信息中心管理制度

1、信息中心管理制度*信息中心目錄第一章 信息中心職責(zé) 41.1 信息中心領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) 41.2 信息中心工作職責(zé) 41.3 信息中心主任職責(zé) 51.4 統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé) 51.5 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員崗位職責(zé) 61.6 計(jì)算機(jī)程序員崗位職責(zé) 61.7 安全管理員崗位職責(zé) 71.8 計(jì)算機(jī)管理員崗位職責(zé) 8第二章 信息中心制度 92.1 機(jī)房管理制度 92.2 網(wǎng)絡(luò)安全管理制度 122.3 公司接入互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)管理規(guī)定 132.4 計(jì)算機(jī)設(shè)備管理制度 142.5 設(shè)備使用管理制度 152.6 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度 162.7 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度 192.8 信息中心值班、交接班制度 192.9 信息保密制度 2

2、12.10 信息數(shù)據(jù)共享管理制度 232.11 統(tǒng)計(jì)管理制度 252.12 網(wǎng)站管理制度 272.13 信息系統(tǒng)使用管理辦法 302.14 機(jī)房安全用電管理制度 332.15 信息管理溝通協(xié)調(diào)機(jī)制 342.16 信息數(shù)據(jù)使用管理制度 352.17 信息系統(tǒng)配置管理制度 362.18 數(shù)據(jù)信息報(bào)送制度 392.19 信息網(wǎng)絡(luò)不良事件報(bào)告制度 402.20 網(wǎng)絡(luò)安全管理制度 422.21 服務(wù)器管理維護(hù)制度 462.22 人員錄用、授權(quán)審批、離崗和考核制度 482.23 權(quán)限管理制度 522.24 網(wǎng)絡(luò)工作站管理制度 552.25 信息報(bào)送制度 562.26 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度 59第三章

3、信息中心工作流程 113.1 機(jī)房出入管理流程 113.2 中心機(jī)房設(shè)備斷電關(guān)機(jī)啟動流程 113.3 計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備報(bào)廢流程 123.4 安裝操作系統(tǒng)流程規(guī)范 133.5 計(jì)算機(jī)故障處理流程 153.6 外部網(wǎng)站信息上報(bào)流程 173.7 統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)流程 173.8 信息系統(tǒng)不良事件處理流程（需要根據(jù) * 實(shí)際情況再調(diào)整流程圖） 20第四章 各類應(yīng)急預(yù)案 214.1 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 214.2 消防預(yù)案 284.3 停電應(yīng)急預(yù)案 294.4 防病毒應(yīng)急預(yù)案 30數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)預(yù)案 31第一章 信息中心職責(zé)1.1 信息中心領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（ 一） 貫徹落實(shí)國家、省和市衛(wèi)生信息化工作的方針、政策，領(lǐng)

4、導(dǎo) * 信息化工作。（ 二） 審定 * 信息化發(fā)展戰(zhàn)略、宏觀規(guī)劃和重大政策。（ 三） 審定 * 信息化建設(shè)總體方案和建設(shè)計(jì)劃。（ 四） 審定 * 信息化及信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中有關(guān)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（五） 研究決定 * 信息化建設(shè)中的重大事項(xiàng)。（ 六） 協(xié)調(diào)處理信息化建設(shè)過程中出現(xiàn)的各種問題和關(guān)系，重大問題需信 息化小組成員共同討論決定。（ 七） 定期召開信息化建設(shè)會議，小組成員因故不能參加會議的需向信息 化工作辦公室請假。（ 八） 信息管理小組成員應(yīng)嚴(yán)格遵守信息管理的保密紀(jì)律。1.2 信息中心工作職責(zé)（ 一） 全公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)與管理。（ 二） 全公司計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備的調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)和管理

5、。（ 三） 全公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的開發(fā)、維護(hù)和引進(jìn)。（ 四） 全公司計(jì)算機(jī)操作員、專業(yè)知識方面的技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)與幫助。（ 五） 公司中心機(jī)房及中心設(shè)備的安全管理。（ 六） 公司信息系統(tǒng)（各信息系統(tǒng)等）的日常維護(hù)及相關(guān)技術(shù)支持。（ 七） 公司信息系統(tǒng)（各信息系統(tǒng)等）的日常維護(hù)及相關(guān)技術(shù)支持。（ 八） 公司在某些特需項(xiàng)目中存在與計(jì)算機(jī)專業(yè)相關(guān)的技術(shù)支持。（ 九 ） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、合理性審核，統(tǒng)計(jì)報(bào)表匯總、分析、反饋、歸檔 （ 十） 對公司發(fā)展動態(tài)的研究、分析、預(yù)測。（十一 ） 完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.3 信息中心主任職責(zé)（ 一） 負(fù)責(zé)信息管理部的全面工作。（ 二） 負(fù)責(zé)制訂本公司信息建設(shè)與

6、技術(shù)應(yīng)用的中長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度規(guī)劃。（ 三 ） 制訂部門崗位職責(zé)、各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促本部門人員認(rèn)真執(zhí)行。（ 四） 負(fù)責(zé)全公司計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備的管理維護(hù)、技術(shù)咨詢、培訓(xùn) 等工作。（ 五） 負(fù)責(zé)全公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的開發(fā)、維護(hù)、引進(jìn)。（ 六） 協(xié)調(diào)公司其他科室計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的使用和日常維護(hù)，協(xié)調(diào)公司 其他科室的信息資源的收集整理， 承擔(dān)公司信息化、 辦公等方面建設(shè)項(xiàng) 目的方案設(shè)計(jì)與組織實(shí)施。（ 七） 負(fù)責(zé)中心數(shù)據(jù)庫的管理、維護(hù)及安全。（ 八） 負(fù)責(zé)公司便攜式計(jì)算機(jī)的使用管理和日常維護(hù)。（ 九） 搞好設(shè)備的管理與維護(hù)、添置與升級換代工作；促進(jìn)部門人員的主 動發(fā)展，不斷提高專業(yè)知識、技能和職業(yè)道

7、德水平。（ 十） 負(fù)責(zé)本科工作總結(jié)及工作目標(biāo)制訂。1.4 統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)（ 一 ） 在信息科主任領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行統(tǒng)計(jì)管理工作相關(guān)的法律法規(guī)、政 策、制度和有關(guān)規(guī)定，以及時(shí)、有效果和有效率的方式收集、整理、 統(tǒng)計(jì)、分析、反饋利用和上報(bào)公司內(nèi)外的統(tǒng)計(jì)信息。（ 二） 負(fù)責(zé)編報(bào)上級規(guī)定的報(bào)表和提供本院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)療、教學(xué)、科研需要 的統(tǒng)計(jì)資料。（ 三） 負(fù)責(zé)全公司綜合統(tǒng)計(jì)工作，并與有關(guān)科室聯(lián)系，督促、協(xié)助各科及 時(shí)正確填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（ 四） 及時(shí)準(zhǔn)確地向院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室提供醫(yī)療數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、 制定計(jì)劃及科室成本核算提供依據(jù)。（ 五 ） 必須嚴(yán)格遵守統(tǒng)計(jì)數(shù)字的保密制度，如有泄密造成不良后果者，視

