個人消費者實驗分析

1、實驗2 :個人消費者一、實驗目的：1、個人消費者在 BtoC流程中的作用；2、個人消費者如何申請 CA認證；3、個人消費者如何申請網(wǎng)上銀行賬戶，如何辦理電子支付手續(xù)；4、個人消費者如何在網(wǎng)上選擇商品、訂購商品、填寫訂單；二、實驗要求：1 .學生要掌握電子商務中有關(guān)BtoC的相關(guān)知識；2 .學生要了解個人消費者網(wǎng)上訂貨處理流程（BtoC）:申請個人數(shù)字證書 -> 申請網(wǎng)上支付卡-> 選擇網(wǎng)上商場選購商品-> 填寫訂單-> 網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬-> 確認所購貨物已 送達-> 消費者購物結(jié)束。三、實驗步驟：個人消費者實驗的詳細步驟：1 .學生注冊完成，打開 Ec-Soft

2、 NT2002的主頁面，顯示如圖2-1 。圖2-1學生在此登錄2 .填寫學生帳號（注冊完成時第一行顯示的學生編號）、密碼（注冊時填寫的密碼）、選擇BtoC流程。點擊“登錄”，顯示如圖2-2 。此頁面在最上面顯示出同組同學的姓名和同組同學在 BtoC中所實驗的角色，頁面中間部分顯示了實驗方式：課堂練習和自我測試。如果點擊“自我測試”，系統(tǒng)會提示：自我測試實驗模式教師還未分配，不能進入，請進入 課堂練習實驗模式。圖2-2顯示同組同學3 .點擊“課堂練習”，顯示如圖2-3 。在此頁面，我們能夠看到電子商務定義中信息流、資金流、物流所涉及的內(nèi)容，銀行CA認證中心、網(wǎng)上商場、物流中心和個人消費者所構(gòu)成的

3、電子商務BtoC流程。學生通過圖2-3知道自己所實驗角色后，選擇進入自己的角色進行下面的實驗部分。如果你的實驗角色是個人消費者，那么你點擊銀行或CA認證中心時系統(tǒng)會自動提示：您還沒有申請個人數(shù)字證書，請到CA認證中心申請！如果點擊商場或物流中心時系統(tǒng)提示：您沒有進入商場或物流中心的權(quán)限！圖2-34 .點擊“個人消費者”，顯示如圖2-4 。個人消費者可以看到他的主頁面。“ CA認證中心”是個人消費者通過Internet 購物費用支付前的重要部分。“銀行”是網(wǎng)上支付的窗口。“個人消費者信息查詢”是個人消費者的所有內(nèi)容信息查詢?nèi)丝?，進入這里個人消費者 可以了解自己在購物過程中的所有信息。個人消費者主

4、窗口圖2-45 .在此頁面中的操作步驟為：先進入“ CA認證中心入口”申請個人數(shù)字證書；再進入 “銀行入口”申請網(wǎng)上支付卡，最后進入“商場入口”選擇一家商場。首先， 點擊“ CA認證中心入口”，顯示下圖4-5。填寫個人 CA證書用戶申請表。特別提示：一、紅色選項 必須填寫。二、填寫內(nèi)容需要與學生注冊時填寫的個人信息相一致。圖2-5申請CA證書6 .填寫完畢，點擊“申請”，顯示下圖2-6 。系統(tǒng)提示：“申請個人數(shù)字證書一操作成功” 特別提示：學生需要記住公鑰和密鑰，以備在申請銀行帳戶時填寫。A|-TH*«llMifi C9圖2-67 .個人消費者回到個人消費者主頁面。圖2-78 .點擊

5、“銀行入口”進行注冊，顯示下圖2-8。仔細閱讀暢想銀行“網(wǎng)上支付”系統(tǒng)說明及責任條款后，選擇“是”，并點擊“確定”。圖2-89 .個人消費者需要注冊認證。如圖 2-9。個人消費者需要認真填寫每一內(nèi)容，注意需要 與CA認證信息一致。圖2-910 .填寫完個人詳細信息后，點擊“下一步”，顯示下圖2-10 。填寫數(shù)字證書中的公鑰和密鑰，若忘記，此操作可點擊下方的磁盤圖標自動填寫。點擊“下一步” 。圖 2-1011 .網(wǎng)上支付卡密碼申請，請記住網(wǎng)上支付卡號（此卡號為進入銀行進行在線支付的帳號），填寫設(shè)置支付密碼。繼續(xù)“下一步”，顯示下圖2-11 。記住網(wǎng)上支付卡卡號，此卡號為進入銀行進行在線支付的帳號

