大學(xué)生化妝品消費調(diào)查報告

1、大學(xué)生化妝品消費調(diào)查報告大學(xué)生對化妝品的消費情況是怎么樣的呢？我們不妨來參考下范文吧！以下是小編為您搜集整理提供到的大學(xué)生化妝品消費調(diào)查報告內(nèi)容，希望對您有所幫助！歡迎閱讀參考 學(xué)習(xí)！大學(xué)生化妝品消費調(diào)查報告校園作為一個特殊的生活環(huán)境， 營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān) 于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體 化。全國幾百萬在校大學(xué)生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費

2、潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關(guān)注學(xué)生市場，從學(xué)生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。但學(xué)生市場因為其特殊性，導(dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場的特征是什么？根據(jù)這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢 ？帶著這樣的問題，我們在工業(yè)學(xué)院內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷636份，其中有效問卷 610份，此次問卷調(diào)查目標(biāo)對象 為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品（彩妝）市 場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通

3、過這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費心理以及消費特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調(diào)查對象則挑選了一個國內(nèi)化妝品品牌-色彩地帶。調(diào)查的經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個品牌價位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。一、市場容量在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一個“先導(dǎo)消費 群”的概念，即在某一類消費行為中起到典范作用的群 體,從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其 消費行為上存在很大的差異，包裝設(shè)計學(xué)院、經(jīng)濟管理學(xué)院、法律系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機械工程學(xué)院、計算機系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使

4、用過彩妝的人比例占到%但在數(shù)字的背后，我們可以看到，包裝設(shè)計、經(jīng)濟管理等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)65%U上，而土木系、機械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32流右。市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。我 們把 市場總量設(shè)為g,市場份額設(shè)為n,如果針對全體消費者，工業(yè)學(xué)院 的市場容量大約為 gn而只是面對包設(shè)等文 科系來看，市場容量 為65%g85%乘以85%是因為全校85%的女生都在這些文科專比較而言，65%g85% n>%g從數(shù)字上我們可以看出，如 果把目 標(biāo)市場針對文科類專業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。通過這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計學(xué)院暫定

5、為先導(dǎo)消費群'，如果我們能夠讓包設(shè)系的學(xué)生帶動藝術(shù)學(xué)院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學(xué)生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計學(xué)院定為先導(dǎo)消費群，是因為他們的專業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中 （我們把他們定為潛在消費群 ）這類群體的 個體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體的%通過問卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：認(rèn)為平 淡也是一種美，不必要刻意修飾。（有I勺潛在消費者選擇 此項）;'平時太忙，沒時間化妝'和不會化妝

6、也分別占 到呀口 %盡管她 們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認(rèn)為在這方面花錢不值得'，選這項的人僅僅占3%左右，這說 明不使用彩妝或許是一種很 無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識還是 向往，畢竟愛美是女人的天性，但 在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，貝V潛在消費者會立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者。從她們的選項來看，認(rèn)為不必刻意修飾是當(dāng)前存在 的一個重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動上，我們應(yīng)該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而沒時間化妝和不會化妝這兩點對 與我們來說，也有很大的 商機。沒時間化妝其實也是因為不會化妝，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍

7、缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。在色彩地帶的品牌認(rèn)知度上，即聽說過色彩地帶的人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達(dá)到 40%但在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買色彩地帶的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認(rèn)識到，colour zone 的品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當(dāng)中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我 們應(yīng)該加強促銷活動的展開，先從這40%勺人群中展開宣傳，因為只有她們，才會在第一時間內(nèi)購買。在選擇什么價位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如說歐萊雅

8、這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學(xué)生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶 同樣如此，價位中檔水平，因此學(xué)生選 擇的可能性會很大。美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對工學(xué)院做任何的宣傳或促銷活動，而色彩地帶如果抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額，從工 學(xué)院做起，直至整個株洲市場。所以在廣告宣

9、傳上，株洲色彩應(yīng) 該更注意銷售終端的宣傳投 入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷活動應(yīng)該多做，而且必須要多做。在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇不定期的價格打折或促銷活動占%;'價格適中的學(xué)生套餐占54%;'贈品、優(yōu)惠卡占48%;'定期的化妝技巧講座占%這里我們看到了學(xué)生對價格的關(guān)注程度，說明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調(diào)查以前曾有堅持不打折、維護品牌形象'的計劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對我們

10、長期的品牌維護工作似乎并不敏感，例 如講座或是其他形式 的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動。所以在后期的 營銷行為上， 我們不能死守價格陣地，應(yīng)該放長線，用價格或其他 性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學(xué)生市場的主 要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。學(xué)生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇唇彩的占%;'粉底占%;'睫毛膏占%;'指甲油占%;'眼影占% '腮紅占我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要

11、提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急。但從這里看來，似乎和剛才提到的學(xué)生對長期的品牌維護工作（講座）并不敏感形成矛盾，事實上，這里并非矛 盾， 我們分析，學(xué)生對輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導(dǎo)，其實也是一種間接的需求，進行指導(dǎo)其實還是需要舉行講座來完成。而實際上，在問卷中的另一問題，即是否有興趣去聽關(guān)于彩妝方面的講座?'，被訪問者還是報有一定興趣的觀望態(tài)度。有興趣或稍有興趣的人 占了 60%而選擇無所謂的人也達(dá)到了20眩右。而當(dāng)被問及通過什么渠道來獲取化妝方面的信息'時，勺人選擇從雜志書籍上， 選擇通過親友介紹，只有 勺人是通過的

