第三方電子商務(wù)平臺在中小企業(yè)中的作用

1、第三方電子商務(wù)平臺在中小企業(yè)中的作用本文從當(dāng)前我國發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀，以及提高中小企業(yè)的市場競爭力的緊迫性出發(fā)，就中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式（B2T2B）的實(shí)質(zhì)、優(yōu)勢、功能、應(yīng)用中面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)用價值進(jìn)行了較為深入的分析與探討，然后以全球最大的網(wǎng)上交易平臺阿里巴巴為例說明第三方平臺對中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的作用。  一：電子商務(wù)的定義與模式1.1電子商務(wù)的定義：(1)從通信的角度看，電子商務(wù)是通過電話線、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項的傳送。(2)從業(yè)務(wù)流程的角度看，電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用。(3)從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是要

2、滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度。(4)從在線的角度看，電子商務(wù)是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力。1.2電子商務(wù)的模式分類：1. 從交易對象來分，目前主要有三種模式(1) B t o C ( Businesst oC onsumer)，即企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)；(2) B t o B (Businesst oB usiness)，即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)；(3) C t o C ( Consumert oC onsumer)，即網(wǎng)上拍賣，消費(fèi)者之間交易的平臺。二：中小企業(yè)的發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀與前景2.1中小企業(yè)電子

3、商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)自從1999年在中國開始發(fā)展以來，已經(jīng)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2005年中國中小企業(yè)電子商務(wù)交易額為19387億元，較2004年增加了168，繼續(xù)保持了高速的發(fā)展趨勢。然而中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在技術(shù)，支付，安全，物流，信息等各方面仍然存在著一些不足之處。2.2中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的潛力巨大，具有以下優(yōu)勢： 決策管理優(yōu)勢。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場變化的信息，并迅速作出決策。 組織優(yōu)勢。同樣由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想。意識優(yōu)勢。和大企業(yè)相比，更容易應(yīng)用電子商務(wù)來拓展企業(yè)的經(jīng)營空間、改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)水平、提高

4、企業(yè)的經(jīng)營管理水平。 創(chuàng)新優(yōu)勢。更從事專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營方式，創(chuàng)造自己獨(dú)特的核心競爭力，把規(guī)模上的劣勢轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新上的優(yōu)勢。 政策優(yōu)勢。國家已經(jīng)頒布多項政策文件支持企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展2.3影響中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙據(jù)統(tǒng)計，我國中小企業(yè)數(shù)量超過企業(yè)總數(shù)的70%，中小企業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)占全部工業(yè)總量的60%，銷售收入占總額的57%。因此，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的水平，可以從一定程度上反應(yīng)我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展在面臨機(jī)遇的同時，在自身條件下，社會經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境的影響下，也遇到了不少的問題。從管理上來講，許多中小企業(yè)對于電子商務(wù)這個概念的認(rèn)識有偏差。從基礎(chǔ)設(shè)施上來講，由于中小企業(yè)在資

5、金、認(rèn)識上的不足，信息化程度有待提高。從執(zhí)行力的角度來講，存在人員素質(zhì)的普遍不高、物流水平落后，質(zhì)量和售后服務(wù)水平低等問題。從整個社會政治經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境來看，存在相關(guān)法律法規(guī)不健全，信用和支付體制的不完善，以及消費(fèi)者的消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變等問題。三：第三方電子商務(wù)平臺針對目前中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的狀況，為了解決針對中小企業(yè)信息流，資金流，物流以及在基礎(chǔ)設(shè)施，整個社會政治經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境等所面臨的問題，開展第三方電子商務(wù)模式（B2T2B）將會解決這些問題。3.1 B2T2B模式的實(shí)質(zhì)所謂B2T2B模式,（Business TO Third Party To Business）其實(shí)質(zhì)就是中小企業(yè)依賴第三方提供的

6、公共平臺來開展電子商務(wù)(如阿里巴巴平臺)。真正的電子商務(wù)應(yīng)該是專業(yè)化、具有很強(qiáng)的服務(wù)功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服務(wù)平臺。對信息流，資金流，物流三個核心流程能夠很好的運(yùn)轉(zhuǎn)。平臺的目標(biāo)是為企業(yè)搭建一個高效的信息交流平臺，創(chuàng)建一個良好的商業(yè)信用環(huán)境。這個平臺要能保證交易雙方的合法性與誠信，而對雙方有爭議的問題，也可以通過第三方交易平臺公正處理，采用商業(yè)和法律手段有效約束。電子商務(wù)不是一家一家單獨(dú)搞起來的。也就是說電子商務(wù)發(fā)展特別需要提供公共服務(wù)的機(jī)構(gòu)來推動和完善。這是企業(yè)信息化過程中一種全新的模式，特別是在我國非常分散、信息化基礎(chǔ)不高的中小企業(yè)中非常適用。3.2第三方電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢

