關(guān)于廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告范文三篇

1、關(guān)于廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告范文三篇廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告（一） 廣交會(huì)已經(jīng)過(guò)去了，算起來(lái)在崗位上也辛辛苦苦工作了 十幾天了，在這半個(gè)月多的時(shí)間里，我和同伴們一起把工作 做好，很好地完成了為廣交會(huì)服務(wù)的任務(wù)。這是一個(gè)辛苦的 充滿(mǎn)汗水和淚水的過(guò)程，但是我們依然累并快樂(lè)著。不僅在 這樣一個(gè)世界大舞臺(tái)鍛煉自己的能力，見(jiàn)證這一世界大事， 為來(lái)自全世界的客商服務(wù)，在這里我們學(xué)到了很多課堂上都 學(xué)不到的知識(shí)。我被分到咨詢(xún)導(dǎo)向組的辦證大廳門(mén)口的分流小組，負(fù)責(zé) 把前來(lái)辦證的客商指引到正確的區(qū)域辦證。根據(jù)半個(gè)多月以 來(lái)的工作和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出以下幾種情況：1、老客商，有邀請(qǐng)函等的新客商去A區(qū)免費(fèi)辦證。2、第一次來(lái)而且沒(méi)有邀請(qǐng)函的新

2、客商去B區(qū)辦證。3、國(guó)內(nèi)的采購(gòu)代表， 技術(shù)人員， 翻譯人員去C區(qū)辦證。4、老客商在XX年之后已經(jīng)辦了IC卡的，遺失了或者 忘了帶來(lái)， 先到咨詢(xún)臺(tái)查詢(xún)Buyernumber,然后要到B區(qū)交錢(qián) 補(bǔ)辦。5、持有IC卡的老客商帶著第一次來(lái)的同事，他的同事 要辦證，這樣的情況是直接到A區(qū)免費(fèi)辦證。6、第一次來(lái)廣交會(huì)而且沒(méi)有邀請(qǐng)函的客商，有一部分 是他的公司在此之前參加過(guò)廣交會(huì)，廣交會(huì)可以找到記錄， 也是先到咨詢(xún)臺(tái)查詢(xún)Buyernumber，然后就可以到A區(qū)免費(fèi) 辦證。7、有客商第一次來(lái)，收到廣交會(huì)的邀請(qǐng)函，但是沒(méi)有 帶來(lái)或者沒(méi)有打印出來(lái)，要先到辦公室傳真過(guò)來(lái)再打印出來(lái)， 然后可以到A區(qū)免費(fèi)辦證。8、 在

3、廣交會(huì)官方站上預(yù)先登記注冊(cè)的客商， 可以憑注 冊(cè)號(hào)到A區(qū)免費(fèi)辦證。9、詢(xún)問(wèn)客商有沒(méi)有準(zhǔn)備好了個(gè)人近照，沒(méi)有的話(huà)要先 到照相區(qū)拍照。這樣的工作看似不難，實(shí)際上很辛苦，不僅需要長(zhǎng)時(shí)間 的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認(rèn)客商的身份，在 幾句話(huà)中，在幾秒鐘，用英語(yǔ)甚至用手舞足蹈地表達(dá)自己的 意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問(wèn)題，于是我 們才能指引客商到正確的地方辦證。為了減小驗(yàn)證人員和辦 證人員的工作麻煩，為了幫助咨詢(xún)臺(tái)的同事分擔(dān)一些工作， 我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯(cuò)誤 會(huì)造成混亂。特別是在客商多的時(shí)候，假如有的客商在A區(qū)排隊(duì)等候了很久， 結(jié)果輪到他辦證了， 被告知