8、 情節(jié)追究其責(zé)任或紀(jì)律處分。1.5 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)（ 一） 保證公司網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)中心交換機(jī)之間的線路通暢，定期進(jìn)行 檢查并做好維護(hù)工作 。（ 二） 全公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的硬件、軟件維護(hù)工作 。（ 三） 負(fù)責(zé)機(jī)房管理，指導(dǎo)機(jī)房管理員的具體工作 。（ 四） 指導(dǎo)各科室辦公信息資源的整理工作，并進(jìn)行辦公信息資源的網(wǎng)上 整合與管理的具體工作 。（ 五） 網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)工作 。（ 六） 負(fù)責(zé)做好公司信息化建設(shè)從前期調(diào)研直到施工建設(shè)、后期運(yùn)維的相 關(guān)管理工作。（ 七 ） 負(fù)責(zé)定期或不定期對信息化全系統(tǒng)進(jìn)行各種常規(guī)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故 障隱患并給予重視和解決，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。（ 八） 負(fù)責(zé)做好

9、公司各網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、技術(shù)文獻(xiàn)的維護(hù)工作，保證 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及技術(shù)文獻(xiàn)與實(shí)際情況的一致性。（ 九） 在新建或改建網(wǎng)絡(luò)過程進(jìn)行全程跟隨監(jiān)理， 并做好相關(guān)文檔性工作。1.6 計(jì)算機(jī)程序員崗位職責(zé)（ 一） 對項(xiàng)目負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼和內(nèi)部測試的組（ 二） 織實(shí)施。（ 三） 熟悉并熟練掌握交付單位的相關(guān)軟件及開發(fā)技術(shù)。（ 四） 負(fù)責(zé)向工程師及領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋實(shí)際工作中遇到的問題、開發(fā)中的情 況，并根據(jù)實(shí)際情況提出改進(jìn)建議。（ 五） 參與軟件開發(fā)和維護(hù)過程中重大技術(shù)問題的解決，參與軟件首次安 裝調(diào)試、數(shù)據(jù)銜接、用戶培訓(xùn)和項(xiàng)目推廣。（ 六） 負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。（ 七） 負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技

10、術(shù)發(fā)展動態(tài)進(jìn)行分析研究。（ 八） 承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)。（ 九） 負(fù)責(zé)制定計(jì)算機(jī)與國際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通、網(wǎng)址注冊、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和制作、 網(wǎng)上信息廣告發(fā)布。（ 十 ） 負(fù)責(zé)對單位全體工作人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識和操作技能的培訓(xùn)。1.7 安全管理員崗位職責(zé)（ 一） 在信息中心主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)的安全管理工作。（ 二） 負(fù)責(zé)協(xié)助與督導(dǎo)本科室專職人員在設(shè)備管理、 檔案管理、日常巡檢、 建設(shè)與維護(hù)過程中安全體系建設(shè)與執(zhí)行情況。（ 三） 負(fù)責(zé)記錄并維護(hù)公司信息系統(tǒng)各重要配置、密碼、版本等重要數(shù)據(jù) 的記錄與保管工作。（四）定期（ 1 個(gè)月）或不定期進(jìn)行信息系統(tǒng)安全檢查，包括系統(tǒng)日常運(yùn) 行維護(hù)記錄、 各種權(quán)限系統(tǒng)的使用

11、記錄、 數(shù)據(jù)庫備份情況、 系統(tǒng)漏洞情 況、防病毒系統(tǒng)工作情況等。（ 五） 定期（半年）對公司信息系統(tǒng)的整體安全體系進(jìn)行重新判讀，在實(shí) 際調(diào)研的前提下及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系漏洞或制度的不足， 及時(shí)提議啟動必要的 修訂工作。（ 六） 協(xié)助科長做好相關(guān)應(yīng)用的操作常規(guī)制定、員工培訓(xùn)與指導(dǎo)工作。（ 七） 負(fù)責(zé)院信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)機(jī)房及其他重點(diǎn)區(qū)域的門禁管理以及相關(guān)登記 記錄的審查與責(zé)任管理。（ 八） 工作中嚴(yán)格遵守有關(guān)制度和操作流程，做好相關(guān)輔助性的文檔性工 作。1.8 計(jì)算機(jī)管理員崗位職責(zé)（ 一） 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)與其它所有設(shè)備的軟硬件維護(hù)、保養(yǎng)和管理，保證機(jī)器 良好的運(yùn)行狀態(tài)。（ 二 ） 負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄好各種儀器設(shè)

12、備的帳目，認(rèn)真執(zhí)行入帳、報(bào) 廢、出錯(cuò)、領(lǐng)用、賠償?shù)戎贫?。每年一次?shí)物清點(diǎn)，做到帳、物相符。 有計(jì)劃、 有目的地提出增添儀器設(shè)備報(bào)告。 充分發(fā)揮每件儀器、 設(shè)備的 作用，做到物盡其用。（ 三） 計(jì)算機(jī)機(jī)房、機(jī)房走道、貯藏室、工作機(jī)房必須做到清潔、整齊、 有條不紊，各儀器、設(shè)備、說明書要分類存放有規(guī)律。（ 四） 管理人員要努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 掌握各類計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備的規(guī)格、 性能和使用方法，及時(shí)認(rèn)真做好設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。（ 五） 管理員每天下班前，應(yīng)檢查各室水、電、門、窗、鞋箱及機(jī)器設(shè)備，保證機(jī)房安全第二章 信息中心制度2.1 機(jī)房管理制度2.1.1 日常行為準(zhǔn)則（一）注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機(jī)房

13、吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意 外或工作過程中弄污機(jī)房地板和其它物品的， 必須及時(shí)采取措施清理干凈， 保持機(jī)房無塵潔凈環(huán)境。（二）機(jī)房應(yīng)安排人員值日，負(fù)責(zé)機(jī)房的日常整理和行為督導(dǎo)。（三）進(jìn)出機(jī)房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。（四）注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意 天氣對機(jī)房的影響下雨天時(shí)應(yīng)及時(shí)主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等 設(shè)施。（五）機(jī)房內(nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜 的工作環(huán)境。2.1.2 機(jī)房安保（一）出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好防盜門。對于有客人進(jìn)出機(jī)房，機(jī)房相應(yīng) 的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開機(jī)房的工作人員必須 自覺檢查

14、和關(guān)閉所有機(jī)房的門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動拒絕陌生人進(jìn)初 機(jī)房。（二）工作人員離開工作區(qū)域前， 應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、 資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜臺、鎖定 工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。（三）工作人員、到訪人員出入應(yīng)登記。（四）外來人員進(jìn)入必須有專門的工作人員全面負(fù)責(zé)其行為安全。（五）未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品 和信息借或透漏給其他人員， 同時(shí)有責(zé)任對保安信息保密。 對于遺失鑰匙、 泄露保安信息的情況要及時(shí)上報(bào)，并積極主動采取措施保證機(jī)房安全。（六）禁止帶領(lǐng)與機(jī)房工作無關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房。（七）絕不允許與機(jī)房無關(guān)

15、的工作人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。（八）出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、 110 報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí)， 機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助處理相關(guān) 的事件。2.1.3 消防安全（一）機(jī)房工作人員應(yīng)熟悉機(jī)房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防 設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。（二）任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更 消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng) 保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。（三）如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的應(yīng)及 時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。（四）最后離開的機(jī)房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀

16、態(tài)，關(guān)閉 將會帶來消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。2.1.4 機(jī)房硬件設(shè)備安全使用制度（一）機(jī)房人員必須熟知機(jī)房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。（二）應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路， 定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài) （ 如 設(shè)備指示燈、 儀表） ，定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告， 從而及時(shí)了解硬件運(yùn)作 狀態(tài)。（三）禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、或隨 意更改設(shè)備連線、禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。（四）對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通 知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。（五）不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范 圍

