公共關系學復習題1

1、公共關系學復習題0182(0803)一、單項選擇題公共關系管理過程中客觀方面的因素A.環(huán)境因素系列C.客觀因素系列B 主觀因素系列D.技術因素系列【】最合乎道德的公共關系方式是【】A.新聞代理模式B.公共信息模式C.雙向不平衡模式D.雙向平衡模式公關調(diào)查的對象是【】A.公關人員B.公眾C 媒介D.組織人員公共關系廣告的重要作用是【】A.推銷產(chǎn)品B 推銷商品C 推銷服務D.推銷組織的形象組織形象的客觀基礎是【】A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品形象C 服務態(tài)度D.服務質(zhì)量公共關系意識的核心是【】A.服務公眾的意識B 真誠互惠的意識C.立足長遠的意識D.塑造形象的意識首次提出心理感應抗拒理論的是【】A 馬斯洛B

2、.阿什C 布林D.霍夫蘭組織最活躍的形象載體是【】A.產(chǎn)品B.廣告C 人員D.標語公關活動的基礎是【】A 公關策劃B 制定方案C 公關調(diào)查D.實施方案公關禮儀是一種【】A 大眾傳播技能B 廣告?zhèn)鞑ゼ寄蹸.人際傳播技能D.語言傳播技能公共關系的本質(zhì)屬性是【】A 聯(lián)絡公眾B 樹立形象C.影響輿論D 雙向傳播與溝通被后人譽為最早問世的公共關系學的理論著作修辭學的作者是【】A .儒略凱撒B 亞里士多德C.柏拉圖D 孔子公共關系工作的生命線是【】A.公平B.負責C 正統(tǒng)D.真實知覺產(chǎn)生的基礎是【】A.興趣B.動機C 愛好D.感覺所有流行項目的最顯著的特征是【】A 新奇性B 周期性C 短暫性D.長久性政府

3、公共關系的宗旨是【】A.全心全意為人民服務B 聯(lián)絡感情C.溝通信息D 政務廉潔現(xiàn)代公共關系業(yè)的前身是【】A “扒糞運動”B “揭丑運動”C “清垃圾運動”D “報刊宣傳活動公共關系對于優(yōu)化社會環(huán)境的作用具體體現(xiàn)在【】A 優(yōu)化社會互動環(huán)境B 優(yōu)化社會經(jīng)濟環(huán)境C.優(yōu)化社會心理環(huán)境D.優(yōu)化社會互動環(huán)境和心理環(huán)境反映人們某種需求的流言是【】A 愿望流言B 恐怖流言C.攻擊流言D.進攻流言具有“準自家人”特點的是【】A 內(nèi)部公眾B 目標公眾C.顧客公眾D.社區(qū)公眾最佳的公共關系狀態(tài)是【】A.高知名度、高美譽度B.低知名度、低美譽度C.高知名度、低美譽度D.低知名度、高美譽度公共關系的根本職責是【】A 提

4、供服務B 收集信息C.協(xié)調(diào)溝通D 傳播推廣現(xiàn)代公關傳播的本質(zhì)屬性是【】A.信息交流的及時性B 信息交流的準確性C.信息交流的全面性D.信息交流的雙向性具有顯著跨文化特征的是【】A 國際公眾B 名流公眾C 顧客公眾D.社區(qū)公眾人面對多種事物只能對少數(shù)形成清晰印象這是【】A 知覺的偏見性B 知覺的選擇性C.知覺的單一性D.知覺的靈活性廣告代言人屬于【】A.組織的標識形象B.組織的社區(qū)形象C.組織的管理形象D.組織的人員形象公共關系形象的核心是【】A.公眾對組織信用方面的認知和評價B.公眾對組織政策所持有的意見與看法C.公眾與組織間的交往狀態(tài)D.公眾與組織間的聯(lián)系公共關系首先要履行的職責是【】A 輔

5、助決策B 傳播推廣C.提供服務D收集信息公共關系即【】A 公眾關系B 人際關系C社會關系D.團體關系馬斯洛的需要層次理論認為最高層次的需要是【】A 生理需要B安全需要C.自尊需要D自我實現(xiàn)的需要人生觀的核心是【】A 需要B 興趣C理解D.價值觀組織形象的物質(zhì)載體是【】A 環(huán)境 B 產(chǎn)品C傳媒D.形象良好的公共關系計劃的重要標志是【】A 創(chuàng)新性B 靈活性C科學性D.實用性BIS 的全稱是【】A 視覺識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng)C.企業(yè)識別系統(tǒng)D.理念識別系統(tǒng)在公眾參政議政的各種社會渠道中，代價最低參與面最廣的民主方式是【】A 社會協(xié)商B公眾議政C.公眾投票公決D.新聞發(fā)布公眾是公共關系的【】A 主

