公司司機(jī)禮儀

1、公司司機(jī)禮儀導(dǎo)讀：本文是關(guān)于公司司機(jī)禮儀,希望能幫助到您！公司司機(jī)禮儀1 .容貌頭發(fā)發(fā)型端正,梳理整潔,不留長發(fā),前不蓋額,側(cè)不掩耳,后不及領(lǐng) ；不 染發(fā)染黑發(fā)除外.面容臉無胡須,眼無分泌物,鼻毛不外露,保持臉部清潔.口耳口腔清潔無異味,耳部清潔無皮屑 ；上班期間不喝酒,不吃異味食品； 男公司司機(jī)不戴耳環(huán)、耳釘.手部手部清潔,指甲整潔不長于指尖.體味勤換洗內(nèi)衣外衣,勤洗澡,給人清新感覺.2 .服飾服裝上班時(shí)間必須穿公司統(tǒng)一工服,系深色皮帶,佩帶工牌；勤換衣襪,保持服裝干凈清潔、無異味.鞋襪建議穿防滑保暖、松緊適宜的皮鞋或運(yùn)動(dòng)鞋,禁止穿拖鞋、平滑塑料底的鞋子；襪子顏色與褲子、鞋子顏色搭配.配飾男

2、公司司機(jī)一般可以佩戴一枚戒指,不提倡戴多余首飾；不得佩帶裝飾 性很強(qiáng)的裝飾物、標(biāo)記和桔祥物.眼鏡帶近視眼鏡要注意保持清潔,不阻礙視力；在夏季炎熱高溫、雪后天晴 可佩戴防強(qiáng)光的遮陽鏡,不宜帶戴深色墨鏡,防止影響視覺效果.手套根據(jù)地區(qū)實(shí)際情況,公司司機(jī)可戴適宜的手套保暖、除汗,不影響車輛駕駛平安,弁保持手套潔凈.舉止文明原那么：自然、自信、友好、尊重1、坐、立、行得體的坐姿在車內(nèi)的駕駛座上,姿勢要端正、自然、大方,不要將手臂搭在車窗 上,也不要斜坐或半躺在座位上,更不要將“二郎腿翹得老高或脫掉鞋 襪；其他場合或有尊者在座時(shí),不應(yīng)坐滿座位,大體占據(jù)其三分之二的位 子即可,離開坐席時(shí)應(yīng)把椅子放回原來的

3、位置.穩(wěn)健的站姿站立時(shí)姿勢要端正、挺拔,不能背靠墻壁或倚靠其他物體,不可駝背 彎腰,兩腳稍微分開.積極的走姿行走時(shí),應(yīng)抬頭挺胸,目光平視前方,雙臂自然下垂,手掌心向內(nèi),希望本文對(duì)您有所幫助！ 弁以身體為中央前后擺動(dòng)；上身挺拔,腿部伸直,腰部放松,腳步要輕弁且 富有彈性和節(jié)奏感,見到客戶或同事應(yīng)主動(dòng)讓路.2.表情保持微笑與客戶或同事交流時(shí)應(yīng)保持自然微笑,自然、沉著地從內(nèi)心流露出輕 松快樂的笑意；當(dāng)遇到查扣車輛或交通事故,應(yīng)心平氣和地面對(duì),用微笑化 埋怨為理解、化例持為融洽；注意目光應(yīng)注意目光的注視部位、注視角度、注視時(shí)間 ；不斜視、不反復(fù)打量、 不擠眉弄眼、不可長久注視對(duì)方眼睛 約3秒時(shí)間內(nèi)、防

