廣州地鐵集團(tuán)會員營銷體系

1、廣州地鐵集團(tuán)會員營銷體系及場景搭建項(xiàng)目比選文件比選編號： JH180369GB01WJ廣州地鐵集團(tuán)有限公司二O九年一月比選文件目錄響應(yīng)人須知前附表 1第一部分響應(yīng)人須知2第二部分合同書（格式） 12第三部分項(xiàng)目需求書33第四部分響應(yīng)書格式37響應(yīng)人須知前附表序號條款號內(nèi)容1比選項(xiàng)目名稱：廣州地鐵集團(tuán)會員營銷體系及場景搭建項(xiàng)目比選項(xiàng)目概況：根據(jù)集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)資源業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)想方案，集團(tuán)計(jì)劃2018年至2019年期間建設(shè)及發(fā)布會員業(yè)務(wù)，通過開展用戶線上服務(wù)場景創(chuàng)新，構(gòu)建線上服務(wù)體系，增 強(qiáng)集團(tuán)對統(tǒng)一用戶的業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)共享和統(tǒng)籌，為線上用戶提供必需和持 續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)。2業(yè)主名稱：廣州地鐵集團(tuán)有

2、限公司業(yè)主地址：廣州市海珠區(qū)新港東路1238號萬勝廣場 A塔聯(lián)系人：梁俊琛聯(lián)系電話：020-831063733響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間：2019年1月24日上午9:00響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前請將響應(yīng)文件遞交至：廣州市海珠區(qū)新港東路 1238號萬勝廣場A塔34樓3413會議室4要求響應(yīng)人擬安排作為本項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目其他成員，須參與響應(yīng)文件相應(yīng)部分的 編制工作，并應(yīng)業(yè)主要求參加比選的澄清會并回答相關(guān)問題（適用于述標(biāo)項(xiàng)目）。520.1響應(yīng)文件的組成和密封：比選文件分技術(shù)、商務(wù)部分和價(jià)格部分兩冊內(nèi)容，分開封裝。比選文件組成部分正本封裝內(nèi)容副本封裝內(nèi)容第一冊技術(shù)、商務(wù)部分技術(shù)、商務(wù)部分正本（1本）及電

3、 子文件光盤（先獨(dú)自包封）一起 包封、技術(shù)、商務(wù)部分副本 （6本）一起包封第二冊價(jià)格部分價(jià)格部分正本（1本）無需610.2響應(yīng)文件第一冊技術(shù)、商務(wù)部分內(nèi)容不允許包含任何形式的項(xiàng)目價(jià)款內(nèi)容。712.1本項(xiàng)目的響應(yīng)總價(jià)不得超過50萬兀人民幣816.1響應(yīng)有效期：響應(yīng)文件遞交截止日起往后120日歷日內(nèi)91 .一次開啟響應(yīng)文件時(shí)間：2019年1月24日上午9:30 :2 .開啟響應(yīng)文件地點(diǎn)：廣州市海珠區(qū)新港東路1238號萬勝廣場A塔34樓3414會議室10響應(yīng)文件技術(shù)、商務(wù)部分不安排述標(biāo)1130.2比選人保留在授予合冋時(shí)對項(xiàng)目范圍予以增加或減少的權(quán)利第一部分響應(yīng)人須知、說明1. 定義1.1. “業(yè)主”

4、：指本比選采購服務(wù)的最終使用者，即廣州地鐵集團(tuán)有限公司。1.2. “比選項(xiàng)目”：指廣州地鐵集團(tuán)會員營銷體系及場景搭建項(xiàng)目1.3. “響應(yīng)人”：指與本須知第3條規(guī)定的要求一致的、響應(yīng)比選、參加響應(yīng)競爭的法人。1.4. “比選委員會”：指根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)組建的專門負(fù)責(zé)本次比選工作的臨時(shí)性機(jī)構(gòu)。1.5. “比選文件”：指由廣州地鐵集團(tuán)有限公司發(fā)出的本文件，包括全部章節(jié)、附件及修改補(bǔ)充文件，比 選文件中的標(biāo)題或題名僅起引導(dǎo)作用，而不應(yīng)視為對比選文件內(nèi)容的理解和解釋。1.6. “響應(yīng)文件”：指響應(yīng)人根據(jù)本比選文件向業(yè)主提交的全部文件。1.7. “日、“天”系指公歷日。1.8. “合同”：指由本次比選所產(chǎn)

5、生的合同或合約文件。2. 項(xiàng)目說明2.1. 項(xiàng)目概況根據(jù)集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)資源業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)想方案，集團(tuán)計(jì)劃2018年至2019年期間建設(shè)及發(fā)布會員業(yè)務(wù),這促使我們需認(rèn)真考慮會員業(yè)務(wù)管理和運(yùn)作模式的創(chuàng)新，促進(jìn)官方APP等會員類平臺線上與線下的互聯(lián)互通能力，為企業(yè)內(nèi)部和乘客提供多元服務(wù)。同時(shí)，為增強(qiáng)集團(tuán)對線上會員的業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)會員數(shù)據(jù)共享和統(tǒng)籌，提供必需和持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù),廣州地鐵基于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)資源平臺線上服務(wù)，在服務(wù)過程中建立會員活動評估體系，進(jìn)行會員線上場景策 劃，以確保為會員用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)地鐵綜合服務(wù)水平的整體提升。2.2. 比選內(nèi)容：廣州地鐵集團(tuán)會員營銷體系及場景搭建項(xiàng)目2.3. 比選要求

6、2.3.1. 必須滿足比選項(xiàng)目的總體工期目標(biāo)：項(xiàng)目時(shí)間跨度不得超過6個月（具體進(jìn)度計(jì)劃與最終中選單位進(jìn)行協(xié)商調(diào)整），整體項(xiàng)目時(shí)間跨度不得超過2年。2.3.2. 要求響應(yīng)人擬安排作為本項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人的人員，須參與響應(yīng)文件相應(yīng)部分的編 制工作，并應(yīng)業(yè)主要求參加比選的澄清會并回答相關(guān)問題。2.3.3. 響應(yīng)人的響應(yīng)單價(jià)必須是人民幣且為固定價(jià)，響應(yīng)人所報(bào)價(jià)格應(yīng)包括履行本項(xiàng)目所必須的所有成 本費(fèi)用和響應(yīng)人應(yīng)承擔(dān)的一切稅費(fèi)，包括但不僅限于響應(yīng)總價(jià)構(gòu)成明細(xì)表中所列的費(fèi)用。2.3.4. 響應(yīng)人必須提交對比選文件實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的響應(yīng)文件。3. 合格的響應(yīng)人和合格的服務(wù)3.1. 合格的響應(yīng)人1）響應(yīng)方必

7、須是財(cái)務(wù)自主、獨(dú)立核算的獨(dú)立法人企業(yè)，具有獨(dú)立的經(jīng)營權(quán)和決策權(quán)。持有工商行政管理部門核發(fā)的法人營業(yè)執(zhí)照，提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋單位公章。2）響應(yīng)方注冊資金要求：人民幣 100萬元以上（含人民幣 100萬元）。3）響應(yīng)方須有自身的執(zhí)行隊(duì)伍在廣州辦公，具有完整的策劃或設(shè)計(jì)能力。4）響應(yīng)方有互聯(lián)網(wǎng)場景或者線上服務(wù)場景搭建的經(jīng)驗(yàn)。32 合格的服務(wù)響應(yīng)人提供的合格的服務(wù)應(yīng)滿足比選文件第三部分“項(xiàng)目需求書”要求。4響應(yīng)費(fèi)用4.1. 無論比選過程中的作法和結(jié)果如何，響應(yīng)人自行承擔(dān)所有與參加本次比選有關(guān)的一切費(fèi)用。二、比選文件說明5. 比選文件的構(gòu)成5.1. 比選文件用以闡明所需服務(wù)、比選響應(yīng)程序和合同條款

