聯(lián)通 合建營(yíng)業(yè)廳的管理模式本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、長(zhǎng)期合作、共同經(jīng)營(yíng)的原則，達(dá)成如下?tīng)I(yíng)業(yè)廳管理合作協(xié)議：1、甲方指定專人全權(quán)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳的日常管理。2、甲方負(fù)責(zé)對(duì)銷售前臺(tái)人員、營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)、考核、管理，以便塑造聯(lián)通形象，提高用戶的信任度。3、乙方每月5日前將營(yíng)業(yè)員的工資全額支付給甲方財(cái)務(wù)部，由甲方進(jìn)行統(tǒng)一考核后發(fā)放。乙方如有意拖欠

11、營(yíng)業(yè)員工資，甲方有權(quán)對(duì)乙方作出相應(yīng)處罰。4、甲方有權(quán)對(duì)營(yíng)業(yè)員工資進(jìn)行二次分配。5、甲方負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的員工考核制度及績(jī)效制度，并在每月將發(fā)放的工資報(bào)表于每月15日前交給乙方負(fù)責(zé)人。6、乙方有權(quán)監(jiān)督營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)監(jiān)督營(yíng)業(yè)員的工資發(fā)放情況。7、甲、乙雙方均有權(quán)監(jiān)督營(yíng)業(yè)員的工作。甲方有權(quán)對(duì)任一營(yíng)業(yè)員進(jìn)行解聘。8、乙方不得干預(yù)甲方營(yíng)業(yè)前臺(tái)的正常管理工作。9、其他事宜雙方協(xié)調(diào)解決。10、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具同等法律效果，由甲、乙雙方法定代表或委托人簽字并加蓋公章后生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方法定代表：乙方法定代表：甲方委托人：乙方委托人：電話：電話：日期：日期：樣本3：聯(lián)通營(yíng)

12、業(yè)廳合作協(xié)議甲方：中國(guó)聯(lián)通重慶 分公司乙方： 為了充分發(fā)揮合作雙方的各自優(yōu)勢(shì)，努力高效地發(fā)展重慶CDMA業(yè)務(wù)，根據(jù)中國(guó)聯(lián)通重慶 分公司、 關(guān)于在 營(yíng)業(yè)廳就CDMA手機(jī)銷售的合作協(xié)議，在互相尊重、平等互利的基礎(chǔ)上，甲、乙雙方友好協(xié)商就聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳合作協(xié)議實(shí)施細(xì)節(jié)簽訂如下協(xié)議：一、UTK卡1、激活卡：乙方以 元/張（根據(jù)市場(chǎng)需求而調(diào)整）的價(jià)格購(gòu)買營(yíng)業(yè)廳銷售需求的UTK卡，UTK卡逐批集中購(gòu)買，號(hào)碼不區(qū)分特號(hào)和帶4的號(hào)，卡號(hào)源于一個(gè)整號(hào)段，乙方先行購(gòu)買 張（根據(jù)市場(chǎng)需求而調(diào)整）用于各營(yíng)業(yè)廳銷售。2、壹位換號(hào)專用（死卡）的UTK卡：價(jià)格 元/張（根據(jù)市場(chǎng)需求而調(diào)整）。由乙方先行購(gòu)買20張用于各營(yíng)業(yè)廳銷售

13、，且保證各營(yíng)業(yè)廳每日10張的備卡量。3、預(yù)付費(fèi)卡：PPC，即133如意卡，按照卡的面值購(gòu)買，由乙方先行購(gòu)買 張（根據(jù)市場(chǎng)需求而調(diào)整）用于各營(yíng)業(yè)廳銷售，且保證各營(yíng)業(yè)廳每日 張（根據(jù)市場(chǎng)需求而調(diào)整）的備卡量。4、加收選號(hào)費(fèi)的卡號(hào)：向用戶收取的選號(hào)費(fèi)全額作為用戶的預(yù)存話費(fèi)存入甲方帳上，聯(lián)通出具話費(fèi)發(fā)票。選號(hào)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)及減免選號(hào)費(fèi)規(guī)定按甲方同期政策執(zhí)行。5、以上各類卡由乙方在甲方購(gòu)買后，根據(jù)需求分派和配送到營(yíng)業(yè)廳，同時(shí)上報(bào)甲方號(hào)碼分配明細(xì)，乙方有權(quán)根據(jù)活動(dòng)及其它需要調(diào)換卡號(hào)，但應(yīng)向甲方上報(bào)方案。6、每月29日，乙方向甲方提供上月29日至本月28日營(yíng)業(yè)廳進(jìn)銷存明細(xì)表。二、人員：1、CDMA銷售專柜人員的招

