面試那些事兒

1、面試那些事兒職場需要努力，更需要智慧，歡迎來到我們的職場有料道，我是主持人阿笨，依然在 這里陪伴大家。在前面兩期話題我們分享了企業(yè)招聘需求的類型、簡歷的制作、面試的準(zhǔn) 備和面試禮儀等話題，在本期我們主要分享面試現(xiàn)場的問答技巧。在說到面試現(xiàn)場的問答技巧前，我們還是要強調(diào)，面試是企業(yè)建立對個人信任的過程。 這個信任包含了對你能力的信任和對你人品的信任。我們在整個面試過程其實都是為了建 立這樣的信任。那么回到企業(yè)招聘需求的角度來看，企業(yè)招聘是為了滿足自己的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，他們 需要員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。我們在面試過程中就要證明給企業(yè)看，我們能夠勝任他們的這 個職位。如何證明呢，我們下面就按照職業(yè)發(fā)展的不

2、同階段，對應(yīng)企業(yè)的需求介紹面試的 技巧。當(dāng)我們剛剛畢業(yè)，第一次踏入職場，這個時候，企業(yè)會關(guān)注我們這些應(yīng)屆畢業(yè)生哪些 方面呢。對于應(yīng)屆畢業(yè)生，企業(yè)看重的當(dāng)然不會是工作經(jīng)驗，我們那些長則數(shù)月短則幾天 的實習(xí)經(jīng)歷，對我們應(yīng)聘幫助并不大。企業(yè)對于應(yīng)屆畢業(yè)生的判斷，其實分為兩個方向。 一個是要有正確的價值觀，價值觀這個東西，它的形成是個漫長的過程，到了大學(xué)畢業(yè)的 時候已經(jīng)基本成型，再去修正的可能性己經(jīng)很小了，所以企業(yè)在選擇應(yīng)屆畢業(yè)生的時候一 定要看價值觀是否正向，這個是個一票否決的事情，一旦發(fā)現(xiàn)你的價值觀有問題，能力再 強也是不會考慮的；企業(yè)考慮的另一個方面是能力，這個能力不是你已經(jīng)具有的那些專業(yè)知識，

3、而是以下 三種能力，第一種是學(xué)習(xí)能力，據(jù)說現(xiàn)在的知識每隔十八個月就會更新一半，已經(jīng)學(xué)會的 知識終究會成為過去式，你是否具備不斷學(xué)習(xí)新知識的能力非常關(guān)鍵，到了企業(yè)，很多人 會發(fā)現(xiàn)當(dāng)初書本上學(xué)的東西很多都過時了或者用不上，需要從頭開始學(xué)習(xí)，而且隨著企業(yè) 發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，這種學(xué)習(xí)始終會在你的職業(yè)生涯中持續(xù)，因此，學(xué)習(xí)能力遠(yuǎn)比你現(xiàn)在的 學(xué)習(xí)成績更重要：第二種能力是適應(yīng)能力，企業(yè)在發(fā)展過程中，需要不斷應(yīng)對外部市場的競爭和變化， 企業(yè)內(nèi)部也會不斷進(jìn)行各種各樣的變革和調(diào)整，再加上進(jìn)入企業(yè)，都是鐵打的營盤流水的 兵，上司的管理風(fēng)格和部門的組織氛圍可能隨時都會變化，你能否適應(yīng)這個不斷變化的外 部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，

4、始終保持績效穩(wěn)定，這個很重要；第三種能力是協(xié)作能力，如果說在 讀書時代，我們的成績好壞主要取決于我們自己的天賦和付出的努力程度，那么到了企業(yè), 你就進(jìn)入了一個時刻需要協(xié)作的團(tuán)隊，你的個人業(yè)績再也不僅僅取決于你白已，而是需要 依靠團(tuán)隊協(xié)作，所以我們會看到，在企業(yè)中，那些業(yè)績最出色的人，往往不是那些能力最 強的人，而是那些最善于人際溝通和協(xié)作，能夠整合資源并且尋求幫助的人。所以，作為 應(yīng)屆畢業(yè)生，我們要牢記，企業(yè)在評價我們的兩個問題，我稱為三力一觀，三力就是學(xué)習(xí) 能力，適應(yīng)能力和協(xié)作能力，一觀就是正向的價值觀。下面我結(jié)合過往校園招聘的案例來驗證我們說的內(nèi)容。在我以往組織的校園招聘中， 一般會分為五