8、。比選文件由下述部分組成：第一部分響應(yīng)人須知第二部分 合同書（格式）第三部分 項(xiàng)目需求書第四部分響應(yīng)書格式5.2. 本比選文件僅適用于響應(yīng)人須知前附表（以下簡稱“前附表”）第一款所述的比選項(xiàng)目一一廣州地鐵集團(tuán)會員營銷體系及場景搭建項(xiàng)目6. 比選文件的澄清6.1. 響應(yīng)人對比選文件如有疑點(diǎn)，可要求澄清，應(yīng)在響應(yīng)截止時(shí)間10天前按前附表第二款載明的地址以書面形式（包括信函、電郵、電報(bào)或傳真，下同）通知到業(yè)主。業(yè)主將視情況確定采用其認(rèn)為適當(dāng)?shù)姆绞接枰猿吻寤蛞詴嫘问接枰源饛?fù)，并在其認(rèn)為必要時(shí)，將不標(biāo)明查詢來源的書面答復(fù)，發(fā)給已領(lǐng)取比選文 件的每一響應(yīng)人。6.2. 響應(yīng)人在收到業(yè)主發(fā)給的任何澄清文件時(shí)

9、，應(yīng)立即以書面形式向業(yè)主予以確認(rèn)。7. 比選文件的修改7.1. 在響應(yīng)截止時(shí)間10天前，業(yè)主可主動地或依據(jù)響應(yīng)人要求澄清的問題而修改比選文件，并以書面形式通知所有收到比選文件的響應(yīng)人。7.2. 響應(yīng)人在收到業(yè)主發(fā)給的任何修改文件時(shí)，應(yīng)立即以書面形式向業(yè)主予以確認(rèn)。7.3. 為使響應(yīng)人在準(zhǔn)備響應(yīng)文件時(shí)有合理的時(shí)間考慮比選文件的修改，業(yè)主可酌情推遲響應(yīng)截止時(shí)間和 開啟時(shí)間，并以書面形式通知已領(lǐng)取比選文件的每一響應(yīng)人。7.4. 比選文件的修改書將構(gòu)成比選文件的一部分，對響應(yīng)人有約束力。三、響應(yīng)文件的編寫8. 編制要求8.1. 響應(yīng)人應(yīng)仔細(xì)閱讀比選文件的所有內(nèi)容，按比選文件的要求提供響應(yīng)文件，并保證提

10、供的全部資料 和數(shù)據(jù)的真實(shí)性，以使其響應(yīng)對比選文件作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，否則，其響應(yīng)將被拒絕。9. 響應(yīng)語言及計(jì)量單位9.1. 響應(yīng)人提交的響應(yīng)文件以及響應(yīng)人與業(yè)主就有關(guān)響應(yīng)的所有來往函電均應(yīng)使用中文。響應(yīng)人如需要 引用原版印刷資料，以對響應(yīng)文件加以輔助說明時(shí)，響應(yīng)人可以提交這部分原版資料，但有關(guān)的段落必須 翻譯成中文，在有差異和矛盾時(shí)以中文為準(zhǔn)。9.2. 響應(yīng)人提交的響應(yīng)文件，計(jì)量單位應(yīng)使用中華人民共和國法定計(jì)量單位（國際單位制和國家選定的 其他計(jì)量單位）。10. 響應(yīng)文件的組成10.1. 響應(yīng)人編寫的響應(yīng)文件應(yīng)包括下列部分，每一冊須單獨(dú)裝訂并按本須知第21條分別密封和標(biāo)記。第一冊：技術(shù)、商務(wù)部分

11、（本比選文件第四部分“響應(yīng)書格式”A部分）（1） 按本比選文件第四部分“響應(yīng)書格式”A部分要求出具的書面文件；（2）響應(yīng)人認(rèn)為需加以說明的其他內(nèi)容。第二冊：價(jià)格部分（本比選文件第四部分“響應(yīng)書格式”B部分）（1） 按照本比選文件第四部分“響應(yīng)書格式”B部分要求出具的書面文件；（2）響應(yīng)人認(rèn)為需加以說明的其他內(nèi)容。10.2 響應(yīng)文件第一冊技術(shù)、商務(wù)部分內(nèi)容不允許包含任何形式的項(xiàng)目價(jià)款，否則視為響應(yīng)文件無效。11. 響應(yīng)文件格式11.1 .響應(yīng)人應(yīng)按本比選文件第四部分“響應(yīng)書格式”中規(guī)定的格式要求如實(shí)填寫或撰寫其響應(yīng)文件，以及提交其他相關(guān)資料，無論如何，響應(yīng)人不得留空或短交比選文件中要求填寫的表格

12、或提交的資料（表格 可按同樣格式擴(kuò)展、縮小，內(nèi)容項(xiàng)目不能變化）。11.2 .響應(yīng)文件應(yīng)按本比選文件第四部分“響應(yīng)書格式”中規(guī)定的順序編排并裝訂成冊，首冊前有總目錄， 分冊前有分目錄。11.3. 響應(yīng)文件的規(guī)格：統(tǒng)一為 A4印刷本，紙質(zhì)封面，印刷本厚度要求控制在3 CM以內(nèi)，超過厚度則分冊裝訂。封面標(biāo)明比選項(xiàng)目名稱及編號、文件題名、響應(yīng)單位、響應(yīng)時(shí)間，右上角打上“正本”或“副 本”字樣，副本必須標(biāo)注編號（副本1,副本2,，副本6）。使用不銹鋼書釘或拉線裝訂，裝訂時(shí)書釘不外露；不能使用塑料面或塑料膠條裝訂。11.4. 響應(yīng)文件的頁碼：必須按每本逐頁從1開始，按照流水號編號（包括附圖、證件、圖片），

13、頁號正面在右下角，反面在左下角（空白頁面不編號）。12. 響應(yīng)報(bào)價(jià)12.1. 響應(yīng)限價(jià)：本項(xiàng)目響應(yīng)項(xiàng)目單價(jià)包干且總價(jià)不得高于50萬元人民幣。12.2. 響應(yīng)人的響應(yīng)單價(jià)必須是固定價(jià)，在合同執(zhí)行期間固定不變。12.3. 響應(yīng)人所報(bào)價(jià)格應(yīng)包括履行本項(xiàng)目所必須的所有成本費(fèi)用和響應(yīng)人應(yīng)承擔(dān)的一切稅費(fèi)，包括但不僅 限于辦公、交通、人員、差旅、文件、稅費(fèi)、測試工具費(fèi)用及其他管理費(fèi)用。12.4. 響應(yīng)人對每項(xiàng)服務(wù)（指同一級別的服務(wù)）只允許有一個報(bào)價(jià)，業(yè)主不接受有任何選擇的報(bào)價(jià)。12.5 .響應(yīng)報(bào)價(jià)應(yīng)按比選文件第四部分“響應(yīng)書格式”B部分要求的格式填報(bào)。12.6. 響應(yīng)人應(yīng)在上述文件中寫明響應(yīng)服務(wù)的單價(jià)和響應(yīng)

14、總價(jià)。如果小寫表示的金額與大寫表示的金額不 一致，以大寫表示的金額為準(zhǔn)；當(dāng)單價(jià)與數(shù)量的乘積與總價(jià)不一致時(shí)，以單價(jià)為準(zhǔn)，修訂總價(jià)，但單價(jià)金 額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯誤的除外。如果響應(yīng)人拒絕接受修改后的價(jià)格，響應(yīng)將被拒絕。12.7. 響應(yīng)人按上述各款要求填寫報(bào)價(jià)僅供業(yè)主比選方便，響應(yīng)報(bào)價(jià)的形式并不限制業(yè)主以任何條款簽訂 合同的權(quán)利。13. 響應(yīng)貨幣13.1. 業(yè)主只接受人民幣報(bào)價(jià)，任何非人民幣的報(bào)價(jià)都將被拒絕。13.2. 業(yè)主將以人民幣與中選的響應(yīng)人簽訂合同。14. 響應(yīng)人資格的證明文件14.1 .響應(yīng)人應(yīng)按比選文件第四部分“響應(yīng)書格式”規(guī)定提交證明其有資格參加響應(yīng)和中選后有能力履行 合同的文件，并作為其