17、無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許，更不允許他人操作機(jī)房內(nèi)部的設(shè)備， 對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)行。（六）要注意和落實(shí)硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施。2.1.5 軟件安全使用制度（一）禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器隨意 安裝軟件。需要對服務(wù)器進(jìn)行配置，必須在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試 通過并確認(rèn)可行后，才能對服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。（二）對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且 應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行軟件配置的更改。（三）不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的 軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進(jìn)入機(jī)

18、房、對網(wǎng) 絡(luò)及軟件環(huán)境進(jìn)行更改和操作。2.1.6 機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度（一）禁止任何人員將機(jī)房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅 自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。（二）對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔 等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān) 數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi) 容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。2.1.7 機(jī)房財(cái)產(chǎn)登記和保護(hù)制度（一）機(jī)房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記 記錄，對于公共使用的物品和重要設(shè)備，須建立一套較為完善的借取和歸 還制度進(jìn)行管理。（二）物品機(jī)房工

19、作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機(jī)房的任何設(shè)備、儀 器等，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。（三）對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報(bào)登記，并對責(zé)任 人追究相關(guān)責(zé)任。（四）未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機(jī)房設(shè)備和物品。2.2 網(wǎng)絡(luò)安全管理制度（ 一 ） 信息中心負(fù)責(zé)對本院的電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)維管理。（ 二 ） 公司嚴(yán)格管制互聯(lián)網(wǎng)使用權(quán)限，未經(jīng)批準(zhǔn)的用戶不可訪問互聯(lián) 網(wǎng)；外來人員使用本院電腦網(wǎng)絡(luò)，須經(jīng)業(yè)務(wù)部門及網(wǎng)絡(luò)主管領(lǐng)導(dǎo)批 準(zhǔn)。（ 三 ） 各終端電腦嚴(yán)格使用信息中心分配的 IP 地址，不得擅自更改。（ 四 ） 各部門指定專人負(fù)責(zé)電腦及其附屬設(shè)備的使用， 要有較強(qiáng)的病

20、毒 防范意識，定期進(jìn)行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理。（ 五 ） 所有連接網(wǎng)絡(luò)電腦安裝殺毒軟件并設(shè)置定時(shí)更新。 工作人員應(yīng)正 確操作計(jì)算機(jī)，保證計(jì)算機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（ 六 ） 所有電腦用戶不得擅自更改或刪除安裝的軟件。 如重新安裝操作 系統(tǒng)，應(yīng)及時(shí)向信息中心申請。因不安裝網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件造成網(wǎng)絡(luò)事 故，導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓的，必追究其責(zé)任。（ 七） 未經(jīng)允許， 不得隨意共享計(jì)算機(jī)內(nèi)的各種資源， 不得進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對局域網(wǎng)內(nèi)共享的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行修改、刪除；不得對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加；不得對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中存儲、處理 或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。（ 八） 局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題

21、， 由信息中心負(fù)責(zé)排除， 各部門應(yīng)積極配合； 各終端機(jī)因管理不善出現(xiàn)問題，各部門自行解決，信息中心負(fù)責(zé)技 術(shù)指導(dǎo)。（ 九 ） 外來存儲介質(zhì)未經(jīng)檢查不得在公司電腦上使用。2.3 公司接入互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)管理規(guī)定為保障公司辦公區(qū)內(nèi)職工合理使用互聯(lián)網(wǎng)，并保障公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 安全、高效的運(yùn)行，特制定本規(guī)定：（一）公司辦公區(qū)內(nèi)需要接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，必須由機(jī)器使用人提出 書面申請，本科室主任簽字，交計(jì)算機(jī)室負(fù)責(zé)人，由計(jì)算機(jī)室負(fù)責(zé)人收 集后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可開通互聯(lián)網(wǎng)功能。（二）開通互聯(lián)網(wǎng)的操作，必須由計(jì)算機(jī)室的工程師負(fù)責(zé)執(zhí)行，其它任 何個(gè)人不得擅自把任何一臺計(jì)算機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)中。（三）接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)

22、，必須由專人負(fù)責(zé)使用，各科室必須把相關(guān) 機(jī)器責(zé)任人的名字報(bào)計(jì)算機(jī)室備案，任何未指定機(jī)器負(fù)責(zé)人的，默認(rèn)為 科室主任負(fù)責(zé)。（四）接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，必須專機(jī)專用，禁止接入公司其它任何業(yè) 務(wù)網(wǎng)中。（五）接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，禁止執(zhí)行一切與工作無關(guān)的操作，如網(wǎng)絡(luò) 游戲、炒股、瀏覽黃色網(wǎng)頁等。（六）公司將按照市公安局網(wǎng)監(jiān)支隊(duì)的要求，把公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為 重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)向市公安局申報(bào)備案。（七）計(jì)算機(jī)室將安排技術(shù)員負(fù)責(zé)對互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)設(shè)備的使用， 并對各種違規(guī)行為給予及時(shí)反饋。（八）對于那些不按規(guī)定使用計(jì)算機(jī)，引起公司網(wǎng)絡(luò)病毒爆發(fā)、網(wǎng)絡(luò)阻 塞、數(shù)據(jù)庫被攻擊的行為，及時(shí)按有關(guān)規(guī)定提交公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門加 以處

23、理，對于那些情節(jié)嚴(yán)重的，將上報(bào)公安機(jī)關(guān)，按有關(guān)規(guī)定追究法律 責(zé)任。2.4 計(jì)算機(jī)設(shè)備管理制度（一）、公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備歸屬計(jì)算機(jī)中心管理， 包括應(yīng)用于 公司信息網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)、 打印機(jī)等周邊設(shè)備、 計(jì)算機(jī)通信設(shè)備、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 電源系統(tǒng)等；不包括與儀器設(shè)備連接的專用計(jì)算機(jī)。（二）、購買計(jì)算機(jī)設(shè)備必須相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員論證， 符合國家有關(guān)標(biāo) 準(zhǔn)的規(guī)定，滿足實(shí)用性、可靠性與兼容性要求。（三）、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備登記， 設(shè)備到達(dá)時(shí)要根據(jù)所簽訂合同內(nèi)容逐條核 對，查正無誤后將其入庫；新入設(shè)備按其種類、型號、生產(chǎn)廠家和保修期 等相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行登記；設(shè)備由其它科室申領(lǐng)或借用時(shí)，要根據(jù)設(shè)備分項(xiàng)登 記，并由當(dāng)事人簽

24、字； 新購置的設(shè)備需由計(jì)算機(jī)中心安裝調(diào)試、 做好標(biāo)簽、 測試合格后方可投入使用。（四）、未經(jīng)計(jì)算機(jī)中心許可， 使用科室不得擅自拆開設(shè)備或調(diào)換設(shè)備 配件。（五）、對計(jì)算機(jī)的使用必須嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)操作規(guī)程， 禁止頻繁開關(guān) 機(jī)器，每次開機(jī)關(guān)機(jī)時(shí)間至少要間隔 30 秒。（六）、保養(yǎng)好計(jì)算機(jī) , 做好防塵、防潮、防火、保潔工作。（七）、管理人員每天對服務(wù)器、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)做一次例行檢查。（八）、使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)電話聯(lián)系計(jì)算機(jī)中心， 首先在技術(shù)人 員電話指導(dǎo)或遠(yuǎn)程控制下排除一次故障，如果故障仍未消除，計(jì)算機(jī)技術(shù) 人員應(yīng)到現(xiàn)場排除故障。（九）、送到計(jì)算機(jī)中心維修的設(shè)備必須做好登記， 登記內(nèi)容包括

