第1章習題與解答

1、文檔可能無法思考全面，請瀏覽后下載! 第1章 管理信息系統(tǒng)概述1.1 本章知識框架與學習要求 管理信息系統(tǒng)不僅是一個應(yīng)用領(lǐng)域，而且是一門學科。它是介于管理科學、數(shù)學和計算機科學之間的一個邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性的交叉學科。它運用這些科學的概念和方法，融合提煉組成一套新的體系和方法。通過本章的學習可以對管理信息系統(tǒng)的形成發(fā)展有個全面的認識。本章主要介紹了管理信息系統(tǒng)概念、發(fā)展歷程、分類、管理信息系統(tǒng)的學科內(nèi)容及其與其他學科的關(guān)系。1.1.1 知識框架與學習要求 一、管理信息系統(tǒng)概念 （一）管理信息系統(tǒng)的定義（掌握） （二）管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)（掌握）1 管理信息系統(tǒng)的概念處理流程結(jié)構(gòu)2 管理信息

2、系統(tǒng)的總體概念結(jié)構(gòu)3 管理信息系統(tǒng)的概念組成結(jié)構(gòu) （三）管理信息系統(tǒng)的三大要素（理解）1 系統(tǒng)的觀點2 信息決策的方法3 應(yīng)用計算機的管理二、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程（掌握） （一）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段 （二）管理信息系統(tǒng)階段（三）決策支持系統(tǒng)階段三、管理信息系統(tǒng)的分類（一）歷史視角的管理信息系統(tǒng)1 管理信息系統(tǒng)的分類和特點（掌握） （1）事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS) （2）辦公自動化系統(tǒng)(OAS) （3）知識運用系統(tǒng)(KWS) （4）管理信息系統(tǒng)(MIS) （5）決策支持系統(tǒng)(DSS) （6）執(zhí)行支持系統(tǒng)(ESS) （7）企業(yè)間信息系統(tǒng)（IOIS）2 不同管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系（掌握）（1）進化觀點 （

3、2）層次觀點（3）權(quán)變觀點（4）信息流觀點5 / 6（二）現(xiàn)實視角的管理信息系統(tǒng)（理解） 1計算機集成制造系統(tǒng)2CIMS中的管理信息系統(tǒng)四、管理信息系統(tǒng)的學科內(nèi)容及其與其他學科的關(guān)系（一）管理信息系統(tǒng)與其它學科的關(guān)系（掌握）1技術(shù)方法2行為方法3社會技術(shù)系統(tǒng)方法（二）管理信息系統(tǒng)的學科內(nèi)容（了解）1 管理信息系統(tǒng)學科的基礎(chǔ)理論2 管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建3 管理信息系統(tǒng)的支持環(huán)境4 管理信息系統(tǒng)的項目和質(zhì)量管理5 典型管理信息系統(tǒng)應(yīng)用模式1.1.2 本章重點本章重點掌握以下幾方面的內(nèi)容：1管理信息系統(tǒng)的定義2管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)3. 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程4，管理信息系統(tǒng)的分類、特點及其關(guān)系5，管

4、理信息系統(tǒng)與其它學科的關(guān)系1.2 教材習題與解答1.2.1 習題一、名詞解釋1. MIS 2.EDPS 3. TPS 4. KWS 5.OAS 6.DSS 7.ESS 8.IOIS 9.CIMS二、簡答題1簡述信息流對MIS的作用。2簡述管理信息系統(tǒng)的總體概念結(jié)構(gòu)。3討論MIS的三大要素。4簡述MIS的分類與相互間的關(guān)聯(lián)。5討論信息系統(tǒng)的技術(shù)方法6簡述管理信息系統(tǒng)的主要學科內(nèi)容三、單選題1下面哪種是計算機集成系統(tǒng)。（ ）A、FMS B、CAM C、CAD D、CIMS2依據(jù)（ ）觀點，不同類型的計算機信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍有相互交叉。 A、進化觀點 B、層次觀點 C、權(quán)變觀點 D、信息流觀點3管理

5、信息系統(tǒng)的三大要素包括系統(tǒng)的觀點、信息決策的方法和（ ）。 A、數(shù)學的方法 B、計算機應(yīng)用管理 C、管理理論 D、控制理論4管理信息系統(tǒng)最大的特點是高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來，進行快速處理，統(tǒng)一使用。有一個中心（ ）和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標志。A、信息 B、信息流 C、數(shù)據(jù) D、數(shù)據(jù)庫5按信息流在系統(tǒng)中的加工過程來描述，MIS是由信息源、信息處理器、信息用戶及（ ）所組成。 A、信息使用者 B、信息管理者 C、信息提供者 E、信息處理者1.2.2 習題解答一、名詞解釋1. MIS（Management Information System,簡稱MIS）即管理信息系統(tǒng)，是一