7、與功能由第三方建設(shè)的電子商務(wù)平臺是為多個買方和多個賣方提供信息和交易等服務(wù)的電子場所。其特性包括：1保持中立立場以得到參與者的信任、集成買方需求信息和賣方供應(yīng)信息、撮合買賣雙方、支持交易以便利市場操作。2買賣雙方企業(yè)與第三方平臺集成，能夠很好地利用第三方平臺的規(guī)模效益。因此選用第三方電子商務(wù)平臺是買賣雙方企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一種好的選擇。第三方電子商務(wù)平臺是以客戶為中心的開放式中立商務(wù)平臺，是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式，其以創(chuàng)新的方式提供傳統(tǒng)的功能，用增值功能的形式服務(wù)于買賣雙方企業(yè)。這個解決方案對買方和賣方都有益處；第一，使交易方不需要直接連接對方網(wǎng)絡(luò)或昂貴的增值網(wǎng)絡(luò)， 只需要訪問第三方界面

8、，而不是多個被交易方界面，節(jié)省了大量的費(fèi)用；第二，大量賣方通過第三方平臺發(fā)布信息，可以吸引更多的買方訪問平臺，從而增加賣方的商業(yè)機(jī)會；第三，第三方電子商務(wù)平臺可以使買方搜尋需要的產(chǎn)品和服務(wù)，買方不限于和特定的賣方交易，這使賣方不只在價格上，還要在質(zhì)量、交貨時間、定制化等方面競爭。根據(jù)提供服務(wù)的層次不同，可以將第三方電子商務(wù)模式區(qū)分為簡單信息服務(wù)提供型和全方位服務(wù)提供型。前者一般主要是提供買賣雙方的信息，通過中介服務(wù)買賣雙方可以在全球范圍內(nèi)選擇成交對象，選定交易對象后并不直接在網(wǎng)上交易，而是另外接觸和簽訂合同。這種第三方電子商務(wù)方式無法全面深入?yún)⑴c交易，提供的只是簡單的信息服務(wù)。后者是指在網(wǎng)上不

9、但提供信息服務(wù)，而且還提供全面配合交易的服務(wù)，如網(wǎng)上結(jié)算和配送服務(wù)等，這類站點(diǎn)要求中介機(jī)構(gòu)對貿(mào)易特別熟悉，特別是國際貿(mào)易業(yè)務(wù)更要非常熟悉。 網(wǎng)上第三方電子商務(wù)模式最基本的功能是為企業(yè)間的網(wǎng)上交易提供買賣雙方的信息服務(wù)。買方或者賣方只要注冊后就可以在網(wǎng)上發(fā)布自己的采購信息，或者發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品出售的信息。并根據(jù)發(fā)布信息來選取企業(yè)自己潛在的供應(yīng)商或者是客戶。 其次，提供附加信息服務(wù)。即為企業(yè)提供企業(yè)需要的相關(guān)經(jīng)營信息，如行業(yè)信息、市場動態(tài)。為買賣雙方提供網(wǎng)上交易溝通渠道和即時共溝通的軟件。如 “阿里巴巴”網(wǎng)站還可以根據(jù)客戶的需求，定期將客戶關(guān)心的買賣信息發(fā)送給客戶，并且開發(fā)了即時聊天工具“貿(mào)易通”。

10、第三，提供與交易配套的服務(wù)。最基本的服務(wù)是提供網(wǎng)上簽訂合同服務(wù)，網(wǎng)上支付服務(wù)等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的服務(wù)。如“阿里巴巴”開發(fā)的“支付寶”，解決了支付難的問題。第四，提供客戶管理功能。即為企業(yè)提供網(wǎng)上交易管理，包括企業(yè)的合同、交易記錄、企業(yè)的客戶資料等信息的托管服務(wù)。當(dāng)然這些屬于企業(yè)的保密資料，而對于中小型企業(yè)來說有一安全保密的托管服務(wù)機(jī)構(gòu)是非常必要且是可以接受的。3.3第三方電子商務(wù)的應(yīng)用價值第三方在交易過程中起到了一個中立平臺的作用，能夠解決現(xiàn)在中小企業(yè)面臨的關(guān)鍵性的問題，為買賣雙方提供了相當(dāng)有價值的信息，而且還能夠提供一些信息服務(wù)，對中小企業(yè)帶來了可觀的應(yīng)用價值。1 中小企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)