4、要到B區(qū)辦證， 這樣會(huì)造成客商心情不愉快，耽誤了客商寶貴時(shí)間，還會(huì)另 我們的驗(yàn)證組和辦證組的同事陷入困境，這樣的情況是我們 最不愿意看到的。于是，我們迅速進(jìn)入角色，在第一天就迎 來(lái)了最大的客流量，也還是全力以赴，小心謹(jǐn)慎同時(shí)也快速 地辨認(rèn)，頂住了各種壓力，使得客人開(kāi)心愉快辦證，各項(xiàng)工 作有條不紊地進(jìn)行。接下來(lái)的幾天，我們不斷地在工作中總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能從客商手中拿的表格，邀請(qǐng)函，身邊帶的人和身 上帶的證，再通過(guò)幾句簡(jiǎn)短的交流便可以準(zhǔn)確而高效地辨認(rèn) 出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域辦證。有時(shí)候?yàn)榱吮苊?發(fā)生誤會(huì)，有些客商還是會(huì)找錯(cuò)區(qū)域，在人不多的時(shí)候甚至 可以帶他們到各區(qū)域的入口處。廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告（

5、二）一、實(shí)習(xí)目的： 學(xué)校是我們學(xué)習(xí)知識(shí)理論的象牙塔，社會(huì)是我們經(jīng)驗(yàn)歷 練的基地，為了我們將來(lái)可以更快的融入社會(huì)，現(xiàn)在還在象 牙塔的我們必須先到社會(huì)上歷練一番，于是學(xué)校為我們廣大 學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)廣交會(huì)實(shí)習(xí)。學(xué)校希望我們 通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高自 己的思想覺(jué)悟、專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，尤其是觀察、分析和解決問(wèn) 題的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào) 與溝通能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力，為我們?cè)谝荒?后進(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20XX年4月15日至20XX年5月5日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：進(jìn)出口商品交易會(huì)， 原名出口商品交易會(huì)， 又稱(chēng)廣交會(huì)四、實(shí)習(xí)單

6、位：新大地賓館五、實(shí)習(xí)過(guò)程：實(shí)習(xí)說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就不是那么容易了，就像 在社會(huì)工作一樣，理論與實(shí)際總是會(huì)有出入的，我們凡事不 可能按書(shū)上的理論照搬，我們?cè)诠ぷ髦幸⒁獾母嗟氖庆` 活運(yùn)用自己學(xué)到的知識(shí)，把理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)。記得在正式上班前我們是先有一個(gè)培訓(xùn)的，畢竟廣交會(huì) 是目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類(lèi)最全、到 會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)，在會(huì)展 中有來(lái)自世界各地的客商，他們?cè)萍瘡V州，互通商情，增進(jìn) 友誼，所以我們作為廣交會(huì)的工作人員代表的是人的形象， 我們的培訓(xùn)是廣交會(huì)的食品安全部門(mén)的人為我們培訓(xùn)的，她 對(duì)我們進(jìn)行了食品安全方面的全面培訓(xùn)，還要求我們考了

7、試 然后我們大家還接受了我們工作崗位負(fù)責(zé)人對(duì)我們的培訓(xùn)。上班的第一天，我們對(duì)于工作都還不熟悉，實(shí)習(xí)對(duì)我們 來(lái)說(shuō)又是那么的新鮮，我們每個(gè)人都對(duì)工作有著滿(mǎn)滿(mǎn)的好奇 心和期待，我們?cè)缭绲鼐蛠?lái)到了工作的地點(diǎn)廣交會(huì)琶洲 館A區(qū)快餐館，我們等待著新工作的開(kāi)始。我們快餐點(diǎn)一共是十三人，我們大家按銷(xiāo)售快餐需要，分成三組，分別是拉客組4人，賣(mài)餐組五5人和后勤組4人 拉客組的工作是站在售票臺(tái)旁邊，向客人介紹我們的快餐， 把客人引到我們這邊買(mǎi)票吃飯。賣(mài)餐組是站在我們的服務(wù)臺(tái) 前，當(dāng)客人買(mǎi)了票過(guò)來(lái)點(diǎn)餐時(shí)，給客人相應(yīng)的快餐。后勤組 是負(fù)責(zé)時(shí)刻注意恒溫箱里快餐數(shù)量，隨時(shí)補(bǔ)給。我是拉客組 的，同時(shí)我也是十三個(gè)人的負(fù)責(zé)人，當(dāng)

