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1、2000財(cái)年季度述職/考核表差不多信息本人評(píng)價(jià)日期:上級(jí)評(píng)價(jià)日期:被考核人姓名部門崗位考核人姓名部門崗位二工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)評(píng)分講明:1. 能夠打以.5結(jié)尾的分2. 打4分(含)以上和2分(含)以下時(shí),要在自評(píng) 講明或上級(jí)講明欄中寫 明具體事例。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)講明:1顯著不足:表現(xiàn)出嚴(yán)峻背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo) 的具體行為2有所不足:表現(xiàn)出背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具 體行為3 一般:未出現(xiàn)背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體行 為4 良好:有具體行為證明在該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中 表現(xiàn)良好5優(yōu)秀:有具體行為證明在該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中 表現(xiàn)十分出色評(píng)價(jià)指典型行為或事件舉例(參照標(biāo)準(zhǔn))自評(píng)得自評(píng)講明上級(jí)評(píng)上級(jí)講明最終得標(biāo)分分分嚴(yán) 格 認(rèn) 直/、1 由于

2、不嚴(yán)格、認(rèn)真,導(dǎo)致工作岀現(xiàn)疏漏,并沒有及時(shí)補(bǔ) 救2 工作岀現(xiàn)問題,但能夠積極補(bǔ)救,不推卸責(zé)任3 按本崗位要求做,未岀現(xiàn)工作疏漏4 發(fā)覺他人的工作疏漏,告知對(duì)方并協(xié)助其補(bǔ)救5 嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé),發(fā)覺隱患,并預(yù)先采取措施 幸免問題發(fā)生主 動(dòng) 高 效1 被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)安排的工作,遇到困難被動(dòng)等待,對(duì)工作 中的問題視而不見2 反映工作中的困難和問題,但沒有改進(jìn)建議3 主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo)4 工作中主動(dòng)發(fā)覺問題,提岀有價(jià)值的改進(jìn)建議5 獨(dú)立提岀切實(shí)可行的改進(jìn)方案,并推進(jìn)實(shí)施,取得良好 的成效客戶意識(shí)1 不關(guān)懷客戶需求與感受,對(duì)客戶提岀的需求沒有響應(yīng)2 在上級(jí)要求和客戶投訴的壓力下,為客戶解決

3、問題3 積極響應(yīng)客戶意見(投訴),及時(shí)滿足客戶需求4 主動(dòng)征詢客戶需求與感受,并以友善、愉悅的態(tài)度提供 服務(wù)5 提供的服務(wù)超乎客戶期望的中意團(tuán) 隊(duì) 協(xié) 作1 不與團(tuán)隊(duì)成員溝通,完全按照個(gè)人設(shè)想工作2 告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想,但不響應(yīng)對(duì)方提出的建議或 要求,固執(zhí)己見3 能夠認(rèn)真聽取對(duì)方意見,修正個(gè)人的工作設(shè)想4 發(fā)生分歧時(shí),不僅認(rèn)真聽取對(duì)方意見,而且提出有價(jià)值 的建議5 在協(xié)助對(duì)方獵取成功,并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn) 個(gè)人目標(biāo)學(xué) 習(xí) 總 結(jié)1 多次出現(xiàn)相同的失誤2 能夠不出現(xiàn)相同的失誤,但不能防患于未然3 在工作中學(xué)習(xí),能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三,防 患于未然4 有意識(shí)地學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并 在工作中加以實(shí)踐5 除崗位要求的知識(shí)技能外,還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知識(shí) 技能,工作能力明顯提高三述職報(bào)告與上級(jí)文字評(píng)定被考核人工作

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