25、維修 日期、設(shè)備科室、設(shè)備名稱、設(shè)備編碼、維修內(nèi)容等。（十）、送到廠家維修的設(shè)備必須做好交接登記， 并由計(jì)算機(jī)中心督促 廠家盡快維修；需要更換配件的應(yīng)與使用科室聯(lián)系，告知配件的費(fèi)用，征 得使用科室同意。（十一）、要定期對所保管設(shè)備及登記項(xiàng)目進(jìn)行核查與整理， 存放設(shè)備 的庫房要注意防潮、防水、放火和防盜；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。2.5 設(shè)備使用管理制度2.5.1 成本管理為保障新系統(tǒng)上線，公司根據(jù)各科室的實(shí)際需求提供了相應(yīng)的硬件 設(shè)備主要包括：客戶端電腦、讀卡器、熱敏打印機(jī)、條碼打印機(jī)、激光 打印機(jī)、大屏幕、觸摸屏等；所有設(shè)備成本依據(jù)發(fā)放的實(shí)際情況記入各 相關(guān)科室成本。2.5.2 責(zé)任管理為保

26、證新配置的硬件設(shè)備的安全， 采用“誰管理、誰負(fù)責(zé)” 的原則對 其科室內(nèi)的所有硬件設(shè)各進(jìn)行管理及安全提供保障；2.5.3 接入管理隨著公司信息化程度的不斷提高， 各科室將不斷增加客戶端的入網(wǎng)數(shù) 量：因此制定一套各信息系統(tǒng)系統(tǒng)準(zhǔn)入制度勢在必行， 各科室需增加各 信息系統(tǒng)系統(tǒng)需使用的硬件設(shè)備時(shí)， 需向設(shè)備部提交設(shè)備申請， 由分管 領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后， 交由信息科根據(jù)使用申請安裝相關(guān)應(yīng)用軟件， 并做相 應(yīng)記錄后分發(fā)給申請科室。2.5.4 使用管理為保障各信息系統(tǒng)系統(tǒng)的運(yùn)行安全， 同時(shí)保證各信息系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的 安全，規(guī)定所有連接入各信息系統(tǒng)系統(tǒng)的客戶端， 禁止安裝一切與各信 息系統(tǒng)系統(tǒng)軟件；禁止借用各信息系

27、統(tǒng)系統(tǒng)的客戶端進(jìn)行與各信息系統(tǒng) 系統(tǒng)無關(guān)一切使用操作； 信息中心維護(hù)工作人員定期對所有在線設(shè)備進(jìn) 行巡檢，發(fā)現(xiàn)安裝有其他與各信息系統(tǒng)系統(tǒng)無關(guān)的軟件信息中心維護(hù)工 作人員有權(quán)予以刪除。2.5.5 密鑰管理為保障各信息系統(tǒng)系統(tǒng)正常運(yùn)行及使用人員身份認(rèn)證同時(shí)對使用用 戶權(quán)限進(jìn)行控制，新上線各信息系統(tǒng)系統(tǒng)采用密碼認(rèn)證權(quán)限方式進(jìn)行認(rèn) 證。操作員每人設(shè)置一個(gè)密碼， 登陸系統(tǒng)時(shí)進(jìn)行身份認(rèn)證； 若出現(xiàn)丟失 密碼的情況，需到信息中心進(jìn)行權(quán)限及身份認(rèn)證。2.6 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度2.6.1 網(wǎng)絡(luò)通訊管理設(shè)備（ 一 ） 網(wǎng)絡(luò)通訊管理設(shè)備由信息科統(tǒng)一配置和安裝，由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)參 數(shù)設(shè)置和管理，并做文字記錄；（ 二 ）

28、 禁止其他人員擅自改動網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)卡的參數(shù)設(shè)置。如遇非法改動 須及時(shí)校正，并記錄在冊，追查相關(guān)人員的責(zé)任；（ 三 ） 路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由公司統(tǒng)一規(guī)劃，放置于一般人不易觸 及的地方，使用部門不能隨意挪動；（ 四 ） 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理和定期清潔維護(hù)，全員公用的的由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù) 責(zé)，各科室的由其操作應(yīng)用的班、組長負(fù)責(zé)，要保證設(shè)備的電源供給穩(wěn)定，線頭接插穩(wěn)固；（ 五 ） 監(jiān)護(hù)室、急救室等場所應(yīng)避免使用無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備； （ 六 ） 發(fā)現(xiàn)不正常工作的設(shè)備由信息科及時(shí)更換。2.6.2 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（ 一 ） 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備必須通過公安部門的安全認(rèn)證；（ 二 ） 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)其參數(shù)的設(shè)置和管

29、理，定期升級。2.6.3 磁盤陣列設(shè)備（ 一 ） 磁盤陣列設(shè)備應(yīng)由系統(tǒng)管理員定期檢測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)壞區(qū)并進(jìn)行維 護(hù)。（ 二 ） 維護(hù)信息必須記錄在冊2.6.4 其他設(shè)備（ 一 ） 其他設(shè)備包括讀卡設(shè)備、語音設(shè)備、顯示設(shè)備、鼠標(biāo)、鍵盤等。（ 二 ） 醫(yī)保讀卡設(shè)備及鼠標(biāo)、鍵盤等必須配備一定數(shù)量的備用設(shè)備。（ 三 ） 應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和清潔，保證其正常使用。（ 四 ） 禁止沒有使用權(quán)的人員使用設(shè)備。2.6.5 消耗材料（ 一 ） 消耗材料包括打印機(jī)色帶、墨盒、打印紙，軟盤，計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡、網(wǎng) 線、網(wǎng)絡(luò)接頭等。（ 二 ） 操作人員應(yīng)定期檢查消耗材料使用情況，及時(shí)更換色帶、墨盒、打 印紙等消耗材料，保

30、證設(shè)備正常使用。（ 三 ） 網(wǎng)卡、網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)接頭等應(yīng)由管理員進(jìn)行更換。（ 四 ） 必須配備足夠數(shù)量的的消耗材料。2.6.6 電源（ 一） 中心機(jī)房的供電應(yīng)與特殊部門等重要部門的供電等級相同，實(shí)行二 路供電方式。（ 二） 服務(wù)器必須配備至少能支持半小時(shí)的不間斷電源設(shè)備。（三）急診掛號、收費(fèi)、發(fā)藥等重要場所設(shè)備必須配備至少能支持 30 分鐘 的不間斷電源設(shè)備。（四）UPS定期放電（每三月一次）2.6.7 線路（ 一 ） 網(wǎng)絡(luò)布線要盡量避免交叉，交叉處要注意防止短路。（ 二 ） 易損線路須加套管保護(hù)。（ 三 ） 與市醫(yī)保等單位通訊的線路不得挪作他用。（四）定期檢測線路，保證與市醫(yī)保等單位通訊線路的暢

