《銷售就是要玩轉情商》讀后感

1、銷售就是要玩轉情商讀后感銷售就是要玩轉情商讀后感作者：彭乾罡在百忙之中，我認真地閱讀到了銷售就是要玩轉情商這本書。首先令我感興趣的是書的名稱，印入眼簾，吸引著我漸漸地走進了這本書中。本書由效勞于多家世界500強企業(yè)的銷售專家、心理學博士姜得祺所著。將情商和溝通技巧相結合，以淺顯易懂的語言，向我們展現(xiàn)了銷售工作中可能會遇到的問題，并給出了相應的解決計劃。書中說道：銷售就是見什么人說什么話。而作為銷售員的我們，該如何懂得讓沉默寡言的客戶開口說話呢？我想這是一個比擬有趣而又有學問的問題。當遇到百般挑刺的客戶，我們該知道如何面對呢？這又是一個比擬實際的問題。但是作為市場銷售員的我們，該如何去面對與化解

2、這一系列的問題呢？銷售的技巧，許多人都知道，都有自己的想法。那為什么，成功的銷售人員總是又少之又少呢？在讓我思考的同時，也讓我有所感悟。下面本人結合實際工作中親身經(jīng)歷遇到的事例，說一些我的理解與分析，拋磚引玉，與大家共勉。今年的酷暑之時，很榮幸來到了江銅分公司就職。在我的理解中，江銅市場是福田企業(yè)文化的起源地，更是踐行福田文化理念精髓的沃土，在這里走出了一代又一代的優(yōu)秀前輩們，隨處都能聽見我司的美譽，核心理念：誠信、優(yōu)質、合作、創(chuàng)新及良好的經(jīng)營方針，給客戶及礦山市場留下了良好的形象口碑。作為一名新邁入銷售崗位的我來說，能在企業(yè)文化的發(fā)源地進行歷練和工作，我深感榮幸，我立志深入扎根至此，傳承福田

3、文化的精神，努力學習液壓專業(yè)技術，讓每一天都成為我不負眾望的新起點。正如書中所傳遞的思想：要做好銷售員，就需要時刻進行學習，時刻關注自己的改變，時刻提升自己的能力，你才能有根底跟客戶“談情說愛-情商。所以我們銷售崗位的人員，必須時刻保持一個學習的心態(tài)，利用一切時機填充自己，提升自己。你才能不辜負生活的厚待，也才能不辜負家人的支持！讓我不能忘卻的是，在第一次做客戶急需的油管時候，同事們?yōu)榱丝简炍业膶I(yè)根底能力，沒有給我任何的提醒與幫忙，讓我一個人獨立去完成的事例。那是一根采礦場項目機械車間推土機上的吸油管。當客戶看見一張新面孔，就問我其余的同事在哪里？當時的我，畢竟根底甚淺，既緊張又擔憂，膽怯做

4、不好這件小事。后來在過程中因為緊張有些猶豫不決，動作不夠利索?？蛻舯葦M著急，還是給老同事打了 進行確認，但我還是努力認真地完成了這跟油管的測繪與制作，客戶很稱心地拿著這根油管急匆匆的走了。事后，我靜靜的想了一想，如何讓客戶重新認識與認可一個新面孔，是需要一段時間，更要扎實的根本工，并且會用對辦法。雖然這根吸油管的加工操作技術要求非常高，工藝流程繁瑣，但當時如果提前告知客戶加工技術方面的難度和要求，打一個預防針，再告訴客戶我們一定會按照高規(guī)范完成加工工作時，我相信客戶也不會在意這短短的幾分鐘等待。同樣此時，客戶心里會更覺得我們的效勞是為他們平安得以保證，在加上真誠的微笑，我相信一定會留下一個最好

5、的印象。從而也能讓客戶接受我這張新面孔。在下一步的工作用，循次漸進，從中又獲得了認可自身的一次商機。這次讓我體會到專業(yè)知識的重要性，也讓我感受到自己需要提升的地方。其實，客戶在任何情況下找到我們，都是需要我們時刻以微笑來面對，都是需要我們用真誠來感染，都是需要我們有高質量的效勞來呈現(xiàn)。只有這樣，我們才能是一名福田認可的銷售人員，也才能得到客戶的一次次認可。無論做什么事，我覺得總是先做人后做事。在江銅的礦山市場，我們福田人做事就是一種不怕苦累的精神。這句話也是一種交朋友的經(jīng)歷。而身邊的每一位同事，我時?？吹交蚵牭剿麄兏蛻魜硗鶗r的那種親人般的感覺，客戶家里的水龍頭壞了，是他們第一時間到客戶家里幫

6、忙他們安裝好；上班途中看到客戶在路邊行走，我們會馬上停下車來，走到車外與客戶交談幾句，有時還接上客戶送到他需要的地點，在去現(xiàn)場做效勞；尤其在客戶過生日或做喜事的時候，我看到最忙的不是客戶，而是我們這些幫助的人，一次次的幫客戶拉東西，抬上樓，跑前跑后等等。這些事情就發(fā)生在我身邊，我也有幸參與其中。這讓我覺得要與客戶交朋友，就需要在心理把“客戶這個詞語丟掉，換成親人和朋友。精誠所至金石為開，只要我們時刻去老實做事、用心做事，認真地把貼近式效勞做到位，我相信，你肯定能走進客戶的心里，也一定會成為你天長地久的良師益友。在與客戶漸漸熟悉的時候，需要學會給足客戶面子，他們就會給你足夠的金子。在很多場合，很

7、多機會，當我們在車間工段或者辦公場所與客戶溝通交流時，首先要學會贊美，更要將客戶的優(yōu)點說的華麗堂皇，文理成章。前提條件要抓住你對客戶之間的了解，以及人與人之間圈子的關系。當我們與客戶在一起時，你贊美的正確敘述，會讓客戶第一時間認同你，這會讓你的工作事半功倍的良好開始。其次，當這席話通過第三方傳進了客戶的耳中，又是一種錦上添花的感覺，客戶對你的認可會更好，評價也會高度。最后，我們每天看到客戶笑臉對待我們的到來，我相信我們的工作一定會做出更好的成績。有人會認為這是溜須拍馬，卑躬屈膝，我認為贊美優(yōu)點，就是對客戶表示一種肯定和支持的表現(xiàn)，更是你真正了解客戶需求的根底，更是你與客戶關系良好根底的呈現(xiàn)。試

8、問一個都不知道如何贊美的人，其實就是一個不知道如何感恩的人，因為感恩你才會真心誠意的贊美，你才會暢所欲言的敘述。正如書名銷售就是要玩轉情商的直面理解，你都不會玩，何談情商？你都不懂變通，何談銷售呢？其實在書中我們能學到很多的知識，學會去琢磨，學會分析問題的兩面性，提升自己的情商，學會細心的做好每一件事。我相信我會一直學習下去。不忘初心，把公司對我們的這一份冀望用一份稱心的答卷，呈交給培養(yǎng)我們的公司。本書中所為的“玩轉情商，其實就是在“客戶第一的根底上、讓我們一定要重視個人、再一切都呈現(xiàn)最好時再“爭取利潤的過程。而福田文化中的行動理念“老實做人、用心做事、立即行動，正是告訴我們銷售人員“玩轉情商時的行動方式，缺一不可，搗亂次序也不行。所以看此書時，讓我更加理解了公司企業(yè)文化的博大精深，受益匪淺。我深信在江銅市場，能學到的還有很多很多，未來會怎樣，一定是功夫不負有心人。但是我相