15、響應(yīng)文件的一部分。14.2 .響應(yīng)人提交的合格性證明文件應(yīng)使業(yè)主滿意，響應(yīng)人應(yīng)是符合本須知第3條規(guī)定的合格響應(yīng)人。15. 證明服務(wù)的合格性和符合比選文件規(guī)定的文件15.1. 響應(yīng)人應(yīng)按比選文件第四部分“響應(yīng)書格式”規(guī)定，提交證明其擬供的合同項(xiàng)下的服務(wù)的合格性和 符合比選文件規(guī)定的文件，并作為其響應(yīng)文件的一部分。16. 響應(yīng)有效期16.1 .響應(yīng)文件應(yīng)在前附表第 3款所述的響應(yīng)文件遞交截止日期起往后的120日歷日內(nèi)保持有效。響應(yīng)有效期比規(guī)定短的將被視為非響應(yīng)性響應(yīng)而予以拒絕。16.2. 特殊情況下，業(yè)主可于響應(yīng)有效期滿之前要求響應(yīng)人同意延長有效期，要求與答復(fù)均應(yīng)為書面形式。響應(yīng)人可以拒絕上述要求

16、而其響應(yīng)保證金不會被沒收。對于同意該要求的響應(yīng)人，既不要求也不允許其修改響應(yīng)文件，但將要求其延長響應(yīng)保證金的有效期，有關(guān)退還和沒收響應(yīng)保證金的規(guī)定在響應(yīng)有效期的延 長期內(nèi)繼續(xù)有效。17. 響應(yīng)文件式樣和簽署17.1 響應(yīng)人應(yīng)準(zhǔn)備響應(yīng)文件正本一份、副本六份，響應(yīng)文件各分冊封面須清楚地標(biāo)明比選項(xiàng)目名稱及編號、文件題名、響應(yīng)單位、響應(yīng)時(shí)間，以及“正本”或“副本”字樣，畐怵必須標(biāo)注編號（副本1，畐怵2,，副本6）。一旦正本和副本不符，以正本為準(zhǔn)。17.2. 響應(yīng)文件的正本和所有的副本均需打印或用不褪色墨水書寫，并由響應(yīng)人法定代表人或經(jīng)正式授權(quán)并對響應(yīng)人有約束力的代表簽字并加蓋響應(yīng)人公章。“授權(quán)書”應(yīng)按

17、本比選文件第四部分“響應(yīng)書格式”中要求的格式以書面形式出具并附在響應(yīng)文件中。除沒有修改過的印刷文獻(xiàn)外，響應(yīng)文件的每一頁都應(yīng)由 響應(yīng)人法定代表人或其授權(quán)代表用姓氏或首字母簽字。17.3. 任何行間插字、涂改和增刪，必須由響應(yīng)文件簽字人用姓或首字母在旁邊簽字才有效。17.4. 響應(yīng)文件各分冊的正本及所有副本的封面均須加蓋響應(yīng)人公章。17.5. 響應(yīng)人應(yīng)同時(shí)準(zhǔn)備一套用 WORD/EXCEL/PP編制的響應(yīng)文件的響應(yīng)文件的電子文件（光盤刻錄并在光盤表面標(biāo)明存儲文件題名，無病毒，其中所有文件不做壓縮處理、不留密碼）。18. 知識產(chǎn)權(quán)和專利權(quán)18.1. 響應(yīng)人應(yīng)保證其擁有擬提供服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，并保證業(yè)主在

18、中華人民共和國使用其服務(wù)或其任何一 部分時(shí)，免受第三方提出侵犯其任何專利、注冊的設(shè)計(jì)、版權(quán)、工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)、商標(biāo)或商品名稱或其他知識 產(chǎn)權(quán)的起訴及索賠。18.2. 響應(yīng)報(bào)價(jià)已包括所有應(yīng)支付的，對專利權(quán)和版權(quán)、 設(shè)計(jì)或其他知識產(chǎn)權(quán)而需要向其他方支付的版稅。19. 保密19.1. 如業(yè)主向響應(yīng)人提供圖紙、詳細(xì)資料、樣品、模型、模件和所有其他資料，這些均被視為保密資料， 僅允許被用于它所規(guī)定的用途，除非得到業(yè)主的同意，不能向任何第三方透露。19.2. 在開啟響應(yīng)文件后，應(yīng)業(yè)主要求，響應(yīng)人應(yīng)及時(shí)歸還所有從業(yè)主獲得的保密資料。四、響應(yīng)文件的遞交20. 響應(yīng)文件的密封和標(biāo)記20.1響應(yīng)人應(yīng)按以下規(guī)定包封響應(yīng)文

19、件（共兩包、分開包封）：（1）技術(shù)、商務(wù)部分正本（1本）及電子文件光盤（先獨(dú)自包封）、技術(shù)、商務(wù)部分副本（6本）一起包封。（2）價(jià)格部分正本（1本）單獨(dú)包封；20.2響應(yīng)人應(yīng)按本須知第 20. 1條要求將響應(yīng)文件分開密封在單獨(dú)的封套中，由響應(yīng)人法定代表人或其 授權(quán)代表在封口簽名并加蓋響應(yīng)人公章。20.3所有內(nèi)外層封套均應(yīng)注明以下字樣：（1） “遞交至廣州市海珠區(qū)新港東路1238號萬勝廣場 A塔39樓廣州地鐵集團(tuán)有限公司市場部；（2） “對 廣州地鐵集團(tuán)會員營銷體系及場景搭建項(xiàng)目（比選編號:JH180369GB01W 的響應(yīng)文件_（包封內(nèi)容）”;以及（3） “ 2018年1月_24_日9:30

20、之前不得啟封”的字樣。20.4外層封套右下角應(yīng)注明響應(yīng)人名稱、地址并加蓋響應(yīng)人公章，以便如果其響應(yīng)被宣布為“遲到”時(shí)，能根據(jù)本須知第23條的規(guī)定原封退回。20.5如果外層封套未按本須知第 20.1、20.2、20.3、20.4條要求密封和標(biāo)記，業(yè)主對誤投或過早啟封 概不負(fù)責(zé)。20.6電報(bào)、電話、傳真形式的響應(yīng)概不接受。21. 響應(yīng)截止時(shí)間21.1. 所有響應(yīng)文件應(yīng)派人送達(dá)前附表第3款所述的響應(yīng)文件遞交地址，遞交響應(yīng)文件的時(shí)間不得遲于前附表第3款所述的響應(yīng)文件遞交截止日期和時(shí)間。21.2. 出現(xiàn)本須知第7.3條因比選文件的修改推遲響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間時(shí)，則按業(yè)主修改通知規(guī)定的時(shí) 間遞交。在此情況

21、下，業(yè)主和響應(yīng)人受響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間制約的所有權(quán)利和義務(wù)均應(yīng)延長至新的響應(yīng) 文件遞交截止時(shí)間。22. 遲交的響應(yīng)文件22.1. 業(yè)主將拒絕并原封退回在前附表第3款所述的響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間后收到的任何響應(yīng)文件。23. 響應(yīng)文件的修改和撤銷23.1. 響應(yīng)人在提交響應(yīng)文件后，可對其響應(yīng)文件進(jìn)行修改或撤銷，但業(yè)主須在前附表第3款所述的響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間之前收到該修改的書面文件或撤銷的書面通知，該修改的文件或撤銷的通知須有響應(yīng)人法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋響應(yīng)人公章。23.2. 響應(yīng)人對響應(yīng)文件修改的書面文件或撤銷的通知應(yīng)按第18條和第21條規(guī)定進(jìn)行編寫、密封、標(biāo)記和遞送，并注明“修改響應(yīng)文