6、個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。2.EDPS即電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS，是一個利用計算機代替手工進行數(shù)據(jù)處理，以提高數(shù)據(jù)處理效率的人機系統(tǒng)。3. TPS(Transaction Processing System) 即事務(wù)處理系統(tǒng)，是一個進行日常業(yè)務(wù)的記錄、匯總、綜合、分類，負責執(zhí)行和記錄每天企業(yè)必須實施的例行事務(wù)，為組織操作層提供服務(wù)的基本系統(tǒng)。事務(wù)處理系統(tǒng)是其他類型系統(tǒng)的信息提供者。4. KWS(Knowledge W

7、ork System) 即知識運用系統(tǒng)，是一個輔助知識工作者在組織內(nèi)創(chuàng)建和集成新知識的系統(tǒng)。5.OAS(Office Automation)即 辦公自動化系統(tǒng)(OAS)，是支持較低層次的腦力勞動者工作，輔助其提高辦公室數(shù)據(jù)處理效率的系統(tǒng)。6.DSS（Decision Support System）即決策支持系統(tǒng)，是利用計算機分析和模型能力對組織管理層半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題決策進行支持的系統(tǒng)。7. ESS（Execute Support System）又有稱總裁系統(tǒng)是面向組織的戰(zhàn)略決策層，它不同于其他類型的信息系統(tǒng)專為解決某類或某個特定問題，而是為組織的高級主管人員建立一個通用的信息應(yīng)用平臺，借

8、助于功能強大的數(shù)據(jù)通信能力和綜合性的信息檢索和處理能力，為高級行政主管人員提供一個面向隨機性、非規(guī)范性、非結(jié)構(gòu)化信息需求和決策問題的支持手段。8. IOIS(Inter Organizational Information Systems)企業(yè)間信息系統(tǒng)是由系統(tǒng)的參與者（即應(yīng)用系統(tǒng)的企業(yè)）和系統(tǒng)的支持者（如通信公司）利用計算機技術(shù)和通信技術(shù)專門設(shè)計和開發(fā)的，由兩個或多個不同的企業(yè)共同使用的，實現(xiàn)企業(yè)之間信息的自動交換和信息資源共享的計算機信息系統(tǒng)。9.CIMS是按照CIM（Computer Integrated Manufacturing ,CIM）思想建成的復雜的人機系統(tǒng)。CIMS從企業(yè)的經(jīng)

9、營戰(zhàn)略目標出發(fā)，綜合考慮企業(yè)中人、技術(shù)和管理的作用，使用各種先進技術(shù)手段，包括計算機軟硬件，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程中的信息流和物流的集成，并在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)周期等方面達到總體優(yōu)化，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。CIMS是工廠自動化的集成模式，它面向整個工廠，覆蓋工廠的各種經(jīng)營活動，包括生產(chǎn)經(jīng)營管理、工程設(shè)計和生產(chǎn)制造各個環(huán)節(jié)，即從產(chǎn)品報價，接受訂單開始，經(jīng)計劃安排、設(shè)計、制造直到產(chǎn)品出廠及售后服務(wù)等的全過程。二、簡答題1信息流是MIS的血脈。MIS就是在各種信息流的支持下運行的。MIS的信息流包含包含著輸入流、輸出流、及加工、存儲過程涉及的信息流。2企業(yè)組織建設(shè)管理信息系統(tǒng)的目的是實現(xiàn)信

10、息的系統(tǒng)整體管理，對各類信息進行系統(tǒng)、綜合處理，并輔助各級管理人員進行管理決策。由管理信息系統(tǒng)的總體概念結(jié)構(gòu)圖（參見管理信息系統(tǒng)原理教材圖1-2）可知管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息由各個業(yè)務(wù)分系統(tǒng)如市場、生產(chǎn)、財務(wù)等提供。管理信息系統(tǒng)的中央數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建是從企業(yè)的信息管理的總體出發(fā)，全面考慮，保證企業(yè)中各個職能工種之間共享共同的數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余性，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。具有集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫是管理信息系統(tǒng)成熟的重要標志，它象征著管理信息系統(tǒng)是經(jīng)過周密的設(shè)計建立的，標志著信息已集中成為資源，為各種用戶所共享。另外，管理信息系統(tǒng)常常利用數(shù)學模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策。MIS系統(tǒng)只是一種輔助管理系統(tǒng)，它