8、我們的組員有事時(shí)， 我要隨時(shí)跟新大地賓館的人說(shuō)，要注意我們同學(xué)與新大地賓 館人員的溝通，還有負(fù)責(zé)大家的考勤與工作監(jiān)督。六、工作體會(huì)：在為期21天的廣交會(huì)實(shí)習(xí)中，讓我深深地體會(huì)到了三 點(diǎn)。一，社會(huì)工作時(shí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。就我們快餐的三個(gè) 組為例吧， 我們?nèi)M脫了誰(shuí)都不行， 我們各有各的責(zé)任范圍， 但是卻緊密相連，一環(huán)扣一環(huán)。二，語(yǔ)言能力要強(qiáng)，其中包 括普通話(huà)、英語(yǔ)、白話(huà)，普通話(huà)，是最基本的在與人交流用 的都是普通話(huà)。 但在廣州， 大家也都喜歡用廣州的方言白話(huà)， 如果不會(huì)白話(huà)，很多東西都會(huì)帶來(lái)不便。而英語(yǔ)，因?yàn)闀?huì)展 中有來(lái)自世界各地的客商，英語(yǔ)是現(xiàn)在全世界用的地方最廣的語(yǔ)言。所以，普通話(huà)、英語(yǔ)、白

9、話(huà)，我們都要會(huì)，只有這 樣，才能更好地做好我們的工作，不然客人問(wèn)你問(wèn)題，結(jié)果 你卻聽(tīng)不懂，那么，接下來(lái)最可能發(fā)生的事就是客人走掉。 三、我認(rèn)為一個(gè)人的工作積極性很重要。特別是在一個(gè)團(tuán)體 中，人的情緒是會(huì)感染的，如果其中的一個(gè)人積極性很低， 那么其他人看到了也可能會(huì)學(xué)樣， 所以，有一個(gè)積極的心態(tài)， 對(duì)自己或是對(duì)團(tuán)隊(duì)都是有幫助的，對(duì)工作也是有積極作用的。七、工作收獲： 在廣交會(huì)實(shí)習(xí)的期間，我覺(jué)得我們學(xué)到的東西不僅僅是 工作上的，因?yàn)樵谙掳嗟臅r(shí)候，我們也會(huì)在展館里面逛，在 經(jīng)過(guò)我們回來(lái)學(xué)校之后上查關(guān)于廣交會(huì)以及參展的物品，公 司的資料，我們學(xué)到的還有很多。比如在這第111屆廣交會(huì) 中。廣交會(huì)繼續(xù)分三

10、期舉辦：第一期4月15日19日，展 出“電子及家電類(lèi)” 、“五金工具類(lèi)” 、“機(jī)械類(lèi)”、“車(chē)輛及配 件類(lèi)”、“建材類(lèi)”、“照明類(lèi)”、“化工產(chǎn)品類(lèi)”等7個(gè)商品種 類(lèi)。設(shè)17個(gè)展區(qū)。第二期4月23日27日，展出“日用消 費(fèi)品類(lèi)”、“禮品類(lèi)”、“家居裝飾類(lèi)”等3個(gè)商品種類(lèi)。第三 期5月1日5日，展出“紡織服裝類(lèi)” 、“鞋類(lèi)”、“辦公、箱 包及休閑用品類(lèi)” 、“醫(yī)藥及醫(yī)療保健類(lèi)” 、“食品及土特產(chǎn)品 類(lèi)”等5個(gè)商品種類(lèi)。我們?cè)趯?shí)習(xí)期間既聯(lián)系了理論，我們 也有實(shí)踐，還看了展覽的實(shí)物。再有，在我們實(shí)習(xí)期間，與新大地賓館正式工作人員的 聊天了解中，我們也可以學(xué)到很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，和他 們?cè)谏鐣?huì)上打拼的經(jīng)