22、件”或“撤銷響應(yīng)”字樣。23.3. 在前附表第3款所述的響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間以后，響應(yīng)人不得修改響應(yīng)文件。23.4. 響應(yīng)人不得在前附表第3款所述的響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間起至響應(yīng)有效期期滿前撤銷響應(yīng)，否則其 響應(yīng)保證金將被沒收，除此以外，若響應(yīng)人給業(yè)主造成損失的，響應(yīng)人應(yīng)當(dāng)賠償業(yè)主損失。五、開啟響應(yīng)文件和比選24. 開啟響應(yīng)文件24.1. 本次比選實(shí)行二次開啟響應(yīng)文件，第一次開啟響應(yīng)文件技術(shù)、商務(wù)部分，在技術(shù)評審程序結(jié)束后第 二次開啟響應(yīng)文件價(jià)格部分。24.2. 業(yè)主在須知前附表第 11款所述的日期、時(shí)間和地點(diǎn)，組織響應(yīng)文件第一次公開開啟；響應(yīng)人可自主決定是否出席，若響應(yīng)人不出席開啟響應(yīng)文件會，

23、則視同對開啟響應(yīng)文件過程及結(jié)果無異議。參加開啟響 應(yīng)文件的響應(yīng)人法定代表人或其授權(quán)代表應(yīng)簽到（同時(shí)出示法定代表人證明書、本人身份證，授權(quán)代表還 須出示法定代表人授權(quán)書）以證明其出席，若響應(yīng)人代表對開啟響應(yīng)文件提出異議，則須出示本人身份證、法定代表人證明書，若響應(yīng)人代表不是響應(yīng)人法定代表人，則還須出示法定代表人授權(quán)書。24.3. 遲到的以及提交了可接受“撤回”通知的響應(yīng)文件將被原封退回給響應(yīng)人，響應(yīng)文件將被原封退回給響應(yīng)人。24.4. 除25.3所述情況下被原封退回的響應(yīng)文件之外，業(yè)主在第一次開啟響應(yīng)文件時(shí)將不得拒絕任何已領(lǐng)取比選文件的響應(yīng)人的響應(yīng)文件。24.5. 開啟響應(yīng)文件時(shí)，查驗(yàn)響應(yīng)文件的

24、密封情況。開啟響應(yīng)文件后，業(yè)主將當(dāng)眾宣讀響應(yīng)人名稱、修改 和撤回響應(yīng)的通知（如有）、是否按比選文件要求提交了響應(yīng)保證金（查驗(yàn)是否有業(yè)主開具的響應(yīng)保證金 收據(jù)原件）、各響應(yīng)人響應(yīng)報(bào)價(jià)以及業(yè)主認(rèn)為合適的其他內(nèi)容。24.6. 業(yè)主將作開啟響應(yīng)文件記錄。24.7. 本次比選不安排響應(yīng)文件技術(shù)、商務(wù)部分的述標(biāo)。25. 比選機(jī)構(gòu)和比選辦法25.1. 本項(xiàng)目的比選工作由依法組建的比選委員會負(fù)責(zé)。25.2. 業(yè)主將確定具體的比選辦法于發(fā)放比選文件之時(shí)書面發(fā)放給已領(lǐng)取比選文件的所有響應(yīng)人。26. 比選過程的保密性26.1. 開啟響應(yīng)文件后，直至向中選的響應(yīng)人授予合同時(shí)止，凡與審查、澄清、評價(jià)和比選的有關(guān)資料以

25、及比選意見等，均不得向響應(yīng)人及與比選無關(guān)的其他人透露。26.2. 在比選過程中，如果響應(yīng)人試圖在響應(yīng)文件審查、澄清、比較及授予合同方面向業(yè)主施加任何影響， 其響應(yīng)將被拒絕。26.3. 為了比選工作的公平進(jìn)行，參加比選的人員應(yīng)實(shí)行回避制度。依照規(guī)定，包括比選委員會成員及其 他有關(guān)人員，凡與響應(yīng)人有利害關(guān)系者，不可參與本次比選，并使有關(guān)人員避開嫌疑，便于工作。27. 響應(yīng)文件的澄清及與業(yè)主的聯(lián)系27.1. 在比選期間，為方便對響應(yīng)文件審核、評估和對比，比選委員會將有權(quán)要求響應(yīng)人對其響應(yīng)文件進(jìn) 行澄清，響應(yīng)人有責(zé)任按照業(yè)主通知的時(shí)間、地點(diǎn)和要求指派專人進(jìn)行答疑和澄清。有關(guān)澄清的要求和答 復(fù)應(yīng)以書面形

26、式提交，但不得尋求、提供或允許對響應(yīng)價(jià)格或?qū)嵸|(zhì)性內(nèi)容做任何更改。272 從開啟響應(yīng)文件后至授予合同期間，未接到業(yè)主的書面要求，任何響應(yīng)人均不得就其響應(yīng)文件有關(guān) 的問題與比選委員會、業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系。28. 響應(yīng)文件響應(yīng)性的確定28.1. 在詳細(xì)比選之前，比選委員會將根據(jù)比選辦法審查每份響應(yīng)文件是否實(shí)質(zhì)上響應(yīng)了比選文件的要求。實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的響應(yīng)文件應(yīng)該是與比選文件要求的全部條款、條件和規(guī)格相符，沒有重大偏離或保留的響應(yīng)。所謂重大偏離或保留是指實(shí)質(zhì)上影響合同的服務(wù)范圍、質(zhì)量，或者實(shí)質(zhì)上與比選文件不一致，而且限制了 合同中業(yè)主的權(quán)利或響應(yīng)人的義務(wù)，糾正這些偏離或保留將會對其他實(shí)質(zhì)上響應(yīng)要求的響應(yīng)人的競爭地

27、位 產(chǎn)生不公正的影響。但響應(yīng)文件中方案或其它內(nèi)容相當(dāng)或優(yōu)于本比選文件第三部分“項(xiàng)目需求書”要求的 部分不視作偏離，比選委員會決定響應(yīng)文件的響應(yīng)性只根據(jù)響應(yīng)文件本身的內(nèi)容，而不尋求外部的證據(jù)。28.2. 除非比選文件允許，響應(yīng)文件對本比選文件的每一項(xiàng)要求所給予的響應(yīng)必須是唯一的，否則視為不 響應(yīng)而予以拒絕。28.3. 如果響應(yīng)文件實(shí)質(zhì)上沒有響應(yīng)比選文件的要求，比選委員會將予以拒絕。284 響應(yīng)人對比選文件的條件、條款的細(xì)微偏差不影響響應(yīng)文件的有效性。細(xì)微偏差是指響應(yīng)文件在實(shí) 質(zhì)上響應(yīng)了比選文件的要求，但在個別地方存在漏項(xiàng)或者提供了不完整的技術(shù)信息和數(shù)據(jù)等情況，并且補(bǔ) 正這些遺漏或者不完整不會對其

28、他響應(yīng)人造成不公平的結(jié)果。28.5. 對于響應(yīng)文件中不構(gòu)成實(shí)質(zhì)性偏差的小的不正規(guī)、不一致或不規(guī)則，比選委員會可以接受，但這種 接受將影響該響應(yīng)人的得分。29. 比選辦法（見附件）六、授予合同30. 合同授予30.1. 除本須知第31條的規(guī)定之外，業(yè)主將把合同授予經(jīng)廣州地鐵市場部招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組審定的第一中選 候選人。30.2. 業(yè)主保留在授予合同時(shí)對項(xiàng)目范圍予以增加或減少的權(quán)力。31. 接受和拒絕任何或所有響應(yīng)的權(quán)利31.1. 業(yè)主保留在發(fā)送中選通知書之前任何時(shí)候拒絕所有或任何響應(yīng)，以及宣布所有或任何響應(yīng)文件 無效的權(quán)力，對受影響的響應(yīng)人不承擔(dān)任何責(zé)任，也無義務(wù)向受影響的響應(yīng)人解釋采取這一行動的理

