電信員工年終述職報(bào)告范文

1、電信員工年終述職報(bào)告范文標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單的電信員工年終述職報(bào)告怎么寫(xiě)下面是整理 的關(guān)于電信員工年終述職報(bào)告范文 3 篇，歡迎學(xué)習(xí) 1電信員工年終述職報(bào)告范文一 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁， 下午好：充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的 20xx 年即將過(guò)去，一年以來(lái)，在公 司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門(mén)的密切配合下，帶領(lǐng)商業(yè)客戶(hù) 部全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化服 務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神，經(jīng)過(guò)不 懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)， 提升了商業(yè)客戶(hù)服務(wù)的新形象。下面，我就 20xx 年的工作 作一匯報(bào)，請(qǐng)代表們審議。一、明確職責(zé)，突出重點(diǎn)，全面完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù) 商業(yè)客戶(hù)部成

2、立于 20xx 年年初，主要工作包括以下四 個(gè)部分：商業(yè)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作、駐地發(fā)展工作、站與 168 聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。（ 一 ） 創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù)，做好商業(yè)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作20xx 年 110 份期間，完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃 的 %;110 月份完成存量收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 %;110 份完 成聲訊收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 %。20xx 年期間，完成乙種電話(huà) 1956 戶(hù)，完成年計(jì)劃的 %; 完成乙種寬帶 698 戶(hù)，完成年計(jì)劃的 %;完成小靈通團(tuán)購(gòu) 6162 部; 完成來(lái)電顯示 3077 戶(hù)，完成年計(jì)劃的 %。寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：1、完成了全市 50

3、家可的超市的聯(lián)工作。2、完成了全市 380 家中小旅館的聯(lián)工作。3、完成了城區(qū) 120 家沿街店面的寬帶上工作。4、開(kāi)展了稅務(wù)專(zhuān)線(xiàn)、綠色寬帶、商務(wù)干線(xiàn)、快樂(lè)寒暑 假、公務(wù)員上、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗(yàn)等工作，成立了 XX市吧協(xié)會(huì)。固定電話(huà)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：1、完成了 YJ公司、TC物業(yè)、BH賓館等30家虛擬，累計(jì)完成電話(huà)放裝 750 部。2、完成一桌一機(jī)電話(huà) 150 部。3、開(kāi)展長(zhǎng)城計(jì)劃、掃樓計(jì)劃、語(yǔ)音回歸、全家福等活動(dòng)。小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：1 、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜 200、激情五 月、五星電器促銷(xiāo)、金秋群英薈等活動(dòng)中，發(fā)展小靈通 300

4、0 部。2、企業(yè)小靈通團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，發(fā)展小靈通 1500 部。 來(lái)電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作： 1 、在來(lái)顯開(kāi)戶(hù)有禮活動(dòng)中，完成來(lái)顯 623 戶(hù)。2、對(duì)于新裝機(jī)用戶(hù)，來(lái)顯開(kāi)通率98%以上。保存量方面，根據(jù)公司要求，針對(duì)省公司長(zhǎng)城計(jì)劃的目 標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收 入 30%的目標(biāo)。（ 二 ） 主動(dòng)溝通，一著不讓?zhuān)龊民v地?fù)寠Z工作 項(xiàng)目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)的緊 密配合下， 20xx 年期間，跟蹤項(xiàng)目 103 個(gè)，簽訂了 65 個(gè)項(xiàng) 目，回收駐地工程款 655 萬(wàn)元。（ 三 ） 全面合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作 主要做了以下工

5、作：1、加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作，完成121 聲訊收入萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng) %。2、大力宣傳中、高考分?jǐn)?shù)查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)收入58 萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng) 25%。3、完成電視點(diǎn)歌收入萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)%。4、完成了 “XX綠色寬帶” 、“XX房產(chǎn)信息” 、“XX 海事局”、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)” 、“信息港短信中心” 、“數(shù) 碼頻道”等大型站和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。5、 開(kāi)發(fā)了站廣告發(fā)布系統(tǒng)，完成站廣告收入13 萬(wàn)元， 是 20xx 年的倍。6、嘗試短信 SP 合作，開(kāi)展了小靈通短信“奧運(yùn)競(jìng)猜” 等活動(dòng)，擴(kuò)大了小靈通短信的影響面。（ 四 ） 不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作20xx 年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制

