外資企業(yè)績效的管理系統(tǒng)績效管理的定量評(píng)價(jià)過程

1、1 .適用范圍本制度適用于 XXXXXXXXXXXXXXXXXX限公司含產(chǎn)品制造中央,以下簡(jiǎn)稱“公司全體員工.2 .業(yè)績考核量化績效評(píng)估流程流程圖詳見本制度第2、3頁3 .業(yè)績考核因素/子因素的來源3. 1從員工的?工作說明書?中獲取業(yè)績考核的因素/子因素3. 2從公司的目標(biāo)分解中獲取業(yè)績考核的因素/子因日常工作占總數(shù)的常規(guī)的根本的工作責(zé)任是什么最近這些事情處理得怎樣哪些活動(dòng)占據(jù)了最多的時(shí)間這些事情往往是怎樣委派下去的有爻過練習(xí)的人士參加問題占總數(shù)的阻礙開展的主要問題是什么對(duì)這些I可題 作多大的改善是切實(shí)可 行的你想到了哪 些應(yīng)馬上采取的行動(dòng)誰能勝任這些工作這些行動(dòng)要 花費(fèi)多長時(shí)新方法占總數(shù)的

2、有可能實(shí)行哪些新方法有什么額外的益處經(jīng)費(fèi)開支如何需要作哪些校對(duì)/平衡成果要有多久才能知道工作說明書 +人力資源中央/所屬部門公司的目標(biāo)分解考核者個(gè)人工作方案分解被考核者個(gè)人的過往考核結(jié)果人力資源中央/所屬部門員工個(gè)人目標(biāo)和行動(dòng)方案I2 .業(yè)績考核流程評(píng)核周期：每月一次選擇適宜的考核因素和形成各類?業(yè)績考核表?框架業(yè)績考核因素包括：月度貨款 回收率、月度本錢限制率、投 入產(chǎn)出比、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)等人力資源中央/績效治理專員培訓(xùn)包括：工作方案、工作目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)的制定等人力資源中央1/8業(yè)績考核周期評(píng)估期內(nèi)員工個(gè)人工作的主要工作績效范圍考核者和被考核者被考核者主要的量化目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)的制定考核者和被考核者正本

3、總結(jié)人力資源中央5號(hào)前含財(cái)務(wù)中央個(gè)人關(guān)鍵績效量化的目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)合約被考核者和考核被考核者/考核者副本米取行動(dòng)考核者和被考核者/部門經(jīng)理建立行動(dòng)方案被考核者跟進(jìn)、指導(dǎo)、改善考核期內(nèi)員工個(gè)人績效業(yè)績考核當(dāng)月考核者/次一級(jí)上司業(yè)績考核當(dāng)月附江：a,方框內(nèi)的文字表示主要工作要點(diǎn)；b,方框底下黑色文字代表責(zé)任人/責(zé)任部門;被考核者NOYESYES考核者/被考核者/次一級(jí)主管考核者/被考核者/次一級(jí)主管進(jìn)入下一個(gè)業(yè)績考核周期人力資源中央審查8號(hào)前含|人力資源中央業(yè)績考核結(jié) 果的應(yīng)用: 計(jì)發(fā)月度“獎(jiǎng)金、職 務(wù)/薪酬等 級(jí)升/降、責(zé) 任變更、培 訓(xùn)/開展等新績效合約9號(hào)前含業(yè)績考核結(jié)果的應(yīng)用建議人力資源中央NO

4、12號(hào)前12號(hào)前核準(zhǔn)結(jié)算薪酬正本副本績效治理專員總經(jīng)理財(cái)務(wù)中央正本存檔和業(yè)績改善跟進(jìn)改善績效績效治理專員副本被考核者副本指導(dǎo)員工提升績效直屬上司/被考核者所在部門3/83. 3從員工當(dāng)月的工作任務(wù)和工作方案中獲取業(yè)績考核的因素/子因素重點(diǎn)來源.4. 4從被評(píng)估者上月的實(shí)際工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成情 況和實(shí)際的行動(dòng)中獲取業(yè)績考核因素.4.業(yè)績考核的因素包括實(shí)行不同薪酬類別員工的業(yè) 績考核因素/子因素的種類和權(quán)重會(huì)不同,不同薪 酬類別員工的具體考核因素/子因素類別詳見不同 薪酬類別的業(yè)績考核表：4. 1月度貨款回收率；4. 2月度本錢限制率；4. 3投入/產(chǎn)生比率經(jīng)濟(jì)效益；5. 4員工考核月份的主要工