6、體 B 客體C承擔者D.行為者新聞發(fā)布會是組織與公眾溝通的【】A 例行方式B 特殊方式C普通方式D.服務方式人類交際最基本最重要的工具是【】A 語言B 儀表C形象D.態(tài)度防火防盜、保護森林這類宣傳廣告是【】A 形象廣告 B 觀念廣告C響應廣告D.公益廣告在 VIS 中應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是【】A 企業(yè)象征圖案B 標志C.企業(yè)造型D標準字組織與公眾之間相處和交往的行為與狀態(tài)在公共關系中叫【】A 輿論B 關系C形象D.傳播對公關人員職業(yè)心理最基本的要求是【】A 自信 B 正派C熱情D.開放最佳的公共關系狀態(tài)是【】A.高知名度、高美譽度B 、高美譽度、低知名度C.低知名度、低美譽度D 、低

7、美譽度、高知名度廣告策劃的基礎是【】A 市場調(diào)查 B 廣告定位C廣告創(chuàng)意D.市場推廣公共關系活動的主要方式是【】A 輔助決策B 傳播推廣C收集信息D.提供服務影響組織形象的關鍵因素是【】A 產(chǎn)品質(zhì)量B 產(chǎn)品性能C產(chǎn)品價格D.產(chǎn)品數(shù)量大規(guī)模輿論的導火線是【】A 社會問題 B 社會沖突C社會事件D.社會運動具有“準自家人”特點的是【】A 內(nèi)部公眾 B 目標公眾C顧客公眾D.社區(qū)公眾民意測驗中一項關鍵性技術是【】A 確定目標 B 抽樣C設計問卷D.實施調(diào)查MIS 的全稱是【】A 理念識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.聽覺識別系統(tǒng)我國政府公關工作的首要原則是【】A 真實公開原則B 公眾利益

8、至上原則C.科學指導原則D.整體統(tǒng)一原則公共關系產(chǎn)生的首要條件是【】A 民主政治的發(fā)展 B 商品經(jīng)濟的繁榮C.大眾傳播技術的發(fā)展D.思想觀念的開放公共關系的客體是【】A 組織 B 公眾C.傳播D.行為者公關調(diào)查中使用最廣泛的方法是【】A 資料分析B 民意測驗C.座談會D.隨機抽樣主導性強、時效性強、傳播面廣的公關類型是【】A 交際型公關B 社會活動型公關社會活動型公關C.服務型公關D.宣傳型公關傳播溝通是公共關系活動的【】A.直接目的B 基本目標基本目標C.過程和方式D.內(nèi)容與實質(zhì)人們在認識和行為上相對固定的傾向就是【】A 價值觀B 態(tài)度C興趣D.定型效應情態(tài)語言的主體是【】A 眼語B 手語C

9、體語D. 口語公眾參與性最強的公關傳播方式是【】A 廣告?zhèn)鞑新聞傳播C.談判D在公關人員心理素質(zhì)中，其最第 6 頁（共 6 頁）基本的要求是A 熱情心理C.開放心理B .自信心理D.創(chuàng)新心理“一窩蜂”現(xiàn)象指的是A 流行 B 流言【】C.時髦D.時狂電視和廣告媒介的共同弱點是A 感染力較差C.傳播效果較弱公共關系意識的核心是A 服務公眾C.塑造形象與組織自身相關性最強的一類公眾對象是A 內(nèi)部公眾B 顧客公眾【】B .功能單一D.傳播效果稍縱即逝【】B .立足長遠D.真誠互惠【】C.媒介公眾D.政府公眾邊緣公眾對組織所持的是A 支持態(tài)度C.中間態(tài)度現(xiàn)代公共關系工作最有效的手段是A 口頭傳播 B

10、文字媒介【】B .反對態(tài)度D.贊成態(tài)度【】C.印刷媒介D.電子媒介一個組織的公眾具有A 泛指性B 特指性【】C.抽象性D.封閉性一個組織的形象藍圖首先來源于A 組織B 決策階層【】C.公眾階層D.員工MIS 的全稱是A.理念識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)市場領導者定位的戰(zhàn)略思想是A.挑戰(zhàn)對手C.先入為主我國政府公關工作奉行的首要原則是A .真實公開原則C.科學指導原則廣告策劃的基礎是A .市場調(diào)查B .廣告定位【】B .行為識別系統(tǒng)D.聽覺識別系統(tǒng)【】B .尋找空隙D.模仿別人【】B .公眾利益至上原則D.整體統(tǒng)一原則【】C.廣告創(chuàng)意D.市場細分試圖影響或改變公眾的看法、影響公眾的態(tài)度和行為的公關廣