29、由。32. 中選通知書32.1. 在響應(yīng)有效期期滿之前，業(yè)主將以書面形式向中選人發(fā)出經(jīng)業(yè)主確認(rèn)的中選通知書；中選人收到中選通知書后應(yīng)立即書面向業(yè)主確認(rèn)。32.2. 中選通知書將作為簽訂合同的依據(jù)，并成為合同的組成部分。33. 簽訂合同33.1. 中選人在收到中選通知書后，按照業(yè)主要求的時(shí)間，派遣其授權(quán)在合同上簽字的代表到中國廣 州對有關(guān)的合同文件進(jìn)行整理并簽署合同，且不可對響應(yīng)文件的合同條款作實(shí)質(zhì)性修改。33.2. 合同的組成基于以下文件：(1) 比選文件第二部分“合同書(格式)”及其修改補(bǔ)充文件；(2) 比選文件第三部分“項(xiàng)目需求書”及其修改補(bǔ)充文件；(3) 響應(yīng)文件及其修改澄清文件；(4)

30、 業(yè)主根據(jù)中選人對響應(yīng)文件的澄清與承諾所整理的“響應(yīng)澄清與確認(rèn)文件”等；(5) 中選通知書。34. 中選結(jié)果通知書34.1. 在與中選人簽訂合同后，業(yè)主將向所有未中選的響應(yīng)人發(fā)出比選結(jié)果通知書。35. 腐敗和欺詐行為35.1. 業(yè)主認(rèn)為或第三方確認(rèn)某響應(yīng)人在本合同的競爭中有腐敗和欺詐行為，業(yè)主將拒絕接受該響應(yīng)或拒絕授予中選資格并沒收其響應(yīng)保證金(若有)，同時(shí)保留訴訟的權(quán)力。為此目的，定義如下：35.1.1 “腐敗行為”是指提供、給予、接受或索取任何有價(jià)值的東西來影響有關(guān)人員在采購過程或合同 實(shí)施過程中的行為；35.1.2 “欺詐行為”是指為了影響采購過程或合同實(shí)施過程而謊報(bào)事實(shí)，損害業(yè)主利益，

31、包括響應(yīng)人之間串通響應(yīng)(遞交響應(yīng)文件之前和之后)，人為地使響應(yīng)喪失競爭性，剝奪業(yè)主從自由公開競爭中所能獲得的權(quán)益。第二部分合同書（格式）廣州地鐵集團(tuán)會員營銷體系及場景搭建項(xiàng)目合同業(yè)主（甲方）： 廣州地鐵集團(tuán)有限公司住所地：承包方（乙方）：住所地：中國廣州二O八年十二月甲方：廣州地鐵集團(tuán)有限公司（以下簡稱甲方）住所地：廣州市海珠區(qū)新港東路1238號萬勝廣場A塔39樓乙方：住所地：依據(jù)中華人民共和國合同法及現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致，同意就下列 廣州地鐵集團(tuán)會員營銷體系及場景搭建項(xiàng)目簽訂本合同以茲共同遵守。第1條定義及解釋1.1下列措辭和用語，除上下文另有要求外，應(yīng)具有所賦予

32、它們的含義：1.1.1 “項(xiàng)目”是指 廣州地鐵集團(tuán)會員營銷體系及場景搭建項(xiàng)目。1.1.2 “服務(wù)”是指乙方根據(jù)合同條件為完成項(xiàng)目所提供和履行的所有服務(wù)，包括正常的服務(wù)、附加的服 務(wù)和額外的服務(wù)。項(xiàng)目文件：指按合同附件規(guī)定的乙方提供的項(xiàng)目過程文件、最終成果文件及互提資料文件，載體可 以是紙質(zhì)，也可以是電子光盤或磁盤，在項(xiàng)目需要時(shí)應(yīng)有相應(yīng)的程序源文件或應(yīng)用文件。書面函件：凡合同中規(guī)定是“書面的”，指任何手寫的、打印的或印刷的函件，包括電報(bào)、電傳和傳真發(fā)送，合同各方應(yīng)明確送達(dá)地點(diǎn)及指定有效授權(quán)人落實(shí)上述函件的送達(dá)。1.1.5 “甲方”為項(xiàng)目的委托方，即廣州地鐵集團(tuán)有限公司1.1.6 “乙方”為項(xiàng)目的

33、受委托方，它作為一個獨(dú)立的專業(yè)公司受甲方委托，提供和履行合同服務(wù)。1.1.7 “合同雙方”是指甲方和乙方的統(tǒng)稱。1.1.8 “月”是指公歷月份；“周”、“星期”是指七個公歷日；“日”、“天”是指公歷日。1.2下列文件應(yīng)被視作為本合同的組成部分：本合同的條款及附件；本合同的補(bǔ)充協(xié)議；乙方提交的響應(yīng)文件及其修改澄清文件。若以上文件有不一致之處，以日期在后者的規(guī)定為準(zhǔn)。第2條項(xiàng)目范圍與內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按合同規(guī)定提供和履行服務(wù)，項(xiàng)目實(shí)施范圍與內(nèi)容詳見本合同附件1:項(xiàng)目需求書2.2乙方提供的服務(wù)及提交的項(xiàng)目成果應(yīng)滿足甲方要求（成果清單及相關(guān)要求詳見本合同附件2:項(xiàng)目成果清單及成果驗(yàn)收時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、方式）。

34、包括但不限于：會員活動評估體系及相應(yīng)的可視化分析工具精準(zhǔn)信息推送場景用戶賬戶服務(wù)場景平安地鐵線上場景運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)場景用戶出行積分互動、服務(wù)推廣活動發(fā)布場景2.3乙方應(yīng)按本合同的要求，對甲方有關(guān)人員進(jìn)行報(bào)告及培訓(xùn)（若有）第3條項(xiàng)目進(jìn)度與管理3.1項(xiàng)目實(shí)施的主要階段（指服務(wù)初期，提交會員場景規(guī)劃）時(shí)間最長不得超過1個月，乙方提供不少于5人負(fù)責(zé)此項(xiàng)目服務(wù)。3.2項(xiàng)目工作進(jìn)度安排：詳見本合同附件4項(xiàng)目實(shí)施方案與計(jì)劃。3.3項(xiàng)目成果的遞交時(shí)間：詳見本合同附件2項(xiàng)目成果清單及成果驗(yàn)收時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、方式。3.4項(xiàng)目啟動后一周內(nèi)制定項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃，要求細(xì)化至周，經(jīng)甲方同意后作為控制標(biāo)準(zhǔn)予以執(zhí)行。3.5項(xiàng)目實(shí)施過程

35、中，乙方應(yīng)在每月五日前向甲方提交月工作報(bào)告，每周一向甲方提交周工作報(bào)告。列明 項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度、已完成情況、當(dāng)前時(shí)間段的工作開展情況，以及下一階段計(jì)劃的工作內(nèi)容，并應(yīng)針對項(xiàng)目 的實(shí)際進(jìn)展情況提出建議。3.6乙方應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃組織和開展項(xiàng)目實(shí)施工作，接受甲方進(jìn)行工作檢查和監(jiān)督。甲方按計(jì)劃檢查項(xiàng)目 進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題，有權(quán)督促乙方采取組織及技術(shù)措施給予糾正。3.7由于任何一方的原因需調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃須得到另一方的確認(rèn)，并及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施安排，調(diào)整后的項(xiàng)目 計(jì)劃須由甲乙雙方項(xiàng)目經(jīng)理重新簽字或郵件確認(rèn)。第4條 成果交付、跟蹤服務(wù)期、項(xiàng)目驗(yàn)收4.1項(xiàng)目總實(shí)施時(shí)間：2年。4.2項(xiàng)目成果的驗(yàn)收時(shí)間：詳見本合同附件4項(xiàng)目