5、輪，第一輪是在校園做完宣講會之后，要求對我們企業(yè)感興趣的大學(xué)生在投 遞簡歷的時候，做一個三分鐘左右的自我介紹。在這個過程中，那些衣著整潔，面帶微笑，能夠自信流暢介紹自己的人選都能夠通過 第一輪。注意我提到的這個幾個關(guān)鍵詞，第一個是衣著整潔，這是基本的職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn), 我想不用多說；面帶微笑，這個是一個人內(nèi)心心理狀態(tài)的外化表現(xiàn)，樂觀開朗愿意主動溝 通的人總是受到歡迎的；自信更不用說，從你的眼神中就能看出來；流暢的自我介紹說明 了你是否是有備而來，也體現(xiàn)了你基本的表達(dá)能力，這是軟實力的體現(xiàn)。通過了第一輪，第二輪是筆試，其實除了一些專業(yè)崗位以外，我們的筆試都是開放式 的問卷，并沒有什么標(biāo)準(zhǔn)答案，看的

6、是你回答問卷的態(tài)度和思維能力，所以能夠?qū)懸还P好 字絕對是一個加分項，在答卷過程中能夠認(rèn)真回答，并且表現(xiàn)出較為清晰的邏輯性和較為 廣泛的知識面，都能夠通過這一輪面試，特別提醒，這種問卷中，不要過分追求寫得多， 畢竟閱卷時間很緊張，而是注意條理性和新穎，但不要追求標(biāo)新立異，那樣死得很難看的。 通過了筆試，第三輪是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，這是最為關(guān)健的一輪面試，而且淘汰率很高，在 一個隨機組成的8到10人的小組中討論一個有爭議的話題，而且必須在規(guī)定時間內(nèi)向企 業(yè)提交小組達(dá)成共識的答案，這個過程并不輕松。在這樣一個過程中，企業(yè)觀察的恰恰是我之前提到的三力，學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)能力和協(xié) 作能力，這個要展開談可能需要一

7、整期的時間，我希望有機會單獨做個專題來介紹，在這 里我們只能告訴大家，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，并不是說得多表現(xiàn)積極就能夠過關(guān)的，那僅僅 是及格線，要想脫穎而出，要在過程中一方面始終圍繞核心話題討論，不要發(fā)散不要做人身攻擊，另一方面始終關(guān)注話題達(dá)成共識的過程，發(fā)揮自己的影響力消除團(tuán)隊分歧，保證 在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)成共識。你要記住，企業(yè)要的不是那個你們達(dá)成的結(jié)果，而是觀察達(dá)成共識的過程。在通過了 第三關(guān)之后，入選的幾率就大多了，第四輪是一對一面談，這個過程判斷的就是我們說的 一觀，你的價值觀是否正向，在這個面談過程中，話題會很廣泛，從你的家庭環(huán)境到成長 經(jīng)歷，再到你的未來規(guī)劃和興趣愛好，我們會在這個過程用輕

8、松的氛圍麻痹你，讓你展現(xiàn) 出最為真實的一面，而我們從中去判斷你的價值觀是如何的，因此作為面試者你要保持警 惕，不要把自私、偏激、計較等性格弱點暴露出來，否則會被馬上槍斃掉。我曾經(jīng)在東北某大學(xué)遇到這樣一個同學(xué)，在前三輪的表現(xiàn)幾乎可以用完美來形容，在 第四輪的時候，我問他你認(rèn)為白己最驕傲的事情是什么，他說他是在單親家庭中長大的， 媽媽從小帶著他，很不容易，周圍的人也很瞧不起他們，自已從小就發(fā)誓要考上最好的大 學(xué)，證明給周圍的人看，現(xiàn)在他如愿了，成為家鄉(xiāng)第一個考上重點大學(xué)的人。故事很勵志，但我從他的表達(dá)中分明看到了一種憤世嫉俗，心里不禁很是打鼓，猶豫 再三最終放棄了他，不是說他不夠優(yōu)秀，僅僅是因為那