4、止注視異性的敏 感部位.公務(wù)凝視；在洽談、磋商、談判等嚴(yán)肅場合,目光要給人一種嚴(yán)肅、認(rèn) 真的感覺.注視的位置在對(duì)方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域.社交凝視；這是指在各種社交場合使用的注視方式.注視的位置在對(duì)方 唇心到雙眼之間的三角區(qū)域.語言文明原那么：用詞得當(dāng)、語氣溫和、語言標(biāo)準(zhǔn),不說文明忌語1 .招呼用語“您好你好早上好下午好！我是XX公司的公司司機(jī)/司機(jī)雙 初次見面或當(dāng)天第一次見面時(shí)使用 2 .應(yīng)答用語“是的,我馬上來.“是的,請(qǐng)您稍后一“不好意思,打攪一下當(dāng)需要打斷他人談話時(shí)使用,要注意希望本文對(duì)您有所幫助！ 語氣和音量“謝謝或“非常感謝對(duì)其他人所提供的幫助和支持,均應(yīng)表示感謝3 . 用語“

5、您好,XX公司；“早上好/下午好、您好、對(duì)不起,打攪您了等 ；“請(qǐng)問、“請(qǐng)教、“麻煩您、“拜托、“謝謝.4 .其他禮貌用語請(qǐng)、對(duì)不起、X先生或小姐、X經(jīng)理或主任、貴公司、您好、歡送、請(qǐng) 問、請(qǐng)稍等候、抱歉、沒關(guān)系、不客氣、見到您 你很快樂、拜托、 非常感謝謝謝、再見再會(huì)、5 .效勞忌語6 防止語言粗俗,帶有攻擊侮辱性質(zhì)7 *的;*你；好牛*;8 防止批評(píng)性質(zhì)的語言“你怎么這么笨,都教過您好屢次了,還不知道路怎么走！9 防止不負(fù)責(zé)任的語言.“不行注意語氣、聲調(diào)！ ； “不知道！ “我就這態(tài)度,不滿意到別 處問?。?“干什么,快點(diǎn)/有什么事快說！" ； “你問我,我問誰" ；

6、“我 解決不了 ！ ； “找領(lǐng)導(dǎo)去/您找我也沒用,要解決就找領(lǐng)導(dǎo)去一公共行為標(biāo)準(zhǔn)1 .遵紀(jì)守法、尊老愛幼、樂于助人、見義勇為；2 .保護(hù)公共設(shè)施,保護(hù)公共綠地,不踐踏草坪、采摘花朵,不亂刮亂 劃;3 .注意個(gè)人日常行為, 咳嗽、吐痰要用紙巾或手帕捂住口鼻,側(cè)向一 邊,防止發(fā)出不雅之聲；4 .保持公共洗手間的清潔,隨手沖水、洗手,洗手水不亂甩,隨手關(guān) 上水龍頭和電燈；5 .在公共場所不隨意亂扔煙蒂；在禁煙的公共場所注意防止吸煙；6 .在分點(diǎn)部及車輛停放處注意保持安靜,防止大聲喧嘩、影響當(dāng)?shù)鼐?民休息生活；7 .在分點(diǎn)部或其他地點(diǎn)駐車、停車時(shí),不阻礙店鋪營業(yè)、堵塞門口；8 .與客戶、同事、周邊居民

7、交談時(shí),要熱情謙遜,不要雙手插袋或交 叉胸前.工作要求1 .嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,做到不遲到、不早退 ；2 .遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)指揮調(diào)度；3 .按期審驗(yàn)駕駛證和從業(yè)資格證；4 .保持工作場所整潔,輪流值日,注意節(jié)水、節(jié)電,保護(hù)公共財(cái)物；5 .保持駕駛室清潔衛(wèi)生,定期洗車,按要求保養(yǎng)等；6 .認(rèn)真填寫?行車日志?,保證所填寫數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、齊全 ；7 .認(rèn)真學(xué)習(xí)國家道路平安法和公司車管制度等相關(guān)知識(shí),每月定期參 加平安例會(huì)；8 .保護(hù)車輛,每天做好車輛“三檢、日常維護(hù),保證車輛整潔完好, 不帶故障出車；9 .提升愛車節(jié)能意識(shí),節(jié)約費(fèi)用,無法自修的故障及時(shí)報(bào)上級(jí)車管人 員視情維修；10 .