5、作關(guān)鍵工作的量化目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)KPIs.行2001年8月份的銷售回款額目標(biāo)為人民幣100 萬元；達(dá)成此一目標(biāo)的銷售本錢為人民幣20萬元,總權(quán)重為20分, 每減少1%的銷售回款和增加1%本錢投入減少1 分.陳小小2001年8月份要進(jìn)行300人次的關(guān)于 新產(chǎn)品處理吸引力的調(diào)查；達(dá)成此一目標(biāo)所需成 本不得超過人民幣200元；權(quán)重為10分；每減少 一個(gè)調(diào)查量的百分點(diǎn)和增加一個(gè)本錢投入的百分 點(diǎn)減少1分.的準(zhǔn)那么.標(biāo)準(zhǔn)通常是以數(shù)量來表達(dá)的.當(dāng)這些 標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行者參與制定這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí),標(biāo)準(zhǔn)將最 為有效.例如：所負(fù)責(zé)生產(chǎn)的產(chǎn)品的合格率必 須在98%以上；返工率在2%以下； 響鈴三 次以內(nèi)含的接聽率在98%以上；培訓(xùn)

6、I的合 格率為100%;職前練習(xí)的準(zhǔn)時(shí)率為100酒.6. 2. 3目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)要具備以下的因素：6. 2. 3. 1目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)要具有可衡量性；6. 2. 3. 2目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)描述了到達(dá)期望的結(jié)果所需的條 件；6. 2. 3. 3到達(dá)結(jié)果所需的時(shí)間表；6. 2. 3. 4公司為到達(dá)期望的結(jié)果所愿意投入的資源；6. 2. 3. 5目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)具有合理性、可達(dá)成性和鼓勵(lì)性c6. 2. 4本業(yè)績考核所講之關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)KPIs 需具備以下準(zhǔn)那么：6. 2. 4. 1有足夠的重要性,能產(chǎn)生興奮感或熱情以刺 激員工付由額外的努力.6. 2. 4. 2有足夠的挑戰(zhàn)性,使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所帶來的回報(bào) 大大超過為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

7、而付由的努力.6. 2. 4. 3由考核者和被考核者共同承諾的.6. 2. 4. 4是可到達(dá)的目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn).6. 2. 4目標(biāo)較適合于涉及個(gè)人工程工作的員工的關(guān)鍵業(yè)績衡量；而標(biāo)準(zhǔn)更適合于日常需要及重點(diǎn)性工作的關(guān)鍵業(yè)績衡量.6. 3被考核員工根據(jù)當(dāng)月的工作責(zé)任初步做由當(dāng)月的 工作方案和量化的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn).6. 4考核者根據(jù)公司的目標(biāo)分解和部門當(dāng)月的工作任 務(wù)分解,初步做由被考核者考核當(dāng)月的關(guān)鍵工作 績效范圍和量化的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn).5/86. 5考核者和被考核者共識(shí)被考核者當(dāng)月的主要工作績效范圍和量化的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)；形成關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)承諾/合約,并把承諾等內(nèi)容填寫進(jìn)相應(yīng)的?業(yè)績考

8、核表?中及雙方簽名確認(rèn).6. 6經(jīng)核準(zhǔn)的記載關(guān)鍵績效承諾的?績效評(píng)估表?正 本須在5號(hào)前含交人力資源中央作記錄、分 析、總工會(huì)體調(diào)控和績效跟進(jìn)等用途.而被考核 者和考核者將會(huì)在當(dāng)月8號(hào)前含被給予副本 一份.6. 7人力資源中央把各事業(yè)部的銷售預(yù)算列表在考核 當(dāng)月10號(hào)前交財(cái)務(wù)中央備案.報(bào)表格式見RI BOH R/FORM 027.6. 8被考核員工必須在考核當(dāng)月6日前含根據(jù)當(dāng)月的任務(wù)和關(guān)鍵績效承諾情況,定由與考核者共識(shí)的具體的行動(dòng)方案.6. 8. 1沒有行動(dòng)方案,目標(biāo)僅僅只是一個(gè)美好的愿望, 行動(dòng)方案必須具有可說明性,它們決定誰將在 什么時(shí)間干什么事(5 W , 2 H ).6. 8. 2有效

9、的行動(dòng)方案應(yīng)該具備：6. 8. 2. 1指明要求誰成功完成方案；6. 8. 2. 2詳述完成方案目標(biāo)所需的活動(dòng)或資源；6. 8. 2. 3明確何時(shí)要到達(dá)莫個(gè)檢查點(diǎn)；并且決定采用 哪種可供選擇的行動(dòng).6. 8. 3選擇優(yōu)先目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)(表現(xiàn)為關(guān)鍵業(yè)績)應(yīng)考慮6. 8. 3. 1這個(gè)目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)真的值得完成嗎完成后有 什么重要的奉獻(xiàn)6. 8. 3. 2完成目標(biāo)具有本錢效益嗎6. 8. 3. 3我知道完成目標(biāo)的財(cái)務(wù)影響嗎影響重要 嗎我的上司會(huì)同意嗎6. 8. 3. 4已經(jīng)確定了必要的步驟嗎順序是否恰當(dāng)6. 8. 3. 5通知了適宜的人嗎還讓哪些人參加6 . 8. 4要使方案有效,就必須隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容且

