TP代運營合作方案

1、運營分工安排（一）雙方人員配置1.浙江商幫TP事業(yè)部運營團隊(一)淘寶店長（1名）主要工作內容 ：1負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作；2負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；3負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案； 6制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標； 7. 客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。（二）美工編輯（1名） 主要工作內容 ：1負責網絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產品描述工作； 2負責網站產品模特后期圖

2、片的處理和排版。 (三)運營推廣專員（2名）主要工作內容 ： 1直通車的維護及數(shù)據挖掘整理與分析。      2淘寶客的維護及相關數(shù)據的挖掘與分析并且負責淘客站長的招募及維護工作      3鉆展的維護及相關數(shù)據的挖掘。      4淘寶官方活動的報名及后期跟進      5店內營銷活動的策劃及效果評估      6同行業(yè)數(shù)據的挖掘與分析。（四）客

3、服4名(數(shù)據穩(wěn)定以后)負責日常接單，銷售。2.工廠對接人員(一)對接負責人（1名） 工作內容：1 主要負責與浙江商幫的對接工作，協(xié)調各部門人員。2 根據浙江商幫需要，及時做好前期準備工作和人員調配。（二）物流（1名） 工作內容：1按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。 2負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。 3做好三個核對，核對客戶基本信息（地址，姓名，聯(lián)系電話）； 核對客戶購買信息（產品的尺寸及款式）； 核對快遞發(fā)送信息（正確填寫快遞單號及相關記錄）。4登記商品出庫記錄。 5定期對庫房進行盤點。（二）雙方職責分工 浙江商幫運營團隊服務內容（一）淘

4、寶店鋪策劃 1、品牌策劃 .根據產品特點及目標客戶特征確定品牌定位； .審核品牌故事的撰寫與演繹； .確定品牌宣傳口號； .確定產品吊牌及包裝設計。 2、淘寶策劃 .協(xié)助淘寶店鋪的活動申請； .審核店鋪CI、VI規(guī)范，店招標準色，標準字體； .指導淘寶風格、布局、主色調，打造視覺規(guī)范； .確定產品描述的架構、標題、視覺、文案等規(guī)范。 （二）產品規(guī)劃 1、產品規(guī)劃 .根據客戶產品特點確定產品定位及定價原則； .協(xié)商確定淘寶銷售產品系列規(guī)劃及組合； .產品組合比例：20%引流款，10%品牌形象款； .確定階段主打產品（爆款）。 2、產品描述資料確定 .指導材質、面料等描述信息資料規(guī)范及收集整理；

5、.確定工藝細節(jié)圖、寶貝細節(jié)圖規(guī)范； .確定寶貝搭配； 3、產品圖片資料制作 .給予客戶拍攝外景、內景寶貝圖片建議（活動提前溝通需要什么照片）； .寶貝細節(jié)圖片拍攝建議； .寶貝搭配圖片拍攝建議。 4、產品庫存建議 根據店鋪的運營階段及產品組合，對客戶各階段的產品庫存準備提出建議。（三）美工視覺 1、店鋪裝修 根據確定的淘寶策劃規(guī)范店鋪的裝修效果； 2、寶貝描述 按照確定的產品描述規(guī)范進行寶貝描述制作； 3、促銷活動 根據擬定的促銷活動，美工制作效果； 4、日常美工 根據日常運營數(shù)據來改善頁面布局，美工制作效果。（四）推廣活動1、免費推廣 .寶貝標題優(yōu)化、寶貝描述SEO優(yōu)化指導； .指導客戶按照

6、推廣的需求進行寶貝上下架工作； .SNS營銷指導：掌柜說、新浪微博、微信等； .社區(qū)營銷、群營銷、軟文營銷指導； .淘論壇、淘幫派、優(yōu)惠券等營銷推廣方式。2、 收費推廣.直通車 .淘寶客 .鉆展投放 3、促銷活動 .店鋪活動策劃：節(jié)日活動、主題活動； .淘寶活動報名：聚劃算、天天特價、淘金幣等；.淘寶類目活動或大促活動指導申請。工廠團隊負責內容： （一）供應鏈 穩(wěn)定的產品庫存及供應周期的保障 （二）產品品控 產品品質保障和客戶服務品質 （三）產品特性 優(yōu)秀的產品文化賣點的強化（產品特征，相關PDO資質證書以及過關證書等文件，強化產品價值）（四）優(yōu)秀的物流與配送 優(yōu)秀的物流包裝及配送體系（及時發(fā)貨，專業(yè)的物流包裝防撞、防碎、防漏）（五）專業(yè)的售前及售后 專業(yè)的售前售后用戶導向和保障體系（產品知識，售后保障7天無理由退換貨）（三）運營實施步驟1. 前期2. 第一階段：裝修選品，定價，確定好風格。（開店第一個月）3. 第二階段：積累基礎銷量。（開店第一月）中期第三階段：打爆款（引流），做些小活動