14、聘：由乙方按甲方營(yíng)業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)并在甲方相關(guān)人員參與情況下逐步招聘到位，前期為不影響業(yè)務(wù)開(kāi)展由甲方派駐人員進(jìn)行銷售。2、CDMA銷售專柜的人員工資：前期由甲方派駐時(shí)，乙方按照甲、乙雙方核定的人員數(shù)量和工資基數(shù)按月提供給甲方，由甲方統(tǒng)一發(fā)放，甲方有權(quán)根據(jù)管理?xiàng)l例，基于該工資對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰。在乙方實(shí)現(xiàn)人員自聘后，則乙方不再向甲方支付人員工資，而通過(guò)甲方向營(yíng)業(yè)員支付。3、CDMA銷售專柜的人員主要負(fù)責(zé)CDMA手機(jī)的銷售，在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)需協(xié)助其他工作人員辦理甲方其他的業(yè)務(wù)，具體由營(yíng)業(yè)廳主任調(diào)配。4、CDMA銷售專柜人員的服裝由乙方按照甲方的提供的樣式自行制作。5、乙方可根據(jù)甲方給營(yíng)業(yè)廳的CDMA銷售任務(wù)量并結(jié)

15、合自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定CDMA專柜銷售人員的激勵(lì)考核辦法。三、CDMA手機(jī)1、乙方對(duì)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的所有乙方提供機(jī)型需符合甲方需求的供應(yīng)商及品牌型號(hào)。2、甲方每日16：00結(jié)算當(dāng)日的CDMA手機(jī)、配件和UTK卡的銷售款，對(duì)于由甲方鋪貨的CDMA手機(jī)機(jī)型，銷售款直接進(jìn)入甲方指定帳號(hào)，由乙方進(jìn)貨的CDMA手機(jī)、配件的銷售款和與新用戶發(fā)展相關(guān)的UTK卡的銷售收入，進(jìn)行乙方指定帳號(hào)。16：00以后的銷售視為次日銷售。3、甲方指定專人管理乙方在營(yíng)業(yè)廳的銷售發(fā)票，乙方對(duì)自行進(jìn)貨的CDMA手機(jī)和配件，給用戶提供乙方的銷售發(fā)票。前期由甲方于每日17：30之前向乙方財(cái)務(wù)部上報(bào)當(dāng)月的CDMA手機(jī)、配件和UTK卡的銷售

16、數(shù)量和金額，乙方人員到位后由乙方人員自行上報(bào)。4、前期由甲方每日17：30以前提交乙方當(dāng)日的CDMA手機(jī)、配件和UTK卡的進(jìn)銷存報(bào)表，并提交配貨需求，乙方人員到位后由乙方人員自行提供。乙方根據(jù)自身庫(kù)存量第二大配送各營(yíng)業(yè)廳所需要的機(jī)型。如遇到特殊調(diào)、配貨需求，由乙方專職銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)調(diào)配。5、乙方負(fù)責(zé)物流配送，配送到營(yíng)業(yè)廳的CDMA手機(jī)及配件等進(jìn)入甲方營(yíng)業(yè)廳的庫(kù)房，入庫(kù)、出庫(kù)、柜臺(tái)臨時(shí)出庫(kù)等手續(xù)，按照甲方營(yíng)業(yè)廳貨品管理規(guī)定執(zhí)行，庫(kù)管人員由乙方派駐。貨品安全由乙方負(fù)責(zé)。6、手機(jī)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，按國(guó)家手機(jī)新三包法執(zhí)行。7、因手機(jī)終端故障引起的客戶投訴，用戶強(qiáng)烈要求更換異型手機(jī)。（1）客戶的手機(jī)需開(kāi)具相

17、關(guān)廠商指定的手機(jī)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。（2）用戶只能補(bǔ)齊差價(jià)更換比其現(xiàn)使用機(jī)型更高價(jià)的機(jī)型，不能是同價(jià)或低價(jià)的機(jī)型。（3）營(yíng)業(yè)廳的主要需對(duì)用戶盡力挽留，并在處理工單簽字。用戶原購(gòu)買的手機(jī)為甲方所供機(jī)型，在購(gòu)買營(yíng)業(yè)廳辦理。（4）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)批得減免手機(jī)價(jià)款的情況甲方簽字同意的減、免的關(guān)系用戶手機(jī)款以及由于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題引發(fā)的減免問(wèn)題，乙方按減免后的金額開(kāi)具發(fā)票提供給用戶。按減、免金額開(kāi)具發(fā)票提供甲方，甲方憑此發(fā)票在公司報(bào)銷后，將款項(xiàng)退還乙方。特殊情況下，甲乙雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，乙方可同意減免少量費(fèi)用。8、乙方提供的CDMA手機(jī)需符合國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。四、返利和補(bǔ)貼1、乙方自行進(jìn)貨單獨(dú)銷售的C/G網(wǎng)手機(jī)終端，乙方上繳甲方費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：售價(jià)1000元以下手機(jī)交20元/臺(tái)，售價(jià)2000元以下手機(jī)交50元/臺(tái)，售價(jià)2000元以上手機(jī)交60元/臺(tái)（乙方上繳甲方費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，由各營(yíng)銷單位按當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定）。2、低首付