31、通。（ 五 ） 主干網(wǎng)絡(luò)及重要場所的線路應(yīng)布設(shè)不同走向的備用線路2.6.8 打印設(shè)備（ 一 ） 打印設(shè)備應(yīng)有操作人員定期進(jìn)行清潔。（ 二） 管理人員應(yīng)定期維護(hù)，保證打印機(jī)設(shè)備的正常使用。（ 三 ） 保證打印機(jī)專機(jī)專用。2.6.9 設(shè)備安全凡公司內(nèi)、外涉及到網(wǎng)絡(luò)線路、系統(tǒng)設(shè)備、停電等問題必須事先通知 信息科和相關(guān)部門，以便預(yù)先做好應(yīng)對措施。凡涉及設(shè)備搬遷、 設(shè)備維修、系統(tǒng)升級等原因需要信息系統(tǒng)停止運(yùn)行， 應(yīng)在預(yù)定停機(jī)前報(bào)告。2.7 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度（一）、負(fù)責(zé)組織全網(wǎng)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案的制定， 逐步提高網(wǎng)絡(luò)安全和資 源利用率，積極探索客戶端網(wǎng)絡(luò)延伸業(yè)務(wù)的新內(nèi)容。（二）、負(fù)責(zé)解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的熱

32、點(diǎn)和難點(diǎn)問題； 研究并提出 提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和安全的技術(shù)措施。（三）、負(fù)責(zé)對維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況、 設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況方面的檢 查及考核工作。（四）、負(fù)責(zé)設(shè)備、系統(tǒng)等的數(shù)據(jù)或計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)備份， 做好相關(guān)記錄， 備 份介質(zhì)由專人統(tǒng)一存放和保管。（五）、負(fù)責(zé)公司 IP 地址的管理、分配及網(wǎng)絡(luò)安全。（六）、負(fù)責(zé)已建立網(wǎng)管系統(tǒng)的巡查工作， 做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)障礙及時(shí)處理。（七）、認(rèn)真制定所維護(hù)設(shè)備、 系統(tǒng)等的年度和月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃， 做 好相應(yīng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)維護(hù)工作。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，認(rèn)真填寫維護(hù)要求的 各種記錄。（八）、負(fù)責(zé)各種輔助支撐系統(tǒng)、 業(yè)務(wù)平臺、部門辦公及內(nèi)、 外網(wǎng)的網(wǎng) 絡(luò)安全管理，按照相關(guān)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)安全

33、指導(dǎo)手冊，采取有效防范措施，保證 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。定期對服務(wù)器等進(jìn)行殺毒并及時(shí)更新病毒庫。負(fù)責(zé)對整個(gè) 部門的各種終端安全防護(hù)、查毒等安全工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，保證各維護(hù) 小組做好終端的安全保護(hù)。2.8 信息中心值班、交接班制度一、值班制度一）值班人員不得擅離工作崗位，不得無故遲到、早退（二）值班人員要嚴(yán)格按照工作權(quán)限行使職責(zé)，并按值班表認(rèn)真 做好值班。（三）值班人員須利用監(jiān)控系統(tǒng)、預(yù)警系統(tǒng)等對機(jī)房運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí) 時(shí)監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)問題，必須立即處理；無法處理的，立即向科主任報(bào)告，并 會同有關(guān)維護(hù)單位和人員及時(shí)處理。（四）值班人員不得擅自打開、移動各類主機(jī)、終端和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，不 得擅自插拔各類線纜；確因工作

34、需要，必須經(jīng)有科主任同意，且必須做好 詳細(xì)記錄。（五）值班人員嚴(yán)禁使用未經(jīng)檢測的 U 盤、磁盤、磁帶、光盤等任何 介質(zhì)接入服務(wù)器，以防病毒感染；嚴(yán)禁在服務(wù)器主機(jī)和終端上進(jìn)行工作范 圍以外的操作，如玩游戲、看 vcd 等。違反上述規(guī)定，造成系統(tǒng)運(yùn)行事故 的，將按有關(guān)規(guī)定予以處理。（六）值班人員不得隨意帶領(lǐng)無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房和信息中心；確因工 作需要，必須征得科主任同意。（七）認(rèn)真做好機(jī)房巡檢工作。值班人員值班期間每天下午對機(jī)房進(jìn) 行例行巡檢，并填寫中心機(jī)房巡查記錄表。二、交接班制度（一）交接班人員必須按時(shí)到崗?fù)瓿山唤庸ぷ?，填寫交接班表?信息中心值班時(shí)間主要是白天，夜間停班，因此必須做好值班電話的

35、交接 工作。值班電話在誰手中，誰負(fù)責(zé)。（二）值班人員必須詳細(xì)填寫交接班工作審查表， 方便接班人員查閱。 如有需要來日解決的問題，在交接班時(shí)應(yīng)及時(shí)向接班人員說明。2.9 信息保密制度為保持公司信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，保護(hù)集體數(shù)據(jù)財(cái)富，保障公司和諧發(fā)展，遵循中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例、中華人民 共和國保守國家秘密法等相關(guān)國家和省有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情 況，制訂本管理規(guī)定。2.9.1 總則（一）本管理規(guī)定適用于公司內(nèi)所有使用計(jì)算機(jī)、 服務(wù)器和相關(guān)輔助設(shè) 備、設(shè)施的科室和部門。（二）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的保密管理， 實(shí)行控制源頭、 歸口管理、 分級負(fù) 責(zé)、突出重點(diǎn)、有利發(fā)展的原則。（三）信息科

36、主管全公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理工作。 公司計(jì)算機(jī)信 息系統(tǒng)由專人負(fù)責(zé)管理相應(yīng)的信息保密工作，要定期監(jiān)督、檢查保密管理 規(guī)定的執(zhí)行情況。網(wǎng)絡(luò)管理員對信息系統(tǒng)的管理和操作應(yīng)嚴(yán)格遵守保密管理規(guī)定。2.9.2 保密制度（一）涉及國家秘密及工作秘密的計(jì)算機(jī)（含筆記本電腦）和計(jì)算機(jī)信 息系統(tǒng)，不得直接或間接地與國際互聯(lián)網(wǎng)或其它公共信息網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)接，必 須實(shí)行物理隔離。涉密計(jì)算機(jī)（含筆記本電腦）專人專用，嚴(yán)禁擅自將涉 密計(jì)算機(jī)（含筆記本電腦）帶出辦公場所。（二）接入國際互聯(lián)網(wǎng)或其他公共信息網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)（含筆記本電腦） 不得處理、存儲涉密信息。（三）上網(wǎng)信息的保密管理堅(jiān)持“誰上網(wǎng)誰負(fù)責(zé)”的原則。凡向國際聯(lián) 網(wǎng)

37、的站點(diǎn)提供或發(fā)布信息，必須經(jīng)過保密審查批準(zhǔn)。（四）存儲涉及國家秘密和工作秘密的涉密移動存儲介質(zhì)（含移動硬盤、 優(yōu)盤、軟盤、光盤等）不得接入或安裝在非涉密計(jì)算機(jī)上，復(fù)制和確因工 作需要外出攜帶涉密存儲介質(zhì)的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（五）凡以提供網(wǎng)上信息服務(wù)為目的而采集的信息，除在其它新聞媒體 上已公開發(fā)表的，管理員在上網(wǎng)發(fā)布前，應(yīng)當(dāng)征得提供信息者同意；凡對 網(wǎng)上信息進(jìn)行擴(kuò)充或更新，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行信息保密審核制度。（六）凡在網(wǎng)上開設(shè)電子公告系統(tǒng)、聊天室、網(wǎng)絡(luò)新聞組的用戶，應(yīng)由 相應(yīng)的保密工作機(jī)構(gòu)審批明確保密要求和責(zé)任。任何人不得在電子公告系 統(tǒng)、聊天室、網(wǎng)絡(luò)新聞組上發(fā)布、談?wù)摵蛡鞑颐孛苄畔⒑凸ぷ髅孛?/p>