10、具 有靈活性；這意味著當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí),你必須修訂或調(diào)整方案中各部份的內(nèi)容7 .業(yè)績考核者在業(yè)績考核周期內(nèi)要密切跟進(jìn)、指導(dǎo)和幫助被考核者按行動(dòng)方案完成工作任務(wù),保證被考 核者的關(guān)鍵工作目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)能達(dá)成,以致表現(xiàn)更優(yōu)秀.8 .為了保證業(yè)績面談的有效性,在業(yè)績面談前或溝通 前,考核者和被考核者均需做好業(yè)績面談的準(zhǔn)備 工作；具體指引請(qǐng)參閱?定性績效評(píng)估過程?制度的第7條文相關(guān)內(nèi)容.9 .被考核者的自評(píng)被考核者須在每月的3號(hào)前,根據(jù)上一考核周期關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際完成情況如實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)；并做 由本考核周期的工作方案和關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)；并 把結(jié)果填進(jìn)相應(yīng)的?業(yè)績?cè)u(píng)估表?中.10 .財(cái)務(wù)中央必須在考核

11、當(dāng)月的4號(hào)含前,把各事 業(yè)部和銷售人員上月的實(shí)際銷售業(yè)績列表,提供應(yīng) 事業(yè)部和人力資源中央作業(yè)績考核和業(yè)績總結(jié)用 途.報(bào)表格式見：RI BOH R/FO RM 026.1 1.被考核者直屬上司的初評(píng)被考核者的直屬上司須在每月3號(hào)前,根據(jù)被考核 者上一考核周期有關(guān)關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)承諾的實(shí)際達(dá)成/表現(xiàn)情況,進(jìn)行初步的評(píng)定；并根據(jù)公司/部門本月的目標(biāo)/任務(wù)分解,定由被考核者本月的關(guān)鍵業(yè)績范圍和關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)初稿；把結(jié)果填進(jìn)相應(yīng)的?業(yè)績考核表?中12 .評(píng)估面談要防止發(fā)生的主觀觀念詳細(xì)指引請(qǐng)閱?定性的績效評(píng)估過程?第10條文相關(guān)內(nèi)容13 .在業(yè)績考核當(dāng)月的4號(hào)前含被考核者和考核者 根據(jù)“自評(píng)情況

12、和“初評(píng)情況完成業(yè)績考核的 面談工作,并把達(dá)成一致的結(jié)果填進(jìn)相應(yīng)的?業(yè)績 考核表?中；同時(shí)形成和承諾本月的關(guān)鍵業(yè)績范圍 和關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn).定由具體的行動(dòng)方案/方案5號(hào)前.13. 1有效的績效評(píng)估會(huì)議指引及如何展開績效面談的相關(guān)指引請(qǐng)閱?定性的績效評(píng)估過程?制度中第11.1、11. 2和11. 3條文相關(guān)內(nèi)容.1 3. 2業(yè)績考核面談?dòng)煽己苏吆捅豢己苏哌M(jìn)行.14 .業(yè)績考核調(diào)控如果績效考核者和被考核者未能達(dá)成績效評(píng)估共 識(shí),那么被考核者的直屬上司/部門主管/人力資源中 心有權(quán)進(jìn)行協(xié)調(diào)和限制.1 5 .共識(shí)的?業(yè)績考核表?經(jīng)核準(zhǔn)程序后,須在考核當(dāng) 月5號(hào)前含把正本交人力資源中央；人力資源中央審查后在考核當(dāng)月8號(hào)前含給考核者和被考核者副本各一份；而人力資源中央在當(dāng)月的23號(hào)前把員工當(dāng)月的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容打入相應(yīng)的?業(yè)績考核表?中,并給予被考核者和考核者各一份,以作下月業(yè)績考核的自評(píng)和初評(píng)用途.16 .人力資源中央須在考核當(dāng)月的9號(hào)前含把公司7/8所有員工上月的業(yè)績考核結(jié)果的運(yùn)用方案交總經(jīng)理核準(zhǔn),總經(jīng)理須在12日前核準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)中央和人力資源中央各一份.17 .業(yè)績考核結(jié)果的應(yīng)用范圍：17. 1計(jì)發(fā)員工月度績效“獎(jiǎng)金；17. 2員工職務(wù)/薪酬等級(jí)升/降的重要依據(jù)；1 7. 3員工責(zé)任變更的重要依據(jù)；17. 4員工培訓(xùn)