36、實(shí)施方案與計(jì)劃。4.3項(xiàng)目的過程驗(yàn)收：詳見本合同附件2項(xiàng)目成果清單及成果驗(yàn)收時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、方式。乙方提交的項(xiàng)目成果應(yīng)完全滿足合同要求，階段成果得到甲方確認(rèn)后方可開展下一階段工作。4.4項(xiàng)目最終成果的驗(yàn)收時(shí)間：詳見本合同附件2項(xiàng)目成果清單及成果驗(yàn)收時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、方式。4.5項(xiàng)目驗(yàn)收條件：項(xiàng)目成果已全部通過甲方審核并交付甲方。匯報(bào)和培訓(xùn)（若有）任務(wù)已完成合同約定條款執(zhí)行完畢4.6項(xiàng)目驗(yàn)收方式：經(jīng)甲方項(xiàng)目小組審閱項(xiàng)目成果、簽字認(rèn)可，并允許進(jìn)行匯報(bào)；經(jīng)甲方領(lǐng)導(dǎo)層參加的匯報(bào)會議審議，認(rèn)可項(xiàng)目成果，同意項(xiàng)目驗(yàn)收。4.7項(xiàng)目質(zhì)量保證期：自項(xiàng)目同意驗(yàn)收之日起往后六個月內(nèi)為本項(xiàng)目的質(zhì)量保證期。保證期內(nèi)，甲方在應(yīng)用本

37、項(xiàng)目成果時(shí)，乙方 配合甲方應(yīng)用本項(xiàng)目的成果實(shí)施，乙方根據(jù)甲方需要提供必要的跟蹤、指導(dǎo)和評估，以使項(xiàng)目成果得到良 好的利用，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值。第5條合同價(jià)格及支付5.1合同采用單價(jià)包干，價(jià)格清單見附件6。合同總價(jià)暫定為：人民幣（大寫）元整（Y元），稅率%,不含稅合同金額為人民幣（大寫）元整（Y元），合同價(jià)格的最終結(jié)算以實(shí)際發(fā)生金額為準(zhǔn)。5.2在合同期內(nèi)，各項(xiàng)服務(wù)單價(jià)固定不變，已包括了乙方履行合同所必須的所有成本費(fèi)用和乙方應(yīng)承擔(dān)的 一切稅費(fèi)，包括但不限于辦公、交通、人員、差旅、文件、稅費(fèi)及其他管理費(fèi)用等。除非合同發(fā)生實(shí)質(zhì)性 修改，且該修改影響到合同價(jià)格的調(diào)整，合同不增加任何額外費(fèi)用和附加費(fèi)用。5.3乙

38、方已經(jīng)徹底查清，并在合同價(jià)格清單中充分考慮到了以下幾項(xiàng)：影響到合同價(jià)格的全部條件和情況；532完成項(xiàng)目中所有可能出現(xiàn)的情況；533項(xiàng)目過程中的綜合情況；項(xiàng)目過程中總的勞務(wù)情況；所有場地、調(diào)查輔助工具費(fèi)用；項(xiàng)目成果的印刷費(fèi)用；與項(xiàng)目關(guān)聯(lián)的其他情況5.4價(jià)款的支付本合同費(fèi)用以實(shí)際發(fā)生總量進(jìn)行結(jié)算支付，甲方確認(rèn)驗(yàn)收單項(xiàng)實(shí)施內(nèi)容后，乙方按實(shí)際工作量向甲 方發(fā)出單項(xiàng)的正式項(xiàng)目成果、驗(yàn)收單、支付證書、應(yīng)付金額等額合法有效的增值稅專用發(fā)票，經(jīng)甲方審核 無誤后30天內(nèi)向乙方支付合同價(jià)款。乙方須提供合法、合規(guī)、有效的增值稅專用發(fā)票（含發(fā)票聯(lián)及抵扣聯(lián)，符合增值稅相關(guān)規(guī)定要求）并按照合同約定的時(shí)間開具增值稅專用發(fā)票

39、，并在發(fā)票開具之日起10天內(nèi)將發(fā)票交與甲方。支付方式：轉(zhuǎn)賬。賬戶名： 開戶銀行： 賬號：第6條甲方責(zé)任6.1提供專人與乙方聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)備所能提供的用于本項(xiàng)目目的的數(shù)據(jù)，文件和信息。6.2甲方負(fù)責(zé)提供涉及地鐵元素、品牌及相關(guān)產(chǎn)品資料。6.3項(xiàng)目執(zhí)行期間，甲方有權(quán)在適當(dāng)時(shí)間對項(xiàng)目做部分修改、刪除、增加或其他調(diào)整，調(diào)整須提前通知 乙方。如甲方要求乙方進(jìn)行的修改與甲方最終確認(rèn)的方案產(chǎn)生較大背離，需要乙方重新制定方案的，對 于乙方額外服務(wù)的部分，甲方應(yīng)根據(jù)雙方的工作內(nèi)容重新計(jì)價(jià)，并由此導(dǎo)致項(xiàng)目完成時(shí)間順延乙方不承 擔(dān)責(zé)任。6.4對于乙方以書面形式提交的需甲方作出答復(fù)的重要情況和事宜，甲方應(yīng)在一個合理時(shí)間內(nèi)作

40、出書面 決定或批準(zhǔn)。6.5乙方在甲方現(xiàn)場工作時(shí)，甲方有義務(wù)向乙方提供必要的配合和協(xié)助。6.6甲方有責(zé)任依據(jù)本合同規(guī)定的質(zhì)量要求對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，要求乙方進(jìn)行必要的說明。6.7甲方應(yīng)履行按合同第 5條規(guī)定應(yīng)付合同價(jià)款的支付義務(wù)。第7條乙方責(zé)任7.1乙方應(yīng)按照合同及其附件的要求按計(jì)劃、按時(shí)、按質(zhì)、按量提交項(xiàng)目成果，并提供培訓(xùn)，以合理、 謹(jǐn)慎、努力和有效的方式提供約定的服務(wù)。7.2乙方必須確保項(xiàng)目過程中涉及的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理過程的真實(shí)、有效。7.3乙方應(yīng)該以誠信的態(tài)度和以其一貫的專業(yè)水準(zhǔn)就本項(xiàng)目規(guī)定的內(nèi)容向甲方提供最好的服務(wù)，切實(shí)有 效地開展約定的體系及場景搭建工作。7.4乙方應(yīng)有規(guī)范的管理

41、以控制成果質(zhì)量，在項(xiàng)目成果交付給甲方前，乙方應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格審核。對乙方正 式提交的成果，如經(jīng)甲方審核認(rèn)定未符合合同要求的，乙方須按甲方要求予以修改，由此引起的費(fèi)用由 乙方承擔(dān)。7.5乙方應(yīng)保證提交的項(xiàng)目成果和提供的服務(wù)符合中華人民共和國現(xiàn)行的法律；乙方應(yīng)保證甲方在使用 和應(yīng)用合同項(xiàng)下的項(xiàng)目成果時(shí)，免于承擔(dān)因乙方原因造成的由第三方提出的侵犯其專利權(quán)、著作權(quán)、商 標(biāo)權(quán)或其他知識產(chǎn)權(quán)的索賠。如果乙方提交的項(xiàng)目成果當(dāng)中有使用到他人具有知識產(chǎn)權(quán)的作品時(shí)，乙方 需保證甲方使用項(xiàng)目成果時(shí)，不需再針對任何作品支付使用費(fèi)或其他費(fèi)用且保證乙方對該作品的使用為 永久使用、自由使用、無償使用。7.6乙方必須為項(xiàng)目設(shè)立專門