6、圖 2-1112.點擊“下一步”，顯示下圖2-12 -系統(tǒng)提示：申請網(wǎng)上支付卡一一操作成功。圖 2-1213 .個人消費者回到個人消費者主頁點擊：“商場入口”，顯示下圖2-13 。在列表中選擇一家商場，選定的這家商場就是同組同學所扮演經(jīng)管員的商場。 選擇商場力熱, F京抑件I1圖 2-1314 .點擊“ GO ”，顯示下圖 2-14。系統(tǒng)提示：選擇一家網(wǎng)上商場-操作成功。個人消費者可以選擇自己需要商品進行網(wǎng)上購物。在商場頁面中: l可根據(jù)商品名稱和商品類型，進行搜索。l也可在商品分類中選擇所需要的商品類型，點擊后可進行瀏覽商品。個人訂單查詢圖 2-1415 .現(xiàn)在我們以個人消費者希望選購家電產(chǎn)

7、品為例，進行下列操作，點擊“家電”，顯示下圖2-15 。圖中列出了此商場家電類的所有商品，在“商品名稱”中點擊“商品”鏈接，可查看該商品的詳細資料。查看詳細信息圖 2-1516 .選擇好商品后，點擊“定購”，顯示下圖2-16 。確定數(shù)量和產(chǎn)品，學生可以關(guān)閉此 窗口，進行其它商品的采購，操作步驟如上。圖 2-1617 .確定好采購數(shù)量后，點擊“填寫訂單” ，顯示下圖2-17 。頁面上方列出了采購商品 的詳細列表，下方是要填寫的客戶信息。個人消費者需要認真填寫客戶信息內(nèi)容，其中姓名、密碼在網(wǎng)上商場中的個人信息查詢中會用到。圖 2-1718 .填寫客戶信息后，點擊“確定”，顯示下圖2-18 。系統(tǒng)提

8、示：訂單填寫-操作成功。（等待商場確認訂單，商場確認后，返回一個確認信息）。訂單編號可以用來信息查詢。圖 2-1819 .在商場進行商品的定購流程完畢后，點擊“返回新氣象購物中心首頁”，個人消費者可以通過“個人信息消費信息 ”立即查詢到自己進行的消費信息情況，顯示下圖2-19 tfr4cHl11 f IE KI /群A - « c vriuf < LnV i m I LiiEKt5jffM圖 2-1920 .個人消費者完成購物，需要重新進入個人消費者主頁，繼續(xù)進行下面實驗內(nèi)容。21 .點擊“個人消費信息查詢”，顯示下圖2-20 。學生詳細閱讀：一、本系統(tǒng)使用說明， 這對學生的操

9、作很有幫助。二、個人消費者的工作流程介紹，在這里，可以幫助你完成 BtoC 的實驗。（這個頁面相當真實購物中的個人與網(wǎng)上商場之間的郵件確認）圖 2-2022 .點擊“工作任務掃描”，顯示下圖2-21 。系統(tǒng)提示：有需要到銀行付款的訂單，這 時個人消費者要去網(wǎng)上銀行進行在線支付。（只有網(wǎng)上商場確認訂單后，系統(tǒng)顯示“需要到銀行付款的訂單”）。顯示到銀行付款通知圖 2-2123 .點擊“返回”，點擊“ BACK ”，顯示下圖2-22 。圖 2-2224 .點擊“銀行”，顯示下圖2-23 。填寫正確的網(wǎng)上支付卡號和支付密碼，進行在線支 付。（在消費者個人查詢中可以查找到你的網(wǎng)上卡號和支付密碼。圖 2-

10、2325 .填寫網(wǎng)上支付卡號和支付密碼后，點擊“ GO ”，顯示下圖2-24 。個人消費者可在 左側(cè)點擊不同選項，對個人消費者的存款進行查詢， 個人消費者的財務進行查詢， 支付密碼 進行修改。圖 2-2426 .點擊“在線支付”，顯示下圖2-25 。系統(tǒng)自動顯示我的帳號、訂單帳號、轉(zhuǎn)帳金額、 經(jīng)手人。 選擇目標帳號1曹人1iOKt Biplv-itr圖 2-25操作完成。27 .選擇目標帳號，點擊“確定”，顯示下圖2-26 -系統(tǒng)提示：在線支付 （等待商場進行收款確認）圖 2-2627 .點擊“返回銀行首頁”，重新回到個人消費者信息查詢。點擊“工作任務掃描 卜圖2-27 。系統(tǒng)提示：有已經(jīng)付款的訂單。圖2-2728 .個人消費者等待網(wǎng)上商場的訂單處理。當工作任務掃描中出現(xiàn) “需要確認的到貨通知”的時候（相當于快遞公司送貨上門）顯示下圖2-28 ,個人消費者只需簽收自己的貨物即可。圖 2-2829 .個人消費者進行貨物到達的確認，點擊需要確認的到貨通知，顯示下圖2-29 。說明消費者簽字收到貨款。'r口 Acjvli If. I*Hl HEHEuf 1 !1 iiW* E KI圖 2-2930 .點擊“已