8、嚴(yán)格執(zhí)行車輛、證件交接制度,保管好車輛的各種證件和工具,防希望本文對(duì)您有所幫助！ 止喪失、被盜和損壞；11 .嚴(yán)禁私自開車,不得將車輛交給非專職公司司機(jī)駕駛,未經(jīng)上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)批準(zhǔn),不得將車輛交給其他營運(yùn)司機(jī)駕駛；12 下班前,必須整理好所用物品,弁在規(guī)定位置擺放整潔.禁忌行為1 .不得隔夜醉酒、在正常工作期間喝酒、吃有明顯味道的食物；2 .不得在工作期間玩撲克、打麻將、聚眾賭博 ；3 .不得在工作期間穿背心、短褲、睡衣 (褲)或者赤膊、袒胸等不文明 行為；4 .不得在駕駛室內(nèi)吸煙、睡覺、將腳放在方向盤或儀表臺(tái)上；5 .不要當(dāng)眾掏耳、摳鼻、剔牙、咬指甲；6 .不得在車輛停駛處隨意吐痰、亂拋廢棄物

9、；7.不拿客戶的快件、貨件擋雨、遮陽,不得坐或依靠在快件、貨件上 等.公司司機(jī)工作禮儀標(biāo)準(zhǔn)司機(jī)的交通道德意識(shí)1、依法行使,不爭不搶,車輛、行人各行其道,遵守交通規(guī)那么.2、平安行駛,預(yù)防為先(1)在思想上牢固樹立“平安第一,預(yù)防為主的觀念.保持頭腦清醒, 要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致的作風(fēng).“另可謹(jǐn)慎一生,不可疏忽一秒.(2)汽車的維護(hù)：汽車的維護(hù)講究“七分養(yǎng),三分修,日常維護(hù)堅(jiān)持“三 檢,既出車前,出車中,收車后檢查汽車. 1、車身外部2、 車身內(nèi)部3、發(fā)動(dòng)機(jī)艙(3)定期做好汽車清洗.(4)出車前檢查車輛平安.(5)對(duì)送客人去機(jī)場的爭取時(shí)間的效勞,必須保證平安,不盲目高速行 駛,違反交通規(guī).3

10、、文明行駛,禮貌行車,處理車與車,車與人關(guān)系時(shí)要做到先讓,先 慢,先停的“禮讓三先：時(shí)間緊不開急躁車.道路不熟不開冒險(xiǎn)車.道路條件好,不開麻痹車.對(duì)方態(tài)度不好,不開賭氣車.連續(xù)工作,不開松勁車.無人檢查,不開自由車.車輛有故障,不開“帶病車.心情不好,不開情緒車.受到鼓勵(lì),不開“英雄車.交會(huì)車時(shí),不開霸王車.在開車時(shí)不能抽煙,吃東西,接打 ,不單手操作,不酒后開車4、克服困難,做好效勞,司機(jī)工作不分時(shí)間,不分自然條件的效勞, 要做到任勞任怨,吃苦耐勞.五、司機(jī)的素質(zhì)修養(yǎng)1、熱愛本職工作,忠于職守.2、改善知識(shí)結(jié)構(gòu),提升文化素質(zhì),學(xué)以致用.3、學(xué)習(xí)心理知識(shí),司機(jī)要學(xué)會(huì)“察言觀色o針對(duì)不同要求的效

11、勞要求,盡量滿足.4、熟悉交通地理,學(xué)習(xí)地圖,交通手冊(cè)等資料,了解路況信息.公司司機(jī)著裝要求：1、著裝要求(1)穿戴整潔,勤換勤洗.(2),西裝穿著：一件新西裝要撤除上衣左袖口處的商標(biāo) ；西裝的標(biāo)準(zhǔn)穿 法是內(nèi)穿襯衫.(3)襯衫的下擺要系到褲子里面.(4)系領(lǐng)帶的時(shí)候,襯衫第一粒扣子必須系上,如果沒有系領(lǐng)帶,那么第 一?？圩泳鸵忾_.相對(duì)來說,比擬正式的襯衫是長袖襯衫.2、系好領(lǐng)帶(1)領(lǐng)帶的結(jié)頭要打得飽滿,規(guī)那么,以顯示精神飽滿.(2)保持領(lǐng)帶平整垂直.(3)不管穿西服背心還是穿毛背心,毛衣,系領(lǐng)帶一定要放在里面.(4)使用領(lǐng)帶夾時(shí)最好把它夾在襯衫自上而下的第四到第五粒紐扣之 間,不要讓他暴露