6、推廣的第一年， 為了更好地服務(wù)支局，在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，并分別在上半年和下半年召開(kāi)了支局長(zhǎng)座談會(huì)，深入 支局調(diào)查學(xué)習(xí)，為明年更好地實(shí)施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ)。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇和客戶(hù)要求服務(wù)水平的不斷提高，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不 斷學(xué)習(xí)。為此，我主要做以下幾方面的工作：（ 一 ） 在學(xué)習(xí)中提升自我 在思想上，堅(jiān)持正確的政治方向，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己 判別是非的能力，踏踏實(shí)實(shí)做人。在工作上，勤勤懇懇地工 作，不計(jì)個(gè)人得失， 廉潔自律， 不利用工作之便， 謀求私利。（ 二 ） 加強(qiáng)廉政建設(shè) 我作為一名

7、年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以 身作則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)制度 ; 另 一方面，對(duì)于本部門(mén)的重大決定，嚴(yán)格遵守民主集中制。（ 三 ） 加強(qiáng)績(jī)效考核20xx 年初在公司統(tǒng)一部署下， 制定了商業(yè)客戶(hù)部績(jī)效考核辦法并順利實(shí)施，同時(shí)，不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)能 力的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)以績(jī)效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個(gè) 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。（ 四 ） 存在不足在 20xx 年的工作過(guò)程中，自身還存在以下問(wèn)題：對(duì)整 個(gè)市場(chǎng)的掌控能力需要不斷提高; 內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗(yàn) ; 工作方式和方法還需要加強(qiáng)。在以后的工作中，我將進(jìn)一步加 強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的管理水平，進(jìn)一步改 善對(duì)內(nèi)對(duì)外

8、的關(guān)系協(xié)調(diào)能力， 揚(yáng)長(zhǎng)避短， 不斷提高自身素質(zhì)。三、下一步工作思路與打算（ 一 ） 、加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確分工。營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)一 致、積極向上的工作氛圍。（ 二 ） 、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)一步完善商業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管 理制度， 規(guī)范各類(lèi)基礎(chǔ)資料及管理臺(tái)帳， 提高基礎(chǔ)管理水平。 進(jìn)一步落實(shí)“商業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)規(guī)范” 、“月工作通報(bào)制度” 以及“商業(yè)客戶(hù)教育培訓(xùn)制度” ，提高員工的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能。（ 三 ） 、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行 的營(yíng)銷(xiāo)政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展 策略，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)樓宇、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)以及吧市場(chǎng)的 分析研究，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)政策。在吧

9、管理 方面，進(jìn)一步明確職責(zé)和義務(wù)，做好服務(wù)工作，與公安、文 化、工商等政府部門(mén)密切協(xié)作，保持電信吧的市場(chǎng)占有率。（ 四 ） 、堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，確保寬帶、固定電話(huà)、 來(lái)電顯示穩(wěn)步發(fā)展。 在寬帶方面，一方面，利用 20xx 年中 小企業(yè)年的有利契機(jī)，加強(qiáng)中小企業(yè)的寬帶接入; 另一方面， 通過(guò)推廣行業(yè)的互聯(lián)應(yīng)用，加大行業(yè)聯(lián)的進(jìn)度。在固定電話(huà) 方面，加大目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)力度，大力推進(jìn)小交換機(jī)拆機(jī)并 工作，進(jìn)一步深入實(shí)施“一桌一機(jī)”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高電信 增量的市場(chǎng)占有率。在來(lái)電顯示方面，引導(dǎo)新裝用戶(hù)及時(shí)開(kāi) 通來(lái)電顯示，挖掘存量用戶(hù)的潛在需求，提高商業(yè)客戶(hù)的來(lái) 顯滲透率。（ 五 ） 加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析，做好