9、種過于偏激的個性讓我們這個崇尚 團(tuán)隊協(xié)作文化的公司心存疑慮。最后一輪面試是薪酬談判，不要以后到了這一輪就塵埃落定了，有一些人就栽倒在這 里，在這個過程中，體現(xiàn)的是你的金錢觀，在這一輪中過于計較的個性會讓企業(yè)放棄你， 要明白，企業(yè)校園招聘對薪酬和待遇都己經(jīng)做了明確的規(guī)定，一個應(yīng)屆畢業(yè)生議價的資本 并不多，你不認(rèn)可企業(yè)給出的薪酬可以直接選擇放棄，但討價還價就意義不大了。從我給 大家介紹的這個校園招聘案例中，大家就能看出企業(yè)評價應(yīng)屆畢業(yè)生就是我上面提到的三 力一觀，所以一定要注意圍繞這幾個方面展現(xiàn)自己，應(yīng)對企業(yè)的面試。如果是工作了兩三年之后，面試的時候應(yīng)該注意什么呢。工作兩三年，有了一定的經(jīng) 驗，但

10、應(yīng)聘的還主要是一些基礎(chǔ)工作崗位，企業(yè)這個時候評價你的標(biāo)準(zhǔn)分為兩塊，一塊還 是我們上面的三力一觀，這個不多說，還有一塊就是你的工作實操能力。所以在面試前， 一定要提前做功課，了解對方企業(yè)這個閔位的要求，在面試的時候針對對方的要求展現(xiàn)你 過往相關(guān)的實操案例。成功的機會就比較大了。再往后，工作5年到8年，你開始應(yīng)聘的是管理閔位。這個時候，企業(yè)對你的評價標(biāo) 準(zhǔn)乂改變了。企業(yè)會從專業(yè)能力和管理能力兩方面來看你是否匹配他們的崗位。專業(yè)能力 根據(jù)你的職業(yè)不同而不同，我們重點說說管理能力。什么是管理能力，我個人的理解，一 個是管理人的能力，一個是管理事的能力。管理人的能力表現(xiàn)在你如何組建和配置你的團(tuán)隊，如何培

11、訓(xùn)和指導(dǎo)下屬，如何激勵團(tuán) 隊士氣創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績，如何處理團(tuán)隊內(nèi)部矛盾等等；而管理事的能力就是你如何推動一個 項目性工作的完成，這個過程中可能涉及到說服老板、搞定上司和其他部門的同事、協(xié)調(diào) 內(nèi)外部資源，還涉及到時間管理、成本控制、風(fēng)險管控等等。要向企業(yè)證明你的管理能力和專業(yè)能力，最好的辦法就是講故事，這個講故事并不是 讓你瞎編亂造，而是對你過往的工作進(jìn)行總結(jié)和歸納，找到那些最有難度而你最終出色完 成的項目性工作，通過對這個工作完整的講述表現(xiàn)你的專業(yè)能力和管理能力。這種我們HR稱為行為面試法。那么一個完整的過往工作案例行為描述要包含哪些要 素呢，第一個是背景，這個工作發(fā)生的外部環(huán)境和內(nèi)部需求是什么，

12、第二是面臨這樣的情 況，我們這個工作事項的任務(wù)目標(biāo)是什么，第三是針對這個背景和任務(wù)目標(biāo)，我們是如何 采取行動的，我是如何分析問題抓住關(guān)鍵，乂是如何采取行動解決問題的，最后整個工作 完成的結(jié)果如何這就是我們HR常說的STAR面試法，S代表situation背景，T代表task任務(wù)，A代 表action行動，R代表result結(jié)果，這就是一個完整的陳述過程，大家在面試的時候牢 記這幾個要素，就能夠把一個工作事項完整生動地還原給面試官。別告訴我你的工作沒有 亮點，如果連總結(jié)歸納都不會，找不到自己的工作亮點，那我也真心幫不了你了。到了下一個階段，我們開始面試總監(jiān)以上的公司高管崗位，再討論面試技巧似乎有

13、點 可笑了，在這個層面，如果自己沒有料道，如何練習(xí)所謂的技巧都是沒有用的。我在這里 僅僅拿我的工作經(jīng)驗分享這些高管面試的時候常見的兩個錯誤。如今不少外企的中高層管 理人員會去看一些正在高速發(fā)展的民企的工作機會，一方面如今的民企也能夠開得起高薪 吸引這些高管加盟，另一方面，比起已經(jīng)成熟到逐漸僵化的外企，這些正在快速成長的民 企確實也會給這些經(jīng)理人帶來更多的機會和成就感。但我發(fā)現(xiàn)，這些在大型外企中工作的經(jīng)理人應(yīng)聘民企的時候常常會出現(xiàn)這樣兩個錯誤。 第一個是知其然不知其所以然，這些經(jīng)理人在外企做到中層的時候，就已經(jīng)運作過不少全 國性的管理或者市場項目，他們對整個項目運作過程和管控方式都非常有心得，具