11、歷，教訓(xùn)。在實(shí)習(xí)前，我們作為一名學(xué) 生的我們并沒(méi)有那些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我們只是擁有了學(xué)習(xí)更加多 的理論知識(shí)機(jī)會(huì)，但是理論與實(shí)踐是存在一定差距的，我們 只能用我們的理論知識(shí)來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)踐，但是當(dāng)理論與實(shí) 踐存在差距出現(xiàn)時(shí)，我們必須正視它，也正是新大地賓館的 人員，讓我們更多地了解了社會(huì)。我們即將走入社會(huì)，我們 不能閉門(mén)造車(chē)，要多接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用 所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐再到理論 的轉(zhuǎn)變。這些都是里邊新大地賓館的工作人員告訴我的。同時(shí)，我也深刻地體會(huì)到，在工作當(dāng)中我們應(yīng)該不再只 是被動(dòng)的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)的去了 解自己要做什么，然后全力以赴的去

12、完成。 所以在學(xué)校期間， 我覺(jué)得多與社會(huì)接觸，多了解自己周?chē)沫h(huán)境，多了解你將 會(huì)面對(duì)的種種問(wèn)題，對(duì)以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常有益 處的，對(duì)我們以后找工作，或是適應(yīng)社會(huì)很有幫助的。最后，是對(duì)學(xué)校的感謝，感謝學(xué)校安排了此次廣交會(huì)的 實(shí)習(xí)，讓我們學(xué)到了課堂上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告（三）一、實(shí)習(xí)內(nèi)容。廣交會(huì)已經(jīng)過(guò)去了， 算起來(lái)在崗位上也辛辛苦苦工作了 十幾天了，在這半個(gè)月多的時(shí)間里，我和同伴們一起把工作 做好，很好地完成了為廣交會(huì)服務(wù)的任務(wù)。這是一個(gè)辛苦的 充滿(mǎn)汗水和淚水的過(guò)程，但是我們依然累并快樂(lè)著。不僅在 這樣一個(gè)世界大舞臺(tái)鍛煉自己的能力，見(jiàn)證這一世界大事， 為來(lái)自全世界的客商服務(wù)，在

13、這里我們學(xué)到了很多課堂上都 學(xué)不到的知識(shí)。我被分到咨詢(xún)導(dǎo)向組的辦證大廳門(mén)口的分流小組，負(fù)責(zé) 把前來(lái)辦證的客商指引到正確的區(qū)域辦證。根據(jù)半個(gè)多月以來(lái)的工作和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出以下幾種情況：1、老客商，有邀請(qǐng)函等的新客商去A區(qū)免費(fèi)辦證。2、第一次來(lái)而且沒(méi)有邀請(qǐng)函的新客商去B區(qū)辦證。3、國(guó)內(nèi)的采購(gòu)代表， 技術(shù)人員， 翻譯人員去C區(qū)辦證。4、老客商在20XX年之后已經(jīng)辦了IC卡的，遺失了或 者忘了帶來(lái)， 先到咨詢(xún)臺(tái)查詢(xún)Buyernumber,然后要到B區(qū)交 錢(qián)補(bǔ)辦。5、持有IC卡的老客商帶著第一次來(lái)的同事，他的同事 要辦證，這樣的情況是直接到A區(qū)免費(fèi)辦證。6、第一次來(lái)廣交會(huì)而且沒(méi)有邀請(qǐng)函的客商，有一部分

14、是他的公司在此之前參加過(guò)廣交會(huì)，廣交會(huì)可以找到記錄， 也是先到咨詢(xún)臺(tái)查詢(xún)Buyernumber，然后就可以到A區(qū)免費(fèi) 辦證。7、有客商第一次來(lái)，收到廣交會(huì)的邀請(qǐng)函，但是沒(méi)有 帶來(lái)或者沒(méi)有打印出來(lái)，要先到辦公室傳真過(guò)來(lái)再打印出來(lái)， 然后可以到A區(qū)免費(fèi)辦證。8、 在廣交會(huì)官方站上預(yù)先登記注冊(cè)的客商， 可以憑注 冊(cè)號(hào)到A區(qū)免費(fèi)辦證。9、詢(xún)問(wèn)客商有沒(méi)有準(zhǔn)備好了個(gè)人近照，沒(méi)有的話(huà)要先 到照相區(qū)拍照。這樣的工作看似不難，實(shí)際上很辛苦，不僅需要長(zhǎng)時(shí)間 的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認(rèn)客商的身份，在幾句話(huà)中，在幾秒鐘，用英語(yǔ)甚至用手舞足蹈地表達(dá)自己的 意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問(wèn)題，于是我