10、經(jīng)營(yíng)工作的效果跟蹤與評(píng)估。 充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析和營(yíng) 銷(xiāo)效果的跟蹤與評(píng)估，為下一步營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)理清思路。（ 六 ） 加強(qiáng)績(jī)效管理和渠道建設(shè)，提高客戶(hù)經(jīng)理的綜合水 平。完善和實(shí)施收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績(jī)效管理體系， 細(xì)化 KPI 考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加 強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用。（ 七 ） 駐地發(fā)展方面，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的有效溝通，不斷 探索新的合作模式，提高駐地的市場(chǎng)占有率。（ 八 ） 增值業(yè)務(wù)方面，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流，繼 續(xù)擴(kuò)大外呼行業(yè)，又要整合電信和社會(huì)優(yōu)勢(shì)，加快合作，拓 展?fàn)I銷(xiāo)渠道，同時(shí)加大短信開(kāi)發(fā)和信息源開(kāi)

11、發(fā)力度，把增值 業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。（ 九 ） 加強(qiáng)農(nóng)村支局管理，切實(shí)做好支局服務(wù)，不斷完善 農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制。 新的一年，商業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作更加任重 道遠(yuǎn)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷增強(qiáng)的攻勢(shì)和挑戰(zhàn)，我們一定解 放思想，堅(jiān)定信心，本著“用戶(hù)至上用心服務(wù)”的理念，開(kāi) 拓思路，求實(shí)創(chuàng)新，為全面完成 20xx 年各項(xiàng)工作任務(wù)而努 力奮斗 !電信員工年終述職報(bào)告范文二 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事： 大家好 !春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場(chǎng)場(chǎng)揪心的大雪中即將迎來(lái) 了新的一年。 我自 20xx 年 7 月進(jìn)廠(chǎng)以來(lái)， 近 5 年的工作中， 在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開(kāi) 展，在此我表示衷心感謝。現(xiàn)將 20xx 年工作

12、匯報(bào)如下：一、20xx 年工作總結(jié)： 本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟 同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大 家欽佩，常被同事們戲稱(chēng)為： “勞?！?。為廣大同事樹(shù)立典范， 時(shí)刻緊跟黨的步伐，在 20xx 年工作中雖有小小不足，但自 我感覺(jué)還好。二、完成主要工作：1、工作中自覺(jué)遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)， 自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度， 積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)工作，并積極按規(guī)定做好定置管 理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號(hào)工作及 用戶(hù)拆、裝、移機(jī)的跳線(xiàn)工作。及時(shí)做好線(xiàn)序資料的記錄和 微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線(xiàn)組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作3

13、、接到電信局裝機(jī)單后，第一時(shí)間裝通機(jī)房?jī)?nèi)線(xiàn)路并 配合外線(xiàn)組進(jìn)行調(diào)試，完成后及時(shí)通知電信局開(kāi)通新裝電話(huà)， 并記錄輸入線(xiàn)序詳細(xì)資料。故障的排查。受理用戶(hù)申告的故障后，及時(shí) 檢查判斷其問(wèn)題所在， 若是機(jī)房?jī)?nèi)線(xiàn)路問(wèn)題， 即時(shí)排除故障， 恢復(fù)線(xiàn)路通暢。若檢查線(xiàn)路后，判斷是外線(xiàn)問(wèn)題，則應(yīng)盡快 通知外線(xiàn)組，配合他們查出問(wèn)題并處理故障，以保證用戶(hù)在 申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。三、對(duì)未來(lái)工作的期待：1. 領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。2. 勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司 建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。3. 改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)。提高 工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完

14、成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。電信員工年終述職報(bào)告范文三 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各 位同事 :我叫 xxx ，自 xxx 年學(xué)校畢業(yè)分配到電信工作后，長(zhǎng)期 從事通信線(xiàn)路維護(hù)安裝工作，曾在線(xiàn)務(wù)班、市話(huà)工程隊(duì)工作 過(guò)，現(xiàn)在線(xiàn)路維護(hù)中心從事對(duì)全市的電信線(xiàn)路維修的工作， xxx 年底，中心內(nèi)部調(diào)整工作， 分配我管理天門(mén)市北片 10 多 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的線(xiàn)路維護(hù)安裝及全市所有地下管道、充氣設(shè)備、電 纜氣壓的管理維護(hù)，三年來(lái) , 在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下， 帶領(lǐng)本片區(qū)員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，加快工程 建設(shè)和線(xiàn)路維護(hù)工作，全力做好前端支撐保障，較好地完成 了各項(xiàng)任務(wù)，下面我就近三年來(lái)所做的主要工作匯報(bào)如下 , 請(qǐng)各位

