在單位你肯定犯過(guò)的日常禮儀交往方面的錯(cuò)！

1、在單位你肯定犯過(guò)的日常禮儀交往方面的錯(cuò)！pmargin-top:0pt;margin-bottom:1pt;p.X1text-align:justified;span.X1font-family:Calibri;font-size:10.0pt;p.X2text-align:center;span.X2font-family:Times New Roman;font-size:22.0pt; 職場(chǎng)其實(shí)要處處留心，不光是為了漲學(xué)問(wèn)，僅僅為了避免掉坑，你就應(yīng)該好好琢磨一下。以下這些，你肯定有過(guò)，只要稍微看一遍，以后你就不會(huì)掉坑里了！ 辦事： 1.找政府辦公室的人辦事，盡量不要在2：30之前打電話，

2、3點(diǎn)之后再打，很多崗位的人經(jīng)常會(huì)午睡睡到2點(diǎn)多快3點(diǎn)，想想你睡覺的時(shí)候辦公室電話一直響個(gè)不停你會(huì)是什么感受，所以即便你最后電話打通了，結(jié)果也很可能是這件事辦不成。（急事除外、辦事窗口除外） 2.給領(lǐng)導(dǎo)打電話沒接不要一直打(有可能是在開會(huì)或者辦事)，所以有急事先發(fā)個(gè)短信，說(shuō)明事情。 3.辦事的時(shí)候，不要主動(dòng)參與別人辦理的過(guò)程，你接手之前有錯(cuò)是別人的問(wèn)題，但是一旦你插手了，那就是你們兩個(gè)的問(wèn)題。接辦事情收到的材料如果自己無(wú)法檢查，那一定要讓轉(zhuǎn)交的人簽字確認(rèn)，涉及多部門一定要會(huì)簽，簽字的人職位越高越有用。東西從自己手里轉(zhuǎn)出之后，再出問(wèn)題就是你自己的問(wèn)題了。所以接辦事前一定先檢查別人的錯(cuò)誤，交出去之前

3、再檢查自己的錯(cuò)誤，將自己的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)降到最低。ps:這一條是重點(diǎn)！ 4.寫材料、文件、數(shù)字、PPT等文字?jǐn)?shù)據(jù)類工作，最大的避諱是出現(xiàn)錯(cuò)別字！你內(nèi)容做的好可能不會(huì)被記住，你寫錯(cuò)一個(gè)字很有可能就會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下馬虎不認(rèn)真的印象，體制內(nèi)工作大多數(shù)不會(huì)太復(fù)雜，所以細(xì)心顯得尤為重要。在工作可替代性很強(qiáng)的情況下，細(xì)節(jié)決定成??！ 5.成果類文件一定要養(yǎng)成隨時(shí)存檔的習(xí)慣，并且有時(shí)間可以翻翻看，理解理解。領(lǐng)導(dǎo)要文件的時(shí)候可能只記得起大概內(nèi)容和標(biāo)題，及時(shí)想起來(lái)做出反應(yīng)并找到文件給領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)留下靠譜的印象。 6.轉(zhuǎn)述事情之前，不要想到什么說(shuō)什么，自己先梳理一遍邏輯，明確原因，訴求和方法。（為什么做、要怎么做、要什么結(jié)果。

4、） 7.定期給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。匯報(bào)原則：事情目前是什么進(jìn)展，有什么困難，目前經(jīng)辦人是誰(shuí)；下一步要做什么，誰(shuí)來(lái)做，什么時(shí)候完成。 8.別人給你發(fā)消息一定要回，哪怕是用表情或者標(biāo)點(diǎn)來(lái)委婉的表達(dá)。別人問(wèn)你的工作上的事情，無(wú)論當(dāng)下是否能解決，在有答案之后，一定要回復(fù)，有始有終，形成消息的閉環(huán)。（可以給人留下你是靠譜的印象） 9.給別人發(fā)消息未收到回復(fù)（特別是求人幫忙或者催人辦事的消息），基本上代表對(duì)方是拒絕，切忌反復(fù)詢問(wèn)，換個(gè)方法或者途徑。 10.找人辦事進(jìn)門之前先敲門，請(qǐng)記住別人名字，不認(rèn)識(shí)名字的情況，偷偷撇撇工牌，人多的辦公室一般越往里職位越高。 11.能不站隊(duì)就不站隊(duì)，即便要站隊(duì)先站直屬領(lǐng)導(dǎo)，除非