14、備很強 的整合能力和管控能力，執(zhí)行力非常出色，但是，由于在外企中，這些項目性工作的策略 制定過程他們并沒有參與，畢竟有些策略的制定是外企在他國的總部制定的，中國區(qū)的管 理團(tuán)隊只是人家的一個區(qū)域執(zhí)行部門，這就造成了不少經(jīng)理人知道如何運作項目，卻不知 道為什么要運作這些項目，也就是我們說的缺乏經(jīng)營性思維，每每問到他們關(guān)于管理策略 的問題，就有點邏輯不清或者語焉不詳了。要知道在民企，找來這些價格不菲的經(jīng)理人是來公司幫助老板一起制定策略的，如果 沒有策略制定能力，最終面試的結(jié)果可能都不會理想，這樣的案例我見到不少，對于這個 錯誤，我的忠告就是經(jīng)理人平時在企業(yè)匚作，一定要學(xué)會站在經(jīng)營者的角度考慮問題，把

15、 手頭的工作當(dāng)做自己的生意來經(jīng)營，學(xué)習(xí)和提升自己的策略規(guī)劃能力；第二個常見錯誤，是不少經(jīng)理人在談到過往工作的時候，往往揮斥方遒，動輒就是幾 億幾十億的資源配置，讓民企老板聽著就冒汗，我這一年的生意也才這么多，怎么可能給 你這么多資源做市場搞變革。要知道在外企和民企，運營思路是有巨大差異的，在外企， 整個管理團(tuán)隊是職業(yè)經(jīng)理人，只要給到董事會一定的利潤回報就可以了，市場投放和資源 配置只要在合理范圍內(nèi)都是可以接受的，而在民企，是希望用最少的投入獲得最大的經(jīng)濟(jì) 回報，人家老板請你們來也是希望你們能夠化腐朽為神奇，幫助他用最少的資源干最大效 益的事情，結(jié)果你一上來就告訴人家你只會大兵團(tuán)正規(guī)軍作戰(zhàn)，不會

16、游擊隊打法，老板們 自然心里打鼓，要投入這么多資源，還用得著這么貴的價錢請你來嗎。對于這個錯誤，我的建議就是經(jīng)理人一定要根據(jù)應(yīng)聘企業(yè)的實際情況換位思考，學(xué)會 因地制宜化繁為簡，用最有效的方式說服老板你能夠在他們企業(yè)目前的資源可投放范圍內(nèi) 干成什么事，而不是炫耀你之前曾經(jīng)調(diào)動管理過多大的資源。其實這兩個錯誤歸納起來還 是一個錯誤，就是不懂得換位思考，不會經(jīng)營性思維，如果能夠把這個本事修煉到位，一 定能夠得到老板們的青睞。以上結(jié)合我們在不同的職業(yè)生涯階段看不同層次的職位，如何結(jié)合企業(yè)的需求展示我 們自己。盡管說的是技巧，但是首先是要有深厚的內(nèi)功修煉。而且我一直認(rèn)為，面試這個 過程一定要學(xué)會講故事，這不是說謊，遇到內(nèi)行，說謊很容易被人看出破綻弄巧成拙，智 者所不為。我說的講故事，是真正能夠歸納總結(jié)自己的專業(yè)能力和經(jīng)驗，通過鮮活的工作 案例生動地呈現(xiàn)在面試官面前。這既能體現(xiàn)你的思維能力，乂能表現(xiàn)溝通能力和表達(dá)能力，一個能夠把事情說清楚的 人，自己的思維首先是清晰的，如果一個人不但能夠講清楚，而且能夠講得很生動，那么 這個人還具備出色的影響力和說服力，這不正是領(lǐng)導(dǎo)力最重要的體現(xiàn)嗎。所以每個職場中 的朋友，一定要在平時鍛煉自己講故事的能力，再配上自信、微笑、不亢不卑的態(tài)度，我 想就能水到渠成了。那么今天，關(guān)于面試技