15、 們才能指引客商到正確的地方辦證。為了減小驗(yàn)證人員和辦 證人員的工作麻煩，為了幫助咨詢(xún)臺(tái)的同事分擔(dān)一些工作， 我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯(cuò)誤 會(huì)造成混亂。特別是在客商多的時(shí)候，假如有的客商在A區(qū)排隊(duì)等候了很久， 結(jié)果輪到他辦證了， 被告知要到B區(qū)辦證， 這樣會(huì)造成客商心情不愉快，耽誤了客商寶貴時(shí)間，還會(huì)另 我們的驗(yàn)證組和辦證組的同事陷入困境，這樣的情況是我們 最不愿意看到的。于是，我們迅速進(jìn)入角色，在第一天就迎來(lái)了最大的客 流量，也還是全力以赴，小心謹(jǐn)慎同時(shí)也快速地辨認(rèn)，頂住 了各種壓力，使得客人開(kāi)心愉快辦證，各項(xiàng)工作有條不紊地 進(jìn)行。接下來(lái)的幾天，我們不斷地在工作中總結(jié)

16、經(jīng)驗(yàn)，能從 客商手中拿的表格，邀請(qǐng)函，身邊帶的人和身上帶的證，再 通過(guò)幾句簡(jiǎn)短的交流便可以準(zhǔn)確而高效地辨認(rèn)出客商的身 份，并指引到正確的區(qū)域辦證。有時(shí)候?yàn)榱吮苊獍l(fā)生誤會(huì)，有些客商還是會(huì)找錯(cuò)區(qū)域，在人不多的時(shí)候甚至可以帶他們 到各區(qū)域的入口處。二、實(shí)習(xí)記事和體會(huì)。1、個(gè)人形象與國(guó)家形象息息相關(guān)。廣交會(huì)是一個(gè)國(guó)際性的大舞臺(tái)，大市場(chǎng)，來(lái)自全世界的人無(wú)論男女老少，無(wú)論膚色，種族，宗教信仰都走到一起， 通過(guò)這個(gè)平臺(tái)走到一起談生意，做買(mǎi)賣(mài)，交流感情。當(dāng)一個(gè) 人在一個(gè)世界的舞臺(tái)前，他代表的就是他的國(guó)家，在廣交會(huì) 你會(huì)見(jiàn)到來(lái)自世界各國(guó)的人，你或多或少會(huì)根據(jù)他們?nèi)ピu(píng)價(jià) 他們的國(guó)家。一個(gè)人的表現(xiàn)就是代表了國(guó)家，民

17、族，確確實(shí) 實(shí)有這么重大的影響。在這一方面給我們印象深刻的是日本 人，這么多天以來(lái)接觸了好多的日本人，他們給人的印象都 是很守規(guī)則，很懂禮儀，很講文明，他們就代表了日本在我 心中的形象。他們的精神，他們的文化讓人震撼，他們無(wú)論 什么時(shí)候都能做到文明禮貌待人，遵守規(guī)則。我遇到一個(gè)來(lái) 自日本的像武士一樣的大漢，談吐舉止都很文明，我們迫不 得已要截住人流的時(shí)候，他不幸地剛剛被堵在前面，他不像 其他人那樣抱怨，他就靜靜地站在那里，用他龐大的身體擋 住了后面的人，算是幫了我一個(gè)忙。當(dāng)有一個(gè)西亞面孔的人，不耐煩地要沖搶關(guān)卡，我也無(wú)法攔住，只能讓他過(guò)去了，看 到這么不守規(guī)矩沒(méi)禮貌的西亞人，日本人笑了，笑得很