5、大家都看得出來(lái)你直屬領(lǐng)導(dǎo)沒戲了。 12.養(yǎng)成寫工作日志的習(xí)慣（整理當(dāng)日的文件），就算是流水賬式的工作日志也行，（今天完成了什么，明天要完成什么，還有什么事情需要繼續(xù)跟進(jìn)）。并且反思一下，今天有沒有說(shuō)錯(cuò)話，辦錯(cuò)事，有的話是什么原因造成的，要如何改進(jìn)？一開始可能比較繁瑣，堅(jiān)持一個(gè)周，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)好處了。 13.任何情況下的匯報(bào)，涉及到數(shù)字，數(shù)據(jù)類的。切忌用不確定的量詞：很多，很少，一些等等。直接用數(shù)字，有多少就是多少，準(zhǔn)確的表達(dá)信息而不是讓別人來(lái)猜。 14.代替領(lǐng)導(dǎo)參加重要的多方協(xié)調(diào)會(huì)議，會(huì)后及時(shí)明確，梳理會(huì)上做出的決定，然后第一時(shí)間跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)還有什么意見或者遺漏，是否需要當(dāng)下馬上溝通處理

6、。 15.領(lǐng)導(dǎo)周五安排的工作，不出意外是讓你周末完成，周一馬上就要得到結(jié)果。如果不想做就先詢問(wèn)截至?xí)r間，能做的工作馬上先做，不能做的在截止日期前完成。不要領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)到的時(shí)候，你還沒做，把自己搞的很被動(dòng)。 16.對(duì)外的事情切忌自己做決定，涉及重要的內(nèi)容一定要先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，至少讓他知道有這么一件事，不然出錯(cuò)的時(shí)候，你會(huì)犯兩個(gè)錯(cuò)：1.瞞著不報(bào)工作自作主張 2.自作主張的事還辦錯(cuò)。 17.犯了自己無(wú)法解決的錯(cuò)誤的時(shí)候，不要因?yàn)楹ε卤慌u(píng)瞞著不報(bào)，或者自作主張進(jìn)行處理，及時(shí)認(rèn)錯(cuò)，并請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)幫助，大部分情況下你犯得錯(cuò)誤對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)都是小事情。特別是涉及到人際關(guān)系的錯(cuò)誤，很多情況下，領(lǐng)導(dǎo)之間打個(gè)電話胡侃幾句就能化解

7、的事情，你自己處理之后反而會(huì)讓錯(cuò)誤更加嚴(yán)重。 18.當(dāng)你具備一項(xiàng)稀有甚至是獨(dú)一的技能時(shí)，不要過(guò)于頻繁的使用，甚至不要早早的暴露，不然涉及到這個(gè)內(nèi)容的工作，全部都會(huì)無(wú)償推到你身上。用在關(guān)鍵時(shí)間，關(guān)鍵點(diǎn)，當(dāng)成大招來(lái)用，不要當(dāng)成普通技能用。（這一條可能會(huì)有異議，但是你會(huì)的技能越稀缺你越能明白這一條） 19.慢慢在工作中尋找自己工作內(nèi)容的邊界和自己責(zé)任的邊界，不要越界接工作，也不要越界安排工作，在遇到需要多方配合的工作事項(xiàng)上，找準(zhǔn)自己的內(nèi)容和責(zé)任邊界，在無(wú)法判斷的時(shí)候就多問(wèn)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)。（這一條很難，但是很值得探索，做的好會(huì)讓自己工作輕松風(fēng)險(xiǎn)小，做的不好就會(huì)整天瞎忙責(zé)任還大） 說(shuō)話及形態(tài)： 1.“謝謝你/您