11、開展現(xiàn)代貿(mào)易；獲得與大企業(yè)平等競爭的機(jī)會；贏得更大的發(fā)展空間；實(shí)現(xiàn)降低經(jīng)營成本，顯著提高經(jīng)營效率，可以節(jié)約大量投入；使中小企業(yè)能夠集中資金發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)；2探索一套適合中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)運(yùn)作模式，將會使我國中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨躍式的發(fā)展，使中小企業(yè)和大中型企業(yè)處在同一起跑線上，展開公平、規(guī)范競爭。使中小企業(yè)能有效地利用電子商務(wù)這個工具更好地參與國際市場的競爭；3“第三方服務(wù)平臺”在電子商務(wù)中起著不可替代的作用。為中小企業(yè)信息化和電子商務(wù)提供支撐服務(wù)；特別是在我國非常分散、信息化基礎(chǔ)不高的中小企業(yè)中非常適用：4 .中小企業(yè)信息化最終要解決的問題是改變傳統(tǒng)工作方式和人固有的思維模式。四：阿里巴巴

12、第三方電子商務(wù)平臺對中小企業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，一個優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺要具備上述服務(wù)和功能要求，具備很高應(yīng)用價值。下面以阿里巴巴為例說明第三方平臺在電子商務(wù)交易中的作用。4.1阿里巴巴公司簡介阿里巴巴公司是1999年9月由馬云和其團(tuán)隊創(chuàng)辦的全球第一家針對中小企業(yè)開展電子商務(wù)的第三方交易平臺。該公司在原有的阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，支付寶等基礎(chǔ)上，又成功的收購雅虎中國，一搜，3721，一拍網(wǎng)，口碑網(wǎng)，并且創(chuàng)了阿里軟件網(wǎng)站，目前已經(jīng)連續(xù)6年被評選為全球最佳B2B交易平臺。4.2阿里巴巴提供的服務(wù)和功能阿里巴巴以“讓天下沒有難做的生意”為使命，提供全方位的服務(wù)，為全球的中小企業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)

13、會。下面對公司提供的服務(wù)進(jìn)行簡單的介紹，以說明第三方平臺的作用。1：中國供應(yīng)商“中國供應(yīng)商”是阿里巴巴推出的第一個服務(wù)，在B2T2B模式中，第一個B就是指中國供應(yīng)商，中國供應(yīng)商從形象上說就是一個網(wǎng)上虛擬市場，由供應(yīng)商提供商業(yè)信息，搭建一個信息交流的平臺。到2006年12月，已經(jīng)有1600多萬家企業(yè)加盟中國供應(yīng)商。供應(yīng)商可以在該平臺上發(fā)布企業(yè)信息，產(chǎn)品信息，和關(guān)鍵詞，賣方可以競價排名將企業(yè)排在信息前列，買方可以通過瀏覽或者搜索找到需要的信息，這樣給買賣雙方都會帶來無限的商機(jī)。2：誠信通誠信通是阿里巴巴的首創(chuàng)的交互式網(wǎng)上信用管理體系，它結(jié)合傳統(tǒng)認(rèn)證服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時互動的特點(diǎn)，將建立信用與展示產(chǎn)品相結(jié)

14、合，從傳統(tǒng)的第三方認(rèn)證，合作商的反饋和評價，企業(yè)在阿里巴巴的活動記錄等、多方面、多角度、不間斷地展現(xiàn)企業(yè)在電子商務(wù)中實(shí)踐活動?？傊?，企業(yè)在阿里巴巴的任何一個小動作，無論是好的還是壞的，誠信通都會像檔案一樣如實(shí)的保存下來，這樣的信息是公開的。3：支付寶所謂“支付寶”，是一種針對網(wǎng)上交易特別推出的安全付款服務(wù)，其運(yùn)作的實(shí)質(zhì)是以該系統(tǒng)為信用中介，在買家確認(rèn)收到貨前，替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務(wù)。 此外，該公司還宣布“支付寶”將推出“全額賠付”制度，使用該系統(tǒng)而受騙遭受損失的用戶，將全部賠償其損失。支付寶可以為買賣雙方完成安全、快速的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，并能夠?yàn)橘I賣雙方提供交易資金記錄的查詢和管理。同時，支付寶產(chǎn)品還具備為用戶提供在“銀行帳戶”和“支付寶帳戶”之間的資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，并提供相應(yīng)資金往來記錄的查詢和管理。四：結(jié)束語電子商務(wù)的作用是可以減少中間環(huán)節(jié)和重復(fù)流程。以提高效率和降低成本。在行業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施電子商務(wù)顯然比單個企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)要經(jīng)濟(jì)、高效得多。將企業(yè)聚集到一個第三方的大平臺，將為電子商務(wù)聯(lián)盟中的成員帶來新的采購、計劃和決策優(yōu)勢。第三方電子商務(wù)模式為不同企業(yè)提供電子商務(wù)交易平臺和解決方案，是開放的系統(tǒng)，是多對多的商業(yè)模型。特別重要的是：這種第三方平臺最適合中小企業(yè)。因?yàn)橹行∑髽I(yè)尚沒有能力也沒必要投巨資建一個電子商務(wù)系統(tǒng)，它