12、在外.(5)領(lǐng)帶打好后下端以正好能碰到腰帶扣為宜.3、鞋襪搭配(1) 一般選擇黑色牛皮鞋最正確(2) 一般選用純棉,純毛質(zhì)地的襪子.深色,單色,黑色比擬正規(guī).4、 首飾和配飾(1)首飾的使用注意以下幾：數(shù)量以少為好.同色同質(zhì).符合身份.為體型揚(yáng)長避短.(2)配飾的使用注意以下幾點(diǎn)：用眼鏡來保護(hù)眼睛.司機(jī)因工作需要佩戴手表是必要的.開車可以戴手套.在施見面禮和進(jìn)入室內(nèi)后要摘掉手套.公司司機(jī)職業(yè)形象要求1、講究儀表端莊：(1)外表：不能留胡子；不能留太夸張的發(fā)型或染怪異顏色；不能在出車前吃大蒜、韭菜等到有異味的食品,保持良好的精神面貌需勤修剪指甲.2、舉止標(biāo)準(zhǔn)：行為舉止是心靈的外衣.應(yīng)該做到和氣而

13、不卑恭,熱情 而不 輕浮,端莊而不冷峻,優(yōu)雅而不脫眾：(1)得體的坐姿：良好的坐姿要符合端莊,文雅,得體,大方的整體要求；(2)穩(wěn)健的站姿：站姿能襯托出一個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度.站姿的根本要求是：挺直,舒展,線條優(yōu)美,精神煥發(fā) ；(3)積極的走姿：走路時(shí),頭要抬起,目光平視前方,雙臂自然下垂, 手掌心向內(nèi),弁以身體為中央前后擺動(dòng).上身挺拔,腿部伸直,腰 部放松, 腳步要輕松且富有彈性和節(jié)奏感.3、保持車容清潔(1)車容要求：1、車輛要保養(yǎng)好,車身要保持干凈,愛惜、保護(hù)車內(nèi)的一切設(shè)施；2、做好車內(nèi)(包括空調(diào))的清潔工作,車內(nèi)不能有雜物、異味.公司司機(jī)的文明禮儀要求1、公司司機(jī)常用的文明禮貌用語：(1)

14、 一笑二問三道別,致歉致謝莫忘記；(2)表達(dá)禮貌的第一步：微笑；(3)上車首先打招呼、問候,如：XX早上好!XX下午好!XX晚上好！自 己系好平安帶后,提示同行人員系好平安帶；(4)下車時(shí)要道別,如：XX再見!XX請(qǐng)慢走！(5)發(fā)生問題要抱歉；(6)適時(shí)表達(dá)謝意.2、行車文明“五不能：(1)不能在車內(nèi)吸煙；(2)不能搖下車窗吐痰；(3)不能搖下車窗向窗外扔雜物；(4)不能未經(jīng)許可接打 ,如果確需打 ,請(qǐng)先停車,弁說對(duì)不起；(5)不能乘車人聊天與工作無關(guān)的話題.3、限制不良言行與情緒,做到平平穩(wěn)駕駛,平安第一：(1)不要把家庭的情緒帶到工作中；(2)自我調(diào)節(jié)個(gè)人心理；(3)專心工作.4、行車禮儀