12、化妝電視或現(xiàn)實中的講座來獲取信息。這說明了學(xué)生現(xiàn)實生活中信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們都知道化妝技巧通過書本，是很難正確的傳達(dá)。學(xué)生潛意識的需求，我們應(yīng)該去盡力滿足。討好消費者，他們才會更自覺的掏腰包。對于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了 簡單自然。這類人群占了 96%左右，雖 然也有少數(shù)的人選擇了 時尚新潮，另類個性這兩項，但 主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡單妝。在制定相應(yīng)的 學(xué)生套餐 中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點，宣傳上也要以此為 突破口。很多人都用物美價廉來表達(dá)自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，

13、也許太過理想化，例如有一個被訪問者說：“物美價廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢，當(dāng)我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產(chǎn)品”這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，分析這句話，可以看到有三層意思：第一層是“物美價廉基本是沒有的”她似乎用代表了許 多消 費者的口吻對現(xiàn)實里的一些商品產(chǎn)生了不信任的或是 一種警覺的心 態(tài)，認(rèn)為物美價廉基本是沒有的，更是表明了 大學(xué)生的購物觀消費 觀的成熟。第二層是“當(dāng)我有錢的時候說明了大學(xué)生手頭上的閑錢不是常年都有，不是時時刻刻都有僅憑興趣購買產(chǎn)品的機會，管你一個月生活費有多少錢，學(xué)生還只是純粹的消費者，而且主要任務(wù)不是為了消費而是求學(xué)讀書，雖然不 是每個人都這樣清

14、楚的認(rèn)為，但大部分的人潛意識都是這樣 認(rèn)為，所以價格仍然是學(xué)生胸口上永遠(yuǎn)的痛。想從學(xué)生的口袋里掏錢是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問題。第三層是“買名牌”。這里我還要引用一個被訪問者的 話：品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì) 量過關(guān)，這說明了消費者對名牌的追逐并不是非理性，追名 牌其實也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，衣服是假貨無所 謂，但化妝品是抹在臉上的，在購買決策上，化妝品比任何的商品都特殊。對于理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達(dá)到；選擇在學(xué)校門口購買的消費者為15%;在商場或超市購買的占9%托朋友或同學(xué)購買的為 。這提醒了色彩地 帶應(yīng) 該抓住這樣的信息，

15、走好專賣店銷售這條渠道，首先就應(yīng)該讓欲望購買者清楚色彩地帶專賣店所在地點，使她們上街購買化妝品的時候有針對性。即使沒有打算購買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣 店的 所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會更容易引起 他們的購買 欲望并產(chǎn)生購買行為。在店面地點的選擇上，我們可以通過學(xué)生上街行走的路 線來考慮， 在這個問題上，大部分的人都選擇了肯德基至株 百這條街，而富豪 街這段路以及河西很少有人逛街顧及，雖 然有很多人去南大門逛 街，但由于那邊的環(huán)境嘈雜混亂，在 那邊設(shè)店會直接影響品牌形 象。這里還要談到一個“購物影響者”的概念，我們在訪問 一些 女生情況的時候了解到，男友和女伴對她的影響很大，

16、往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動中，我們也不能冷 落了男生，況且男 生也是化妝品市場的一個候補力量，不容 忽視。幾乎所有的被訪問者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區(qū)另I，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成 "，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑， 其實一個沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好， 她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎再說，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去

17、選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生 消費者都避免使用除護膚品外的其他 類的化妝品，我們在宣 傳上必須保證首先要強調(diào)質(zhì)量，讓人放心。colour zone 在學(xué)生中的印象不深，因此，進入工學(xué)院市場，我們建議分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為前期談到了把包裝設(shè)計學(xué)院做為突破的重點，然后帶動其他的文科專業(yè)，最后才是整個的學(xué)生市場。所以根據(jù)專業(yè)的特點，可以推出一系列有針對性的活動，比如說pop宣傳海報設(shè)計大賽，色彩地帶

18、標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報設(shè)計大賽來說，好處有二，其一是促使學(xué)生消費者以積極的姿態(tài)參與到活動中來，達(dá)到宣傳的目的。 第二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評出獎項之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎 作品的展覽活動，并且在今后的宣傳 中，可以張貼這樣些作 品，這樣可以節(jié)省宣傳海報制作費用，而且 由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費者，更容易被他們 接受。在一系列的活動過后，將進入品牌維護階段，這個時期學(xué)生已經(jīng)對色彩地帶這個品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進行一次化妝品知識講座。在前面的分析中，我們也談到學(xué)生中存在最大的問題就是對化妝品使用知識的缺乏，導(dǎo)致許多學(xué)生

19、消費者不會 使用而不敢使用。在搞講座的同 時，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立 宣傳點，在宣傳點上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進 行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場化 妝，并在宣傳點上擺出印有“色彩地帶”品牌 介紹的宣傳板。最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效 益的 階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產(chǎn)生購買行 為。根據(jù)調(diào) 查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣 泛存在，所以在促 銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手 段，派發(fā)樣品并不局限于 化妝品本身，我們考慮到彩妝產(chǎn)品 的成本很高，在派發(fā)中可以贈送 一些化妝用具，如簡易睫毛 夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，這 些贈品上印有“色彩 地帶”的標(biāo)志字樣，讓消費者收到實在恩惠。 在學(xué)校經(jīng)常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立 銷售點，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同