15、領(lǐng)導(dǎo)和同事審核評(píng)議。xxx 年以來(lái)對(duì)于線(xiàn)路維護(hù)工作來(lái)說(shuō)是不平凡的，也是多 事的，一是維護(hù)界面作了調(diào)整，原來(lái)只維護(hù)主干電纜，現(xiàn)在 維護(hù)范圍擴(kuò)大到配線(xiàn)電纜，增加了工作量 , 而自身維護(hù)力量 沒(méi)有得到充實(shí)，因此要做好維護(hù)工作存在一定困難 ; 二是地 方政府園區(qū)建設(shè)、道路建設(shè)、小區(qū)建設(shè)等發(fā)展迅猛，由此給 我們的通信線(xiàn)路帶來(lái)了不少的隱患，經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線(xiàn)現(xiàn)象。 三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)電纜盜竊嚴(yán)重，面對(duì)這些情況，我們積極采取措 施。(1) 合理地安排人員和結(jié)構(gòu)，使員工的工作職責(zé)更加細(xì) 化，工作更體現(xiàn)量化，充分挖掘片區(qū)員工的工作潛能，提高 勞動(dòng)生產(chǎn)效率。(2) 針對(duì)線(xiàn)路質(zhì)量差，特別是以前電話(huà)建設(shè)時(shí)不規(guī)范的 線(xiàn)路，造成用

16、戶(hù)障礙多的問(wèn)題，我們集中力量進(jìn)行了整治， 使原有的線(xiàn)路質(zhì)量得到了提高，用戶(hù)線(xiàn)路障礙明顯大幅下降， 開(kāi)展配線(xiàn)區(qū)整治的支局體會(huì)深刻，大大減輕了修障人員的壓 力，通過(guò)整治也使我們的線(xiàn)路得到了進(jìn)一步的優(yōu)化和利用。(3) 由于全市大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)，線(xiàn)路安全遭受很大隱 患，給企業(yè)造成了很大的損失，并且對(duì)人員安全也帶來(lái)一定 的隱患，根據(jù)這一情況，我片區(qū)組織人員與支局一起對(duì)所轄 線(xiàn)路跨越各種道路進(jìn)行測(cè)高摸底工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)采取升高和入地等處理措施。現(xiàn)已完成主要道路及村級(jí)公路的 檢查及整改工作。(4) 在積極開(kāi)展日常維護(hù)工作的同時(shí)，自覺(jué)與市局社區(qū) 經(jīng)理和分局線(xiàn)務(wù)員搞好協(xié)作配合，及時(shí)處理用戶(hù)線(xiàn)路障礙， 對(duì)主干、配線(xiàn)電纜的壞線(xiàn)，加強(qiáng)修復(fù)工作，盤(pán)活存量資產(chǎn)， 提高利用率，使維護(hù)工作實(shí)實(shí)在在出效益，三年來(lái)累計(jì)修復(fù) 壞線(xiàn) 11500 對(duì)，緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺的矛盾。(5) 針對(duì)近幾年來(lái)電纜被盜嚴(yán)重，我們與分局長(zhǎng)期保持 聯(lián)系，在易被盜地段對(duì)電纜進(jìn)行綁扎、升高等處理措施，在 發(fā)生被盜后及時(shí)組織人員、材料搶修，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)通 信，將損失減到最低。(6) 定期對(duì)全市充氣設(shè)備、管孔管道進(jìn)行巡查，維修。 對(duì)電纜漏氣，管孔蓋缺失及時(shí)修復(fù)更換。三年來(lái)累計(jì)修理充 氣設(shè)備大小故障數(shù)十余次， 更換及升高處理井口井蓋 150 處回顧三年來(lái)的工作，確實(shí)付出了不少努力，做了一些實(shí) 事，取得了一定