38、信 息。（七）面向社會開放的電子公告系統(tǒng)、聊天室、網(wǎng)絡(luò)新聞組，開辦人或 其上級主管部門應(yīng)認(rèn)真履行保密義務(wù)，建立完善的管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢 查。發(fā)現(xiàn)有涉密信息，應(yīng)及時(shí)采取措施，并報(bào)告相應(yīng)的科室。（八）用戶使用電子函件進(jìn)行網(wǎng)上信息交流，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)保密規(guī) 定，不得利用電子函件傳遞、轉(zhuǎn)發(fā)或抄送國家秘密信息和公司工作秘密。（九）各接入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)（各信息系統(tǒng)、各信息系統(tǒng)等、等）部門 要對公司信息資料安全負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁外來人員登錄公司信息系統(tǒng)查詢、打印 有關(guān)信息資料。（十）連接計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)，未經(jīng)信息科許可，嚴(yán)禁安裝、運(yùn)行非日常工作需要的任何軟件；嚴(yán)禁安裝任何廠家、任何版本的操作系統(tǒng) 以及任何

39、有可能干擾、破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理的程序。2.9.3 保密監(jiān)督（一）涉密計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)檢修時(shí)，對涉密信息應(yīng)采取涉密信息轉(zhuǎn)存、 刪除、異地轉(zhuǎn)移存儲等安全保密措施。無法采取上述措施時(shí)，單位保密人 員和涉密計(jì)算機(jī)維護(hù)人員必須在維護(hù)現(xiàn)場，對維修人員、維修對象、維修 內(nèi)容、維修前后狀況進(jìn)行監(jiān)督。涉密計(jì)算機(jī)和涉密移動存儲介質(zhì)淘汰、報(bào) 廢的一律送保密信息科統(tǒng)一銷毀。（二）處理涉及國家秘密文件和工作秘密文件的數(shù)字復(fù)印機(jī)、多功能一 體機(jī)一律不得接入電話線，接入電話線的數(shù)字復(fù)印機(jī)、多功能一體機(jī)一律 不得處理涉及國家秘密和工作秘密的文件。（三）計(jì)算機(jī)個(gè)人工作桌面或開放文件夾不得擺放敏感文件和資料， 辦 公桌禁止

40、擺放敏感介質(zhì)。（四）信息科要定期對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的保密檢查， 查處各種泄密行為。 一旦發(fā)現(xiàn)國家秘密或工作秘密泄露或可能泄露情況，每個(gè)工作人員都有義 務(wù)立即向相關(guān)科室報(bào)告。對網(wǎng)上涉及國家秘密和工作秘密的信息要嚴(yán)格按 照保密要求，及時(shí)予以刪除。2.10 信息數(shù)據(jù)共享管理制度公司信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的信息資源，除信件、私人文檔等純屬個(gè)人物 品外，其他所有行政和醫(yī)療管理類信息及數(shù)據(jù)其他信息均歸公司所有，任 何個(gè)人或組織、部門均不得視信息為私有或部門所有。信息的所有權(quán)與信 息的發(fā)生地和錄入者沒有關(guān)系。一）、不經(jīng)主管部門批準(zhǔn)， 任何部門或個(gè)人均無權(quán)將公司信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 中的任何信息資源有償或無償?shù)剞D(zhuǎn)移給公司外

41、用于任何目的。違反本規(guī)定 的個(gè)人或部門負(fù)責(zé)人將會受到相應(yīng)的行政處罰直至追究法律責(zé)任。（二）、公司信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中信息資源的共享權(quán)限要根據(jù)本規(guī)定的原則制 定，由信息管理處負(fù)責(zé)解釋和實(shí)施。（三）、信息系統(tǒng)建設(shè)的重要目的之一就是要實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、完整的信息傳遞和共享。信息的共享是雙向的。實(shí)際上，沒有任何一個(gè)部門不需要共 享其它部門的資源。任何一個(gè)部門無權(quán)拒絕其它部門對本部門負(fù)責(zé)錄入和 管理的數(shù)據(jù)的共享，當(dāng)然，這種共享必須是經(jīng)過授權(quán)的、合法的。（四）、各部門對信息的錄入必須保證其及時(shí)、準(zhǔn)確和完整。（五）、工程師有權(quán)從計(jì)算機(jī)中讀取容許其處置的個(gè)體數(shù)據(jù)的全部診療信息 并用于輔助診療。不容許任何部門和個(gè)人采

42、取任何借口和手段予以拒絕。 工程師無權(quán)成批地檢索數(shù)據(jù)信息，如因教學(xué)、科研確有需要，需經(jīng)主管部 門批準(zhǔn)。（六）、工程師不得不經(jīng)信息發(fā)生和錄入部門的同意私自將計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù) 信息用于科研、教學(xué)和任何公開發(fā)表的文獻(xiàn)中。（七）、對其他應(yīng)用來講，公布給全公司計(jì)算機(jī)屏幕顯示的數(shù)據(jù)檢查、 測試 結(jié)果，圖形、圖像應(yīng)當(dāng)與其它介質(zhì)公布的結(jié)果相一致， 并且擁有同等效力。 信息的產(chǎn)出科室對錄入并公布的計(jì)算機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)、結(jié)果與對其它介質(zhì)公布 的數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)有同等責(zé)任。（八）、未經(jīng)辦公室和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，公司提供給數(shù)據(jù)、公司外和進(jìn)檔案的 各種檢查、測試結(jié)果的正式報(bào)告仍保留現(xiàn)有的形式和管理制度，由辦公室 簽字后發(fā)出。工程師或其

43、它任何人無權(quán)從異地計(jì)算機(jī)打印正式報(bào)告。計(jì)算 機(jī)打印的非正式報(bào)告格式應(yīng)與正式報(bào)告有區(qū)別。（九）、工程師不得不經(jīng)信息發(fā)生和錄入部門的同意私自將計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù) 信息用于科研、教學(xué)和任何公開發(fā)表的文獻(xiàn)中。（十）、對其他應(yīng)用來講，公布給全公司計(jì)算機(jī)屏幕顯示的數(shù)據(jù)檢查、測試 結(jié)果，圖形、圖像應(yīng)當(dāng)與其它介質(zhì)公布的結(jié)果相一致， 并且擁有同等效力。 信息的產(chǎn)出科室對錄入并公布的計(jì)算機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)、結(jié)果與對其它介質(zhì)公布 的數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)有同等責(zé)任。（十一）、未經(jīng)辦公室和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)， 公司提供給數(shù)據(jù)、 公司外和進(jìn)檔案 的各種檢查、測試結(jié)果的正式報(bào)告仍保留現(xiàn)有的形式和管理制度，由辦公 室簽字后發(fā)出。工程師或其它任何人無權(quán)