42、的項(xiàng)目實(shí)施小組，以實(shí)施其合同項(xiàng)下的義務(wù)；乙方設(shè)立的項(xiàng)目實(shí)施小組成 員在本合同的有效期內(nèi)必須接受甲方項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。7.7乙方收到甲方的項(xiàng)目調(diào)整需求時(shí)，如有異議，可于收到通知后3個工作日內(nèi)提出，否則視為接受，并以此作為合同的組成部分繼續(xù)履行合同義務(wù)。7.8乙方須在各子項(xiàng)目啟動前，與甲方充分溝通子項(xiàng)目需求，制定子項(xiàng)目方案（含費(fèi)用分配說明），并以甲方書面確認(rèn)的方案為依據(jù)執(zhí)行子項(xiàng)目。7.9乙方收到合同款后，須將對應(yīng)項(xiàng)目的所有源文件提交給甲方。7.10在任何情況下，凡涉及項(xiàng)目變更、增減、議價(jià)、索賠、處理事故、改變進(jìn)度、改變實(shí)施方案等一切 有關(guān)費(fèi)用的問題，均需與甲方共同商議，并獲甲方批準(zhǔn)。7.11乙方

43、應(yīng)自備本合同項(xiàng)下必要的人員、辦公、通訊、交通等設(shè)施、設(shè)備，以及履行本合同所需的所有 特殊儀器、工具，并負(fù)擔(dān)所有有關(guān)的費(fèi)用。因確認(rèn)樣稿產(chǎn)生的物料印刷與制作費(fèi)，由乙方承擔(dān)。7.12乙方應(yīng)有規(guī)范的管理以控制成果質(zhì)量，在項(xiàng)目成果交付給甲方前，乙方應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格審核。對乙方正 式提交的成果，如經(jīng)甲方審核認(rèn)定未完全符合本合同項(xiàng)目約定的要求的，乙方須按甲方要求修改，由此 引發(fā)的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。7.13乙方的職員或代理在完成項(xiàng)目過程中和提供有關(guān)服務(wù)時(shí)因其自身的行為產(chǎn)生的一切責(zé)任跟甲方無 關(guān)。如乙方在完成項(xiàng)目過程中和提供有關(guān)服務(wù)時(shí)，因其職員或代理人在過程中的疏忽或故意行為或不作 為造成的與任何人身傷害或死亡或不動產(chǎn)

44、和/或有形動產(chǎn)損害有關(guān)的任何損害賠償或支出，乙方將對此負(fù)完全責(zé)任并進(jìn)行補(bǔ)償。7.14由于乙方提供的發(fā)票不符合稅務(wù)部門的要求，從而給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。 乙方開具的發(fā)票在送達(dá)甲方后如發(fā)生丟失、滅失、或被盜等，乙方有義務(wù)配合甲方按照稅法規(guī)定和甲方 的要求在稅法規(guī)定期限內(nèi)辦理有關(guān)的進(jìn)項(xiàng)稅額的認(rèn)證抵扣手續(xù)，但由此增加的費(fèi)用和工時(shí)費(fèi)用由甲方承 擔(dān)。7.15乙方應(yīng)保證具有履行本合同項(xiàng)目的經(jīng)營范圍和版權(quán)許可，并不會因此而給甲方造成任何損失或傷 害。7.16未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得轉(zhuǎn)讓合同中規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。第8條人員配置8.1乙方要根據(jù)甲方用戶需求書中要求指定有相應(yīng)資歷的、經(jīng)驗(yàn)豐富而且可以

45、信賴的項(xiàng)目人員來完成項(xiàng) 目和提供服務(wù)。8.2如乙方在合同期內(nèi)提出全部或部分更換合同規(guī)定的項(xiàng)目人員（尤其是項(xiàng)目經(jīng)理）時(shí)，須提請合同雙 方磋商并經(jīng)得甲方的同意才能更換，無論如何，由此引起的責(zé)任和費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。8.3在有合理的理由及證據(jù)的情況下，甲方有權(quán)要求乙方調(diào)回或替換任何不稱職的人員，乙方應(yīng)予接受, 且承擔(dān)由此引起的責(zé)任和費(fèi)用。第9條信息和保密9.1乙方應(yīng)準(zhǔn)確系統(tǒng)地建立項(xiàng)目和服務(wù)過程中的文檔和記錄，其形式和詳細(xì)程度應(yīng)符合其專業(yè)水平，并 允許甲方在項(xiàng)目執(zhí)行過程中進(jìn)行檢查和復(fù)印。9.2乙方向甲方提供的所有書面成果文件，均為正本一份，副本數(shù)量根據(jù)項(xiàng)目歸檔需求提供，并另附一 份電子文件（光盤刻錄或U

46、盤）。9.3對于一方向另一方提供的信息和資料，另一方須以合理和合適的方式或按照適用的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保密這 些資料。未經(jīng)提供方書面同意，另一方不得將這些資料通過任何方式透露給第三方。但甲方合理使用獲 得的項(xiàng)目成果則不在此列。9.4甲方向乙方提供的資料均屬于甲方的財(cái)產(chǎn)，當(dāng)項(xiàng)目完成或終止后，應(yīng)甲方要求，乙方須歸還這些資 料（包括拷貝）。9.5本項(xiàng)目形成的方案、項(xiàng)目文件、書面函件、成果、報(bào)告（包括知識產(chǎn)權(quán)）歸甲方所有，乙方不得用 于本合同之外的用途，不得通過任何方式透露給第三方使用。9.6未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)讓或提供給第三方使用。9.7乙方需簽署合同附件 7保密協(xié)議書。第10條項(xiàng)目調(diào)整10.

47、1在項(xiàng)目執(zhí)行期間，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目需要，在適當(dāng)時(shí)間對項(xiàng)目作部分修改、刪除、增加或其他調(diào)整。這些調(diào)整須通過書面形式通知乙方。如有異議，乙方須在收到該通知后3個工作日內(nèi)提出；否則視為乙方已接受這些調(diào)整，并以此為合同的組成部分繼續(xù)履行合同義務(wù)。10.2在任何情況下（包括合同另有規(guī)定的情況），凡涉及項(xiàng)目變更、項(xiàng)目增減、議價(jià)、索賠、處理事故、改變進(jìn)度、改變實(shí)施方案等及一切有關(guān)費(fèi)用的問題，均需與甲方共同商定，報(bào)甲方批準(zhǔn)。第11條違約與賠償11.1合同雙方任何一方違反了履約規(guī)定，守約方提出索賠，則違約方應(yīng)對由于其違約引起的或與之有關(guān) 的事宜負(fù)責(zé)，并向守約方賠償損失費(fèi)用。11.2在具備工作條件的情況下，如

48、雙方簽訂合同后10天內(nèi)無正當(dāng)理由不開展工作，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)當(dāng)雙倍返還預(yù)付款。11.3乙方在執(zhí)行合同期間，未經(jīng)甲方同意，不能全部或部分更換合同規(guī)定的乙方人員（尤其是項(xiàng)目經(jīng)理）如更換導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量受影響，造成甲方損失的，甲方將根據(jù)原指派人員約定的人天數(shù)*服務(wù)天數(shù)抵扣合同款。11.4乙方應(yīng)按合同附件 4、附件5嚴(yán)格控制項(xiàng)目進(jìn)度，如因乙方原因?qū)е马?xiàng)目實(shí)施進(jìn)度滯后的，每逾期一天，甲方有權(quán)要求乙方按未完成部份的合同額的0.5 %。計(jì)算支付違約金，逾期超過60天的，甲方有權(quán)終止合同，乙方雙倍返還預(yù)付款。如因乙方自身原因造成項(xiàng)目成果與需求不一致，甲方有權(quán)不認(rèn)可項(xiàng)目 成果，拒簽項(xiàng)目驗(yàn)收文件，乙方應(yīng)于甲方