11、告是A .形象廣告B .公益廣告【】C.觀念廣告D.響應廣告在所有傳播溝通對象中最具有社會權(quán)威性的對象是A .國際公眾B .政府公眾【】C.內(nèi)部公眾D.媒介公眾組織形象的物質(zhì)載體是A .媒介 B .產(chǎn)品【】C.管理D.環(huán)境公共關系的本質(zhì)屬性是A .樹立形象C.影響輿論公共關系作為一種職業(yè)和學科最早產(chǎn)生于A .英國 B .法國【】B .聯(lián)絡公眾D.雙向傳播與溝通【】C.美國D.中國使公共關系科學化，并被譽為“公共關系學之父”的是A .巴納姆C.伯尼斯【】B .艾維李D.卡特利普公共關系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于A.前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務B.前者是營利性的，后者是非營利性的C.前者的傳播方式

12、通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的D.前者能確立組織形象，后者能推銷產(chǎn)品公共關系的傳播推廣職責首先在于A .控制形象C.強化輿論【B .擴大影響D.告知公眾】公共關系的根本職責是【】A .收集信息B .協(xié)調(diào)溝通C.提供服務D.傳播推廣相互見面和離別時最常用的禮節(jié)是【】A .微笑B .擁抱C.握手D.目視組織內(nèi)設公關機構(gòu)偏重于公共關系的【】A .信息功能B .人群關系方面C.人際關系方面D.協(xié)調(diào)功能組織內(nèi)設公關部的弊端是【】A.不了解內(nèi)情B .運作的成本較高C.易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛D .不便于協(xié)調(diào)對組織的生存和發(fā)展具有一定影響，但沒有決定性意義的公眾對象屬于 【】A .次要公眾B

13、 .順意公眾C.臨時公眾D.首要公眾既是內(nèi)部公共關系工作對象，又是外部公共關系工作主體的是【】A .顧客公眾 B .內(nèi)部公眾C.媒介公眾D.社區(qū)公眾最早提出需要層次理論的是【】A .納普B .馬斯洛C.霍桑D.梅奧組織是公共關系的【】A .主體 B .客體C.承擔者D.行為者公共關系塑造的是【】A .局部形象B .產(chǎn)品形象C.組織的整體形象D.員工形象中國公共關系協(xié)會正式成立的時間是1987 年C【1990 年】D 1991 年A 1985 年B最近或最后印象的強烈影響是【】A.近因效應B.首因效應C.暈輪效應D.定型作用人們在認識和行為上相對固定的傾向是【】A 價值觀B.態(tài)度C.興趣D.需要

14、公共關系“四步工作法”的第一步是【】A 公共關系策劃B 公共關系調(diào)查公共關系調(diào)查C.公共關系實施D.公共關系評估公共關系調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)是【】A.組織的實際形象分析B 組織我期望形象分析組織的自我期望形象分析C.組織要素構(gòu)成分析D.組織形象差距分析適用于組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩檫時候的公關活動方式是【】A 進攻型公關B 維系型公關維系型公關C.建設型公關D.防御型公關提出 5W 模式的是【】A 巴納姆B 拉斯韋爾拉斯韋爾C.庫克D.馬斯洛新聞發(fā)布會是組織與公眾溝通的【】A 例行方式B 交方式交際方式C.服務方式D. 一般方式公關禮儀是一種【】A 大眾傳播技能B 廣告?zhèn)鞑ゼ寄軓V告?zhèn)鞑ゼ寄蹸.人

15、際傳播技能D.語言傳播技能企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是【】A MISBBISCVISD CIS政府公共關系的宗旨是【】A.全心全意為人民服務B 聯(lián)絡感情聯(lián)絡感情C.溝通信息D.政務廉潔二、多項選擇題口頭語言交流的一般特點主要有【】A 情感性B 雙向性C反饋性D.真實性E 主觀性公共關系的主要工作目標是【】A 溝通信息B 協(xié)調(diào)關系C完善輿論D.塑造形象E 優(yōu)化環(huán)境公共關系活動的基本要素是【】A.組織B 公受C傳播溝通D.形象E.方式產(chǎn)生知覺偏見的原因有【】A.性格因素B 首因效應C暈輪效應D.定型作用E 近因效應公關調(diào)查常用的方法有【】A 民意測驗B 公受代表座談會C資料分析D.新聞采訪E.普查