44、從異地計(jì)算機(jī)打印正式報(bào)告。計(jì) 算機(jī)打印的非正式報(bào)告格式應(yīng)與正式報(bào)告有區(qū)別。2.11 統(tǒng)計(jì)管理制度（ 一 ） 公司統(tǒng)計(jì)工作一般包括各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。信息中心及時(shí)做好各種統(tǒng) 計(jì)，核對準(zhǔn)確、完整，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審簽后按時(shí)上報(bào)。（ 二 ） 在公司各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上， 根據(jù)公司管理制度，明 確數(shù)據(jù)需求、計(jì)算公式、數(shù)據(jù)來源及時(shí)限，保證各統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的完整、 及時(shí)與準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)經(jīng)使用管理部門復(fù)核后方可使用。（ 三 ） 各種登記，要填寫完整、準(zhǔn)確，字跡清楚，并妥善保管。對各種統(tǒng) 計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)應(yīng)建立健全原始記錄、 登記表、臺賬和統(tǒng)計(jì)資料檔案管理， 確保統(tǒng)計(jì)查詢數(shù)字?jǐn)?shù)出有據(jù)，準(zhǔn)確無誤。（ 四 ） 信息數(shù)據(jù)由歸口管理

45、部門提出需求，明確統(tǒng)計(jì)指標(biāo)解釋、計(jì)算公式 等并對各其他科室及部門發(fā)布數(shù)據(jù)，信息中心在公司各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄 入準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，按照歸口管理部門提出的需求及統(tǒng)計(jì)指標(biāo)解釋、計(jì) 算公式等附則對明確需求的數(shù)據(jù)及時(shí)收集、整理，及時(shí)反饋給歸口管 理部門，但不對第三方提供查詢數(shù)據(jù)與發(fā)布信息數(shù)據(jù)。（ 五 ） 對于數(shù)據(jù)等信息的數(shù)據(jù)查詢，信息中心在公司各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn) 確的基礎(chǔ)上，只提供對歸口管理部門的查詢，不對第三方幾個(gè)人提供 數(shù)據(jù)查詢。（ 六 ） 對未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的任何個(gè)人的數(shù)據(jù)查詢，信息中心不予提供統(tǒng)計(jì)。（七）各科室的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)人員及時(shí)維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，若需信息中心維護(hù) 時(shí)，有歸口管理部門提供由歸口管理部門領(lǐng)導(dǎo)簽字

46、的申請。（八）禁止未經(jīng)授權(quán)私自統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，禁止超越權(quán)限統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，禁止超范圍 與盜用他人賬號進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢。未經(jīng)允許不得私自提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 給其他單位與個(gè)人。禁止對數(shù)據(jù)進(jìn)行篡改、破壞。（九）核心、重要數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、使用獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，同時(shí)做好記錄。未經(jīng)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行造成數(shù)據(jù)流出、泄密的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，造成重大損失和影響的報(bào)公司處理。工作流程（一） 定期收集整理公司各信息系統(tǒng)系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，根據(jù)2007國家 衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度，明確數(shù)據(jù)需求、計(jì)算公式、數(shù)據(jù)來源及時(shí)限，生 成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，核對準(zhǔn)確、完整后經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審簽后按時(shí)上報(bào)，上報(bào)完成后，歸檔保存；（二）制定信息數(shù)據(jù)查詢需求表，如下表：歸口管理部門可根

47、據(jù)自己的要求填寫下表，信息中心給予及時(shí)反饋。本查詢需求表是根據(jù)2007國家衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度，結(jié)合公司的實(shí)際情況制定的，信息中心定時(shí)收 集該需求表，并及時(shí)回復(fù)。信息數(shù)據(jù)查詢需求表查詢目的查詢范圍查詢對象杳詢起至日期查詢說明查詢指標(biāo)解釋計(jì)算公式備注（一）對于提供給本單位以外的第三方個(gè)人的信息數(shù)據(jù)查詢，需有歸口管理部門提出申請并明確需求要求及統(tǒng)計(jì)指標(biāo)解釋、計(jì)算公式等，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批復(fù)后，信息中心方可提供信息數(shù)據(jù)查詢。（二）以上步驟完成后，信息中心及時(shí)對歸口管理部門回復(fù)。2.12網(wǎng)站管理制度為加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)站的建設(shè)和管理，推動公司信息化建設(shè)的發(fā)展，促 第九條 網(wǎng)站日常信息管理工作應(yīng)遵循以下規(guī)范：2.12

48、.1上傳信息審查（一）、上傳工作人員不得擅自在網(wǎng)站上發(fā)布信息， 所有信息必須經(jīng)網(wǎng)絡(luò)信 息編輯部經(jīng)理審核同意后才能發(fā)布；（二）上網(wǎng)材料必須是已正式對外公布的文件或資料，未正式對外公布的 資料不得上網(wǎng)發(fā)布；（三）、發(fā)布前必須對非直接轉(zhuǎn)載的信息和本部門自己整理的信息作兩次校對，確認(rèn)無誤后才能上傳；（四）、信息發(fā)布按流程運(yùn)作：提交初審（各分公司負(fù)責(zé)人或網(wǎng)管專員） - 終審簽發(fā)（網(wǎng)絡(luò)信息編輯部經(jīng)理）上傳發(fā)布（網(wǎng)站管理員）；（五）、網(wǎng)管專員信息提供時(shí)間：各分公司及各部室網(wǎng)管專員信息提供時(shí)間 為:每個(gè)月提供信息兩次，每次提供信息時(shí)間在15日之前和30日之前.每次 提供信息必須向網(wǎng)絡(luò)信息編輯部提供 5-10份

49、材料；（六）、信息發(fā)布時(shí)間：網(wǎng)管專員采集材料并修正提供后，一經(jīng)審批,及時(shí)發(fā) 布；（七）、各分公司、 各部室提供的信息要準(zhǔn)確、 規(guī)范；上傳信息涉及到公司 全局性工作的需經(jīng)常務(wù)副總或總經(jīng)理審核。2.12.2 上傳信息質(zhì)量要求（一）確保信息的準(zhǔn)確性：上傳信息應(yīng)注明信息來源，嚴(yán)格審核程序，對 于來源不明、內(nèi)容不準(zhǔn)的信息不予上傳；（二）確保信息的時(shí)效性：各部門應(yīng)將最新信息及時(shí)更新，避免過時(shí)信息 上網(wǎng)；（三）確保信息的適用性：各部門應(yīng)著重開發(fā)與本部門工作和發(fā)展密切相 關(guān)的、具有自身特色的信息上網(wǎng)。2.12.3 上傳信息的更新（一）各欄目信息必須要定期更新；（二）、定期檢查網(wǎng)站上互動相關(guān)的信息， 及時(shí)作出回

50、復(fù)。 凡違反法律法規(guī)、 有損社會主義精神文明、有礙社會治安和有傷風(fēng)化、帶有廣告性質(zhì)的留言 應(yīng)馬上刪除；（三）、網(wǎng)站管理員對網(wǎng)站上的項(xiàng)目和內(nèi)容負(fù)責(zé)， 所有網(wǎng)頁上的圖片和文字 應(yīng)符合有關(guān)法律和行政法規(guī)的要求，在發(fā)布之前必須認(rèn)真審閱，確保內(nèi)容 和文字的正確性；（四）、集團(tuán)及各分公司介紹或概況每年至少更新一次。2.12.4 網(wǎng)站技術(shù)支持方責(zé)任（一）、網(wǎng)站設(shè)備由技術(shù)支持統(tǒng)一維護(hù)、 管理，技術(shù)支持應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)此 項(xiàng)工作，經(jīng)常檢查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。（二）、網(wǎng)站所用的WEB艮務(wù)器托管在技術(shù)支持公司所屬機(jī)房內(nèi)， 并通過其 提供的網(wǎng)絡(luò)端口與CHINANE聯(lián)通，技術(shù)支持應(yīng)經(jīng)常監(jiān)視服務(wù)器運(yùn)行，以保 證網(wǎng)站的安全和穩(wěn)定