8、”代替“謝謝”，雖然只是多了一個(gè)字，但是誠(chéng)懇很多很多。 2.說(shuō)話不要趕，一句一句說(shuō)清楚，也不要吞吞吐吐。不要因?yàn)榧庇诒磉_(dá)事情，出現(xiàn)邏輯混亂。 3.和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話，盡量不卑不亢，稍微嚴(yán)肅，可留下嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的印象；和同事說(shuō)話，盡量輕緩平穩(wěn)，略帶微笑，可留下親切隨和的印象；和陌生人說(shuō)話，盡量不帶表情?？梢猿ＰΦ灰恢蔽?，會(huì)給人留下不靠譜的印象。 4.和別人說(shuō)話時(shí)，抬頭挺胸，不要彎腰駝背、不要搖來(lái)?yè)u去、不要有多余的小動(dòng)作，控制自己的緊張或者毛躁。（不要過(guò)于謙卑或者過(guò)于高傲） 5.當(dāng)你不知道要說(shuō)什么的時(shí)候，試試看重復(fù)對(duì)方說(shuō)的內(nèi)容的一部分。讓他能沿著這部分加以延續(xù)或者解釋。 6.主動(dòng)打招呼不要立刻微笑（

9、凝視對(duì)方一秒后，緩慢微笑），會(huì)給人留下更真摯的印象。 交際和應(yīng)酬： 1.和身份地位比自己高的人吃飯時(shí)，記一套當(dāng)?shù)氐牟妥雷?，讓正確的人坐在正確的位置。上菜口盡量不坐人，或者坐級(jí)別最低的人。 2.需要點(diǎn)菜的情況，第一次吃飯的人需先詢問(wèn)忌口。點(diǎn)1.2道特色菜、1.2道好看的菜、其他的點(diǎn)大眾菜或者好評(píng)多的菜。讓菜成為冷場(chǎng)或者上菜時(shí)聊天的話題。 3.當(dāng)和直屬領(lǐng)導(dǎo)一起請(qǐng)客吃飯時(shí)，先讓直屬領(lǐng)導(dǎo)敬酒，他敬完你再開始敬，或者他先敬完重要賓客你再開始敬。 4.喝酒之前不要帶任何貴重物品在身上。特別是身份證之類容易丟失的。 5.盡量爭(zhēng)取一些幫領(lǐng)導(dǎo)做小事情的機(jī)會(huì)。（領(lǐng)快遞，送東西之類的） 6.對(duì)不是特別經(jīng)常接觸，但偶爾需要接觸的人，不要吝惜朋友圈的贊和評(píng)論，一個(gè)贊或者一條幽默的評(píng)論就是一次加深印象的機(jī)會(huì)。 7.吃飯喝酒時(shí)聊天的內(nèi)容只會(huì)有3種：工作，家庭和黃段子。你要學(xué)會(huì)把話題往要招待的人喜歡的領(lǐng)域引，讓他盡量多說(shuō)自己的事，你盡量少說(shuō)自己的事。遇到黃段子不懂怎么接 就看別人，及時(shí)給個(gè)反應(yīng)。 8.酒桌上的話，信一半。酒桌上認(rèn)識(shí)的工作相關(guān)的人，一定要在第二天或者隔兩天去他辦公室坐坐，泡泡茶，加深印象。 9.過(guò)年回家，適當(dāng)給重要領(lǐng)導(dǎo)同事帶點(diǎn)特產(chǎn)、小禮物什么的。 10.別人的事情一定要保密、保密、保密！不管你知道了什么