11、所提供的信息需要由管理人員去分析和判斷，做出合理的決策。3通常MIS的實施需要三大要素即系統(tǒng)的觀點、信息決策的方法和應(yīng)用計算機的管理。系統(tǒng)被認為是一個整體，它由若干個具有獨立功能的元素（Element）組成，這些元素之間互相聯(lián)系，互相制約，共同完成系統(tǒng)的總目標。運用此觀點可指導建立管理信息系統(tǒng)的概念框架和物理結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)的觀點主要包含以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)必須用于實現(xiàn)特定的目標；（2）系統(tǒng)與外界環(huán)境之間有明確的邊界；（3）系統(tǒng)可以劃分為若干相互聯(lián)系的部分，并且是分層次的，即系統(tǒng)是可以分解的；（4）在子系統(tǒng)之間存在著各種物質(zhì)或信息的交換關(guān)系，稱之為物質(zhì)流或信息流。通過這些流各子系統(tǒng)功能才能互相配合，

12、完成系統(tǒng)功能；（5）系統(tǒng)是動態(tài)的、發(fā)展的。隨著時間的推移，系統(tǒng)不斷地從外界環(huán)境輸入物質(zhì)或信息，同時也不斷地向外界輸出物質(zhì)和信息.信息決策的方法是用來建立信息處理的規(guī)則。決策就是把收集到的信息與要求的目標信息進行比較分析，選擇最合理的對策進行實施，并隨時監(jiān)督實施，依據(jù)實施反饋的新信息調(diào)整對策。信息是幫助人們做出決策的知識，決策的過程實際就是信息處理的過程。而信息是數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行加工處理，是一個將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有用輸出的過程。應(yīng)用計算機的管理基于：傳統(tǒng)的手工系統(tǒng)越來越無法應(yīng)付現(xiàn)代管理對信息的需要。特別是運籌學和現(xiàn)代控制論的發(fā)展，使許多先進的管理理論和方法應(yīng)運而生，而這些理論和方法又

13、都因為計算工作量太大，用手工方式根本不可能及時完成，只有現(xiàn)代電子計算機的高速準確的計算能力和海量存儲能力，才為這些理論從定性到定量方面指導決策活動開辟了新局面。4從歷史的角度來看，可以把管理信息系統(tǒng)分成7種不同的類型，即事物處理系統(tǒng)（TPS）、辦公自動化系統(tǒng)（OAS）、知識運用系統(tǒng)（KWS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、高層執(zhí)行支持系統(tǒng)（ESS）又有稱總裁系統(tǒng)、企業(yè)間信息系統(tǒng)（IOIS）。從進化觀點來看不同的計算機信息系統(tǒng)的出現(xiàn)在時間上有明顯的先后次序關(guān)系。不同類型的計算機信息系統(tǒng)都使用了共同的軟硬件技術(shù)，且各期間有不斷的發(fā)展。雖然這些計算機信息系統(tǒng)的類型不同，但是他們的基

14、本功能是一致的即接受數(shù)據(jù)的輸入、處理這些數(shù)據(jù)，最終產(chǎn)生有意義的結(jié)果。從層次觀點來看不同類型的計算機信息系統(tǒng)之間所以提供不同類型的信息，是由于他們被設(shè)計用來服務(wù)于企業(yè)中不同層次的管理和決策問題。從權(quán)變觀點來看計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展過程中，根據(jù)分析和解決問題的需要，將某些階段看做是進化的，將另外一些階段看作是層次的。從信息流觀點來看組織中的各類信息系統(tǒng)并不是獨立工作的，相互之間存在一種依賴關(guān)系，例如事物處理系統(tǒng)是其他信息系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)源。當然，在大多數(shù)組織中，這些不同類型的信息系統(tǒng)之間的關(guān)系是寬松的。從現(xiàn)實視角來看，管理信息信息系統(tǒng)有多種表現(xiàn)形式，這些表現(xiàn)形式包括計算機集成制造系統(tǒng)中的管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、電子商務(wù)和全球信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等。5研究信息系統(tǒng)的技術(shù)方法重視研究信息系統(tǒng)的規(guī)范的數(shù)學模型，并側(cè)重于系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論和技術(shù)手段。支持技術(shù)方法的學科有計算機科學、管理科學和運籌學。計算機科學涉及計算理論、計算方法和高效的數(shù)據(jù)存儲和訪問方法；數(shù)理邏輯側(cè)重于運用集合論、關(guān)系理論等研究信息系統(tǒng)的規(guī)范化方法；管理科學著重于管理方法和決策過程的模型的建立；運籌學則強調(diào)優(yōu)化組織的已選