16、公共關系所收集的信息具有【】A 微觀性B 宏觀性C系統(tǒng)性D.社會也E 局限性“公眾”一詞基本含義所規(guī)定的基本特征是【】A 整體性B 共同性C.多樣性D.變化性E 相關性公共關系傳播模式與理論主要有【】A 5W 模式B 把關人理論C兩級傳播模式D.受眾選擇“ 3S”論E 議題設置論公共關系的組織機構(gòu)包括【】A.組織內(nèi)設的公關職能部門B 專業(yè)的公關公司C.獨立的公關社團組織D 公共關系學系E.公關專職人員俱樂部交際型公關的特點是【】A 直接溝通B 形式靈活C信息反饋快D.富有人情味E 便于加強感情聯(lián)絡“公眾”一詞基本涵義所規(guī)定的基本特征是【】A 整體性B 共同性C.多樣性D.變化性E 相關性受眾選

17、擇的3S”論中的3s是指【】A 選擇性感知B 選擇性注意C選擇性理解D.選擇性記憶E 選擇性行為公共關系的基本要素包括【】A.組織B形象C.公眾D.傳播E.關系關于公共關系，有代表性的定義包括【】A 管理說定義B 傳播說定義C傳播管理說定義D.關系說定義E 形象說定義公共關系的起源包括的時期有【】A.古代時期B 巴納姆時期C艾維李時期D.雷克斯時期E 愛德華 .伯尼斯時期公共關系有助于個人提高【】A 創(chuàng)造能力D.操作能力B 交際能力E 實踐能力C.自我協(xié)調(diào)能力影響知覺選擇性的主觀因素包括【】A 需要和動機B 興趣C性格D.氣質(zhì)E 經(jīng)驗知識公共關系的基本職能包括【】A 收集信息B 輔助決策C傳播

18、推廣D.協(xié)調(diào)溝通E 提供服務公眾知覺選擇的“心理定勢”主要有【】A 定型作用B 馬太效應C首因效應D.近因效應E 暈輪效應根據(jù)公共關系工作的業(yè)務特點，公共關系可分為【】A 宣傳型公關B 交際型公關C服務型公關D.社會活動型公關E 征詢型公關三、名詞解釋題形象心理定勢公眾“扒糞”運動逆意公眾“把關人”從眾心理公關開發(fā)全員 PR 管理首要公眾美譽度組織首要公眾公關觀念公共關系意識知曉公眾論題處理CI公共關系公司公共關系危機四、簡答題簡述公關形象策劃的思維原則。簡述公共關系人員在工作中應遵守的道德規(guī)范。簡述及時制止流言產(chǎn)生與傳播的措施。簡述公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的條件。簡述公眾的基本特征。簡述制定公關計

19、劃與方案應堅持的原則。簡述宣傳與公共關系的聯(lián)系與區(qū)別。簡述輿論的作用。如何理解公共關系狀態(tài)？公眾的基本涵義是什么？“五W ”模式包括哪些內(nèi)容？論述加強全員公共關系管理的措施。公關調(diào)查主要解決的關鍵問題有哪些？我國政府公共關系有何意義？五、論述題論述公共關系的功能。論述在政府公關活動中，完善公共行政服務，樹立政府良好形象的措施。簡述組織形象的內(nèi)容。公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有哪些？公眾的基本特征有哪些？論述公共關系危機的處理對策。論述我國政府公共關系的意義。請從公共關系的角度評價“王婆賣瓜，自賣自夸” 。論述公共關系與宣傳的聯(lián)系與區(qū)別。論述公共關系人員應具備的基本能力。六、案例分析題美國皮特尼

20、鮑爾斯公司撥出25000美元修建公司所在地的公園和游樂場所，美國柯特公司調(diào)撥巨款制定一個青少年巡邏計劃，旨在訓練當?shù)財?shù)以萬計的青少年； 上海不少工廠義務修建了躲雨避風的公共汽車站亭， 撥出?？罱ㄔ旃珗@、 廁所等公共設施。問： （ 1）以上各公司所采用的是何種公關活動？并予以簡要說明。（ 2）在舉辦這種公關活動時應注意哪些問題？香港一家強力膠水銷售商貼出布告，宣稱翌日將把一枚價值數(shù)千美元的金幣用膠水粘在墻上，誰能徒手把它剝下，便奉送給誰。 結(jié)果想得到意外之財者紛至沓來，還引來了電臺、 電視臺和報刊雜志的記者。 商家用強力膠水在眾目睽睽之下把金幣粘在墻上，圍觀者一個個滿懷希望上前揭剝卻一個個悄然退下。 終于有好事者拖來一位氣功師， 氣功師果然出手不凡， 金幣周圍的墻板上出現(xiàn)了裂紋，然而金幣依然牢牢地粘在墻上! 消息不脛而走，強力膠水威力遠近聞名，銷路大開。請問： （1）在該案例中，香港的商人采用什么策略達到宣傳產(chǎn)品、提高知名度、擴大