15、：(1)車輛座位安排；一般情況下,小車座位后排左側(cè)為主賓位,后排右 位為 主人位,司機(jī)旁位置為助手或陪同人員位.如乘車人有自己的乘車習(xí)慣的,應(yīng)根據(jù)其習(xí)慣安排座位；(2)在接待2-3位賓客的情況下,司機(jī)應(yīng)先拉開后排左側(cè)車門,請(qǐng)希望本文對(duì)您有所幫助！ 主客上車,再迅速從車尾繞到車的另一側(cè),翻開右邊的車門,請(qǐng)其他客人 上車；(3)在領(lǐng)導(dǎo)或客人巳坐好,衣裙不影響關(guān)門時(shí),輕關(guān)車門,弁小跑繞到 司機(jī)座位；(4)到達(dá)目的地,車停穩(wěn)后,司機(jī)要迅速下車,由車后繞至離領(lǐng)導(dǎo)或客 人最 近的車門外,拉開門請(qǐng)其下車.開門時(shí),一只手開門,另一只手墊在 車 門頂上,萬一領(lǐng)導(dǎo)或客人不小心抬頭撞到門頂?shù)臅r(shí)候,撞到的是你手而 不

16、是金屬門.公司司機(jī)效勞藝術(shù)1、守時(shí)守紀(jì)不拖延2、守時(shí)應(yīng)做到的三點(diǎn)；(1)公司司機(jī)應(yīng)服從安排,聽從調(diào)度,做到隨叫隨到,不能在未經(jīng)許可 的情況下,利用工作之便私自用車；(2)領(lǐng)導(dǎo)需用車時(shí),應(yīng)該提前5-10分鐘將車停在易于上車的位置等待, 等 待過程中禁止鳴笛催促；(3)領(lǐng)導(dǎo)外出短暫辦事、開會(huì)時(shí),要求公司司機(jī)人不離車,隨叫隨走 陪同領(lǐng) 導(dǎo)或客人用餐,餐后需用車時(shí),應(yīng)快吃、快喝(喝茶、水、飲料), 提前發(fā)動(dòng)車輛,只能“車等人,不能“人等車 O3、守紀(jì)；公司司機(jī)要遵紀(jì)守法,格遵守交通規(guī)那么和平安法規(guī),在意識(shí) 上絕不能麻痹大意,要時(shí)刻保持警惕,保證行車平安.4、貼心細(xì)致兼周到：(1)備好車內(nèi)應(yīng)常備的物品,

17、盡可能提供舒適便利乘人條件；如果是領(lǐng)導(dǎo)或客人的常用車,車內(nèi)最好常備領(lǐng)導(dǎo)或客人喜歡的茶水、飲料等；視情況在車內(nèi)備一些常用藥品,如止瀉藥、止痛藥,創(chuàng)可貼等；車內(nèi)必須有備用傘,如下雨等天氣,要主動(dòng)接送領(lǐng)導(dǎo)、客人至目的 地;(2)視天氣情況,提前翻開車內(nèi)空調(diào)調(diào)節(jié)溫度,使領(lǐng)導(dǎo)、客人有舒適的 乘車環(huán)境.(3)眼勤手快供便利接待客人時(shí),應(yīng)主動(dòng)與客人打招呼,弁幫助其拿一些較重的行李,待放好行李,客人入座后,公司司機(jī)應(yīng)逐一檢查車門是否關(guān)好,然后 才能開 始駕駛；車輛行至目的地后,公司司機(jī)應(yīng)先下車為客人翻開車門, 取出行李,幫 助其將行李送至候機(jī)室、車站站臺(tái)或房間弁有禮貌地向客人道別.專職公司司機(jī)好似是客戶的貼身秘書,在客戶出行時(shí),要事先了解客戶的行程,適進(jìn)提醒客戶下一個(gè)行程的時(shí)意安排等事項(xiàng),以免延誤 ；如果需要,公司司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)安排或配合安排客戶的飲食、 住宿等,這 就 要求司機(jī)要靈活勤快,了解客戶的飲食習(xí)慣與禁忌,想在客戶之前,不能讓客戶操心、煩心,更不能“推推動(dòng)動(dòng),甚至“推而不 動(dòng).(4)言談?dòng)卸仁孛孛茴I(lǐng)導(dǎo)與客人在車上談話,要做到不該聽的不聽,不該說的不說,不 該 問的不問,更不能胡秘插話或打斷談話.不得與客人閑聊有關(guān)公司重大內(nèi)容的話題,更不得在車內(nèi)聽