18、開(kāi)朗，我知道他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序， 處事不驚， 臨危不亂，這是為什么這個(gè)國(guó)家能這么快就從一個(gè)戰(zhàn)后廢墟 一躍而成世界第二大經(jīng)濟(jì)大國(guó)的原因吧。在那時(shí)候剛剛?cè)毡?福島強(qiáng)震海嘯加上核電站危機(jī)，他們不僅國(guó)內(nèi)沒(méi)有亂，到國(guó) 外也是舉止文明，遵守其他國(guó)家的秩序和文化，一個(gè)地震震 不垮自強(qiáng)的民族，災(zāi)害的悲痛還沒(méi)過(guò)去，核電站的危機(jī)仍在 繼續(xù)，這個(gè)民族的人民已經(jīng)再次啟程，沖刺新一輪的經(jīng)濟(jì)騰 飛。而我們作為這一次交易會(huì)的東道主國(guó)家，每年都迎來(lái)成 千上萬(wàn)的客人，很多客人都會(huì)覺(jué)得廣交會(huì)的服務(wù)很好，和人 做生意很愉快，他們回去之后也會(huì)給予很高的評(píng)價(jià)。我們辦 證處，作為外商參加廣交會(huì)的第一個(gè)進(jìn)口，我們也代表了

19、國(guó) 家的形象，我們要給遠(yuǎn)道而來(lái)的客商一個(gè)良好的第一印象， 我們做到了為外商提供便捷、省時(shí)、愉快的辦證服務(wù)，總是 不遺余力地為客商解決每一個(gè)難題，面對(duì)批評(píng)我們微笑對(duì)待。 我們的胸前都掛著一個(gè)微笑章，就是時(shí)刻提醒我們要微笑著 接待每一位客人，我們展現(xiàn)了中華民族禮儀之邦的良好形象。2、助人為樂(lè)是精神上的享受。在廣交會(huì)的日子，每天都要站著六七個(gè)小時(shí)，雖然很累 但也很快樂(lè)。因?yàn)閷?duì)于我們來(lái)說(shuō)，能幫助到別人就是最大的 快樂(lè)。有一天下午，已經(jīng)下班時(shí)間了，兩個(gè)印度人才走進(jìn)來(lái) 辦證，他們說(shuō)的英語(yǔ)口音很有印度風(fēng)味，我一下子聽(tīng)不懂他 們?cè)谡f(shuō)什么，只能結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況大概能理解，重要的信息 還是問(wèn)到清楚為止。從他們一進(jìn)門(mén)

20、，我就指引他們填好報(bào)到 表，然后帶他們?nèi)マk證，只可惜當(dāng)時(shí)辦證組的同事們都已經(jīng) 下班了，我又帶他們到另外一個(gè)區(qū)去辦證，但也還是晚了， 他們只能明天再來(lái)。我已是盡了最大努力，還是沒(méi)能幫他們 辦到證，他們也還是很感謝我，走的時(shí)候跟我握手。這邊他 們剛走，又遇到了一對(duì)印尼老夫婦迷路了。他們是一個(gè)旅游 團(tuán)來(lái)廣交會(huì)的，他們找不到他們的旅游車(chē)在哪里了，而且他 們連地址都不知道。然后他們打電話(huà)給導(dǎo)游小姐吧，然后叫 我問(wèn)她，我得知他們的車(chē)是在香格里拉大酒店附近的停車(chē)場(chǎng)。然后我就跟他們說(shuō)怎么去香格里拉大酒店， 告訴他們?cè)趺凑?到B區(qū)495停車(chē)場(chǎng)。在這個(gè)崗位上每天都會(huì)有來(lái)自很多外商來(lái)向我們提問(wèn)， 他們總會(huì)遇到這樣那