49、限定時(shí)間內(nèi)采取一切補(bǔ)救措施。11.5甲方不按照合同規(guī)定按時(shí)向乙方支付合同進(jìn)度款，每逾期一天，乙方有權(quán)要求甲方按當(dāng)期應(yīng)支付合同款的0.5 %。計(jì)算支付違約金，逾期超過60天的，乙方有權(quán)終止合同，預(yù)付款歸乙方所有。11.6若乙方違反保密協(xié)議的規(guī)定，將保密資料用于其他用途，或以任何方式泄露給第三方，則乙方按合 同總價(jià)的0.5 %。向甲方支付違約金，并賠償甲方的全部損失。第12條合同終止12.1合同雙方完全履行各自合同義務(wù)或經(jīng)雙方在此前書面一致同意、或一方按照以下第 2點(diǎn)的規(guī)定發(fā)出終止通知后，合同終止。12.2如一方認(rèn)為另一方無正當(dāng)理由而未正確或未完全履行其義務(wù)時(shí)，可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面違約通知并說明該通知

50、的原委。若發(fā)出通知的一方在通知發(fā)出后15天內(nèi)沒有收到對方實(shí)質(zhì)性改進(jìn)意見和實(shí)施措施，并且違約方的行為已造成本合同的主要目的無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，則履約方可發(fā)出進(jìn)一步的通知終止合同，此通知日 期則為合同終止日期，對合同雙方發(fā)生效力。12.3乙方提交的任何一個項(xiàng)目成果3次驗(yàn)收未獲通過的，甲方有權(quán)提出部分或全部終止合同。12.4合同的終止并不損害或影響任何一方的索賠權(quán)利。如合同非正常終止，但乙方的階段性成果已獲得 甲方驗(yàn)收通過，或合同因非質(zhì)量原因終止，但乙方已完成一定成果但未及驗(yàn)收即合同終止的，甲方應(yīng)根 據(jù)乙方實(shí)際完成的工作量和投入的時(shí)間、人力向乙方支付合理的補(bǔ)償費(fèi)用。對乙方因質(zhì)量問題未通過驗(yàn) 收的成果所付出的

51、勞動和花費(fèi)的時(shí)間及費(fèi)用，由乙方承擔(dān)，甲方不予補(bǔ)償。第13條爭議的解決13.1在履行合同義務(wù)時(shí)出現(xiàn)任何爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.2若合同發(fā)生糾紛協(xié)商不成的，雙方通過甲方所在地法院訴訟解決。任一方可向甲方住所地有管轄權(quán) 的法院提起訴訟。13.3本合同的訂立、解釋、效力、執(zhí)行及爭議的解決均在中華人民共和國所頒布的現(xiàn)有法律管轄范圍內(nèi)。 若新頒布的法律與本合同有抵觸時(shí)，以法律規(guī)定為準(zhǔn)。13.4除提交訴訟的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同規(guī)定的其他義務(wù)。第14條關(guān)于稅費(fèi)根據(jù)中華人民共和國現(xiàn)行稅法和相關(guān)法規(guī)，對服務(wù)提供方征收的各項(xiàng)稅費(fèi)，由服務(wù)提供方負(fù)擔(dān)。第15條合同語言15.1合同語言為中文。15.2雙方往來正

52、式文件和合同文本均以中文為準(zhǔn)。第16條適用法律 本合同適用法律為中華人民共和國現(xiàn)行法律。第17條合同生效，并加蓋法人公章后生效，至雙方完全履行本17.1合同在雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字（或簽章）合同規(guī)定各自義務(wù)后終止。17.2合同生效日期以較晚簽字一方的簽字日期為準(zhǔn)。第18條其他18.1根據(jù)本合同發(fā)出的任何通知應(yīng)以書面寫成，按本合同所載地址遞交，并應(yīng)在收到時(shí)視為交付。18.2雙方如通過電子郵件通訊聯(lián)系，在傳送文件前，必須與收件人聯(lián)系并對傳送內(nèi)容予以確認(rèn)。18.3本合同正本兩份，雙方各執(zhí)一份。副本四份，雙方各執(zhí)兩份。正本與副本具有同等法律效力。18.4合同含附件七份，附件將作為本合同不可分割

53、的部分：合同附件1項(xiàng)目需求書合同附件2項(xiàng)目成果清單及成果驗(yàn)收時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、方式合同附件3項(xiàng)目實(shí)施方案與計(jì)劃合同附件4乙方人員配置與工作安排表合同附件5價(jià)格清單合同附件6保密協(xié)議合同附件7廉潔協(xié)議乙方（蓋章）：法定代表人簽字：（或）授權(quán)代表簽字:簽字日期：甲方（蓋章）：廣州地鐵集團(tuán)有限公司 法定代表人簽字：（或）授權(quán)代表簽字：簽字日期：地 址:郵 編:聯(lián)系人:電 話:地址郵編聯(lián)系人電話附件1項(xiàng)目需求書一、項(xiàng)目概述1. 項(xiàng)目簡介廣州地鐵集團(tuán)計(jì)劃 2018年至2019年期間建設(shè)及發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)資源業(yè)務(wù)，促使業(yè)務(wù)管理和運(yùn)作模式的創(chuàng) 新，促進(jìn)官方APP等線上用戶（會員）平臺線上與線下的互聯(lián)互通能力，為企業(yè)內(nèi)部

54、和乘客提供多元服務(wù)。同時(shí)，為增強(qiáng)集團(tuán)對線上用戶的業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)共享和統(tǒng)籌，提供必需和持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù),廣州地鐵基于官方 APR小程序和公眾號線上服務(wù)，在服務(wù)過程中建立統(tǒng)一用戶活動評估體系，進(jìn)行統(tǒng)一 用戶線上場景策劃，以確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)地鐵綜合服務(wù)水平的整體提升。2. 項(xiàng)目背景截止至12月，廣州地鐵線上注冊用戶達(dá)830萬，日均活躍用戶達(dá) 30萬。同時(shí)，來自于運(yùn)營事業(yè)總部、房產(chǎn)事業(yè)總部、地鐵商業(yè)公司、有軌電車公司及廣州地鐵博物館各渠道的線上用戶業(yè)務(wù)需求持續(xù)增長。目前集團(tuán)用戶服務(wù)場景分散、業(yè)務(wù)無序開展無序、用戶對業(yè)務(wù)的感知和體驗(yàn)差等問題，在一定程度上制約了廣州地鐵線上服務(wù)手段及用

55、戶互動方式。3. 項(xiàng)目目標(biāo)廣州地鐵線致力為市民提供出行、商業(yè)和物業(yè)等綜合城市服務(wù)的線上服務(wù)、溝通的平臺。統(tǒng)一用戶（會員）服務(wù)體系及場景項(xiàng)目創(chuàng)新，旨在使相關(guān)平臺滿足乘客出行服務(wù)的同時(shí)，將用戶聚集和轉(zhuǎn)化成為線上用戶，以此將各渠道的用戶資源整合利用，為用戶提供必需和持續(xù)的服務(wù)，增加用戶的粘性和活躍度，打造o2o的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)品牌和經(jīng)營價(jià)值。二、項(xiàng)目詳細(xì)需求4. 統(tǒng)一用戶（會員）線上服務(wù)體系及場景搭建4.1統(tǒng)一用戶服務(wù)/活動評估體系建立運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)助業(yè)主建立統(tǒng)一用戶活動評估體系，包括：用戶參與評價(jià)（參與情況、平臺及用戶活躍情況、用戶滿意度評價(jià)）媒介效果評估（線上宣傳推廣效果、來訪用戶數(shù)量、會員發(fā)動情況等）、活動收益評估（活動投入成本和回報(bào)率等）等。結(jié)合上述需求及場景“ ”，配套建設(shè)活動評估工具及可視化數(shù)據(jù)分析頁面。4.2用戶服務(wù)場景創(chuàng)新基于廣州地鐵用戶群體及互聯(lián)網(wǎng)平臺，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以線上服務(wù)、社交互動為主要手段，對接外部合作平臺及資源，開展系列用戶服務(wù)場景創(chuàng)新策劃、建設(shè)，初步計(jì)劃開展以下場景建設(shè)（最終工作量以業(yè)主下達(dá)為準(zhǔn)）421精準(zhǔn)信息推送景：對接地