51、。（三）、網(wǎng)站安全管理由技術(shù)支持負(fù)責(zé)。 技術(shù)支持（可會同服務(wù)器受托管地） 應(yīng)定期進(jìn)行安全漏洞掃描，及時(shí)修補(bǔ)，防止各種非法入侵，確保數(shù)據(jù)的安 全。（四）、技術(shù)支持應(yīng)定期做好數(shù)據(jù)備份， 以便當(dāng)系統(tǒng)意外崩潰時(shí)可以盡快恢 復(fù)，備份數(shù)據(jù)的保存應(yīng)按照國家的有關(guān)規(guī)定操作。2.12.5 安全保護(hù)（一）、網(wǎng)站管理員應(yīng)做好資料及數(shù)據(jù)文件等的備份保存及保管工作；（二）、未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)信息編輯部經(jīng)理同意， 任何人不得擅自增加、 刪除或修改 網(wǎng)站的項(xiàng)目或內(nèi)容。（三）、網(wǎng)站管理人員要嚴(yán)格遵守有關(guān)安全管理規(guī)定， 認(rèn)真履行安全管理職 責(zé)，妥善保管密碼，對因違反規(guī)定而導(dǎo)致的安全事故，要追究相關(guān)人員的 責(zé)任。（四）、任何部門和個(gè)人不得

52、利用公司網(wǎng)站制作、 復(fù)制、查閱和傳播下列信 息：1、煽動抗拒、破壞憲法規(guī)定和法律、行政法規(guī)等法律法規(guī)實(shí)施的言論；2、捏造或者歪曲事實(shí)、散布謠言、擾亂正常工作秩序；3、有損公司形象， 不利于公司健康發(fā)展的， 網(wǎng)管人員發(fā)現(xiàn)違反國家法律或 不健康、不文明的內(nèi)容要及時(shí)刪除并作記錄；4、其它違反公司管理制度的言行。2.12.6 保密制度（一）、網(wǎng)站信息的采集、 發(fā)布應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的保密規(guī)定， 公布的所有信 息應(yīng)按程序做好審批工作。（二）、網(wǎng)站所發(fā)布的信息實(shí)行“誰提供，誰負(fù)責(zé)”的原則，網(wǎng)管專員在信 息遞交到網(wǎng)絡(luò)管理員前應(yīng)先確定該信息屬于可公開的內(nèi)容，公布該信息符 合有關(guān)保密規(guī)定。2.13 信息系統(tǒng)使用管理

53、辦法2.13.1 總則（一）根據(jù)公司實(shí)際情況需要，為規(guī)范公司信息系統(tǒng)管理，促進(jìn)公司信息系統(tǒng)建設(shè)的健康發(fā)展，促進(jìn)公司的醫(yī)、教、研水平、管理水平與經(jīng)濟(jì)效益 的提高，制定本規(guī)定，望各科室、部門遵照執(zhí)行。（二）青島市 * 信息系統(tǒng)由業(yè)務(wù)系統(tǒng)（內(nèi)網(wǎng)）與辦公系統(tǒng)（外網(wǎng)）兩 部分組成。信息系統(tǒng)客戶端工作站分為內(nèi)網(wǎng)客戶端與外網(wǎng)客戶端。（三）青島市 * 信息系統(tǒng)由院信息中心負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常管理、運(yùn)行維 護(hù)與系統(tǒng)規(guī)劃、升級改造等工作。2.13.2 管理機(jī)構(gòu)（一）青島市 * 信息系統(tǒng)管理體系由信息中心和各部門指定的信息管 理員構(gòu)成。（二）公司信息中心負(fù)責(zé)公司內(nèi)信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃的制定與修改，報(bào)院領(lǐng) 導(dǎo)審批后，監(jiān)督規(guī)劃方

54、案執(zhí)行；制定院信息系統(tǒng)運(yùn)行管理?xiàng)l例。并根據(jù)公 司的發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)院信息系統(tǒng)的建設(shè)、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常運(yùn)行、安全 管理、用戶管理、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)、系統(tǒng)的維護(hù)和開發(fā)。信息中心在日常 維護(hù)過程中應(yīng)保障維護(hù)及時(shí)、規(guī)范、有效，對重要設(shè)備及客戶端建立定期 巡檢制度。（三）各部門的網(wǎng)絡(luò)信息管理員負(fù)責(zé)本部門與信息中心的聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)的合 法使用，協(xié)助信息中心做好各項(xiàng)管理工作， 并提供本部門用戶咨詢和服務(wù)。2.13.3 接入網(wǎng)絡(luò)管理（一）公司接入信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)，需先向信息中心提出書面申請，由信 息中心對計(jì)算機(jī)端口處理后依據(jù)指定的網(wǎng)絡(luò)地址（網(wǎng)絡(luò)號）連接入網(wǎng)。各 用戶計(jì)算機(jī)的 IP 地址，須嚴(yán)格按申報(bào)地點(diǎn)和用途使用，

55、不得擅自變更。發(fā) 現(xiàn)擅自變更使用地點(diǎn)和用途的進(jìn)行斷網(wǎng)處理，重新申請辦理入網(wǎng)手續(xù)。（二）為保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各科室在使用過程中應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)程操 作。嚴(yán)禁未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)者和無關(guān)人員上機(jī)操作。2.13.4 網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）所有工作人員和用戶必須對所提供的上網(wǎng)信息負(fù)責(zé)，不得將需保密 的信息上網(wǎng)，不得利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播不利信息。（二）為保障軟件和數(shù)據(jù)應(yīng)用安全，操作人員應(yīng)保護(hù)好個(gè)人密碼，并經(jīng)常 修改，以防被盜；計(jì)算機(jī)使用完畢后應(yīng)退出應(yīng)用系統(tǒng)，以免被他人盜用系 統(tǒng)，減少網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)。（三）操作人員禁止更改計(jì)算機(jī)配置，禁止做與業(yè)務(wù)無關(guān)的任何操作。在 內(nèi)網(wǎng)客戶端上禁止擅自安裝和卸載任何軟件

56、，不得私自使用任何外部存儲 設(shè)備，如軟盤、 U 盤、外接硬盤等。不得將現(xiàn)有設(shè)備挪作他用。（四）在業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用過程中如發(fā)現(xiàn)異常故障及無法清除的病毒，應(yīng)及時(shí) 通知信息中心，由中心技術(shù)人員予以確認(rèn)解決。各部門與個(gè)人不得私自變 更網(wǎng)絡(luò)連接，擴(kuò)大接入范圍。（五）不允許任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動， 包括在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不真實(shí)的或是肆意誹謗信息、散布計(jì)算機(jī)病毒、使用網(wǎng) 絡(luò)進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)使用的網(wǎng)絡(luò)資源、 不以真實(shí)身份使用網(wǎng)絡(luò)資源或盜用 IP 地 址等。（六）對違反本規(guī)定的用戶，停止其網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，并給予嚴(yán)肅處理。情節(jié)嚴(yán) 重者，將提交司法機(jī)關(guān)處理。2.13.5 數(shù)據(jù)安全管理2.13.4.1 數(shù)據(jù)維護(hù)（一） 為保證公司藥品庫， 診療項(xiàng)目庫， 一次性材料庫的正確性， 安全 性，實(shí)時(shí)性，消除冗余數(shù)據(jù)，提高系統(tǒng)