21、樣的問(wèn)題，比如行李要拿到哪里寄存， 廁所在哪里，護(hù)照沒(méi)帶怎么辦，B館里面有什么展覽，和家 人走失了等等。這本不是我們的份內(nèi)工作，我們把他們指引 到咨詢(xún)臺(tái)也算完成任務(wù)了，但我們也很樂(lè)意地為他們解答， 盡最大努力幫助他們?？吹剿麄儗?xiě)滿(mǎn)疑惑的臉上露出了笑容， 我們的心也是甜甜的。在幫助他們的同時(shí)，也提高了我們英 語(yǔ)口語(yǔ)的溝通能力，提高了我們應(yīng)對(duì)特殊情況，尋求辦法解 決問(wèn)題的能力。3、尊重每一個(gè)人是良好道德的體現(xiàn)。 我們站在門(mén)口引導(dǎo)客商，也會(huì)有很多時(shí)候會(huì)被忽視的， 有一些客商完全不理會(huì)我們的詢(xún)問(wèn)就直接急忙忙地走進(jìn)來(lái)， 有些客商走對(duì)了地方，有一些還是走錯(cuò)了又錯(cuò)還是沒(méi)問(wèn)人。 有一些客商還是很有禮貌的，即使

22、他們完全知道要去哪里，即使他們很著急，他們也不會(huì)忘記很友好的向站在門(mén)口的打 招呼，向我們微笑問(wèn)好，看到清潔工人在打掃衛(wèi)生，也會(huì)主 動(dòng)的微笑讓開(kāi)，看到武警威武地站崗還會(huì)敬禮，看到辛勤的 保安也會(huì)用中文問(wèn)好，這讓我們很感動(dòng)。我們本來(lái)就是不太 起眼的工作人員，忽視了我們也是情理之中，但能做到隨時(shí) 隨地都向每一個(gè)人都友好地微笑就是難得的。這是一種尊重， 是對(duì)所有勞動(dòng)人民的尊重，是對(duì)勞動(dòng)成果的尊重，是對(duì)低層 人民的尊重，一個(gè)人一個(gè)民族如果做到尊重每一個(gè)勞動(dòng)的人 和他的勞動(dòng)成果，尊重每一個(gè)有生命的人，那么這個(gè)人是很 有崇高的道德品質(zhì)的，這個(gè)民族是很強(qiáng)大很團(tuán)結(jié)的。我們國(guó) 家就需要這樣的尊重，有些人也許做著很

23、低微的工作，有些 人很不起眼，但是實(shí)實(shí)在在地為著這個(gè)國(guó)家做出貢獻(xiàn)，這些 人是必不可少的，沒(méi)有人的付出是理所當(dāng)然的。時(shí)刻都要記 得尊重每一個(gè)人，對(duì)每一個(gè)付出辛勤勞動(dòng)的人都感恩。 我們 同是一個(gè)民族就更應(yīng)該相親相愛(ài)， 做到尊重每一個(gè)生命， 尊 重任何人的勞動(dòng)，那么我們國(guó)家我們民族是用立于不敗之地 的。對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議。 在這半個(gè)多月的實(shí)習(xí)里，還有一些建議，希望辦證的效 率能越來(lái)越高，客商越來(lái)越滿(mǎn)意，廣交會(huì)越辦越好。1、現(xiàn)場(chǎng)指示設(shè)置要明晰。 每天都遇到許多采購(gòu)商問(wèn) “咨 詢(xún)臺(tái)怎么走？C區(qū)在哪里？B區(qū)要怎么去？”諸如此類(lèi)的問(wèn) 題。如果報(bào)到處前的等候區(qū)那里有清晰地報(bào)到處地形圖的話(huà)， 那么工作人員可以節(jié)省下這些時(shí)間去更快的疏導(dǎo)后面的人流。其次，此次“ZONEA的那個(gè)牌子“A字不夠醒目突出， 客商們抬頭搜尋了一會(huì)兒后才發(fā)現(xiàn)，而且這個(gè)牌子掛偏了。多人的時(shí)候，ABC區(qū)都難以分清楚，去A區(qū)的經(jīng)常就跑到了C區(qū)。在入口處放置一個(gè)指示牌會(huì)減少很多不必要的誤會(huì)。2、 明確的崗位安排和高效的培訓(xùn)，確保信息口徑一定 要一致。廣交會(huì)期間，不少咨詢(xún)導(dǎo)向人員與驗(yàn)證員以及與辦 證員在某些問(wèn)題上獲知的信息不一致，以至于傳達(dá)給客商的 信息就不一致，